Ιστορικό διακοπών του 2600hz

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 1:44 μ.μ. UTCidentified

   Από μεγάλη προσοχή λόγω των συνεχιζόμενων εξωτερικών παραγόντων, έχουμε προσωρινά απενεργοποιήσει τον Προμηθευτή ενώ η ομάδα μας θέτει σε εφαρμογή μια ενημέρωση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η πρόσβαση των πελατών στην Πύλη Υποστήριξης δεν είναι επίσης διαθέσιμη. Όλες οι άλλες υπηρεσίες εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά. Ενώ οι πύλες δεν είναι διαθέσιμες, μπορείτε ακόμα να φτάσετε στην ομάδα υποστήριξης μας: Email: Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] και ένα εισιτήριο θα ανοίξει για εσάς. Τηλέφωνο: Για επείγοντα ζητήματα, η γραμμή υποστήριξης δέχεται εισερχόμενες κλήσεις ως συνήθως στα 415-886-7950. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση εδώ μόλις αποκατασταθεί η πρόσβαση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCidentified

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε, οι εξυπηρετητές TTS έχουν επίσης αντίκτυπο. Αν και πιστεύουμε ότι έχουμε μετριάσει αυτό χωρίς επιπτώσεις για τους πελάτες. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα που δημιουργούν νέα TTS, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

4. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 7:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος είναι σε λειτουργία και εξακολουθεί να παρακολουθείται για σταθερότητα. Η Πύλη Υποστήριξης θα παραμείνει διαθέσιμη μόνο μέσω email. Ο διαχειριστής συστάδων (CM) δεν θα είναι διαθέσιμος αυτή τη στιγμή. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις, όπως απαιτείται.

5. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 8:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή δουλεύουμε για την αποκατάσταση του διαχειριστή σμήνους. Ως μέρος αυτής της εργασίας, οι διευθύνσεις IP που σχετίζονται με το διαχειριστή σμήνους θα αλλάζουν. Πελάτες με κανόνες firewall ή λίστες αδειών IP μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις τους. Θα παρέχουμε τις νέες διευθύνσεις IP μόλις είναι διαθέσιμες. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς οι εργασίες προχωρούν.

6. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 12:05 π.μ. UTCresolved

   Ο Διευθυντής Σμήνους (CM) είναι πλέον σε λειτουργία και λειτουργεί πλήρως. Αν θέλετε νέες διευθύνσεις IP, παρακαλούμε στείλτε email [email protected]. Εκτός από την διαδικτυακή διεπαφή Support Portal, όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται για την αποκατάσταση της διασύνδεσης ιστού, και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμη. Εν τω μεταξύ, η υποστήριξη παραμένει εφικτή μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 415-886-7950. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCidentified

   Βλέπουμε αναφορές για θέματα όταν προσπαθούμε να παρέχουμε τηλέφωνα Yealink. Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία και εργαζόμαστε για την εφαρμογή μιας ρύθμισης.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCresolved

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και το θέμα έχει πλέον διορθωθεί. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε πιθανά θέματα API στο σύστημα ZSwitch των ΗΠΑ στη ζώνη SJC.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:41 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:05 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Ιουλίου 2026 στις 9:51 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently seeing heightened alerts related to connectivity between zones, we're engaging our infrastructure team to investigate further. We'll update here as soon as we know more, in the meantime please raise a ticket with us if you're experiencing any degradation to service.

2. 12 Ιουλίου 2026 στις 11:19 μ.μ. UTCresolved

   The issues we saw should now be resolved; this was limited to hosts in the SJC zone. We will send out a full RCA in due course, please let us know if you experience any further issues.

1. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating Zabbix alerts/reports of outages affecting portal/calls. We will send out an update as ASAP.

2. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCinvestigating

   This appears to a problem with Level3 currently; our infrastructure team is investigating implementing routing changes to workaround the issue.

3. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Cloudflare appears to have stopped advertising our 8.X addresses causing this outage; we have now re-enabled them. We're working with CloudFlare to investigate the root cause but are seeing issues resolve from our side.

4. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing degraded performance and intermittent issues in the ORD zone due to a Cloudflare issue: https://www.cloudflarestatus.com/ We are monitoring the situation. Users who are experiencing issues can route away from the ORD zone by cutting over to the east or west zones.

2. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 12:13 π.μ. UTCmonitoring

   Cloudflare has reported a fix has been implemented. We are monitoring for issues.

3. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 8:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue with a partial outage due to loss of connectivity to one of our zones.

2. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 8:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing uptime issues with our San Jose datacenter and are working to resolve it. Phones that are properly configured to register to SRV/NAPTR records should fail over to the other zones.

3. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are seeing a fiber related issue in our San Jose datacenter and are working to resolve it.

4. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 8:39 μ.μ. UTCmonitoring

   We have resolved the issue and believe we are operational at this time. We are monitoring the incident.

5. 14 Νοεμβρίου 2025 στις 5:46 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:11 μ.μ. UTCinvestigating

   We've observed issues with Inbound/Outbound SMS and MMS and have confirmed this appears to be consistently impacting all of ZSwitch.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 7:16 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Αυγούστου 2025 στις 10:50 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Zswitch US' database services. We have engaged our engineering and operations team to work this as highest priority. We will update this page as soon as we know more.

2. 20 Αυγούστου 2025 στις 12:32 μ.μ. UTCinvestigating

   This issue has now been resolved and the database services are operating as expected. We are working on a full RCA and will update this statuspage with it in due course. If you have any questions in the meantime please contact support using the normal methods.

3. 20 Αυγούστου 2025 στις 12:32 μ.μ. UTCmonitoring

   This issue has now been resolved and the database services are operating as expected. We are working on a full RCA and will update this statuspage with it in due course. If you have any questions in the meantime please contact support using the normal methods. We will continue to monitor throughout the day.

4. 20 Αυγούστου 2025 στις 7:30 μ.μ. UTCmonitoring

   We've stabilized services and are continuing to monitor the situation.

5. 20 Αυγούστου 2025 στις 8:17 μ.μ. UTCmonitoring

   We are seeing further degradation in the system and are investigating

6. 20 Αυγούστου 2025 στις 8:29 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified a database system outage and are working with our engineers to restore the system.

7. 20 Αυγούστου 2025 στις 9:05 μ.μ. UTCmonitoring

   We have brought services back online and are continuing to monitor for stability.

8. 20 Αυγούστου 2025 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue to monitor for stability.

1. 30 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Please be advised that we are currently hearing of widespread ISP issues across the country. Major media outlets are reporting Verizon-related outages, but we suspect the impact is at least somewhat wider. No 2600Hz services are directly impacted at this time. However, resellers can expect to see increased reports from clients, especially Verizon clients

2. 30 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:05 μ.μ. UTCmonitoring

   Please be advised that we are currently hearing of widespread ISP issues across the country. Major media outlets are reporting Verizon-related outages, but we suspect the impact is at least somewhat wider. No 2600Hz services are directly impacted at this time. However, resellers can expect to see increased reports from clients, especially Verizon clients

3. 4 Οκτωβρίου 2024 στις 3:42 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Μαΐου 2024 στις 9:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues with loading Call Center in our UI and comm.land.

2. 7 Μαΐου 2024 στις 9:27 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified that we were receiving alerts from two of our apps servers having issues connecting to each other. We've restarted Kazoo Apps on both servers. We've received confirmation from some customers that this is resolved, we've received no new reports, and we've been unable to replicate since the restarts. We're monitoring to ensure this is resolved.

3. 7 Μαΐου 2024 στις 10:03 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 7 Μαΐου 2024 στις 11:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Απριλίου 2024 στις 9:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded call services in our EWR zone

2. 9 Απριλίου 2024 στις 11:41 μ.μ. UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and our engineers are working to identify the root cause

3. 30 Απριλίου 2024 στις 3:24 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Φεβρουαρίου 2024 στις 9:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues on EWR. We are investigating.

2. 27 Φεβρουαρίου 2024 στις 11:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and are monitoring the system for any further issues.

