83 Thousandeyes incidents · August 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
ThousandEyes hat ein Problem mit nicht geladenen Endpoint Agent Testansichten identifiziert. Dies wurde festgestellt und ist nun gelöst.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
SamKnows Ein Login war zwischen 14:15 und 16:20 UTC nicht verfügbar. Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Zusammenfassung Wir untersuchen derzeit eine mögliche Verschlechterung der Dashboards in der US2-Region Auswirkungen Dashboards mit Daten für dynamische Tests - Netzwerk · Die Endpoint Experience-Kategorie zeigt seit 4PM UTC keine korrekten Daten mehr an
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Cloud- und Enterprise-Agenten zeigen Fehlermeldungen in DNSSEC-Tests aufgrund einer Zwischenvalidierung an. Die Ausgabe begann um 14:00 Uhr UTC.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Ein Fix wurde implementiert. Der Betrieb wird die Leistung weiterhin überwachen.
Neue Updates werden für Enterprise Agents geschoben. Unternehmensagenten, die online zeigen, sind außerhalb des umfangs. Kunden mit Offline-Unternehmensagenten sollten sich an Standard ThousandEyes Support Channels wenden, um Konfigurationen manuell zu aktualisieren.
Dieser Vorfall ist nun gelöst. Bitte folgen Sie den Anweisungen mit einer der folgenden Optionen, wenn einer Ihrer Enterprise Agents nicht automatisch Aktualisieren Sie sich selbst. Option 1: Hinzufügen des neuen DNSSEC-Schlüssels Durch Hinzufügen des neuen DNSSEC-Schlüssels kann die Verbindung des Agenten zur ThousandEyes-Plattform wiederhergestellt werden. Nach dem Enterprise Agent Reconnects, die seit dem letzten Check-in des Enterprise Agents gesammelten Testdaten sollten rückwirkend auf die Testzeitleiste, solange die Testdaten im lokalen Cache des Enterprise Agent verbleiben. Der lokale Cache speichert die Testdaten bis zu 36 Stunden nach dem Verlust der Konnektivität; Daten, die älter sind als diese dauerhaft verloren. Cisco Application-Hosting (CAF) Agent Zugriff auf die CLI des Cisco-Geräts, auf dem der CAF Agent untergebracht ist. Öffnen Sie ein Terminal im App-Container: App-Hosting connect <app-id> Sitzung bash Fügen Sie den neuen DNSSEC-Schlüssel an die Schlüsseldatei an (Hinweis – das ist alles eine Zeile ): echo „. 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOEZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpDVwuMoTvoB+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GN >> /usr/lib/te-agent/dnsrootserver.key Docker Agent Führen Sie den folgenden Befehl (Hinweis - dies ist alles eine Zeile) auf dem Docker-Host aus und ersetzen Sie <CONTAINER NAME> mit dem Containernamen des Agenten: docker exec <CONTAINER NAME> sh -c 'echo'. 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOEZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpDVwuMoTvoB+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GN >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Linux Package Agent Fügen Sie den neuen DNSSEC-Schlüssel an die Schlüsseldatei an (Hinweis – das ist alles eine Zeile ): echo „. 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOEZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpDVwuMoTvoB+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GN >> /usr/lib/te-agent/dnsrootserver.key Bitte beachten Sie: Kunden müssen Option 2 für eine langfristige Lösung noch ausfüllen, auch wenn Option 1 in die Interim. Option 2: Aktualisieren Sie das Agent Image Cisco Application-Hosting (CAF) Agent Führen Sie den folgenden Befehl auf dem Cisco-Gerät aus, auf dem der CAF Agent untergebracht ist: Wenn Sie eine x86-Architektur haben: App-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar Wenn Sie ARM-Architektur haben: App-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Cisco App-Hosting Image (CAF) Agent-Image aktualisieren, wird der lokale Test des Enterprise Agent gelöscht Daten-Cache. Die Testzeitleiste hat eine Datenlücke für den betroffenen Zeitraum und die zwischengespeicherten Testdaten werden nicht hinterlegt. Docker Agent Verwenden Sie das neueste Image-Tag (oder den neuesten Agenten, wenn Sie BrowserBot nicht verwenden) oder die Docker-Bildversion 0.105.0 oder höher. Docker Pull <name> docker stop <running-agent> docker rm <Laufmittel> docker run <gleiche Optionen wie vorheriger Start> Linux Package Agent Aktualisieren Sie das te-agent-Paket auf die neueste Version ( 1.247.2) mit dem Systempaketmanager (yum, dnf oder apt, abhängig von Ihrer Distribution). Weitere Details finden Sie unter Upgrade Enterprise Agents .
