Störungsverlauf von Wix

1. 1. Oktober 2026 um 05:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 1. Oktober 2026 um 05:17 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. Oktober 2026 um 05:23 UTCmonitoring

   Die Überwachung der Telemetrie zeigt die normale Leistung aller Dienste. Wir beobachten die Systemmetriken weiterhin genau.

4. 1. Oktober 2026 um 05:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. September 2026 um 08:35 UTCinvestigating

   Uns ist bewusst, dass Benutzer mehrere Probleme mit Wix Services haben und wir untersuchen sie derzeit. Weitere Updates folgen in Kürze.

2. 15. September 2026 um 08:51 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 15. September 2026 um 08:56 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 15. September 2026 um 09:17 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

5. 17. September 2026 um 15:57 UTCpostmortem

   Am 15. September um 8:27 Uhr UTC hatten einige Benutzer in Europa Fehler beim Zugriff auf [Wix.com] (http://Wix.com), beim Anmelden und Anzeigen von Live-Sites sowie bei Problemen mit Website-Funktionen wie Buchungen, Geschäften und Zahlungen. Alle Funktionen wurden innerhalb von ca. 30 Minuten vollständig wiederhergestellt. Die Hauptursache war eine Infrastrukturänderung, die darauf abzielte, ungenutzte Ressourcen in einer unserer europäischen Rechenzentrumsregionen zu entfernen. Diese ressourcen dienten immer noch live-traffic. Wir stilllegen und reinigen regelmäßig Infrastruktur, die nicht mehr benötigt wird. In diesem Fall wurde die Änderung in einer Region vorgenommen, die bereits weitgehend im Ruhestand war, und die für die Entfernung vorgesehenen Ressourcen wurden als ungenutzt angesehen. Diese Annahme wurde nicht vollständig verifiziert, bevor die Änderung angewendet wurde, und die Konfiguration, die noch den europäischen Datenverkehr leitete, wurde entfernt. In dieser Region ankommende Anfragen konnten die dahinter stehenden Dienste nicht erreichen, was zu Fehlern bei einer Reihe von Wix-Produkten führte. Unsere Überwachung erkannte die Fehler innerhalb weniger Minuten, unser On-Call-Team wurde sofort eingestellt, aber da die Änderung in einer Region vorgenommen wurde, die im Ruhestand war, war es kein offensichtlicher Kandidat, um Live-Verkehrsauswirkungen zu verursachen, und die Identifizierung als Ursache dauerte länger, als es hätte sein sollen. Einmal identifiziert, haben wir den europäischen Verkehr von der betroffenen Region wegverlagert und aus anderen aktiven Regionen bedient und die entfernte Konfiguration parallel wiederhergestellt. Sobald der Service vollständig wiederhergestellt war, wurde der Verkehr ohne weitere Störungen in die betroffene Region zurückgegeben. Nach diesem Vorfall führen wir eine automatisierte Validierung ein, die überprüft, ob eine Netzwerkressource noch verwendet wird, bevor sie entfernt werden kann, und blockiert, dass die Änderung zusammengeführt wird, wenn dies der Fall ist. Wir verstärken auch die Überprüfungsanforderungen für Infrastrukturänderungen und verbessern die Hochverfügbarkeit und das automatische Failover zwischen Regionen, einschließlich einer schnelleren Möglichkeit, den Verkehr bei Bedarf aus einer Region zu verlagern, so dass ähnliche Probleme eingedämmt werden können, bevor sie die Benutzer betreffen.

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1. 7. September 2026 um 15:26 UTCinvestigating

   Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer Probleme mit Elementen haben, die auf Wix Harmony Live Sites fehlen, und untersuchen dies derzeit.

