Ιστορικό διακοπών του Anaplan

1. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Εντοπίσαμε την πιθανή αιτία του ζητήματος, και επικεντρωνόμαστε τώρα στην αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή μετά την επίλυση.

3. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:12 μ.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε την πιθανή αιτία του ζητήματος, και επικεντρωνόμαστε τώρα στην αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή μετά την επίλυση.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:04 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

5. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:38 π.μ. UTCpostmortem

   ** Εισαγωγή ** Στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, από 14:51 UTC έως 16:17 UTC, η in1: Περιοχή Cloud - India δεν ήταν διαθέσιμη. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες δεν ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση ή να περιηγηθούν στην πλατφόρμα. ** Αιτίεςotόλων ** Στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, κατά την προγραμματισμένη ανανέωση των πιστοποιητικών ασφαλείας για τις υπηρεσίες μας στην περιοχή της Ινδίας, εφαρμόστηκε ένα ημιτελές πακέτο πιστοποιητικών. Αυτό προκάλεσε την αδυναμία των υπηρεσιών πιστοποίησης και επικύρωσης να επαληθεύσουν την ασφαλή σύνδεση, η οποία είχε ως αποτέλεσμα η πλατφόρμα να είναι απρόσιτη. ** Ανάκτηση ** Η ομάδα μας αναγνώρισε το θέμα και ανέλαβε άμεση δράση. Επιστρέψαμε τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις στη διαχείριση της ασφαλούς υπηρεσίας πιστοποιητικών της πλατφόρμας, η οποία αποκατέστησε επιτυχώς την επικύρωση σύνδεσης. Μέχρι τις 16:17 UTC, το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** Εφαρμόζουμε τις ακόλουθες δράσεις για την πρόληψη της επανάληψης: * Διεξάγουμε ενδελεχή έλεγχο όλων των πιστοποιητικών ασφαλείας σε όλο το περιβάλλον μας για να βελτιστοποιήσουμε και να τυποποιήσουμε τη διαχείριση διαμόρφωσης μας. * Είμαστε μετάβαση σε διαχειριζόμενες υπηρεσίες πιστοποιητικών για την ελαχιστοποίηση των απαιτήσεων χειροκίνητης διαμόρφωσης. * Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένους ελέγχους επικύρωσης πλήρους αλυσίδας για όλες τις μελλοντικές ενημερώσεις πιστοποιητικών ασφαλείας για να διασφαλίσουμε πλήρη ακεραιότητα πριν από την ανάπτυξη. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να είχε αυτό το θέμα στις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Ενισχύουμε συνεχώς τα συστήματα και τις διαδικασίες μας για να διασφαλίσουμε ότι αποφεύγουμε μελλοντικές διαταραχές στις επιχειρήσεις και τους χρήστες σας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας [Υποστήριξη] (https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στο Anaplan.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:49 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να εκτελέσουν την ολοκλήρωση Cloudworks. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:25 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:06 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας, ενώ ερευνούμε αυτό το θέμα. Επιβεβαιώσαμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει την ενσωμάτωση του CloudWorks σε πολλές περιοχές. Αυτό εξακολουθεί να αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα και δεν έχουμε ακόμη εκτιμώμενο χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:45 π.μ. UTCidentified

   Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας, ενώ ερευνούμε αυτό το θέμα. Παρατηρήσαμε την ολοκλήρωση του CloudWorks να ξεκινά και να ολοκληρώνεται με επιτυχία σε όλες τις περιφέρειες· ωστόσο, συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Θα μοιραζόμαστε περαιτέρω ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά, καθώς εργαζόμαστε για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν.

5. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

6. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:10 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να εκτελέσουν την ολοκλήρωση Cloudworks. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:47 π.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 10:22 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan στον Καναδά. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 10:52 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 10:57 π.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε την πιθανή αιτία του ζητήματος, και επικεντρωνόμαστε τώρα στην αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Επί του παρόντος, θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή μετά την επίλυση.

4. 27 Αυγούστου 2026 στις 10:58 π.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

5. 27 Αυγούστου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

6. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:52 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 27 Αυγούστου 2026, στις 10:22 UTC, ορισμένοι πελάτες στην περιοχή μας ca1: Cloud - Canada αντιμετώπισαν διαλείποντα ζητήματα πρόσβασης στην πλατφόρμα. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος, οι χρήστες μπορεί να έχουν συναντήσει σφάλματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης. Ο αντίκτυπος κυμάνθηκε ανάλογα με το ποια συνιστώσα χειρίστηκε κάθε αίτημα — ορισμένα αιτήματα πέτυχαν ενώ άλλα ήταν ανεπιτυχή. ** Αιτίεςotόλων ** Μετά από μια τυπική ενημέρωση του συστήματος, ένα μόνο στοιχείο κίνησης στην περιοχή του Καναδά μπήκε σε μια ασυνεπής κατάσταση μετά από μια επαναφόρτωση διαμόρφωσης και απέτυχε να ανακατασκευάσει σωστά τις οδηγίες δρομολόγησης του. Το εξάρτημα άρχισε να απορρίπτει ή να παραπλανά τα αιτήματα των πελατών. Οι υγειονομικοί έλεγχοι του συστατικού εξακρίβωσαν τη διαθεσιμότητά του αλλά δεν απαθανάτισαν την ορθότητα της διαμόρφωσης δρομολόγησης του. Ως αποτέλεσμα, παρέμεινε ενεργό και συνέχισε να εξυπηρετεί την κυκλοφορία. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα κάποια αιτήματα να γίνουν δεκτά ενώ άλλα ήταν ανεπιτυχή, ανάλογα με το ποια συνιστώσα χειριζόταν τη σύνδεση. ** Ανάκτηση ** Η ομάδα μας αναγνώρισε το θέμα και ανέλαβε άμεση δράση. Η ομάδα απομόνωσε το θέμα σε ένα μόνο στοιχείο κίνησης και το επανεκκίνησε. Αυτό αναδιανέμει όλη την εισερχόμενη κυκλοφορία στα υπόλοιπα υγιή συστατικά. Μέχρι τις 11:08 UTC, το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** Εφαρμόζουμε τις ακόλουθες ενέργειες για να αποτρέψουμε την επανάληψη: * Είμαστε σκλήρυνση των υγειονομικών ελέγχων για τα συστατικά της κίνησης μας για να απομονώσει αμέσως και να επανεκκινήσει αυτόματα οποιοδήποτε συστατικό που αποτυγχάνει να επικυρωθεί σωστά μετά από μια ενημέρωση διαμόρφωσης. Αυτό εμποδίζει ένα υποβαθμισμένο συστατικό από το να συνεχίσει να εξυπηρετεί την κυκλοφορία και να προκαλεί διαλείπουσες αποτυχίες πρόσβασης για τους πελάτες. * Εξευγενίζουμε την παρακολούθησή μας για να παρέχουμε μεγαλύτερη ορατότητα σε επιμέρους εξαρτήματα υπηρεσιών. Αυτό επιτρέπει την ταχύτερη ανίχνευση των τοπικών ζητημάτων πριν επηρεάσουν περισσότερους πελάτες. Ζητάμε συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτό το θέμα στις επιχειρήσεις σας. Είμαστε αφοσιωμένοι στις βελτιώσεις που περιγράφονται παραπάνω για να αποτρέψουμε παρόμοιες διαταραχές. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας [Υποστήριξη] (https://support.anaplan.com/).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Αυγούστου 2026 στις 3:27 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να εκτελέσουν την ολοκλήρωση Cloudworks. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 15 Αυγούστου 2026 στις 4:02 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan, η οποία επηρεάζει επίσης την ενσωμάτωση του CloudWorks Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

3. 15 Αυγούστου 2026 στις 4:31 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

4. 15 Αυγούστου 2026 στις 5:03 π.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε την πιθανή αιτία του ζητήματος, και επικεντρωνόμαστε τώρα στην αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή μετά την επίλυση.

5. 15 Αυγούστου 2026 στις 5:33 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε κλιμακώσει αυτό το ζήτημα με τον τρίτο πάροχο για να μετριάσουμε το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή μετά την επίλυση.

6. 15 Αυγούστου 2026 στις 6:13 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε στενά με τον προμηθευτή μας για να επιλύσουμε το ζήτημα της πρόσβασης που αφορά την περιοχή της ΕΕ2, η οποία παραμένει η ύψιστη προτεραιότητά μας. Μέσω της έρευνάς μας, εντοπίσαμε τα ζητήματα συνδεσιμότητας στην περιοχή EU-CENTRAL-1 ως την υποκείμενη αιτία. Ξεκινώντας από τις 7:33 ΠΜ PDT στις 14 Αυγούστου, ο προμηθευτής μας άρχισε να βιώνει αυξημένη απώλεια πακέτων που επηρεάζει τη συνδεσιμότητα για τους πελάτες στην περιοχή EU-CENTRAL-1. Η πληγείσα τοποθεσία έχει αναγνωριστεί ως Equinix, Φρανκφούρτη. Ενώ έχει σημειωθεί πρόοδος, οι συνδέσεις με αυτή την τοποθεσία παραμένουν μειωμένη. Συνεχίζουμε να δίνουμε προτεραιότητα στα βήματα επίλυσης με τον προμηθευτή μας. Ωστόσο, η πλήρης ανάρρωση αναμένεται να είναι πολλαπλές ώρες μακριά. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση κάθε 60 λεπτά, καθώς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατό, ή νωρίτερα, εάν οι πρόσθετες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

7. 15 Αυγούστου 2026 στις 7:12 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον προμηθευτή μας για να επιλύσουμε το ζήτημα της πρόσβασης που επηρεάζει την περιοχή του eu2 ως πρώτη προτεραιότητά μας. Εξερευνούμε επίσης πολλαπλές διαδρομές για να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Η συνεργασία με τον προμηθευτή μας είναι σε εξέλιξη, ωστόσο, η πλήρης ανάκαμψη αναμένεται να είναι πολλαπλές ώρες μακριά. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση κάθε 60 λεπτά, καθώς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν, ή νωρίτερα αν οι πρόσθετες πληροφορίες είναι διαθέσιμες

8. 15 Αυγούστου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCidentified

   Ολοκληρώσαμε την αναδρομή της κυκλοφορίας έξω από την περιοχή που επλήγη και βρισκόμαστε τώρα σε φάση παρακολούθησης. Μια περαιτέρω ενημέρωση θα παρέχεται σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

9. 15 Αυγούστου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

10. 25 Αυγούστου 2026 στις 4:00 μ.μ. UTCpostmortem

    Στις 15 Αυγούστου 2026, από 03:16 UTC έως 08:23 UTC, οι πελάτες στο eu2: Data Center - περιοχή της Γερμανίας γνώρισαν μια διακοπή υπηρεσιών που εμπόδισε την πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος, μια τοπική αποτυχία υποδομής επηρέασε την ικανότητα της περιοχής να συνδεθεί με εξωτερικές υπηρεσίες, με αποτέλεσμα την απώλεια διαθεσιμότητας πλατφόρμας. ** Αιτίεςotόλων ** Η διαταραχή προκλήθηκε από περιβαλλοντική αποτυχία στην εγκατάσταση τρίτου προμηθευτή μας στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Μια διαρροή στο σύστημα ψύξης της εγκατάστασης οδήγησε σε εντοπισμένη υπερθέρμανση, η οποία πυροδότησε αυτόματο κλείσιμο ασφαλείας κρίσιμου εξοπλισμού δικτύου. Το διαφυγόν νερό κατέστρεψε επίσης τα τοπικά συστήματα διανομής ηλεκτρικής ενέργειας εντός της εγκατάστασης, απενεργοποιώντας τις συσκευές δικτύου. Αυτή η συνδυασμένη βλάβη της ισχύος και της ψύξης εμπόδισε το σύστημα να επιλύσει εξωτερικές διευθύνσεις και να ολοκληρώσει αιτήματα εξόδου σε αυτή την περιοχή. ** Ανάκτηση ** Επειδή οι περιβαλλοντικές συνθήκες της εγκατάστασης καθιστούσαν την περιοχή μη ασφαλή για να εισέλθει, ο προμηθευτής μας καθυστέρησε στην αξιολόγηση και την επισκευή του εξοπλισμού που επηρεάστηκε. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα μηχανικών μας ανέπτυξε μια επείγουσα αλλαγή για την αναδρομή της κυκλοφορίας μέσω μιας εναλλακτικής περιφερειακής διαδρομής δικτύου, παρακάμπτοντας τις προβληματικές εγκαταστάσεις και την περιοχή. Αυτό αποκατέστησε με επιτυχία την πλήρη εξωτερική συνδεσιμότητα και την ανάλυση ονόματος, και η πρόσβαση στην πλατφόρμα αποκαταστάθηκε πλήρως μέχρι τις 08:23 UTC. Ο χειριστής της εγκατάστασης και ο προμηθευτής μας συνέχισαν τις εργασίες ανάκτησης τις επόμενες ημέρες, με πλήρη αποκατάσταση που επιβεβαιώθηκε μέχρι τις 18 Αυγούστου. Διατηρήσαμε την επείγουσα πορεία μας σε όλη αυτή την περίοδο για να κρατήσουμε σταθερή την υπηρεσία ενώ ο πωλητής ολοκλήρωσε τις επισκευές. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** Εφαρμόζουμε τα ακόλουθα μέτρα για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας και τη μείωση του κινδύνου μιας παρόμοιας διαταραχής: * Προσθέτουμε ένα στρώμα που αυτόματα ανακατευθύνει την κυκλοφορία σε εναλλακτικές γεωγραφικές θέσεις κατά τη διάρκεια μιας τοπικής διακοπής, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση. * Επιτρέπουμε σε κρυμμένα αρχεία να συνεχίσουν να εξυπηρετούν την κυκλοφορία όταν η διαδρομή προς τους εξωτερικούς απολυτές δεν είναι διαθέσιμη, έτσι η απώλεια συνδεσιμότητας σε εξωτερικές υπηρεσίες δεν εμποδίζει πλέον την πρόσβαση στην πλατφόρμα όταν συμβαίνει ένα περιφερειακό γεγονός. * Συνεργαζόμαστε με τις εγκαταστάσεις και τους παρόχους δικτύων τρίτων μερών μας για να αναθεωρήσουμε τα πρότυπα τους για κρίσιμα συστήματα ισχύος και ψύξης και να διασφαλίσουμε την ύπαρξη ισχυρότερων προληπτικών διασφαλίσεων. Ζητάμε συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτό το θέμα στις επιχειρήσεις σας. Δεσμευόμαστε για τις βελτιώσεις που περιγράφονται παραπάνω για την πρόληψη παρόμοιων διαταραχών. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 11:06 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 11:36 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 29 Ιουλίου 2026 στις 11:41 π.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 29 Ιουλίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:56 μ.μ. UTCpostmortem

