Störungsverlauf von Sherweb

1. 28. Oktober 2026 um 09:24 UTCupdate

   Einige C2-Komponenten können von einem anhaltenden Ausfall betroffen sein. Unser Team arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen und den normalen Service wiederherzustellen.

2. 28. Oktober 2026 um 09:54 UTCupdate

   Dies ist eine Aktualisierung der laufenden Störung von P02,P07. Impact Level: Untersuchung von Major Ausfall Sie können derzeit erleben [beschreiben Sie spezifische Symptome, z.B., Unfähigkeit, Transaktionen zu verarbeiten, Latenz im Dashboard. Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 07:00 EST zur Verfügung stellen.

3. 28. Oktober 2026 um 10:08 UTCresolved

   Das Problem mit P02/P07 wurde behoben und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat um 6:07 EST erfolgreich repariert und Wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 27. Oktober 2026 um 11:40 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das C2 betrifft. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 27. Oktober 2026 um 13:32 UTCupdate

   Dies ist eine Aktualisierung der laufenden Störung des C2 ISTM. Impact Level: Teilweiser Ausfall Möglicherweise treten derzeit Probleme bei der Verbindung mit C2 ITSM auf, indem Sie diesen Fehler beheben: "Diese Website ist nicht zugänglich" Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 10:30 EDT am 27. OCT zur Verfügung stellen.

3. 27. Oktober 2026 um 14:07 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der anhaltenden Störung von C2 ITSM. Impact Level: Teilweiser Ausfall Wir haben mehrere Tests an unserer Infrastruktur durchgeführt, einschließlich der Zertifikatsvalidierung, und konnten das Problem nicht reproduzieren. Basierend auf den Ergebnissen unserer Untersuchung scheint das Problem mit einem Cloudflare-Service-Vorfall eines Drittanbieters verbunden zu sein, der die Inspektionsschicht der Firewall betrifft. Weitere Informationen finden Sie auf der Cloudflare-Statusseite. Da das Problem mit der Firewall-Inspektionsschicht zusammenhängt, kann die Lösung Änderungen an der Firewall-Konfiguration eines Drittanbieters erfordern. Empfehlung: Wir empfehlen, sich an Ihren Firewall-Provider oder Netzwerkadministrator zu wenden, um die Firewall-Konfiguration zu überprüfen und festzustellen, ob Anpassungen erforderlich sind. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu den erforderlichen Anpassungen benötigen, wenden Sie sich bitte an das C2 ITSM Support-Team unter [email protected] oder besuchen Sie www. support.c2atom.com Nächstes Update: Unser Team wird die Situation weiterhin überwachen und untersuchen. Zusätzliche Updates werden bereitgestellt, sobald relevante Informationen verfügbar sind.

4. 27. Oktober 2026 um 15:00 UTCresolved

   Das Problem, das C2 ITSM betrifft wurde gelöst, und alle Dienste funktionieren jetzt normal für betroffene Kunden. Auswirkungen Niveau: Aufgelöst Letzte Update: Cloudflare erfolgreich bei Patch eingesetzt bei 10:52 EDT , und Wir haben mehrfach bestätigt, dass die Stabilität zurückgekehrt ist. Empfehlung: Es sind keine manuellen Änderungen an Ihrer Firewall-Konfiguration erforderlich, da Cloudflare einen Fix bereitgestellt hat, um das Problem zu beheben. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 26. Oktober 2026 um 18:33 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die GDAP-Seite in Cumulus auswirkt. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 26. Oktober 2026 um 18:44 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung der GDAP-Seite in Cumulus Impact Level: Teilweiser Ausfall Möglicherweise gibt es derzeit Probleme beim Zugriff auf die GDAP-Seite in Cumulus, was zu folgendem Fehler führt: "Der Wert 'null' ist nicht gültig für GUID" Aktuell Fortschritte: Unser Team hatte eine mögliche Ursache innerhalb des Seitencodes identifiziert und arbeitet derzeit daran, einen Fix zu implementieren Nächstes Update: Wir werden die Umsetzung weiterhin überwachen und wird unser nächstes Update bis 16:00 EDT am 26. Oktober zur Verfügung stellen.

3. 26. Oktober 2026 um 19:06 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung der GDAP-Seite in Cumulus Schlagstufe: Teilweise Ausfälle Möglicherweise gibt es derzeit Probleme beim Zugriff auf die GDAP-Seite in Cumulus, was zu folgendem Fehler führt: "Der Wert 'null' ist nicht gültig für GUID" Aktuell Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem anzugehen und stellen Sie den Full Service wieder her. Wir beobachten die Veränderungen genau, wie sie angewandt. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und Wir bieten Ihnen unser nächstes Update von 16:30 EDT am 26. Oktober. .

