Ιστορικό διακοπών του 1password

1. 22 Ιουλίου 2026 στις 5:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Η SaaS Manager δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τη διαχειριστική εντολή. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες που χρησιμοποιούν Better Together χαρακτηριστικά μπορεί να μην είναι σε θέση να κάνουν αλλαγές στην πιστοποίηση ιδιοκτησίας. Ερευνούμε ενεργά το θέμα και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 22 Ιουλίου 2026 στις 7:20 μ.μ. UTCresolved

   Έχει αναπτυχθεί μια λύση και αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:52 μ.μ. UTCmonitoring

   SaaS Manager πελάτες με ενεργές ροές εργασίας μπορεί να έχουν βιώσει μια υποβάθμιση της υπηρεσίας που εμπόδισε ορισμένες ροές εργασίας από το να τρέξει όπως έχει προγραμματιστεί. Οι ομάδες μας γρήγορα προσδιόρισαν το θέμα και εφάρμοσαν μια λύση. Τώρα παρακολουθούμε την ανάκαμψη για να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες θα συνεχίσουν να επιστρέφουν στο φυσιολογικό.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:57 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 6:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα που προκαλεί υποβαθμισμένες επιχειρήσεις που σχετίζονται με το χρήστη για μεμονωμένους και οικογενειακούς λογαριασμούς. Οι χρήστες αδυνατούν να επιβεβαιώσουν ή να διαγράψουν τους χρήστες ή να δημιουργήσουν και να διαγράψουν λογαριασμούς υπηρεσιών. Οι χρήστες αδυνατούν επίσης να φορτώσουν τη σελίδα Integrations.

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 7:37 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται για την ανάπτυξη μιας θέσης.

3. 13 Ιουλίου 2026 στις 7:57 μ.μ. UTCresolved

   Έχει αναπτυχθεί μια λύση και αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCresolved

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση γι' αυτό το θέμα και οι ομάδες μας παρακολουθούν. Κατά τη διάρκεια της διακοπής, GitHub Δράσεις μπορεί να έχουν αποτύχει να τραβήξει την τελευταία έκδοση CLI, προκαλώντας την αποτυχία του αγωγού.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 7:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε μια διακοπή της Device Trust και ερευνούμε το θέμα.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να διερευνούμε το ζήτημα.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:30 μ.μ. UTCresolved

   Έχει αναπτυχθεί μια μονάδα και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν.

