Störungsverlauf von United Hoster Gmbh

1. 12. Oktober 2026 um 11:34 UTCidentified

   Aktuell kommt es zu einer verzögerten Mailzustellung bei unserer Hosted Exchange Umgebung. Die Ursache liegt an einer zentralen Komponente des Herstellers der AntiSpam Lösung. Der Hersteller hat die Ursache des Verhaltens bereits identifiziert und arbeitet an einer Lösung. Sobald die Ursache des Verhaltens behoben ist, funktioniert die Mailzustellung wieder wie gewohnt. Als temporäre Lösung (Workaround) können Sie die Mails über die Verwaltungsoberfläche der AntiSpam Lösung in die Whitelist aufnehmen.

2. 12. Oktober 2026 um 14:33 UTCmonitoring

   Der Hersteller hat die Fehlerbehebung implementiert, und überwacht das Problem weiterhin.

3. 12. Oktober 2026 um 19:52 UTCmonitoring

   Der Hersteller arbeitet weiterhin an der Behebung des Problems. Die Originalmeldung des Herstellers können Sie unter der folgenden URL einsehen: https://uptime.n-able.com/event/202197

4. 13. Oktober 2026 um 07:08 UTCmonitoring

   Update: E-Mail-Zustellung aktuell wieder ohne Verzögerungen Unser Technik-Team hat in der letzten Nacht gemeinsam mit dem Support des Herstellers SpamExperts intensiv an der Behebung der Störung gearbeitet. Nach aktuellm Stand zeigen unser Systemprotokoll, dass die zuvor entstandenen Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung nicht mehr bestehen. Der E-Mail-Verkehr wird derzeit wieder ohne erkennbare Verzögerungen verarbeitet. Eine abschließende Bestätigung des Herstellers zur vollständigen Behebung der weltweiten Störung steht noch aus. Wir überwachen die Systeme weiterhin engmaschig und informieren Sie, sobald uns weitere Erkenntnisse kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

5. 13. Oktober 2026 um 13:35 UTCresolved

   Wir haben nun auch die offizielle Rückmeldung und Bestätigung des Herstellers erhaltem, dass die Störung auf unserer SpamExperts Infrastruktur bereitgestellt wurde. Diese abschließende Meldung dient ausschließlich der offziellen Beendigung der Störung. Der Dienst steht schon seit heute Morgen 9:00 Uhr wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Mai 2026 um 22:54 UTCinvestigating

   Aktuell kommt es zu einer großflächigen DNS-Störung in der .de-Zone. Diese Störung wird von DENIC, der für die Verwaltung der .de-Zone zuständigen Behörde, verursacht. Wir als united hoster haben darauf keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie unter https://status.denic.de/.

2. 6. Mai 2026 um 05:21 UTCresolved

   Die DENIC hat das Problem am 06.05.2026, 03:42 Uhr behoben.

1. 18. November 2025 um 12:07 UTCidentified

   Aufgrund einer Störung bei unserem Reverse Proxy Anbieter kommt es aktuell zu Problemen beim Zugriff auf das Hosted Exchange Verwaltungsportal. Die Störung ist dem Anbieter bekannt und es wird bereits an der Lösung gearbeitet.

2. 18. November 2025 um 12:13 UTCresolved

   Nach Rückmeldung unseres Anbieters wurde das Problem behoben.

1. 12. März 2025 um 09:58 UTCinvestigating

   Aktuell haben wir einen globalen Ausfall unserer Infrastruktur. Die Analyse läuft.

2. 12. März 2025 um 10:26 UTCmonitoring

   Die Systeme stehen seit 11:09 Uhr wieder zur Verfügung. Die Ursachenanalyse läuft noch. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

3. 12. März 2025 um 14:15 UTCresolved

   Die Ursache war eine Wartungsmaßnahme an der Strominfrastruktur unseres Rechenzentrumsanbieters. Der Zugriff auf die Dienste war ab dem 12.03.2025 / 11:06 Uhr wieder durchgehend möglich.

