Störungsverlauf von Todyl

1. 2. September 2026 um 15:15 UTCidentified

   Aufgrund eines Upstream-Ausfalls am LA PoP sehen wir intermittierende Konnektivitätsherausforderungen auf mehreren Routen zu anderen PoPs. Wir haben die betroffenen Routen identifiziert und arbeiten an Optionen zur Verbesserung der Leistung. Wird aktualisiert, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 2. September 2026 um 17:50 UTCmonitoring

   Dieser Vorfall scheint in direktem Zusammenhang mit den Cogent-Faserschnitten (https://ecogent.cogentco.com/network-status) zu stehen, die den Verkehr in der Region beeinträchtigen. Wir haben Verbesserungen gesehen, da der Verkehr in der Region umgeleitet wird, aber es scheint, dass der Aukland PoP immer noch betroffen ist. Wir werden weiterhin überwachen und aktualisieren, da wir mehr Informationen haben.

3. 3. September 2026 um 14:10 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 31. August 2026 um 13:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen aktiv ein Problem, das sich auf die konsistente Darstellung von Daten über Dashboards, Widgets und Integrationsseiten innerhalb von SIEM auswirkt. Es wird bestätigt, dass die Datenaufnahme im Gange ist; betroffene Benutzer können jedoch eine inkonsistente Sichtbarkeit dieser Daten in den genannten Komponenten erfahren. Wir werden aktualisieren, sobald wir die Ursache des Problems identifiziert haben.

2. 31. August 2026 um 20:40 UTCidentified

   Wir erleben weiterhin ein überdurchschnittliches Abfragevolumen, das zu intermittierenden Verzögerungen beim Datenladen in das SIEM führt. Das Problem wurde identifiziert, und wir sind dabei, Änderungen vorzunehmen, um die Nachfrage nach Ressourcen zu verringern. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald die Änderungen implementiert sind.

3. 1. September 2026 um 03:26 UTCmonitoring

   Ein Fix für das Problem, das sich auf die Anzeige von Daten auswirkt, wurde implementiert. Wir werden weiterhin beobachten, ob es weitere Herausforderungen gibt. Wir werden uns einmal vollständig bestätigt haben.

4. 2. September 2026 um 20:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wir haben über Nacht und bis heute überwacht und bestätigen den normalen Betriebszustand für die Anzeige von Daten über Dashboards, Widgets und Integrationsseiten innerhalb von SIEM.

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1. 27. August 2026 um 20:22 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem SIEM-Daten nicht im Todyl-Portal geladen werden. Daten werden immer noch in SIEM aufgenommen, nur nicht in der Benutzeroberfläche angezeigt. Wir werden aktualisieren, sobald wir die Ursache des Problems identifiziert haben.

2. 28. August 2026 um 14:26 UTCidentified

   Wir erleben derzeit ein überdurchschnittliches Abfragevolumen, das zu intermittierenden Verzögerungen beim Datenladen in das SIEM führt. Zusätzliche Ressourcen wurden dem System zugewiesen und die Bedingungen haben sich verbessert; der Dienst bleibt jedoch in einem degradierten Zustand. Wir untersuchen weiterhin die Ursache und werden innerhalb von 2-3 Stunden ein Follow-up-Update bereitstellen

3. 28. August 2026 um 20:32 UTCidentified

   Todyl Engineering Team hat Timing und Ressourcenanpassungen für dieses Problem identifiziert und wir werden die notwendigen Änderungen in der kommenden Stunde durchführen. Wir werden hier ein weiteres Update veröffentlichen, nachdem die Sanierungsschritte validiert wurden.

4. 28. August 2026 um 23:02 UTCmonitoring

   Durch implementierte Änderungen wurde die Degradation deutlich verbessert, und das System befindet sich auf dem Weg in den normalen Betriebszustand. Änderung des Status in Überwachung.

5. 29. August 2026 um 03:39 UTCresolved

   Todyl überwacht seit der Umsetzung der Änderungen vor ein paar Stunden. Alles versucht, wieder in den normalen Betriebszustand zurückzukehren, und markiert dieses Problem als gelöst.

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1. 26. August 2026 um 16:58 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einige Replikationsverzögerungen auf internen Servern. Diese Verzögerungen können möglicherweise zu Fehlern beim Erstellen oder Aktualisieren von Konfigurationen im Todyl-Portal führen. Wird hier aktualisiert, wenn wir eine Auflösung identifiziert haben.

2. 26. August 2026 um 18:43 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das einige Replikationsverzögerungen auf internen Servern verursacht. Diese Verzögerungen können möglicherweise zu Fehlern beim Erstellen oder Aktualisieren von Konfigurationen im Todyl-Portal führen. Wird hier aktualisiert, wenn wir eine Resolution umgesetzt haben.

3. 27. August 2026 um 05:13 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 27. August 2026 um 05:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. August 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   Untersuchung intermittierender gemeldeter SASE-Tunnelfehler. Bitte lassen Sie den technischen Support wissen, wenn Sie Tunnelprobleme haben. Wir werden hier in Kürze mit weiteren Informationen aktualisieren.

