Störungsverlauf von Sailthru

1. 6. Juli 2026 um 23:18 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem, das dazu führen kann, dass Facebook Lead Ads nicht synchronisiert werden. Unsere Teams haben das Problem identifiziert und Facebook um Unterstützung bei der Lösung des Problems gebeten. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • Facebook Lead Ads Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

2. 7. Juli 2026 um 00:39 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das Sailthru Facebook Lead Ads betrifft. Unsere Teams haben das Problem behoben und der Plattformbetrieb funktioniert nun wie erwartet. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

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1. 2. Juli 2026 um 15:12 UTCupdate

   Bei Sailthru treten intermittierende Fehler beim Speichern und Löschen von Vorlagen auf. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • Löschen von Vorlagen - Nach dem Ausführen der Aktion wird die Vorlage beim Aktualisieren gelöscht. • Vorlagen speichern Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

2. 2. Juli 2026 um 16:04 UTCupdate

   Das technische Team hat einen Fix bereitgestellt und das Team überwacht derzeit. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

3. 2. Juli 2026 um 21:53 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das Sailthru betrifft. Unsere Teams haben das Problem behoben und der Plattform- und Kampagnenbetrieb funktioniert nun wie erwartet. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

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1. 8. Mai 2026 um 01:36 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem, das zu Verzögerungen innerhalb der Plattform durch Anmelden, Kampagnenerstellung, Ereignisse und Benutzeroberfläche führen kann, aber nicht nur auf diese Funktionen in Sailthru in allen Regionen beschränkt ist. Unsere Teams haben festgestellt, dass es sich um einen aktiven Vorfall mit AWS handelt, überwachen diese Verzögerungen aktiv mit unserem Datenbankanbieter und werden sorgfältig daran arbeiten, sie von der Sailthru-Seite aus zu beheben. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

2. 8. Mai 2026 um 02:26 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem und bleibt aufgrund des AWS-Service-Problems in der US-EAST-1-Region instabil. Unsere Teams beobachten weiter. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

3. 8. Mai 2026 um 06:18 UTCupdate

   Sailthru-Systeme stabilisieren sich. Wir überwachen weiterhin, wie Kampagnen und andere Elemente verarbeitet werden. AWS verbessert weiterhin die Zuverlässigkeit, obwohl die Dienste noch nicht vollständig wiederhergestellt wurden. Wir werden weiterhin überwachen und arbeiten, um Verzögerungen zu minimieren. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

4. 8. Mai 2026 um 12:25 UTCupdate

   Während AWS die endgültigen Wiederherstellungsaktivitäten fortsetzt, arbeitet unsere Plattform derzeit normal und es werden keine Verzögerungen festgestellt. Wir beobachten weiterhin aktiv, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

5. 8. Mai 2026 um 17:30 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das Sailthru betrifft. Während AWS weiterhin auf eine vollständige Auflösung hinarbeitet, bleiben die Sailthru-Plattform und der Kampagnenbetrieb voll funktionsfähig. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

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1. 30. April 2026 um 10:05 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem, das dazu führen kann, dass Vorlagen nicht in die Plattform geladen werden. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

2. 30. April 2026 um 10:21 UTCupdate

   Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

3. 30. April 2026 um 10:25 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem mit Ladevorlagen identifiziert. Die Untersuchung ergab, dass dies mit einem Drittproblem zwischen 9:14 und 9:46 UTC zusammenhing. Das Team hat bestätigt, dass Vorlagen jetzt wie erwartet auf der Plattform geladen werden. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Sailthru Support.

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1. 6. Januar 2026 um 14:44 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem, das zu Arbeitsverzögerungen führen kann. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • Hintergrundjobs Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support oder Ihren Account Manager.

2. 6. Januar 2026 um 19:30 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das Sailthru betrifft. Unsere Teams haben das Problem behoben und der Plattform- und Kampagnenbetrieb funktioniert nun wie erwartet. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den Support oder Ihren Account Manager.

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1. 16. November 2025 um 05:27 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem und ist möglicherweise derzeit nicht verfügbar. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • Message Delivery Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 16. November 2025 um 08:51 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das Sailthru betrifft. Unsere Teams haben das Problem behoben und der Plattform- und Kampagnenbetrieb funktioniert nun wie erwartet. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Marigold Support oder Ihren Account Manager.

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1. 31. Oktober 2025 um 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru hat ein technisches Problem mit der Funktion des kollaborativen Editors. Diese Funktion wurde derzeit deaktiviert, während wir das Problem untersuchen. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • E-Mail Composer / visuelle Vorlagen Fehler - der Template-Editor wird nicht geladen. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 31. Oktober 2025 um 18:54 UTCupdate

   Die zugrunde liegende Ursache der Probleme mit dem kollaborativen Editor wurde auf ein Problem mit einem Anbieter zurückgeführt. Wir werden diese Funktion bis zum Wochenende deaktiviert lassen, während der Anbieter die Ursache untersucht und eine Lösung entwickelt wird.

3. 3. November 2025 um 21:34 UTCresolved

   Mit großer Vorsicht hat das Marigold Sailthru-Team beschlossen, die Funktion des Collaborative Editors während der bevorstehenden Ferienzeit deaktiviert zu lassen. Während dieser Zeit werden die technischen Teams von Sailthru weiterhin eng mit unserem Lieferanten zusammenarbeiten, um die zugrunde liegenden Probleme zu bewerten und anzugehen.