1. 29. Mai 2024 um 09:39 UTCinvestigating

   Derzeit steht Acronis Cyber Protect nur eingeschränkt zur Verfügung. Zugriff auf bestehende Backups oder die Backup Erstellung ist derzeit nicht mögich.

2. 29. Mai 2024 um 14:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Mai 2023 um 07:59 UTCinvestigating

   Aktuelle steht der Exchange Dienst nicht zur Verfügung.

2. 24. Mai 2023 um 13:53 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 31. Mai 2023 um 10:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2023 um 06:54 UTCidentified

   Aktuell liegt beim Provider Vodafone eine großräumige Störung vor. Diese kann dazu führen, dass bei Ihnen Probleme beim Internetzugriff (unter anderem auch beim Zugriff auf Ihre Dienste bei uns) auftreten. Sollte das Problem bei Ihnen auftreten, kontaktieren Sie bitte direkt den Provider Vodafone. Als Übergangslösung können Sie auch alternative DNS Server nutzen bis der Provider Vodafone das Problem behoben hat.

2. 28. April 2023 um 14:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. Januar 2023 um 09:05 UTCinvestigating

   Die Internetprovider Deutsche Telekom und Vodafone haben aktuell erhebliche Störungen gemeldet. Daher kann es auch zu Erreichbarkeits- oder Performance-Probleme mit unseren Diensten kommen.

2. 18. Januar 2023 um 11:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. September 2022 um 06:25 UTCidentified

   Aktuell liegt eine Störung bei Acronis vor. Der Hersteller Support ist bereits involviert und arbeitet an einer Lösung.

2. 8. September 2022 um 12:13 UTCidentified

   Aufgrund einer globalen Störung innerhalb der Software Acronis Cyber Protect, stehen die Backupfunktionen sowie der Zugriff auf die Konsole aktuell leider nicht zur Verfügung. Die Security-Funktionen sind hiervon nicht betroffen. Seitens Acronis wurde uns versichert, dass die Entwicklungsabteilung mit höchster Priorität an der Behebung der Störung arbeitet. Bislang kann uns der Hersteller leider keine Auskunft darüber geben, bis wann die Störung behoben sein wird. Wir empfehlen Ihnen bis zur Behebung der Störung auf andere Backup-Optionen, beispielsweise beim Terminal-Server die inkludierte Backup Funktion im Kundenportal, zu nutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3. 9. September 2022 um 20:15 UTCresolved

   Wir haben heute um 21:35 Uhr vom Hersteller Acronis die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler durch die Implementierung eines Workarounds behoben werden konnte. Direkt nach dieser Rückmeldung des Herstellers haben wir entsprechende Tests auf unseren Testsystem durchgeführt und können bestätigen, dass der Fehler durch Acronis behoben wurde. Sowohl der Zugriff auf das Acronis Portal, sowie die Backups funktionieren wieder fehlerfrei. Anbei noch das offizielle Statement des Herstellers Acronis: ‘Acronis discovered an issue with third party components configuration: nginx and k8s. In some specific configurations Acronis branding didn't work properly due to the duplicated resources entries. The issue will be fixed in the upcoming Acronis Cyber Cloud release. For now we have prepared the workaround which is being tested on several DC installations to make sure it works properly for all affected DCs. The workaround should be applied on Sep, 10th.‘

1. 4. Februar 2022 um 11:03 UTCinvestigating

   Das Acronis Bestellsystem steht derzeit nicht zur Verfügung. Es können daher keine Bestellungen / Upgrades durchgeführt werden. Zudem kann es im Kundenportal zu Problemen bei dem SingleSignOn in Richtung Acronis kommen. Nutzen Sie daher bitte den direkten Login bei Acronis mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort.

2. 4. Februar 2022 um 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. Dezember 2021 um 18:00 UTCinvestigating

   Derzeit das steht das Customer Control Panel nicht zur Verfügung. An dem Problem wird bereits gearbeitet.

2. 12. Dezember 2021 um 18:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12. Dezember 2021 um 18:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. Oktober 2021 um 10:39 UTCinvestigating

   Derzeit verzeichnen wir ein Problem mit der Erreichbarkeit unseres Kundenportals / Shop. Unser Entstörungsteam arbeitet bereits an der Behebung. Wir bitten um Geduld.

