Störungsverlauf von Vertex

1. 3. September 2026 um 12:46 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungsprozesse zeigen, dass einige Kunden ein Problem mit dem ECW-Portal haben. Das Produktions-Support-Team von Vertex untersucht das Problem aktiv. Wir werden zusätzliche Informationen auf der Statusseite teilen, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie Fragen haben, reichen Sie bitte ein Ticket über die Vertex Community ein.

2. 3. September 2026 um 13:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. August 2026 um 00:41 UTCinvestigating

   Vertex hat eine Serviceunterbrechung für die VAT Compliance Lösung identifiziert. Wir arbeiten daran, die Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie Fragen haben, reichen Sie bitte einen Fall an die Vertex Community.

2. 28. August 2026 um 01:00 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 28. August 2026 um 01:08 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 27. August 2026 um 17:18 UTCinvestigating

   Vertex hat eine Funktionsverschlechterung im Certificate Center identifiziert, die dazu führt, dass Massen-Uploads nicht verarbeitet werden. Das Incident Response Team von Vertex arbeitet an einer Lösung und wird hier Updates bereitstellen. Wenn Sie Fragen haben, reichen Sie bitte einen Fall in der Vertex Community ein.

2. 27. August 2026 um 17:50 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 27. August 2026 um 18:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. August 2026 um 14:39 UTCidentified

   Unsere Überwachungsprozesse zeigen, dass SmartCat-Kunden ein Problem haben, das zu einer Verschlechterung der Funktionen für die REVEIWS-Seite führt. Wir untersuchen aktiv und beheben das Problem. Wir werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket über die Vertex Community.

2. 18. August 2026 um 15:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 10. August 2026 um 13:21 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungsprozesse zeigen, dass SmartCat-Kunden ein Problem haben, das zu einer Verschlechterung der Funktionen für Charts führt. Wir untersuchen aktiv und beheben das Problem. Wir werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket über die Vertex Community.

2. 10. August 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 10. August 2026 um 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10. August 2026 um 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 5. August 2026 um 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5. August 2026 um 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5. August 2026 um 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29. Juli 2026 um 17:53 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungsprozesse deuten darauf hin, dass einige Kunden Leistungseinbußen erleiden, die zu einer Betriebsunterbrechung innerhalb der Vertex On-Demand-Umgebung führen können. Wir untersuchen aktiv und beheben das Problem. Wir werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket über die Vertex Community.

2. 29. Juli 2026 um 18:29 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 29. Juli 2026 um 18:42 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 29. Juli 2026 um 18:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 11:49 UTCresolved

   Wir hatten ein Problem mit auth0-Retrievals, die eine Reihe von Vertex-Produkten und -Dienstleistungen beeinflusst haben. Es ist inzwischen gelöst.

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1. 14. Juli 2026 um 20:25 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungsprozesse deuten darauf hin, dass einige Kunden mit der Synchronisierungsfunktionalität des Certificate Centers eine Verschlechterung erfahren. Das Produktions-Support-Team von Vertex untersucht das Problem aktiv. Wir werden zusätzliche Informationen auf der Statusseite teilen, sobald sie verfügbar sind. Wenn Sie Fragen haben, reichen Sie bitte ein Ticket über die Vertex Community ein.

2. 14. Juli 2026 um 21:31 UTCresolved

   Wir haben das Vertex Certificate Center Problem behoben. Alle Certificate Center-Services wurden vollständig auf das erwartete Leistungsniveau wiederhergestellt. Wir werden die Situation weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass alle Dienste und Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten als Teil Ihres normalen Prozesses zu validieren. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket über die Vertex Community.

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1. 17. Juni 2026 um 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17. Juni 2026 um 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. Juni 2026 um 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1. Juni 2026 um 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1. Juni 2026 um 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Mai 2026 um 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10. Mai 2026 um 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10. Mai 2026 um 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. April 2026 um 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24. April 2026 um 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. April 2026 um 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22. April 2026 um 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22. April 2026 um 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. April 2026 um 20:53 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing a functionality degradation that may be resulting in service interruption within the Returns application. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 8. Mai 2026 um 15:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. April 2026 um 18:29 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud Returns environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1. April 2026 um 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1. April 2026 um 21:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1. April 2026 um 22:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. April 2026 um 15:08 UTCidentified

   Vertex’s Production Support team has identified a degradation to the Portal application's functionality. A resolution has been identified and is being scheduled for deployment. We will continue to update our Status page with the latest information available.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1. April 2026 um 15:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 1. April 2026 um 16:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. März 2026 um 19:59 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing delay with the Certificate Center bulk upload functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 4. März 2026 um 22:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4. März 2026 um 23:14 UTCmonitoring

   Vertex’s Production Support team identified and addressed the issue. The team continues to monitor service to ensure full performance for all customers.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

4. 4. März 2026 um 23:22 UTCresolved

   We have resolved the Vertex Certificate Center issue. All Certificate Center services have been fully restored to expected levels of performance. We will continue to monitor the situation to ensure all services and functionality continue to work as expected. We encourage you to validate your data as part of your normal process. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

1. 13. Februar 2026 um 17:31 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing degradation with the Certificate Center functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 13. Februar 2026 um 17:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13. Februar 2026 um 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13. Februar 2026 um 18:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Januar 2026 um 19:13 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing eInvoicing performance degradations that may be resulting in service interruptions or delays. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 20. Januar 2026 um 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20. Januar 2026 um 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20. Januar 2026 um 20:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.