65 Thousandeyes incidents · August 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir untersuchen dieses Problem derzeit, um festzustellen, ob Benutzer Verzögerungen bei den geplanten Endpoint-Tests haben. Wir werden diese Ankündigung aktualisieren, wenn eine Service-Degradation identifiziert wird.
The incident has been resolved
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Zusammenfassung: Wir untersuchen intermittierende Verzögerungen und Anmeldefehler, die eine Teilmenge von Benutzern betreffen, die sich in unseren US-Regionen seit etwa 12:07 UTC authentifizieren. Wir haben eine Verschlechterung unserer Identitätsdienste festgestellt und arbeiten daran, sie zu beheben. Schlag: Benutzer können Verzögerungen oder Probleme beim Einloggen in die ThousandEyes-Plattform in den Regionen US1 und US2 auftreten. Status: Unser Ingenieurteam arbeitet daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. ThousandEyes Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Bitte öffnen Sie einen Chat innerhalb von app.thousandeyes.com, um mit einem Support-Ingenieur zu sprechen, oder E-Mail [email protected], wenn Sie Fragen haben.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
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Frankfurt (Webex Calling) erlebt derzeit einen Netzwerkausfall, der sich auf die Service-Konnektivität auswirkt. Das Cisco Webex Infrastructure-Team untersucht das Problem aktiv und führt Fehlersuche durch, um die Ursache zu identifizieren und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter Betroffene Cloud-Agenten: Frankfurt, Deutschland (Webex Calling) Startzeit: 23. Juni 2026, 10:36 Uhr UTC
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Kunden können Verzögerungen beim Laden von Multi-Test Views-Daten für Netzwerk- und App Synthetics-Tests feststellen. Unser Ingenieurteam untersucht und arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen.
Unser Engineering-Team hat die Ursache des Problems identifiziert und plant, so schnell wie möglich einen Fix zu veröffentlichen. ThousandEyes Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Bitte öffnen Sie einen Chat innerhalb von app.thousandeyes.com, um mit einem Support-Ingenieur zu sprechen, oder E-Mail [email protected], wenn Sie Fragen haben.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
This incident has been resolved
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Dashboard-Widgets zeigen nicht die letzten 30 Minuten Daten für die Endpoint Scheduled Tests Datenquelle in US1. Wir untersuchen das Problem.
Die Anzeige von Daten in Dashboard-Widgets für die Datenquelle Endpoint Experience Scheduled Tests in US1 verzögert sich um etwa 20 Minuten. Die Datenverarbeitung wurde wieder aufgenommen, und es wird erwartet, dass die Widgets bis zum 23. Juli um 14:40 Uhr UTC auf dem neuesten Stand sind.
Die Datenverfügbarkeit wurde wiederhergestellt und wir überwachen das System.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Zusammenfassung Wir haben ein Problem festgestellt, das zu Verzögerungen bei der Anzeige von Daten des lokalen Endpoint Experience-Netzwerks in Dashboards in der US2-Region führt, beginnend um 14:00 Uhr UTC. Auswirkungen Benutzer können Verzögerungen bei Datenaktualisierungen für Dashboard-Widgets auftreten, die Metriken für das lokale Netzwerk von Endpoint Experience anzeigen. Status Unser Engineering-Team hat einen Fix angewendet, und wir überwachen derzeit die Umgebung, um eine Full-Service-Wiederherstellung zu gewährleisten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Ab 22:10 UTC haben wir ein Hardwareproblem in der EU-Region identifiziert, das Probleme beim Empfang und Anzeigen von Daten für Cloud- und Enterprise Agent-Tests verursacht. Unser Team untersucht und arbeitet an der Sanierung. Warnungen und Visualisierung von Daten können sich verzögern
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Cloud- und Enterprise-Agent-Daten werden weiterhin zeitweise für Visualisierung, API und Alarmierung verzögert. Wir untersuchen und arbeiten weiter an der Minderung.
Cloud- und Enterprise Agent-Daten werden ohne Verzögerung korrekt aufgenommen. Alle Dienste funktionieren normal und wir überwachen weiterhin.
Dieser Vorfall wurde behoben
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Verzögerungen bei Endpunkt-Testdaten in der US1-Region Auswirkungen: Endpunkt-Testdaten sind in der Plattform in der US1-Region verzögert. Startzeit: 11. Juli 2026, 14:58 Uhr UTC
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Laufende Ausfälle Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter Startzeit: 2026-07-09 02:00:00 UTC Betroffene Cloud-Agenten: - Daejeon, Südkorea (SK Telecom - AWS Wavelength) Seoul, Südkorea (SK Telecom - AWS Wavelength)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
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Zusammenfassung Wir untersuchen derzeit eine mögliche Verschlechterung der Dashboards in der US2-Region Auswirkungen Kunden können Verzögerungen bei der Anzeige von Daten für Dashboards in der US2-Region für die folgenden Quellen feststellen: Endpoint Agents - Dynamische Tests
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen das Problem der Anmeldung zur ThousandEyes-Plattform. EU-Kunden sind nicht betroffen.
