Störungsverlauf von Teachable

1. 22. Oktober 2026 um 17:35 UTCidentified

   Wir haben derzeit ein Problem, das dazu führen kann, dass sich einige Aktionen auf der Plattform verzögern. Die meisten davon passieren hinter den kulissen, so dass sie feststellen können, dass bestimmte updates oder benachrichtigungen länger dauern als gewöhnlich. Unser Team arbeitet aktiv daran, dies zu lösen, und alles wird aufholen, sobald der Service vollständig wiederhergestellt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 22. Oktober 2026 um 18:08 UTCidentified

   Ein Fix wurde implementiert und das Problem wurde gelöst. Wir beobachten die Situation weiter, um sicherzustellen, dass alles stabil bleibt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

3. 22. Oktober 2026 um 19:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde vollständig gelöst. Alle Systeme funktionieren normal. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 19. Oktober 2026 um 18:21 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das die Kasse für Schulen mit Teachable Payments betrifft. Studenten sind derzeit nicht in der Lage, Einkäufe auf diesem Gateway abzuschließen. Unser Team arbeitet aktiv an einem Fix und wir erwarten, dass der Service innerhalb von etwa 1 Stunde wiederhergestellt wird.

2. 19. Oktober 2026 um 18:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde angewendet und der Checkout für Teachable Payments funktioniert wieder normal. Studenten können jetzt Einkäufe auf diesem Gateway abschließen. Wir überwachen die volle Stabilität und werden eine endgültige Bestätigung posten, sobald die Überwachung abgeschlossen ist.

3. 19. Oktober 2026 um 19:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde vollständig gelöst. Checkout und Zahlungsabwicklung für Teachable Payments sind wieder normal und funktionieren stabil. Wir haben die genesung durch Überwachung bestätigt und entschuldigen uns für alle unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. Oktober 2026 um 00:31 UTCinvestigating

   Wir untersuchen einen gemeldeten Vorfall, der die allgemeine Stabilität von Teachable beeinflusst. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 8. Oktober 2026 um 02:11 UTCidentified

   Update: Wir haben die Ursache des Vorfalls identifiziert und unser Team arbeitet aktiv an einem Fix. Checkout wurde wiederhergestellt und funktioniert normal. Wir werden die Stabilität weiterhin überwachen und in Kürze ein weiteres Update bereitstellen.

3. 8. Oktober 2026 um 02:29 UTCmonitoring

   Update: Das Problem wurde behoben und wir überwachen jetzt die volle Stabilität. Produkte und PDP-Seiten (Product Detail Page) sind wieder normal aktiv und der Checkout bleibt voll funktionsfähig. Wir werden eine endgültige Bestätigung posten, sobald die Überwachung abgeschlossen ist.

4. 8. Oktober 2026 um 13:32 UTCresolved

   Gelöst: Dieser Vorfall wurde vollständig gelöst. Die Ursache wurde identifiziert und ein Fix wurde angewendet. Alle betroffenen Dienste - einschließlich Checkout, Produkte und PDP (Produktdetailseite) - sind wieder normal und funktionieren stabil. Wir haben die genesung durch Überwachung bestätigt und entschuldigen uns für alle unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

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1. 22. September 2026 um 15:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung bei der Einschreibung, nachdem die Schüler ihren Kauf abgeschlossen haben, was sich auf einige Benutzer auswirken kann.

2. 23. September 2026 um 19:59 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde für die jüngsten Registrierungsverzögerungen bereitgestellt. Hinweis: Für eine neue Registrierung im Admin kann es einige Zeit dauern. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, und wir überwachen das System.

3. 24. September 2026 um 12:57 UTCresolved

   Der Fix für die jüngsten Registrierungsverzögerungen wurde bestätigt. Die Einschreibungszeiten liegen wieder im normalen Bereich und es werden keine weiteren Auswirkungen erwartet.

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1. 2. September 2026 um 15:10 UTCidentified

   Wir erleben derzeit eine vorübergehende Störung bei Onboarding und Auszahlungen aufgrund eines Problems mit unserer Integration der Zahlungsabwicklung. Beide Dienste sind derzeit nicht verfügbar. Unser Team arbeitet aktiv daran, dies zu beheben und die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Alle ausstehenden Auszahlungen werden in der nächsten Auszahlungswelle verarbeitet, sobald der Service innerhalb der nächsten 24 Stunden wiederhergestellt ist. Wir bewerten auch die Auswirkungen auf betroffene Konten und werden bei Bedarf direkt weitere Details mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

2. 2. September 2026 um 20:42 UTCidentified

   Service Update: Auszahlungen wiederhergestellt, Onboarding noch instabil Auszahlungen sind jetzt wieder in Betrieb, ausstehende Auszahlungen werden wie erwartet verarbeitet. Onboarding ist immer noch instabil und wir arbeiten weiter daran, das Problem vollständig zu lösen. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald sie wieder normal ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 2. September 2026 um 22:50 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 2. September 2026 um 22:53 UTCmonitoring

   Service Update: Onboarding wiederhergestellt, Monitoring in Progress Onboarding ist wieder in Betrieb. Alle Dienste, die von dem Problem der Integration der Zahlungsverarbeitung betroffen sind, einschließlich Auszahlungen, sind jetzt voll funktionsfähig. Unser Team überwacht aktiv, um die Stabilität zu bestätigen. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Vorfalls.

