Störungsverlauf von Webroot

1. 21. Oktober 2026 um 20:35 UTCinvestigating

   Die folgenden Dienste sind derzeit nicht verfügbar. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Tracking-Nummer: IM4021979

2. 21. Oktober 2026 um 21:36 UTCmonitoring

   Die folgenden Dienste waren nicht verfügbar. Die Dienste wurden wiederhergestellt und werden nun validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Tracking-Nummer: IM4021979

3. 21. Oktober 2026 um 22:18 UTCresolved

   Die folgenden Dienste waren nicht verfügbar. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Tracking-Nummer: IM4021979

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1. 21. Oktober 2026 um 03:36 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit einen weit verbreiteten Serviceausfall, der sich auf die Developer Experience an allen Standorten auswirkt. Kunden können sich nicht authentifizieren und verhindern den Zugriff auf den Dienst. Unsere technischen Teams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar werden. Bezug: IM4021478

2. 26. Oktober 2026 um 13:10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 26. Oktober 2026 um 13:51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 26. Oktober 2026 um 21:13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

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1. 18. Oktober 2026 um 05:11 UTCresolved

   Die folgenden Anwendungen in Nordamerika (Li3) und Europa (AM3) waren nicht verfügbar. Die Teams wurden damals zusammengestellt und Wiederherstellungen wurden nach dem Neustart der Authentifizierungs- und Berechtigungsdienste angezeigt. Kerngehalt Kern für Erfolgsfaktoren Core Federated Compliance Kernkollaboration für Engineering (Supplier Exchange) Bezug: IM4019859

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1. 16. Oktober 2026 um 22:48 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS hat derzeit Fehler bei der Verarbeitung von PDF-Dateien. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4019383

2. 17. Oktober 2026 um 01:39 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS hat derzeit Verzögerungen bei der Verarbeitung von PDF-Dateien. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4019383

3. 17. Oktober 2026 um 02:16 UTCresolved

   Desktop Messaging BMS hatte Verzögerungen bei der Verarbeitung von PDF-Dateien. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4019383

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1. 16. Oktober 2026 um 14:13 UTCinvestigating

   Die Core Management Console weist derzeit intermittierende Anmeldefehler auf. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4019194

2. 16. Oktober 2026 um 14:48 UTCresolved

   Bei der Core Management Console kam es zu intermittierenden Anmeldefehlern. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4019194

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1. 12. Oktober 2026 um 17:50 UTCresolved

   Die RCA ist jetzt verfügbar. Klicken Sie hier für RCA.

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1. 12. Oktober 2026 um 17:45 UTCresolved

   Die RCA ist jetzt verfügbar. Klicken Sie hier für RCA.

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1. 9. Oktober 2026 um 15:09 UTCinvestigating

   Mehrere Dienste haben derzeit ein Problem, bei dem Absender von Nachrichten als Ablehnungs- / NDR-Benachrichtigung "unausgewogen" erhalten. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: Hervorkommend

2. 9. Oktober 2026 um 15:12 UTCinvestigating

   Mehrere Dienste haben derzeit ein Problem, bei dem Nachrichtensender als Ablehnungs- / NDR-Benachrichtigung "unausgewogen" erhalten. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4015057

3. 9. Oktober 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   Zix SMB und Secure Cloud Encryption Services haben derzeit ein Problem, wenn Absender von Nachrichten eine Ablehnungsmitteilung / NDR mit "Unausgewogen" als Grund erhalten. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4015057

4. 9. Oktober 2026 um 16:06 UTCinvestigating

   Zix SMB und Secure Cloud Encryption Services haben immer noch ein Problem beim Senden von Outbound-Messaging. Teams haben das Problem zusammengestellt, identifiziert und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4015057

5. 9. Oktober 2026 um 16:25 UTCmonitoring

   Zix SMB und Secure Cloud Encryption Services hatten ein Problem, bei dem alle ausgehenden Nachrichten für "Unausgewogen" abgelehnt wurden. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4015057

6. 9. Oktober 2026 um 20:22 UTCresolved

   Zix SMB und Secure Cloud Encryption Services hatten beim Senden von ausgehenden Nachrichten ein Problem. Benutzer würden feststellen, dass Nachrichten nicht zugestellt werden, wobei der NDR das Problem als unausgewogen anzeigt. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4015057

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1. 8. Oktober 2026 um 22:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 8. Oktober 2026 um 22:32 UTCinvestigating

   Das Problem ist gelöst. Core Share CA ist voll funktionsfähig.

