Ιστορικό διακοπών του Alphavps

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 12:50 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε ξεκινήσει προληπτική συντήρηση υλικού στους ακόλουθους κόμβους: SOFSTORAGE01 ΚΟΙΝΟΣΤΟΡΙΚΟ06 ΣΟΦΙΣΤΟΡΑΓΕ07 Οι περιπτώσεις VPS που φιλοξενούνται στους πληγέντες κόμβους μπορεί να βιώσουν μια προσωρινή διακοπή. Ο αναμενόμενος χρόνος αναμονής είναι περίπου 15 με 30 λεπτά ανά VPS. Η ομάδα μας παρακολουθεί στενά τη συντήρηση και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις καθώς η εργασία προχωρά.

2. 30 Ιουλίου 2026 στις 1:13 μ.μ. UTCidentified

   Αρχίζουμε να δουλεύουμε στο SOFSTORAGE07. Οι Βιετκόνγκ έκλεισαν με χάρη και θα ξαναρχίσουν σύντομα.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 1:25 μ.μ. UTCidentified

   Ολοκληρώσαμε τις εργασίες για το SOFSTORAGE07 και οι εικονικές μηχανές επανέρχονται. Προχωρούμε με το SOFSTORAGE01, οι εικονικές μηχανές κλείνουν και η συντήρηση αρχίζει.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCidentified

   Ολοκληρώσαμε τις εργασίες για το SOFSTORAGE01 και οι εικονικές μηχανές ξαναρχίζουν. Προχωράμε με το SOFSTORAGE06, οι εικονικές μηχανές κλείνουν και η συντήρηση αρχίζει.

5. 31 Ιουλίου 2026 στις 10:55 π.μ. UTCidentified

   Η συντήρηση SOFSTORAGE06 γίνεται και όλα τα VM ξεκινούν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 6:42 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος βιώνουμε μια μεγάλης κλίμακας επίθεση DDoS με στόχο τμήματα της υποδομής του δικτύου μας. Αυτή η επίθεση προκαλεί διαλείποντα ζητήματα συνδεσιμότητας και αυξημένη λανθάνουσα τάση για ορισμένους πελάτες. Η ομάδα μας για τη μηχανική του δικτύου εργάζεται ενεργά για την ανάπτυξη πρόσθετων μόνιμων μέτρων μετριασμού για την πλήρη αντιμετώπιση αυτής της επίθεσης και την περαιτέρω ενίσχυση της ανθεκτικότητας των υποδομών μας. Προσωρινός μετριασμός είναι ήδη σε ισχύ, και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και να προσαρμόζουμε τις άμυνες μας καθώς εξελίσσεται η επίθεση. Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε αναστάτωση μπορεί να προκαλέσει και να εκτιμήσουν την υπομονή σας, ενώ εργαζόμαστε προς μια πλήρη και μόνιμη επίλυση. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν κατά την επίτευξη προόδου.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 7:39 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 8:01 μ.μ. UTCidentified

   Εφαρμόσαμε μετριασμό στη Νυρεμβέργη. Η Σόφια εκκρεμεί και θα υποβληθεί σύντομα. Καθώς έχουμε να κάνουμε με μια επίθεση εκβιασμού/απεξάρτησης DDoS, δεν μπορούμε να μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες δημόσια.

4. 29 Ιουνίου 2026 στις 9:22 μ.μ. UTCidentified

   Ενώ οι κακόβουλοι επιτιθέμενοι αλλάζουν συνεχώς τα μοτίβα επίθεσης, εφαρμόζουμε μετριασμό και η πλειοψηφία των πελατών μας είναι και πάλι σε απευθείας σύνδεση. Ασχολούμαστε και με την τοπική αστυνομία. Περαιτέρω πληροφορίες που πρέπει να ακολουθούνται.

5. 30 Ιουνίου 2026 στις 12:52 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μετριασμό σε όλες τις τοποθεσίες μας και η κυκλοφορία επέστρεψε στο φυσιολογικό. Μπορεί να υπάρχουν διαφορές στην ICMP, αλλά πιστεύουμε ότι το ζήτημα επιλύεται πλήρως.

6. 30 Ιουνίου 2026 στις 7:30 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και να εφαρμόζουμε προσαρμογές μετριασμού. Όλες οι υπηρεσίες σε όλες τις τοποθεσίες είναι σε απευθείας σύνδεση και θεωρούνται σταθερές προς το παρόν.

7. 30 Ιουνίου 2026 στις 7:36 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

8. 30 Ιουνίου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε την κατάσταση και το προφίλ μετριασμού του συντονισμού σε όλες τις τοποθεσίες για να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη εργασία των συσκευών μετριασμού με ελάχιστες διακοπές.

9. 9 Ιουλίου 2026 στις 3:44 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Μαΐου 2026 στις 12:56 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε ξεκινήσει την επείγουσα συντήρηση του δικτύου στην τοποθεσία της Νέας Υόρκης για την ανάπτυξη νέας ανάντη συνδεσιμότητας μετά την απρόσμενη έξοδο του τρέχοντος παρόχου μας από την εγκατάσταση. Περισσότερες λεπτομέρειες αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους πελάτες εικονικών μηχανών που επηρεάζονται. Κατά τη διάρκεια αυτής της συντήρησης, ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσες διακοπές συνδεσιμότητας ή προσωρινό χρόνο downtime ενώ εκτελούνται δραστηριότητες μετάβασης στο δίκτυο. Το παράθυρο συντήρησης αναμένεται να διαρκέσει μέχρι 8 ώρες, αν και πιστεύουμε ότι η πραγματική διαταραχή θα είναι σημαντικά μικρότερη. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη σύντομη ειδοποίηση και κάθε ενόχληση που προκαλείται. Αυτή η αναβάθμιση είναι ένα σημαντικό βήμα προς τη βελτίωση της μακροπρόθεσμης σταθερότητας και ποιότητας των υπηρεσιών μας στη Νέα Υόρκη. Περαιτέρω ενημερώσεις θα αναρτηθούν εδώ καθώς συνεχίζεται η πρόοδος.

