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    Störungsverlauf von Shakepay

    62 Shakepay incidents · April 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Zurück zum aktuellen Status

    Kartendaten vorübergehend nicht verfügbar

    Beginn 26. Oktober 2026 um 21:24 UTC · 1h 16m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    WebsiteMobile apps
    1. 26. Oktober 2026 um 21:24 UTCinvestigating

      Ein Problem mit einem Drittanbieter hat derzeit Auswirkungen auf die In-App-Kartendaten. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um dieses Problem zu beheben - Ihre Karte und Transaktionen sind nicht betroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir uns mit der Situation befassen.

    2. 26. Oktober 2026 um 21:44 UTCmonitoring

      Das Problem wurde identifiziert und wir beobachten eine teilweise Erholung von Kunden. Vielen Dank für Ihre Geduld

    3. 26. Oktober 2026 um 22:41 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Kartenautorisierungsprobleme / API-Performance beeinträchtigt

    Beginn 22. Oktober 2026 um 20:51 UTC · 56m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 22. Oktober 2026 um 20:51 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 22. Oktober 2026 um 21:15 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 22. Oktober 2026 um 21:47 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 22. Oktober 2026 um 21:47 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    E-Transfer-Ausfälle

    Beginn 18. Oktober 2026 um 06:14 UTC · 1d 6h

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer funding
    1. 18. Oktober 2026 um 06:14 UTCinvestigating

      Shakepay erlebt derzeit einen Ausfall von Interac e-Transfers. Benutzer können zu diesem Zeitpunkt erhebliche Verzögerungen haben oder nicht in der Lage sein, E-Transfers zu senden oder zu empfangen. Unser Team untersucht aktiv und arbeitet daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

    2. 19. Oktober 2026 um 12:54 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    e-Transfer verzögert

    Beginn 9. Oktober 2026 um 16:42 UTC · 1h 26m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer funding
    1. 9. Oktober 2026 um 16:42 UTCinvestigating

      Einige unserer Dienstleister haben derzeit Probleme. Wir bewerten die auswirkungen auf unsere dienste und werden hier updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

    2. 9. Oktober 2026 um 16:43 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    3. 9. Oktober 2026 um 17:52 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 9. Oktober 2026 um 18:08 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Dienstausfälle

    Beginn 6. Oktober 2026 um 17:33 UTC · 1h 2m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Wire transfer fundingInterac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 6. Oktober 2026 um 17:33 UTCinvestigating

      Wir erleben eine verschlechterte Leistung bei E-Transfers und Kabeln

    2. 6. Oktober 2026 um 17:36 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 6. Oktober 2026 um 18:35 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Interac Money Requests derzeit verspätet

    Beginn 5. Oktober 2026 um 19:14 UTC · 35m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer funding
    1. 5. Oktober 2026 um 19:14 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 5. Oktober 2026 um 19:24 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 5. Oktober 2026 um 19:37 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 5. Oktober 2026 um 19:49 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    API Performance verschlechtert

    Beginn 2. Oktober 2026 um 18:59 UTC · 34m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 2. Oktober 2026 um 18:59 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 2. Oktober 2026 um 19:27 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 2. Oktober 2026 um 19:33 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    3rd Party E-Transfer Auszahlung verzögert

    Beginn 2. Oktober 2026 um 03:05 UTC · 58m

    Pending
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 2. Oktober 2026 um 03:05 UTCinvestigating

      Ein Problem mit einem Bankpartner verhindert derzeit, dass wir E-Transfer-Abhebungen verarbeiten, die für Drittempfänger bestimmt sind. In der Zwischenzeit, um zusätzliche Verzögerungen zu vermeiden, senden Sie bitte Ihre E-Transfers an Ihre Haupt-E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Ihr Verständnis

    2. 2. Oktober 2026 um 04:01 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 2. Oktober 2026 um 04:02 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 2. Oktober 2026 um 04:04 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    API Performance verschlechtert

    Beginn 29. September 2026 um 22:52 UTC · 23m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 29. September 2026 um 22:52 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 29. September 2026 um 22:56 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    3. 29. September 2026 um 23:15 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Probleme mit Interac e-Transfer Request Money

    Beginn 10. September 2026 um 16:01 UTC · 2h 24m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer funding
    1. 10. September 2026 um 16:01 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 10. September 2026 um 16:03 UTCidentified

      Wir haben Leistungsprobleme mit der Anforderungsgeldfunktion und arbeiten an einem Fix.

