58 Westpac New Zealand incidents · Juni 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Aufgrund eines Technologieproblems verzögerten sich einige Zahlungen auf Westpac One Business zwischen 9 und 23 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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Westpac One Business ist derzeit nicht verfügbar. Unsere Tech-Teams untersuchen dringend. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Westpac One Business ist derzeit nicht verfügbar. Unsere Tech-Teams untersuchen dringend. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Einige Kunden haben Schwierigkeiten, sich bei Westpac One Digital Banking anzumelden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und prüfen das Thema mit Dringlichkeit.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Technische Zahlungsprobleme von Anfang dieser Woche wurden behoben. Wenn Sie noch Probleme mit Ihren Konten haben, rufen Sie uns bitte unter 0800 400 600 an, um individuelle Unterstützung zu erhalten. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dadurch verursacht wurde.
Die Zahlungsprobleme der letzten Woche wurden behoben und die Salden sind korrekt. Wenn Sie noch Probleme mit Ihren Konten oder Zeitplänen haben, rufen Sie uns bitte unter 0800 400 600 an, um individuelle Unterstützung zu erhalten. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dadurch verursacht wurde.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Aufgrund eines technischen Problems ist Westpac One Digital Banking derzeit nicht verfügbar. Unsere Tech-Teams untersuchen dringend. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Westpaz Ein digitales Banking funktioniert jetzt normal. Wir arbeiten jedoch dringend daran, einige Zahlungen zu verarbeiten, die sich über Nacht verzögert haben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dies lösen.
Während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen, sind wir uns des intermittierenden Zugriffs auf Westpac One bewusst und haben Probleme mit einigen Zahlungen, die in Westpac One fehlen oder falsch angezeigt werden, sowie einer kleinen Anzahl von Geldautomaten offline. Es tut uns sehr leid für alle auswirkungen, die dies auf ihr banking verursacht. Bitte seien Sie versichert, dass wir so hart wie möglich arbeiten, um dieses Problem zu beheben.
UPDATE 12.20 Uhr: Zugang zu Westpac Eine wurde wiederhergestellt und das Team arbeitet weiterhin an den verbleibenden Auswirkungen des Ausfalls des heutigen Morgens, einschließlich des Clearings von Zahlungen und der Korrektur von Zeitplänen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung.
UPDATE 15.15 Uhr: Westpac Eine Transaktionshistorie wird weiterhin im Laufe des Tages behoben, da Zahlungs- und Transaktionsdateien verarbeitet werden. Wir erwarten, dass alle Probleme bis morgen früh gelöst und die Positionen vollständig korrekt sind. Wenn Sie betroffen sind und heute dringend Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center, aber bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Nachfrage längere Wartezeiten haben. Unsere aufrichtige Entschuldigung an alle, die betroffen sind - wir wissen, dass dies frustrierend sein kann und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.
Wir haben die Probleme mit Westpac One gelöst und die Kontopositionen der meisten Kunden sollten jetzt korrekt angezeigt werden. Wenn Ihre Positionen jedoch immer noch falsch angezeigt werden, rufen Sie uns bitte unter 0800 400 600 an. Vielen dank für ihre geduld, da wir ein höheres als das übliche anrufvolumen durcharbeiten, und entschuldigen sie sich erneut für alle auswirkungen, die dies auf ihr bankgeschäft hatte.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Aufgrund eines technischen Problems ist Westpac One Digital Banking derzeit nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, unsere Tech-Teams arbeiten dringend daran, dieses Problem zu lösen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Aufgrund eines technischen Problems sind Textnachrichten für einige Westpac One-Sicherheitscodes derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten dringend daran, dieses Problem zu beheben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Some customers are experiencing difficulty accessing Westpac One online banking. Our technical teams are urgently investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware that some customers are experiencing issues with delayed payments. We apologise for any inconvenience caused, and are working hard to resolve the issue as soon as possible,
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, International Money Transfers are intermittently unavailable. We're urgently working to fix this issue and apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We're aware of an issue currently affecting access to Westpac One digital banking. Our tech teams are engaged and are working to urgently fix this issue. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting difficulty accessing Westpac One digital banking. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
Business Online (BOL) is currently unavailable. Our tech team is investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting issues logging on to Westpac One digital banking. This appears to be intermittent. Please wait a few mintues and then try again. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are looking into this with urgency.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking, Westpac One Business, and Business Online are currently unavailable. Card services and ATMS are unaffected and scheduled payments are working as normal. Our Contact Centre is open for urgent queries but please be aware that we're experiencing significant queues and wait times. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
We are continuing to investigate this issue.
Update: This issue has been resolved and access to Westpac One has been restored. We sincerely apologise for the inconvenience.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Westpac One Business is currently unavailable. Tech teams are engaged and are working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware some customers are having trouble seeing their online banking transactions. We are working urgently to identify and fix the issue, and thank customers for their patience. Our contact centre is also currently unable to receive calls, so please check this page and Facebook for updates.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
