Störungsverlauf von Securly

1. 27. Mai 2026 um 14:50 UTCresolved

   27. Mai 2026 10:19 Uhr EDT Untersuchung - Einige Pass-Kunden haben Probleme, alle Pässe auf ihrem Dashboard zu sehen. Wir sind uns des Problems bewusst und untersuchen die Ursache, um einen Fix zu erstellen. 27. Mai 2026 10:50 EDT gelöst - Wir haben das Problem identifiziert und einen Fix für das Pass Dashboard veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Dashboard haben.

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1. 20. Mai 2026 um 09:31 UTCresolved

   19. Mai 2026 7:04 Uhr EDT Untersuchung - Wir haben ein Problem mit dem Sicherheitsfilter festgestellt, das damit zusammenhängt, dass Datenverkehr als Standardrichtlinie protokolliert / blockiert wird. Unser Team untersucht derzeit die Ursache, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden so schnell wie möglich Updates bereitstellen. Wenn dieses Problem auftritt, schauen Sie bitte bald auf ein Update zurück. 19. Mai 2026 10:02 Uhr EDT Identifiziert - Wir haben ein Problem mit dem Sicherheitsfilter im Zusammenhang mit dem Azure SmartPAC-Benutzerverkehr festgestellt, der als Standardrichtlinie protokolliert / blockiert wurde. Unser Team untersucht derzeit die Ursache, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden so schnell wie möglich Updates bereitstellen. Wenn dieses Problem auftritt, schauen Sie bitte bald auf ein Update zurück. 19. Mai 2026 10:24 Uhr EDT Überwachung - Wir haben eine Korrektur für das Problem mit dem Sicherheitsfilter implementiert, das sich auf den Azure SmartPAC-Benutzerverkehr bezieht, der als Standardrichtlinie protokolliert / blockiert wird. Die Funktionalität sollte nun für die meisten Benutzer wiederhergestellt werden, und wir überwachen das System genau, um die Stabilität zu gewährleisten. 19. Mai 2026 11:21 Uhr EDT Überwachung - Wir haben eine Korrektur für das Problem mit dem Sicherheitsfilter implementiert, das sich auf den Azure SmartPAC-Benutzerverkehr bezieht, der als Standardrichtlinie protokolliert / blockiert wird. Die Funktionalität sollte nun für die meisten Benutzer wiederhergestellt werden, und wir überwachen das System genau, um die Stabilität zu gewährleisten. 20. Mai 2026 5:31 EDT Behebt - Das Problem mit dem Sicherheitsfilter in Bezug auf den Sicherheitsfilter im Zusammenhang mit Azure SmartPAC-Benutzerverkehr wird als Standardrichtlinie protokolliert / blockiert. Die normale Funktionalität ist nun für alle Benutzer wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wenn Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

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1. 29. April 2026 um 12:21 UTCresolved

   29. April 2026 5:33 Uhr EDT Untersuchung - Wir haben ein Problem mit Securly Filter im Zusammenhang mit Stabilitätsproblemen festgestellt. Unser Team untersucht derzeit die Ursache, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden so schnell wie möglich Updates bereitstellen. Wenn dieses Problem auftritt, überprüfen Sie bitte unser SRE-System auf Updates. 29. April 2026 5:46 EDT Identifiziert - Wir haben ein Problem mit Securly Filter identifiziert, bei dem eine kürzliche Veröffentlichung unseren britischen Cluster betrifft. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung, um die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir schätzen Ihre Geduld und werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten. 29. April 2026 6:11 Uhr EDT Überwachung - Wir haben einen Fix für das Problem mit Securly Filter im Zusammenhang mit der britischen Clusterstabilität implementiert. Die Funktionalität sollte nun für die meisten Benutzer wiederhergestellt werden, und wir überwachen das System genau, um die Stabilität zu gewährleisten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. 29. April 2026 8:21 EDT gelöst - Das Problem mit Securly Filter bezüglich der britischen Clusterstabilität wurde vollständig behoben. Die normale Funktionalität ist nun für alle Benutzer wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wenn Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

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1. 27. März 2026 um 14:42 UTCresolved

   26. März 2026 1:50 PM EDT Untersuchung - Wir erleben derzeit einen Rhithm-Ausfall. Das Team untersucht. 27. März 2026 10:42 Uhr EDT gelöst - Das Problem, das Rhithm betrifft, wurde behoben und der Service ist wieder verfügbar. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 12. März 2026 um 16:28 UTCresolved

   9. März 2026 4:04PM EDT Untersuchung - Wir sind uns eines Problems bewusst, das das Suchen von YouTube-Keywords nach Benutzern in der Securly-Browsererweiterung betrifft. Eine kürzliche Änderung der youtube-such-api führte zu einer payload-komprimierung, die die erweiterung derzeit nicht verarbeiten kann, wodurch das keyword-scannen auf youtube fehlschlägt. Was ist betroffen: YouTube Keyword Scanning über die Browser-Erweiterung. Aktueller Stand: Unser Engineering-Team untersucht und evaluiert aktiv einen Fix. Dies wird als unsere höchste Priorität behandelt und wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir mehr Informationen zum Zeitpunkt und zur Lösung haben. 12. März 2026 12:28 PM EDT Gelöst - Unser Entwicklungsteam hat einen Fix für dieses Problem mit einer aktualisierten Erweiterungsversion von 3.0.36 veröffentlicht. Das Erweiterungsupdate kann bis zu 24 Stunden dauern, um alle Geräte zu erreichen. Wenn weiterhin probleme mit der protokollierung von youtube-keywords auf erweiterungsgeräten auftreten, nachdem die aktualisierte erweiterung angewendet wurde, wenden sie sich bitte an unser support-team.

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1. 19. Februar 2026 um 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10. Februar 2026 um 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2. Februar 2026 um 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31. Januar 2026 um 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30. Januar 2026 um 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.