Ιστορικό διακοπών του Jira

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την πλευρική μπάρα του έργου και την πλοήγηση στο Jira Cloud. Οι χρήστες μπορούν να συναντήσουν χρονικά διαστήματα ή να χάσουν μενού κατά την προσπάθεια πρόσβασης στις προβολές του έργου. Οι ομάδες αναλύουν ενεργά την τηλεμετρία για να εντοπίσουν έναν μετριασμό. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας σε 60 λεπτά, ή νωρίτερα.

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι Mitigations είναι σε ισχύ και βλέπουμε ανάκαμψη σε υπηρεσίες πλοήγησης Jira Cloud. Οι πλευρικές ράβδοι του έργου φορτώνονται όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν την κατάσταση, και αναμένουμε να επιβεβαιώσουμε την πλήρη επίλυση στην επόμενη ενημέρωση μας σε 1 ώρα ή νωρίτερα.

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCresolved

   Στις 21 Οκτωβρίου 2026, οι χρήστες JIRA, JSM, JPD και JWM μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζει την πλευρική μπάρα του έργου και την πλοήγηση. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 2:55 π.μ. UTCinvestigating

   Η επεξεργασία εργασίας και ο προγραμματισμός εργασίας είναι υποβαθμισμένος, η οποία επηρεάζει την προγραμματισμένη και ασύγχρονη εργασία σε διάφορα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των Jira, της Επιρροής και Bitbucket Cloud. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να δουν καθυστερημένη ή χαμένη εκτέλεση εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης επεξεργασίας email-to-ticket και χρονοδιαγράμματα που δεν εκτελούνται όπως αναμενόταν.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 3:47 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει τη βασική αιτία αυτού του συμβάντος και τώρα εργάζεται ενεργά για τον μετριασμό του ζητήματος. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός μιας ώρας ή νωρίτερα εάν έχουμε κάποια σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 4:03 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας έχουν λάβει διορθωτικά μέτρα για να μετριάσουν το ζήτημα και παρατηρούν κάποιες βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα μέχρι το συμβάν να ανακτηθεί πλήρως.

4. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 5:00 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να εργάζονται για την ανάκαμψη μέχρι το περιστατικό να επιλυθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εάν έχουμε να μοιραστούμε σημαντική πρόοδο. Μαζί με τον αντίκτυπο στην προγραμματισμένη και ασύγχρονη εργασία σε αρκετά προϊόντα, αναγνωρίσαμε επίσης SLA συνιστώσα στη Διαχείριση Υπηρεσιών Jira δεν εμφανίζεται όπως αναμενόταν.

5. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 7:01 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να εργάζονται για την ανάκαμψη μέχρι το περιστατικό να επιλυθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εάν έχουμε να μοιραστούμε σημαντική πρόοδο. Υπάρχει επίσης αντίκτυπος στα νέα εισιτήρια υποστήριξης που δημιουργούνται από την άποψη της ελλείπουσας συνιστώσας SLA, κοινοποιήσεις που μπορεί να επηρεάζουν τους χρόνους απόκρισης και την ανάδρομη διαχείριση ορισμένων εισιτηρίων.

6. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 7:51 π.μ. UTCresolved

   Στις 01 Οκτ 2026, μεταξύ 01:00 UTC και 07:25 UTC, οι χρήστες μπορεί να έχουν δει να λείπει εκτέλεση εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης επεξεργασίας email-to-ticket και χρονοδιαγράμματα που δεν εκτελούνται όπως αναμενόταν. Τώρα έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση και οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί σε κανονική λειτουργία για τους πληγέντες πελάτες. Ο αντίκτυπος για την υποστήριξη των εισιτηρίων με το χαμένο συστατικό SLA και καθυστερημένες κοινοποιήσεις έχουν επίσης επιβεβαιώσει την ανάκτηση. Σημείωση: Για τους πελάτες Bitbucket, εάν υπήρχαν προγραμματισμένοι αγωγοί που δεν εκτελέστηκαν κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος, μπορείτε να περιμένετε την επόμενη προγραμματισμένη εκτέλεση ή να τους ενεργοποιήσετε χειροκίνητα.

7. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 6:24 μ.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Την 1η Οκτωβρίου 2026, μεταξύ 01:00 και 07:25 UTC, υποβαθμισμένη επεξεργασία και προγραμματισμός θέσεων εργασίας επηρέασε Atlassian προϊόντα συμπεριλαμβανομένων Bitbucket Cloud, Επιρροή, Forge εφαρμογές, Jira, και Jira Service Management σε όλες τις εμπορικές περιοχές σύννεφο. Αυτό προκάλεσε καθυστερήσεις ή παραλείψεις σε εργασίες υποβάθρου, όπως η επεξεργασία email-to-ticket και προγραμματισμένοι αγωγοί· η χρήση διαδραστικών προϊόντων δεν επηρεάστηκε. Το γεγονός πυροδοτήθηκε όταν ένας απρόσμενος όγκος προγραμματισμένων εργασιών άρχισε να οφείλεται ταυτόχρονα, κατακλύζοντας την κοινή μας πλατφόρμα προγραμματισμού εργασίας. Η αυτόματη παρακολούθηση εντόπισε το συμβάν μέσα σε τρία λεπτά. Η ανάκτηση ξεκίνησε γύρω στις 03:45 UTC ως μηχανική κλιμακούμενη χωρητικότητα και η πλατφόρμα λειτούργησε μέσω του backlog, με την πλήρη ανάλυση να φτάνει σε 6 ώρες και 25 λεπτά. ΕΠΙΔΡΑΣΗ Οι περισσότερες προγραμματισμένες εργασίες σταμάτησαν να λειτουργούν στις 01:00 UTC και επαναλήφθηκαν από περίπου 03:45 UTC. Οι περισσότερες καθυστερημένες εργασίες είχαν φτάσει περίπου στις 06:00 UTC, και οι υπόλοιπες καθυστερήσεις είχαν εκκαθαριστεί μέχρι τις 07:25 UTC. Σε διάφορα προϊόντα: - Επαναλαμβανόμενες προγραμματισμένες εργασίες παραλείπονται ή καθυστερήσεις που οφείλονται κατά τη διάρκεια του περιστατικού? παραλείπονται runs δεν ήταν αυτόματα εκ νέου, και οι εργασίες επαναλήφθηκαν στην επόμενη προγραμματισμένη ώρα τους. - Οι περισσότερες προγραμματισμένες εργασίες μία φορά έχουν καθυστερήσει, ένας μικρός αριθμός μπορεί να μην έχει τρέξει. - Κανόνες αυτοματισμού, συμπεριλαμβανομένων των προγραμματισμένων κανόνων, έτρεξε κανονικά, εκτός όπως σημειώνεται παρακάτω. Σύννεφο Bitbucket Προγραμματισμένοι αγωγοί λόγω μεταξύ 01:00 και περίπου 03:50 UTC δεν έτρεξε. Αν ένας προγραμματισμένος αγωγός δεν έτρεξε κατά τη διάρκεια του συμβάντος, μπορείτε να περιμένετε την επόμενη προγραμματισμένη εκτέλεση ή να τον ενεργοποιήσετε χειροκίνητα. Άλλες διαδρομές αγωγών δεν επηρεάστηκαν. Επιρροή Μερικές υπενθυμίσεις ημερολογιακών γεγονότων που οφείλονται μεταξύ 01:00 και περίπου 03:45 UTC δεν εστάλησαν. Εφαρμογές σφυρηλάτησης Οι προγραμματισμένες ενεργοποιήσεις σταμάτησαν στις 01:00 UTC και επαναλήφθηκαν από περίπου 04:00 UTC. Στόχοι Έναρξη του μήνα email υπενθυμίσεις για την ενημέρωση των στόχων θα μπορούσε να καθυστερήσει. Διαχείριση υπηρεσιών Jira και Jira Τα εισερχόμενα email έμειναν στα γραμματοκιβώτιά τους και επεξεργάστηκαν αυτόματα μετά την ανάκτηση. Οι προγραμματισμένες κοινοποιήσεις, όπως οι συνδρομές φίλτρων, καθυστέρησαν. Σε ορισμένα έργα υπηρεσιών, οι κανόνες αυτοματοποίησης και οι κοινοποιήσεις που ενεργοποιούνται από SLAs ή ο χρόνος στην κατάσταση έχει καθυστερήσει. Τα δεδομένα του χρονοδιακόπτη SLA παρέμειναν άθικτα. Υποστήριξη Atlassian Μέχρι τις 07:25 UTC, ζητήματα με τα εργαλεία υποστήριξής μας μπορεί να έχουν επιβραδύνει μερικές από τις απαντήσεις μας. Με βάση την έρευνά μας μέχρι σήμερα, δεν έχουμε εντοπίσει καμία απώλεια των στοιχείων εργασίας, σελίδες, αποθετήρια, ή εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. ROOT ΑΙΤΙΑ Η κοινή μας πλατφόρμα προγραμματισμού εργασίας λειτουργεί σε υψηλή κλίμακα υπό κανονικές συνθήκες. Ένας από τους καταναλωτές της πλατφόρμας προγραμμάτισε ασυνήθιστα υψηλό όγκο εργασιών που θα εκτελεστούν ταυτόχρονα την 1η Οκτωβρίου στις 01:00 UTC. Αυτό το κύμα μεγέθους ξεπέρασε τα αρχιτεκτονικά και κλιμακωτά όριά μας, δημιουργώντας ένα ιστορικό επεξεργασίας σε εξαρτώμενες υπηρεσίες. Η μηχανική με το χέρι αύξησε την ικανότητα να χειριστεί το μη φυσιολογικό φορτίο, επιτρέποντας στην υπηρεσία να επεξεργαστεί το backlog και να επιστρέψει στις κανονικές λειτουργίες. ΣΧΕΔΙΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ Γνωρίζουμε ότι η καθυστερημένη και χαμένη εργασία επηρεάζει την παραγωγικότητά σας. Προτεραιοποιούμε αυτές τις ενέργειες για να βοηθήσουμε στη μείωση της πιθανότητας και του αντίκτυπου παρόμοιων περιστατικών: - **Χώρος εργασίας απομόνωση: ** Εφαρμογή δίκαιου προγραμματισμού guardrails έτσι οι αυξήσεις όγκου από μια ενιαία πηγή δεν λιμοκτονούν ή να καθυστερήσει εργασίες σε άλλα προϊόντα. - ** Ενισχυμένος έλεγχος της υπέρτασης: ** Προσθέστε επιχειρησιακές δυνατότητες για να γκάζι γρήγορα ή παύση προγραμματισμένων φορτίων εργασίας από συγκεκριμένες πηγές κατά τη διάρκεια απροσδόκητων αιχμές κυκλοφορίας. - **Ελέγχεται η κλιμάκωση και ανάκτηση του συστήματος: ** Ενίσχυση της ικανότητας της πλατφόρμας και βελτιστοποίηση των διαδικασιών κλιμάκωσης για να χειριστεί τις ακραίες αιχμές ζήτησης και να ανακτήσει πιο γρήγορα. Ζητάμε συγγνώμη από πελάτες των οποίων οι υπηρεσίες επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Ευχαριστώ. Άτλαντας

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε το θέμα που επηρεάζει τη δημιουργία, την προβολή και τη φόρτωση του θέματος του Jira. Οι ομάδες μας εξακολουθούν να ασχολούνται με την αναγνώριση μιας απόφασης. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση σε 1 ώρα, ή νωρίτερα αν υπάρξει ουσιαστική πρόοδος.

2. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουν αναπτυχθεί μετριασμοί και βλέπουμε θετικά σημάδια ανάκαμψης σε όλη την Τζίρα. Θέματα που βλέπουν αντικείμενα εργασίας, πίνακες φόρτωσης και τη δημιουργία εισιτηρίων επιδοτούνται. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υγεία του συστήματος για να διασφαλίσουμε πλήρη σταθερότητα και θα μοιραστούμε την επόμενη ενημέρωση μας μέσα σε 60 λεπτά.

3. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCresolved

   Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες Jira και JSM στην περιοχή των ΗΠΑ μπορεί να έχουν βιώσει μια υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζει τη δημιουργία του ζητήματος Jira, την προβολή εκδόσεων και τη φόρτωση του σκάφους. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:52 π.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε ένα θέμα που επηρεάζει Jira όπου οι χρήστες μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει σφάλματα ή υποβαθμισμένη απόδοση πρόσβαση Jira και την προβολή ζητημάτων. Οι μειώσεις είναι σε ισχύ και βλέπουμε θετικά σημάδια ανάκαμψης. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν την κατάσταση, και αναμένουμε να επιβεβαιώσουμε την επίλυση εντός των επόμενων 60 λεπτών.

2. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:34 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση για να διασφαλίσουμε την πλήρη σταθερότητα σε ολόκληρη την Jira. Τα σημάδια αποκατάστασης παραμένουν σταθερά. Η επόμενη ενημέρωση θα μοιραστεί σε 60 λεπτά, ή νωρίτερα.

3. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:46 π.μ. UTCresolved

   Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 07:28 έως 08:08 UTC, ορισμένοι χρήστες Jira μπορεί να έχουν βιώσει σφάλματα ή υποβαθμισμένες επιδόσεις κατά την πρόσβαση στην Jira και την προβολή ζητημάτων. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:46 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για ένα θέμα που αφορά το λογισμικό Jira και τη διαχείριση υπηρεσιών Jira. Οι προσβεβλημένοι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν σφάλματα ή καθυστερήσεις κατά τη φόρτωση των προβολών και των πινάκων προβολής. Εργαζόμαστε για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και θα παρέχει μια ενημέρωση, καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCmonitoring

   Έχει αναπτυχθεί ένας μετριασμός, και παρατηρούμε την ανάκαμψη σε όλο το λογισμικό Jira και Jira Service Management θέμα απόψεις και πίνακες. Οι μηχανολογικές ομάδες μας παρακολουθούν στενά το περιβάλλον για να εξασφαλίσουν διαρκή σταθερότητα. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάλυση ή εντός 60 λεπτών.

3. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCresolved

   Στις 11 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 07:02 UTC και 07:56 UTC, ορισμένοι χρήστες του λογισμικού Jira και της διαχείρισης υπηρεσιών Jira μπορεί να έχουν βιώσει υποβαθμισμένες επιδόσεις και σφάλματα κατά την πρόσβαση σε αντικείμενα εργασίας και πίνακες. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά.

4. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:36 μ.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 11 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 07:02 και 07:56 UTC, οι πελάτες της Atlassian κυρίως από την περιοχή της ΕΕ και ορισμένοι από την περιοχή APAC που χρησιμοποιούν τα προϊόντα Jira και Jira Service Management δεν ήταν σε θέση να δουν τα αντικείμενα εργασίας ή τα συμβούλια πρόσβασης με συνέπεια. Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια αναδρομική-ασυμβατή εσωτερική rollout διαμόρφωσης στην υποκείμενη πλατφόρμα δεδομένων γραφημάτων. Το περιστατικό εντοπίστηκε μέσα σε 3 λεπτά από το αυτοματοποιημένο μας σύστημα παρακολούθησης και μετριάστηκε με την προώθηση της σταθερής ανάπτυξης σε όλες τις περιοχές. Ο συνολικός χρόνος για την επίλυση ήταν περίπου 54 λεπτά. ΕΠΙΔΡΑΣΗ Η συνολική σύγκρουση συνέβη μεταξύ 11 Σεπτεμβρίου 2026, 07:02 UTC και 11 Σεπτεμβρίου 2026, 07:56 UTC σε δύο προϊόντα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι πελάτες στην περιοχή της ΕΕ που χρησιμοποιούσαν το Jira και το Jira Service Management παρουσίασαν διαλείπουσες αποτυχίες ή υποβαθμισμένες επιδόσεις. Παρατηρήσαμε ότι μια αποτυχία διαμόρφωσης απέτρεψε τις υπηρεσίες κρίσιμης εξάρτησης από την κλιμάκωση, η οποία είχε ως αποτέλεσμα μια διακοπή για τους πληγέντες χρήστες. Οι χρήστες της Jira και Jira Service Management παρουσίασαν σφάλματα timeout και απέτυχαν ή καθυστέρησαν τα φορτία της σελίδας κατά την προσπάθεια πρόσβασης στην προβολή του αντικειμένου εργασίας, τον πλοηγό έκδοσης και την προβολή του σκάφους. ROOT ΑΙΤΙΑ Το περιστατικό προκλήθηκε από την ανάπτυξη μιας αλλαγής στην υπηρεσία καταστημάτων γραφημάτων, η οποία εξυπηρετεί συνδέσμους με τρίτους φορείς, όπως οι αιτήσεις έλξης. Η αλλαγή προκάλεσε την αποτυχία των ελέγχων εκκίνησης, εμποδίζοντας τους νέους κόμβους να ενταχθούν στο σμήνος. Κατά τη διάρκεια της αιχμής της κυκλοφορίας, η υπηρεσία δεν μπορούσε να κλιμακωθεί επαρκώς, προκαλώντας την αποτυχία των αιτημάτων των Jira και Jira Service Management στην υπηρεσία αποθήκευσης γραφημάτων. ΣΧΕΔΙΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητά σας. Προτεραιοποιούμε τις ακόλουθες ενέργειες βελτίωσης για να αποφύγουμε την επανάληψη αυτού του είδους συμβάντος: - Εφαρμογή με βάση τον κώδικα Configuration: Κινούμε τα αρχεία ορισμού ρυθμίσεων για να είναι μέρος της βασικής κωδικής βάσης για να διασφαλίσουμε ότι έχουν εκδοθεί και αναπτυχθεί συγχρονισμένα με τη λογική της εφαρμογής. - Χαριτωμένη υποβάθμιση στην Jira: Εφαρμόζουμε αλλαγές στις πληγείσες απόψεις Jira για να διαχωρίσουμε τα βασικά ερωτήματα από τα μη κρίσιμα ερωτήματα εξάρτησης, επιτρέποντας στη σελίδα να παραμείνει λειτουργική ακόμα και αν μια κατάντη υπηρεσία αποτύχει. - Βελτιστοποιήστε τον αγωγό ανάπτυξης: Βελτιστοποιούνται οι αγωγοί ανάπτυξης για να ενεργοποιηθούν οι επιταχυνόμενες, παράλληλες ενημερώσεις κατά τη διάρκεια των σεναρίων επιχειρησιακής απόκρισης. Ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες των οποίων οι υπηρεσίες επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές για διακοπή των υπηρεσιών που επηρεάζουν τους πελάτες JIRA στην Ανατολή των ΗΠΑ. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι ομάδες μας έχουν λάβει μέτρα μετριασμού για τη μείωση της επίπτωσης και η ανάκαμψη μεταξύ των πληγέντων πελατών ξεκίνησε στις 16:15 UTC. Συνεχίζουμε να διερευνούμε τη βασική αιτία του ζητήματος, και θα μοιραστούμε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCresolved

   Στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, η JIRA υπέστη διαταραχή και οι υπηρεσίες δεν ήταν διαθέσιμες στους χρήστες που επηρεάστηκαν. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

4. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 14:52 και 17:02 UTC, οι πελάτες της Atlassian χρησιμοποιώντας Jira και Jira Service Management στην περιοχή των ΗΠΑ-Ανατολής παρουσίασαν διαλείποντα σφάλματα και υποβαθμισμένη πρόσβαση σε εμπειρίες του πυρήνα Jira, συμπεριλαμβανομένου του Ρόβο, προβάλλοντας ζητήματα, πίνακες, πλοήγηση, εμπειρίες που υποστηρίζονται από έρευνα, δράσεις σχετικές με τη ροή εργασίας. Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια προοδευτική εξέλιξη μιας αλλαγής στην υπηρεσία εξουσιοδότησης του Atlassian. Η αλλαγή αύξησε την κίνηση cache και προκάλεσε κορεσμό στο στρώμα cache που χρησιμοποιείται για ελέγχους εξουσιοδότησης, η οποία στη συνέχεια είχε ως αποτέλεσμα χρονόμετρα και λάθη υπηρεσιών για ορισμένους πελάτες στην περιοχή. Το περιστατικό εντοπίστηκε από την παρακολούθηση μας σε περίπου 12 λεπτά. Μετριαστήκαμε με την ανάπτυξη της επηρεασμένης υπηρεσίας cache και την απενεργοποίηση των σημαιών που σχετίζονται με τη νέα διαδρομή cache. Ο συνολικός χρόνος για την ανάλυση ήταν 2 ώρες και 10 λεπτά. ΕΠΙΔΡΑΣΗ Η συνολική επίπτωση σημειώθηκε στις 3 Σεπτεμβρίου 2026 μεταξύ 14:52 και 17:02 UTC. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι πελάτες στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής χρησιμοποιώντας Jira και Jira Service Management παρουσίασαν διαλείπουσες αποτυχίες ή υποβαθμισμένες επιδόσεις κατά την πρόσβαση σε εμπειρίες που εξαρτώνται από τους ελέγχους έγκρισης. Αυτές περιελάμβαναν την προβολή τευχών, το Ρόβο, την προβολή του ταμπλό, την πλοήγηση, τις εμπειρίες με υποστήριξη αναζήτησης, το API, και τις δράσεις που σχετίζονται με τη ροή εργασίας. ROOT ΑΙΤΙΑ Το ζήτημα προκλήθηκε από μια προοδευτική εμφάνιση μιας νέας διαδρομής cache στην υπηρεσία εξουσιοδότησης Atlassian. Η αλλαγή είχε ως στόχο τη βελτίωση της κλιμάκωσης για τους πελάτες με μεγάλα σύνολα δεδομένων εξουσιοδότησης με την αλλαγή του τρόπου με τον οποίο ορισμένες πληροφορίες εξουσιοδότησης ήταν κρυμμένη. Κατά τη διάρκεια της rollout, τόσο οι υπάρχουσες όσο και οι νέες διαδρομές cache ήταν ενεργές για ελέγχους συνέπειας, γεγονός που αύξησε τον αριθμό καταχωρήσεων cache και λειτουργίες cache. Στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής, όπου ο όγκος της κυκλοφορίας ήταν υψηλότερος, αυτό το πρόσθετο φορτίο κορεσμένα μέρη του κοινόχρηστου στρώματος cache. Καθώς η λανθάνουσα μνήμη ζητά χρονομέτρηση, η υπηρεσία εξουσιοδότησης έκανε περισσότερες εκ των υστέρων αιτήσεις για ανάντη συστήματα, περαιτέρω αύξηση του φορτίου και προκαλώντας διακόπτες κυκλώματος και χρονόμετρα. Εξαρτημένες εμπειρίες Jira που απαιτούν ελέγχους εξουσιοδότησης στη συνέχεια επέστρεψε διαλείποντα σφάλματα ή απέτυχε να φορτώσει για τους πληγέντες χρήστες. Ο αρχικός έλεγχος κατά την κυκλοφορία δεν έδειξε αρκετά νωρίς τον κίνδυνο, διότι οι περιφέρειες με χαμηλότερη κυκλοφορία δεν έδειξαν το ίδιο επίπεδο υποβάθμισης και ορισμένες καταχωρίσεις δεν είχαν τεθεί σε εφαρμογή ή δρομολογήθηκαν κατά τρόπο που να επισημαίνει τον περιφερειακό κορεσμό της cache πριν αυξηθεί ο αντίκτυπος των πελατών. ΣΧΕΔΙΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητα των πελατών, και ζητάμε συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος. Προτεραιοποιούμε τις ακόλουθες ενέργειες βελτίωσης για να βοηθήσουμε στη μείωση της πιθανότητας και του αντίκτυπου παρόμοιων περιστατικών: - ** Εποπτεία ασφαλείας: ** Βελτίωση των πρακτικών rollout για τις αλλαγές λανθάνουσας μνήμης υψηλού κινδύνου και των υπηρεσιών αδειοδότησης με τη χρήση μικρότερων, ευαισθητοποίησης περιοχής αυξήσεις rollout και την επικύρωση της συμπεριφοράς σε περιοχές υψηλότερης κυκλοφορίας πριν από την ευρύτερη ενεργοποίηση. - ** Εφαρμογή χαριτωμένα αποδόμηση: ** Αξιολογήστε τις επιλογές χάρης-αποικοδόμησης για τους ελέγχους εξουσιοδότησης, ώστε εξαρτημένες εμπειρίες μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται, εάν μια εξάρτηση cache δεν είναι διαθέσιμη. - ** Ενισχυμένη περιφερειακή τηλεμετρία και παρακολούθηση της χωρητικότητας: ** Ενίσχυση της ικανότητας λανθάνουσας μνήμης και της παρακολούθησης της υγείας, συμπεριλαμβανομένων των περιφερειακών ανιχνευτών για CPU λανθάνουσα μνήμη, πίεση μνήμης, ποσοστό χτυπημάτων, ποσοστό έξωσης, ρυθμό χρονισμού, και συμπεριφορά σύνδεσης. - ** Επέκταση της δοκιμής φορτίου κλίμακας παραγωγής: ** Επανεξέταση cache σχεδιασμό και ικανότητα σχεδιασμού για τα δεδομένα εξουσιοδότησης, έτσι ώστε οι αλλαγές που αυξάνουν τη σπουδαιότητα των βασικών εργασιών cache ή cache δοκιμάζονται φορτίο έναντι αντιπροσωπευτικής κυκλοφορίας κλίμακας παραγωγής πριν την rollout. - Σκληρή ανθεκτικότητα πελάτη: ** Επανεξέταση λανθάνουσα client timeout και να επανασυνδέσει τη συμπεριφορά για τη μείωση του κινδύνου των καταιγίδων σύνδεσης όταν λανθάνοντες κόμβους γίνεται αργή ή κορεσμένη. Θα συνεχίσουμε να επικυρώνουμε αυτές τις ενέργειες μέσω της διαδικασίας αναθεώρησης περιστατικών και να τις παρακολουθούμε μέχρι να ολοκληρωθούν με τις υπεύθυνες ομάδες μηχανικών. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές για υποβάθμιση των επιδόσεων που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα των εντύπων. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν μορφές που δεν λειτουργούν όπως αναμενόταν. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:33 μ.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να εργάζονται για τον μετριασμό. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:24 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υποβάθμιση των επιδόσεων του JIRA έχει επιλυθεί, και οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις επιδόσεις στενά για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα.

5. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:35 μ.μ. UTCresolved

   Την 1η Σεπτεμβρίου, ορισμένοι χρήστες του JIRA μπορεί να έχουν βιώσει αποδόμηση της απόδοσης που επηρεάζει τη λειτουργικότητα των εντύπων. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:12 π.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ότι ένα θέμα που επηρεάζει τις μεταβάσεις των ειδών εργασίας Jira. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την προσπάθεια μετάβασης σε θέματα. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση σε 60 λεπτά, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια ενημέρωση υλικού.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCmonitoring

   Αναγνωρίσαμε τη βασική αιτία του ζητήματος που επηρεάζει τις μεταβάσεις του Jira Work Item και εφαρμόσαμε μια ρύθμιση. Αυτή τη στιγμή βλέπουμε σημάδια ανάκαμψης και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα στην επόμενη 1 ώρα, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια ενημέρωση υλικού.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:44 π.μ. UTCresolved

   Την 1η Σεπ 2026, μεταξύ 04:22 UTC έως 10:59 UTC, ορισμένοι χρήστες Jira μπορεί να έχουν βιώσει διαταραχές της υπηρεσίας. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:28 μ.μ. UTCidentified

   Επιπτώσεις

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:47 π.μ. UTCmonitoring

   Jira εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βιώνουν αυξημένες αποτυχίες κατά την παραλαβή αλληλογραφίας από τους λογαριασμούς της Microsoft. Αυτό επηρεάζει τη δημιουργία που βασίζεται στο email και τις ενημερώσεις των στοιχείων εργασίας Jira. Οι χρήστες μπορούν να δουν 500 εσωτερικά λάθη διακομιστή όταν το email φέρνει προσπάθειες να συμβεί. Παρακολουθούμε ενημερώσεις από τη Microsoft και συνεχίζουμε να αναθεωρούμε τον αντίκτυπο. Αυτές οι ενημερώσεις είναι διαθέσιμες δημοσίως μέσω του https://status.cloud.microsoft/

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:18 π.μ. UTCresolved

   Τώρα βλέπουμε πλήρη ανάρρωση σε όλες τις υπηρεσίες της Atlassian που έχουν επηρεαστεί, και αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Για όσους συνεχίζουν να βιώνουν θέματα σχετικά με αυτό το περιστατικό σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε τη διεύθυνση https://status.cloud.microsoft/ καθώς συνεχίζουν να παρέχουν περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με πρόσθετες υπηρεσίες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:22 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει αυτό το θέμα επηρεάζει επίσης τη Διοίκηση Υπηρεσιών Jira. Θα ενημερωθούμε το συντομότερο δυνατόν.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:25 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα με την πρόσβαση προϊόντων που επηρεάζει τους πελάτες της Corfluence, Jira Cloud και Jira Serivce Management. Η ομάδα μας διερευνά επειγόντως αυτό το ζήτημα και θα παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες μέσα σε μία ώρα ή νωρίτερα αν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:33 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει μια πιθανή λύση για τα θέματα που επηρεάζουν Jira Cloud, Jira Service Management και τη συμβολή. Αυτή τη στιγμή η κατάσταση εκτυλίσσεται σε πληγείσες περιοχές και θα ενημερωθούμε εντός μίας ώρας, ή νωρίτερα εάν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

4. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:51 π.μ. UTCmonitoring

   Τα θέματα που σχετίζονται με τη φόρτωση του Jira Cloud, της Διαχείρισης Υπηρεσιών Jira και της Επιρροής βρίσκονται τώρα σε ανάκαμψη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα και να παρέχουμε ενημέρωση μέσα σε μια ώρα, ή σύντομα, όσο περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

5. 27 Αυγούστου 2026 στις 5:16 π.μ. UTCresolved

   Στις 27 Αυγούστου 2026 UTC, τα προϊόντα της Atlassian, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων Jira Cloud, Jira Service Management και Cofluence, παρουσίασαν διαταραχή και οι υπηρεσίες δεν ήταν διαθέσιμες στους χρήστες που επηρεάστηκαν. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Μια δημόσια νεκροψία γι' αυτό το περιστατικό θα είναι διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα όταν ολοκληρωθεί η πλήρης έρευνά μας για το συμβάν.

6. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCpostmortem

   **ΣΥΓΧΡΟΝΟ ** Στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 03:51 και 04:35 UTC, οι Ατλαντσιανοί πελάτες στις περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC δεν μπόρεσαν να φτάσουν σε προϊόντα του Atlassian Cloud, συμπεριλαμβανομένων των Atlassian Analytics, Compass, Cofluence, Focus, Guard, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search, και Talent. Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια ελαττωματική αλλαγή κώδικα στο στρώμα δρομολόγησης ενός από τους πληρεξούσιους στόλους μας. Αυτό οδήγησε σε σφάλματα HTTP 404 που εξυπηρετούνται σε όλες τις συναλλαγές πελατών μέσω αυτών των πληρεξουσίων στόλων σε περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC. Το περιστατικό εντοπίστηκε μέσα σε 1 λεπτό από τα αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης, και μετριάστηκε επιστρέφοντας στην προηγούμενη απελευθέρωση διαμόρφωσης, η οποία έθεσε τον πληρεξούσιο στόλο σε γνωστή καλή κατάσταση. Μετά την ανάκτηση του πληρεξούσιου στόλου, ορισμένοι πελάτες Jira και Corfluence (ανεξαρτήτως τοποθεσίας) έλαβαν HTTP 503 σφάλματα μεταξύ 04:33 και 04:53 UTC ως στόλοι εξυπηρετητών προσαρμοσμένοι στην εισροή της κυκλοφορίας. ** IMPACT ** Η συνολική επίπτωση χωρίστηκε σε δύο διακριτές περιόδους: - Πρώτον, στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 03:51 και 04:35 UTC για Atlassian Analytics, Πυξίδα, Επιρροή, Εστίαση, Φρουρά, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search, και Talent. Το περιστατικό προκάλεσε διαταραχή της εξυπηρέτησης στην κίνηση των πελατών που προέρχονταν από περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC, με τα σφάλματα HTTP 404 να επιστρέφουν. Δεν υπήρξε καμία επίδραση στην κυκλοφορία API πελατών, ανεξάρτητα από την τοποθεσία προέλευσης. - Δεύτερον, στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 04:33 και 04:53 UTC, ορισμένοι πελάτες Jira και Corfluence, ανεξάρτητα από την τοποθεσία, έλαβαν HTTP 503 λάθη μετά τα σφάλματα HTTP 404: ~32% των αιτήσεων σε ap-νοτιοανατολικά-2, ~4% των αιτήσεων σε eu-west-1, ~2,5% των αιτήσεων σε μας-δυτικά-2 και ap-νοτιοανατολικά-1, και <1% των αιτήσεων σε όλες τις υπόλοιπες παγκόσμιες περιοχές. ** ROOT ΑΙΤΙΑ ** Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια αλλαγή κώδικα σε έναν από τους πληρεξούσιους στόλους μας. Ωστόσο, υπήρξε ένα ελάττωμα στον χρησιμοποιούμενο κώδικα που δεν εντοπίστηκε με χειροκίνητες και αυτοματοποιημένες δοκιμές. Αυτό οδήγησε σε λανθασμένη διαμόρφωση μιας λειτουργικότητας αναζήτησης ενοικιαστών στη βαθμίδα μεσολάβησης, η οποία οδήγησε στην κίνηση που δεν έχει έγκυρη διαδρομή δικτύου, με αποτέλεσμα να εξυπηρετούνται σφάλματα HTTP 404 σε όλες τις πελατείες μέσω αυτών των πληρεξουσίων στόλων στις περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC. Μετά την ανάκτηση του αντίκτυπου της βαθμίδας μεσολάβησης, μια δεύτερη περίοδος της επίπτωσης προκλήθηκε σε ορισμένους πελάτες Jira και Confluence. Λόγω της μείωσης της κυκλοφορίας που εξυπηρετούσε η Jira και η συμβολή του πληρεξουσίου στόλου, οι βαθμίδες υπηρεσιών Jira και Corfluence είχαν αυτόματα κλιμακωθεί στον αριθμό των εξυπηρετητών που εξυπηρετούσαν την κίνηση των πελατών. Μόλις αποκαταστάθηκε η λειτουργία του πληρεξούσιου στόλου, η αύξηση της κυκλοφορίας συγκλόνισε τη βαθμίδα υπηρεσιών Jira, η οποία επέστρεψε ένα αυξημένο ποσοστό HTTP 503s μέχρι να κλιμακωθεί αυτόματα και πάλι. **ΔΙΑMEDΘΡΩΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ & ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ ** Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητά σας. Ενώ έχουμε μια σειρά από δοκιμές και προληπτικές διαδικασίες σε ισχύ, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα δεν εντοπίστηκε επειδή η αλλαγή είχε σχέση με ένα πολύ συγκεκριμένο είδος περίπτωση άκρη που δεν συλλέχθηκε από αυτοματοποιημένη συνεχή ανάπτυξη σουίτες μας και χειρωνακτικά σενάρια δοκιμών. Προτεραιοποιούμε τις ακόλουθες ενέργειες βελτίωσης ώστε να μην επαναληφθεί αυτό το είδος συμβάντος: - ** Προσθέτοντας περαιτέρω διασφαλίσεις ανάπτυξης: ** Ο αγωγός εγκατάστασης για τη διαμόρφωση της αντικρουόμενης βαθμίδας μεσολάβησης χρησιμοποιούσε ένα κληροδοτημένο σύστημα και δεν είχε τα κατάλληλα αργά περιφερειακά χαρακτηριστικά rollout διαμορφωθεί σωστά. Έχουμε ήδη προσθέσει τις σωστές διασφαλίσεις, και το μετακινούμε στον τυπικό αγωγό ανάπτυξης της εταιρείας μας που περιλαμβάνει όλους τους ελέγχους ασφαλείας ενεργοποιημένους εξ ορισμού. Ελέγχουμε επίσης όλες τις υπηρεσίες δικτύωσης για να επικυρώσουμε ότι είναι όλες στη νέα τυποποιημένη υπηρεσία εγκατάστασης αγωγών. - **Πολιτικές αύξησης του στόλου υπηρεσιών: ** Η αυτόματη κλιμάκωση διαμόρφωση για τους στόλους υπηρεσιών Jira και Corfluence διαμορφώθηκε για να κλιμακωθεί σε πολύ επιθετικά. Εξετάζουμε διεξοδικά και ενημερώνουμε όλες τις περίπλοκες πολιτικές Jira και Cofluence auto climing για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά. Ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες των οποίων οι υπηρεσίες επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:42 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά τις αναφορές για την υποβάθμιση των επιδόσεων με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας ληξιπρόθεσμης λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας . Οι ομάδες μας ερευνούν το θέμα και περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούν μέσα στην επόμενη 1 ώρα.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει τις πληγείσες περιοχές και εργάζονται ενεργά για να μετριάσουν το ζήτημα. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός μιας ώρας, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:49 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν λάβει λίγα διορθωτικά μέτρα για να μετριάσουν το ζήτημα σε μία από τις πληγείσες περιοχές και παρατηρούν κάποιες βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα μέχρι το συμβάν να ανακτηθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός των επόμενων δύο ωρών, ή νωρίτερα εάν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να μετριάζουν το ζήτημα και παρατηρούν κάποιες βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα μέχρι το συμβάν να ανακτηθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός των επόμενων δύο ωρών, ή νωρίτερα εάν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