2. 27 Μαΐου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Τελειώσαμε με την αναβάθμιση του δικτύου και από 1 ώρα - όλο το δίκτυο είναι σταθερό. Θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση για λίγες ώρες, μέχρι να κλείσουμε την υπόθεση.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Απριλίου 2026 στις 9:31 π.μ. UTCidentified

   Μια κρίσιμη αποτυχία RAID συστοιχία συνέβη στο dalstorage01 νωρίτερα σήμερα. Ο ελεγκτής RAID μπήκε σε μια ασταθή κατάσταση και συνέχισε να γράφει λειτουργίες, οι οποίες είχαν ως αποτέλεσμα τη διαφθορά πολλαπλών εικόνων δίσκων KVM. Ο κόμβος απενεργοποιήθηκε αμέσως για να αποφευχθεί περαιτέρω σύγκρουση. Ο ελεγκτής RAID έχει αντικατασταθεί και οι διαδικασίες ανάκτησης βρίσκονται σε εξέλιξη. Λόγω του μεγέθους της συστοιχίας, η ανάκτηση είναι χρονοβόρα και η συνέπεια των δεδομένων δεν μπορεί να εξασφαλιστεί. Αυτή τη στιγμή, η διαθέσιμη χωρητικότητα στο Ντάλας είναι περιορισμένη. Εργαζόμαστε ενεργά για την ανάπτυξη πρόσθετου υλικού, ωστόσο η ακριβής ETA δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα. Επηρεασμένοι πελάτες παρέχονται με υπηρεσίες αντικατάστασης σε εναλλακτικές τοποθεσίες. Η πρόσβαση διάσωσης μπορεί να ενεργοποιηθεί κατόπιν αιτήματος για την αποκατάσταση των στοιχείων της καλύτερης προσπάθειας. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν κατά τη συνέχιση της προόδου. Εάν το VPS σας επηρεάζεται από αυτό, έχετε ήδη σταλεί ένα email με περαιτέρω βήματα. Εάν δεν σας αποστέλλεται email - παρακαλώ ανοίξτε αμέσως ένα εισιτήριο.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 12:52 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:35 μ.μ. UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 8:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:13 π.μ. UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:26 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:09 π.μ. UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:27 π.μ. UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 7:33 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ιουλίου 2025 στις 8:58 π.μ. UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 Ιουλίου 2025 στις 8:33 π.μ. UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 Ιουνίου 2025 στις 4:40 μ.μ. UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 Ιουνίου 2025 στις 7:44 π.μ. UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 Μαΐου 2025 στις 3:59 π.μ. UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 Μαΐου 2025 στις 12:59 μ.μ. UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 Δεκεμβρίου 2024 στις 7:49 π.μ. UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 Δεκεμβρίου 2024 στις 9:31 π.μ. UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 Δεκεμβρίου 2024 στις 1:54 μ.μ. UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 Δεκεμβρίου 2024 στις 9:04 μ.μ. UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 Δεκεμβρίου 2024 στις 2:01 μ.μ. UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 Δεκεμβρίου 2024 στις 3:44 μ.μ. UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 Δεκεμβρίου 2024 στις 11:35 μ.μ. UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 Ιανουαρίου 2025 στις 12:08 μ.μ. UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 Σεπτεμβρίου 2024 στις 12:04 μ.μ. UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 Σεπτεμβρίου 2024 στις 12:10 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 Σεπτεμβρίου 2024 στις 3:38 μ.μ. UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 Σεπτεμβρίου 2024 στις 5:15 μ.μ. UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 Μαΐου 2024 στις 10:00 π.μ. UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 Μαΐου 2024 στις 10:10 π.μ. UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 Μαΐου 2024 στις 1:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 Μαΐου 2024 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 Δεκεμβρίου 2023 στις 9:12 π.μ. UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 Δεκεμβρίου 2023 στις 10:06 π.μ. UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 Απριλίου 2024 στις 8:57 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Νοεμβρίου 2023 στις 6:09 π.μ. UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 Νοεμβρίου 2023 στις 9:04 π.μ. UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 Νοεμβρίου 2023 στις 9:39 π.μ. UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 Νοεμβρίου 2023 στις 12:34 μ.μ. UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 Νοεμβρίου 2023 στις 6:19 μ.μ. UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 Μαΐου 2023 στις 7:58 π.μ. UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 Μαΐου 2023 στις 8:08 π.μ. UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 Μαΐου 2023 στις 8:23 π.μ. UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 Μαΐου 2023 στις 8:47 π.μ. UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 Μαΐου 2023 στις 9:05 π.μ. UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 Μαΐου 2023 στις 9:23 π.μ. UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 Μαΐου 2023 στις 8:38 π.μ. UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 Μαΐου 2023 στις 11:22 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 Μαΐου 2023 στις 12:42 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 Ιανουαρίου 2023 στις 12:47 μ.μ. UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 Ιανουαρίου 2023 στις 3:54 μ.μ. UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 Ιανουαρίου 2023 στις 3:03 μ.μ. UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 Ιανουαρίου 2023 στις 4:16 μ.μ. UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 Ιανουαρίου 2023 στις 5:00 μ.μ. UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.