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    Störungsverlauf von Switchco

    60 Switchco incidents · März 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Zurück zum aktuellen Status

    Einige Kunden können Probleme mit Geräten haben.

    Beginn 20. Oktober 2026 um 15:49 UTC · 6h 5m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20. Oktober 2026 um 15:49 UTCinvestigating

      Wir glauben, dass das Problem in erster Linie Kunden betrifft, deren Netzwerke Probleme mit großen DNS-Einträgen haben oder solche, die Grandstream ATA-Geräte verwenden. Unser Team arbeitet an einer Lösung. Wir werden aktualisieren, wenn es gelöst ist.

    2. 20. Oktober 2026 um 16:38 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 20. Oktober 2026 um 20:22 UTCmonitoring

      Wir haben inzwischen Probleme für die meisten Kunden gelöst.

    4. 20. Oktober 2026 um 21:54 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Kunden können Probleme haben, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

    Beginn 20. Oktober 2026 um 01:44 UTC · 7h 37m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20. Oktober 2026 um 01:44 UTCinvestigating

      Wir untersuchen einen möglichen Ausfall für einige Kunden.

    2. 20. Oktober 2026 um 02:18 UTCinvestigating

      Wir werden das Problem weiter untersuchen. Nächstes Update in 30 Minuten.

    3. 20. Oktober 2026 um 03:16 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Nächstes Update innerhalb von 30 Minuten.

    4. 20. Oktober 2026 um 03:46 UTCinvestigating

      Unser Engineering-Team testet derzeit eine mögliche Lösung. Wir werden innerhalb der nächsten 30 Minuten ein Update bereitstellen.

    5. 20. Oktober 2026 um 04:16 UTCinvestigating

      Wir testen den Fix weiter. Nächstes Update innerhalb von 30 Minuten.

    6. 20. Oktober 2026 um 04:54 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und der Service beginnt sich mit dem Fix zu erholen. Wir arbeiten derzeit an einer vollständigen Erholung. Nächstes Update in 30 Minuten.

    7. 20. Oktober 2026 um 07:28 UTCinvestigating

      Kunden haben immer noch Probleme mit einigen Arten von Geräten und das Engineering-Team setzt seine Untersuchung fort.

    8. 20. Oktober 2026 um 08:57 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    9. 20. Oktober 2026 um 09:21 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Service-Degradation, die einige IVR-Kunden betrifft

    Beginn 23. September 2026 um 17:20 UTC · 45m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Omnichannel
    1. 23. September 2026 um 17:20 UTCmonitoring

      Service-Degradation, die einige IVR-Kunden betrifft

    2. 23. September 2026 um 18:06 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Benutzer mit US-Mautgebührenfreien oder Mautnummern im Mittleren Westen hatten möglicherweise Probleme mit neuen oder laufenden Anrufen

    Beginn 15. September 2026 um 16:08 UTC · 19m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 15. September 2026 um 16:08 UTCmonitoring

      Netzwerkproblem im Mittleren Westen der USA wirkte sich auf einige neue und bestehende Anrufe in der Region aus. Der Vorfall dauerte etwa 6 Minuten und der Verkehr wurde erfolgreich umgeleitet.

    2. 15. September 2026 um 16:09 UTCmonitoring

      Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

    3. 15. September 2026 um 16:27 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Untersuchung der verschlechterten Anrufleistung für einige EU-Nummern und -Ziele

    Beginn 3. September 2026 um 09:54 UTC · 42m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 3. September 2026 um 09:54 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 3. September 2026 um 10:12 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    3. 3. September 2026 um 10:19 UTCidentified

      Das Problem wurde mit einem Telefonanbieter identifiziert. Outbound Calls wurden um den problematischen Carrier herumgeleitet, aber eingehende Anrufe könnten immer noch betroffen sein.