5. 25 Αυγούστου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCresolved

   Στις 25 Αυγούστου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα . Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 7:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές για υποβάθμιση της απόδοσης με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας . Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 8:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει τρεις πληγείσες περιοχές, και συνεχίζουν να διερευνούν την αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα δραστηριότητα που επηρεάζει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το κινητό, και Slack ειδοποιήσεις για JIRA, JSM, και τη συμβολή.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν αυξημένη λανθάνουσα συχνότητα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητά τηλέφωνα και ειδοποιήσεις Slack για JIRA, JSM και συμβολή. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

4. 24 Αυγούστου 2026 στις 11:15 μ.μ. UTCresolved

   Στις 24 Αυγούστου 2026, μερικοί χρήστες JIRA, JSM και Corfluence μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση της απόδοσης με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας τάσης σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητά και Slack ειδοποιήσεις. Το ζήτημα έχει επιλυθεί για τις νεοσυσταθείσες κοινοποιήσεις και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Μπορεί να υπάρχουν παλαιότερες κοινοποιήσεις που υποβάλλονται σε επεξεργασία, και αναμένουμε να ολοκληρωθούν σε λίγες ώρες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 11:30 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating issues affecting your services. We are actively working to identify the cause and resolve the issue. We will provide further updates within one hour.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Some customers experienced issues accessing affected services in the Central European region. We have been able to apply the fix to mitigate the issues and we are seeing recovery. We continue to monitor the situation and should be fully recovered soon. We should be able to provide more updates in the next one hour or earlier.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCresolved

   On August 7th - 2026, between 10:27 UTC to 11:49 UTC, some users in the Central European region may have experienced service access issues. The issue has now been resolved and the service is operating normally for all the customers.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:24 π.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:33 π.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA and JSM. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:39 π.μ. UTCmonitoring

   The performance degradation of JIRA has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We'll continue to monitor performance closely to confirm stability.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:46 π.μ. UTCresolved

   On August 7, 2026, JIRA, JWM, and JSM users may have experienced performance degradation when viewing issues and boards. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά εκθέσεις για την υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζουν τους κανόνες Αυτοματισμού για Jira και Jira Service Management. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να διερευνούν τις καθυστερήσεις στην Jira και Jira Service Management. Βλέπουμε σημάδια βελτίωσης, αλλά οι πληγέντες χρήστες μπορεί να εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 4:53 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα έχει εντοπίσει μια βασική αιτία και μετά την αρχική δοκιμή, είναι τώρα η εφαρμογή κλιμακούμενες αλλαγές για να βοηθήσει στην πρόληψη αυτών των καθυστερήσεων εκτέλεσης κανόνα. Θα παρακολουθούμε τις επιδόσεις τις επόμενες 24 ώρες και θα παρέχουμε μια ενημέρωση εκείνη τη στιγμή ή νωρίτερα αν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η βελτίωση είναι σε ισχύ.

4. 22 Ιουλίου 2026 στις 12:56 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας μπόρεσε να επικυρώσει ότι όλες οι εκτελέσεις κανόνων εκτελούνται κανονικά και αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά εκθέσεις για την υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζουν τους κανόνες Αυτοματισμού για Jira και Jira Service Management. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Αυτή τη στιγμή βλέπουμε σημάδια βελτιώσεων, ωστόσο, οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στη διαχείριση Jira και Jira Υπηρεσίες Κανόνες αυτοματισμού εκτελέσεις. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε επιπλέον ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCresolved

   Στις 20 Ιουλίου 2026, ορισμένοι χρήστες της Jira και Jira Service Management μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση των επιδόσεων των εκτελέσεων κανόνων αυτοματισμού. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές για υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζουν τον Αυτοματισμό για JIRA. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 5:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε την υποβάθμιση των επιδόσεων που επηρεάζουν τον Αυτοματισμό για το JIRA στις περιοχές της Ευρώπης. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Οι προσβεβλημένοι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζει τον Αυτοματισμό για το JIRA στις περιοχές της Ευρώπης. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

4. 6 Ιουλίου 2026 στις 6:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υποβάθμιση των επιδόσεων του Αυτοματισμού για το JIRA στις περιφέρειες της Ευρώπης έχει επιλυθεί, και οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις επιδόσεις στενά για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα.

5. 6 Ιουλίου 2026 στις 6:52 μ.μ. UTCresolved

   Στις 6 Ιουλίου 2026, ορισμένοι χρήστες στις περιοχές της Ευρώπης μπορεί να έχουν υποστεί υποβάθμιση των επιδόσεων με Αυτοματισμό για JIRA. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Εάν πιστεύετε ότι το θέμα εξακολουθεί να παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας για περαιτέρω βοήθεια και αντιμετώπιση προβλημάτων.

