Störungsverlauf von Sashido

1. 24. Oktober 2026 um 14:08 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht derzeit die Ursache des Problems.

2. 24. Oktober 2026 um 17:10 UTCmonitoring

   Unser Überwachungssystem berichtet, dass alle fehlerhaften Anwendungen gesund sind. Wir werden weiterhin proaktiv überwachen.

3. 24. Oktober 2026 um 17:40 UTCresolved

   Gute Nachrichten! Die Dinge sollten überall wieder normal sein. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es weitere Probleme gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dies zu klären.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. September 2026 um 15:55 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit ausgehenden Transaktions-E-Mails der Parse-Server in der EU-Region. Unser E-Mail-Lieferanbieter Amazon SES hat den Versand aus einer unserer Produktionsregionen vorübergehend unterbrochen, während er ungewöhnliche Sendeaktivitäten überprüft. Infolgedessen können einige E-Mails wie Kontobenachrichtigungen, Verifizierungs-E-Mails, Passwort-Resets und andere Transaktionsnachrichten verzögert oder nicht zugestellt werden. Unsere Systeme bleiben in Betrieb und es gibt derzeit keinen Hinweis darauf, dass Kundendaten betroffen sind. Wir untersuchen aktiv das Problem mit AWS und überprüfen unsere E-Mail-Infrastruktur. Die Wiederherstellung der normalen E-Mail-Versand ist unsere höchste Priorität. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 4. Oktober 2026 um 08:32 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiterhin aktiv daran, die Störung der transaktionalen E-Mail-Zustellung zu beheben, die Parse-Server in der EU-Region betrifft. Zusammen mit Amazon AWS untersuchen wir die Quelle der ungewöhnlichen Sendeaktivität, die Amazon SES veranlasst hat, die E-Mail-Zustellung aus der betroffenen Produktionsregion vorübergehend zu unterbrechen. Unser derzeitiger Fokus liegt nicht nur auf der Wiederherstellung des normalen Dienstes, sondern auch darauf, die Ursache zu identifizieren und sicherzustellen, dass das Problem nicht wieder auftreten kann. Die Untersuchung dauert länger als ursprünglich erwartet, und wir verstehen, dass die transaktionale E-Mail-Zustellung, einschließlich Kontoverifizierung, Passwort-Resets, Benachrichtigungen und andere Anwendungs-E-Mails, für einige Unternehmen unserer Kunden von entscheidender Bedeutung sein kann. Wenn dieser Vorfall erhebliche Auswirkungen auf Ihre Produktionsanwendung oder Ihren Geschäftsbetrieb hat, kontaktieren Sie bitte unser Customer Success Team unter [email protected] Wir werden direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine alternative E-Mail-Zustellungslösung zu bewerten und, wenn möglich, bereitzustellen, während die Untersuchung mit AWS fortgesetzt wird. Unsere Parse Server-Infrastruktur und -Anwendungen bleiben betriebsbereit, und wir haben derzeit keinen Hinweis darauf, dass Kundendaten betroffen sind. Wir entschuldigen uns für die anhaltende Störung und schätzen Ihre Geduld, während wir mit AWS zusammenarbeiten, um das Problem vollständig zu lösen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir bedeutende Fortschritte zu teilen haben.

3. 4. Oktober 2026 um 12:43 UTCidentified

   Wir haben die Quelle der ungewöhnlichen Sendeaktivität identifiziert, die Amazon SES veranlasst hat, die ausgehende E-Mail-Zustellung aus der betroffenen Produktionsregion zu unterbrechen. Unser Team hat bereits damit begonnen, die erforderlichen Korrekturen und Sicherheitsverbesserungen zu implementieren. Sobald diese Änderungen abgeschlossen sind, werden wir die betroffenen Systeme validieren, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig behoben wurde und das normale Senden sicher fortgesetzt werden kann. Nach dieser Validierung werden wir uns mit Amazon AWS abstimmen, um die Überprüfung abzuschließen und die ausgehende transaktionale E-Mail-Zustellung wiederherzustellen. Der Untersuchungs- und Behebungsprozess hat länger gedauert, als wir ursprünglich erwartet hatten, und wir verstehen, dass Transaktions-E-Mails – einschließlich Kontoverifizierung, Passwort-Resets, Benachrichtigungen und andere Anwendungs-E-Mails – für die Unternehmen einiger Kunden von entscheidender Bedeutung sein können. Wenn dieser Vorfall Ihre Produktionsanwendung oder Ihren Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine alternative E-Mail-Zustellungslösung zu bewerten und, wenn möglich, bereitzustellen, während die endgültige Behebung und AWS-Überprüfung abgeschlossen ist. Unsere Parse Server-Infrastruktur und -Anwendungen bleiben betriebsbereit, und wir haben derzeit keinen Hinweis darauf, dass Kundendaten betroffen sind. Wir schätzen Ihre Geduld und werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Sanierungs- und Validierungsprozess weiter voranschreitet.

