Störungsverlauf von Zenegy

1. 13. August 2026 um 12:55 UTCinvestigating

   (Scrollen Sie nach unten für Englisch) Nogle brugere oplever i øjeblikket problemer med at få adgang til vores chatbot og også med at komme i kontakt med customer care via chat og formularer. Du kan finde hjælp og vejledninger i vores help-center: Zenegy Payroll Help-Center: https://help.zenegy.com Zenegy Numbers og Expense Help-Center: https://help-numbers.zenegy.com Hvis du er berørt, kan du fortsat kontakte Customer Care über: Mail: [email protected] Telefon: +45 70 22 22 16 Vi arbejder på at få adgangen til chatbotten tilbage til normal og beklager de gener, det måtte medføre. ------ Einige Benutzer haben derzeit Probleme beim Zugriff auf unseren Chatbot und bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über den Chat und die Formulare. Hilfe und Anleitung finden Sie in unseren Hilfezentren: Zenegy Payroll Help Center: https://help.zenegy.com Zenegy Numbers and Expense Help Center: https://help-numbers.zenegy.com Wenn Sie betroffen sind, können Sie sich weiterhin an Customer Care wenden über: E-Mail: [email protected] Telefon: +45 70 22 22 16 Wir arbeiten daran, den Zugang zum Chatbot wiederherzustellen und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.

2. 18. August 2026 um 13:34 UTCresolved

   Problemet er nu løst. ------ Das Problem ist nun gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. Juli 2026 um 18:48 UTCmonitoring

   Vi har lanceret et nyt brugerinterface i Zenegy og et nyt dashboard i Numbers. Für nogle brugere – særligt administratorer med adgang til Portfolio – kan gamle browserdata forhindre systemet i at indlæse korrekt. Hvis du oplever problemer ved login eller efter login, bedes du slette cookies og cache i din browser og prøve igen. / Wir haben eine neue Benutzeroberfläche in Zenegy und ein neues Dashboard in Zahlen eingeführt. Für einige Benutzer - insbesondere Administratoren mit Zugriff auf Portfolio - können zwischengespeicherte Browserdaten das korrekte Laden des Systems verhindern. Wenn während oder nach dem Login Probleme auftreten, löschen Sie bitte die Cookies und den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut.

2. 9. Juli 2026 um 11:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. Juni 2026 um 12:06 UTCmonitoring

   Der er i øjeblikket lange svartider hos SKAT ved skattekort, som kan medgive fejl ved hentning / Derzeit gibt es bei SKAT lange Reaktionszeiten für Steuerkarten, die zu Fehlern beim Abrufen führen können. https://info.skat.dk/data.aspx?oid=44300

2. 30. Juni 2026 um 07:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Mai 2026 um 13:43 UTCmonitoring

   I aften mellem kl. 21.30 og 22.00 gennemfører vi planlagte vedligeholdelsesopdateringer. Der kan forekomme kortvarig begrænset tilgængelighed til systemerne i perioden. Tonight between 9.30 pm and 10.00 pm, we will be performing scheduled maintenance updates. Temporary limited availability of the systems may occur during this period.

2. 21. Mai 2026 um 05:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. Mai 2026 um 06:21 UTCmonitoring

   Vores teleudbyder, 3, oplever i øjeblikket netværksproblemer, som forventes løst omkring kl. 17:00. Kunder, der bruger SMS til login, modtager muligvis ikke deres login-kode og kan derfor ikke logge ind. Det er samtidig ikke muligt at gennemføre lønkørsler eller ændringer i Payroll, som kræver SMS-godkendelse. Our telecom provider, 3, is currently experiencing network issues, expected to be resolved by 5:00 PM. Customers using SMS for login may not receive their login code and therefore cannot log in. Payroll runs and Payroll changes requiring SMS approval are also currently unavailable.

2. 19. Mai 2026 um 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. Mai 2026 um 09:33 UTCmonitoring

   SKAT oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se SKAT status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=44300 SKAT is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. You can see SKAT status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=4430

2. 18. Mai 2026 um 07:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. Mai 2026 um 16:34 UTCmonitoring

   Nogle brugere kan opleve problemer ved login, hvor der vises en hvid skærm. For at afhjælpe problemet anbefaler vi at slette cookies og cache i din browser. Some users may experience login issues resulting in a blank screen. To resolve this, we recommend clearing your browser’s cookies and cache.