2. 7. September 2026 um 22:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 09:10 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass probleme mit der sms-zustellbarkeit mit vorfällen auf twilio-seite zusammenhängen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Twilio: https://status.twilio.com/

2. 1. September 2026 um 11:07 UTCmonitoring

   Wir sehen eine geringere Anzahl von Problemen mit SMS-Zustellbarkeit, die mit Vorfällen auf Twilio-Seite zusammenhängen. Falls noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Twilio für weitere Informationen: https://status.twilio.com/

3. 1. September 2026 um 14:55 UTCresolved

   Das Problem mit SMS-Lieferverzögerungen auf Twilio-Seite ist behoben und hat keine Auswirkungen mehr auf die Wix-Dienste. Weitere Informationen finden Sie auf der Twilio Status Page: https://status.twilio.com/

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1. 19. August 2026 um 20:16 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 19. August 2026 um 20:21 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 19. August 2026 um 20:21 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 19. August 2026 um 20:29 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 19. August 2026 um 21:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. August 2026 um 14:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 12. August 2026 um 14:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12. August 2026 um 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. August 2026 um 11:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 1. August 2026 um 11:48 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. August 2026 um 12:34 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 1. August 2026 um 12:47 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

5. 1. August 2026 um 13:25 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat die Ursache des Problems identifiziert und führt aktiv mehrere Lösungspfade aus, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Weitere Updates folgen in Kürze.

6. 1. August 2026 um 14:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

7. 1. August 2026 um 14:13 UTCmonitoring

   Das zugrunde liegende Problem wurde identifiziert und behoben. Die Systeme erholen sich derzeit, obwohl es eine kurze Zeit dauern kann, bis alle Dienste zur vollen Kapazität zurückkehren. Wir verfolgen die Situation weiterhin aufmerksam.

8. 1. August 2026 um 14:33 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

9. 1. August 2026 um 14:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. Juli 2026 um 13:31 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 29. Juli 2026 um 13:38 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 29. Juli 2026 um 13:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 29. Juli 2026 um 13:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. Juli 2026 um 11:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 24. Juli 2026 um 11:29 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 24. Juli 2026 um 11:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. Juli 2026 um 12:16 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juli 2026 um 08:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 22. Juli 2026 um 08:36 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 22. Juli 2026 um 08:38 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 22. Juli 2026 um 08:41 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 22. Juli 2026 um 08:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. Juli 2026 um 14:25 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 7. Juli 2026 um 14:26 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 7. Juli 2026 um 14:29 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 7. Juli 2026 um 14:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

5. 9. Juli 2026 um 13:07 UTCpostmortem

   Am 7. Juli um 14:10 Uhr UTC hatten einige Benutzer Probleme beim Laden der Wix-Editoren. Das Problem betraf auch das Speichern und Veröffentlichen für einige Benutzer in diesem Zeitraum. Alle Funktionen wurden innerhalb von ca. 20 Minuten vollständig wiederhergestellt. Die Hauptursache war die Bereitstellung einer neuen Version eines unserer internen Plattformdienste, die nicht unserem standardmäßigen Rollout-Prozess folgte. Anstatt schrittweise in unserer Infrastruktur eingesetzt zu werden, wie es unsere übliche Praxis ist, wurde die neue Version in allen Umgebungen gleichzeitig veröffentlicht. Dies führte zu einer erhöhten Latenz in diesem Dienst, die zu den Editoren kaskadierte. Unser Team hat die Ursache schnell erkannt, den Dienst auf seine vorherige stabile Version zurückgesetzt und die Wiederherstellung durch einen Neustart der betroffenen Instanzen in unserer Infrastruktur beschleunigt. Damit wurde das Problem vollständig gelöst. Wix implementiert kontinuierlich Updates auf unserer Microservice-Plattform, die überwiegende Mehrheit nahtlos und ohne Auswirkungen auf die Benutzer. Der Schutz, der speziell darauf abzielt, diese Art von Problem zu verhindern, wurde in diesem Fall nicht angewandt. Nach diesem Vorfall haben wir automatisierte Leitplanken für den betroffenen Dienst eingeführt, um zu verhindern, dass neue Versionen Latenzspitzen verursachen, die sich auf abhängige Dienste ausbreiten. Wir haben auch unsere plattformweiten Rollout-Richtlinien gestärkt, um schrittweise Bereitstellungspraktiken durchzusetzen und es in Zukunft schwieriger zu machen, Überwachung und schrittweise Rollout-Checks zu umgehen.

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1. 7. Juli 2026 um 08:12 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Probleme mit mehreren Diensten.