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London, England (Webex Calling) erlebt derzeit einen Netzwerkausfall, der sich auf die Service-Konnektivität auswirkt. Das Cisco Webex Infrastructure-Team untersucht das Problem aktiv und führt Fehlersuche durch, um die Ursache zu identifizieren und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Auswirkungen: mögliche fehlende Testrunden, Ziel unerreichbar, hoher Verlust/Latenz/Jitter Betroffene Cloud-Agenten: London, England (Webex Calling) Startzeit: 02. Oktober 2026, 23:35 Uhr UTC
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Dashboard-Widgets, die Daten für die Ereignisdatenquelle anzeigen, sind in der US1-Region betroffen. Der Dienst ist betroffen / zeigt keine Daten seit Oktober 10, 2026 - 02:00 UTC
Ein Fix wurde am 10. Oktober - 05:56 UTC implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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ThousandEyes for Government (FedRAMP) Nutzungs- und Abrechnungsseitendaten können für einige Kunden veraltete Daten anzeigen
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Die Nutzungsdaten spiegeln sich jetzt korrekt wider, keine Kundenauswirkungen mehr
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Ab dem 9. Oktober 2026 um 06:05 Uhr UTC können Kunden, die Cloud- und Enterprise Agent (CEA) Multi-Test-Ansichten und Agent-Ansichten verwenden, aufgrund erhöhter Latenz beim Abrufen von Backend-Daten langsames Seitenladen oder vorübergehende Timeouts erleben. Geplante Testausführungen, Agentendatenerfassung und Alarmauswertungen bleiben voll funktionsfähig. Unser Engineering-Team untersucht das Problem aktiv und wir werden unser nächstes Update in weiteren 30 Minuten (oder sobald neue Informationen verfügbar sind) teilen.
Wir haben die Ursache für die Backend-Latenz identifiziert, die sich auf Cloud- und Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views und Agent Views auswirkt. Latenzniveaus haben nachgelassen und die Reaktionszeiten in allen Ansichten kehren zur Standard-Baseline zurück.
Die erhöhte Latenz von Cloud- und Enterprise Agent (CEA) Multi-Test-Ansichten und Agent-Ansichten ging um 07:06 UTC zurück, und die Leistung in allen Ansichten ist seitdem stabil geblieben. Wir überwachen derzeit die Plattform- und Systemleistung, um die volle Stabilität zu bestätigen, bevor der Vorfall behoben wird
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden, die auf Ansichten über die ThousandEyes-Plattform zugreifen, können Fehler beim Laden von Test- und Agentenmetadaten feststellen oder Ansichten beobachten, die angeben, dass keine Daten verfügbar sind. Testausführung und Rohdatenaufnahme bleiben funktionsfähig, aber die Datenvisualisierung in der Web-Benutzeroberfläche ist derzeit über Abfragezeitrahmen hinweg betroffen
Die Ursache des Problems wurde identifiziert und es wurden Korrekturmaßnahmen ergriffen. Service Recovery ist derzeit im Gange, und die Plattformleistung verbessert sich. Kunden können weiterhin kurze Verzögerungen oder Fehler beim Laden von Ansichten auftreten, wenn die Systeme vollständig wiederhergestellt werden. Wir beobachten die Erholung genau und werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen.
Ein Fix wurde implementiert und die Plattformdienste wurden wiederhergestellt. Alle ThousandEyes-Ansichten laden wie erwartet Daten. Unser Engineering-Team überwacht weiterhin die Plattformleistung, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.
Die Plattformdienste bleiben stabil und alle Ansichten laden die Daten nach dem implementierten Fix weiterhin normal. Unsere Engineering- und Betriebsteams überwachen die Leistung aktiv, um eine kontinuierliche Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Ein endgültiges Update wird bereitgestellt, sobald die vollständige Wiederherstellung bestätigt ist.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Zusammenfassung Die Zeitleiste „Ansichten von Internet Insights reagiert nicht und/oder zeigt nicht die Topologie der letzten Anwendungsausfälle an. Status Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Das Problem ist gelöst.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden können Fehler beim Bearbeiten von benutzerdefinierten Webhook-Integrationen auftreten. Die benutzerdefinierte Webhook-Funktionalität selbst ist nicht betroffen. Wir untersuchen das Problem
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden in der US1-Region mit privaten BGP-Sammlern könnten BGP-Sitzungsabschaltungen erleben
Problem mit BGP Private Collector Peering in der US1-Region wurde identifiziert und gelöst.
