Störungsverlauf von Smtp2go

1. 15. Oktober 2026 um 15:03 UTCinvestigating

   Das Team hat kürzlich aktualisiert, wie unsere Server den Datenverkehr verarbeiten. Insbesondere erfordert SMTP (https://www.rfc-editor.org/info/rfc5321/#section-2.3.8) 0x0d unmittelbar vor 0x0a; ein kürzlich erschienener Patch zu Exim gegen "SMTP-Schmuggel" hat sein Verhalten geändert, wenn es auf eine fehlende 0x0d trifft. Das Team prüft, ob dieses Update zurückgesetzt werden soll, aber in der Zwischenzeit schlagen wir vor, eine Verbindung zu 45.33.50.34, 43.228.184.6 oder 45.33.53.153 anstelle des Hostnamens mail.smtp2go.com als potenziellen Workaround herzustellen.

2. 15. Oktober 2026 um 17:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Oktober 2026 um 08:28 UTCinvestigating

   Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass eine kleine Anzahl von Clients bei der Verwendung unserer API StatusCode=500-Fehler auftritt. Unsere Entwickler untersuchen und wir hoffen, in Kürze eine Lösung zu haben.

2. 8. Oktober 2026 um 09:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Oktober 2026 um 12:38 UTCinvestigating

   Unser Entwicklungsteam untersucht weiterhin die Konnektivitätsprobleme. In der Zwischenzeit versuchen Sie bitte, sich über mail-eu.smtp2go.com oder mail-us.smtp2go.com zu verbinden. Wir empfehlen auch, unsere neuen eingehenden IP-Adressen in die Liste aufzunehmen, die hier aufgeführt sind: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 1. Oktober 2026 um 21:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Oktober 2026 um 09:10 UTCmonitoring

   Unser Team hat neue Server hinzugefügt, um die Kapazität zu erhöhen, was zu einigen Verbindungsproblemen und "verarbeiteten" E-Mails geführt hat. Das wurde jetzt angesprochen. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weiterhin Probleme sehen.

2. 1. Oktober 2026 um 09:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2026 um 11:29 UTCinvestigating

   Wenn Sie Probleme bei der Verbindung zu mail.smtp2go.com haben, versuchen Sie stattdessen, eine Verbindung zu mail-eu.smtp2go.com herzustellen. Einige europäische Standorte können nicht auf mail.smtp2go.com auflösen. Dies ist ein vorübergehendes Problem, das in Kürze behoben werden sollte. Bitte überprüfen Sie auch, ob keine Firewalls Verbindungen zu den neuen IPs blockieren, die wir zu mail.smtp2go.com hinzugefügt haben. Die IPs finden Sie hier: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 30. September 2026 um 11:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2026 um 08:50 UTCresolved

   Eine kleine Anzahl von Konten in unserer AU-Region hat immer noch Verzögerungen. Unsere Entwickler untersuchen derzeit.

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1. 30. September 2026 um 00:28 UTCinvestigating

   Bei einer kleinen Anzahl von Kunden in unserer AU-Region kann es zu Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung kommen, wobei E-Mails als "Verarbeitet" gespeichert werden. Unser Entwicklungsteam untersucht das Problem aktiv und arbeitet dringend daran, es zu lösen. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 30. September 2026 um 01:01 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird derzeit bereitgestellt. "Verarbeitete" E-Mails werden in Kürze durchfließen.

3. 30. September 2026 um 02:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt und die Mail-Warteschlange fällt. Wir beobachten weiter.

4. 30. September 2026 um 03:27 UTCmonitoring

   "Verarbeitete" E-Mails fließen weiterhin erfolgreich durch. Einige E-Mails bleiben in der Warteschlange, und wir überwachen weiterhin, wie diese klar sind.

5. 30. September 2026 um 05:25 UTCresolved

   Es scheint, dass eine kleine Anzahl von Konten immer noch Verzögerungen aufweist. Unsere Entwickler untersuchen derzeit.

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1. 29. September 2026 um 20:31 UTCidentified

   Die eingehende Verarbeitungszeit ist aufgrund der höheren Nachfrage als üblich gesunken. Wir fügen Netzwerkkapazität hinzu, um dies zu beheben.

