Störungsverlauf von Sharefile

1. 31. August 2026 um 22:56 UTCinvestigating

   Die Möglichkeit, E-Mails über einen automatisierten Workflow zu senden, wurde vorübergehend deaktiviert. Wir werden ein Update veröffentlichen, wenn diese Funktionalität wiederhergestellt ist.

2. 1. September 2026 um 17:33 UTCinvestigating

   Die Möglichkeit, E-Mails über einen automatisierten Workflow zu senden, wurde wiederhergestellt.

3. 1. September 2026 um 17:34 UTCresolved

   Die Möglichkeit, E-Mails über einen automatisierten Workflow zu senden, wurde wiederhergestellt.

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1. 10. Juli 2026 um 16:12 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 14. Juli 2026 um 15:06 UTCresolved

   Der Kundenzugang zum Storage Zones Controller wird derzeit wiederhergestellt. Recovery-Anweisungen wurden direkt an Kontoinhaber zur Verfügung gestellt.

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1. 30. Juni 2026 um 09:53 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 30. Juni 2026 um 09:58 UTCinvestigating

   **Identifiziert** - Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 30. Juni 2026 um 10:19 UTCinvestigating

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 30. Juni 2026 um 11:17 UTCinvestigating

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 30. Juni 2026 um 11:51 UTCinvestigating

   Dieser Vorfall wurde behoben.

6. 30. Juni 2026 um 12:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juni 2026 um 14:37 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme mit AI File Renaming und AI File Validation für Document Request Lists. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 23. Juni 2026 um 14:49 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 23. Juni 2026 um 16:15 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 23. Juni 2026 um 16:27 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 23. Juni 2026 um 17:15 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. April 2026 um 20:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 22. April 2026 um 23:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 31. März 2026 um 19:47 UTCinvestigating

   ShareFile-Kunden können Probleme mit Uploads und Downloads haben. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 31. März 2026 um 22:06 UTCresolved

   Das Problem war spezifisch für einen einzelnen Kunden.

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1. 27. März 2026 um 00:40 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme mit ihren Konten. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 27. März 2026 um 01:51 UTCmonitoring

   Die Projekterstellung funktioniert jetzt. Wir überwachen das System und untersuchen weiter.

3. 27. März 2026 um 02:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. März 2026 um 19:44 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 16. März 2026 um 20:06 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 16. März 2026 um 20:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. Januar 2026 um 15:04 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 29. Januar 2026 um 15:29 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 29. Januar 2026 um 15:30 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 29. Januar 2026 um 15:39 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. Januar 2026 um 01:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 28. Januar 2026 um 01:16 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 28. Januar 2026 um 01:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 15. Januar 2026 um 20:05 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 20. November 2025 um 10:54 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

2. 20. November 2025 um 10:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

3. 20. November 2025 um 10:57 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. November 2025 um 13:26 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme mit der Anmeldung bei ShareFile. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 19. November 2025 um 14:13 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem, bei dem einige Benutzer möglicherweise einen Fehler mit der Angabe "Anmeldeinformationen nicht erhalten können" sehen. Unser Team arbeitet daran, dies so schnell wie möglich zu lösen. Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit noch einmal. Vielen Dank für Ihre Geduld!

3. 19. November 2025 um 14:30 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 19. November 2025 um 14:48 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 19. November 2025 um 15:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

