Verzögerte oder fehlgeschlagene E-Mail-Zustellung an Microsoft-Absenderadressen
- investigating
Einige E-Mails, die an von Microsoft gehostete Adressen (Outlook, Hotmail, Live und Microsoft 365) gesendet werden, kommen zu spät oder gar nicht an. Wir wurden um 11:30 Uhr MESZ von Kunden benachrichtigt und die Anzahl der betroffenen Nachrichten stieg nach Mittag erneut an. Unser eigenes Liefer-Tracking zeigt, dass jede E-Mail immer noch von unseren sendenden Anbietern akzeptiert wird, so dass das Problem nach dieser Übergabe auftritt. Wir untersuchen mit ihnen, um die Ursache zu bestätigen. E-Mails an alle anderen Anbieter sind nicht betroffen. Es ist keine Aktion auf Ihrer Seite erforderlich. Wir werden ein neues Update veröffentlichen, sobald wir mehr wissen, und es tut uns leid für die Störung, die dies verursacht.
- identified
Update: Dieser Vorfall ist auf Microsofts Seite, nicht auf unserer. Unsere Anbieter haben einen globalen Microsoft-Vorfall auf eingehende Post bestätigt, den Microsoft nicht auf seiner eigenen Statusseite veröffentlicht hat. Unsere E-Mails verlassen unsere Systeme und werden wie gewohnt von unseren sendenden Anbietern akzeptiert, dann halten Sie bei Microsoft an. Seit heute Morgen erreicht keine unserer E-Mail-Benachrichtigungen Geschäftspostfächer, die von Microsoft gehostet werden (Microsoft 365 und Exchange Online). Persönliche Adressen wie outlook.com, hotmail.com und live.com sind nicht betroffen, ebenso wenig wie andere Anbieter. Nichts, was wir auf unserer Seite ändern können, wird diese E-Mails zustellen, daher können wir diesen Vorfall nicht beheben oder uns auf eine Lösungszeit festlegen. Wir verfolgen den Fix mit unseren Anbietern, die in direktem Kontakt mit Microsoft stehen. Wir werden Ihnen sagen, ob die E-Mails seit heute Morgen bei der Wiederherstellung zugestellt werden oder erneut gesendet werden müssen. Nächstes Update innerhalb einer Stunde.
- monitoring
Microsoft hat seinen Vorfall behoben. E-Mails an Microsoft Business-Postfächer werden wieder akzeptiert, so dass neue Benachrichtigungen normal durchlaufen werden. Die E-Mails, die während des Vorfalls aufgehalten wurden, werden immer noch von unserem Provider verschickt, der rund 40% von ihnen für die Zustellung meldet. Bis dieser Rückstand behoben ist, können die Empfänger immer noch Benachrichtigungen mit einer Verzögerung erhalten. Nichts ist verloren, und Sie müssen nichts mehr senden. Wie schnell dieser Rückstand abläuft, hängt von unserem Anbieter und von der Rate ab, die Microsoft akzeptiert, und wir kontrollieren nicht mehr als den Vorfall selbst. Nächstes Update, sobald der Backlog vollständig geliefert ist.
- resolved
Aufgelöst. Der Backlog ist vollständig ausgeliefert: Jede E-Mail, die während des Vorfalls aufgehalten wurde, wurde nun gesendet, und die Lieferung an Microsoft Business-Postfächer wurde wieder normal, seit Microsoft seinen Vorfall geschlossen hat. Was passierte: Ab etwa 11:30 Uhr MESZ verhinderte ein globaler Microsoft-Vorfall bei eingehenden Postsendungen, dass unsere Benachrichtigungen Geschäftspostfächer erreichten, die von Microsoft 365 und Exchange Online gehostet wurden. Persönliche Adressen wie outlook.com, hotmail.com und live.com waren nie betroffen, und kein anderer E-Mail-Anbieter war beteiligt. Unsere systeme schickten normal und die nachrichten wurden von unserem provider in die warteschlange gestellt, anstatt verloren zu gehen. Nachdem Microsoft den Dienst wiederhergestellt hatte, wurde diese Warteschlange in den folgenden Stunden gespült, weshalb einige Benachrichtigungen am späten Nachmittag und am Abend eintrafen. Die Ursache und der Fix waren beide auf Microsofts Seite. Was wir verbessern können, ist, wie schnell wir eine Blockade bei einem einzigen Anbieter erkennen und Ihnen davon erzählen, und daran arbeiten wir. Vielen Dank für Ihre Geduld und Entschuldigung für die Störung, die dies für Ihren Tag verursacht hat.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.