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Benutzer sollten sich nun korrekt authentifizieren können und das Team arbeitet weiter an der Minderung.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Mehrere Cloud-Agenten in Chennai, Indien, erleben derzeit einen Serviceausfall aufgrund einer Migration von Notfalldatenzentren. Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter. Startzeit: 2026-07-02 09:00:00 UTC Betroffene Cloud-Agenten: Chennai, Indien (JIO) Chennai, Indien - IPv6 (JIO) Chennai, Indien (Vodafone Idea) Chennai, Indien - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, Indien (Bharti Airtel) Chennai, Indien - IPv6 (Bharti Airtel). Wir arbeiten an diesen Fragen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Cloud Agent in Chennai, Indien (Reliance) erlebt derzeit einen Serviceausfall aufgrund einer Migration von Notfalldatenzentren. Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter Startzeit: 2026-07-01 09:00:00 UTC Betroffene Cloud-Agenten: Chennai, Indien (Reliance) Chennai, Indien - IPv6 (Reliance)
Dieser Vorfall wurde behoben
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Kunden mit virtuellen Agenten in der US2-Region betrifft. Schlag: Dashboards – Map Widgets werden nicht geladen. Bestehende Widgets mit Gruppen-by- oder Filteroptionen können für betroffene Konten unterbrochen werden. Neue Widgets mit betroffenen Agenten können nicht nach Label gruppiert werden. CEA-Testeinstellungen – Kunden mit betroffenen Agenten können den Agenten-Selektor nicht laden. CEA Views – Betroffene Agenten werden auf „null island (falscher Standort) angezeigt. Unser Team hat die Ursache identifiziert und ein Rollback der verantwortlichen Serviceänderung ist im Gange. ?? Wir arbeiten auch daran, die fehlenden Standortdaten neu zu säen?? Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Situation fortschreitet.
Ein Fix wurde implementiert und das Engineering-Team überwacht die Änderungen. Wenn Kunden Daten von 2026-06-25T14:30:00.000Z bis 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) mit Widgets mit Continent for group by/filter betrachten, sehen sie keine Labels/Namen für Continent.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen die Degradation von Plattformen für Agenten verbundener Geräte. Kunden werden verzögerte Testmessungen erfahren und haben möglicherweise die Registrierung des Agenten verzögert
Das Problem wurde identifiziert und unser Engineering-Team arbeitet derzeit an der Wiederherstellung des Dienstes.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.
Die Dienste sind stabil. Wir beobachten die Situation weiterhin auf weitere Fragen hin.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Toronto & Vancouver, Kanada (Webex Calling) erlebt derzeit einen Netzwerkausfall, der sich auf die Service-Konnektivität auswirkt. Das Cisco Webex Infrastructure-Team untersucht das Problem aktiv und führt Fehlersuche durch, um die Ursache zu identifizieren und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter Startzeit: 23. Juni 2026, 10:36 Uhr UTC Betroffene Cloud-Agenten: Vancouver, Kanada (Webex Calling) Toronto, Kanada (Webex Calling)
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Das Problem wurde identifiziert.
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Kunden können einen Fehler auftreten, wenn sie versuchen, Support-Tickets über die Web-Anwendung zu öffnen. Als Workaround senden Sie bitte technische Supportfälle per E-Mail an [email protected] oder über den Chat. Unser Team arbeitet derzeit an einem Fix.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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We are currently investigating an issue with our Salesforce case management tool that is impacting case updates submitted by both ThousandEyes Support engineers and customers. We have opened a P1 case with Salesforce and team is working on the same. If you need an update on an existing support case, please contact us through a new support case using one of the options below: Email: [email protected] Chat: app.thousandeyes.com > Help & Support > Chat with Support Web: app.thousandeyes.com > Help & Support > Contact Support Telephone: (415) 237-EYES (3937) We apologise for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore normal case update functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating platform degradation for connected devices agents to determine if users are experiencing an issue with the agents.
Summary: An issue impacting connected device agent availability in the EU Region began at 15:02 UTC. Impact: Triggered tests and two-step Real Speed Tests may be affected. Currently, a small number of agents are disconnected from the trigger-testing platform. Scheduled testing remains unaffected. Status: Our engineering team is currently working in restoring the service.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
ISP is reporting active fire incident within the facility, reportedly originating in the battery room. As a safety precaution, utility power to the building has been fully shut down by site operations. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Start time: 2026-06-03 10:00:00 UTC Affected Cloud Agents: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai, India (Reliance) Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)
This incident has been resolved.