4. 26. Oktober 2026 um 19:30 UTCresolved

   Das Problem, das die GDAP-Seite in Cumulus betrifft, wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat erfolgreich einen Patch um 15:28 Uhr angewendet und Wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 23. Oktober 2026 um 19:39 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Lizenz-Upgrades in Cumulus Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 23. Oktober 2026 um 20:02 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der anhaltenden Störungen, die sich auf Lizenz-Upgrades in Cumulus auswirken. Schlagstufe: Teilweise Ausfälle Möglicherweise treten derzeit Probleme beim Upgrade von Lizenzen in Cumulus auf Aktuelle Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem zu beheben und den Full-Service wiederherzustellen. Wir beobachten die Änderungen genau, wenn sie umgesetzt werden. Workaround: Während wir daran arbeiten, dieses Problem vollständig zu beheben, können Sie das Problem vorübergehend umgehen, indem Sie ein Support-Ticket unter [email protected] erstellen. Wir können manuell mit dem Upgrade fortfahren Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 16:45 EDT am 23. Oktober bereitstellen

3. 23. Oktober 2026 um 20:23 UTCresolved

   Das Problem, das die Lizenz betrifft Upgrades in Cumulus wurden behoben, und alle Dienste sind jetzt normal arbeiten. Bevor Sie mit einem Lizenz-Upgrade fortfahren, bitte Führen Sie eine vollständige Browseraktualisierung (Strg + F5) durch, um die neuesten Skriptänderungen sicherzustellen beladen sind. Impact Level: gelöst Neuestes Update: Unser Team hat erfolgreich eine Patch um 16:15 , und wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgegeben. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Service haben, kontaktieren Sie bitte unsere Unterstützungsteam für weitere Hilfe.

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1. 15. Oktober 2026 um 14:40 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf Performance Cloud (Kanada), C2 ITSM und In-House Archiving auswirkt. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 15. Oktober 2026 um 14:43 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der anhaltenden Störung von Performance Cloud (Kanada), C2 ITSM und In-House Archiving. Impact Level: Teilweiser Ausfall Einige Kunden können gelegentlich Probleme beim Zugriff auf oder bei der Nutzung bestimmter Funktionen in der Performance Cloud oder C2 ITSM haben. Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. In-House Archiving funktioniert nun wie erwartet. Workaround: Während wir daran arbeiten, dieses Problem vollständig zu beheben, wenn Ihre VM stecken bleibt oder nicht mehr reagiert, kann ein Neustart der betroffenen VM die Funktionalität wiederherstellen. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 12:00 EDT zur Verfügung stellen.

3. 15. Oktober 2026 um 15:14 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von P erformance Cloud (Kanada), C2 ITSM und In-House Archiving. Impact Level: Erholung Sie sollten jetzt in der Lage sein, die betroffenen Dienste normal zugreifen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kann ein Neustart des betroffenen Dienstes dazu beitragen, die Funktionalität wiederherzustellen. Aktuell Fortschritt: Unser Team hat den Fix implementiert, und wir sind Überwachung des Dienstes eng, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem ist völlig gelöst. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen bis 15:00 EDT .

4. 15. Oktober 2026 um 18:30 UTCresolved

   Dieses Problem betraf P erformance Cloud (Kanada), C2 ITSM und In-House Archiving wurde behoben und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Impact Level: gelöst Neuestes Update: Unser Team hat die Dienste erfolgreich um 11:15 Uhr EDT wiederhergestellt und wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Nächstes Update: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies passiert ist, und um Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die verhindern, dass es erneut auftritt. Wir werden den Bericht nach dem Vorfall bis zum 22. Oktober mit Ihnen teilen. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Service haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