5. 11 Ιουλίου 2026 στις 1:05 π.μ. UTCpostmortem

   # Περιστατικό μεταθανάτιο - Device Trust Authentication Outage **Ημερομηνία συμβάντος: ** 2026-07-02 ** Χρόνος Περιστατικού \(UTC\): ** 19:28 - 20:28 ** Υπηρεσία\(ες) Επηρεάζεται: ** Αυτό το περιστατικό επηρεάστηκε: USA/Global \(Υπηρεσία Πιστοποίησης Συσκευής, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\) και Europe \(Υπηρεσία Πιστοποίησης Συσκευής, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\). ** Impact Διάρκεια: ** 1 ώρα Περίληψη Στις 2 Ιουλίου 2026, το 1Password Device Trust γνώρισε διακοπή διάρκειας περίπου μίας ώρας, ξεκινώντας από τις 19:28 UTC. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, όλες οι υπηρεσίες Device Trust δεν ήταν διαθέσιμες και οι χρήστες δεν ήταν σε θέση να πιστοποιήσουν. Εντοπίσαμε τη βασική αιτία: μια εσωτερική αλλαγή διαμόρφωσης στην υποδομή εξισορρόπησης φορτίου cloud μας εφαρμόστηκε ευρύτερα από ό, τι προβλεπόταν η οποία κατέστησε προσωρινά ένα απαιτούμενο τελικό σημείο απρόσιτο. Αυτό δεν ήταν περιστατικό ασφάλειας και δεν αφορούσε κανέναν τρίτο. Η διαμόρφωση έχει διορθωθεί, η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί πλήρως, και έχουμε εφαρμόσει πρόσθετες διασφαλίσεις για να βοηθήσουμε να αποτραπεί η επανάληψη αυτού του είδους των ζητημάτων. Επίδραση στους Πελάτες * ** Όλες οι υπηρεσίες Device Trust δεν ήταν απολύτως διαθέσιμες κατά τη διάρκεια του 60 λεπτών παράθυρο εκτός λειτουργίας. Οι χρήστες δεν ήταν σε θέση να πιστοποιήσουν οποιαδήποτε υπηρεσία Device Trust, συμπεριλαμβανομένης της πύλης ταυτοποίησης \(**[**auth.kolide.com**] (http://auth.kolide.com)****), της κονσόλας admin \(**[***app.kolide.com**] (http://app.kolide.com)***\), των τελικών σημείων API, και του διακομιστή συσκευών. * ** Αριθμός Επηρεασμένων Πελατών \ (κατά προσέγγιση\): ** 100% των πελατών Device Trust * **Γεωγραφικές Περιφέρειες Επηρεάζονται \ (εάν υπάρχουν\): ** ΗΠΑ και ΕΕ Τι συνέβη; Στις 2 Ιουλίου 2026, μια αλλαγή διαμόρφωσης με σκοπό τη βελτίωση της διαμόρφωσης ασφάλειας μιας εσωτερικής υπηρεσίας εφαρμόστηκε ευρύτερα από ό,τι προβλεπόταν, επηρεάζοντας μια συνιστώσα κοινής δρομολόγησης δικτύου στην οποία βασίστηκε η Device Trust. Η αλλαγή αντικατέστησε την υποκείμενη υποδομή δικτύου που υποστήριζε την Device Trust. Ωστόσο, η διαμόρφωση της δρομολόγησης κυκλοφορίας συνέχισε να αναφέρεται στην προηγούμενη υποδομή αντί των νέων πόρων που είχαν προβλεφθεί. Ως αποτέλεσμα, τα τελικά σημεία ταυτοποίησης της Device Trust έγιναν απρόσιτα. Επαναφορά της αλλαγής αποκαταστημένη συνδεσιμότητα και υπηρεσία. * ** Χρονολόγιο των γεγονότων \(UTC\): ** * 19:28: Εφαρμόζεται αλλαγή ρύθμισης δικτύου· οι ισοσταθμιστές φορτίου δικτύου που είναι υπεύθυνοι για τη δρομολόγηση της κυκλοφορίας για τις υπηρεσίες Device Trust έγιναν απρόσιτοι * 19:30: Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση ανιχνεύει τη διακοπή και ενεργοποιεί ειδοποιήσεις * 19:33: Το περιστατικό δηλώνεται στο [status.1password.com] (http://status.1password.com) * 20:03: Η βασική αιτία αναγνωρίζεται ως ζήτημα διαμόρφωσης ισοσταθμιστή φορτίου * 20:24: Ο ισοσταθμιστής φορτίου αναδημιουργείται με τη σωστή διαμόρφωση * 20:26 Η ανάκτηση επιβεβαιώνεται για [app.kolide.com] (http://app.kolide.com) * 20:28 Η ανάκτηση επιβεβαιώνεται για [auth.kolide.com] (http://auth.kolide.com) * ** Συντελεστές \ (αν υπάρχουν\): ** * **Κοινό πεδίο δεν είναι ορατό κατά την