5. 3. September 2026 um 12:19 UTCresolved

   Service Update: Problem behoben Das Onboarding ist wieder in Betrieb und alle Dienste, die von dem Problem der Integration der Zahlungsverarbeitung betroffen sind, einschließlich Auszahlungen, sind voll funktionsfähig. Das zugrunde liegende Problem wurde gestern Abend gelöst. Wir haben seitdem genau beobachtet und keine weiteren Vorfälle gesehen, so dass dieser Vorfall nun als behoben gekennzeichnet ist. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Vorfalls.

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1. 29. August 2026 um 18:05 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte von Kunden, die keine Einkäufe über den Teachable Checkout abschließen können. Einige Kunden sehen möglicherweise einen Fehler "Failed to fetch", wenn sie versuchen, eine Zahlung zu tätigen. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die normale Checkout-Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 29. August 2026 um 18:17 UTCidentified

   Fix identifiziert für Checkout-Probleme. Wir haben die Ursache des Checkout-Problems identifiziert und haben eine Lösung in Arbeit. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Lösung zu implementieren und die normale Checkout-Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald der Fix vorhanden ist.

3. 29. August 2026 um 20:35 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Problem identifiziert und implementiert, das Einkäufe durch Teachable Checkout betrifft. Die Checkout-Funktionalität wurde wiederhergestellt, und Kunden sollten nun in der Lage sein, ihre Einkäufe normal abzuschließen.

4. 29. August 2026 um 21:17 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist nun gelöst. Kunden können ihre Einkäufe jetzt normal abschließen, und wir sehen erfolgreiche Transaktionen Update — Follow-up am 29. August Checkout Vorfall Nach der Lösung des Checkout-Vorfalls am 29. August haben wir die Wiederaufbereitung der Kaufversuche, die während des Vorfalls in der Warteschlange geblieben waren, abgeschlossen und die daraus resultierenden Transaktionen überprüft. Einige Kunden, die ihren Kauf während des Vorfalls wiederholt haben, sehen möglicherweise vorübergehend mehrere Gebühren auf ihrer Karte. In den meisten Fällen sind diese zusätzlichen Beträge ausstehende Autorisierungen eher als zusätzliche abgeschlossene Käufe und werden automatisch von der Kundenkartenherausgeber bald freigegeben werden. Der Checkout funktioniert weiterhin normal und neue Einkäufe sind nicht betroffen. Wenn Sie oder einer Ihrer Kunden Fragen zu einer bestimmten Transaktion haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir werden den Fall einzeln prüfen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 30. Juli 2026 um 21:11 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem Bereiche des Erstelleradministrators einen Fehler zeigen, der beim Aktualisieren des Browsers nicht behoben wird.

2. 30. Juli 2026 um 21:47 UTCidentified

   Ein Fix ist derzeit in Arbeit, und wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

3. 30. Juli 2026 um 22:06 UTCmonitoring

   Das Problem wurde gelöst und wir überwachen das System aktiv.

4. 30. Juli 2026 um 23:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 16. Juni 2026 um 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16. Juni 2026 um 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16. Juni 2026 um 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. Juni 2026 um 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12. Juni 2026 um 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12. Juni 2026 um 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12. Juni 2026 um 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. Juni 2026 um 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5. Juni 2026 um 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5. Juni 2026 um 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11. Mai 2026 um 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11. Mai 2026 um 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24. April 2026 um 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24. April 2026 um 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24. April 2026 um 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24. April 2026 um 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24. April 2026 um 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2. April 2026 um 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2. April 2026 um 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3. April 2026 um 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31. März 2026 um 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31. März 2026 um 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31. März 2026 um 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31. März 2026 um 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31. März 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31. März 2026 um 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31. März 2026 um 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26. März 2026 um 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30. März 2026 um 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4. März 2026 um 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4. März 2026 um 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5. März 2026 um 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6. März 2026 um 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4. März 2026 um 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4. März 2026 um 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. März 2026 um 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Februar 2026 um 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24. Februar 2026 um 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25. Februar 2026 um 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25. Februar 2026 um 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26. Februar 2026 um 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26. Februar 2026 um 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.