5. 23. Oktober 2026 um 10:58 UTCupdate

   Im Folgenden finden Sie den Bericht nach dem Vorfall über die Serviceunterbrechung am 15. Oktober 2026, einschließlich der Ereignisse, der Ursache und der Schritte, die unternommen wurden, um ein Wiederauftreten zu verhindern. Zusammenfassung • Datum des Vorfalls: 15. Oktober 2026 • Dauer des Ausfalls: 1 Stunde, 30 Minuten (9:45 Uhr – 11:15 Uhr) EDT • Maximum Impact Level: Großer Ausfall Services betroffen: Performance Cloud, C2 und In-House Archive Kundenauswirkungen: Bei einigen virtuellen Performance Cloud-Maschinen kam es zu Serviceunterbrechungen oder Neustarts, da die Workloads nicht in alternative Infrastrukturen übertragen wurden. C2-Umgebungen waren vorübergehend nicht verfügbar, sodass betroffene Kunden nicht auf die C2ITSM-Plattform zugreifen konnten. In-House Archive-Kunden konnten auch vorübergehend nicht auf betroffene Portale zugreifen, um ihre Daten anzuzeigen oder herunterzuladen. • Root Cause Summary: Die Störung wurde durch einen Hardwarefehler auf einem unserer Performance Cloud-Hosts verursacht. Der Hardware-Anbieter bestätigte, dass das Motherboard des Hosts fehlerhaft war und ersetzt werden musste. Technische Wurzelursache Die Störung wurde durch einen Hardwarefehler ausgelöst, der einen unserer Performance Cloud-Hosts betrifft. Der Fehler führte dazu, dass Workloads, die auf dem betroffenen Host ausgeführt werden, automatisch auf eine alternative Infrastruktur umgestellt wurden. Während die meisten Workloads durch Failover wiederhergestellt wurden, erforderten einige abhängige Dienste zusätzliche Wiederherstellungsaktionen, bevor die volle Funktionalität wiederhergestellt wurde. Abwicklungszeitplan Alle Zeiten sind in EDT. • 9:45 Uhr: Einer unserer Performance Cloud-Hosts wurde nicht mehr verfügbar, was das Failover der betroffenen Workloads auf einen anderen Host auslöste. • 10:02: Unsere Überwachungssysteme erkannten den Hostfehler und die Untersuchung begann. • 10:30: Der betroffene Wirt wurde isoliert, um weitere Auswirkungen zu verhindern. 10:40 Uhr: Das In-House-Archiv wurde nach Wiederherstellungsaktionen für betroffene Datenbankdienste wiederhergestellt. • 11:00 Uhr: C2-Umgebungen begannen nach dem Failover der Datenbank mit der Wiederherstellung. • 11:14: C2-Umgebungen wurden wiederhergestellt. • 11:15 Uhr: Alle betroffenen Kundenservices wurden vollständig wiederhergestellt. • 12:15: Verbleibende Datenbanksynchronisationsprobleme wurden behoben. Präventivmaßnahmen Um eine Wiederholung dieses speziellen Problems zu verhindern, ergreifen wir die folgenden Maßnahmen: • Ersetzen der Hardware auf dem betroffenen Performance Cloud-Host. • Hinzufügen zusätzlicher Hardware-Diagnose zum Host-Bereitstellungsprozess. • Überprüfung und Anpassung der Affinitätsregeln für Datenbankinfrastrukturen. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Service haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

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1. 28. September 2026 um 20:06 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Auswirkungen hat M365 Bereitstellung über Cumulus Portal . Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 28. September 2026 um 21:01 UTCupdate

   Impact Level: Schwere Ausfälle Möglicherweise treten derzeit Probleme auf, wenn Sie versuchen, Microsoft 365- und Dynamics 365-Lizenzen in Cumulus bereitzustellen oder zu ändern. Aktuelle Fortschritte: Unser Team hat die mögliche Ursache identifiziert, da ein Problem auf Microsofts Seite die Bereitstellung der Lizenzen beeinflusst. Wir untersuchen mit ihnen.. Nächstes Update: Wir werden die Umsetzung weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis zum 28. September, 18:00 Uhr EST

3. 28. September 2026 um 21:56 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der anhaltenden Störung der Bereitstellung für Microsoft 365. Impact Level: Erholung Sie sollten jetzt in der Lage sein, Provisioning Request zu machen. Die Provisionierungsanfragen, die zuvor fehlerhaft waren oder in der Warteschlange standen, werden nun bearbeitet. Aktuelle Fortschritte: Wir überwachen den Service genau, um sicherzustellen, dass keine weiteren Bereitstellungsanfragen mehr stecken bleiben. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis zum 28. September, 19:00 Uhr EST

4. 28. September 2026 um 22:59 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der anhaltenden Störung der Bereitstellung für Microsoft 365. Impact Level: Erholung Sie sollten jetzt in der Lage sein, Provisioning Request zu machen. Die Provisioning Requests, die zuvor fehlerhaft waren oder in der Warteschlange standen, wurden alle bearbeitet Aktuelle Fortschritte: Wir überwachen den Service genau, um sicherzustellen, dass keine weiteren Bereitstellungsanfragen mehr stecken bleiben. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis zum 29. September, 10:00 Uhr EST bereitstellen

5. 29. September 2026 um 14:20 UTCresolved

   Die Problem mit der Bereitstellung von Microsoft 365-Produkten wurde behoben, und alle Die Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat erfolgreich mit Microsoft zusammengearbeitet, um die Ursache des Bereitstellungsproblems zu identifizieren, Und wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Weiter Stufen: Wir werden mit Microsoft zusammenarbeiten, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Wenn Sie immer noch servicebezogene Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 18. September 2026 um 06:11 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Auswirkungen hat C2 - Produktion / P03 . Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 18. September 2026 um 07:11 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 17. September 2026 um 19:45 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Sherweb.com Kontakt- und Registrierungsformularen. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 17. September 2026 um 20:20 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von Sherweb.com Kontakt- und Registrierungsformularen. Impact Level: Performance Degradiert Sie können möglicherweise kein Kontakt- und Registrierungsformular auf der Website sherweb.com einreichen. Aktuell Fortschritte: Unser Team hat die mögliche Ursache von einem Drittanbieter identifiziert und ist Ein Fix wird derzeit implementiert. Nächstes Update: Wir werden die Umsetzung weiterhin überwachen und wird unser nächstes Update bis 17h45 EDT bereitstellen