   On July 29, 2026, between 10:57 UTC and 11:53 UTC, customers in our us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan regions experienced degraded performance. This resulted in delayed model and workspace access, slow page load times, and slower logins across the platform, as well as delayed execution of CloudWorks™ integrations. All other regions were unaffected during this time.  **Root Cause**  The incident was triggered by an automated security software update deployed across our platform servers. This simultaneous update caused an unexpected, short-lived spike in storage activity that temporarily exceeded the storage systems' processing capacity. The resulting latency disrupted communication between internal metadata services and core system servers, causing the service connection pools to become unresponsive and preventing them from automatically recovering.  **Recovery**  Our engineering team identified the issue and took immediate action. We performed rolling restarts of the affected metadata services to clear the unresponsive connection pools and stabilize the systems. By 11:30 UTC, affected systems had recovered. Following this, the CloudWorks™ scheduler was restarted to process and clear the backlog of integration tasks. The issue was fully resolved by 11:53 UTC.  **Corrective & Preventative Actions**  We are implementing the following actions to prevent recurrence:  * We are implementing enhanced storage performance tiers and traffic-prioritization controls to isolate key platform workloads from other background system activities.  * We are updating our internal service connection frameworks to automatically detect and gracefully recover from unexpected system connection interruptions.  * We are refining our security software deployment processes to stagger rollouts and limit simultaneous resource utilization.  * We are enhancing our synthetic monitoring dashboards to improve visibility of regional service performance deviations.  * We are conducting rigorous connection-recovery and system testing in our lower environments to validate application resilience under loaded states.  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support website](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα με αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να μην μπορούν να φορτώσουν μοντέλα. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Οι ομάδες υποστήριξής μας συνεχίζουν να ερευνούν αυτό το ζήτημα, ωστόσο δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

4. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:07 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Αυτό το ζήτημα έχει κλιμακωθεί στις ανώτερες μηχανικές και ηγετικές ομάδες μας, οι οποίες ερευνούν ενεργά την κατάσταση και αξιολογούν όλα τα αναγκαία επόμενα βήματα για την αποκατάσταση των πλήρων επιχειρήσεων. Αν και δεν έχουμε συγκεκριμένες τεχνικές λεπτομέρειες να μοιραστούμε αυτή τη στιγμή, παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η επίλυση αυτού του συμβάντος είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά, ή νωρίτερα εάν προκύψουν νέες λεπτομέρειες, καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

5. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:39 π.μ. UTCinvestigating

   Εντοπίσαμε πιθανές οδούς αποκατάστασης και επί του παρόντος προοδεύουμε ενεργές δραστηριότητες μετριασμού για την αποκατάσταση της σταθερότητας των υπηρεσιών. Αν και δεν έχουμε μια εταιρεία Εκτιμώμενος Χρόνος Ανάκαμψης (ETA) να μοιραστεί σε αυτό το στάδιο, παρακαλούμε να είστε βέβαιοι ότι η κύρια εστίασή μας παραμένει στην ασφαλή και γρήγορη επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακολουθούμε στενά τον αντίκτυπο των σημερινών βημάτων μετριασμού. Ζητάμε συγγνώμη για την συνεχιζόμενη ταλαιπωρία. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δημοσιευθεί σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα, καθώς θα επιτευχθούν τα βασικά ορόσημα.

6. 25 Ιουλίου 2026 στις 1:08 π.μ. UTCinvestigating

   Κατανοούμε την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό παραμένει η πρώτη μας προτεραιότητα. Η ομάδα μας ασχολείται ενεργά με την αποκατάσταση, και τα μέτρα που έχουν τεθεί σε εφαρμογή δείχνουν ουσιαστική πρόοδο προς την πλήρη αποκατάσταση της υπηρεσίας. Αναγνωρίζουμε την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία και δεν την θεωρούμε δεδομένη. Παρακολουθούμε στενά τα συστήματά μας και θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση εντός 30 λεπτών, ή νωρίτερα θα πρέπει να υπάρξει μια σημαντική ανάπτυξη για να μοιραστούμε.

7. 25 Ιουλίου 2026 στις 1:42 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να εκτελούμε και να επικυρώνουμε τα σχέδια αποκατάστασης. Βλέπουμε συνεχή πρόοδο καθώς οι προσπάθειες ανάκαμψης προχωρούν συστηματικά. Για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή και πλήρη ανάκαμψη, προοδεύουμε προσεκτικά και δεν είμαστε ακόμη σε θέση να μοιραστούμε συγκεκριμένα τεχνικά ορόσημα. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι ολόκληρη η ομάδα μας παραμένει πλήρως αφοσιωμένη στην επίλυση αυτού του συμβάντος. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δημοσιευθεί σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα μόλις έχουμε περαιτέρω πρόοδο να αναφέρουμε.

8. 25 Ιουλίου 2026 στις 2:18 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διεξάγουμε επείγουσα συντήρηση στην περιοχή του Καναδά. Η πρόσβαση στην πλατφόρμα έχει περιοριστεί προσωρινά ενώ η ομάδα μας εργάζεται για να ολοκληρώσει την αποκατάσταση και να επικυρώσει την πλήρη αποκατάσταση της υπηρεσίας. Παρακολουθούμε ενεργά το περιβάλλον και σημειώνουμε πρόοδο. Εκτιμούμε την υπομονή σας και κατανοούμε τον αντίκτυπο που έχει αυτό στη δουλειά σας. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρέχονται κάθε 30 λεπτά, ή νωρίτερα εάν υπάρχει μια σημαντική εξέλιξη για να μοιραστείτε. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και παραμένουμε προσηλωμένοι στην αποκατάσταση της υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν.

9. 25 Ιουλίου 2026 στις 3:09 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας εξακολουθεί να ασχολείται ενεργά με τις προσπάθειες αποκατάστασης. Η εργασία προχωρά σε πολλαπλά ρεύματα εργασίας και συνεχίζουμε να κινούμαστε προς την πλήρη αποκατάσταση υπηρεσιών. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια ουσιαστική εξέλιξη για να μοιραστείτε. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή σας.

10. 25 Ιουλίου 2026 στις 3:47 π.μ. UTCinvestigating

    Αυτή τη στιγμή κάνουμε επείγουσα συντήρηση στην περιοχή του Καναδά. Η ομάδα μας ασχολείται ενεργά με τις προσπάθειες αποκατάστασης σε συντονισμό με τον προμηθευτή μας, και το θέμα έχει περιοριστεί. Η πρόσβαση των πελατών στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει προσωρινά περιορισμένη, ενώ ολοκληρώνουμε τις προσπάθειες επικύρωσης και αποκατάστασης. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μέσα σε 1 ώρα, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια σημαντική εξέλιξη για να μοιραστείτε.

11. 25 Ιουλίου 2026 στις 4:47 π.μ. UTCinvestigating

    Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται μέσω επείγουσας συντήρησης στην περιοχή του Καναδά σε στενό συντονισμό με τον προμηθευτή μας. Το ζήτημα έχει περιοριστεί και οι προσπάθειες αποκατάστασης βρίσκονται ενεργά σε εξέλιξη. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει προσωρινά περιορισμένη καθώς ολοκληρώνουμε τα απαραίτητα βήματα επικύρωσης πριν την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Αναγνωρίζουμε τον αντίκτυπο που έχει αυτό στη δουλειά σας και εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε 1 ώρα, ή νωρίτερα, σε περίπτωση σημαντικής ανάπτυξης.

12. 25 Ιουλίου 2026 στις 6:05 π.μ. UTCidentified

    Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται μέσω επείγουσας συντήρησης στην περιοχή του Καναδά σε στενό συντονισμό με τον προμηθευτή μας. Το ζήτημα έχει περιοριστεί, ωστόσο, λόγω της πολυπλοκότητας και του πεδίου εφαρμογής της διαδικασίας ανάκαμψης, αναμένουμε ότι η αποκατάσταση θα είναι μια εκτεταμένη προσπάθεια που θα διαρκέσει αρκετές ώρες για να ολοκληρωθεί. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά θα παραμείνει περιορισμένη κατά τη διάρκεια της ανάκτησης. Αναγνωρίζουμε τον σημαντικό αντίκτυπο που έχει αυτό στο έργο σας και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

13. 25 Ιουλίου 2026 στις 7:06 π.μ. UTCidentified

    Η ομάδα μας και οι συνεργάτες των προμηθευτών συνεχίζουν να σημειώνουν πρόοδο μέσω της πολύπλοκης διαδικασίας ανάκαμψης για την περιοχή του Καναδά κατά τη διάρκεια αυτής της έκτακτης συντήρησης. Εκτελούμε συστηματικά τα πρωτόκολλα ανάκτησης και επικυρώνουμε την ακεραιότητα του συστήματος σε κάθε στάδιο. Όπως επισημάνθηκε προηγουμένως, λόγω του πεδίου εφαρμογής αυτής της προσπάθειας, παραμένει μια εκτεταμένη διαδικασία ανάκαμψης, και η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά θα συνεχίσει να περιορίζεται καθώς εργαζόμαστε προς μια ασφαλή και πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών. Παραμένουμε πλήρως ενήμεροι για τον αντίκτυπο που έχει αυτή η διακοπή υπηρεσιών στις επιχειρήσεις σας και κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επισπεύσουμε αυτά τα βήματα. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

14. 25 Ιουλίου 2026 στις 8:07 π.μ. UTCidentified

    Οι ομάδες μηχανικών και προμηθευτών μας συνεχίζουν να εκτελούν ενεργά τα βήματα ανάκαμψης για την περιοχή του Καναδά υπό επείγουσα συντήρηση. Δεν υπάρχουν νέες τεχνικές λεπτομέρειες ή αλλαγές που πρέπει να μοιραστούν αυτή τη στιγμή, καθώς η εστίασή μας παραμένει εξ ολοκλήρου στη συστηματική και ασφαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει περιορισμένη, ενώ αυτές οι δραστηριότητες ανάκαμψης βρίσκονται σε εξέλιξη. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε μέσω αυτής της εκτεταμένης προσπάθειας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

15. 25 Ιουλίου 2026 στις 9:06 π.μ. UTCidentified

    Οι μηχανολογικές ομάδες και οι συνεργάτες των προμηθευτών μας συνεχίζουν να προχωρούν μέσα από τα βήματα ανάκαμψης για την περιοχή του Καναδά υπό επείγουσα συντήρηση. Κάνουμε θετικές προόδους και πλησιάζουμε στην επανέναρξη της περιοχής για την πλειονότητα των χώρων εργασίας. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει προσωρινά περιορισμένη, ενώ εκτελούμε και ολοκληρώνουμε αυτά τα κρίσιμα τελικά βήματα επικύρωσης για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα των υπηρεσιών. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς μπαίνουμε σε αυτά τα τελικά στάδια της διαδικασίας ανάκαμψης. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

16. 25 Ιουλίου 2026 στις 10:07 π.μ. UTCinvestigating

    Συνεχίζουμε να εκτελούμε συστηματικά τα βήματα ανάκαμψης για την περιοχή του Καναδά υπό επείγουσα συντήρηση. Οι μηχανικές μας ομάδες και οι συνεργάτες των προμηθευτών μας παραμένουν εστιασμένες στις τελικές φάσεις επικύρωσης, και συνεχίζουμε να πλησιάζουμε στην παροχή της δυνατότητας στην περιοχή για την πλειοψηφία των πελατών. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει προς το παρόν περιορισμένη για να διασφαλίσουμε ότι θα διατηρήσουμε τη σταθερότητα του συστήματος κατά τη διάρκεια αυτών των κρίσιμων τελικών βημάτων. Είμαστε εξαιρετικά ευγνώμονες για τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

17. 25 Ιουλίου 2026 στις 11:14 π.μ. UTCidentified

    Οι μηχανολογικές ομάδες και οι συνεργάτες των προμηθευτών μας συνεχίζουν να προοδεύουν συστηματικά μέσω των τελικών σταδίων επικύρωσης για την περιοχή του Καναδά υπό επείγουσα συντήρηση. Παραμένουμε επικεντρωμένοι στην επαλήθευση της σταθερότητας του συστήματος, η οποία μας κρατά σε μια σταθερή πορεία προς τη δυνατότητα της περιοχής για την πλειοψηφία των πελατών. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει περιορισμένη προς το παρόν προκειμένου να διασφαλιστεί η πλήρης ολοκλήρωση αυτών των κρίσιμων ελέγχων ασφάλειας και σταθερότητας. Είμαστε απίστευτα ευγνώμονες για τη συνεχή υπομονή και συνεργασία σας καθώς ολοκληρώνουμε αυτή την εκτεταμένη προσπάθεια. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

18. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:37 μ.μ. UTCidentified

    Οι ομάδες μηχανικών και προμηθευτών μας εισέρχονται στις τελικές φάσεις προετοιμασίας του σχεδίου αποκατάστασης για την περιοχή του Καναδά υπό επείγουσα συντήρηση. Καθώς προετοιμαζόμαστε για την αποκατάσταση της πρόσβασης, το σχέδιό μας είναι να ενεργοποιήσουμε όλες τις υπηρεσίες στην περιοχή, με εξαίρεση τις διαμορφώσεις Bring Your Own Key (BYOK). Επιπλέον, ένας μικρός αριθμός χώρων εργασίας θα παραμείνει απενεργοποιημένος αρχικά κατά την αποκατάσταση της γενικής υπηρεσίας. Για αυτούς τους συγκεκριμένους εναπομείναντες χώρους εργασίας, θα εκτελέσουμε ένα άκρως ελεγχόμενο, συστηματικό σχέδιο αποκατάστασης για να ανακτήσουμε κάθε περιβάλλον ξεχωριστά ώστε να εγγυηθούμε πλήρη σταθερότητα και ακεραιότητα των δεδομένων. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει περιορισμένη αυτή τη στιγμή, ενώ ολοκληρώνουμε αυτά τα τελικά βήματα επικύρωσης προ-ενίσχυσης. Αναγνωρίζουμε τον συνεχιζόμενο αντίκτυπο που έχει αυτό στις επιχειρήσεις σας και εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχή υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

19. 25 Ιουλίου 2026 στις 1:51 μ.μ. UTCidentified

    Αυτή τη στιγμή επαναφέρουμε την πλατφόρμα. Οι ομάδες μηχανικών και προμηθευτών μας εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν. Ως μέρος του σχεδίου ανάκαμψης μας, θα επαναφέρουμε όλες τις υπηρεσίες στην περιοχή με εξαίρεση τις διαμορφώσεις Bring Your Own Key (BYOK). Επιπλέον, ένας μικρός αριθμός χώρων εργασίας θα παραμείνει προσωρινά απενεργοποιημένος κατά την αρχική αποκατάσταση της υπηρεσίας. Για αυτούς τους συγκεκριμένους χώρους εργασίας, θα εκτελέσουμε μια άκρως ελεγχόμενη, συστηματική διαδικασία αποκατάστασης για να ανακτήσουμε κάθε περιβάλλον ξεχωριστά και να εγγυηθούμε πλήρη σταθερότητα και ακεραιότητα των δεδομένων. Η πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει περιορισμένη αυτή τη στιγμή Αναγνωρίζουμε τον σημαντικό αντίκτυπο που έχει αυτό στις επιχειρήσεις σας και εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχή υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

20. 25 Ιουλίου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCidentified

    Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της σταθερότητας της πλατφόρμας σε όλη την περιοχή του Καναδά (CA1) μέσω προσεκτικής σταδιακής ανάκαμψης. Αρχικά θα αποκαταστήσουμε τις γενικές υπηρεσίες, με εξαίρεση τις διαμορφώσεις Bring Your Own Key (BYOK). Για να εξασφαλιστεί ένα σταθερό και ασφαλές περιβάλλον, ένας μικρός αριθμός χώρων εργασίας μπορεί να παραμείνει προσωρινά απενεργοποιημένος ενώ πραγματοποιούμε ελεγχόμενες αποκαταστάσεις. Η συνολική πρόσβαση στο περιβάλλον του Καναδά παραμένει περιορισμένη αυτή τη στιγμή καθώς ολοκληρώνουμε αυτά τα κρίσιμα μέτρα αποκατάστασης. Αναγνωρίζουμε βαθιά τον σημαντικό αντίκτυπο που έχει αυτή η κατάσταση στις επιχειρήσεις σας και εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχή υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε μέσω αυτών των μέτρων ασφάλειας. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

21. 25 Ιουλίου 2026 στις 5:24 μ.μ. UTCidentified

    Έχουμε επιτρέψει γενική πρόσβαση των πελατών στην περιοχή του Καναδά. Όλες οι υπηρεσίες εντός της περιοχής είναι τώρα σε απευθείας σύνδεση, με εξαίρεση τις διαμορφώσεις Bring Your Own Key (BYOK). Επιπλέον, ένας μικρός, συγκεκριμένος αριθμός χώρων εργασίας πελατών θα παραμείνει προσωρινά απενεργοποιημένος. Για αυτούς τους εναπομείναντες χώρους εργασίας, οι μηχανικές ομάδες μας εκτελούν ένα άκρως ελεγχόμενο, συστηματικό σχέδιο αποκατάστασης για να ανακτήσουν με ασφάλεια κάθε περιβάλλον ξεχωριστά για να εξασφαλίσουν πλήρη ακεραιότητα των δεδομένων. Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς εκτελούμε αυτά τα τελικά, ακριβή βήματα ανάκαμψης. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε μία ώρα, ή νωρίτερα θα πρέπει να συμβεί μια σημαντική εξέλιξη.