2. 20. August 2026 um 16:39 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 20. August 2026 um 17:16 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen Tunnel für alle anderen Probleme. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Herausforderungen erleben.

4. 20. August 2026 um 22:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 6. August 2026 um 14:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über SASE-Verbindungsfehler auf Windows Server 2012-Geräten. Wir werden aktualisieren, da wir mehr Informationen haben.

2. 6. August 2026 um 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6. August 2026 um 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6. August 2026 um 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 4. August 2026 um 15:33 UTCinvestigating

   We are currently conducting an active investigation into an issue affecting our SIEM platform. Users may be experiencing delays when loading SIEM results. As a result of this delay, cases may also appear delayed in the portal. Our team is aware of the impact and is actively investigating the affected components. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4. August 2026 um 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4. August 2026 um 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4. August 2026 um 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. Juli 2026 um 18:04 UTCidentified

   Wir haben ein nachfolgendes Problem im Zusammenhang mit dem vorherigen SASE-Vorfall identifiziert. Wir implementieren einen Fix, aber einige Benutzer könnten immer noch intermittierende SASE-Verbindungsprobleme haben. Wir werden aktualisieren, sobald wir mehr über den Fix wissen.

2. 30. Juli 2026 um 21:48 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 30. Juli 2026 um 22:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. Juli 2026 um 09:21 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit die Leistungsminderung, die sich auf das Secure Global Network (SASE) auswirkt. Eine Teilmenge von Benutzern, die sich verbinden, kann eine Trenn- und Verbindungsschleife erleben. Unser Ingenieurteam untersucht aktiv die Ursache.

2. 30. Juli 2026 um 09:46 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 30. Juli 2026 um 11:37 UTCidentified

   Wir haben einen Fix zur Stabilisierung der SASE-Umgebung eingesetzt und untersuchen weiterhin die zugrunde liegende Ursache. SASE-Verbindungen sind derzeit stabil, sobald sie aufgebaut sind. Als Vorsichtsmaßnahme bleiben die Aktualisierungen von Mandanten und Richtlinien vorübergehend unterbrochen, während wir die Validierung abschließen und auf eine vollständige Auflösung hinarbeiten. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

4. 30. Juli 2026 um 12:04 UTCidentified

   Das Team aktiviert nun erneut Mieter- und Richtlinienänderungen in allen PoPs. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Rollout abgeschlossen ist und die Stabilität validiert wurde.

5. 30. Juli 2026 um 13:31 UTCmonitoring

   Das Team hat Mieter- und Richtlinienänderungen in allen PoPs wieder aktiviert und überwacht die Ergebnisse.

6. 30. Juli 2026 um 15:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 27. Juli 2026 um 15:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Zustrom von Bash Shell Profile Modification Alerts. Diese sind alle gutartig. Wir werden hier aktualisieren, da wir mehr wissen.

2. 27. Juli 2026 um 15:34 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 27. Juli 2026 um 15:54 UTCidentified

   Der Alarmzustrom wirkt sich auf die Leistung im Todyl Management Portal aus. Zu den betroffenen Komponenten gehören das Portalerlebnis und die Reporting-Widgets, die langsamer als erwartete Ladezeiten auftreten. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen und werden Updates bereitstellen, wenn sich die Situation entwickelt.

4. 27. Juli 2026 um 18:25 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 27. Juli 2026 um 21:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 03:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über bestimmte URLs, die intermittierend nicht richtig gelöst werden können. Einige Domains, einschließlich derer in der Google-Domainfamilie, können betroffen sein. Unser Team untersucht aktiv und wir werden Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 24. Juli 2026 um 14:01 UTCmonitoring

   Ein Drittanbieter hat einen Fix implementiert, der den intermittierenden URL-Fehler anscheinend behoben hat. Wir werden weiterhin auf andere Probleme achten und hier bei Bedarf aktualisieren.

3. 24. Juli 2026 um 20:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juli 2026 um 18:38 UTCmonitoring

   Microsoft erlebt derzeit einen Vorfall, der sich auf seine M365 API auswirkt. Infolgedessen verzögert sich die Aufnahme von O365-Daten, was sich vorübergehend auf O365-Ereignisse auswirkt. Wir überwachen den vorgelagerten Microsoft-Vorfall und werden ihn im weiteren Verlauf aktualisieren.

2. 23. Juli 2026 um 20:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Juli 2026 um 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7. Juli 2026 um 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7. Juli 2026 um 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7. Juli 2026 um 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. Juli 2026 um 01:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2. Juli 2026 um 02:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2. Juli 2026 um 03:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23. Juni 2026 um 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23. Juni 2026 um 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23. Juni 2026 um 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24. Juni 2026 um 00:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Juni 2026 um 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22. Juni 2026 um 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22. Juni 2026 um 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22. Juni 2026 um 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22. Juni 2026 um 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22. Juni 2026 um 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15. Juni 2026 um 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15. Juni 2026 um 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16. Juni 2026 um 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Juni 2026 um 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4. Juni 2026 um 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. Juni 2026 um 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Mai 2026 um 02:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22. Mai 2026 um 05:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22. Mai 2026 um 05:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22. Mai 2026 um 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Mai 2026 um 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.