3. 8. Oktober 2026 um 22:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Oktober 2026 um 20:00 UTCidentified

   Core US hat derzeit ein Problem mit der Suchfunktionalität. Teams haben eine Wiederholung identifiziert und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Tracking-Nummer: IM4014044

2. 8. Oktober 2026 um 23:00 UTCidentified

   Core US hat derzeit ein Problem mit der Suchfunktionalität. Teams haben eine Wiederholung identifiziert und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Updates für dieses Problem werden alle 2 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Tracking-Nummer: IM4014044

3. 8. Oktober 2026 um 23:19 UTCresolved

   Core US hatte ein Problem mit Auswirkungen auf die Suchfunktionalität. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Tracking-Nummer: IM4014044

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1. 8. Oktober 2026 um 00:37 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit der Suchfunktionalität für Dokumente, die am oder nach dem 2. Oktober 2026 um 11:00 Uhr UTC hochgeladen wurden. Beeinflusste Anwendungen: Core Content / Core4SF / Core Collaboration for Engineering Dokumente, die vor dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit hochgeladen wurden, sollten vollständig durchsuchbar und von diesem Problem unberührt bleiben. Unsere technischen Teams engagieren sich aktiv und arbeiten zusammen, um die Ursache zu identifizieren und die normale Suchfunktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld, während wir auf eine Lösung hinarbeiten. Zusätzliche Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 8. Oktober 2026 um 01:20 UTCidentified

   Core US erlebt derzeit eine Service-Degradation. Dieses Problem betrifft die Suchfunktionalität für Dokumente, die am oder nach dem 2. Oktober 2026 um 11:00 Uhr UTC hochgeladen wurden. Dokumente, die vor dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit hochgeladen wurden, sollten vollständig durchsuchbar und von diesem Problem unberührt bleiben. Unsere technischen Teams engagieren sich aktiv und arbeiten zusammen, um die Ursache zu identifizieren und die normale Suchfunktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld, während wir auf eine Lösung hinarbeiten. Zusätzliche Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

3. 8. Oktober 2026 um 02:11 UTCmonitoring

   Core US erlebt Service Degradation. Dieses Problem betraf die Suchfunktionalität für Dokumente, die am oder nach dem 2. Oktober 2026 um 11:00 Uhr UTC hochgeladen wurden. Die Warteschlangen laufen derzeit ab und werden überwacht. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Tracking-Nummer: IM4014044

4. 8. Oktober 2026 um 03:19 UTCmonitoring

   Core US erlebt Service Degradation. Dieses Problem betraf die Suchfunktionalität für Dokumente, die am oder nach dem 2. Oktober 2026 um 11:00 Uhr UTC hochgeladen wurden. Die Warteschlangen laufen derzeit ab und werden überwacht. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Updates für dieses Problem werden veröffentlicht, sobald es signifikante Updates gibt.

5. 8. Oktober 2026 um 03:53 UTCresolved

   Core US erlebt Service Degradation. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management für SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Kernplattform - Suche Tracking-Nummer: IM4014044

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1. 7. Oktober 2026 um 13:53 UTCinvestigating

   Zix - Hosted Exchange Einige Benutzer haben derzeit ein Problem beim Zugriff auf OWA und erhalten einen Fehler 500. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4013681

2. 7. Oktober 2026 um 15:27 UTCmonitoring

   Zix - Hosted Exchange Einige Benutzer haben derzeit ein Problem beim Zugriff auf OWA und erhalten einen Fehler 500. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4013681

3. 7. Oktober 2026 um 15:27 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 7. Oktober 2026 um 19:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Oktober 2026 um 17:00 UTCresolved

   Frankfurt EU38 hatte ein Problem mit Integration Studio. Zuhörer zu retten und Szenarien zu erstellen, funktionierte nicht. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: 3349552

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1. 1. Oktober 2026 um 09:46 UTCinvestigating

   Core Archive for SAP® Solutions - DE und Core Archive for SAP® Solutions - AU sind derzeit nicht verfügbar. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4009632