3. 17. September 2026 um 21:45 UTCupdate

   Dies ist ein Update in Bezug auf die anhaltende Störung der Sherweb.com Kontakt- und Registrierungsformulare. Impact Level: Performance Degradiert Sie können möglicherweise kein Kontakt- und Registrierungsformular auf der Website sherweb.com einreichen. Aktuelle Fortschritte: Unser Team hat die mögliche Ursache von einem Drittanbieter identifiziert und implementiert derzeit einen Fix. Workaround: Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, können Sie unser Support-Team über Anrufe kontaktieren oder per E-Mail erreichen Nächstes Update: Wir werden die Umsetzung weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 20h00 EDT bereitstellen

4. 17. September 2026 um 22:04 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung an Sherweb.com Kontakt- und Registrierungsformulare . Impact Level: Erholung Du solltest jetzt in der Lage sein erfolgreich Kontakt- und Registrierungsformulare auf der Website Sherweb.com einreichen. Aktuell Fortschritte: Unser Team hat bestätigt, dass der Drittanbieter einen Fix implementiert hat. Wir haben überprüft, dass Kunden nun erfolgreich Kontakt- und Registrierungsformulare einreichen können. Wir überwachen den Dienst weiterhin genau, um Stabilität zu gewährleisten. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen durch 9:00 EDT am 18. September .

5. 18. September 2026 um 13:18 UTCresolved

   Das Problem mit den Kontakt- und Registrierungsformularen von Sherweb.com wurde behoben und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat bestätigt, dass der Fix des Drittanbieters weiterhin wirksam ist, und wir haben überprüft, dass Kunden Kontakt- und Registrierungsformulare erfolgreich einreichen können. Nächste Schritte: W e führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies passiert ist, und um Schutzmaßnahmen zu implementieren, die verhindern, dass es erneut auftritt. Wir werden den Bericht nach dem Vorfall bis zum 25. September 2026 mit Ihnen teilen. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. September 2026 um 13:39 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Auswirkungen hat Cumulus Portal . Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 17. September 2026 um 14:01 UTCupdate

   Dies ist eine Aktualisierung der laufenden Störung von Cumulus. Impact Level: Untersuchung Möglicherweise treten derzeit Probleme bei der Verwaltung oder Aktualisierung von Kundenabonnements und -diensten innerhalb von Cumulus auf. Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht immer noch und arbeitet daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 11:30 EDT zur Verfügung stellen.

3. 17. September 2026 um 14:20 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von Cumulus. Impact Level: Erholung Sie sollten nun in der Lage sein, Ihr Abonnement in Cumulus zu verwalten oder zu aktualisieren. Aktuell Fortschritt: Unser Team hat den Fix implementiert, und wir sind Überwachung des Dienstes eng, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem ist völlig gelöst. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen bis 2026-09-17 11h30 EDT .

4. 17. September 2026 um 15:15 UTCresolved

   Das Problem, das Cumulus betrifft, wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat die volle Funktionalität um 10:15 Uhr EDT erfolgreich wiederhergestellt und Wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Nächste Schritte: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies Es geschah und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die verhindern, dass es sich wiederholt. Wir wird den Bericht nach dem Vorfall bis zum 24. September mit Ihnen teilen. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 16. September 2026 um 17:30 UTCmonitoring

   Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden doppelte Transaktionen in Payroll und Payments erleben. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, dieses Problem zu lösen und alle doppelten Transaktionen zu korrigieren. Wenn Sie Fragen haben oder sofortige Hilfe benötigen, besuchen Sie intuit.com/support. Es tut uns leid für die störung und schätzen ihre geduld, während wir dies richtig machen.

2. 16. September 2026 um 17:31 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

3. 16. September 2026 um 23:02 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst. Payroll und Payments Kunden wurden kontaktiert. Rückerstattungen von doppelten Transaktionen werden verarbeitet. Es tut uns leid für die Störung und schätzen Ihre Geduld.

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1. 15. September 2026 um 23:07 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf Azure Billing. Impact Level: Untersuchung Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht das Problem aktiv, um die Ursache zu ermitteln und die Azure-bezogene Abrechnungsverarbeitung wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis 9:00 Uhr EDT 16. September zur Verfügung stellen.

2. 16. September 2026 um 12:45 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Untersuchung Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 10:00 EDT zur Verfügung stellen.