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Zusammenfassung: Wir untersuchen derzeit eine Service-Degradation der Internet Insights Provider Intelligence, die am 26. August um 01:00 Uhr UTC begann. Schlag: Kunden können möglicherweise die neuesten stündlichen Provider Intelligence-Metriken nicht anzeigen. Während die Leistungsdaten für 30-Tage-, 90-Tage- und 180-Tage-Ansichten weiterhin zugänglich sind, kann es auch bei den Datenaktualisierungen für diese Ansichten zu Verzögerungen kommen. Status: Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. ThousandEyes Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, initiieren Sie bitte einen Chat auf app.thousandeyes.com, um sich mit einem Support-Ingenieur oder einer E-Mail an [email protected] zu verbinden.
Nach dem Anwenden eines Fixes sind stündliche Provider Intelligence-Metriken wieder verfügbar. Unser Engineering-Team füllt derzeit die Daten für die Dauer des Vorfalls aus, um eine vollständige Sichtbarkeit zu gewährleisten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden können einen Fehler beim Zugriff auf den Chat mit Support über die Kontakt-Support-Seite in der ThousandEyes-Anwendung feststellen. Es kann in einem Ladezustand verbleiben und nicht öffnen. Als temporären Workaround aktualisieren Sie bitte die Seite. ThousandEyes Engineering Team untersucht das Problem.
Es wurde ein Fix bereitgestellt, und wir überwachen die Ergebnisse. Bitte loggen Sie sich aus ThousandEyes aus und melden Sie sich wieder an, bevor Sie einen neuen Chat starten. Dadurch wird sichergestellt, dass das Update wirksam wird.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden können einen Fehler beim Zugriff auf die Kontakt-Support-Seite innerhalb der ThousandEyes-Anwendung feststellen. ThousandEyes Engineering-Teams untersuchen das Problem. Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected], um einen neuen Fall zu eröffnen
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Wir haben das Problem identifiziert, das den Zugriff auf die Kontakt-Support-Seite verhindert. ThousandEyes Engineering stellt aktiv einen Fix in den betroffenen Regionen bereit.
ThousandEyes Engineering hat das Problem für Kunden behoben, die auf die Kontakt-Support-Seite zugreifen. Die Funktionalität ist wiederhergestellt und wir werden weiterhin überwachen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Zwischen 8/20/26 um 17:50 UTC und 8/21/26 um 18:50 UTC können Warnmeldungen mit dynamischen Basislinien oder Empfindlichkeitsbedingungen verzögert oder falsch gesendet werden.
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Ab 07:15 Uhr UTC können sich einige Benutzer in der EU1-Region nicht anmelden. API-Anfragen sind nicht betroffen. Wir untersuchen das Problem
Ein Fix wurde implementiert und wir sehen Anzeichen einer Erholung. Wir beobachten die Ergebnisse.
Die Überwachung bestätigt, dass der Fix erfolgreich war und Benutzer sich anmelden können. Wir werden weiter beobachten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Ab 8/20/26 um 3:15 Uhr UTC haben Benutzer möglicherweise einige Verzögerungen beim Auslösen von Network & App Synthetics-Benachrichtigungen oder beim Löschen bestehender Network & App Synthetics-Benachrichtigungen festgestellt. Wir untersuchen derzeit dieses Problem
Wir haben das Problem identifiziert und Minderungsschritte umgesetzt. Wir erwarten, dass sich das System innerhalb der nächsten Stunde wieder normalisiert und die Erholung weiterhin überwacht.
Das Problem wurde erfolgreich gemildert. Alle Dienste sind in den Normalbetrieb zurückgekehrt und funktionieren wie erwartet. Wir werden die Systeme weiterhin genau beobachten, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.
Dieses Problem ist gelöst. Alle Dienste sind in den Normalbetrieb zurückgekehrt und funktionieren wie erwartet.
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Wir untersuchen dieses Problem derzeit, um festzustellen, ob Benutzer Verzögerungen bei den geplanten Endpoint-Tests haben. Wir werden diese Ankündigung aktualisieren, wenn eine Service-Degradation identifiziert wird.
The incident has been resolved
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Zusammenfassung: Wir untersuchen intermittierende Verzögerungen und Anmeldefehler, die eine Teilmenge von Benutzern betreffen, die sich in unseren US-Regionen seit etwa 12:07 UTC authentifizieren. Wir haben eine Verschlechterung unserer Identitätsdienste festgestellt und arbeiten daran, sie zu beheben. Schlag: Benutzer können Verzögerungen oder Probleme beim Einloggen in die ThousandEyes-Plattform in den Regionen US1 und US2 auftreten. Status: Unser Ingenieurteam arbeitet daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. ThousandEyes Support ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Bitte öffnen Sie einen Chat innerhalb von app.thousandeyes.com, um mit einem Support-Ingenieur zu sprechen, oder E-Mail [email protected], wenn Sie Fragen haben.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
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