2. 29. September 2026 um 22:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

3. 29. September 2026 um 22:54 UTCpostmortem

   Wir haben Berichte über SMTP-Verbindungs-Timeouts untersucht und festgestellt, dass einige unserer eingehenden Mail-Server steckengebliebene Mail-Handling-Prozesse angesammelt hatten. Diese Prozesse verbrauchten übermäßige Rechenleistung, wodurch die Kapazität der Server, andere Verbindungen zu handhaben, reduziert wurde und möglicherweise langsame Reaktionen oder Timeouts verursacht wurden. Unsere Untersuchung hat einen möglichen Fehler im Umgang mit einer SMTP-Authentifizierungsmethode festgestellt. Diagnoseprüfungen zeigten einen prozess, der versuchte zu reagieren, nachdem eine verbindung geschlossen worden war. Wir untersuchen, ob dies zu einem Stillstand der Prozesse geführt hat; der genaue Auslöser ist noch nicht bestätigt. Aktionen entfernten den beobachteten Ressourcenaufbau, aber wir überwachen weiterhin auf Wiederholung. Wir bereiten Software-Updates für Mail-Server vor und prüfen, ob sie den zugrunde liegenden Fehler beheben. Wir prüfen auch eine Sicherheit, um steckengebliebene Prozesse zu erkennen und zu löschen, bevor sie den Service beeinträchtigen.

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1. 25. September 2026 um 15:14 UTCidentified

   Einige Kunden erleben Timeouts und intermittierende Verbindungsprobleme. Wir haben eine geplante Geschwindigkeitsverbesserung der Frontend-Datenbank implementiert und überwachen die Leistung aktiv, während wir weiter untersuchen.

2. 25. September 2026 um 21:47 UTCresolved

   Unser Team hat mehrere Änderungen implementiert, um die Effizienz der Frontend-Datenbank und die Gesamtleistung zu verbessern. Der Service hat sich stabilisiert, und wir sehen nicht mehr die zuvor gemeldeten Timeouts oder intermittierenden Verbindungsprobleme. Wir werden die Leistung weiterhin genau beobachten.

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1. 23. September 2026 um 16:24 UTCinvestigating

   Benutzer können feststellen, dass zugestellte E-Mails derzeit in ihren Aktivitäts-Feeds als „Verarbeitet angezeigt werden. Unser Entwicklungsteam untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren

2. 23. September 2026 um 21:13 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 23. September 2026 um 23:39 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wenn Sie E-Mails finden, die nur als "Verarbeitet" angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

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1. 21. September 2026 um 21:58 UTCmonitoring

   Dieser Vorfall wurde durch einen DNS-Vorfall im Rechenzentrum Akamai/Linode in London verursacht. Weitere Einzelheiten finden Sie hier: https://status.linode.com/incidents/fsgmc1p06swx Die Auswirkungen auf die Kunden beschränken sich auf Verzögerungen bei Aktualisierungen der Aktivitäts- / Lieferberichterstattung.

2. 21. September 2026 um 22:19 UTCresolved

   Linode UK hat dieses Problem als gelöst markiert. SMTP2GO-Aktivitätsberichte wurden ebenfalls aktualisiert.

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1. 21. September 2026 um 14:02 UTCinvestigating

   Benutzer können feststellen, dass zugestellte E-Mails derzeit in ihren Aktivitäts-Feeds als „Verarbeitet angezeigt werden. Unser Entwicklungsteam untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren

2. 21. September 2026 um 21:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 4. September 2026 um 08:58 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht derzeit ein Problem, das dazu führt, dass einige E-Mails im Zustand "Verarbeitet" zu Microsoft-E-Mail-Adressen verbleiben, was zu Lieferverzögerungen und Greylisting führt. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir empfehlen Safelisting, wo immer möglich: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4. September 2026 um 11:17 UTCidentified

   Während wir weiterhin das laufende Problem mit Microsoft-Domains behandeln, deuten alle Indikatoren auf ein größeres, globales Problem mit Microsoft selbst hin. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, wie sie verfügbar sind. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4. September 2026 um 12:04 UTCidentified

   Microsoft hat die Verantwortung für die aktuellen E-Mail-Verzögerungen übernommen. Weitere Details finden Sie auf der Statusseite und unten: Ausstellungsnummer: EX1467029 Betroffene Dienste: Exchange Online Status: Verschlechterung des Betriebs Art des Problems: Incident Startzeit: 4. September 2026, 10:19 Uhr GMT+12 Auswirkungen auf den Nutzer Benutzer können eine Verzögerung beim Senden und Empfangen von E-Mail-Nachrichten von externen Domänen in Exchange Online feststellen. Mehr Infos Benutzer können intermittierende "Server beschäftigt" -Fehler auftreten, die mehrere Postfächer betreffen. Wirkungsbereich Dieses Problem betrifft Benutzer, die möglicherweise versuchen, E-Mail-Nachrichten von externen Domänen in Exchange Online zu senden und zu empfangen. Diese Informationen können aktualisiert werden, wenn unsere Untersuchung fortgesetzt wird.

