Störungsverlauf von Snapdocs

1. 1. September 2026 um 17:50 UTCidentified

   Der drittanbieter von snapdocs hat einen ausfall gemeldet. Aus diesem grund ist unser support-team nicht in der lage, anrufe zu empfangen oder zu beantworten. Der Support kann weiterhin E-Mails empfangen und Snapdocs ist voll funktionsfähig. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] für alle Fragen oder Fragen.

2. 1. September 2026 um 20:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 15:13 UTCidentified

   Bei Snapdocs Kunden, die mit Encompass integriert sind, kann es zu Verzögerungen kommen, da Encompass daran arbeitet, eine laufende Serviceunterbrechung zu beheben. Als Workaround empfehlen wir, in Snapdocs für dringende Transaktionen manuell Schließungen zu erstellen. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für alle Fragen.

2. 28. August 2026 um 16:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 27. August 2026 um 16:46 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit der Lieferung von 2FA-Code von unserem Drittanbieter. Unser Team untersucht und wird Updates teilen, wenn wir weitere Informationen erhalten.

2. 27. August 2026 um 18:28 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 27. August 2026 um 19:20 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 27. August 2026 um 19:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. August 2026 um 18:50 UTCidentified

   Bei Snapdocs Kunden, die mit Encompass integriert sind, kann es zu Verzögerungen kommen, da Encompass daran arbeitet, eine laufende Serviceunterbrechung zu beheben. Als Workaround empfehlen wir, in Snapdocs für dringende Transaktionen manuell Schließungen zu erstellen. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für alle Fragen.

2. 26. August 2026 um 14:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 26. August 2026 um 19:22 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. August 2026 um 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13. August 2026 um 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13. August 2026 um 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13. August 2026 um 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13. August 2026 um 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. August 2026 um 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7. August 2026 um 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7. August 2026 um 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7. August 2026 um 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. Juli 2026 um 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs erlebt einige intermittierende Probleme beim Abrufen von Dokumenten und beim Abschluss der Erstellung von ICE.

2. 30. Juli 2026 um 14:47 UTCinvestigating

   Bei Snapdocs Kunden, die mit Encompass integriert sind, kann es weiterhin zu Verzögerungen kommen, da Encompass daran arbeitet, eine laufende Serviceunterbrechung zu beheben. Als Workaround empfehlen wir, in Snapdocs für dringende Transaktionen manuell Schließungen zu erstellen. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für alle Fragen.

3. 30. Juli 2026 um 15:34 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 30. Juli 2026 um 18:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 20:19 UTCinvestigating

   Snapdocs erlebt derzeit Verzögerungen bei den Bearbeitungszeiten für das Schließen von Dokumenten und die Erstellung / Aktualisierung von Bestellungen sowie die Anmeldeerfahrung. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für alle Fragen.

2. 24. Juli 2026 um 20:34 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. Juli 2026 um 21:36 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juli 2026 um 22:23 UTCinvestigating

   Einige Unterzeichner, Verbraucher und Notare erleben verzögerte oder fehlgeschlagene Textnachrichten. Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 23. Juli 2026 um 22:37 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 23. Juli 2026 um 22:37 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 23. Juli 2026 um 23:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juli 2026 um 17:50 UTCidentified

   Snapdocs hat derzeit verzögerungen bei der bearbeitung von dokumenten aufgrund eines ausfalls von vpn-anbietern von drittanbietern. Die Snapdocs-Plattform bleibt für alle Benutzer voll funktionsfähig. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für alle Fragen.

2. 23. Juli 2026 um 19:22 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 23. Juli 2026 um 22:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Juli 2026 um 18:16 UTCidentified

   Der Drittanbieter von Snapdocs erlebt eine beeinträchtigte Leistung, die KBA-Fragen generiert, was dazu führt, dass einige Empfänger sie nicht erhalten - was den Eintritt in Notarversammlungen verzögern oder blockieren kann. Die Snapdocs-Plattform selbst ist voll funktionsfähig. Als Workaround können Hybrid- und Nassverschlüsse eingereicht werden, um Verzögerungen zu vermeiden. Fragen: [email protected]

2. 14. Juli 2026 um 18:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 14. Juli 2026 um 19:21 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. Juni 2026 um 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30. Juni 2026 um 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30. Juni 2026 um 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30. Juni 2026 um 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30. Juni 2026 um 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. Juni 2026 um 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17. Juni 2026 um 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17. Juni 2026 um 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. Juni 2026 um 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15. Juni 2026 um 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. Juni 2026 um 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3. Juni 2026 um 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. April 2026 um 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30. April 2026 um 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30. April 2026 um 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30. April 2026 um 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30. April 2026 um 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1. Mai 2026 um 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29. April 2026 um 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29. April 2026 um 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29. April 2026 um 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29. April 2026 um 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30. April 2026 um 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. April 2026 um 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24. April 2026 um 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25. April 2026 um 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. April 2026 um 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17. April 2026 um 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17. April 2026 um 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17. April 2026 um 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17. April 2026 um 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. April 2026 um 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8. April 2026 um 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8. April 2026 um 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8. April 2026 um 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8. April 2026 um 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8. April 2026 um 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8. April 2026 um 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8. April 2026 um 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8. April 2026 um 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9. April 2026 um 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.