22. 25 Ιουλίου 2026 στις 11:28 μ.μ. UTCidentified

    Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε βαθιά την υπομονή σας. Γενική πρόσβαση των πελατών στην περιοχή του Καναδά έχει αποκατασταθεί, και οι υπηρεσίες επανέρχονται σε απευθείας σύνδεση. Φέρτε τις δικές σας βασικές διαμορφώσεις και ένα μικρό αριθμό χώρων εργασίας παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης, ενώ ολοκληρώνουμε προσεκτική, εξατομικευμένη αποκατάσταση για να εξασφαλίσει πλήρη ακεραιότητα των δεδομένων. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μέσα σε μια ώρα, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια σημαντική εξέλιξη για να μοιραστείτε.

23. 25 Ιουλίου 2026 στις 11:52 μ.μ. UTCidentified

    Η γενική πρόσβαση των πελατών στην περιοχή του Καναδά έχει αποκατασταθεί. Οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) θα παραμείνουν προσωρινά εκτός σύνδεσης, ενώ ολοκληρώνουμε εξατομικευμένη αποκατάσταση για κάθε επηρεασμένο χώρο εργασίας. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 09:00 UTC στις 26 Ιουλίου 2026. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

24. 26 Ιουλίου 2026 στις 8:59 π.μ. UTCinvestigating

    Γράφουμε για να παρέχουμε μια υψηλού επιπέδου ενημέρωση σχετικά με τη διακοπή των υπηρεσιών που επηρεάζουν τον Καναδά (CA1) πρόσβαση περιοχή που ξεκίνησε την Παρασκευή 24 Ιουλίου στις 20:35 UTC. Μέσω του εξειδικευμένου συντονισμού των μηχανικών ομάδων και των εταίρων των προμηθευτών μας, η γενική πρόσβαση στην περιοχή του Καναδά ανανεώθηκε επιτυχώς το Σάββατο 25 Ιουλίου στις 17:24 UTC. Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών μας μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε χώρους εργασίας και μοντέλα τους κανονικά. Τρέχουσα κατάσταση και επόμενα βήματα Ενώ η γενική πρόσβαση στην περιοχή έχει αποκατασταθεί πλήρως, οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης. Η κύρια εστίασή μας αυτή τη στιγμή είναι η επιτυχής αναπαραγωγή της τεχνικής διαταραχής μέσα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον. Οι γνώσεις που αποκομίζονται από αυτή τη φάση αναπαραγωγής είναι κρίσιμες, καθώς θα επηρεάσουν άμεσα και θα καθορίσουν την ασφαλέστερη, πιο αποτελεσματική πορεία ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Η συνέχιση αυτής της συστηματικής έρευνας εξασφαλίζει ότι διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα σταθερότητας του συστήματος και ακεραιότητας των δεδομένων. Αναμένουμε να παρέχουμε την επόμενη στοχευμένη ενημέρωση μας σχετικά με την αποκατάσταση του χώρου εργασίας BYOK έως τις 11:00 UTC. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και τον αντίκτυπο που είχε αυτό στις επιχειρήσεις σας. Οι ομάδες υποστήριξης παραμένουν πλήρως διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή άμεσες ανάγκες.

25. 26 Ιουλίου 2026 στις 11:16 π.μ. UTCinvestigating

    Γράφουμε για να παρέχουμε μια υψηλού επιπέδου ενημέρωση σχετικά με τη διακοπή των υπηρεσιών που επηρεάζουν τον Καναδά (CA1) πρόσβαση περιοχή που ξεκίνησε την Παρασκευή 24 Ιουλίου στις 20:35 UTC. Μέσω του εξειδικευμένου συντονισμού των μηχανικών ομάδων και των εταίρων των προμηθευτών μας, η γενική πρόσβαση στην περιοχή του Καναδά ανανεώθηκε επιτυχώς το Σάββατο 25 Ιουλίου στις 17:24 UTC. Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών μας μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε χώρους εργασίας και μοντέλα τους κανονικά. Τρέχουσα κατάσταση και επόμενα βήματα Ενώ η γενική πρόσβαση στην περιοχή έχει αποκατασταθεί πλήρως, οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης. Η κύρια εστίασή μας αυτή τη στιγμή είναι η επιτυχής αναπαραγωγή της τεχνικής διαταραχής μέσα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον. Οι γνώσεις που αποκομίζονται από αυτή τη φάση αναπαραγωγής είναι κρίσιμες, καθώς θα επηρεάσουν άμεσα και θα καθορίσουν την ασφαλέστερη, πιο αποτελεσματική πορεία ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Η συνέχιση αυτής της συστηματικής έρευνας εξασφαλίζει ότι διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα σταθερότητας του συστήματος και ακεραιότητας των δεδομένων. Αναμένουμε να παρέχουμε την επόμενη στοχευμένη ενημέρωση μας σχετικά με την αποκατάσταση του χώρου εργασίας BYOK μέχρι τις 13:00 UTC. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και τον αντίκτυπο που είχε αυτό στις επιχειρήσεις σας. Οι ομάδες υποστήριξης παραμένουν πλήρως διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή άμεσες ανάγκες.

26. 26 Ιουλίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCinvestigating

    Ενώ η γενική πρόσβαση στην περιοχή του Καναδά (CA1) έχει αποκατασταθεί πλήρως από το Σάββατο, 25 Ιουλίου στις 17:24 UTC, οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση Bring Your Own Key (BYOK) παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης. Η κύρια εστίασή μας στην αναπαραγωγή της διαταραχής μέσα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον εξακολουθεί να συνεχίζεται με τον προμηθευτή μας. Πρόκειται για μια κρίσιμη φάση, καθώς θα επηρεάσει άμεσα και θα καθορίσει την ασφαλέστερη, πιο αποτελεσματική διαδρομή ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα σταθερότητα και ακεραιότητα των δεδομένων. Αναμένουμε να παρέχουμε την επόμενη στοχευμένη ενημέρωση μας σχετικά με την αποκατάσταση του χώρου εργασίας BYOK μέχρι τις 15:00 UTC. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και τον αντίκτυπο που είχε αυτό στις επιχειρήσεις σας. Οι ομάδες υποστήριξης παραμένουν πλήρως διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή άμεσες ανάγκες.

27. 26 Ιουλίου 2026 στις 3:20 μ.μ. UTCinvestigating

    Η γενική πρόσβαση στην περιοχή CA1 παραμένει πλήρως αποκαταστημένη για την πλειονότητα των πελατών. Οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν την κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης, ενώ ολοκληρώνουμε την ασφαλή ανάκτηση, επικύρωση και ανάλυση ριζικής αιτίας. Συνεργαζόμαστε ενεργά με τον τρίτο συνεργάτη μας κρυπτογράφησης για να κατανοήσουμε την αιτία και την πιθανή λύση.

28. 26 Ιουλίου 2026 στις 5:53 μ.μ. UTCidentified

    Η γενική πρόσβαση στην περιοχή CA1 εξακολουθεί να παραμένει πλήρως αποκατεστημένη για την πλειονότητα των πελατών. Χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν την κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) παραμένουν προσωρινά εκτός σύνδεσης, ενώ ολοκληρώνουμε την ασφαλή ανάκτηση, επικύρωση, και ριζική ανάλυση. Συνεργαζόμαστε ενεργά με τον τρίτο συνεργάτη μας κρυπτογράφησης για να κατανοήσουμε την αιτία και την πιθανή λύση.

29. 26 Ιουλίου 2026 στις 6:49 μ.μ. UTCidentified

    Η γενική πρόσβαση στην περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένει πλήρως αναστηλωμένη. Ωστόσο, οι χώροι εργασίας που χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) θα παραμείνουν προσωρινά εκτός σύνδεσης. Θα δώσουμε μια νέα ενημέρωση για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 10:00 UTC στις 27 Ιουλίου 2026. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

30. 27 Ιουλίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCinvestigating

    Γράφουμε για να παράσχουμε μια ενημέρωση του καθεστώτος σχετικά με τις τρέχουσες προσπάθειες ανάκαμψης για τους χώρους εργασίας Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) εντός της περιοχής του Καναδά (CA1). Οι γενικές υπηρεσίες για την περιοχή παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά. Κατάσταση τρέχουσας έρευνας Οι ομάδες μηχανικών και πωλητών μας συνεχίζουν τη βαθιά έρευνα για τη βασική αιτία της πρόσφατης διακοπής των υπηρεσιών. Επί του παρόντος εστιάζουμε τις προσπάθειές μας στην αντιγραφή του ζητήματος μέσα σε ένα αφιερωμένο, μη παραγωγικό περιβάλλον. Αυτή η ελεγχόμενη αντιγραφή είναι ένα κρίσιμο βήμα, καθώς τα τεχνικά ευρήματα θα μας επιτρέψουν άμεσα να εντοπίσουμε και να επικυρώσουμε την πιο αποτελεσματική διαδρομή ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Με τη διασφάλιση ότι κατανοούμε πλήρως τη συμπεριφορά του συστήματος υπό αυτές τις συγκεκριμένες συνθήκες στη μη παραγωγή πρώτα, μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια, σταθερότητα και ακεραιότητα των δεδομένων σας κατά τη διάρκεια της τελικής φάσης αποκατάστασης. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς εκτελούμε αυτά τα σχολαστικά βήματα επικύρωσης. Η επόμενή μας ενημέρωση θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα σε περίπτωση που επιτευχθεί ένα σημαντικό ορόσημο.

31. 27 Ιουλίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

    Συνεχίζουμε τον ενεργό σχεδιασμό έρευνας και ανάκτησης για τους χώρους εργασίας του δικού σας κλειδιού (BYOK) στην περιοχή του Καναδά (CA1). Οι γενικές υπηρεσίες για την περιοχή παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Οι μηχανολογικές μας ομάδες και οι συνεργάτες των προμηθευτών συνεχίζουν να επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους στην αναπαραγωγή της διαταραχής μέσα σε ένα ελεγχόμενο, μη παραγωγικό περιβάλλον. Η αντιγραφή του σεναρίου υπό αυτές τις ασφαλείς συνθήκες παραμένει η ύψιστη προτεραιότητά μας, καθώς είναι το κρίσιμο βήμα που θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε και να επιβεβαιώσουμε την πιο αποτελεσματική πορεία ανάκαμψης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Προχωρούμε μεθοδικά για να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία αποκατάστασης, μόλις ξεκινήσει, διατηρεί τη σταθερότητα του συστήματος και την ακεραιότητα των δεδομένων. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και την συνεργασία σας, ενώ αυτή η βαθιά τεχνική επικύρωση συνεχίζεται. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα έχουμε νέα πρόοδο να μοιραστούμε.

32. 27 Ιουλίου 2026 στις 2:04 μ.μ. UTCinvestigating

    Συνεχίζουμε τις ενεργές προσπάθειές μας για την αποκατάσταση των χώρων εργασίας Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) στην περιοχή του Καναδά (CA1). Οι γενικές υπηρεσίες σε όλη την περιοχή παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά. Για να επισπεύσουμε το ψήφισμα, οι μηχανολογικές μας ομάδες και οι συνεργάτες των προμηθευτών επιδιώκουν πολλαπλές γραμμές έρευνας ταυτόχρονα. Αυτή η πολύπλευρη προσέγγιση είναι κρίσιμη για να διασφαλιστεί ότι το σχέδιο αποκατάστασης μας είναι πλήρως επικυρωμένο και διατηρεί την ακεραιότητα του περιβάλλοντος σας. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς εκτελούμε αυτές τις παράλληλες προσπάθειες. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να επιτύχουμε μια σημαντική ανακάλυψη.

33. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:54 μ.μ. UTCidentified

    Συνεχίζουμε τις ενεργές προσπάθειές μας για την αποκατάσταση των χώρων εργασίας Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK) στην περιοχή του Καναδά (CA1). Οι γενικές υπηρεσίες σε όλη την περιοχή παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά. Οι μηχανολογικές μας ομάδες και οι συνεργάτες των πωλητών ακολουθούν ταυτόχρονα πολλαπλές γραμμές έρευνας. Αυτή η παράλληλη προσέγγιση εκτελείται εσκεμμένα για να επικυρωθεί και να οριστικοποιηθεί η πιο αποτελεσματική πορεία ανάκαμψης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK, εξασφαλίζοντας την ασφαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών και με το υψηλότερο επίπεδο σταθερότητας. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή σας καθώς οι ομάδες μας εργάζονται μέσα από αυτά τα απαραίτητα βήματα. Η επόμενη ενημέρωσή μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να επιτύχουμε μια σημαντική ανακάλυψη.

34. 27 Ιουλίου 2026 στις 5:37 μ.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά, συνεχίζουμε την αφοσιωμένη μας εστίαση στην ανάκτηση των χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Οι ομάδες μας προχωρούν συστηματικά με πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της πιο αποτελεσματικής διαδρομής ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK, εξασφαλίζοντας την ασφαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών και με το υψηλότερο επίπεδο σταθερότητας. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και υπομονή σας καθώς εκτελούμε αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 09:00 UTC (10:00 BST) στις 28 Ιουλίου 2026.

