57 Trimble Viewpoint incidents · Februar 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Wir untersuchen derzeit Berichte von einigen Benutzern über intermittierende Systemverlangsamungen und können uns nicht bei Jobpac Connect anmelden. Unsere Teams analysieren aktiv die Serverleistung und Backend-Metriken, um die Ursache zu identifizieren. Einige Benutzer können verzögerte Seitenlasten oder langsamere Verarbeitungszeiten auftreten. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Wir untersuchen weiterhin die intermittierenden Systemverlangsamungen, die einige Jobpac Connect-Benutzer betreffen. Unser Team hat ein dringendes Ticket mit hoher Priorität beim Microsoft Support gesammelt und arbeitet aktiv mit seinen technischen Teams zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu diagnostizieren und zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir Fortschritte von Microsoft haben. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Unser Team führt derzeit einen Live-Anruf mit dem Microsoft Support, um die Ursache des Problems zu identifizieren, das Jobpac Connect heute Morgen betrifft. Wir arbeiten eng mit ihren Ingenieuren zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld und werden in Kürze ein weiteres Update teilen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Nach unserer Untersuchung mit dem Microsoft Support wurde ein potenzieller Fix bereitgestellt, um das Anmeldeproblem zu beheben, das Jobpac heute Morgen betrifft. Während die ersten Tests positiv sind, empfehlen wir den Benutzern, mit Vorsicht vorzugehen. Unser Engineering-Team überwacht aktiv die Systemtelemetrie und die Reaktionsfähigkeit der Plattform, um sicherzustellen, dass die Leistung stabil bleibt und auf ein optimales Niveau zurückkehrt. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir die Systemstabilität verifiziert haben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir bieten ein weiteres Update bezüglich der Login- und Performance-Probleme, die heute bereits aufgetreten sind. Nach dem Einsatz unserer ersten Reparatur überwacht unser Engineering-Team weiterhin die Systemstabilität und Reaktionsfähigkeit. Um eine konsistente Leistung bei zunehmender Nutzeraktivität zu gewährleisten, stellen wir proaktiv zusätzliche Serverressourcen und Backend-Kapazitäten bereit. Benutzer können sich anmelden und auf das System zugreifen, obwohl Sie möglicherweise immer noch gelegentliche Schwankungen der Ladezeiten bemerken, während diese Ressourcenzusätze abgeschlossen sind. Wir schätzen Ihre anhaltende Geduld und werden ein endgültiges Update teilen, sobald die volle Leistungsstabilität bestätigt ist. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Als Teil unserer laufenden Bemühungen, Leistungsprobleme zu lösen und die Reaktionsfähigkeit des Systems zu erhöhen, wird unser Engineering-Team in Kürze einen dringenden Software-Patch bereitstellen. Was zu erwarten ist: Kurze Sitzungsunterbrechung: Während der Patch-Bereitstellung können aktive Benutzer eine kurze Sitzungsunterbrechung erleben oder aufgefordert werden, sich erneut anzumelden. Dauer: Die Unterbrechung wird voraussichtlich nur wenige Minuten dauern. Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit, wenn wir dieses wesentliche Leistungsupdate anwenden. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der dringende Performance-Patch erfolgreich eingesetzt wurde und die Reaktionsfähigkeit des Systems auf ein normales Niveau zurückgekehrt ist. Was Sie wissen müssen: Systemzugriff: Sie können sich jetzt wieder anmelden und den normalen Betrieb in Jobpac Connect fortsetzen. Überwachung: Unser Engineering-Team wird die Systemtelemetrie und die Serverkapazität den ganzen Tag über genau überwachen, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre schnelle Zusammenarbeit während der Störungen heute Morgen. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer derzeit intermittierende Langsamkeit und Verzögerungen beim Navigieren von Jobpac Connect erleben. Unser technisches Team untersucht das Problem aktiv, um die optimale Leistung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten. Weitere Updates werden in Kürze veröffentlicht. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir sind uns der Leistungsminderung und der Systemlangsamkeit bewusst, die sich derzeit auf Jobpac Connect auswirken. Unser technisches Betriebsteam untersucht das Problem als oberste Priorität, um die Ursache zu ermitteln und eine Lösung anzuwenden. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dies zu lösen. Ein weiteres Update wird bereitgestellt, sobald wir weitere Details zu teilen haben. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir stellen ein weiteres Update bezüglich der Systemlangsamkeit bereit, die sich derzeit auf Jobpac Connect auswirkt. Unsere technischen Teams arbeiten eng in Echtzeit mit Microsoft und unseren externen Infrastrukturpartnern zusammen, um die Ursache zu diagnostizieren und das normale Leistungsniveau so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir verstehen die Störungen, die dies für Ihren täglichen Betrieb verursacht, und schätzen Ihre anhaltende Geduld. Wir werden weitere Updates teilen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Wir untersuchen weiterhin die aktuellen Front-End-Performance-Probleme, die einige Jobpac Connect-Benutzer betreffen. Nach unserer gemeinsamen Untersuchung mit Microsoft wurde eine mögliche Korrektur für die Systemlangsamkeit erstellt und wird derzeit aktiv Qualitätssicherung (QA) und Leistungstests unterzogen. Sobald das Testen die Systemstabilität und die Reaktionszeiten erfolgreich validiert hat, werden wir mit der sofortigen Bereitstellung fortfahren. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir diesen Fix abschließen. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Wir werden einen Patch für das System um 19:15 Uhr AEST bereitstellen. Während dieses Updates ist das System vorübergehend für ca. 15 Minuten nicht verfügbar. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir diese notwendigen Updates abschließen. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Zusätzlich zu unserem vorherigen Update hält der gestern bereitgestellte Patch weiterhin gut und die Gesamtsystemleistung hat akzeptable Betriebsgrenzen erreicht. Unser Ingenieurteam wird den ganzen Tag über eine aktive Telemetrieüberwachung durchführen, um eine nachhaltige Leistung und Stabilität zu gewährleisten. Die nächste Statusaktualisierung wird heute um 12:00 Uhr (Mittag) zur Verfügung gestellt. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Nach unserem morgendlichen Update ist die Systemleistung für Jobpac Connect während der Hauptgeschäftszeiten vollständig stabil geblieben, und die Reaktionszeiten liegen weiterhin innerhalb optimaler Grenzen. Alle zentralen Workflows, Authentifizierungen und Dienste sind voll funktionsfähig. Das nächste Status-Update wird heute um 17:00 Uhr bereitgestellt. Wir schätzen Ihre Geduld, Ihr Feedback und Ihre Zusammenarbeit in dieser Zeit sehr. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Liebe Jobpac Connect-Nutzer, Jobpac Connect arbeitet weiterhin reibungslos, wobei alle Leistungsmetriken, Serverreaktionszeiten und Systemtelemetrie stabil bleiben und sich innerhalb der normalen Grenzen bewegen. Unser Engineering-Team wird die automatisierte Überwachung über Nacht aufrechterhalten, um einen ununterbrochenen Zugriff und eine ununterbrochene Leistung zu gewährleisten. Nächstes Update: Unser nächstes Status-Update wird morgen um 12:00 Uhr (Mittag) zur Verfügung gestellt. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit, während unsere Teams daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen. Beste Grüße, Jobpac Connect Team
Lieber Jobpac Connect Kunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die jüngsten Leistungs- und Anmeldeprobleme von Jobpac Connect vollständig behoben und die Systemstabilität vollständig wiederhergestellt wurde. Die kontinuierliche Telemetrieüberwachung bestätigt, dass die Systemreaktionsfähigkeit und die Serverlast wieder optimal sind und alle Kerndienste normal funktionieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Beste Grüße, Jobpac Connect Team Trimble
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Microsoft Azure erlebt derzeit einen Ausfall in der US-Westregion. Infolgedessen können einige Spectrum-, Vista- und PCC-Kunden, die in dieser Region gehostet werden, möglicherweise nicht auf ihre Systeme zugreifen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten aktiv mit Microsoft zusammen, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.
Microsoft arbeitet weiterhin an der Wiederherstellung des Dienstes in der Region Azure US West. Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine signifikanten Updates zu teilen. Wir arbeiten weiterhin aktiv mit Microsoft zusammen und beobachten die Situation genau. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind oder der Service wiederhergestellt wird.
Wir haben Fortschritte bei der Wiederherstellung und Behebung einiger Ressourcen in der Region Azure US West gesehen; jedoch wurden derzeit nicht alle betroffenen Ressourcen vollständig wiederhergestellt. Microsoft arbeitet weiterhin aktiv an einer vollständigen Lösung des Problems. Darüber hinaus wurde Spectrum in unserer vorherigen Kommunikation fälschlicherweise als betroffene Trimble-Anwendung aufgeführt. Das Spektrum ist während dieses Vorfalls voll funktionsfähig geblieben und nicht betroffen. Wir entschuldigen uns für jede Verwirrung, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld, während Microsoft seine Wiederherstellungsbemühungen fortsetzt.
Microsoft hat Sanierungsschritte implementiert, und wir sehen jetzt eine vollständige Wiederherstellung der betroffenen Dienste. Wir werden die Umwelt weiterhin genau beobachten, um Stabilität zu gewährleisten, bevor wir den Vorfall offiziell als gelöst markieren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Veranstaltung.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.