3. 16. September 2026 um 13:47 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Untersuchung Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktueller Fortschritt: Unser Team untersucht und arbeitet weiter daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Das Team implementiert und validiert aktiv Korrekturmaßnahmen, um die Azure-Abrechnungsverarbeitung wiederherzustellen, während die Untersuchung noch läuft. Nächstes Update: Wir werden den Status des Servicevorfalls weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 12:00 Uhr EDT bereitstellen.

4. 16. September 2026 um 15:46 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Untersuchung Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktueller Fortschritt: Unser Team untersucht und arbeitet weiter daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Das Team implementiert und validiert aktiv Korrekturmaßnahmen, um die Azure-Abrechnungsverarbeitung wiederherzustellen, während die Untersuchung noch läuft. Nächstes Update: Wir werden den Status des Servicevorfalls weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 14:00 Uhr EDT bereitstellen.

5. 16. September 2026 um 18:00 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Schwere Ausfälle Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuell Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem anzugehen und stellen Sie den Full Service wieder her. Wir beobachten die Veränderungen genau, wie sie angewandt. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und wird unser nächstes Update bis 16:00 Uhr EDT zur Verfügung stellen.

6. 16. September 2026 um 20:00 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Schwere Ausfälle Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuelle Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem zu beheben und den Full-Service wiederherzustellen. Wir beobachten die Änderungen genau, wenn sie umgesetzt werden. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 9:00 Uhr EDT am 17. September bereitstellen.

7. 17. September 2026 um 13:01 UTCupdate

   Dies ist ein Update in Bezug auf die anhaltende Störung Azure Billing . Schlagstufe: Hauptausfälle Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuelle Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem zu beheben und den Full-Service wiederherzustellen. Wir beobachten die Änderungen genau, wenn sie umgesetzt werden. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 16:00 EDT bereitstellen.

8. 17. September 2026 um 20:00 UTCupdate

   Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Schwere Ausfälle Kunden, die Microsoft Azure-Dienste verwenden, deren Rechnungen generiert werden, während dieser Vorfall andauert, erhalten Rechnungen, die keine Azure-bezogenen Gebühren enthalten. Sobald das Problem behoben ist, werden die ausstehenden Azure-Gebühren separat über eine neue Rechnung in Rechnung gestellt. Aktuelle Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem zu beheben und den Full-Service wiederherzustellen. Wir beobachten die Änderungen genau, wenn sie umgesetzt werden. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 9:00 Uhr EDT am 18. September bereitstellen.

9. 18. September 2026 um 13:00 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, erhalten eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktuell Fortschritte: Unser Team hat den Fix implementiert und die Rechnungsverarbeitung schreitet normal voran. Zusätzliche Rechnungen für ausstehende Azure-Gebühren werden generiert und sollten heute Nachmittag verfügbar sein. Wir überwachen den Dienst genau, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Betroffene Kunden, die eine separate Rechnung erhalten, werden direkt kontaktiert. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen bis 14:00 Uhr EDT.

10. 18. September 2026 um 18:01 UTCupdate

    Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, erhalten eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktueller Fortschritt: Unser Team hat den Fix implementiert und die Rechnungsverarbeitung schreitet normal voran. Zusätzliche Rechnungen für ausstehende Azure-Gebühren werden generiert und sollten heute Nachmittag verfügbar sein. Wir überwachen den Dienst genau, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Betroffene Kunden, die eine separate Rechnung erhalten, werden direkt kontaktiert. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 16:00 EDT bereitstellen.

11. 18. September 2026 um 19:59 UTCupdate

    Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, erhalten eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktueller Fortschritt: Unser Team hat den Fix implementiert und die Rechnungsverarbeitung schreitet normal voran. Zusätzliche Rechnungen für ausstehende Azure-Gebühren werden generiert und sollten heute Nachmittag verfügbar sein. Wir überwachen den Dienst genau, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Betroffene Kunden, die eine separate Rechnung erhalten, werden direkt kontaktiert. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 18:15 EDT bereitstellen.

12. 18. September 2026 um 22:11 UTCupdate

    Dies ist ein Update bezüglich der laufenden Störung von Azure Billing. Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, erhalten eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktueller Fortschritt: Unser Team hat den Fix implementiert und die Rechnungsverarbeitung schreitet normal voran. Zusätzliche Rechnungen für ausstehende Azure-Gebühren werden generiert und sollten heute Nachmittag verfügbar sein. Wir überwachen den Dienst genau, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Betroffene Kunden, die eine separate Rechnung erhalten, werden direkt kontaktiert. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 20:15 EDT bereitstellen.