2. 1. Oktober 2026 um 10:18 UTCresolved

   Core Archive for SAP® Solutions - DE und Core Archive for SAP® Solutions - AU waren nicht verfügbar. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4009632

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1. 30. September 2026 um 15:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Verarbeitungsverzögerung für Kunden innerhalb der Core Capture GCP-EU-Umgebung verursacht. Unsere technischen Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Verarbeitung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 30. September 2026 um 16:11 UTCidentified

   Unsere technischen Teams haben eine mögliche Ursache für die Verzögerung der Verarbeitung identifiziert und führen derzeit Tests durch, um die Ergebnisse zu validieren und einen Weg für die Sanierung zu bestätigen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn die Tests fortschreiten und zusätzliche Informationen verfügbar werden.

3. 30. September 2026 um 20:40 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und erste Tests haben eine verbesserte Verarbeitungsleistung gezeigt. Unsere technischen Teams überwachen die Umgebung weiterhin genau, um zu bestätigen, dass die Verarbeitung stabil bleibt. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Überwachung fortgesetzt wird.

4. 2. Oktober 2026 um 12:35 UTCinvestigating

   Wir sehen eine Wiederholung der Verarbeitungslangsamkeit, die sich auf Clients innerhalb der Core Capture GCP-EU-Umgebung auswirkt. Unsere technischen Teams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, die normale Verarbeitung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

5. 2. Oktober 2026 um 19:15 UTCmonitoring

   Zu diesem Zeitpunkt beobachten wir keine Verarbeitungslangsamkeit mehr und das System hat zu normalen Verarbeitungsgeschwindigkeiten zurückgekehrt. Unsere technischen Teams arbeiten weiterhin mit unserem Anbieter zusammen, um mögliche Latenzzeiten zu identifizieren, die auf Netzwerk- oder anderen Serviceebenen eingeführt werden können. Kunden sollten eine normale Verarbeitungsleistung erwarten. Wenn Sie weitere Langsamkeit erleben, folgen Sie bitte dem Standardberichtsprozess, um das Problem zu melden, damit unsere Teams es umgehend untersuchen können.

6. 5. Oktober 2026 um 17:56 UTCmonitoring

   Wir arbeiten weiterhin eng mit unserem Lieferanten zusammen, um das laufende Leistungsproblem zu untersuchen. Das System erlebt derzeit eine langsamere als normale Verarbeitung, aber Transaktionen werden zu diesem Zeitpunkt weiterhin verarbeitet. Unsere Teams bleiben aktiv und arbeiten daran, normale Verarbeitungsgeschwindigkeiten wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

7. 7. Oktober 2026 um 01:50 UTCmonitoring

   Wir haben mehrere Korrekturen angewendet, die zu einer verbesserten Verarbeitungsleistung innerhalb der Core Capture GCP-EU-Umgebung geführt haben. Unsere Teams arbeiten weiterhin eng mit dem Anbieter zusammen, um die verbleibenden Leistungsbedenken anzugehen und das Problem vollständig zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Fortschritte weitergehen. Kunden sollten eine normale Verarbeitungsleistung erwarten. Wenn Sie weitere Langsamkeit erleben, folgen Sie bitte dem Standardberichtsprozess, um das Problem zu melden, damit unsere Teams es umgehend untersuchen können.

8. 8. Oktober 2026 um 00:27 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. September 2026 um 18:56 UTCresolved

   Core EDR/MDR hatte ein Problem mit Auswirkungen auf die Workflow-Verarbeitung. Workflows, die am oder nach dem 11. September 2026 erstellt wurden, sowie bestehende Workflows, die an oder nach diesem Datum aktualisiert wurden, wurden möglicherweise nicht wie erwartet ausgelöst. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

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1. 23. September 2026 um 22:13 UTCinvestigating

   Kunden, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS-Schutzblockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: I5791953

2. 24. September 2026 um 07:09 UTCinvestigating

   Kunden, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS-Schutzblockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Wir schätzen Ihre Geduld. Updates für dieses Problem werden alle 8 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Tracking-Nummer: I5791953

3. 24. September 2026 um 14:17 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams haben die Ursache identifiziert und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden alle 8 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: I5791953

4. 25. September 2026 um 12:15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams haben die Ursache identifiziert und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden alle 12 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: I5791953