2. 5. Mai 2026 um 16:39 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 6. Mai 2026 um 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. Mai 2026 um 11:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 1. Mai 2026 um 11:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. April 2026 um 14:34 UTCinvestigating

   Nogle brugere oplevere at mobil appen ikke virker, og det kræver desværre en re-install. Slet app'en og installér igen. Some users experience the mobile app does not work. It requires a re-install to fix the issue. Please delete it and re-install.

2. 27. April 2026 um 14:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28. April 2026 um 14:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. April 2026 um 08:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 27. April 2026 um 14:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. April 2026 um 06:51 UTCmonitoring

   Vi planlægger vedligehold i dag mandag fra kl. 17:00. Der kan forekomme kortvarig utilgængelighed på få minutter. We are planning maintenance today Monday from 17:00. Brief periods of unavailability of a few minutes may occur.

2. 27. April 2026 um 16:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16. April 2026 um 07:54 UTCinvestigating

   Nogle brugere oplever probelmer med login. Vi arbejder på at få det løst hurtigst muligt. Some users are currently experiencing login issues. We are working to resolve the problem as quickly as possible.

2. 16. April 2026 um 08:43 UTCresolved

   The issue has been resolved, and operations have returned to normal.

1. 16. April 2026 um 05:57 UTCmonitoring

   Vi planlægger vedligehold i dag torsdag fra kl. 18:00 til 20:00. I dette tidsrum kan der forekomme kortvarig utilgængelighed på få minutter. We are planning maintenance today Thursday from 18:00 to 20:00. During this window, brief periods of unavailability of a few minutes may occur.

2. 16. April 2026 um 18:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. April 2026 um 09:24 UTCmonitoring

   SKAT oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se SKAT status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=44300 SKAT is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. You can see SKAT status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=4430

2. 16. April 2026 um 06:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14. April 2026 um 08:01 UTCinvestigating

   Skat oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se Skats status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=44300 Skat is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. Yopu can see Skats status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=44300

2. 14. April 2026 um 08:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14. April 2026 um 13:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. März 2026 um 10:13 UTCidentified

   Vi oplever i øjeblikket problemer med Numbers som giver driftsforstyrrelser. Nogle funktioner kører langsomt eller loader slet ikke. Vi gør alt hvad vi kan for at få systemet tilbage til normal drift. We are currently experiencing issues with Numbers causing service disruptions. Some functions are running slowly or not loading at all. We are doing everything we can to restore the system to normal operation.

2. 19. März 2026 um 10:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 19. März 2026 um 11:35 UTCresolved

   Vi har løst problemet, og Numbers er tilbage i normal drift. / A fix has been implemented and the services are back to normal.

1. 11. März 2026 um 13:51 UTCidentified

   Zenegy er pt. utilgængelig udenfor EU. Vi arbejder på at give de påvirkede lande adgang igen. Zenegy is currently unavailable outside the EU. We are working on granting the affected countries access again.

2. 12. März 2026 um 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Februar 2026 um 09:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 25. Februar 2026 um 07:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. Februar 2026 um 08:27 UTCidentified

   Nogle brugere oplever problemer med at tilgå og lave timeregistreringer i Zenegy. Vi arbejder på en løsning. Some users are experiencing issues accessing and creating hour registrations in Zenegy. We're working on a resolution.

2. 13. Februar 2026 um 09:02 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13. Februar 2026 um 10:14 UTCresolved

   Medarbejdere kan nu igen tilgå og oprette timer i Zenegy. Employee are able to access and create hour registration again.

1. 30. Januar 2026 um 12:42 UTCidentified

   3 oplever lige nu nogle driftforstyrrelse, der gør at nogle sms er forsinkede. Du kan følge deres status her: https://www.3.dk/hjalp/daekning-og-netvaerk/driftsinformation/driftstatus/

2. 2. Februar 2026 um 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.