13. 19. September 2026 um 00:09 UTCupdate

    Dies ist ein Update in Bezug auf die anhaltende Störung Azure Billing . Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, erhalten eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktuelle Fortschritte: Unser Team hat den Fix implementiert und die Rechnungsverarbeitung schreitet normal voran. Zusätzliche Rechnungen für ausstehende Azure-Gebühren werden generiert und sollten bald verfügbar sein. Wir überwachen den Dienst genau, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 22:15 EDT bereitstellen .

14. 19. September 2026 um 00:37 UTCupdate

    Dies ist ein Update in Bezug auf die anhaltende Störung Azure Billing . Impact Level: Erholung Die Rechnungsgeneration wurde wieder aufgenommen. Kunden, die während des Vorfalls betroffen waren, haben nun eine separate Rechnung für Azure-bezogene Gebühren erhalten, die nicht in ihrer ursprünglichen Rechnung enthalten waren. Aktuelle Fortschritte: Unser Team hat den Fix erfolgreich umgesetzt und alle betroffenen Rechnungen wurden nun generiert und geliefert. Wir überwachen den Service weiterhin genau, um die anhaltende Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Kunden, die Fragen zu ihren Azure-Rechnungen haben, werden gebeten, sich an unser Billing Support-Team zu wenden. Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 16:00 Uhr EDT am 21. September 2026 bereitstellen. .

15. 21. September 2026 um 18:37 UTCresolved

    Das Problem, das die Azure-Abrechnung betrifft wurde gelöst, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Niveau: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat das Azure-Rechnungsproblem erfolgreich behoben und die ergänzenden Azure-spezifischen Rechnungen vom 15. und 16. September erfolgreich generiert. Alle Kunden, die nach dem 17. September in Rechnung gestellt wurden, wurden in Rechnung gestellt. Nächste Schritte: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies Es passierte und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die verhindern, dass es sich wiederholt. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. September 2026 um 15:08 UTCupdate

   Wir untersuchen ein kurzes Problem, das einige Cloud PBX-Dienste betroffen hat und möglicherweise dazu geführt hat, dass bestimmte SIP-Telefone die Registrierung verloren haben.

2. 10. September 2026 um 15:10 UTCupdate

   Der Dienst wurde wiederhergestellt; Eine kleine Anzahl von Geräten kann jedoch nicht registriert bleiben. Wenn Ihr Telefon "Telefon nicht registriert", "Service Down" anzeigt oder keine Anrufe tätigen oder empfangen kann, starten Sie das Gerät bitte neu, um eine neue Registrierung zu erzwingen.

3. 10. September 2026 um 20:19 UTCresolved

   Das Problem mit Cloud PBX - Telefonregistrierungsproblemen wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 10. September 2026 um 15:08 UTCupdate

   Wir untersuchen ein kurzes Problem, das einige Cloud PBX-Dienste betroffen hat und möglicherweise dazu geführt hat, dass bestimmte SIP-Telefone die Registrierung verloren haben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. September 2026 um 19:01 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Auswirkungen hat C2 ITSM . Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 4. September 2026 um 19:16 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der anhaltenden Störung unserer C2 ITSM-Umgebung Wirkungsstufe: Major Ausfall Möglicherweise haben Sie derzeit Verzögerungen beim Zugriff auf C2 oder die Unfähigkeit, sich in die Umgebung einzuloggen Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 17:00 EDT Sept

3. 4. September 2026 um 19:57 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der anhaltenden Störung unserer C2 ITSM-Umgebung Impact Level: Schwere Ausfälle Möglicherweise haben Sie derzeit Verzögerungen beim Zugriff auf C2 oder die Unfähigkeit, sich in die Umgebung einzuloggen Aktuell Fortschritte: Unser Team implementiert aktiv einen Fix, um das Problem anzugehen und stellen Sie den Full Service wieder her. Wir beobachten die Veränderungen genau, wie sie angewandt. Langsamkeit und die Unfähigkeit, sich bei c2 anzumelden, wurden behoben Nächstes Update: Wir werden den implementierten Fix weiterhin überwachen und wird unser nächstes Update bis 17:00 EDT Sept

4. 4. September 2026 um 20:14 UTCresolved

   Das Problem, das unsere ITSM-Umgebung betrifft, wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Impact Level: gelöst Neuestes Update: Unser Team hat die Mail-Engine um 16:05 Uhr erfolgreich neu gestartet und wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Nächste Schritte: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies passiert ist, und um Schutzmaßnahmen zu implementieren, die verhindern, dass es erneut auftritt. Wir werden den Bericht nach dem Vorfall bis zum 14. September mit Ihnen teilen. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Service haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

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1. 1. September 2026 um 20:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das QBO-Logins betrifft. Einige Benutzer können auch Fehler bei der Verwendung der verschiedenen Funktionen in der Anwendung sehen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, dies zu beheben, und wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 1. September 2026 um 21:12 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. September 2026 um 22:20 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 2. September 2026 um 00:02 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat die Ursache des Problems herausgefunden und ein Fix ist im Einsatz, wir sehen bereits eine Wiederherstellung in unseren Systemen und bald wird der Service vollständig wiederhergestellt. Wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