    3. 10. September 2026 um 16:13 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 10. September 2026 um 18:25 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Ethereum & USDC Cashouts derzeit nicht verfügbar

    Beginn 4. September 2026 um 19:18 UTC · 42m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Ethereum cashouts
    1. 4. September 2026 um 19:18 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 4. September 2026 um 19:29 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 4. September 2026 um 19:39 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir senden derzeit den verbleibenden Transaktionsbestand. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    4. 4. September 2026 um 20:00 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Card Service (Ausgabe, Digital Wallet Tokenization) Probleme

    Beginn 21. Juli 2026 um 20:34 UTC · 2h 24m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 21. Juli 2026 um 20:34 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    2. 21. Juli 2026 um 22:58 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 21. Juli 2026 um 22:58 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Widespread Service Unavailability

    Beginn 8. Juli 2026 um 18:32 UTC · 26m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 8. Juli 2026 um 18:32 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing widespread service unavailability for some customers. During this time, you may be unable to access the Shakepay app or experience failures when attempting to use core features. Our team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the disruption and will provide another update as soon as we have more information.

    2. 8. Juli 2026 um 18:53 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 8. Juli 2026 um 18:59 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Transactions delayed

    Beginn 7. Juni 2026 um 11:35 UTC · 58m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bitcoin cashoutsEthereum fundingBitcoin fundingEthereum cashouts
    1. 7. Juni 2026 um 11:35 UTCidentified

      Around 6:30AM EDT one of our crypto partners started experiencing an issue with crypto transactions.

    2. 7. Juni 2026 um 11:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results. Data from one of our partners is pending in order to process delayed transactions.

    3. 7. Juni 2026 um 12:33 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance degraded: In-app Card screen

    Beginn 21. Mai 2026 um 15:36 UTC · 39m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 21. Mai 2026 um 15:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 21. Mai 2026 um 15:40 UTCidentified

      Customers can still use their card in their digital wallets. The Card screen in the Shakepay app is intermittently not fully loading.

    3. 21. Mai 2026 um 16:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 21. Mai 2026 um 16:15 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    e-Transfer Delayed

    Beginn 20. Mai 2026 um 14:33 UTC · 3h 2m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 20. Mai 2026 um 14:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 20. Mai 2026 um 17:35 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Bill Payments outage

    Beginn 17. Mai 2026 um 15:30 UTC · 6h 32m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill Payment
    1. 17. Mai 2026 um 15:30 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Bill Payment. Users may experience significant delays or be unable to send bill payments at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 17. Mai 2026 um 17:34 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 17. Mai 2026 um 22:02 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfer outage

    Beginn 10. Mai 2026 um 15:23 UTC · 1h 56m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 10. Mai 2026 um 15:23 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Interac e-Transfers. Users may experience significant delays or be unable to send or receive e-Transfers at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 10. Mai 2026 um 15:34 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10. Mai 2026 um 17:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfers cashout delayed

    Beginn 5. April 2026 um 16:16 UTC · 7h 57m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 5. April 2026 um 16:16 UTCinvestigating

      Shakepay is experiencing degraded Interac e-Transfer performance, which may result in delays for some users. Our team is actively investigating and working toward a resolution.

    2. 5. April 2026 um 16:18 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5. April 2026 um 16:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented - Only transfers to third-party recipients are currently affected.

    4. 5. April 2026 um 19:25 UTCidentified

      Sending e-Transfers to third-party contact is still temporarily unavailable. Thank you for your patience while our service provider is working on a fix.

    5. 5. April 2026 um 22:05 UTCidentified

      Our service provider is still working on implementing a fix - Thank you for your patience

    6. 5. April 2026 um 23:45 UTCmonitoring

      A fix has been implemented - We're currently reprocessing the backlog of e-Transfers.

    7. 6. April 2026 um 00:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Buy/Sell, Card, e-Transfer funding/withdrawal, Notifications, Emails

    Beginn 13. März 2026 um 14:44 UTC · 58m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 13. März 2026 um 14:44 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13. März 2026 um 14:45 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 13. März 2026 um 14:53 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 13. März 2026 um 14:54 UTCidentified

      We have identified a query causing a large negative impact on platform responsiveness

    5. 13. März 2026 um 15:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 13. März 2026 um 15:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.