5. 25. September 2026 um 21:40 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams implementieren einen Fix und das Backend-Update ist bereits vorhanden. Das erforderliche DNS-Agent-Update wird derzeit vor einer breiteren Bereitstellung validiert, und es ist auch ein entsprechendes Client-Utility-Update geplant. Wir schätzen Ihre Geduld. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden am 28. September 2026 gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Tracking-Nummer: I5791953

6. 28. September 2026 um 13:31 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams implementieren einen Fix und das Backend-Update ist bereits vorhanden. Das erforderliche DNS-Agent-Update wird derzeit vor einer breiteren Bereitstellung validiert, und es ist auch ein entsprechendes Client-Utility-Update geplant. Wir schätzen Ihre Geduld. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden alle 6 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt.

7. 28. September 2026 um 20:15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Teams haben das erforderliche DNS-Agent-Update geplant, um heute zu beginnen, und ein entsprechendes Client-Utility-Update soll ebenfalls bereitgestellt werden. Wir schätzen Ihre Geduld. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden alle 6 Stunden gesendet oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Tracking-Nummer: I5791953

8. 29. September 2026 um 02:13 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page-Clients, die auf blockierte HTTPS-Websites zugreifen, sehen möglicherweise eine Browserzertifikatswarnung anstelle der DNS Protection-Blockseite. Gesperrte websites bleiben unzugänglich, und dns-schutz setzt weiterhin richtlinien wie erwartet durch. Das erforderliche DNS-Agent-Update und ein zugehöriges Client-Utility-Update sind im Gange. Wir schätzen Ihre Geduld. Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich werden, werden spezifische Anweisungen gegeben. Updates für dieses Problem werden morgen um 13:00 Uhr östlich gesendet, oder wenn es signifikante Updates gibt, je nachdem, was zuerst eintritt. Tracking-Nummer: I5791953

9. 29. September 2026 um 16:50 UTCresolved

   Core DNS Protection Block Page-Clients hatten ein Problem beim Zugriff auf blockierte HTTPS-Websites. Die erforderlichen Updates sind jetzt verfügbar und sollten bald automatisch angewendet werden. Nach Abschluss wird erwartet, dass das Problem ohne weitere Maßnahmen gelöst wird. Das zugehörige Zertifikatsbereitstellungsprogramm steht ebenfalls zum Download zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: I5791953

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. September 2026 um 15:11 UTCinvestigating

   Kunden, die CTIS-basierte Aufnahmen in der OCP US-Umgebung verwenden, können Verzögerungen bei der Verarbeitung eingereichter Jobs erleben. Jobs, die über SFTP oder E-Mail-Aufnahme eingereicht werden, können für einen längeren Zeitraum im Status "Starten" bleiben, bis die CTIS-Service-Konnektivität wiederhergestellt ist. Teams werden zusammengestellt und betrachten das Problem aktiv nach Ursache und Abhilfe Referenz: IM4001177

2. 18. September 2026 um 15:23 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 18. September 2026 um 16:38 UTCinvestigating

   Kunden, die CTIS-basierte Aufnahmen in der OCP-US-Umgebung verwenden, können Verzögerungen bei der Verarbeitung eingereichter Aufträge feststellen. Jobs, die über SFTP oder E-Mail-Aufnahme eingereicht werden, können für einen längeren Zeitraum im Status "Starten" bleiben, bis die CTIS-Service-Konnektivität wiederhergestellt ist. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4001177

4. 18. September 2026 um 17:04 UTCmonitoring

   CTIS Service war in einem degradierten Zustand in OCP US. Kunden, die CTIS-basierte Aufnahmen in der OCP US-Umgebung verwenden, haben möglicherweise Verzögerungen bei der Verarbeitung eingereichter Jobs erlebt. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4001177

5. 18. September 2026 um 17:30 UTCresolved

   CTIS Service war in einem degradierten Zustand in OCP US. Kunden, die CTIS-basierte Aufnahmen in der OCP US-Umgebung verwenden, haben möglicherweise Verzögerungen bei der Verarbeitung eingereichter Jobs erlebt. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM4001177

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. September 2026 um 15:29 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 erlebt derzeit eine Service-Degradation. Kunden können intermittierende Probleme beim Zugriff auf den Dienst auftreten. Operations, Engineering und Support-Teams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir behandeln dies als eine hohe Priorität und werden die Umwelt weiterhin genau beobachten, während die Minderungsbemühungen im Gange sind. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Tracking-Nummer: IM4000627