6. 27 Ιουλίου 2026 στις 6:57 π.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 6 Ιουλίου 2026, μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC, οι πελάτες της Atlassian που χρησιμοποιούν προϊόντα cloud σε ευρωπαϊκές περιοχές (ΕΕ) παρουσίασαν διαταραχές των υπηρεσιών που επηρεάζουν την εκτέλεση του κανόνα αυτοματισμού, την αναζήτηση των χρηστών, τον επιλογέα χρηστών και τις σχετικές ροές εργασίας. Το περιστατικό ξεκίνησε όταν μια βασική υπηρεσία ταυτότητας γνώρισε κορεσμό βάσεων δεδομένων σε περιοχές της ΕΕ, αυξάνοντας το κενό και τα ποσοστά σφαλμάτων. Ενώ οι ανταποκριθέντες εργάζονταν για την αποκατάσταση της ικανότητας, εφαρμόστηκε ένας μετριασμός έκτακτης ανάγκης που εμπόδιζε τους κανόνες αυτοματοποίησης από την πρόσβαση στο τελικό σημείο ταυτότητας. Παράλληλα, η αυξημένη λανθάνουσα ταυτότητα συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών, εξευτελιστική αναζήτηση χρηστών και εμπειρίες επιλογέων χρηστών σε πολλαπλά προϊόντα. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε σταδιακά μετά την προσθήκη πρόσθετης ικανότητας ανάγνωσης βάσεων δεδομένων, το μπλοκ έκτακτης ανάγκης αφαιρέθηκε, και η υπηρεσία αναζήτησης χρήστη κλιμακώθηκε χειροκίνητα. Σύγκρουση Το περιστατικό επηρέασε τους πελάτες σε πολλαπλά Atlassian προϊόντα στις περιοχές της ΕΕ στις 6 Ιουλ 2026 μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC. - ** Αποδόμηση της υπηρεσίας Core Identity: ** παρατηρήθηκαν αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης σε προϊόντα στις περιφέρειες της ΕΕ. - **Αποτυχίες εκτέλεσης κανόνα αυτόματης εκτέλεσης: ** Κανόνες αυτοματοποίησης με χρήση του προεπιλεγμένου χρήστη (Automation for Jira) σε Jira, Jira Service Management, και Jira Product Discovery σε περιοχές της ΕΕ απέτυχε με σφάλμα αδειών. - ** Αναζήτηση χρηστών και αποτυχίες επιλογέων χρηστών: ** Τα ποσοστά επιτυχίας αναζήτησης χρηστών μειώθηκαν σημαντικά στις περιοχές της ΕΕ, με δυνατότητα επιλογέα χρηστών να μην είναι σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμα σε όλα τα προϊόντα. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προήλθε από μια πρόσφατη αλλαγή διαμόρφωσης που μείωσε τη διάρκεια ζωής της λανθάνουσας μνήμης για μια βασική υπηρεσία ταυτότητας. Καθώς η κυκλοφορία των εργάσιμων ημερών της ΕΕ αυξήθηκε στις 6 Ιουλίου 2026, ένα μεγαλύτερο μέρος των αιτήσεων άρχισε να φτάνει απευθείας στη βάση δεδομένων υποστήριξης αντί να εξυπηρετείται από cache. Οι βάσεις δεδομένων της ΕΕ δεν είχαν επαρκή περιφερειακή ικανότητα για την απορρόφηση του αυξημένου φορτίου, και η CPU της βάσης δεδομένων έφτασε σε κορεσμό, προκαλώντας αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης. Στο πλαίσιο του μετριασμού, εφαρμόστηκε ένα μπλοκ έκτακτης ανάγκης για τη μείωση του φορτίου στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας κορεσμένης ταυτότητας και την ιεράρχηση της αποκατάστασης της υπηρεσίας βασικής ταυτότητας. Αυτό απέτρεψε ακούσια τους κανόνες αυτοματοποίησης από το να περάσουν τους ελέγχους της προ της εκτέλεσης άδειας, προκαλώντας τους να αποτύχουν. Η παρατεταμένη διάρκεια οφειλόταν κυρίως σε ένα δευτερεύον κύμα αποτυχιών των κανόνων αυτοματοποίησης που προκαλούνται από το όριο επεξεργασίας θρότλινγκ. Παράλληλα, η διαρκής υποβάθμιση προκάλεσε αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα και διαλείπουσα αστοχία στα προϊόντα που εξαρτώνται από αυτούς τους ελέγχους, και συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών. Ως αποτέλεσμα, οι εμπειρίες αναζήτησης και επιλογής χρηστών δεν ήταν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες στις περιοχές της ΕΕ μέχρι την ανάκτηση των αδειών και την αύξηση της ικανότητας της υπηρεσίας αναζήτησης χρηστών. . . . Σχέδιο δράσης Remedial & Επόμενα βήματα Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητα των πελατών. Ο Atlassian δίνει προτεραιότητα στις ακόλουθες ενέργειες για να βοηθήσει στην πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον: - **Ελέγχονται οι διασφαλίσεις για μετριασμό των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης υψηλής επίπτωσης: ** Harden λειτουργική εργαλεία έτσι βήματα μετριασμού που θα μπορούσε να απενεργοποιήσει τις ροές εργασίας που αντιμετωπίζει ο πελάτης απαιτούν πρόσθετη αναθεώρηση. - **Ενίσχυση της ικανότητας υποδομής ταυτότητας και της ασφάλειας αλλαγών: ** Επανεξέταση του μεγέθους της περιφερειακής βάσης δεδομένων και της ικανότητας headroom για τη μείωση του κινδύνου κορεσμού κατά τις περιόδους αιχμής κυκλοφορίας, και βελτίωση της διαδικασίας αξιολόγησης για αλλαγές διαμόρφωσης, έτσι ώστε να αξιολογείται ο αντίκτυπος κατάντη της παραγωγής. - ** Ενισχυμένη ανθεκτικότητα ενάντια στις βλάβες από την ανάντη αποδόμηση: ** Έλεγχος αντιπίεσης χειρισμού, διαμόρφωση διακόπτη κυκλώματος, και αυτόματη ρύθμιση συμπεριφοράς στις υπηρεσίες, έτσι ώστε η ανάντη υποβάθμιση δεν προκαλεί ευρύτερη επίδραση του προϊόντος σε όλη την αναζήτηση του χρήστη, επιλογέα χρήστη, και σχετικές εμπειρίες. - **Σκληροί μηχανισμοί επανάληψης για αστοχίες κανόνων αυτοματισμού: ** Αύξηση της ανθεκτικότητας των κανόνων αυτοματοποίησης για τη μείωση των επιπτώσεων που σχετίζονται με περιστατικά που συμβαίνουν σε εξαρτήσεις. Αναγνωρίζουμε πόσο κρίσιμες είναι οι αξιόπιστες ροές εργασίας προϊόντων για τους πελάτες μας, και ζητάμε συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάστηκαν από αυτό το περιστατικό. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε θέματα που επηρεάζουν τις υπηρεσίες σας. Εργαζόμαστε ενεργά για να εντοπίσουμε την αιτία και να επιλύσουμε το ζήτημα. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός μίας ώρας.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε επιτυχώς τη διόρθωση και βλέπουμε ανάκαμψη. Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης αποκαθίστανται και θα πρέπει να λειτουργούν κανονικά προς τα εμπρός. Οι αιτήσεις επεξεργασίας δεδομένων που υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου διακοπής δεν ολοκληρώθηκαν λόγω μη διαθεσιμότητας υπηρεσιών. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και αναμένουμε πλήρη ανάρρωση μέσα στην επόμενη ώρα. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 11:46 π.μ. UTCinvestigating

   Εξακολουθούμε να βλέπουμε ορισμένα ζητήματα με την έρευνα των χρηστών, τον επιλογέα χρηστών και τα περιουσιακά στοιχεία σε όλη την περιοχή της ΕΕ. Συνεχίζουμε να ερευνούμε την κατάσταση και θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

4. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε τη ρύθμιση για να μετριάσουμε το ζήτημα και βλέπουμε ανάκαμψη. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα πρέπει να ανακάμψουμε πλήρως σύντομα. Θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε περισσότερες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

5. 6 Ιουλίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCresolved

   Στις 6 Ιουλίου 2026, μεταξύ 06:51 UTC έως 09:39 UTC ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει θέματα που σχετίζονται με τον Αυτοματισμό, και μεταξύ 08:10 UTC έως 11:50 UTC ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει θέματα που σχετίζονται με την έρευνα χρήστη, χρήστη-διαλογέα και περιουσιακά στοιχεία στην περιοχή ΕΕ. Τα θέματα έχουν πλέον επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά για όλους τους πελάτες.