35. 28 Ιουλίου 2026 στις 9:02 π.μ. UTCidentified

    Οι γενικές υπηρεσίες στην περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά. Για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK), οι ομάδες μας συνεχίζουν να εκτελούν πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας. Αυτή η ταυτόχρονη προσέγγιση πραγματοποιείται εσκεμμένα για να επικυρωθεί η πιο αποτελεσματική διαδρομή ανάκαμψης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK, εξασφαλίζοντας παράλληλα απόλυτη σταθερότητα του συστήματος. Εκτιμούμε την υπομονή σας. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

36. 28 Ιουλίου 2026 στις 11:01 π.μ. UTCidentified

    Οι γενικές υπηρεσίες εντός της περιοχής του Καναδά (CA1) εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά και να παραμένουν πλήρως σταθερές. Οι ομάδες μηχανικών και προμηθευτών μας συνεχίζουν να προοδεύουν μέσα από πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας για να αντιμετωπίσουν τους υπόλοιπους χώρους εργασίας Φέρτε το Δικό σας Κλειδί (BYOK). Αυτή η παράλληλη προσέγγιση παραμένει η ενεργός εστίασή μας, επιτρέποντάς μας να επικυρώσουμε συστηματικά και να εφαρμόσουμε την πιο αποτελεσματική πορεία ανάκαμψης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και την υποστήριξή σας. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

37. 28 Ιουλίου 2026 στις 1:11 μ.μ. UTCidentified

    Οι γενικές υπηρεσίες εντός της περιοχής του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες, σταθερές και συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Οι μηχανικές ομάδες μας και οι συνεργάτες των προμηθευτών μας συνεχίζουν να προχωρούν με πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας για να αντιμετωπίσουν τους υπόλοιπους χώρους εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Αυτή η παράλληλη στρατηγική παραμένει η ενεργός εστίασή μας, επιτρέποντάς μας να επικυρώσουμε συστηματικά και να εφαρμόσουμε την πιο αποτελεσματική πορεία ανάκαμψης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχιζόμενη υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε μέσα από αυτά τα εσκεμμένα βήματα. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

38. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCidentified

    Οι γενικές υπηρεσίες εντός της περιοχής του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες, σταθερές και συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Οι μηχανικές ομάδες μας και οι συνεργάτες των προμηθευτών διατηρούν ενεργά την επικέντρωσή τους στους υπόλοιπους χώρους εργασίας Bring Your Own Key (BYOK) μέσω πολλαπλών παράλληλων ρευμάτων εργασίας. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς ολοκληρώνουμε αυτές τις κρίσιμες φάσεις επικύρωσης. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

39. 28 Ιουλίου 2026 στις 7:51 μ.μ. UTCidentified

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά, συνεχίζουμε την αφοσιωμένη μας εστίαση στην ανάκτηση των χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Οι ομάδες μας προχωρούν συστηματικά με πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της πιο αποτελεσματικής διαδρομής ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK, εξασφαλίζοντας την ασφαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών και με το υψηλότερο επίπεδο σταθερότητας. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και υπομονή σας καθώς εκτελούμε αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 09:00 UTC (10:00 BST) στις 29 Ιουλίου 2026.

40. 29 Ιουλίου 2026 στις 9:04 π.μ. UTCidentified

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά, συνεχίζουμε την αφοσιωμένη μας εστίαση στην ανάκτηση των χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Οι ομάδες μας συνεχίζουν να προχωρούν συστηματικά μέσω πολλαπλών παράλληλων ρευμάτων εργασίας. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα τεχνικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της ασφαλέστερης και πιο σταθερής διαδρομής ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και υπομονή σας καθώς εκτελούμε αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

41. 29 Ιουλίου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά, συνεχίζουμε την αφοσιωμένη μας εστίαση στην ανάκτηση των χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Οι ομάδες μας συνεχίζουν να προχωρούν συστηματικά, μέσω πολλαπλών παράλληλων ρευμάτων εργασίας. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα τεχνικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της ασφαλέστερης και πιο σταθερής διαδρομής ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και υπομονή σας καθώς εκτελούμε αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

42. 29 Ιουλίου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCinvestigating

    Οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες μηχανικών και επιχειρήσεων μας διατηρούν τους αφοσιωμένους, συγκεντρωμένους χώρους εργασίας τους στην ανάκτηση των υπόλοιπων χώρων εργασίας \"Φέρτε το Δικό σας Κλειδί\" (BYOK). Για να διασφαλίσουμε την ασφαλέστερη δυνατή αποκατάσταση, προωθούμε ενεργά πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασιών ανάκτησης. Η ταυτόχρονη εκτέλεση αυτών των προσπαθειών μας επιτρέπει να αναλύσουμε αυστηρά τα τεχνικά αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της πιο σταθερής και ασφαλούς πορείας προς τα εμπρός για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς εκτελούμε συστηματικά αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

43. 29 Ιουλίου 2026 στις 5:17 μ.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε ολόκληρη την περιοχή του Καναδά (CA1) παραμένουν πλήρως αποκατεστημένες και λειτουργούν κανονικά, συνεχίζουμε την αφοσιωμένη μας εστίαση στην ανάκτηση των χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Οι ομάδες μας προχωρούν συστηματικά με πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την επικύρωση και εφαρμογή της πιο αποτελεσματικής διαδρομής ανάκτησης για τους υπόλοιπους χώρους εργασίας BYOK, εξασφαλίζοντας την ασφαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών και με το υψηλότερο επίπεδο σταθερότητας. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη συνεργασία και υπομονή σας καθώς εκτελούμε αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση αποκατάστασης του BYOK στις 09:00 UTC (10:00 BST) στις 30 Ιουλίου 2026.

44. 30 Ιουλίου 2026 στις 8:59 π.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε όλη την περιοχή του Καναδά (CA1) συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά με πλήρη σταθερότητα, οι τεχνικές ομάδες μας διατηρούν την αφοσιωμένη τους εστίαση στην ανάκτηση των υπόλοιπων χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Συνεχίζουμε να προωθούμε πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας για να επικυρώσουμε και να εκτελέσουμε την ασφαλέστερη δυνατή διαδρομή αποκατάστασης. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα τεχνικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την αποκατάσταση των υπηρεσιών με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και σταθερότητας για όλους τους εξαιρετικούς χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε συστηματικά μέσα από αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα ενημερώσουμε περαιτέρω την πρόοδο της αποκατάστασης του BYOK σε δύο ώρες.

45. 30 Ιουλίου 2026 στις 11:07 π.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε όλη την περιοχή του Καναδά (CA1) συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά με πλήρη σταθερότητα, οι τεχνικές ομάδες μας διατηρούν την αφοσιωμένη τους εστίαση στην ανάκτηση των υπόλοιπων χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Συνεχίζουμε να προωθούμε πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας για να επικυρώσουμε και να εκτελέσουμε την ασφαλέστερη δυνατή διαδρομή αποκατάστασης. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα τεχνικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την αποκατάσταση των υπηρεσιών με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και σταθερότητας για όλους τους εξαιρετικούς χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε συστηματικά μέσα από αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 09:00 UTC (10:00 BST) στις 31 Ιουλίου 2026, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

46. 31 Ιουλίου 2026 στις 9:04 π.μ. UTCinvestigating

    Ενώ οι γενικές υπηρεσίες σε όλη την περιοχή του Καναδά (CA1) συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά με πλήρη σταθερότητα, οι τεχνικές ομάδες μας διατηρούν την αφοσιωμένη τους εστίαση στην ανάκτηση των υπόλοιπων χώρων εργασίας Bring Your Own Key (BYOK). Συνεχίζουμε να προωθούμε πολλαπλά παράλληλα ρεύματα εργασίας για να επικυρώσουμε και να εκτελέσουμε την ασφαλέστερη δυνατή διαδρομή αποκατάστασης. Η εκτέλεση αυτών των προσπαθειών ταυτόχρονα μας επιτρέπει να αναλύσουμε διεξοδικά όλα τα τεχνικά αποτελέσματα, εξασφαλίζοντας την αποκατάσταση των υπηρεσιών με το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας και σταθερότητας για όλους τους εξαιρετικούς χώρους εργασίας BYOK. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή και συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε συστηματικά μέσα από αυτά τα κρίσιμα βήματα ανάκαμψης. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση για την κατάσταση αποκατάστασης BYOK στις 09:00 UTC (10:00 BST) στις 3 Αυγούστου 2026, ή νωρίτερα θα πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημαντικό ορόσημο.

47. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCresolved

    Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

48. 11 Αυγούστου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCpostmortem

    **Summary**  On July 24, 2026, at 20:22 UTC, our engineering team began investigating an issue affecting customers in our ca1: Cloud — Canada region. Customers with affected workspaces were unable to open their models. As a precaution, while we validated the scope of the issue, we restricted access to the region behind a maintenance page at 02:18 UTC on July 25. General access to CA1 was restored at 17:24 UTC on July 25. Bring Your Own Key \(BYOK\) workspaces remained offline for additional safeguards, and were re-enabled progressively as those safeguards were validated. The incident was fully resolved on July 31, 2026, at 13:47 UTC.  **Root cause**  The disruption was caused by a defect in a third-party component used within our BYOK service. The defect only surfaced under a very specific combination of events occurring in a particular order on the same host. When a BYOK workspace was unloaded, the component failed tofully clear one of its local resources, leaving behind a stale reference. When a BYOK workspace was subsequently loaded onto the same host, the component attempted to clean up that stale reference before proceeding. During this step, it incorrectly executed a removal that extended beyond the stale reference and deleted files that were still in active use.   The affected files were captured in our regular backups. Once our engineering team identified the source of the activity, isolated it, and applied protective controls to stop any further impact, restoration became a controlled process of returning each affected file to its most recent backup.  **Recovery**  Our engineering team identified the issue and isolated it at its source, then worked systematically to restore the affected files. This allowed us to bring non-BYOK workspaces back online in a controlled sequence, and general access to CA1 was restored at 17:24 UTC on July 25.  We deliberately kept BYOK workspaces offline while our team worked with the third-party vendor to reproduce the trigger in a controlled, non-production environment. This reproduction gave us the diagnostic evidence the vendor needed to build a fix and to confirm the exact cause. It also allowed us to develop and validate our own temporary safeguards — targeted changes to how BYOK workspaces are scheduled — that eliminated the specific combination of conditions required to trigger the defect. These safeguards act as compensating controls to bring BYOK workspaces back online while the third party completes the permanent fix to the underlying component. We re-enabled BYOK workspaces once those safeguards were validated, ensuring the trigger conditions couldn't recur. The incident was fully resolved on July 31, 2026, at 13:47 UTC.  **Corrective and preventative actions**  Our corrective actions follow two complementary tracks. The first removes the specific combination of conditions required to trigger the defect, using controls we have developed and deployed ourselves as compensating safeguards. The second is the permanent fix to the underlying component itself, which the third party is delivering. Together, these tracks address both the trigger and the defect, so that neither can produce another incident of this kind. We are implementing the following actions to prevent recurrence:  * We have deployed changes that prevent the specific combination of conditions required to trigger the defect. This is a temporary but effective control that removes the trigger today, ahead of the permanent fix.  * We are working with the third party to deploy their validated fix. This removes the defect at its source and closes the underlying cause of this incident.  * We are strengthening how we validate BYOK third-party components in non-production before they reach production, including reproducing a wider range of workspace lifecycle scenarios and event sequences. This gives us stronger assurance to surface these types of issues in non-production and are addressed before they can affect customers.  * We have deployed dedicated alerting on the specific event pattern that triggered this incident and are actively reviewing additional file-level alerting. These alerts provide an additional safety net and earlier warning, enabling faster preventative action before customers are affected.  **Closing**  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.   If you have further questions or concerns, please visit our [Support](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F) website. We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να εκτελέσουν την ολοκλήρωση Cloudworks. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 2:54 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 10:22 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 21 Ιουλίου 2026, μεταξύ 14:15 UTC και 14:50 UTC, το us5: Cloud - US East region γνώρισε διαταραχή στις προγραμματισμένες ενσωμάτωσης του CloudWorksTM. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας δεν μπορούσαν να ενεργοποιηθούν, και οι χρήστες μπορεί να αντιμετώπισαν δυσκολίες πρόσβασης σε υπηρεσίες ενσωμάτωσης. ** Αιτίεςotόλων ** Το ζήτημα προκλήθηκε από μια σύντομη διακοπή στα υποκείμενα συστήματα αποθήκευσης μετά από μια αναστροφή απελευθέρωσης του συστήματος. Αυτό οδήγησε σε απώλεια της συνδεσιμότητας εντός του συστήματος προγραμματισμού ολοκλήρωσης, η οποία εμπόδισε τις προγραμματισμένες εργασίες από την επιτυχή αναμονή ή ενεργοποίηση. ** Ανάκτηση ** Η ομάδα μας αναγνώρισε το θέμα και ανέλαβε άμεση δράση. Επιβεβαιώσαμε τη συνδεσιμότητα του συστήματος καθώς οι υποκείμενες υπηρεσίες ανακτήθηκαν αυτόματα, και εκτελέσαμε δοκιμαστικές ενοποιήσεις για να επικυρώσουμε προγραμματισμένες ροές εργασίας. Αυτοί οι έλεγχοι επικύρωσης επιβεβαίωσαν ότι όλοι οι μηχανισμοί προγραμματισμού είχαν επαναλάβει με ασφάλεια τις κανονικές λειτουργίες χωρίς να απαιτείται επανεκκίνηση του συστήματος. Μέχρι τις 14:50 UTC, το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** * Διενεργούμε μια βαθιά-dive έρευνα σχετικά με την απόδοση του συστήματος κατά τη διάρκεια των εργασιών επαναφοράς για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα υπό συνθήκες υψηλού φορτίου. * Εφαρμόζουμε ενισχυμένους υγειονομικούς ελέγχους για τον προγραμματιστή ενσωμάτωσης για να διασφαλίσουμε ότι θα φτάσει σε μια "έτοιμη" κατάσταση πριν δρομολογηθεί η κυκλοφορία κατά τη διάρκεια αναδρομών. * Ενημερώνουμε τις διαδικασίες ανάπτυξης μας για να συμπεριλάβουμε την αυτοματοποιημένη επικύρωση του βάθους ουράς εργασίας αμέσως μετά από οποιαδήποτε περιφερειακή ενημέρωση ή αναστροφή. * Ενημερώνουμε την τεκμηρίωση για το μέγεθος των πόρων μας για αυτή την υπηρεσία με συνιστώμενες τιμές / οριακές τιμές για την εξασφάλιση επαρκούς ικανότητας για την ανάπτυξη και την επιστροφή των εργασιών. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να είχε αυτό το θέμα στις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Ενισχύουμε τα συστήματα και τις διαδικασίες μας για να αποφύγουμε τις διαταραχές στις επιχειρήσεις και τους χρήστες σας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας [Υποστήριξη] (https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στο Anaplan.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 8:04 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να εκτελέσουν την ολοκλήρωση Cloudworks. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 9:00 μ.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε ότι κάτι πήγε στραβά. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε το θέμα και θα ενημερώσουμε σύντομα.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 9:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 14 Ιουλίου 2026 στις 9:12 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