2. 17. September 2026 um 15:50 UTCresolved

   Frankfurt EU8 erlebte Service-Degradation. Kunden haben möglicherweise intermittierende Probleme beim Zugriff auf den Service. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Tracking-Nummer: IM4000627

3. 18. September 2026 um 16:45 UTCpostmortem

   # **Unfallbericht** **Tracking-Nummer**: IM4000627 PM1011731 **Vorfallfenster:** 17. September 2026, von 14:28 GMT bis 17. September 2026, um 15:04 GMT **Betroffene Dienste:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA Ziel Fertigstellungsdatum:** 2. Oktober 2026 **Übersicht ** Am 17. September 2026, um 15:17 Uhr GMT, wurde Incident Management beauftragt, die Leistungsminderung von OpenText Enterprise Service Management-Kunden im Frankfurter EU8-Umfeld zu untersuchen. **Auswirkungen** Die Benutzer erlebten Leistungseinbußen und reduzierten die Reaktionsfähigkeit des Systems beim Zugriff auf die Anwendung. **Resolution** Die Untersuchung ergab eine hohe CPU- und Speicherauslastung innerhalb der Datenbankumgebung, die zu den beobachteten Leistungsverzögerungen beitrug. Um das Problem zu beheben und den Dienst wiederherzustellen, erstellten die technischen Teams einen Index für die betroffene Datenbankabfrage, um die Abfrageeffizienz zu verbessern, und führten einen kontrollierten Neustart der betroffenen Bereitstellungen durch. Im Anschluss an diese Maßnahmen validierten die technischen Teams, dass die Systemleistung und -stabilität zu normalen Betriebsschwellen zurückkehrten. Full-Service-Wiederherstellung wurde am 17. September 2026 um 15:40 Uhr GMT bestätigt. # **Wurzelursachenanalyse** **Tracking-Nummer:** IM4000627 PM1011731 **Vorfallfenster:** 17. September 2026, von 14:28 bis 15:04 Uhr GMT **Betroffene Dienste:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **Übersicht ** Am 17. September 2026, um 15:17 Uhr GMT, wurde Incident Management beauftragt, die Leistungsminderung von OpenText Enterprise Service Management-Kunden im Frankfurter EU8-Umfeld zu untersuchen. **Auswirkungen** Die Benutzer erlebten Leistungseinbußen und reduzierten die Reaktionsfähigkeit des Systems beim Zugriff auf die Anwendung. **Wurzelursache** Die Untersuchung ergab, dass eine externe Integration einen erheblichen Anstieg der Datenbankauslastung verursachte, was zu einer erhöhten Systemlast und der beobachteten Leistungsminderung führte. **Resolution** Um das Problem zu beheben und den Dienst wiederherzustellen, erstellten die technischen Teams einen Index für die betroffene Datenbankabfrage, um die Abfrageeffizienz zu verbessern, und führten einen kontrollierten Neustart der betroffenen Bereitstellungen durch. Nach diesen Aktionen kehrten die Systemleistung und -stabilität um 15:04 Uhr GMT zu den normalen Betriebsschwellen zurück und beendeten die Auswirkungen. Full-Service-Wiederherstellung wurde um 15:40 GMT bestätigt. **Aktionsplan** Implementierung von Codeänderungen und Anwendungssicherheiten, um sicherzustellen, dass eine übermäßige Belastung durch externe Integrationen die Leistung und Stabilität des gesamten Betriebs nicht beeinträchtigt. **- Im Gange - Vollständiges Zieldatum: Q1 2027** Abstimmung mit dem Global Command Center, um die Überwachung und Alarmierung auf abnormalen Integrationsverkehr, Abfragelatenz und Verbindungswachstum zu verbessern und so frühere Eingriffe zu ermöglichen **- Abgeschlossen ** Führen Sie kontrollierte Last- und Resilienztests für Integrationsszenarien mit hohem Volumen durch, um Sicherheitsvorkehrungen, Alarmschwellen und das Wiederherstellungsverhalten der Plattform vor der Bereitstellung zu validieren. **- Im Gange - Vollständiges Zieldatum: Q1 2027**

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. September 2026 um 13:35 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 erlebt derzeit eine Service-Degradation. Teams sind derzeit zusammengestellt und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM3998323