2. 30. Oktober 2021 um 16:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23. September 2021 um 08:26 UTCidentified

   Aktuell liegt eine Störung beim Zugriff auf die Acronis Backup Konsole (https://acronis.hostedcloud.me/) vor. Der Hersteller Acronis arbeitet aktuell an der Lösung des Problems.

2. 23. September 2021 um 08:54 UTCresolved

   Der Hersteller Acronis hat die Störung behoben. Der Zugriff auf die Acronis Konsole ist wieder uneingeschränkt möglich.

1. 21. September 2021 um 16:10 UTCinvestigating

   Derzeit gibt es Probleme am zentralen Knotenpunkt DE-CIX in Frankfurt. Daher kann es zu Erreichbarkeitsproblemen kommen.

2. 21. September 2021 um 16:12 UTCinvestigating

   Derzeit wird der Traffic umgeroutet, so dass die Probleme in Kürze behoben sein sollten.

3. 21. September 2021 um 18:25 UTCinvestigating

   Der Traffic wurde erfolgreich umgeroutet. Derzeit sollte es zu keinen weiteren Beeinträchtigungen unserer Kunden kommen.

4. 22. September 2021 um 06:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. Mai 2021 um 13:04 UTCinvestigating

   Aktuell liegt eine Störung unseres Webhosting Moduls. Der Hersteller prüft diese Störung bereits mit hoher Priorität

2. 17. Mai 2021 um 16:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. April 2021 um 20:45 UTCinvestigating

   Nach einem Upgrade VIP Umgebung auf Version 4.0 - tritt leider ein Problem mit der Erstellung von Kubernetes Cluster auf. Durch eine Änderung der REST API muss eine Rekonfiguration der Umgebung durchgeführt werden. Dies wird in Kürze mit dem Hersteller eingeleitet. Wir bitten um Verständnis. Es hat keine andere Auswirkung auf die Erstellung weiterer Dienste innerhalb des VIP und bitten um Verständnis.

2. 22. April 2021 um 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. Februar 2021 um 16:53 UTCinvestigating

   Derzeit besteht leider ein Problem mit dem Parallels Mandanten Broker 18 Ein Rollback wird eingeleitet. Weitere Informationen folgen.

2. 3. Februar 2021 um 10:41 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und ein Rollback auf Version 17 durchgeführt. Alle Kunden mit einem Problem, führen wie mitgeteilt ein Un-join / Re-join durch am Mandanten Broker.

1. 13. Oktober 2020 um 08:01 UTCinvestigating

   Derzeit besteht eine Störung mit unserem Kundenportal & Online Shop. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung.

2. 13. Oktober 2020 um 09:25 UTCresolved

   Während des automatischen nächtlichen Updates der CloudBlue Platform, kam es zu einem Fehler. Das Entwickler-Team von IngramMicro hat mit höchster Priorität an der Lösung des Problems gearbeitet. Der Fehler wurde gefunden und behoben. Alle Funktionen stehen wieder zur Verfügung.

1. 23. September 2020 um 07:20 UTCinvestigating

   Wir verzeichnen derzeit eine Teil-Störung in unserem Rechenzentrum an Standort Frankfurt. Derzeit liegen noch keine weiteren Informationen vor. Unsere Techniker arbeiten bereits an dem Problem. Wir möchten Sie daher bitten, von Anrufen abzusehen.

2. 23. September 2020 um 08:32 UTCinvestigating

   Die Störung wurde behoben. Alle Diensten sind wieder erreichbar.

3. 23. September 2020 um 08:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. September 2020 um 05:46 UTCinvestigating

   Wir haben Beschwerden über fehlerhafte Konnektivität von Kunden der DTAG (Deutsche Telekom AG) erhalten. Da in unserem Netzwerk keine Konnektivitätsprobleme auftreten, haben wir unser Peering zur DTAG deaktiviert, um den Datenverkehr umzuleiten. Wir stehen mit der DTAG in Kontakt, um dieses Problem zu lösen.

2. 9. September 2020 um 08:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.