επανεξέταση ή επικύρωση. ** Η τάξη των υποδομών δικτύου που επηρεάστηκε από την αλλαγή μοιράστηκε σε πολλαπλές υπηρεσίες, αλλά αυτή η εξάρτηση δεν τεκμηριώθηκε ή αναδύθηκε στη διαδικασία αναθεώρησης αλλαγών. Ως αποτέλεσμα, η επικύρωση πριν από την παραγωγή, ενώ πραγματοποιήθηκε σε χαμηλότερο περιβάλλον πριν την εμφάνιση της παραγωγής, δεν κάλυπτε όλες τις εξαρτημένες υπηρεσίες, και ο αντίκτυπος στην Device Trust δεν εντοπίστηκε πριν η αλλαγή φτάσει στην παραγωγή. * **Ταυτόχρονα διαγνωστικά σήματα επιβραδύνουν την αναγνώριση της ρίζας αιτία. ** Κατά τη στιγμή που ξεκίνησε η διακοπή, τα μη συνδεδεμένα σφάλματα ανανέωσης πιστοποιητικών εμφανίστηκαν παράλληλα με την αποτυχία συνδεσιμότητας δικτύου. Η διερεύνηση και των δύο σημάτων καθυστερούσε ταυτόχρονα την αναγνώριση της διαμόρφωσης του δικτύου αλλάζει ως βασική αιτία. Πώς Λύθηκε; * * ** Λύση βήματα: ** Μόλις εντοπίστηκε η πηγή της διακοπής, οι μηχανικοί επανέλαβαν την αλλαγή διαμόρφωσης. Η πληγείσα υποδομή δικτύου αναδημιουργήθηκε με την αρχική, δημόσια προσβάσιμη διαμόρφωση της, αποκαθιστώντας τη δρομολόγηση σε όλα τα τελικά σημεία ταυτοποίησης του Device Trust. Η ανάκτηση της υπηρεσίας επιβεβαιώθηκε διαδοχικά σε όλες τις πληγείσες υπηρεσίες πριν το περιστατικό κλείσει. * * ** Επαλήθευση της απόφασης: ** Μετά την επαναφορά, οι μηχανικοί επαλήθευσαν ότι όλα τα τελικά σημεία ταυτοποίησης της Device Trust ήταν προσβάσιμα και δέχτηκαν την κυκλοφορία. Η επιβεβαίωση της ανάλυσης των πελατών ελήφθη στη συνέχεια μέσω της ομάδας υποστήριξης. Τι κάνουμε για να αποτρέψουμε τα μελλοντικά γεγονότα . . . * * * * Απαιτείται ρητή έγκριση για τις καταστροφικές αλλαγές στην υποδομή. ** Εφαρμόζουμε διασφαλίσεις που απαιτούν χειροκίνητη αναθεώρηση και έγκριση πριν εφαρμοστούν αλλαγές που θα καταστρέψουν και θα αναδημιουργήσουν υποδομές κρίσιμων δικτύων. Αυτό δημιουργεί μια λειτουργία εξαναγκασμού να πιάσει ακούσιο πεδίο εφαρμογής πριν οι αλλαγές φτάσουν στην παραγωγή. * **Ελέγχεται η ορατότητα του πεδίου εφαρμογής για τις κοινές συνιστώσες υποδομής. ** Καταγράφουμε τις εξαρτήσεις μεταξύ των στοιχείων της κοινής υποδομής και των υπηρεσιών που βασίζονται σε αυτές και ενσωματώνουμε αυτές τις πληροφορίες στη διαδικασία αναθεώρησης αλλαγών. Οι μελλοντικές αλλαγές στις κοινές συνιστώσες θα απαιτήσουν σαφή αξιολόγηση των επιπτώσεων του επόμενου σταδίου πριν από την ανάπτυξη. * * * * Ενισχυμένη επικύρωση προ-παραγωγής σε κοινές εξαρτήσεις. ** Ενημερώνουμε τη διαδικασία προώθησης των αλλαγών για να απαιτήσουμε επικύρωση σε σχέση με όλες τις υπηρεσίες που μοιράζονται τα επηρεαζόμενα συστατικά — όχι μόνο τον επιδιωκόμενο στόχο — πριν προωθηθούν οι αλλαγές στην παραγωγή. * **Μειώστε τα μεμονωμένα σημεία αποτυχίας στη δρομολόγηση κυκλοφορίας. ** Αξιολογούμε αρχιτεκτονικές αλλαγές για να εισαγάγουμε πλεονασμό στη διαμόρφωση δρομολόγησης κυκλοφορίας της Device Trust, έτσι ώστε μια αποτυχία σε οποιοδήποτε συστατικό να έχει ως αποτέλεσμα την υποβαθμισμένη υπηρεσία και όχι μια πλήρη διακοπή. Επόμενα βήματα και επικοινωνία * Δεν απαιτείται καμία δράση από τους πελάτες μας αυτή τη στιγμή. Έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε μια αξιόπιστη και σταθερή υπηρεσία, και λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διδαχθούμε από αυτό το γεγονός και να το αποτρέψουμε από το να συμβεί ξανά. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Ειλικρινά, Η ομάδα 1 κωδικού