2. 14. September 2026 um 13:56 UTCmonitoring

   Frankfurt EU8 erlebte eine Service-Degradation. Der Service wurde wiederhergestellt und wird validiert. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM3998323

3. 14. September 2026 um 14:16 UTCresolved

   Frankfurt EU8 erlebte eine Service-Degradation. Das Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld. Tracking-Nummer: IM3998323

4. 18. September 2026 um 12:42 UTCpostmortem

   # **Unfallbericht** **Tracking-Nummer:** IM3998323 PM1011731 **Vorfallfenster:** 14. September 2026, von 12:32 GMT bis 13:35 GMT **Betroffene Dienste:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA Ziel Fertigstellungsdatum:** 29. August 2026 **Übersicht ** Am 14. September 2026, um 13:31 Uhr GMT, wurde Incident Management beauftragt, den Serviceabbau zu untersuchen, der sich auf das OpenTextTM Enterprise Service Management auswirkt. **Auswirkungen** Mehrere Kunden erlebten Leistungseinbußen bei der Verwendung der OpenTextTM Service Management-Anwendung (SMAX). Die Produkt-Benutzeroberfläche wurde in diesem Zeitraum für betroffene Kunden langsam aufgelöst und einige Anmeldungen verzögerten sich. **Resolution** Die Untersuchung ergab, dass eine Datenbankspitze, die durch eine externe Integration initiiert wurde, zu der beobachteten Leistungsminderung führte. Die Integration wurde angehalten, um die Auswirkungen auf die Datenbank und das System automatisch zu reduzieren. Die Leistung stabilisierte sich am 14. September 2026 um 13:35 GMT. OpenText hat die Integration mit betroffenen Kunden weiterverfolgt, um sicherzustellen, dass Best Practices für die Verwendung in Zukunft befolgt werden. # **Wurzelursachenanalyse** **Tracking-Nummer:** IM3998323 PM1011731 **Vorfallfenster:** 14. September 2026, von 12:32 GMT bis 13:35 GMT **Betroffene Dienste:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **Übersicht ** Am 14. September 2026, um 13:31 Uhr GMT, wurde Incident Management beauftragt, den Serviceabbau zu untersuchen, der sich auf das OpenTextTM Enterprise Service Management (Frankfurt EU8) auswirkt. **Auswirkungen** Mehrere Kunden erlebten Leistungseinbußen bei der Verwendung der OpenTextTM Service Management-Anwendung (SMAX). Die Produkt-Benutzeroberfläche wurde in diesem Zeitraum für betroffene Kunden langsam aufgelöst, und einige Anmeldungen verzögerten sich. **Wurzelursache** Die Untersuchung ergab, dass eine externe Integration einen erheblichen Anstieg der Datenbankauslastung verursachte, was zu einer erhöhten Systemlast und der beobachteten Leistungsminderung führte. **Resolution** Die Integration wurde angehalten, um die Datenbank- und Systemlast zu reduzieren. Die Leistung stabilisierte sich und der normale Betrieb wurde am 14. September 2026 um 13:35 Uhr GMT wieder aufgenommen. **Aktionsplan** Implementierung von Codeänderungen und Anwendungssicherheiten, um sicherzustellen, dass eine übermäßige Belastung durch externe Integrationen die Leistung und Stabilität des gesamten Betriebs nicht beeinträchtigt. **- Im Gange - Vollständiges Zieldatum: Q1 2027** Beauftragen Sie den für die externe Integration verantwortlichen Kunden, Best Practices rund um Konfiguration und Betrieb zu überprüfen, um die Leistungsauswirkungen auf die Plattform zu minimieren. **- Abgeschlossen** Abstimmung mit dem Global Command Center, um die Überwachung und Alarmierung auf abnormalen Integrationsverkehr, Abfragelatenz und Verbindungswachstum zu verbessern und so frühere Eingriffe zu ermöglichen **- Abgeschlossen ** Führen Sie kontrollierte Last- und Resilienztests für Integrationsszenarien mit hohem Volumen durch, um Sicherheitsvorkehrungen, Alarmschwellen und das Wiederherstellungsverhalten der Plattform vor der Bereitstellung zu validieren. **- Im Gange - Vollständiges Zieldatum: Q1 2027**

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