6. 19. November 2025 um 15:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

7. 8. Dezember 2025 um 14:29 UTCpostmortem

   **Zusammenfassung der Auswirkungen** Am 19. November 2025, zwischen ca. 9:00 Uhr und 10:36 Uhr UTC, hatten einige ShareFile-Kunden Probleme, sich beim Service anzumelden. Der Vorfall führte zu einem teilweisen Login-Ausfall, von dem vor allem Nutzer in der EU-Region betroffen waren, mit intermittierenden Auswirkungen in anderen Regionen. **Wurzelursache** Der Vorfall wurde durch eine ungewöhnlich hohe Anzahl von SMS-basierten MFA-Anfragen ausgelöst, die den ShareFile-Login-Service überforderten. Dieser Anstieg des MFA-Verkehrs führte zu Ressourcenerschöpfung in Backend-Systemen, die für die Authentifizierung verantwortlich sind, was zu Anmeldefehlern führte. Temporäre Konfigurationsgrenzen und Kapazitätsbeschränkungen trugen dazu bei, dass Anfragen während des Peaks nicht effizient bearbeitet werden konnten. **Abschwächung** Die Operations- und Engineering-Teams reagierten mit: * Durchsetzung weiterer Beschränkungen und Tarifgrenzen für SMS-basierte MFA, um übermäßige Anfragen zu verhindern. * Änderung der Backend-Systemkonfigurationen, um höhere Login-Volumes zu verarbeiten. Sobald diese Aktionen abgeschlossen waren, wurde die normale Anmeldefunktion wiederhergestellt. **Nächste Schritte** Um Wiederholungen zu verhindern, wird ShareFile: * Verfeinern und erzwingen Sie weiterhin Grenzen für SMS-basierte MFA-Anfragen. * Verstärkte Überwachung und Erkennung übermäßiger MFA-Aktivitäten, die auf Authentifizierungssysteme abzielen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dieser Vorfall verursacht haben könnte. Für laufende Updates und den Vorfallverlauf besuchen Sie bitte die ShareFile-Statusseite.

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1. 8. November 2025 um 20:27 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme, sich bei ihren Konten anzumelden. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 8. November 2025 um 20:44 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 8. November 2025 um 20:58 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

4. 8. November 2025 um 20:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Oktober 2025 um 18:29 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme mit ihren Konten. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 20. Oktober 2025 um 18:42 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit einen Ausfall von ShareFile aufgrund mehrerer Serviceunterbrechungen auf der Seite unseres Cloud-Anbieters. Unser Team beobachtet die Situation aktiv und wartet auf weitere Updates vom Anbieter.

3. 20. Oktober 2025 um 18:47 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 20. Oktober 2025 um 19:43 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

5. 20. Oktober 2025 um 21:03 UTCmonitoring

   ShareFile ist jetzt in Betrieb und wir überwachen seine Leistung weiterhin genau.

6. 20. Oktober 2025 um 21:06 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

7. 20. Oktober 2025 um 21:25 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

8. 20. Oktober 2025 um 21:31 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

9. 20. Oktober 2025 um 21:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Oktober 2025 um 08:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Kundenberichte über ein Problem, das sich auf die Performance von ShareFile auswirkt und zu einer langsamen Anwendung und erhöhten Fehlerquoten führt. Wir werden hier so schnell wie möglich Updates bereitstellen.

2. 20. Oktober 2025 um 09:03 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit einen Ausfall von ShareFile aufgrund mehrerer Serviceunterbrechungen auf der Seite unseres Cloud-Anbieters. Unser Team beobachtet die Situation aktiv und wartet auf weitere Updates vom Anbieter.

3. 20. Oktober 2025 um 09:27 UTCinvestigating

   ShareFile ist jetzt in Betrieb und wir überwachen seine Leistung weiterhin genau.

4. 20. Oktober 2025 um 09:47 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 20. Oktober 2025 um 10:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

6. 20. Oktober 2025 um 10:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Oktober 2025 um 16:29 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme, sich bei ihren Konten anzumelden. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 6. Oktober 2025 um 16:36 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 6. Oktober 2025 um 19:56 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 6. Oktober 2025 um 19:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 6. Oktober 2025 um 19:58 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

6. 6. Oktober 2025 um 20:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

7. 6. Oktober 2025 um 20:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. September 2025 um 20:19 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme mit ihren Konten. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 23. September 2025 um 20:42 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 23. September 2025 um 20:50 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 23. September 2025 um 21:16 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

5. 23. September 2025 um 21:18 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 23. September 2025 um 21:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. September 2025 um 16:18 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme, sich bei ihren Konten anzumelden. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 12. September 2025 um 16:22 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 12. September 2025 um 16:23 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 12. September 2025 um 16:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2025 um 16:52 UTCinvestigating

   Einige ShareFile-Kunden haben möglicherweise Probleme, sich bei ihren Konten anzumelden. Wir untersuchen dieses Problem und wir werden hier Updates zur Verfügung stellen, sobald verfügbar.

2. 28. August 2025 um 17:11 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 28. August 2025 um 17:25 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 28. August 2025 um 17:35 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 28. August 2025 um 17:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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