Störungsverlauf von Shopify

1. 2. September 2026 um 19:52 UTCinvestigating

   Uns ist ein Problem mit Klarna bekannt, das sich auf Checkouts mit diesem Gateway und andere damit verbundene Leistungsprobleme auswirken kann.

2. 2. September 2026 um 20:12 UTCinvestigating

   Wir untersuchen immer noch degradierte Performance-Probleme mit dem Klarna Payment Gateway für einige Händler und Käufer. Bitte beachten Sie auch die Statusseite von Klarna für ihre neuesten Updates, während wir die Auswirkungen auf Shopify-Shops hier weiterhin überwachen.

3. 2. September 2026 um 20:52 UTCidentified

   Wir haben das Problem mit Klarna Payment Gateway sowie damit verbundene Integrationen identifiziert und arbeiten mit dem Drittanbieter an einer Lösung.

4. 2. September 2026 um 21:56 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin daran, das Problem mit dem Drittanbieter zu lösen.

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1. 27. August 2026 um 18:31 UTCinvestigating

   Unser Live-Chat-Support ist möglicherweise aufgrund eines technischen Problems im Shopify Help Center nicht verfügbar. Wir untersuchen und werden Sie auf dem Laufenden halten.

2. 27. August 2026 um 18:41 UTCmonitoring

   Die Probleme mit dem Shopify Help Center wurden behoben und werden überwacht.

3. 27. August 2026 um 18:51 UTCresolved

   Der Überwachungszeitraum für dieses Problem ist abgelaufen und es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet.

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1. 19. August 2026 um 23:21 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein problem, das händler daran hindert, sich mit live-support per telefon oder chat zu verbinden. Händler können lange Wartezeiten haben oder einen Support-Spezialisten nicht erreichen. Dieses Problem betrifft alle Live-Support-Warteschlangen. Wir werden ein Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 19. August 2026 um 23:22 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein problem, das händler daran hindert, sich per telefon oder chat mit live support zu verbinden. Händler können lange Wartezeiten haben oder einen Support-Spezialisten nicht erreichen. Dieses Problem betrifft alle Live-Support-Warteschlangen. Wir werden ein Update bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

3. 19. August 2026 um 23:34 UTCidentified

   Wir haben die Ursache als Ausfall bei Twilio identifiziert, einem Dienst, den Shopify verwendet, um Live-Supportanrufe und Chats zu verbinden. Händler können lange Wartezeiten haben oder nicht in der Lage sein, sich mit einem Spezialisten zu verbinden. Updates sind verfügbar unter status.twilio.com. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn wir mehr Informationen teilen müssen.

4. 19. August 2026 um 23:54 UTCmonitoring

   Twilio stellt eine lösung bereit und wir fangen an, live-support-verbindungen wiederherzustellen. Einige Händler sind möglicherweise immer noch nicht in der Lage, sich per Telefon oder Chat mit einem Spezialisten zu verbinden. Wir werden die Überwachung fortsetzen und ein weiteres Update bereitstellen, wenn das Problem vollständig behoben ist.

5. 20. August 2026 um 01:08 UTCresolved

   Das Problem, das den Live-Support per Telefon und Chat aufgrund eines Twilio-Ausfalls betrifft, ist jetzt vollständig behoben. Händler können sich jetzt ohne probleme mit live-support verbinden. Unser Überwachungszeitraum ist abgelaufen, und wir haben keine weiteren Auswirkungen festgestellt.

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1. 14. August 2026 um 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14. August 2026 um 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14. August 2026 um 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12. August 2026 um 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12. August 2026 um 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

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1. 3. August 2026 um 19:19 UTCinvestigating

   Wir sind uns eines Problems bewusst, das die Storefront-Suche, die Katalog-API und die Suchfunktion der Shop-App betrifft. Dies kann zu inkonsistenten oder keinen Suchergebnissen und intermittierenden Timeouts führen. Wir untersuchen aktiv und werden Sie über Schritte zur Lösung informieren.

2. 3. August 2026 um 19:51 UTCmonitoring

   Wir haben eine Erholung in den betroffenen Gebieten einschließlich Storefront-Suchen festgestellt. Wir überwachen weiterhin und werden Sie aktualisieren, sobald die vollständige Wiederherstellung bestätigt ist.

3. 3. August 2026 um 21:07 UTCmonitoring

   Wir sehen weiterhin eine Erholung in Storefront und anderen Search API. Wir beobachten weiterhin, um eine vollständige Lösung zu gewährleisten.

4. 3. August 2026 um 22:27 UTCresolved

   Zwischen dem 31. Juli und dem 3. August hatten wir Probleme mit Storefront Search, Catalog API und Shop App Search. Ein Fix wurde am 3. August um 19:00 Uhr UTC implementiert, der das Problem löste. Der Überwachungszeitraum für dieses Problem ist abgelaufen und es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet.

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1. 26. Juli 2026 um 14:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen dieses Problem und werden Sie auf dem Laufenden halten.

2. 26. Juli 2026 um 14:43 UTCidentified

   Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung.

3. 26. Juli 2026 um 15:33 UTCmonitoring

   Dieses Problem wurde gelöst und wird überwacht.