2. 7. Juli 2026 um 08:20 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 7. Juli 2026 um 08:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

4. 9. Juli 2026 um 12:09 UTCpostmortem

   Am 7. Juli um 7:50 Uhr UTC hatten einige Benutzer Probleme beim Laden des Wix Dashboards und der Wix-Editoren. Alle Funktionen wurden innerhalb von ca. 20 Minuten vollständig wiederhergestellt. Die Ursache war eine Interaktion zwischen zwei Ereignissen: eine neue automatisierte Datenbankinfrastrukturoptimierungsfunktion, die am 5. Juli eingeführt wurde, und eine routinemäßig geplante Verkehrsverlagerung zwischen Rechenzentrumsregionen, die am Morgen des 7. Juli durchgeführt wurde. Die neue Funktion soll die Infrastruktureffizienz verbessern, indem die Datenbankdurchsatznutzung kontinuierlich überwacht und die Kapazitätsgrenzen automatisch an die tatsächliche Nachfrage angepasst werden. Am 7. Juli, bevor der geplante Verkehrsbetrieb des Tages stattgefunden hatte, wurden durch die Funktion reduzierte Kapazitätsbeschränkungen für mehrere Datenbankcluster in einer unserer Regionen angewendet, basierend auf der geringeren Belastung, die früher am Morgen beobachtet wurde. Kurz darauf verlagerte eine routinemäßig geplante Verkehrsverschiebung zusätzlichen Benutzerverkehr in dieselbe Region. Die Datenbankcluster, die jetzt unter reduzierten Limits arbeiten, erhielten mehr Last, als diese Limits aufnehmen konnten, was dazu führte, dass die Antwortzeiten der Datenbank anstiegen und Fehler in unserem Dashboard und unseren Editoren kaskadierten. Unser Team identifizierte die Ursache und löste den Vorfall, indem es den Verkehr in eine nicht betroffene Region umleitete. Wir haben auch neue Datenbankknoten mit höheren Kapazitätsgrenzen bereitgestellt, um den vollen Durchsatz in der betroffenen Region wiederherzustellen. Nach diesem Vorfall haben wir die automatisierte Optimierungsfunktion angehalten, während wir zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben. Wir haben alle Datenbankcluster geprüft, in denen Kapazitätsanpassungen vorgenommen wurden, um zu bestätigen, dass sie korrekt funktionieren. Darüber hinaus führen wir Koordinationsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass automatisierte Kapazitätsanpassungen und geplante Verkehrsvorgänge immer gegeneinander validiert werden. Wir haben zusätzlich die Überwachung und Alarmierung auf automatisierte Infrastrukturänderungen verbessert, um eine schnellere Erkennung und Reaktion zu ermöglichen, wenn in Zukunft eine ähnliche Situation auftreten sollte.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. Juni 2026 um 15:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 29. Juni 2026 um 15:38 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 29. Juni 2026 um 15:50 UTCmonitoring

   Das Problem ist gelöst, und wir werden es weiterhin beobachten.

4. 29. Juni 2026 um 15:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. Juni 2026 um 20:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 25. Juni 2026 um 22:12 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 25. Juni 2026 um 22:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 25. Juni 2026 um 22:36 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Wenn Sie immer noch Probleme mit nicht geladenen Harmony-Containerinhalten haben, wenden Sie sich bitte an Customer Care.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Juni 2026 um 09:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 23. Juni 2026 um 09:22 UTCidentified

   We are continuing to investigate this issue related to Stores Products and Checkout. We have identified an issue with our DB, and are currently working on reverting the changes that caused it.

3. 23. Juni 2026 um 09:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23. Juni 2026 um 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Juni 2026 um 10:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with accessing live sites affecting some users.

2. 10. Juni 2026 um 10:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10. Juni 2026 um 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10. Juni 2026 um 11:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 10. Juni 2026 um 11:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14. Mai 2026 um 08:29 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 7. Mai 2026 um 11:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7. Mai 2026 um 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7. Mai 2026 um 12:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 7. Mai 2026 um 12:23 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are actively working on a fix.

5. 7. Mai 2026 um 15:57 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being deployed.

6. 7. Mai 2026 um 17:44 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are still actively working on a fix.

7. 7. Mai 2026 um 18:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

8. 7. Mai 2026 um 21:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Mai 2026 um 22:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7. Mai 2026 um 01:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7. Mai 2026 um 01:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16. April 2026 um 13:57 UTCinvestigating

   Some site visitors may experience issues on multiple services.

2. 16. April 2026 um 15:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.