5. 22 Ιουλίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 14 Ιουλίου 2026, στις 19:55 UTC, οι πελάτες μας7: Cloud - US West area γνώρισαν καθυστερήσεις και αποτυχίες στην επεξεργασία θέσεων εργασίας CloudWorksTM. Οι θέσεις εργασίας ένταξης που ήταν προγραμματισμένες να λειτουργήσουν σε αυτή την περιοχή δεν ολοκληρώθηκαν όπως αναμενόταν, με αποτέλεσμα ένα ιστορικό επεξεργασίας που εκκαθαρίστηκε μόλις αποκαταστάθηκε πλήρως η υπηρεσία. Αίτιο ρίζας Ένα back-end συστατικό που υποστηρίζει την υπηρεσία CloudWorksTM εξάντλησε προσωρινά τη διαθέσιμη μνήμη της, οδηγώντας σε μια σύντομη διακοπή της συνδεσιμότητας. Αν και η βάση δεδομένων ανακτήθηκε άμεσα, τα συστατικά επεξεργασίας CloudWorksTM διατήρησαν ανενεργούς συνδέσεις και δεν μπόρεσαν να επανασυνδεθούν αυτόματα. Αυτό εμπόδισε την ολοκλήρωση των θέσεων εργασίας ένταξης και προκάλεσε τη συσσώρευση σειράς προγραμματισμένων εργασιών. Ανάκτηση Η ομάδα μας αναγνώρισε το θέμα και ανέλαβε άμεση δράση. Η ομάδα επανεκκίνησε τα εξαρτήματα επεξεργασίας CloudWorksTM για να καθαρίσει όλες τις μπαγιάτικες και ανενεργές συνδέσεις. Για να εξαλείψουμε γρήγορα την καθυστέρηση των εκκρεμών θέσεων εργασίας ένταξης, αυξήσαμε προσωρινά την ικανότητα επεξεργασίας των εξαρτημάτων. Αφού επαληθεύσαμε ότι οι θέσεις εργασίας ενσωμάτωσης ολοκληρώθηκαν κανονικά και το backlog είχε υποστεί πλήρη επεξεργασία, επιστρέψαμε το σύστημα στην αρχική του ικανότητα. Μέχρι τις 21:14 UTC, το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως. Διορθωτικές και προληπτικές δράσεις Εφαρμόζουμε τις ακόλουθες δράσεις για την πρόληψη της επανάληψης: * ** Αύξηση κατανομής μνήμης: ** Αυξάνουμε την κατανομή μνήμης για το back-end συστατικό σε μας7. Αυτό μειώνει την πιθανότητα ενός παρόμοιου γεγονότος πίεσης μνήμης που συμβαίνει στο μέλλον. * * * * Background βελτιστοποίηση διαδικασίας: ** Έχουμε απενεργοποιήσει ορισμένες διαδικασίες συλλογής μερικών υποβάθρου που συνιστούσαν περιττό φορτίο στο εξάρτημα του συστήματος υποστήριξης. Αυτό μειώνει περαιτέρω τον κίνδυνο δημιουργίας πίεσης μνήμης με την πάροδο του χρόνου. * * * * Δοκιμή ανθεκτικότητας: ** Οι μηχανολογικές ομάδες μας διεξάγουν ελεγχόμενες δοκιμές σε μη περιβάλλοντα παραγωγής για να κατανοήσουν καλύτερα πώς συμπεριφέρεται η υπηρεσία CloudWorksTM κατά τη διάρκεια σύντομων διαταραχών συνδεσιμότητας. Αυτή η εργασία θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε την ικανότητα της υπηρεσίας να ανακάμπτει αυτόματα — χωρίς να απαιτείται χειρωνακτική παρέμβαση — σε περίπτωση που συμβεί ένα παρόμοιο γεγονός στο μέλλον. Ζητάμε συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτό το θέμα στις επιχειρήσεις σας. Δεσμευόμαστε για τις βελτιώσεις που περιγράφονται παραπάνω για την πρόληψη παρόμοιων διαταραχών. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με [Υποστήριξη] (https://support.anaplan.com/).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 12:00 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Anaplan. Εργαζόμαστε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν και θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά ή μετά το ψήφισμα.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 12:30 π.μ. UTCinvestigating

   Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Επί του παρόντος βιώνουμε μια κρίσιμη διαταραχή των υπηρεσιών που προκαλεί πλήρη μη διαθεσιμότητα στις πληγείσες περιοχές. Οι χρήστες που προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες σε αυτές τις περιοχές θα συναντήσουν χρονόμετρα σύνδεσης και αδυναμία φόρτωσης πόρων. Επί του παρόντος, δεν έχουμε ακόμη χρόνο για επίλυση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 12:59 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση πλατφόρμας για τους πελάτες μας στις περιοχές ME1 και EU5. Η αρχική έρευνα επισημαίνει μια διαταραχή στην πορεία επαλήθευσης για τις εν λόγω περιφέρειες. Η επίλυση αυτής της κατάστασης είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας, και οι μηχανικές μας ομάδες εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση των φυσιολογικών επιχειρήσεων. Δεν έχουμε χρόνο άφιξης ακόμα. Θα σας δώσουμε άλλη ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντικές νέες πληροφορίες.

4. 2 Ιουλίου 2026 στις 1:29 π.μ. UTCinvestigating

   Η έρευνά μας για το ζήτημα της σύνδεσης και της πρόσβασης στην πλατφόρμα που αφορά τις περιφέρειες ME1 και EU5 βρίσκεται σε εξέλιξη. Έχουμε προσλάβει τον προμηθευτή μας για πρόσθετη υποστήριξη καθώς εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε τη βασική αιτία. Η επίλυση αυτής της κατάστασης παραμένει η ύψιστη προτεραιότητά μας. Δεν έχουμε χρόνο άφιξης ακόμα. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντικές νέες πληροφορίες.

5. 2 Ιουλίου 2026 στις 1:58 π.μ. UTCinvestigating

   Η έρευνά μας για το ζήτημα της σύνδεσης και της πρόσβασης στην πλατφόρμα που αφορά τις περιφέρειες ME1 και EU5 βρίσκεται σε εξέλιξη. Οι μηχανολογικές ομάδες μας περιόρισαν την έρευνα και ακολουθούν ενεργά διάφορες γραμμές έρευνας, σε συνεργασία με τον συνεργάτη μας στην υποδομή. Η υπηρεσία αποκατάστασης παραμένει η ύψιστη προτεραιότητά μας. Δεν έχουμε φτάσει ακόμα. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντικές νέες πληροφορίες.

6. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:27 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση σε πλατφόρμα για τους πελάτες μας στις περιοχές ME1 και EU5. Το τεύχος ξεκίνησε περίπου στις 23:52 UTC την 1η Ιουλίου 2026. Σε συντονισμό με τον συνεργάτη μας στην υποδομή, περιορίσαμε με επιτυχία τις πιθανές αιτίες και επικεντρώνουμε επί του παρόντος τις προσπάθειές μας στην απομόνωση του ζητήματος για την έναρξη στοχοθετημένου μετριασμού. Η ομάδα μας παραμένει πλήρως αφοσιωμένη στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντικές νέες πληροφορίες.

7. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:55 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να διερευνούμε το ζήτημα της σύνδεσης και της πρόσβασης σε πλατφόρμα για τους πελάτες μας στις περιοχές ME1 και EU5. Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία και προοδεύουμε ενεργά βήματα μετριασμού για την αντιμετώπιση του ζητήματος και την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις ως πρόοδοι αποκατάστασης. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντικές νέες πληροφορίες.

8. 2 Ιουλίου 2026 στις 3:21 π.μ. UTCmonitoring

   Η υπηρεσία έχει αποκατασταθή τώρα · τώρα πρέπει να μπορήτε να επαναλαμβάνετε κανονικές δραστηριότητες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα προκύψουν πρόσθετα ζητήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες, ή να συνεχίσει να βιώνουν θέματα, παρακαλούμε να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Anaplan. Θα σας παρέχουμε μια τελική ενημέρωση όταν θεωρήσουμε ότι αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί πλήρως.

9. 2 Ιουλίου 2026 στις 4:00 π.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς δουλεύαμε σε αυτό το θέμα. Θα παρακολουθήσουμε μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες με λεπτομερή ανάλυση root cause analysis (RCA) που θα μοιραστεί στη σελίδα μας Status. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Anaplan Support.

10. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCpostmortem

    Την 1η Ιουλίου 2026, σε περίπου 23:52 UTC, τα συστήματα παρακολούθησης μας εντόπισαν μια διαταραχή στην υπηρεσία που επηρέασε τους πελάτες στην me1: Cloud – Μέση Ανατολή και eu5: Cloud — περιοχές της Ευρώπης. Κατά το διάστημα αυτό, οι πληγέντες πελάτες δεν ήταν σε θέση να συνδεθούν στην πλατφόρμα. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε στις 03:21 UTC ** Αιτίεςotόλων ** Η διαταραχή προήλθε από μια προγραμματισμένη αλλαγή διαμόρφωσης δικτύου στην εσωτερική μας υποδομή επίλυσης ονομάτων. Μια λανθασμένη διαμόρφωση εισήχθη ως μέρος της αλλαγής που άφησε μια υποκείμενη σύγκρουση δρομολόγησης στη θέση της. Αυτό προκάλεσε την επιστροφή της κυκλοφορίας για εσωτερική αναζήτηση ονόματος να λάβει μια λανθασμένη διαδρομή κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας του δικτύου ρουτίνας. Ως αποτέλεσμα, το εσωτερικό ψήφισμα για την ονομασία άρχισε να αποτυγχάνει για τις δύο πληγείσες περιοχές. Αυτό εμπόδισε τη ροή της ταυτοποίησης να ολοκληρώσει και σταμάτησε τους πελάτες από την είσοδο. ** Ανάκτηση ** Κατά την ανίχνευση στις 23:52 UTC, η ομάδα μηχανικών μας και ο συνεργάτης υποδομής μας άρχισαν να ερευνούν παράλληλα. Επειδή τα θέματα εσωτερικής επίλυσης ονομάτων μπορούν να παρουσιαστούν με διάφορους τρόπους, η ομάδα εργάστηκε μέσω πολλαπλών γραμμών έρευνας πριν απομονώσει τη συγκεκριμένη σύγκρουση δρομολόγησης υπεύθυνη. Μόλις ταυτοποιηθεί, επιστρέψαμε την πρόσφατη αλλαγή για να επαναφέρουμε την προηγούμενη γνωστή-καλή ρύθμιση δρομολόγησης. Η συνδεσιμότητα ανακτήθηκε σταδιακά καθώς η αναστροφή πολλαπλασιαζόταν, και μέχρι τις 03:21 UTC, η ταυτοποίηση αποκαταστάθηκε πλήρως και για τις δύο πληγείσες περιοχές. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** Εφαρμόζουμε τις ακόλουθες δράσεις για την πρόληψη της επανάληψης: * Προσθέτουμε την επικύρωση προ-αλλαγής που ανιχνεύει ειδικά την τάξη της σύγκρουσης δρομολόγησης υπεύθυνη για αυτό το περιστατικό. Αυτό κλείνει το υποκείμενο θέμα διαμόρφωσης πριν οποιαδήποτε παρόμοια αλλαγή μπορεί να φτάσει στο περιβάλλον. * Ξανααρχιτεκτονούμε την επηρεαζόμενη ρύθμιση δρομολόγησης για να αποτρέψουμε την εισαγωγή αυτής της κατηγορίας παραμορφώσεων. Αυτό αφαιρεί το υποκείμενο ζήτημα στην πηγή. * Βελτιώνουμε την παρακολούθησή μας για τις εσωτερικές διαδρομές επίλυσης ονομάτων μεταξύ των περιβαλλόντων των νεφών μας. Αυτό συντομεύει το χρόνο για τον εντοπισμό και την επίλυση αυτής της κατηγορίας θεμάτων. **Χαλιά ** Ζητάμε συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτή η διαταραχή στις επιχειρήσεις σας. Τα ανωτέρω διορθωτικά μέτρα επικεντρώνονται στην πρόληψη της επανάληψης οποιουδήποτε παρόμοιου ζητήματος στο μέλλον. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με [Υποστήριξη] (https://support.anaplan.com/).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 7:29 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue resulting in some customers not being able to load models. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 7:48 π.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 8:23 π.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating a service disruption currently affecting customers' ability to open Models. This issue is also affecting CloudWorks Integrations. Our engineering teams are prioritizing this issue and evaluating immediate mitigation steps to restore full service as quickly and safely as possible. We do not yet have an estimated time to resolution, but will provide progress updates every 30 minutes or sooner.

4. 22 Ιουνίου 2026 στις 8:52 π.μ. UTCidentified

   We are progressing with active mitigation steps to resolve the disruption affecting Model opening and CloudWorks integrations. Initial reports indicate positive outcomes from these activities. Our engineering teams are closely monitoring system stability while we complete the remaining mitigation steps to ensure a full and durable recovery. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to bring all systems back to standard operations.

5. 22 Ιουνίου 2026 στις 9:25 π.μ. UTCidentified

   We are currently proceeding with the final remediation steps while continuing our investigation into the root cause. Customers should now be able to open models, though some may still encounter temporary delays; however, CloudWorks integrations are not yet completing. We are monitoring these recovery steps closely to ensure full system stability and will continue to provide updates every 30 minutes.

6. 22 Ιουνίου 2026 στις 9:36 π.μ. UTCidentified

   We are pleased to report that all issues affecting model loading have been fully resolved, and normal access has been restored. Additionally, CloudWorks integrations are running again, and our teams are currently processing the accumulated backlog of queued jobs. We are monitoring the queue progression closely to ensure all delayed integrations complete successfully. We will provide our next update in 30 minutes or once the backlog is fully cleared.

7. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:05 π.μ. UTCidentified

   Our teams confirm that the CloudWorks integration backlog is actively processing and recovering. Access to opening models remains fully restored and stable. We are continuing to monitor the integration queues closely as jobs complete, and we will provide our next status update in 30 minutes.

8. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:22 π.μ. UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

9. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:52 π.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

10. 1 Ιουλίου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCpostmortem

    On June 22, 2026, at 07:20 UTC, we became aware of an issue affecting our us7: Cloud – US region. Customers experienced difficulties loading models, with impact beginning at approximately 05:12 UTC. CloudWorks™ integrations in the region were also unable to run during this period. Customers with active workspace sessions weren't affected. However, any workspace that was unloaded during this time couldn't be loaded until service was restored. Full service was restored at 10:21 UTC.  **Root cause**  A component that manages active workspace resources in the us7 region encountered an unexpected fault and restarted. On restart, the component entered a state where it appeared to be operating normally but couldn't process new workspace requests. Our systems normally recover automatically from this kind of state, but in this case the fault wasn't detected by our recovery processes. We intervened manually and performed a corrective restart of the component, which restored normal operation.  **Recovery**  We conducted a thorough investigation of the platform and identified the source of the issue. We performed a targeted reset of the resource scheduling services to clear the pending connections and restore normal communication. Once communication was re-established at 08:48 UTC, the platform began successfully assigning resources and loading models.  To handle the accumulated backlog of scheduled integrations, we scaled up the processing capacity for CloudWorks™. By 10:21 UTC, the backlog had finished processing, and the issue was fully resolved.  **Corrective and preventative actions**  We're implementing the following actions to prevent recurrence:  * We're deploying enhanced automated monitoring specifically designed to detect the condition seen in this incident, where a component appears operational but isn't processing requests. This closes the detection gap that extended the impact of this issue.  * We're developing automated self-healing for the resource scheduling component, so that a corrective restart can be performed automatically without engineering intervention. This directly addresses the failure mode that caused this incident.  * We're streamlining our scaling procedures for CloudWorks™, so that integration processing capacity can be expanded more rapidly during recovery. This shortens the time to clear integration backlogs following incidents like this one.  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support](https://support.anaplan.com/) website. We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 7:02 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue resulting in some customers not being able to load models. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 8:00 π.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 17 Ιουνίου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Our technical teams are fully engaged, and restoring normal service operations as quickly and safely as possible is our absolute priority. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

4. 17 Ιουνίου 2026 στις 8:59 π.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Our coordinated technical response has made progress in narrowing down the scope of our investigation. We have isolated the primary area of concern to our storage configuration layer and are evaluating mitigation steps to alleviate the issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

5. 17 Ιουνίου 2026 στις 9:22 π.μ. UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and we are focused right now on restoring service as quickly as possible. We have identified mitigation steps to alleviate the issue and initial reports indicate positive outcomes of these activities. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

6. 17 Ιουνίου 2026 στις 9:50 π.μ. UTCidentified

   We are pleased to report a significant milestone in our resolution efforts. Our cross-functional engineering teams have successfully validated a targeted configuration adjustment to restore access to the affected workspaces. We have initiated a phased deployment of this mitigation across the region to safely and systematically restore full access to all affected workspaces. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

7. 17 Ιουνίου 2026 στις 10:06 π.μ. UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

8. 17 Ιουνίου 2026 στις 10:23 π.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

9. 26 Ιουνίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCpostmortem

   On June 17, 2026, at 06:50 UTC, we became aware of an issue affecting a subset of workspaces in our eu4: Cloud - Europe region. Customers with affected workspaces were unable to load models, seeing persistent loading screens or errors when opening their work. CloudWorks™ integrations in the region also experienced a period of degradation, from approximately 05:20 UTC to 06:26 UTC, because of the same underlying issue. The impact was limited to a specific subset of workspaces — all other regions, and many workspaces in eu4: Cloud - Europe, continued to operate normally. Full service for the affected workspaces was restored at 10:00 UTC.   Root cause  The affected workspaces ran on a previous storage configuration in the eu4 region. Over time, a storage directory used by these workspaces accumulated a large number of small temporary files. The directory reached its operational limit and could no longer accept new file operations. This prevented models from loading for customers whose workspaces were running on this configuration.  Recovery  Our engineering team cleared the accumulated temporary files, which provided immediate relief. We then moved all affected workspaces from the old configuration to the new configuration through an automated process. We checked that model loading was restored through testing. By 10:00 UTC, the issue was fully resolved. On the same day, we implemented a change across the eu4 region to make sure no workspace can be directed to the old configuration.  Corrective and preventative actions  We've taken the following actions to address this incident and prevent it from happening again:  1. We've deployed an update across all regions that prevents any workspace from being directed to the older storage configuration. This eliminates the specific configuration condition that caused this incident.  2. We're decommissioning the older storage configuration. This permanently removes the configuration that caused this incident.  3. We’re strengthening our automated validation checks to confirm that workspaces are running on the correct configuration. This catches any configuration mismatch before it can cause customer impact.  4. We're implementing automated cleanup rules for the temporary files involved in this incident. This prevents storage directories from reaching operational limits and supports faster automatic recovery.  Closing  We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers’ ability to access the Anaplan Platform. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:45 μ.μ. UTCidentified

   We want to sincerely apologize to our customers for the continued disruption to the Anaplan Platform today. We understand how critical access to Anaplan is for your business, and we deeply regret the impact this is having on your teams. Our engineers have identified the root cause of this issue and are actively working to restore service. We are currently executing remediation steps and will continue to provide updates here every 30 minutes until full service is restored.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCidentified

   We want to start by offering our sincere apologies to every customer affected by today's disruption to the Anaplan Platform. We know your teams rely on Anaplan to do critical work. Our engineering team has identified the root cause and is fully focused on resolution. Active remediation steps are underway, and we are committed to keeping you informed with updates every 30 minutes — or sooner if there is meaningful progress to share.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCmonitoring

   We are pleased to share that the core Anaplan Platform has successfully recovered and all primary services are fully operational. Our engineering teams are actively monitoring platform stability while corrective actions to address the underlying root cause continue to advance. We sincerely apologize for the disruption today and recognize that this has been a difficult week for many of our customers. Restoring your trust and ensuring platform stability remains our highest priority. Next update: In 30 minutes or sooner

5. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Our engineering team has successfully implemented a targeted infrastructure patch and completed a controlled failover to the updated version. All primary services are fully restored and accessible to customers. Our teams remain in active monitoring as we continue to validate the patch and advance corrective work across the remaining infrastructure. We do not anticipate further disruption at this time, and we will continue to monitor platform performance closely over the next several hours. We sincerely apologize for the impact today's incidents have had on your teams. A full incident summary will be published once our corrective actions are complete.

6. 12 Ιουνίου 2026 στις 12:30 π.μ. UTCmonitoring

   The issue impacting access to the Anaplan Platform across all affected regions has been mitigated. The platform is stable and all services have returned to normal operation. Corrective measures to prevent recurrence are actively advancing and will continue to be applied to ensure this issue does not reoccur. We are continuing to monitor the platform to confirm stability. We do not anticipate any further customer impact from these activities. We appreciate your patience and partnership. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

7. 12 Ιουνίου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCresolved

   We would like to provide you with the latest update regarding the recent service disruption affecting our platform. Working in close collaboration with our vendor, our engineering team were able to identify a software bug in our network infrastructure that was causing temporary connection instability. To resolve the instability, we applied the fix recommended by the Vendor for the software bug, then successfully moved platform traffic to updated infrastructure at 18:17 UTC on 11 June. All connections stabilised with no disruption observed post the transition. Since then, the platform has remained stable and our engineering teams have continued to monitor this closely. This is our final update on this incident. We will provide a thorough Root Cause Analysis (RCA) within 7 business days. Thank you for your patience and understanding throughout this incident.

8. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:38 μ.μ. UTCpostmortem

   **June 8–12, 2026 Platform Disruptions** On June 8, 2026, at 11:05 UTC, our monitoring detected a brief drop in incoming traffic across the Anaplan platform, with automated monitoring checks failing across all affected regions \(us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan\). Over the four days, a series of related disruptions affected the same regions. Customers experienced intermittent difficulties logging in, opening models, and running integrations. The platform was fully stabilized on June 11, 2026, at 18:12 UTC. These disruptions are linked to our previously communicated infrastructure modernization program. On the weekend of June 6, we migrated our control plane, the part of the platform that directs how traffic is routed between services. This was the most complex of the planned migration weekends, and it was completed successfully, as had the two previous migration weekends. The issues described in this report emerged in the days following that migration. This report covers the seven linked incidents that occurred between June 8 and June 11, 2026. **Root cause** As part of our infrastructure modernization program, on the weekend of June 6, we completed a successful migration of our control plane. In the days that followed, we observed two discrete network-hardware issues that interacted to drive these disruptions. _Issue 1: Media Access Control \(MAC\) flapping \(June 8–9\)_ Every device on a network has a MAC address, a unique hardware identifier that network switches use to route traffic to the correct destination. In our environment, the MAC addresses involved are virtual — assigned to logical network gateways rather than to fixed physical hardware — which allows them to legitimately move between hosts as part of normal operation. MAC flapping occurs when a switch sees the same MAC address appearing on two different physical ports in rapid succession, forcing it repeatedly to update its routing tables. This briefly slows or interrupts traffic. For customers, this surfaced as a brief, self-recovering instability. Short bursts of load and intermittent errors appeared and cleared on their own within minutes. The trigger for this behavior was the specific way live production traffic interacted with the new post-migration network. To resolve the issue, we scaled capacity, engaged our vendor, and deployed configuration changes to contain the impact. _Issue 2: network card driver defect \(June 10–11\)_ Once the first set of mitigations were in place, we identified a second issue: A defect in the network card driver, which is the software that controls how a network card sends and receives data. The defect affected fewer than 0.005% of the cards in our estate. Those cards failed randomly and unpredictably, dropping traffic while still appearing healthy to our monitoring systems. This is known as a "gray failure" condition, because the affected components don’t flag themselves as broken. The cards sat in the part of the network that routes traffic between the regions impacted. This resulted in failures that cascaded across the platform and drove disruptions on June 10 and June 11. The defect hadn't been observed in previous migrations or in any other environment, and there were no indicators in pre-deployment testing. The gray failure pattern was also what initially masked the defect as a load issue, until further investigation pointed us to the driver itself. We engaged our vendor, who confirmed the defect. Working closely with them, we rapidly prepared, tested, and deployed the patch to the affected hosts on the evening of June 11, UTC. After that, the platform stabilized. **Recovery** From the first occurrence on June 8 through to permanent resolution on June 11, our engineering team led a continuous, round-the-clock response, working closely with our vendor to identify, diagnose, and resolve the underlying defect. We deployed configuration mitigations, repeatedly rerouted traffic between hosts and across alternative network paths, and scaled out capacity to restore service to customers as quickly as possible while the underlying defect was being addressed. The seven linked incidents and their impact windows were: * **June 8, 2026, 11:00–11:20 UTC** — A short network disruption from the initial MAC flapping event caused intermittent login failures and slow page loads. For most customers, this appeared as a brief 6-minute blip and recovered automatically. Some basic authentication users experienced a longer impact and needed to start a new browser session, with full recovery by 11:20 UTC. * **June 9, 2026, 11:05–11:29 UTC** — A recurrence of the same MAC flapping condition caused a similar brief disruption. Again, most customers experienced only a short blip of around 6 minutes, with basic authentication users seeing a longer impact. We applied scaling changes to address the issue. * **June 10, 2026, 11:02–12:40 UTC** — Customers across all affected regions experienced a loss of access to the platform for approximately 98 minutes. We worked with the vendor and applied configuration changes to address the issue. * **June 10–11, 2026, 23:06–00:04 UTC** — A disruption of approximately 58 minutes, caused when the network card defect affected the backup host that traffic had been moved to. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 03:43–05:20 UTC** — A disruption of approximately 97 minutes, as the next backup host was affected by the same defect. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 11:10–13:02 UTC** — A further recurrence of the network traffic surge caused customers to experience slow or failed access to the platform. We restored service by applying an underlying configuration change. * **June 11, 2026, 17:04–17:48 UTC** — A final disruption of approximately 44 minutes during which we moved traffic to a host running the updated network card driver. The platform was fully stabilized at 18:12 UTC on June 11, 2026, once traffic was successfully moved to a host running the updated network card driver. We then applied the same update to a second host for resilience. Monitoring continued through to midday Friday before the incident was closed. CloudWorks™ experienced a backlog of queued jobs during and immediately after each disruption. Our engineering team scaled out CloudWorks capacity to accelerate processing, and the backlog was fully cleared shortly after each recovery. **Corrective and preventative actions** The control plane migration that preceded these disruptions was a one-time, foundational piece of work. The actions below reflect the learnings we are carrying forward from the event to further strengthen the platform. 1. The updated network card driver has been rolled out across all hosts matching the affected hardware profile, in every region. This removes the underlying defect from our infrastructure, even though it hasn't been observed in any other region. 2. The conditions that allowed MAC flapping to surface as customer-visible instability have been addressed at multiple layers. Configuration changes have been deployed in the affected regions. The underlying network configuration has been standardized across the wider production estate, and we have tuned the network behavior that triggered the initial event. 3. During the incident, our engineering team deployed dedicated alerting in real time for the specific network conditions causing the disruptions, enabling faster detection and intervention throughout the response. We are continuing to strengthen proactive monitoring and early-warning detection across post-release windows, so that emerging anomalies are surfaced and investigated before they escalate into customer-visible disruptions. 4. The remaining infrastructure update that supports the network card fix is being completed across our other environments. This brings the full benefit of the fix to every part of our infrastructure. **What's next** One final migration weekend is scheduled for June 20, 2026. After this, the migration phase of the infrastructure modernization program is complete. **Closing** We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 4:32 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers’ ability to access the Anaplan Platform. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 4:58 π.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:03 π.μ. UTCidentified

   The symptoms currently being observed are similar to the platform issue experienced earlier today. Our engineering and operations teams have been immediately mobilized and are actively diagnosing the root cause. We treat any recurrence with the utmost urgency and priority. We sincerely apologize for this disruption, we treat any recurrence with the utmost urgency and priority. We will provide another update in 30 minutes, or sooner as we obtain more actionable technical details.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:25 π.μ. UTCidentified

   We are beginning to see signs of platform recovery, and primary services are starting to stabilize. As systems come back online, a backlog of queued CloudWorks jobs has accumulated and is currently processing. Our engineering teams are closely monitoring the stability of the platform and tracking the queue clearance velocity. We will provide our next update in 30 minutes, or sooner as we confirm continued stability.

5. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:44 π.μ. UTCmonitoring

   The platform has successfully recovered and is exhibiting stable performance. We are now focused on clearing the accumulated backlog of CloudWorks jobs. Our engineering teams are actively managing and verifying the processing queue to ensure all delayed jobs complete as quickly and safely as possible. We will continue to supervise the queue clearance and will provide our next update in 30 minutes, or sooner as we approach full restoration. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

6. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:14 π.μ. UTCmonitoring

   The platform remains stable and fully operational. We are continuing to process the remaining backlog of CloudWorks jobs. Our engineering teams are actively overseeing the processing queues to ensure all jobs complete successfully and system performance remains steady. We appreciate your continued patience as we work through this remaining queue. We will provide our next update in 30 minutes, or sooner as queue clearance nears completion.

7. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:30 π.μ. UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

8. 11 Ιουνίου 2026 στις 11:05 π.μ. UTCmonitoring

   We want to keep you informed with the latest update on the service disruption affecting our platform. What we've done We have identified the source of the instability and are actively working to resolve it. Our engineering team, in collaboration with our vendor, has already implemented a configuration change that has reduced the frequency of errors. We are monitoring the platform closely and have seen improvement as a result. We are aware that some customers are experiencing delays and interruptions with their CloudWorks integrations as a direct result of this incident. Our engineering team is actively identifying and resolving any affected integration jobs. Current status The platform is operational. Integration processing is being actively monitored and remediated. We will not consider this incident closed until we are fully satisfied that the platform is stable, all integration jobs are running normally, and the risk of recurrence has been addressed. We will now provide updates every 2 hours, as our investigation progresses and we work with our Vendor. We understand the impact this has had on your operations and we appreciate your patience.

9. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:01 μ.μ. UTCmonitoring

   We want to keep you informed with the latest update on the service disruption affecting our platform. After collaboration with our Vendor, we have identified two fixes to our underlying infrastructure. The first fix has now been implemented successfully without further disruption and initial monitoring is proving positive. We are continuing to liaise with our Vendor for the secondary fix, to ensure no further disruption is caused. The platform remains stable and all Cloudworks integrations are working as expected and the backlog has been cleared. The incident will remain open and we will provide updates every 2 hours or sooner, as we continue to investigate and have full resolution. We understand the impact this has had on your operations and we appreciate your patience

10. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:31 μ.μ. UTCresolved

    We want to provide you with the latest update regarding the recent service disruption affecting our platform. All agreed-upon fixes have been successfully implemented across our underlying infrastructure. Our ongoing monitoring shows that system performance remains stable and positive. Our engineering teams will continue to monitor the platform closely to ensure continued stability. Additionally, we are conducting thorough Root Cause Analysis (RCA) and this will be provided within 7 business days. We sincerely understand the impact this disruption has had on your daily operations, and we deeply appreciate your patience and continued partnership as we work to ensure a reliable experience.

11. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCpostmortem

    **June 8–12, 2026 Platform Disruptions** On June 8, 2026, at 11:05 UTC, our monitoring detected a brief drop in incoming traffic across the Anaplan platform, with automated monitoring checks failing across all affected regions \(us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan\). Over the four days, a series of related disruptions affected the same regions. Customers experienced intermittent difficulties logging in, opening models, and running integrations. The platform was fully stabilized on June 11, 2026, at 18:12 UTC. These disruptions are linked to our previously communicated infrastructure modernization program. On the weekend of June 6, we migrated our control plane, the part of the platform that directs how traffic is routed between services. This was the most complex of the planned migration weekends, and it was completed successfully, as had the two previous migration weekends. The issues described in this report emerged in the days following that migration. This report covers the seven linked incidents that occurred between June 8 and June 11, 2026. **Root cause** As part of our infrastructure modernization program, on the weekend of June 6, we completed a successful migration of our control plane. In the days that followed, we observed two discrete network-hardware issues that interacted to drive these disruptions. _Issue 1: Media Access Control \(MAC\) flapping \(June 8–9\)_ Every device on a network has a MAC address, a unique hardware identifier that network switches use to route traffic to the correct destination. In our environment, the MAC addresses involved are virtual — assigned to logical network gateways rather than to fixed physical hardware — which allows them to legitimately move between hosts as part of normal operation. MAC flapping occurs when a switch sees the same MAC address appearing on two different physical ports in rapid succession, forcing it repeatedly to update its routing tables. This briefly slows or interrupts traffic. For customers, this surfaced as a brief, self-recovering instability. Short bursts of load and intermittent errors appeared and cleared on their own within minutes. The trigger for this behavior was the specific way live production traffic interacted with the new post-migration network. To resolve the issue, we scaled capacity, engaged our vendor, and deployed configuration changes to contain the impact. _Issue 2: network card driver defect \(June 10–11\)_ Once the first set of mitigations were in place, we identified a second issue: A defect in the network card driver, which is the software that controls how a network card sends and receives data. The defect affected fewer than 0.005% of the cards in our estate. Those cards failed randomly and unpredictably, dropping traffic while still appearing healthy to our monitoring systems. This is known as a "gray failure" condition, because the affected components don’t flag themselves as broken. The cards sat in the part of the network that routes traffic between the regions impacted. This resulted in failures that cascaded across the platform and drove disruptions on June 10 and June 11. The defect hadn't been observed in previous migrations or in any other environment, and there were no indicators in pre-deployment testing. The gray failure pattern was also what initially masked the defect as a load issue, until further investigation pointed us to the driver itself. We engaged our vendor, who confirmed the defect. Working closely with them, we rapidly prepared, tested, and deployed the patch to the affected hosts on the evening of June 11, UTC. After that, the platform stabilized. **Recovery** From the first occurrence on June 8 through to permanent resolution on June 11, our engineering team led a continuous, round-the-clock response, working closely with our vendor to identify, diagnose, and resolve the underlying defect. We deployed configuration mitigations, repeatedly rerouted traffic between hosts and across alternative network paths, and scaled out capacity to restore service to customers as quickly as possible while the underlying defect was being addressed. The seven linked incidents and their impact windows were: * **June 8, 2026, 11:00–11:20 UTC** — A short network disruption from the initial MAC flapping event caused intermittent login failures and slow page loads. For most customers, this appeared as a brief 6-minute blip and recovered automatically. Some basic authentication users experienced a longer impact and needed to start a new browser session, with full recovery by 11:20 UTC. * **June 9, 2026, 11:05–11:29 UTC** — A recurrence of the same MAC flapping condition caused a similar brief disruption. Again, most customers experienced only a short blip of around 6 minutes, with basic authentication users seeing a longer impact. We applied scaling changes to address the issue. * **June 10, 2026, 11:02–12:40 UTC** — Customers across all affected regions experienced a loss of access to the platform for approximately 98 minutes. We worked with the vendor and applied configuration changes to address the issue. * **June 10–11, 2026, 23:06–00:04 UTC** — A disruption of approximately 58 minutes, caused when the network card defect affected the backup host that traffic had been moved to. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 03:43–05:20 UTC** — A disruption of approximately 97 minutes, as the next backup host was affected by the same defect. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 11:10–13:02 UTC** — A further recurrence of the network traffic surge caused customers to experience slow or failed access to the platform. We restored service by applying an underlying configuration change. * **June 11, 2026, 17:04–17:48 UTC** — A final disruption of approximately 44 minutes during which we moved traffic to a host running the updated network card driver. The platform was fully stabilized at 18:12 UTC on June 11, 2026, once traffic was successfully moved to a host running the updated network card driver. We then applied the same update to a second host for resilience. Monitoring continued through to midday Friday before the incident was closed. CloudWorks™ experienced a backlog of queued jobs during and immediately after each disruption. Our engineering team scaled out CloudWorks capacity to accelerate processing, and the backlog was fully cleared shortly after each recovery. **Corrective and preventative actions** The control plane migration that preceded these disruptions was a one-time, foundational piece of work. The actions below reflect the learnings we are carrying forward from the event to further strengthen the platform. 1. The updated network card driver has been rolled out across all hosts matching the affected hardware profile, in every region. This removes the underlying defect from our infrastructure, even though it hasn't been observed in any other region. 2. The conditions that allowed MAC flapping to surface as customer-visible instability have been addressed at multiple layers. Configuration changes have been deployed in the affected regions. The underlying network configuration has been standardized across the wider production estate, and we have tuned the network behavior that triggered the initial event. 3. During the incident, our engineering team deployed dedicated alerting in real time for the specific network conditions causing the disruptions, enabling faster detection and intervention throughout the response. We are continuing to strengthen proactive monitoring and early-warning detection across post-release windows, so that emerging anomalies are surfaced and investigated before they escalate into customer-visible disruptions. 4. The remaining infrastructure update that supports the network card fix is being completed across our other environments. This brings the full benefit of the fix to every part of our infrastructure. **What's next** One final migration weekend is scheduled for June 20, 2026. After this, the migration phase of the infrastructure modernization program is complete. **Closing** We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers’ ability to access the Anaplan Platform. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:07 π.μ. UTCidentified

   We are starting to observe the first initial signs of platform recovery. Our engineering teams are proceeding with extreme caution and are closely monitoring system stability and telemetry as services begin to stabilize. We remain actively engaged in verifying that this early recovery is sustained. We will provide our next update in 30 minutes, or sooner if we detect any changes in performance.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:41 π.μ. UTCidentified

   The core platform has successfully recovered, and all primary services are fully operational. We are currently processing a backlog of queued jobs within Cloudworks resulting from the incident. While this backlog is being processed, some customers may experience delays in processing times. We will continue to track performance and will provide our next update in 30 minutes, or sooner as the backlog clears.

5. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:57 π.μ. UTCmonitoring

   We are pleased to report that the CloudWorks backlog is actively processing, and we are now seeing jobs successfully and steadily completing. System throughput has returned to normal operational levels as the queue continues to clear. Our engineering teams remain focused on monitoring the queue velocity until the backlog is fully exhausted and all services have returned to a completely nominal state. We will provide our next update in 30 minutes, or sooner once queue clearance is complete.

6. 11 Ιουνίου 2026 στις 1:15 π.μ. UTCmonitoring

   We are currently processing a backlog of queued jobs within Cloudworks for US1 and US2 region. While this backlog is being processed, some customers may experience delays in processing times. We will continue to track performance and will provide our next update in 30 minutes, or sooner as the backlog clears.

7. 11 Ιουνίου 2026 στις 1:52 π.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

8. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCpostmortem

   **June 8–12, 2026 Platform Disruptions** On June 8, 2026, at 11:05 UTC, our monitoring detected a brief drop in incoming traffic across the Anaplan platform, with automated monitoring checks failing across all affected regions \(us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan\). Over the four days, a series of related disruptions affected the same regions. Customers experienced intermittent difficulties logging in, opening models, and running integrations. The platform was fully stabilized on June 11, 2026, at 18:12 UTC. These disruptions are linked to our previously communicated infrastructure modernization program. On the weekend of June 6, we migrated our control plane, the part of the platform that directs how traffic is routed between services. This was the most complex of the planned migration weekends, and it was completed successfully, as had the two previous migration weekends. The issues described in this report emerged in the days following that migration. This report covers the seven linked incidents that occurred between June 8 and June 11, 2026. **Root cause** As part of our infrastructure modernization program, on the weekend of June 6, we completed a successful migration of our control plane. In the days that followed, we observed two discrete network-hardware issues that interacted to drive these disruptions. _Issue 1: Media Access Control \(MAC\) flapping \(June 8–9\)_ Every device on a network has a MAC address, a unique hardware identifier that network switches use to route traffic to the correct destination. In our environment, the MAC addresses involved are virtual — assigned to logical network gateways rather than to fixed physical hardware — which allows them to legitimately move between hosts as part of normal operation. MAC flapping occurs when a switch sees the same MAC address appearing on two different physical ports in rapid succession, forcing it repeatedly to update its routing tables. This briefly slows or interrupts traffic. For customers, this surfaced as a brief, self-recovering instability. Short bursts of load and intermittent errors appeared and cleared on their own within minutes. The trigger for this behavior was the specific way live production traffic interacted with the new post-migration network. To resolve the issue, we scaled capacity, engaged our vendor, and deployed configuration changes to contain the impact. _Issue 2: network card driver defect \(June 10–11\)_ Once the first set of mitigations were in place, we identified a second issue: A defect in the network card driver, which is the software that controls how a network card sends and receives data. The defect affected fewer than 0.005% of the cards in our estate. Those cards failed randomly and unpredictably, dropping traffic while still appearing healthy to our monitoring systems. This is known as a "gray failure" condition, because the affected components don’t flag themselves as broken. The cards sat in the part of the network that routes traffic between the regions impacted. This resulted in failures that cascaded across the platform and drove disruptions on June 10 and June 11. The defect hadn't been observed in previous migrations or in any other environment, and there were no indicators in pre-deployment testing. The gray failure pattern was also what initially masked the defect as a load issue, until further investigation pointed us to the driver itself. We engaged our vendor, who confirmed the defect. Working closely with them, we rapidly prepared, tested, and deployed the patch to the affected hosts on the evening of June 11, UTC. After that, the platform stabilized. **Recovery** From the first occurrence on June 8 through to permanent resolution on June 11, our engineering team led a continuous, round-the-clock response, working closely with our vendor to identify, diagnose, and resolve the underlying defect. We deployed configuration mitigations, repeatedly rerouted traffic between hosts and across alternative network paths, and scaled out capacity to restore service to customers as quickly as possible while the underlying defect was being addressed. The seven linked incidents and their impact windows were: * **June 8, 2026, 11:00–11:20 UTC** — A short network disruption from the initial MAC flapping event caused intermittent login failures and slow page loads. For most customers, this appeared as a brief 6-minute blip and recovered automatically. Some basic authentication users experienced a longer impact and needed to start a new browser session, with full recovery by 11:20 UTC. * **June 9, 2026, 11:05–11:29 UTC** — A recurrence of the same MAC flapping condition caused a similar brief disruption. Again, most customers experienced only a short blip of around 6 minutes, with basic authentication users seeing a longer impact. We applied scaling changes to address the issue. * **June 10, 2026, 11:02–12:40 UTC** — Customers across all affected regions experienced a loss of access to the platform for approximately 98 minutes. We worked with the vendor and applied configuration changes to address the issue. * **June 10–11, 2026, 23:06–00:04 UTC** — A disruption of approximately 58 minutes, caused when the network card defect affected the backup host that traffic had been moved to. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 03:43–05:20 UTC** — A disruption of approximately 97 minutes, as the next backup host was affected by the same defect. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 11:10–13:02 UTC** — A further recurrence of the network traffic surge caused customers to experience slow or failed access to the platform. We restored service by applying an underlying configuration change. * **June 11, 2026, 17:04–17:48 UTC** — A final disruption of approximately 44 minutes during which we moved traffic to a host running the updated network card driver. The platform was fully stabilized at 18:12 UTC on June 11, 2026, once traffic was successfully moved to a host running the updated network card driver. We then applied the same update to a second host for resilience. Monitoring continued through to midday Friday before the incident was closed. CloudWorks™ experienced a backlog of queued jobs during and immediately after each disruption. Our engineering team scaled out CloudWorks capacity to accelerate processing, and the backlog was fully cleared shortly after each recovery. **Corrective and preventative actions** The control plane migration that preceded these disruptions was a one-time, foundational piece of work. The actions below reflect the learnings we are carrying forward from the event to further strengthen the platform. 1. The updated network card driver has been rolled out across all hosts matching the affected hardware profile, in every region. This removes the underlying defect from our infrastructure, even though it hasn't been observed in any other region. 2. The conditions that allowed MAC flapping to surface as customer-visible instability have been addressed at multiple layers. Configuration changes have been deployed in the affected regions. The underlying network configuration has been standardized across the wider production estate, and we have tuned the network behavior that triggered the initial event. 3. During the incident, our engineering team deployed dedicated alerting in real time for the specific network conditions causing the disruptions, enabling faster detection and intervention throughout the response. We are continuing to strengthen proactive monitoring and early-warning detection across post-release windows, so that emerging anomalies are surfaced and investigated before they escalate into customer-visible disruptions. 4. The remaining infrastructure update that supports the network card fix is being completed across our other environments. This brings the full benefit of the fix to every part of our infrastructure. **What's next** One final migration weekend is scheduled for June 20, 2026. After this, the migration phase of the infrastructure modernization program is complete. **Closing** We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:11 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an active incident that may affect Basic Authentication access. If you encounter issues when attempting to access the platform please use the following workaround while we resolve the issue: - Close your current session— Close the active browser tab or open a new Incognito/Private window. - Re-authenticate— Navigate to the portal and log in again with your credentials to establish a fresh session. We are actively monitoring the platform and will continue to do so until the issue is fully resolved. If you are still experiencing difficulties or have any questions, please reach out to Anaplan Support

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:35 π.μ. UTCinvestigating

   Since our last update, we have detected a further degradation in general platform performance. Our engineering teams are actively investigating the root cause with the highest priority, and we will provide further updates as the situation develops Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 12:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Following our previous notification, the ongoing performance issues have escalated, resulting in broader platform-wide degradation. Our senior engineering teams have successfully identified the root cause of the issue and are currently executing targeted remediation steps to restore normal operations as our absolute highest priority. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

4. 10 Ιουνίου 2026 στις 12:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineering teams continue to actively investigate the incident while simultaneously implementing targeted remediation steps to stabilize the platform. We are closely monitoring the system's response to these actions and will provide our updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

5. 10 Ιουνίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCidentified

   The general platform has successfully recovered and is operating normally; however, we are actively addressing a residual issue impacting Cloudworks that is currently preventing integration jobs from completing. Our technical teams remain focused on resolving this remaining component to restore full service across all integrations as quickly as possible. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

6. 10 Ιουνίου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCidentified

   We are pleased to report that integration jobs are now successfully completing, and our systems are actively processing the accumulated backlog across all regions. To accelerate this recovery, we have scaled out our service capacity, with a particular focus on the us7: Cloud - US region to expedite the clearance of its more significant backlog. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

7. 10 Ιουνίου 2026 στις 1:27 μ.μ. UTCidentified

   We are pleased to report that integration processing has returned to normal operational levels across all global regions, with the sole exception of us7: Cloud - US. The us7: Cloud - US region continues to steadily work through its remaining queue utilizing our expanded capacity, and we are monitoring progress closely to ensure a complete return to baseline performance. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

8. 10 Ιουνίου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCidentified

   As we continue our active recovery efforts, we have identified localized capacity constraints in the us1: Data Center - US East region that may intermittently affect customers attempting to load models. Our engineering teams are addressing this resource bottleneck to restore full service. The CloudWorks backlog in us7: Cloud - US has finished processing, and the service has returned to normal operations. While an estimated time to resolution is not yet established, our teams are treating this with the highest urgency. We will provide our next update in 30 minutes, or sooner if a resolution is reached.