4. 26. Juli 2026 um 15:47 UTCresolved

   Der Überwachungszeitraum für dieses Problem ist abgelaufen und es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet.

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1. 22. Juli 2026 um 12:40 UTCinvestigating

   Bei einigen Checkouts mit Stripe Payment können Checkout-Fehler mit Zahlungsausfall oder einer anderen Fehlermeldung auftreten.

2. 22. Juli 2026 um 12:56 UTCinvestigating

   Wir können bestätigen, dass Händler mit aktiviertem Stripe Payment Gateway eine der folgenden Erfahrungen machen können: * Mehrere Zahlungsoptionen aktiviert, Checkouts wird das Kreditkartenformular nicht auftauchen. * Händler mit nur aktivierten Kreditkarten, Checkouts werden weiterhin auftauchen und weiterhin Verarbeitungs- und andere Fehler sehen.

3. 22. Juli 2026 um 13:13 UTCinvestigating

   Wir arbeiten aktiv mit unserem Drittanbieter-Zahlungsdienstleister zusammen und werden Sie aktualisieren, wenn wir die Checkout-Fehler beheben.

4. 22. Juli 2026 um 13:23 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf unseren Drittanbieter auswirkt, und wir arbeiten an einer Lösung.

5. 22. Juli 2026 um 14:13 UTCmonitoring

   Dieses Problem wurde gelöst und wird überwacht.

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1. 17. Juli 2026 um 02:02 UTCinvestigating

   Händler und Käufer können Probleme haben, wenn sie versuchen, auf Shopify Storefronts zuzugreifen und zu versuchen, sich zu informieren. Wir untersuchen und arbeiten daran, diese Probleme zu lösen.

2. 17. Juli 2026 um 02:17 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiter daran, die Probleme mit Storefront und Checkout anzugehen, und halten Sie auf dem Laufenden.

3. 17. Juli 2026 um 03:02 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf Storefronts und Checkouts auswirkt, und wir arbeiten an einer Lösung.

4. 17. Juli 2026 um 04:22 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und sehen eine Erholung von unseren Minderungsbemühungen. Wir werden weiterhin überwachen und aktualisieren.

5. 17. Juli 2026 um 04:45 UTCmonitoring

   Dieses Problem wurde gelöst und wird überwacht.

6. 17. Juli 2026 um 04:57 UTCresolved

   Zwischen 00:30 UTC und 03:33 UTC gab es ein infrastrukturelles Problem, das zu Fehlern in den Shopify Storefronts und Checkouts führte. Um 03:33 Uhr wurde ein Fix implementiert, der das Problem löste. Der Überwachungszeitraum für dieses Problem ist abgelaufen und es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet.

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1. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCinvestigating

   Händler und Käufer können Probleme haben, wenn sie versuchen, auf Shopify Storefronts zuzugreifen und zu versuchen, sich zu informieren. Wir untersuchen und arbeiten daran, diese Probleme zu lösen.

2. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiter daran, die Probleme mit Storefront und Checkout anzugehen, und halten Sie auf dem Laufenden.

3. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf Storefronts und Checkouts auswirkt, und wir arbeiten an einer Lösung.

4. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und sehen eine Erholung von unseren Minderungsbemühungen. Wir werden weiterhin überwachen und aktualisieren.

5. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCmonitoring

   Dieses Problem wurde gelöst und wird überwacht.

6. 17. Juli 2026 um 20:22 UTCresolved

   Zwischen 00:30 UTC und 03:33 UTC gab es ein infrastrukturelles Problem, das zu Fehlern in den Shopify Storefronts und Checkouts führte. Um 03:33 Uhr wurde ein Fix implementiert, der das Problem löste. Der Überwachungszeitraum für dieses Problem ist abgelaufen und es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet.

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1. 10. Juli 2026 um 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10. Juli 2026 um 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10. Juli 2026 um 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10. Juli 2026 um 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10. Juli 2026 um 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9. Juli 2026 um 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9. Juli 2026 um 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9. Juli 2026 um 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24. Juni 2026 um 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24. Juni 2026 um 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24. Juni 2026 um 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24. Juni 2026 um 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24. Juni 2026 um 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24. Juni 2026 um 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24. Juni 2026 um 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25. Juni 2026 um 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25. Juni 2026 um 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25. Juni 2026 um 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17. Juni 2026 um 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17. Juni 2026 um 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17. Juni 2026 um 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17. Juni 2026 um 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17. Juni 2026 um 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3. Juni 2026 um 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3. Juni 2026 um 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3. Juni 2026 um 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3. Juni 2026 um 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3. Juni 2026 um 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3. Juni 2026 um 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3. Juni 2026 um 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4. Juni 2026 um 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24. Juni 2025 um 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24. Juni 2025 um 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24. Juni 2025 um 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24. Juni 2025 um 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Juni 2025 um 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24. Juni 2025 um 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24. Juni 2025 um 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24. Juni 2025 um 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24. Juni 2025 um 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24. Juni 2025 um 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24. Juni 2025 um 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13. März 2023 um 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13. März 2023 um 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13. März 2023 um 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13. März 2023 um 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13. März 2023 um 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13. März 2023 um 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13. März 2023 um 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.