4. 5. Oktober 2026 um 07:15 UTCmonitoring

   Аmazon AWS hat den Sendezugang für das betroffene SES-Konto wiederhergestellt, und die transaktionale E-Mail-Zustellung ist nun wieder in Betrieb. Wir haben bestätigt, dass E-Mails erfolgreich gesendet werden und werden die Infrastruktur und die Sendeaktivitäten weiterhin genau überwachen, um sicherzustellen, dass der Service stabil bleibt. An dieser Stelle betrachten wir die sofortige Serviceunterbrechung als behoben, während die Überwachung als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme fortgesetzt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorfalls.

5. 6. Oktober 2026 um 08:47 UTCmonitoring

   Die Transaktions-E-Mail-Zustellung bleibt betriebsbereit, und wir überwachen die Infrastruktur nach den jüngsten Sanierungsarbeiten weiterhin genau. Als Teil der zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen, die wir eingeführt haben, sehen wir derzeit eine kleine Anzahl von False Positives, die einige legitime Kundenanwendungsaktivitäten beeinflussen. Wir überprüfen diese Fälle kontinuierlich und setzen so schnell wie möglich Anpassungen ein, um die Auswirkungen zu minimieren und sicherzustellen, dass Kundenanwendungen weiterhin normal funktionieren. Wir möchten allen Kunden danken, die unerwartetes Verhalten gemeldet haben, Ihre Berichte sind äußerst hilfreich, damit wir diese Fälle schnell identifizieren und ansprechen können. Wir schätzen auch Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir den Schutz unserer Infrastruktur weiter stärken. In einigen Situationen können unsere Sicherheitsvorkehrungen vorübergehend restriktiver als notwendig sein, aber unsere Priorität ist es, die Plattform und letztlich die Anwendungen und Geschäfte unserer Kunden zu schützen, die darauf laufen. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.

6. 15. Oktober 2026 um 14:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 22. Mai 2026 um 09:11 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 22. Mai 2026 um 10:01 UTCidentified

   We are currently experiencing connectivity issues affecting part of our infrastructure hosted in the FR-PAR datacenter region. Our datacenter provider, Scaleway, has confirmed an ongoing network incident in the same region. According to their latest update, the issue is related to a power problem inside the datacenter, and most services have already recovered while their teams continue working on the remaining affected systems. Some users may experience intermittent connectivity issues, increased latency, or temporary service interruptions. Our team is actively monitoring the situation and will continue to follow Scaleway’s recovery progress closely. We will provide another update as soon as we have more information or once the situation is fully stabilized. Provider incident: https://status.scaleway.com/incidents/qkj49g6g3ykp

3. 22. Mai 2026 um 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22. Mai 2026 um 11:25 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 12. Mai 2026 um 13:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 12. Mai 2026 um 14:29 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 12. Mai 2026 um 14:59 UTCresolved

   The incident is resolved. Apologies for this connection blip. Thank you as always for sticking with us, we really appreciate it.

1. 23. April 2026 um 16:47 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 23. April 2026 um 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23. April 2026 um 17:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23. April 2026 um 18:18 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 13. April 2026 um 17:48 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13. April 2026 um 17:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13. April 2026 um 18:52 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 13. April 2026 um 19:22 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 25. März 2026 um 12:54 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where builds and deployments are completing successfully at the infrastructure level, but are not being correctly reflected in the Dashboard for some applications. This appears to be a synchronization issue affecting the Dashboard visibility layer only. There is no impact on the actual build or deployment processes. Our team is actively investigating the root cause.

