Störungsverlauf von Superlgica

1. 26. Oktober 2026 um 13:04 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade no acesso aos envelopes eletrônicos. Reforçamos que os links enviados aos clientes para assinatura dos documentos não estão sendo afetados e continuam funcionando normalmente.

2. 26. Oktober 2026 um 13:15 UTCidentified

   Identificamos a causa e estamos aplicando a correção. O prazo de solução é até 10h30.

3. 26. Oktober 2026 um 14:04 UTCidentified

   Seguimos na tratativa de correção do problema, nova estimativa é que seja corrigido até 11h20m.

4. 26. Oktober 2026 um 15:07 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

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1. 5. Oktober 2026 um 19:52 UTCidentified

   Identificamos a causa da instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na correção e o processo de normalização está em andamento. Seguimos acompanhando a situação até a completa estabilização dos serviços.

2. 5. Oktober 2026 um 20:27 UTCresolved

   A instabilidade que afetava o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi resolvida. Os serviços estão normalizados e nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

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1. 5. Oktober 2026 um 19:33 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5. Oktober 2026 um 20:35 UTCmonitoring

   A causa da lentidão foi identificada e corrigida. Nosso time está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

3. 5. Oktober 2026 um 20:45 UTCresolved

   O incidente foi resolvido e o sistema já está normalizado.

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1. 5. Oktober 2026 um 18:39 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5. Oktober 2026 um 21:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando a situação.

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1. 28. September 2026 um 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que pode impedir a conclusão de assinaturas eletrônicas. O erro ocorre na etapa final do processo, após o preenchimento dos dados do signatário, quando o sistema apresenta a mensagem: ‚O servidor encontrou um erro ao processar a solicitação.‘ Tente novamente em instantes. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações sobre a correção.

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1. 24. September 2026 um 13:29 UTCinvestigating

   Identificamos instabilidade na plataforma Nexus que pode impactar no acesso a Store, Plugins e Workspace

2. 24. September 2026 um 13:36 UTCmonitoring

   Correção foi implementada e está em monitoramento

3. 24. September 2026 um 13:57 UTCresolved

   Identificamos a causa e aplicamos a correção. Os serviçoes estão reestabelecidos e estáveis.

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1. 11. September 2026 um 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 11. September 2026 um 13:16 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 11. September 2026 um 19:15 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 9. September 2026 um 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 11. September 2026 um 14:17 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 11. September 2026 um 14:45 UTCresolved

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente.

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1. 8. September 2026 um 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 8. September 2026 um 14:35 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 8. September 2026 um 14:47 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 1. September 2026 um 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administradoras, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time técnico já está atuando na causa para restabelecer a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2. September 2026 um 21:20 UTCresolved

   A instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão.

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1. 31. August 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3. September 2026 um 02:32 UTCresolved

   Eine instabilidade foi resolvida.

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1. 28. August 2026 um 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31. August 2026 um 12:52 UTCresolved

   O portal nacional foi normalizado.

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1. 10. August 2026 um 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11. August 2026 um 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. August 2026 um 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10. August 2026 um 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5. August 2026 um 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5. August 2026 um 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5. August 2026 um 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5. August 2026 um 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 4. August 2026 um 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4. August 2026 um 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

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1. 4. August 2026 um 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4. August 2026 um 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4. August 2026 um 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4. August 2026 um 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4. August 2026 um 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4. August 2026 um 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31. Juli 2026 um 16:09 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dependem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

2. 31. Juli 2026 um 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos investigando esse incidente.

3. 3. August 2026 um 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3. August 2026 um 15:26 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 3. August 2026 um 17:27 UTCresolved

   O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 30. Juli 2026 um 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30. Juli 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30. Juli 2026 um 18:21 UTCmonitoring

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30. Juli 2026 um 19:03 UTCresolved

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 29. Juli 2026 um 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29. Juli 2026 um 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android.

3. 30. Juli 2026 um 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

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