6. 17 Ιουλίου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 6 Ιουλίου 2026, μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC, οι πελάτες της Atlassian που χρησιμοποιούν προϊόντα cloud σε ευρωπαϊκές περιοχές (ΕΕ) παρουσίασαν διαταραχές των υπηρεσιών που επηρεάζουν την εκτέλεση του κανόνα αυτοματισμού, την αναζήτηση των χρηστών, τον επιλογέα χρηστών και τις σχετικές ροές εργασίας. Το περιστατικό ξεκίνησε όταν μια βασική υπηρεσία ταυτότητας γνώρισε κορεσμό βάσεων δεδομένων σε περιοχές της ΕΕ, αυξάνοντας το κενό και τα ποσοστά σφαλμάτων. Ενώ οι ανταποκριθέντες εργάζονταν για την αποκατάσταση της ικανότητας, εφαρμόστηκε ένας μετριασμός έκτακτης ανάγκης που εμπόδιζε τους κανόνες αυτοματοποίησης από την πρόσβαση στο τελικό σημείο ταυτότητας. Παράλληλα, η αυξημένη λανθάνουσα ταυτότητα συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών, εξευτελιστική αναζήτηση χρηστών και εμπειρίες επιλογέων χρηστών σε πολλαπλά προϊόντα. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε σταδιακά μετά την προσθήκη πρόσθετης ικανότητας ανάγνωσης βάσεων δεδομένων, το μπλοκ έκτακτης ανάγκης αφαιρέθηκε, και η υπηρεσία αναζήτησης χρήστη κλιμακώθηκε χειροκίνητα. Σύγκρουση Το περιστατικό επηρέασε τους πελάτες σε πολλαπλά Atlassian προϊόντα στις περιοχές της ΕΕ στις 6 Ιουλ 2026 μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC. - ** Αποδόμηση της υπηρεσίας Core Identity: ** παρατηρήθηκαν αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης σε προϊόντα στις περιφέρειες της ΕΕ. - **Αποτυχίες εκτέλεσης κανόνα αυτόματης εκτέλεσης: ** Κανόνες αυτοματοποίησης με χρήση του προεπιλεγμένου χρήστη (Automation for Jira) σε Jira, Jira Service Management, και Jira Product Discovery σε περιοχές της ΕΕ απέτυχε με σφάλμα αδειών. - ** Αναζήτηση χρηστών και αποτυχίες επιλογέων χρηστών: ** Τα ποσοστά επιτυχίας αναζήτησης χρηστών μειώθηκαν σημαντικά στις περιοχές της ΕΕ, με δυνατότητα επιλογέα χρηστών να μην είναι σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμα σε όλα τα προϊόντα. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προήλθε από μια πρόσφατη αλλαγή διαμόρφωσης που μείωσε τη διάρκεια ζωής της λανθάνουσας μνήμης για μια βασική υπηρεσία ταυτότητας. Καθώς η κυκλοφορία των εργάσιμων ημερών της ΕΕ αυξήθηκε στις 6 Ιουλίου 2026, ένα μεγαλύτερο μέρος των αιτήσεων άρχισε να φτάνει απευθείας στη βάση δεδομένων υποστήριξης αντί να εξυπηρετείται από cache. Οι βάσεις δεδομένων της ΕΕ δεν είχαν επαρκή περιφερειακή ικανότητα για την απορρόφηση του αυξημένου φορτίου, και η CPU της βάσης δεδομένων έφτασε σε κορεσμό, προκαλώντας αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης. Στο πλαίσιο του μετριασμού, εφαρμόστηκε ένα μπλοκ έκτακτης ανάγκης για τη μείωση του φορτίου στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας κορεσμένης ταυτότητας και την ιεράρχηση της αποκατάστασης της υπηρεσίας βασικής ταυτότητας. Αυτό απέτρεψε ακούσια τους κανόνες αυτοματοποίησης από το να περάσουν τους ελέγχους της προ της εκτέλεσης άδειας, προκαλώντας τους να αποτύχουν. Η παρατεταμένη διάρκεια οφειλόταν κυρίως σε ένα δευτερεύον κύμα αποτυχιών των κανόνων αυτοματοποίησης που προκαλούνται από το όριο επεξεργασίας θρότλινγκ. Παράλληλα, η διαρκής υποβάθμιση προκάλεσε αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα και διαλείπουσα αστοχία στα προϊόντα που εξαρτώνται από αυτούς τους ελέγχους, και συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών. Ως αποτέλεσμα, οι εμπειρίες αναζήτησης και επιλογής χρηστών δεν ήταν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες στις περιοχές της ΕΕ μέχρι την ανάκτηση των αδειών και την αύξηση της ικανότητας της υπηρεσίας αναζήτησης χρηστών. . . . Σχέδιο δράσης Remedial & Επόμενα βήματα Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητα των πελατών. Ο Atlassian δίνει προτεραιότητα στις ακόλουθες ενέργειες για να βοηθήσει στην πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον: - **Ελέγχονται οι διασφαλίσεις για μετριασμό των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης υψηλής επίπτωσης: ** Harden λειτουργική εργαλεία έτσι βήματα μετριασμού που θα μπορούσε να απενεργοποιήσει τις ροές εργασίας που αντιμετωπίζει ο πελάτης απαιτούν πρόσθετη αναθεώρηση. - **Ενίσχυση της ικανότητας υποδομής ταυτότητας και της ασφάλειας αλλαγών: ** Επανεξέταση του μεγέθους της περιφερειακής βάσης δεδομένων και της ικανότητας headroom για τη μείωση του κινδύνου κορεσμού κατά τις περιόδους αιχμής κυκλοφορίας, και βελτίωση της διαδικασίας αξιολόγησης για αλλαγές διαμόρφωσης, έτσι ώστε να αξιολογείται ο αντίκτυπος κατάντη της παραγωγής. - ** Ενισχυμένη ανθεκτικότητα ενάντια στις βλάβες από την ανάντη αποδόμηση: ** Έλεγχος αντιπίεσης χειρισμού, διαμόρφωση διακόπτη κυκλώματος, και αυτόματη ρύθμιση συμπεριφοράς στις υπηρεσίες, έτσι ώστε η ανάντη υποβάθμιση δεν προκαλεί ευρύτερη επίδραση του προϊόντος σε όλη την αναζήτηση του χρήστη, επιλογέα χρήστη, και σχετικές εμπειρίες. - **Σκληροί μηχανισμοί επανάληψης για αστοχίες κανόνων αυτοματισμού: ** Αύξηση της ανθεκτικότητας των κανόνων αυτοματοποίησης για τη μείωση των επιπτώσεων που σχετίζονται με περιστατικά που συμβαίνουν σε εξαρτήσεις. Αναγνωρίζουμε πόσο κρίσιμες είναι οι αξιόπιστες ροές εργασίας προϊόντων για τους πελάτες μας, και ζητάμε συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάστηκαν από αυτό το περιστατικό. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 10:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Jira and JSM customers using Microsoft OAuth for automatic creation of Jira tickets from email were unable to read email. This is now fixed and functional for all new incoming email processing. The impacted customers during the incident period need to re-authorise the Microsoft mail server to restore and below are the instructions. To re-authorise an incoming Microsoft mail server: Login in Jira as Admin Select  > System Select Mail > Incoming Mail. Select Edit incoming mail server. Select re-authorise . Enter your Microsoft credentials to continue using your Microsoft mail server.

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 5:13 π.μ. UTCresolved

   Our team has proactively reached out to all impacted organizations providing the below instructions to re-authorize their Microsoft mail server. If you are still experiencing this issue, please attempt to complete the re-authorization as advised below. If further issues still occur that you believe to be related to this incident, please reach out to Atlassian support for further assistance.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 4:55 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 5:39 π.μ. UTCidentified

   Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 6:14 π.μ. UTCmonitoring

   Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.

4. 10 Ιουνίου 2026 στις 6:31 π.μ. UTCresolved

   We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.