5. 2. September 2026 um 04:16 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat die Ursache des Problems herausgefunden und ein Fix ist im Einsatz, wir sehen bereits eine Wiederherstellung in unseren Systemen und bald wird der Service vollständig wiederhergestellt. Wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

6. 2. September 2026 um 04:19 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und wir bestätigen die Systemwiederherstellung in allen Regionen. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

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1. 1. September 2026 um 17:30 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Auswirkungen hat Reine HR Website. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 1. September 2026 um 18:11 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung an Reine HR . Impact Level: Erholung Sie sollten nun auf die PurelyHR-Website zugreifen können () https://www.purelyhr.com/. Aktuell Fortschritte: Unser Team hat den Fix implementiert, und wir sind Überwachung des Dienstes eng, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem ist völlig gelöst. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen bis 16:00 Uhr EDT.

3. 1. September 2026 um 19:54 UTCresolved

   Das Problem der PurelyHR-Website wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Unser Team hat um 14:00 Uhr EDT erfolgreich Sanierungsmaßnahmen umgesetzt und bestätigt, dass die Stabilität der Website wiederhergestellt wurde. Nächste Schritte: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies Es geschah und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die verhindern, dass es sich wiederholt. Wir wird den Bericht nach dem Vorfall bis zum 8. September mit Ihnen teilen. Wenn du noch bist auftretende servicebezogene Probleme, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

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1. 31. August 2026 um 18:26 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit die Ursache der Fehler bei der Suche oder Anzeige von Transaktionen.

2. 31. August 2026 um 18:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Suche betrifft. Einige Benutzer sehen möglicherweise Fehler oder können kürzlich hinzugefügte Daten nicht finden. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, dies zu beheben, und wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

3. 31. August 2026 um 20:30 UTCresolved

   Die Suchprobleme, die QuickBooks betreffen, wurden behoben. Wir überwachen weiterhin die vollständige Genesung. Vielen Dank für Ihre Geduld

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1. 27. August 2026 um 21:03 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Cumulus Billing Engine auswirkt. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 27. August 2026 um 21:34 UTCresolved

   Dies ist ein Update bezüglich der anhaltenden Störung von Cumulus. Impact Level: gelöst Neuestes Update: Unser Team hat erfolgreich ein Problem mit der Abrechnungsmaschine um 17:25 EST identifiziert und behoben. Die betroffenen Partner werden individuell kontaktiert. Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Service haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

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1. 21. August 2026 um 16:00 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Performance Degradiert Möglicherweise treten derzeit Probleme mit der Berichterstattung und Abrechnung der Backup-Nutzung innerhalb der VSPC (Veeam Service Provider Console) auf. Die Berichterstattung funktioniert nicht korrekt. Abrechnungsberechnungen auf der Grundlage der gemeldeten Nutzung können betroffen sein. Es wurden keine direkten Auswirkungen auf Backup-Operationen festgestellt; das Problem ist derzeit auf die Berichterstattung und Abrechnung beschränkt. Aktuelle Fortschritte: Unser Team untersucht immer noch und arbeitet daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Wir haben ein Ticket mit Veeam eröffnet, um das Problem zu untersuchen. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 27. August, 12:00 Uhr EDT

2. 27. August 2026 um 17:16 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Performance Degradiert Möglicherweise treten derzeit Probleme mit der Berichterstattung und Abrechnung der Backup-Nutzung innerhalb der VSPC (Veeam Service Provider Console) auf. Die Berichterstattung funktioniert nicht korrekt. Abrechnungsberechnungen auf der Grundlage der gemeldeten Nutzung können betroffen sein. Es wurden keine direkten Auswirkungen auf Backup-Operationen festgestellt; das Problem ist derzeit auf die Berichterstattung und Abrechnung beschränkt. Aktuelle Fortschritte: Unser Team untersucht immer noch und arbeitet daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Wir haben ein Ticket mit Veeam eröffnet, um das Problem zu untersuchen. Das Ticket wurde an ihrem Ende für weitere Untersuchungen eskaliert. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 28. August, 12:00 Uhr EDT

3. 28. August 2026 um 19:21 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Erholung Die Abrechnung für den aktuellen Monatsendzyklus wird voraussichtlich normal verlaufen. Wir haben einen Workaround implementiert, mit dem Nutzungsdaten wie erwartet verarbeitet und abgerechnet werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es eine Diskrepanz in Ihrer erwarteten Veeam-Abrechnung für August gibt. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 31. August, 12:00 Uhr EDT