2. 25. März 2026 um 23:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30. März 2026 um 11:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. März 2026 um 08:17 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue

2. 22. März 2026 um 10:06 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the immediate issue affecting multiple hypervisors. The platform is currently stable. We are continuing to investigate the underlying cause of the unusual hardware behavior to ensure long-term reliability. At this stage, there is no active impact, but we are monitoring closely and will share further updates as we learn more.

3. 22. März 2026 um 16:27 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely following the mitigation of the issue affecting multiple hypervisors. The platform remains stable following the applied mitigation. We are continuing to monitor the situation closely and investigate the root cause of the unusual hardware behavior. If you notice anything unexpected or experience any issues, please contact our support team immediately. Our team is actively investigating the underlying cause to ensure long-term reliability.

4. 22. März 2026 um 16:34 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely and investigate the underlying cause. As shared previously, we will provide the next update on this status page as soon as we have any significant new information.

5. 1. April 2026 um 14:34 UTCresolved

   After 10 days with no further anomalies observed, we are closing this incident. Over the course of the remediation, we fully replaced 100% of our database hardware infrastructure in Europe. This included a significant number of migrations, reconfigurations, and coordinated infrastructure changes performed across the platform. The work required a major effort from our engineering team and was executed with a strong focus on maintaining platform stability and minimizing customer-facing impact. Since completion, the platform has remained stable, and the affected services are now running on new and improved hardware. We will continue to monitor the environment closely, but at this stage the incident is considered resolved.

1. 2. März 2026 um 16:16 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2. März 2026 um 17:20 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 2. März 2026 um 17:50 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 10. Februar 2026 um 21:31 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 10. Februar 2026 um 22:33 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 10. Februar 2026 um 23:03 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 20. Januar 2026 um 12:48 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 20. Januar 2026 um 14:03 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 20. Januar 2026 um 14:34 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 29. Dezember 2025 um 00:02 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 29. Dezember 2025 um 01:12 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 29. Dezember 2025 um 01:42 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 19. Dezember 2025 um 18:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 19. Dezember 2025 um 19:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 19. Dezember 2025 um 19:49 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2. Dezember 2025 um 14:12 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2. Dezember 2025 um 14:38 UTCidentified

   We’ve identified the cause of the increased application errors. The issue originates from our data center provider, who is currently experiencing an outage impacting network and compute stability. Our platform remains operational, but some requests may continue to fail intermittently until the provider resolves the incident. You can follow their official updates here: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/9y4sd9ly0lqb We’ll continue to monitor and update as the situation evolves.

3. 2. Dezember 2025 um 15:25 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 2. Dezember 2025 um 15:56 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 13. November 2025 um 14:28 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13. November 2025 um 15:34 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 13. November 2025 um 16:04 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 5. November 2025 um 20:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 5. November 2025 um 21:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5. November 2025 um 21:48 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 28. Oktober 2025 um 08:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28. Oktober 2025 um 09:04 UTCinvestigating

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues

3. 28. Oktober 2025 um 09:05 UTCidentified

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues affecting some services in our North America datacenter are due to scheduled maintenance on the vRack network infrastructure by OVHcloud. - Maintenance window: Oct 28, 2025, 08:00–10:00 UTC - Impact: Intermittent or total loss of vRack connectivity during the maintenance period. - Current state: Maintenance is still in progress on OVH’s side. - Reference: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/pc33ftfc2xxq We are actively monitoring the situation and will update once connectivity is fully restored. Thank you for your patience and understanding.

4. 28. Oktober 2025 um 10:35 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

5. 28. Oktober 2025 um 11:05 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 26. Oktober 2025 um 01:39 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 26. Oktober 2025 um 03:58 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 26. Oktober 2025 um 04:28 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2. Oktober 2025 um 23:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 3. Oktober 2025 um 00:21 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 3. Oktober 2025 um 00:52 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 16. September 2025 um 14:36 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 16. September 2025 um 15:41 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 16. September 2025 um 16:59 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

4. 16. September 2025 um 17:29 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.