Störungsverlauf von Sherpany

1. 1. Oktober 2026 um 08:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 1. Oktober 2026 um 11:37 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 2. Oktober 2026 um 07:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. August 2026 um 08:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 13. August 2026 um 11:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21. Juli 2026 um 08:55 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 21. Juli 2026 um 09:03 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 21. Juli 2026 um 09:10 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 21. Juli 2026 um 12:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 09:07 UTCidentified

   Uns sind intermittierende Probleme beim Laden von Dateien und Uploads bekannt. Das Problem wurde identifiziert und behoben.

2. 6. Juli 2026 um 10:59 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 6. Juli 2026 um 10:59 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 6. Juli 2026 um 11:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. Mai 2026 um 23:22 UTCidentified

   Unser Upstream-Anbieter hat die Ursache der Störung identifiziert und arbeitet an einem Fix.

2. 20. Mai 2026 um 04:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. März 2026 um 15:14 UTCinvestigating

   Wir sind uns der intermittierenden Probleme bei Datei-Uploads bewusst und untersuchen aktiv.

2. 14. März 2026 um 01:16 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 14. März 2026 um 02:03 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 14. März 2026 um 02:09 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 15. Februar 2026 um 16:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 15. Februar 2026 um 17:04 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 15. Februar 2026 um 17:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. Januar 2026 um 11:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 30. Januar 2026 um 12:01 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 30. Januar 2026 um 12:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 5. Dezember 2025 um 09:19 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

2. 5. Dezember 2025 um 09:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2025 um 15:45 UTCidentified

   E-Mail-Zustellung von Sherpany ist derzeit verzögert. Unser Dienstleister untersucht das Problem.

2. 30. September 2025 um 17:48 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 30. September 2025 um 18:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. März 2025 um 06:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 3. März 2025 um 06:33 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 3. März 2025 um 07:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 3. März 2025 um 07:52 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2024 um 10:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16. September 2024 um 10:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16. September 2024 um 10:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21. Juni 2024 um 11:34 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting users who have upgraded from Futurae Application version 2.2.1 to version 2.3.0. This issue may impact the 2FA functionality for these users. A new version is currently under testing. In the meantime, users can switch their verification method to SMS when authenticating. If you do not have a mobile number added, please reach out to a User Manager and follow the steps for a 2FA reset as outlined here: https://support.sherpany.com/en/support/solutions/articles/3000123786-the-two-factor-authentication-2fa-reset. Our team is actively working with Futurae to resolve this issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.

2. 21. Juni 2024 um 22:25 UTCmonitoring

   The Futurae application version 2.3.1 with the fix for the original problem is already available in the App Store. All the affected users should update to this version of the application.

3. 15. Juli 2024 um 19:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Dezember 2023 um 11:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7. Dezember 2023 um 11:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7. Dezember 2023 um 12:04 UTCmonitoring

   We are monitoring the results.

4. 7. Dezember 2023 um 12:12 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 9. November 2023 um 12:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9. November 2023 um 12:50 UTCidentified

   The problem is caused by the outage of storage cluster of our service provider: https://www.cloudscale-status.net/incidents/158080

3. 9. November 2023 um 12:55 UTCmonitoring

   Our service partner has implemented a quick fix and Sherpany application is back. There may be short interruptions until the proper solution is in place. We will keep monitoring that.

4. 9. November 2023 um 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. November 2023 um 07:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8. November 2023 um 07:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8. November 2023 um 07:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8. November 2023 um 08:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21. Juli 2023 um 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating why documents after upload can't be previewed immediately.

2. 21. Juli 2023 um 13:15 UTCidentified

   We identified the problem. The documents are being uploaded however the preview of the document uploaded in the last 20 minutes in the Library is not working. We are working on the solution.

3. 21. Juli 2023 um 14:07 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21. Juli 2023 um 14:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. Juli 2023 um 19:42 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 9. Juli 2023 um 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9. Juli 2023 um 21:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Juli 2023 um 17:17 UTCidentified

   We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.

2. 6. Juli 2023 um 17:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6. Juli 2023 um 17:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Juli 2023 um 12:50 UTCresolved

   We were experiencing a problem with processing documents. Documents uploaded to the Sherpany took a long time to be processed and available to the users. The problem started at 10:30 AM on 6th July and it was resolved at 11:21 AM 6th July.