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1. 27. Oktober 2025 um 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru hat ein technisches Problem, das dazu führen kann, dass der Vorlageneditor nicht geladen werden kann. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • E-Mail Composer / visuelle Vorlagen Fehler - der Vorlageneditor wird nicht geladen. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 27. Oktober 2025 um 19:30 UTCupdate

   Das technische Team von Marigold hat das Problem behoben, das sich auf die Verwendung des Template-Editors auswirkt. Wir werden das System weiterhin überwachen, während wir die Ursache untersuchen.

3. 27. Oktober 2025 um 19:48 UTCresolved

   Das technische Team von Marigold hat die vollständige Lösung des Problems bestätigt, das sich auf die Verwendung des Vorlageneditors auswirkt. Wenn Sie zusätzliche Probleme hatten, wenden Sie sich bitte an den Support.

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1. 21. Oktober 2025 um 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru hat ein technisches Problem, das dazu führen kann, dass der Vorlageneditor nicht geladen werden kann. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • E-Mail Composer / visuelle Vorlagen Fehler - der Vorlageneditor wird nicht geladen. Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 21. Oktober 2025 um 19:14 UTCupdate

   Das technische Team von Marigold hat das Problem behoben, das sich auf die Verwendung des Template-Editors auswirkt. Wir werden das System weiterhin überwachen, während wir die Ursache untersuchen.

3. 21. Oktober 2025 um 19:39 UTCresolved

   Das technische Team von Marigold hat die vollständige Lösung des Problems bestätigt, das sich auf die Verwendung des Vorlageneditors auswirkt. Wenn Sie zusätzliche Probleme hatten, wenden Sie sich bitte an den Support.

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1. 20. Oktober 2025 um 07:57 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem und ist möglicherweise derzeit nicht verfügbar. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • E-Mail und in der App Nachrichten senden • Business Intelligence • APIs • Lifecycle-Opimator • Links Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 20. Oktober 2025 um 08:27 UTCupdate

   Die technischen Teams von Marigold haben festgestellt, dass bei dem Sailthru-Produkt ein Problem im Zusammenhang mit einem Ausfall bei AWS auftritt. Wir beobachten das Problem und werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

3. 20. Oktober 2025 um 09:37 UTCupdate

   Wir überwachen weiterhin den Status des Problems bei AWS und werden uns aktualisieren, sobald wir mit der Wiederherstellung beginnen.

4. 20. Oktober 2025 um 10:58 UTCupdate

   Wir beginnen, Erholung in vielen Bereichen der Plattform zu sehen. Verbleibende Auswirkungen: • Verzögert die Verarbeitung von Webhooks auf LO. Artikel stehen zum frühestmöglichen Zeitpunkt für den Versand an. • Verzögerungen mit mParticle und Facebook. Artikel stehen zum frühestmöglichen Zeitpunkt für den Versand an. • Das Senden von mobilen In-App-Nachrichten funktioniert nicht.

5. 20. Oktober 2025 um 11:36 UTCresolved

   Die verbleibenden Auswirkungen wurden behoben.

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1. 20. Oktober 2025 um 07:00 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem und ist möglicherweise derzeit nicht verfügbar. Unsere Teams untersuchen aktiv und werden fleißig daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • E-Mail und in der App Nachrichten senden • Business Intelligence • APIs • Lifecycle-Opimator • Links Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen.

2. 20. Oktober 2025 um 17:06 UTCupdate

   Wir haben weiterhin Probleme im Zusammenhang mit dem AWS-Ausfall. Die Marigold-Teams überwachen weiterhin die Erholung. Bitte beachten Sie: Wenn das Problem behoben ist, wird das Sailthru-System Aktivitäten automatisch wiederholen. Wir empfehlen, dass Kunden die Dinge nicht selbst wiederholen.

3. 20. Oktober 2025 um 21:50 UTCresolved

   Die technischen Teams von Marigold haben bestätigt, dass alle Dienste wieder online sind und der Auftragsbestand der Kampagnen abgeschlossen ist. Der Vorfall gilt als gelöst.

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1. 23. September 2025 um 15:12 UTCupdate

   Sailthru hat ein technisches Problem, das zu einer verminderten Anzahl von Seitenaufrufen führen kann. Unsere Teams haben das Problem identifiziert und arbeiten an der Bereitstellung einer Lösung. Kunden können Auswirkungen haben, einschließlich: • Berichterstattung • Site Personalization Manager Wir werden hier weiterhin Updates und Lösungsinformationen veröffentlichen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Marigold Support oder Ihren Account Manager.

2. 23. September 2025 um 15:42 UTCresolved

   Zuvor haben wir ein technisches Problem identifiziert, das sich auf Seitenaufrufe für Sailthru auswirkt. Unsere Teams haben das Problem behoben und die Plattform funktioniert nun wie erwartet. Wenn Sie anhaltende Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Marigold Support oder Ihren Account Manager.

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1. 16. Juli 2025 um 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16. Juli 2025 um 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16. Juli 2025 um 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13. Juni 2025 um 08:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13. Juni 2025 um 09:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13. Juni 2025 um 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!