Störungsverlauf von Sweethawk

1. 10. August 2026 um 14:45 UTCinvestigating

   App-Server (neue Plattform) ist ausgefallen

2. 10. August 2026 um 15:03 UTCresolved

   App server (new platform) recovered

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1. 9. August 2026 um 01:54 UTCinvestigating

   App server (new platform) went down

2. 9. August 2026 um 04:03 UTCresolved

   App server (new platform) recovered

1. 2. August 2026 um 23:00 UTCinvestigating

   App-Server (neue Plattform) ist ausgefallen

2. 2. August 2026 um 23:03 UTCresolved

   App-Server (neue Plattform) wiederhergestellt

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1. 2. August 2026 um 00:15 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 2. August 2026 um 00:30 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 1. August 2026 um 23:03 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 1. August 2026 um 23:12 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 1. August 2026 um 02:10 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 1. August 2026 um 03:18 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 31. Juli 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 31. Juli 2026 um 13:24 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 28. Mai 2026 um 11:39 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 28. Mai 2026 um 11:48 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 28. Mai 2026 um 11:22 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 28. Mai 2026 um 11:24 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 28. Mai 2026 um 11:03 UTCresolved

   Es gab Arbeitsplätze, die übermäßige Ressourcen beanspruchten. Wir haben die Leistung dieser Jobs festgelegt und der Service wurde wieder normalisiert.

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1. 28. Mai 2026 um 10:48 UTCinvestigating

   App-Server (Legacy) ist ausgefallen

2. 28. Mai 2026 um 10:51 UTCresolved

   App-Server (Legacy) wiederhergestellt

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1. 8. Mai 2026 um 02:03 UTCinvestigating

   Apps funktionieren derzeit nicht, da unser Redis-Server nicht verfügbar ist. Wir arbeiten an diesem Thema. Entschuldigung für die Betriebsunterbrechung.

2. 8. Mai 2026 um 02:14 UTCresolved

   Wir haben jetzt unseren Cache-Server-Cluster neu aufgebaut und bringen die Dinge wieder online. Wir werden weiterhin überwachen, aber wenn Sie etwas Außergewöhnliches bemerken, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

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1. 8. Mai 2026 um 01:06 UTCinvestigating

   App-Server (neue Plattform) ist ausgefallen

2. 8. Mai 2026 um 02:09 UTCresolved

   App-Server (neue Plattform) wiederhergestellt

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1. 16. Februar 2026 um 01:01 UTCresolved

   Wiederkehrende Tickets funktionieren nach einer Unterbrechung wieder. Einige Tickets wurden möglicherweise später als bis zu 24 Stunden später erstellt. Wir haben auch ein Problem mit der Timers App angesprochen, das ein ähnliches Problem hat. Einige Timer, die vor über 24 Stunden gestartet wurden und in den letzten 24 Stunden abgeschlossen werden sollten, wurden möglicherweise verpasst. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], teilen Sie uns bitte die Beispiel-Ticket-ID(s) mit, die wir uns ansehen können und dass wir Zugriff auf Ihre Daten für die Fehlerbehebung haben und wir werden uns umgehend an Sie wenden.

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1. 13. Januar 2026 um 01:59 UTCresolved

   Aufgrund eines Datenbankproblems ist die Benachrichtigungs-App derzeit beeinträchtigt, wir können nicht feststellen, ob beim Laden der App ungelesene Benachrichtigungen vorliegen. Entschuldigung für den Ärger, wir hoffen, dass dies bald gelöst wird.

2. 13. Januar 2026 um 04:09 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, alle Apps funktionieren wieder normal.

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1. 12. Januar 2026 um 16:49 UTCinvestigating

   Wir haben Probleme mit unserer Datenbank auf unserem Legacy-App-Server und untersuchen die Ursache, entschuldigen Sie den Ausfall.

2. 12. Januar 2026 um 17:07 UTCresolved

   Die Apps funktionieren wieder und wir haben eine kürzliche Veröffentlichung zurückgenommen. Wir untersuchen die Ursache.

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1. 2. Juli 2025 um 18:32 UTCresolved

   Ein Problem mit Jobs (z. B. Genehmigungen, Aufgabenlisten, Timer), die nicht rechtzeitig verarbeitet werden, wurde behoben. Aufgrund eines vorübergehenden Problems mit einer Antwort vom Zendesk-Jobstatus verursachte dies auch ein Problem auf unserer Seite, einige Jobs liefen zu lange und verursachten einen Rückstand in der Bearbeitungswarteschlange. Das Problem war vorübergehend und wir haben eine Lösung gefunden, die verhindert, dass einige andere Jobs zu lange auf andere warten, um die Warteschlange zu beschleunigen.

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