4. 31. August 2026 um 17:17 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Erholung Die Abrechnung für den aktuellen Monatsendzyklus wird voraussichtlich normal verlaufen. Wir haben einen Workaround implementiert, mit dem Nutzungsdaten wie erwartet verarbeitet und abgerechnet werden können. Wir arbeiten direkt mit Veeam für eine dauerhafte Reparatur. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es eine Diskrepanz in Ihrer erwarteten Veeam-Abrechnung für August gibt. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 4. September, 12:00 Uhr EDT

5. 4. September 2026 um 17:56 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Erholung Die Abrechnung für den aktuellen Monatsendzyklus wird voraussichtlich normal verlaufen. Wir haben einen Workaround implementiert, mit dem Nutzungsdaten wie erwartet verarbeitet und abgerechnet werden können. Wir arbeiten immer noch direkt mit Veeam für eine dauerhafte Reparatur. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es eine Diskrepanz in Ihrer erwarteten Veeam-Abrechnung für August gibt. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 8. September, 12:00 Uhr EDT

6. 11. September 2026 um 17:17 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Level: Erholung Der betroffene Server wurde aktualisiert und die Nutzungsdaten werden nun wie erwartet gemeldet. Wir werden das Wochenende weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass alles vollständig wiederhergestellt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es eine Diskrepanz in Ihrer erwarteten Veeam-Abrechnung für August gibt. Nächstes Update: Wir werden unser nächstes Update bis zum 14. September, 12:00 Uhr EDT

7. 16. September 2026 um 22:09 UTCresolved

   Das Problem mit VSPC (Veeam Service Provider Console) wurde behoben und Alle Dienste funktionieren jetzt normal. Impact Level: gelöst Neueste Aktualisierung: Wir haben bestätigt, dass die Nutzungsdaten wie erwartet gemeldet werden. Nächste Schritte: Wir sind Durchführung einer gründlichen Root Cause Analysis (RCA), um zu verstehen, warum dies passiert ist und Vorkehrungen zu treffen, um zu verhindern, dass sie sich wiederholen. Wenn Sie immer noch servicebezogen sind Fragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. August 2026 um 13:41 UTCupdate

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf unsere technischen Support-Tools auswirkt. Impact Level: Untersuchung Aktuelle Fortschritte: Unser Engineering-Team wurde mobilisiert und untersucht aktiv das Problem, um die Ursache zu ermitteln und den Service wiederherzustellen. Nächstes Update: Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 20. August 2026 um 14:20 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung unserer technischen Support-Tools. Impact Level: Untersuchung Sie können derzeit länger als erwartet Verzögerungen auftreten, wenn Sie unsere verschiedenen Support-Teams per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren. Aktuell Fortschritte: Unser Team untersucht und arbeitet weiter Ermittlung der Ursache des Problems. Nächstes Update: Wir werden den Status von Service Incident und wird unser nächstes Update bis 11:30 EDT zur Verfügung stellen.

3. 20. August 2026 um 15:18 UTCupdate

   Dies ist ein Update in Bezug auf die anhaltende Störung unserer technische Unterstützungsinstrumente . Impact Level: Untersuchung Sie können derzeit länger als normale wartezeiten erleben, wenn sie unsere support-teams per e-mail, chat oder telefon kontaktieren. Kunden können auch auf intermittierende Anruffehler stoßen, wenn sie versuchen, unsere Teams zu erreichen. Aktuelle Fortschritte: Unser Team untersucht immer noch und arbeitet daran, die Ursache des Problems zu identifizieren. Nächstes Update: Wir werden den Status des Servicevorfalls weiterhin überwachen und unser nächstes Update bis 13:00 Uhr EDT bereitstellen.

4. 20. August 2026 um 17:03 UTCupdate

   Dies ist eine Update bezüglich der laufenden Störung unseres technischen Supports. Impact Level: Erholung Sie sollten jetzt in der lage sein, unsere teams normalerweise über e-mail, chat und telefondienste zu kontaktieren. Aktuell Fortschritt: Ein Fix wurde implementiert, und wir sind Überwachung des Dienstes eng, um Stabilität zu gewährleisten und zu bestätigen, dass das Problem ist völlig gelöst. Nächstes Update: Wir wird weiterhin den implementierten Fix überwachen und unser nächstes Update bereitstellen bis 16:00 Uhr EDT.

5. 20. August 2026 um 19:45 UTCresolved

   Das Problem, das den technischen Support betrifft, wurde behoben, und alle Dienste funktionieren jetzt normal. Auswirkungen Level: Aufgelöst Letzte Update: Ein Fix wurde um 11:45 EDT erfolgreich implementiert und Wir haben überprüft, dass die Systemstabilität zurückgekehrt ist. Nächste Schritte: Wir führen eine gründliche Root Cause Analysis (RCA) durch, um zu verstehen, warum dies Es passierte und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die verhindern, dass es sich wiederholt. Wenn Sie servicebezogene Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Hilfe.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.