4. 4. September 2026 um 14:04 UTCidentified

   Wir untersuchen, da dieses Problem jetzt andere Anbieter wie Gmail betrifft

5. 4. September 2026 um 14:26 UTCinvestigating

   Unser technisches Team untersucht ein Problem, bei dem einige Nachrichten an verschiedene Anbieter als "Verarbeitet" angezeigt werden und den Empfänger nicht erreichen

6. 4. September 2026 um 14:38 UTCmonitoring

   Eine übermäßige Serverbelastung, die durch Klopfeffekte aus dem Microsoft-Service-Problem verursacht wurde, verursachte abnorme Warteschlangen. Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen Server-Warteschlangen

7. 4. September 2026 um 20:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben und die Mail-Warteschlangen haben sich wieder normalisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 27. August 2026 um 22:38 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das dazu führt, dass bei einigen Kunden Verbindungsprobleme und Lieferverzögerungen auftreten (E-Mails verbleiben im Status "Verarbeitet"). Unser Team arbeitet dringend daran, das Problem zu lösen und den normalen Service wiederherzustellen.

2. 27. August 2026 um 23:01 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir werden die Ergebnisse weiterhin überwachen. Die Verbindungsstabilität verbessert sich, die Warteschlangen sinken und es werden verzögerte E-Mails verarbeitet.

3. 27. August 2026 um 23:21 UTCmonitoring

   Wir beobachten die Situation weiterhin. Wenn Sie immer noch Verbindungsprobleme oder Lieferverzögerungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

4. 27. August 2026 um 23:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verursachten Störungen und Unannehmlichkeiten. Wenn sie weitere probleme mit der verbindung oder der e-mail-zustellung haben, wenden sie sich bitte an unser support-team, um hilfe zu erhalten.

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1. 27. August 2026 um 03:20 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht derzeit ein Problem, das dazu führt, dass einige E-Mails im Zustand "Verarbeitet" bleiben, was zu Lieferverzögerungen führt. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen.

2. 27. August 2026 um 03:57 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 27. August 2026 um 04:52 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse. Der Rückstau von E-Mails, die im Zustand "Verarbeitet" gespeichert sind, wird nun durchgearbeitet.

4. 27. August 2026 um 05:18 UTCmonitoring

   Wir beobachten weiter.

5. 27. August 2026 um 06:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. August 2026 um 16:47 UTCinvestigating

   Europäische Benutzer können eine Verzögerung bei der Aktualisierung des Lieferstatus im Dashboard feststellen. Unsere Entwickler arbeiten derzeit an einem Fix. Bitte seien Sie versichert, dass die E-Mails trotz der verzögerten Statusaktualisierungen erfolgreich zugestellt wurden.

2. 19. August 2026 um 06:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wenn Sie noch E-Mails haben, die nur als "Verarbeitet" angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen weiterhelfen kann.

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1. 25. Juli 2026 um 19:01 UTCinvestigating

   Unsere Entwickler untersuchen ein Problem, das zu Verzögerungen bei der E-Mail-Verarbeitung führt. Einige Benutzer auf dem betroffenen Server sehen möglicherweise seltsame E-Mails, die in der Phase "Verarbeitet" auf ihrer Aktivitätsseite stecken bleiben, während andere geliefert werden.

2. 26. Juli 2026 um 06:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Juli 2026 um 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1. Juli 2026 um 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1. Juli 2026 um 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25. Juni 2026 um 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25. Juni 2026 um 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25. Juni 2026 um 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25. Juni 2026 um 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25. Juni 2026 um 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1. Juni 2026 um 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1. Juni 2026 um 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1. Juni 2026 um 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1. Juni 2026 um 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1. Juni 2026 um 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1. Juni 2026 um 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.