    4. 3. September 2026 um 10:27 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    5. 3. September 2026 um 10:36 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Teilweise Unterbrechung des Dienstes

    Beginn 1. September 2026 um 15:25 UTC · 4h 37m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 1. September 2026 um 16:05 UTCmonitoring

      Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

    2. 1. September 2026 um 16:44 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    3. 1. September 2026 um 17:14 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    4. 1. September 2026 um 18:34 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    5. 1. September 2026 um 18:35 UTCidentified

      Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

    6. 1. September 2026 um 19:03 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    7. 1. September 2026 um 20:02 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Contact Center-Agenten können Probleme haben, wenn sie nicht in der Lage sind, eine Anrufabwicklung abzuschließen

    Beginn 21. August 2026 um 16:21 UTC · 49m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Contact Center
    1. 21. August 2026 um 16:21 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    2. 21. August 2026 um 16:42 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Agenten sollten ihre Anwendung aktualisieren, um die Änderung abzuholen.

    3. 21. August 2026 um 17:09 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Kunden haben möglicherweise Fehler bei der Verwendung der Fax-API

    Beginn 28. Juli 2026 um 16:22 UTC · 28m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    API Platform
    1. 28. Juli 2026 um 16:22 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    2. 28. Juli 2026 um 16:50 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Kunden erleben möglicherweise eine beeinträchtigte Leistung mit IVR-Anrufen

    Beginn 7. Juli 2026 um 18:38 UTC · 1h 24m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Contact Center
    1. 7. Juli 2026 um 18:38 UTCinvestigating

      Einige Kunden erleben möglicherweise eine verschlechterte Leistung mit IVR-Anrufen. Die degradierten Anrufe werden zu bestimmten Fallbacks gehen.

    2. 7. Juli 2026 um 19:26 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 7. Juli 2026 um 19:33 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 7. Juli 2026 um 20:02 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Inbound/Outbound Calling potenziell betroffen

    Beginn 30. Juni 2026 um 23:23 UTC · 6h 16m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 30. Juni 2026 um 23:23 UTCinvestigating

      Wir untersuchen eine mögliche Beeinträchtigung beim Anrufen.

    2. 30. Juni 2026 um 23:54 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde angewendet. Calling-Operationen wieder normal.

    3. 1. Juli 2026 um 05:38 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    Beginn 11. Juni 2026 um 20:55 UTC · 2h 47m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Carrier Networks: Messaging
    1. 11. Juni 2026 um 20:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 11. Juni 2026 um 21:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 11. Juni 2026 um 21:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 11. Juni 2026 um 23:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    Beginn 9. Juni 2026 um 16:34 UTC · 40m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Messaging
    1. 9. Juni 2026 um 16:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 9. Juni 2026 um 17:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9. Juni 2026 um 17:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    Beginn 8. Juni 2026 um 22:43 UTC · 3h 10m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Messaging
    1. 8. Juni 2026 um 22:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 9. Juni 2026 um 01:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9. Juni 2026 um 01:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    Beginn 20. Mai 2026 um 18:58 UTC · 5h 29m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Omnichannel
    1. 20. Mai 2026 um 19:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 20. Mai 2026 um 22:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 20. Mai 2026 um 23:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 20. Mai 2026 um 23:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 21. Mai 2026 um 00:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    Beginn 4. Mai 2026 um 15:11 UTC · 3h 6m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Integrations
    1. 4. Mai 2026 um 15:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 4. Mai 2026 um 15:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4. Mai 2026 um 17:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 4. Mai 2026 um 17:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 4. Mai 2026 um 18:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    Beginn 8. April 2026 um 19:17 UTC · 2h 1m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 8. April 2026 um 19:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 8. April 2026 um 19:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8. April 2026 um 21:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    Beginn 10. März 2026 um 15:47 UTC · 2d 6h

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 10. März 2026 um 15:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 10. März 2026 um 17:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10. März 2026 um 17:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 12. März 2026 um 22:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Beginn 13. Februar 2026 um 16:39 UTC · 52m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 13. Februar 2026 um 16:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13. Februar 2026 um 16:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 13. Februar 2026 um 17:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Beginn 12. Februar 2026 um 14:47 UTC · 1h 4m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 12. Februar 2026 um 14:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 12. Februar 2026 um 14:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12. Februar 2026 um 15:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    Beginn 13. Januar 2026 um 17:37 UTC · 3h 2m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 13. Januar 2026 um 17:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 13. Januar 2026 um 17:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 13. Januar 2026 um 17:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 13. Januar 2026 um 20:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.