58 Seismic Software incidents · August 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Das Support-Portal ist derzeit nicht verfügbar. Unser Anbieter arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen. In der Zwischenzeit öffnen Sie bitte Support-Tickets per E-Mail an [email protected].
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing slowness while navigating pages within their tenants.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Identifiziert als Problem mit unserem Video-Wiedergabe-Anbieter "Vimeo".
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Weitere Regionen wurden hinzugefügt, da sie in den östlichen Regionen der USA betroffen sind. Seismisches Engineering untersucht mögliche Ursachen bei Microsoft Azure-Diensten.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Microsoft Azure hat Probleme in US-Regionen. Unsere Teams arbeiten an Minderungsmaßnahmen und in Kontakt mit Microsoft.
Seismic hat einen Teil des Datenverkehrs in andere Regionen umgeleitet, um die Auswirkungen zu verringern, und steht weiterhin in Kontakt mit dem Microsoft-Support bei der Lösung dieses Vorfalls.
Azure bestätigte Verbindungsprobleme mit seiner WestUS-Region. Unsere Teams haben den Verkehr von den US-amerikanischen West- nach Ost-Regionen umgeleitet, um die Auswirkungen zu verringern.
Seismic steht in Kontakt mit Microsoft Azure und arbeitet dringend an der Wiederherstellung von Diensten. Wir werden weiterhin Updates veröffentlichen, wie wir sie haben.
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.
Dieses Problem ist das Ergebnis eines Upstream-Netzwerkvorfalls, der unseren Cloud-Infrastrukturanbieter (Microsoft Azure) betrifft. Sie implementieren Minderungsmaßnahmen, einschließlich der Entfernung betroffener Netzwerkkomponenten aus ihrer Rotation und der Umleitung des Datenverkehrs. Unser Team beobachtet die Situation aktiv und evaluiert weiterhin Optionen, um die Auswirkungen für unsere Kunden zu reduzieren. Nicht alle Kunden sind betroffen; die Auswirkungen können je nach Region und Verkehrsroute variieren. Wir werden weitere Updates veröffentlichen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für jede Störung und schätzen Ihre Geduld.
Ab etwa 7:44 Uhr PT (14:44 UTC) am 23. Juli 2026 begannen einige Kunden mit intermittierenden Verbindungsproblemen, erhöhter Latenz oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf Seismic. Dies betrifft Mieter, die in unserer Infrastruktur in der Region West gehostet werden, wobei einige nachgelagerte Auswirkungen für andere Regionen möglich sind, abhängig von der Verkehrsroute, hauptsächlich in den Regionen Ost-USA. Das Problem stammt aus einem zugrunde liegenden Microsoft Azure-Infrastrukturereignis, das sich auf die Region West USA auswirkt, in der ein Teil der Infrastruktur von Seismic gehostet wird. Azure hat einen potenziellen Auslöser identifiziert und den Datenverkehr im Rahmen seiner Minderungsbemühungen aktiv auf eine gesündere Infrastruktur umgeleitet. Unser Engineering-Team überwacht die Situation aktiv neben den Minderungsbemühungen von Azure und bewertet die Auswirkungen auf betroffene Mandanten. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar werden. Was Sie möglicherweise erleben: Langsames Seitenladen, Timeout-Fehler oder vorübergehende Unfähigkeit, auf seismische oder bestimmte Funktionen wie Liveinsights, Microapps und externe Serviceverbindungen zuzugreifen.
Azure hat den Datenverkehr von den betroffenen Netzwerkpfaden umgeleitet und testet weitere Minderungsmaßnahmen, obwohl diese den Full-Service noch nicht wiederhergestellt haben. Ihre Engineering-Teams untersuchen weiter und arbeiten an zusätzlichen Optionen, um das Problem zu lösen. Wir haben noch keine geschätzte Auflösungszeit, aber wir überwachen genau und werden diese Seite aktualisieren, sobald sich etwas ändert.
Unser Cloud-Infrastrukturanbieter (Microsoft Azure) hat eine wahrscheinliche Ursache für den Netzwerkvorfall identifiziert und setzt aktiv Minderungsmaßnahmen ein. Azure erwartet, innerhalb von etwa 30 Minuten mehr Informationen über die Wirksamkeit dieser Aktionen zu erhalten, und überwacht die Servicewiederherstellung genau, wenn der Fix eingeführt wird.
Seismic beginnt, sich von den Bemühungen von Azure zu erholen. Features Returning und Mandantenzugriff wird für einige Clients wiederhergestellt.
Wir sehen Fortschritte bei der Erholung in den Mietern der Region Ost und West. Unser Cloud-Infrastrukturanbieter (Microsoft Azure) hat eine kürzliche Änderung identifiziert, die stark mit dem Vorfall in seiner Region West USA korreliert ist, und hat sie zurückgenommen. Dieser Rollback schreitet voran und die Telemetrie bestätigt eine stetige Erholung. Auf unserer Seite ist der Traffic zurückgekehrt und die betroffenen Dienste, einschließlich Insights, Apps, LiveSocial und Tiled, werden wie erwartet geladen und funktionieren wieder. Einige Benutzer können immer noch langsamer als normale Ladezeiten auftreten, da sich die Systeme vollständig stabilisieren. Wir überwachen weiterhin die Gesundheit des Dienstes und werden dies bestätigen, sobald der Vorfall vollständig behoben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Veranstaltung.
Wir sehen weiterhin eine Erholung in den Mietern der Ost- und Westregion. Unser Anbieter von Cloud-Infrastrukturen (Microsoft Azure) hat das Rollback der Änderung im Zusammenhang mit dem Netzwerkvorfall abgeschlossen, und die Telemetrie zeigt anhaltende Anzeichen einer Wiederherstellung. Auf unserer Seite wurde die Konnektivität wiederhergestellt und die betroffenen Dienste, einschließlich Insights, Apps, LiveSocial und Tiled, funktionieren normal. Die meisten Kunden sollten die Erholung zu diesem Zeitpunkt beobachten, obwohl einige möglicherweise noch langsamer als normale Ladezeiten auftreten, da sich die Systeme vollständig stabilisieren. Wir validieren aktiv die vollständige Wiederherstellung, bevor wir diesen Vorfall als behoben markieren, und überwachen weiterhin den Servicezustand eng mit Azure. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald wir die vollständige Wiederherstellung bestätigt haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Gekachelte Microapps und Service-Plattform haben sich erholt.
Dieser Vorfall ist nun gelöst. Unser Cloud-Infrastrukturanbieter (Microsoft Azure) hat das Rollback und die vollständige Minderung des Netzwerkvorfalls abgeschlossen und die Folgearbeiten abgeschlossen, um die Korrektur dauerhaft zu machen. Die Konnektivität wurde in unseren Mietern in der Region Ost und West vollständig wiederhergestellt, und alle betroffenen Dienste, einschließlich Insights, Apps, LiveSocial und Tiled, funktionieren normal. Telemetrie bestätigt, dass die Erholung stabil ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Veranstaltung, und wir entschuldigen uns für die Störung, die dies verursacht hat.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Teams haben Probleme mit langsamem Laden, Fehlern und Speicherproblemen behoben. Alle gesicherten Prozesse sind geklärt. Die Wurzelursache wird untersucht.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