3. 28 Φεβρουαρίου 2024 στις 12:05 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Ιανουαρίου 2024 στις 9:34 μ.μ. UTCinvestigating

   We are seeing increasing reports of semi-attended transfers not reaching the recipient's voice mail if the recipient does not answer. This is impacting our Hosted Platform only and we are currently investigating the issue.

2. 16 Ιανουαρίου 2024 στις 11:09 μ.μ. UTCidentified

   We believe we have identified the issue. We have deployed a patch to the SJC zone and are currently testing before we deploy to ORD and EWR.

3. 16 Ιανουαρίου 2024 στις 11:50 μ.μ. UTCmonitoring

   Testing has been successful so far and we've deployed the patch to all remaining Hosted Platform servers. We believe this to be fixed now, but will continue monitoring for any further issues.

4. 17 Ιανουαρίου 2024 στις 1:29 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ιανουαρίου 2024 στις 2:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues over web sockets registered devices including comm.land phones

2. 5 Ιανουαρίου 2024 στις 9:16 μ.μ. UTCmonitoring

   At this time we believe this issue affected clients that were using comm.land AND immediately updated their comm.land software this morning. This issue should now be resolved, we are monitoring the situation to validate.

3. 5 Ιανουαρίου 2024 στις 9:59 μ.μ. UTCresolved

   We've had multiple customer reports that this issue is now resolved

1. 14 Αυγούστου 2023 στις 10:49 μ.μ. UTCinvestigating

   Presently, a concern has arisen wherein one out of the three Kamailio servers located in EWR is encountering difficulty in processing SIP registrations. It's important to note that this issue is not expected to affect our services, as phones that are appropriately configured will automatically attempt registration through alternate SBCs and/or zones. If you're currently facing challenges with phone registrations, we encourage you to reach out to our support team. This way, we can assist you in enhancing your phone's configuration to proactively avoid similar issues moving forward.

2. 15 Αυγούστου 2023 στις 12:10 π.μ. UTCmonitoring

   We would like to inform you that several clients have reported successful phone registrations after we implemented a TCP traffic block to and from this specific SBC. This leads us to believe that the issue is currently fully mitigated. In light of this, we are intentionally leaving this SBC in a degraded state to facilitate thorough investigation by our engineering teams as required. Our intention is to conduct a server reboot tomorrow evening. We will keep this incident active until that time to facilitate full transparency into the issue.

3. 16 Αυγούστου 2023 στις 1:53 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιουνίου 2023 στις 1:22 μ.μ. UTCresolved

   We are currently investigating this issue.

2. 22 Ιουνίου 2023 στις 1:22 μ.μ. UTCpostmortem

   After investigation Kamailio was restarted which resolved the issue - Please let us know if you encounter any further disruption. We are working on investigating the root cause.

1. 15 Ιουνίου 2023 στις 3:57 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving increased Reports Of One Way Audio Issues in EWR datacenter

2. 15 Ιουνίου 2023 στις 4:54 μ.μ. UTCinvestigating

   At this time we do believe this is isolated to clients on a single ISP. We are continuing to investigate

3. 15 Ιουνίου 2023 στις 5:28 μ.μ. UTCidentified

   We do believe this issue is with a particular peer. We are advertising new BGP routes to attempt to work around this issue

4. 15 Ιουνίου 2023 στις 5:54 μ.μ. UTCresolved

   We have multiple confirmations that our workaround has resolved the issue

1. 2 Μαρτίου 2023 στις 5:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of call completion issues in EWR

2. 2 Μαρτίου 2023 στις 5:21 μ.μ. UTCmonitoring

   We have paused the EWR zone and are monitoring for any further issues

3. 2 Μαρτίου 2023 στις 11:28 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Μαρτίου 2023 στις 9:53 μ.μ. UTCresolved

   At 13:13:56 PT we received alerts that multiple BGP sessions had dropped in our US-West datacenter. This included our backhaul between US-East and US-West, as well as one of our outbound ISPs. The backhaul traffic failed over to the secondary by 13:14:03 PT, and the session with the outbound ISP recovered by 13:25:21 PT. We believe there was no impact on inbound, or outbound traffic to/from the 2600Hz network during this incident. We have engaged our providers to get more information on what occurred, but all seems to have recovered by 13:25:21 PT. Thank you, 2600Hz Infrastructure