Störungsverlauf von Vena Solutions

1. 26. Oktober 2026 um 16:53 UTCmonitoring

   Am 23. Oktober nahm Vena Änderungen vor, um die Sicherheit unserer Dienste weiter zu stärken. Seitdem haben einige Kunden festgestellt, dass bestimmte Routineaktionen wie Datenlasten, Integrationen oder API-Aufrufe nicht wie erwartet abgeschlossen werden. Wir empfehlen, alle geplanten oder automatisierten Prozesse zu überprüfen, die seit dem 23. Oktober ausgeführt wurden. Wenn ein Problem auftritt, melden Sie sich bitte bei Vena Support an. Fügen Sie hinzu, was Sie versucht haben, wenn es passiert ist, und jede Fehlermeldung. Unsere Teams priorisieren diese Anfragen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 26. Oktober 2026 um 15:24 UTCmonitoring

   Vena hat kürzlich Änderungen vorgenommen, um die Sicherheit unserer Dienste weiter zu stärken. Die meisten Kunden werden keinen Unterschied bemerken. In einigen Fällen kann eine normale Aktion, z. B. ein Datenladen, eine Integration oder ein API-Aufruf, unerwartet blockiert werden. Wenn ein Problem auftritt, protokollieren Sie bitte eine Anfrage mit dem Vena Support und geben Sie an, was Sie versucht haben, wann es passiert ist, und eine Fehlermeldung. Unsere Teams werden gemeldete Probleme so schnell wie möglich lösen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

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1. 24. Oktober 2026 um 01:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Fehler mit Speicheroperationen, unser Support-Team ist engagiert und untersucht derzeit das Problem.

2. 24. Oktober 2026 um 01:14 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 24. Oktober 2026 um 01:52 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. Oktober 2026 um 03:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 6. Oktober 2026 um 21:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Version 1.2026.922.1546 des Vena Desktop Add-In. Eine Fehlermeldung ("Bitte melden Sie sich erneut auf der Vena-Website an und laden Sie die Vorlage erneut herunter, um fortzufahren.") wird angezeigt, wenn Benutzer eine Vena-Vorlage öffnen, während eine andere Arbeitsmappe (Vena oder nicht-Vena) bereits in Excel geöffnet ist. Dieses Problem kann vermieden werden, indem sichergestellt wird, dass eine andere Arbeitsmappe beim Öffnen einer Vena-Vorlage nicht bereits geöffnet ist.

2. 6. Oktober 2026 um 22:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 7. Oktober 2026 um 08:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 5. Oktober 2026 um 15:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das ETL-Jobs verursacht, die Business Central-Datenfeeds auf mehreren Hubs verwenden. Unsere Support-Teams engagieren sich aktiv und arbeiten daran, die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu finden. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 5. Oktober 2026 um 16:01 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 5. Oktober 2026 um 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 und EU3 sind operationa für ETL-Jobs, die Business Central-Datenfeeds verwenden

4. 5. Oktober 2026 um 18:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde in allen Hubs implementiert und wir überwachen die Ergebnisse, wenn die Rolling Deployments abgeschlossen sind.

5. 5. Oktober 2026 um 19:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. September 2026 um 14:16 UTCidentified

   Ab dem 29. September 2026 um 12:43 Uhr UTC tritt derzeit ein Plattformproblem auf, das den Azure OpenAI Service in der EU-Region betrifft. Während dieses Vorfalls können Sie Serviceunterbrechungen mit Vena Copilot in dieser Region erleben.

2. 29. September 2026 um 17:49 UTCmonitoring

   Das Engineering-Team von Azure hat eine Backend-Service-Abhängigkeit identifiziert, die bei der Verarbeitung von Anfragen in der Region Timeouts erfahren hat, was zu intermittierenden Ausfällen und Verzögerungen führte. Die Service-Gesundheit verbessert sich und Anfragen in der Warteschlange werden derzeit bearbeitet. Die Untersuchungs- und Minderungsbemühungen gehen weiter, da wir die Wiederherstellung weiterhin überwachen und den Zustand der unterstützenden Plattforminfrastruktur validieren. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 29. September 2026 um 19:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde von Microsoft behoben.

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1. 14. September 2026 um 20:12 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das den Vena-Hub betrifft, bei dem sich Benutzer nicht anmelden können. Unsere Support-Teams sind engagiert und wir werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

2. 14. September 2026 um 20:58 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 15. September 2026 um 00:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. August 2026 um 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12. August 2026 um 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12. August 2026 um 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28. Juli 2026 um 09:55 UTCinvestigating

   Template-Downloads und Template-basierte Workflows scheitern derzeit für Kunden. Benutzer, die versuchen, eine Vorlage herunterzuladen oder zu öffnen, sehen einen Fehler. Andere Vena-Funktionalitäten auf EU3 bleiben verfügbar.

2. 28. Juli 2026 um 10:31 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 28. Juli 2026 um 10:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. Juli 2026 um 01:21 UTCinvestigating

   Wir untersuchen aktiv Warnungen vor Service-Degradation, die die betroffene Umgebung CA3 beeinflussen

2. 26. Juli 2026 um 01:23 UTCresolved

   Aufgelöst

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1. 12. Juli 2026 um 04:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das den Zugang zu US5 verhindert. Unsere Support-Teams sind engagiert und wir werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

2. 12. Juli 2026 um 05:09 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 12. Juli 2026 um 05:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juni 2026 um 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24. Juni 2026 um 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24. Juni 2026 um 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Juni 2026 um 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24. Juni 2026 um 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24. Juni 2026 um 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25. Juni 2026 um 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25. Juni 2026 um 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25. Juni 2026 um 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26. Juni 2026 um 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3. Juni 2026 um 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3. Juni 2026 um 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3. Juni 2026 um 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3. Juni 2026 um 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Mai 2026 um 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26. Mai 2026 um 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26. Mai 2026 um 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. Mai 2026 um 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15. Mai 2026 um 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15. Mai 2026 um 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15. Mai 2026 um 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. April 2026 um 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15. April 2026 um 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15. April 2026 um 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. April 2026 um 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15. April 2026 um 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15. April 2026 um 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. April 2026 um 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2. April 2026 um 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2. April 2026 um 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2. April 2026 um 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. März 2026 um 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27. März 2026 um 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27. März 2026 um 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.