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 10:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι χρήστες που προσπαθούν να δεχτούν την πρόσκλησή τους με την επιβολή της SSO δεν είναι σε θέση να δεχτούν την πρόσκληση και να λάβουν ένα λάθος 403. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά το θέμα.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 10:55 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και η ομάδα μας εργάζεται για την ανάπτυξη μιας θέσης.

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 11:40 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται για την ανάπτυξη μιας λύσης για αυτό το θέμα. Εν τω μεταξύ, εντοπίστηκε μια έρευνα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected] και θα σας υποστηρίξουν μέσα από τα βήματα εργασίας.

4. 30 Ιουνίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:15 μ.μ. UTCinvestigating

   Ορισμένοι χρήστες που είναι κλειδωμένοι εκτός του λογαριασμού 1Password τους συναντούν ένα “Κάτι πήγε στραβά” λάθος κατά την προσπάθεια αποκατάστασης της πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν κώδικα ανάκτησης. Η ομάδα ανάπτυξης μας γνωρίζει το θέμα και ερευνά ενεργά την αιτία. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να ερευνούν αυτό το θέμα. Εργαζόμαστε ενεργά για να προσδιορίσουμε την αιτία και θα μοιραστούμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:50 μ.μ. UTCinvestigating

   Το θέμα είναι ακόμα υπό έρευνα. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

4. 24 Ιουνίου 2026 στις 6:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Η έρευνα συνεχίζεται. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να καθορίσουν την αιτία και θα μοιραστούν ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 24 Ιουνίου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

6. 24 Ιουνίου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

7. 24 Ιουνίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η πρόσβαση σε υπηρεσίες 1Κωδικού πρέπει να αποκατασταθεί πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 5:54 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 6:50 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Ιουνίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCidentified

   Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are now monitoring the results.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 9:11 μ.μ. UTCmonitoring

   We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.

4. 17 Ιουνίου 2026 στις 4:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 9:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 10:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 10:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 10:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

5. 11 Ιουνίου 2026 στις 10:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.

6. 12 Ιουνίου 2026 στις 11:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Μαΐου 2026 στις 3:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.

2. 16 Μαΐου 2026 στις 5:33 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.

3. 16 Μαΐου 2026 στις 5:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.

4. 16 Μαΐου 2026 στις 8:36 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 5:59 μ.μ. UTCidentified

   Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.

2. 4 Μαΐου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 6:34 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 2:54 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.

2. 27 Απριλίου 2026 στις 3:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.

4. 27 Απριλίου 2026 στις 3:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.

5. 27 Απριλίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.

6. 28 Απριλίου 2026 στις 6:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 12 Μαΐου 2026 στις 3:38 μ.μ. UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 22 Απριλίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 4:06 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Απριλίου 2026 στις 5:25 μ.μ. UTCinvestigating

   The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.

2. 14 Απριλίου 2026 στις 5:46 μ.μ. UTCinvestigating

   The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.

3. 14 Απριλίου 2026 στις 6:00 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 Απριλίου 2026 στις 1:54 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.

5. 6 Μαΐου 2026 στις 3:31 μ.μ. UTCpostmortem

   # 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 13 Απριλίου 2026 στις 5:24 μ.μ. UTCmonitoring

   SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.

2. 17 Απριλίου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Απριλίου 2026 στις 2:13 μ.μ. UTCidentified

   Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.

2. 1 Απριλίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.

3. 2 Απριλίου 2026 στις 2:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 9:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Users with Individual and Family accounts are currently unable to access their Environments. The impact is scoped to individual account holders and family account users. Our engineering team is actively investigating.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 10:01 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and our engineering team are working towards deploying a fix.

3. 1 Απριλίου 2026 στις 12:43 π.μ. UTCresolved

   A fix has been deployed and this issue is now resolved.

1. 16 Μαρτίου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue where features have been turned off for some customers.

2. 16 Μαρτίου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 Μαρτίου 2026 στις 5:43 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Μαρτίου 2026 στις 5:53 μ.μ. UTCresolved

   Users were unable to retrieve documents across multiple platforms. This included degraded performance or failures when attempting to access documents via the CLI as well as through other interfaces.