9. 10 Ιουνίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Our investigation indicates that the backend connectivity issues in US1, stemming from a localized network disruption, are specifically isolated to the loading of large models in excess of 200GB. Customers attempting to load smaller models should experience normal performance and remain unaffected as our network engineering teams actively work to restore stable pathways for larger model payloads. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

10. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:04 μ.μ. UTCidentified

    Our network engineering teams continue to actively implement remediation steps to address the localized network issue in the us1: Data Center - US East region. We remain focused on resolving the backend connectivity disruptions affecting the loading of larger models, while smaller models continue to perform normally. We are closely monitoring system behavior as we deploy these targeted fixes and will provide our next update in 30 minutes, or sooner if significant progress is made. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

11. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCmonitoring

    Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

12. 10 Ιουνίου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCresolved

    We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

13. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCpostmortem

    **June 8–12, 2026 Platform Disruptions** On June 8, 2026, at 11:05 UTC, our monitoring detected a brief drop in incoming traffic across the Anaplan platform, with automated monitoring checks failing across all affected regions \(us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan\). Over the four days, a series of related disruptions affected the same regions. Customers experienced intermittent difficulties logging in, opening models, and running integrations. The platform was fully stabilized on June 11, 2026, at 18:12 UTC. These disruptions are linked to our previously communicated infrastructure modernization program. On the weekend of June 6, we migrated our control plane, the part of the platform that directs how traffic is routed between services. This was the most complex of the planned migration weekends, and it was completed successfully, as had the two previous migration weekends. The issues described in this report emerged in the days following that migration. This report covers the seven linked incidents that occurred between June 8 and June 11, 2026. **Root cause** As part of our infrastructure modernization program, on the weekend of June 6, we completed a successful migration of our control plane. In the days that followed, we observed two discrete network-hardware issues that interacted to drive these disruptions. _Issue 1: Media Access Control \(MAC\) flapping \(June 8–9\)_ Every device on a network has a MAC address, a unique hardware identifier that network switches use to route traffic to the correct destination. In our environment, the MAC addresses involved are virtual — assigned to logical network gateways rather than to fixed physical hardware — which allows them to legitimately move between hosts as part of normal operation. MAC flapping occurs when a switch sees the same MAC address appearing on two different physical ports in rapid succession, forcing it repeatedly to update its routing tables. This briefly slows or interrupts traffic. For customers, this surfaced as a brief, self-recovering instability. Short bursts of load and intermittent errors appeared and cleared on their own within minutes. The trigger for this behavior was the specific way live production traffic interacted with the new post-migration network. To resolve the issue, we scaled capacity, engaged our vendor, and deployed configuration changes to contain the impact. _Issue 2: network card driver defect \(June 10–11\)_ Once the first set of mitigations were in place, we identified a second issue: A defect in the network card driver, which is the software that controls how a network card sends and receives data. The defect affected fewer than 0.005% of the cards in our estate. Those cards failed randomly and unpredictably, dropping traffic while still appearing healthy to our monitoring systems. This is known as a "gray failure" condition, because the affected components don’t flag themselves as broken. The cards sat in the part of the network that routes traffic between the regions impacted. This resulted in failures that cascaded across the platform and drove disruptions on June 10 and June 11. The defect hadn't been observed in previous migrations or in any other environment, and there were no indicators in pre-deployment testing. The gray failure pattern was also what initially masked the defect as a load issue, until further investigation pointed us to the driver itself. We engaged our vendor, who confirmed the defect. Working closely with them, we rapidly prepared, tested, and deployed the patch to the affected hosts on the evening of June 11, UTC. After that, the platform stabilized. **Recovery** From the first occurrence on June 8 through to permanent resolution on June 11, our engineering team led a continuous, round-the-clock response, working closely with our vendor to identify, diagnose, and resolve the underlying defect. We deployed configuration mitigations, repeatedly rerouted traffic between hosts and across alternative network paths, and scaled out capacity to restore service to customers as quickly as possible while the underlying defect was being addressed. The seven linked incidents and their impact windows were: * **June 8, 2026, 11:00–11:20 UTC** — A short network disruption from the initial MAC flapping event caused intermittent login failures and slow page loads. For most customers, this appeared as a brief 6-minute blip and recovered automatically. Some basic authentication users experienced a longer impact and needed to start a new browser session, with full recovery by 11:20 UTC. * **June 9, 2026, 11:05–11:29 UTC** — A recurrence of the same MAC flapping condition caused a similar brief disruption. Again, most customers experienced only a short blip of around 6 minutes, with basic authentication users seeing a longer impact. We applied scaling changes to address the issue. * **June 10, 2026, 11:02–12:40 UTC** — Customers across all affected regions experienced a loss of access to the platform for approximately 98 minutes. We worked with the vendor and applied configuration changes to address the issue. * **June 10–11, 2026, 23:06–00:04 UTC** — A disruption of approximately 58 minutes, caused when the network card defect affected the backup host that traffic had been moved to. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 03:43–05:20 UTC** — A disruption of approximately 97 minutes, as the next backup host was affected by the same defect. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 11:10–13:02 UTC** — A further recurrence of the network traffic surge caused customers to experience slow or failed access to the platform. We restored service by applying an underlying configuration change. * **June 11, 2026, 17:04–17:48 UTC** — A final disruption of approximately 44 minutes during which we moved traffic to a host running the updated network card driver. The platform was fully stabilized at 18:12 UTC on June 11, 2026, once traffic was successfully moved to a host running the updated network card driver. We then applied the same update to a second host for resilience. Monitoring continued through to midday Friday before the incident was closed. CloudWorks™ experienced a backlog of queued jobs during and immediately after each disruption. Our engineering team scaled out CloudWorks capacity to accelerate processing, and the backlog was fully cleared shortly after each recovery. **Corrective and preventative actions** The control plane migration that preceded these disruptions was a one-time, foundational piece of work. The actions below reflect the learnings we are carrying forward from the event to further strengthen the platform. 1. The updated network card driver has been rolled out across all hosts matching the affected hardware profile, in every region. This removes the underlying defect from our infrastructure, even though it hasn't been observed in any other region. 2. The conditions that allowed MAC flapping to surface as customer-visible instability have been addressed at multiple layers. Configuration changes have been deployed in the affected regions. The underlying network configuration has been standardized across the wider production estate, and we have tuned the network behavior that triggered the initial event. 3. During the incident, our engineering team deployed dedicated alerting in real time for the specific network conditions causing the disruptions, enabling faster detection and intervention throughout the response. We are continuing to strengthen proactive monitoring and early-warning detection across post-release windows, so that emerging anomalies are surfaced and investigated before they escalate into customer-visible disruptions. 4. The remaining infrastructure update that supports the network card fix is being completed across our other environments. This brings the full benefit of the fix to every part of our infrastructure. **What's next** One final migration weekend is scheduled for June 20, 2026. After this, the migration phase of the infrastructure modernization program is complete. **Closing** We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 9:48 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers’ ability to run Cloudworks integrations. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:15 π.μ. UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:42 π.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

4. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:12 μ.μ. UTCpostmortem

   **Introduction**   On June 10, 2026, at 09:48 UTC, customers in us1: Data Center - US East experienced slight delays in the processing and successful completion of CloudWorks™ integrations.   **Root cause**  During routine database patching on June 10, all regions completed without issue except for the us1: Data Center - US East region, where CloudWorks encountered an unexpected loss of database connectivity. This caused deadlocks within the scheduler service.  Our investigation determined that one remote connection had been dropped while a second remained active, resulting in connection conflicts and errors. The issue was remediated by performing a rolling restart of the scheduler service and clearing the database rules.  **Recovery**  Upon identifying the issue, our engineering team acted quickly to initiate a rolling restart of the scheduler service across the affected region. To fully resolve the connection conflict and errors, the team cleared the internal routing and caching rules associated with the database gateway. Following this action, the database connection errors ceased immediately, and manual validation confirmed that integration scheduling had been fully restored. The issue was completely resolved by 10:42 UTC.  **Corrective and preventative actions**  We are implementing the following actions to prevent recurrence and improve service reliability:  * We are developing enhanced system alerts to immediately detect database connectivity issues and abnormal error volumes.  * We are working to replicate the scenario in non-production environments to strengthen CloudWorks' ability to recover from database disconnections.   * We are currently reviewing the errors encountered, along with the relevant system settings, to determine whether any changes can be implemented to better handle this type of issue in the future.  * We are reviewing and optimizing the capacity and sizing of our integration services across all regions to ensure they are robust and resilient.  * We are establishing more detailed incident response runbooks and centralizing triage procedures to accelerate resolution of similar issues.   * We are strengthening our platform observability and system telemetry to improve our diagnostic capabilities and detect connection issues more rapidly.  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations.` `We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support website](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 11:14 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an active incident that may affect Basic Authentication access. If you encounter errors when attempting to log in please do the following: - Close your current session— Close the active browser tab or open a new Incognito/Private window. - Re-authenticate— Navigate to the portal and log in again with your credentials to establish a fresh session. We are actively monitoring the platform and will continue to do so until the issue is fully resolved. If you are still experiencing difficulties or have any questions, please reach out to Anaplan Support We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 9 Ιουνίου 2026 στις 11:28 π.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

3. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:45 μ.μ. UTCpostmortem

   **June 8–12, 2026 Platform Disruptions** On June 8, 2026, at 11:05 UTC, our monitoring detected a brief drop in incoming traffic across the Anaplan platform, with automated monitoring checks failing across all affected regions \(us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan\). Over the four days, a series of related disruptions affected the same regions. Customers experienced intermittent difficulties logging in, opening models, and running integrations. The platform was fully stabilized on June 11, 2026, at 18:12 UTC. These disruptions are linked to our previously communicated infrastructure modernization program. On the weekend of June 6, we migrated our control plane, the part of the platform that directs how traffic is routed between services. This was the most complex of the planned migration weekends, and it was completed successfully, as had the two previous migration weekends. The issues described in this report emerged in the days following that migration. This report covers the seven linked incidents that occurred between June 8 and June 11, 2026. **Root cause** As part of our infrastructure modernization program, on the weekend of June 6, we completed a successful migration of our control plane. In the days that followed, we observed two discrete network-hardware issues that interacted to drive these disruptions. _Issue 1: Media Access Control \(MAC\) flapping \(June 8–9\)_ Every device on a network has a MAC address, a unique hardware identifier that network switches use to route traffic to the correct destination. In our environment, the MAC addresses involved are virtual — assigned to logical network gateways rather than to fixed physical hardware — which allows them to legitimately move between hosts as part of normal operation. MAC flapping occurs when a switch sees the same MAC address appearing on two different physical ports in rapid succession, forcing it repeatedly to update its routing tables. This briefly slows or interrupts traffic. For customers, this surfaced as a brief, self-recovering instability. Short bursts of load and intermittent errors appeared and cleared on their own within minutes. The trigger for this behavior was the specific way live production traffic interacted with the new post-migration network. To resolve the issue, we scaled capacity, engaged our vendor, and deployed configuration changes to contain the impact. _Issue 2: network card driver defect \(June 10–11\)_ Once the first set of mitigations were in place, we identified a second issue: A defect in the network card driver, which is the software that controls how a network card sends and receives data. The defect affected fewer than 0.005% of the cards in our estate. Those cards failed randomly and unpredictably, dropping traffic while still appearing healthy to our monitoring systems. This is known as a "gray failure" condition, because the affected components don’t flag themselves as broken. The cards sat in the part of the network that routes traffic between the regions impacted. This resulted in failures that cascaded across the platform and drove disruptions on June 10 and June 11. The defect hadn't been observed in previous migrations or in any other environment, and there were no indicators in pre-deployment testing. The gray failure pattern was also what initially masked the defect as a load issue, until further investigation pointed us to the driver itself. We engaged our vendor, who confirmed the defect. Working closely with them, we rapidly prepared, tested, and deployed the patch to the affected hosts on the evening of June 11, UTC. After that, the platform stabilized. **Recovery** From the first occurrence on June 8 through to permanent resolution on June 11, our engineering team led a continuous, round-the-clock response, working closely with our vendor to identify, diagnose, and resolve the underlying defect. We deployed configuration mitigations, repeatedly rerouted traffic between hosts and across alternative network paths, and scaled out capacity to restore service to customers as quickly as possible while the underlying defect was being addressed. The seven linked incidents and their impact windows were: * **June 8, 2026, 11:00–11:20 UTC** — A short network disruption from the initial MAC flapping event caused intermittent login failures and slow page loads. For most customers, this appeared as a brief 6-minute blip and recovered automatically. Some basic authentication users experienced a longer impact and needed to start a new browser session, with full recovery by 11:20 UTC. * **June 9, 2026, 11:05–11:29 UTC** — A recurrence of the same MAC flapping condition caused a similar brief disruption. Again, most customers experienced only a short blip of around 6 minutes, with basic authentication users seeing a longer impact. We applied scaling changes to address the issue. * **June 10, 2026, 11:02–12:40 UTC** — Customers across all affected regions experienced a loss of access to the platform for approximately 98 minutes. We worked with the vendor and applied configuration changes to address the issue. * **June 10–11, 2026, 23:06–00:04 UTC** — A disruption of approximately 58 minutes, caused when the network card defect affected the backup host that traffic had been moved to. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 03:43–05:20 UTC** — A disruption of approximately 97 minutes, as the next backup host was affected by the same defect. We restored connectivity by moving traffic onto an alternative network path. * **June 11, 2026, 11:10–13:02 UTC** — A further recurrence of the network traffic surge caused customers to experience slow or failed access to the platform. We restored service by applying an underlying configuration change. * **June 11, 2026, 17:04–17:48 UTC** — A final disruption of approximately 44 minutes during which we moved traffic to a host running the updated network card driver. The platform was fully stabilized at 18:12 UTC on June 11, 2026, once traffic was successfully moved to a host running the updated network card driver. We then applied the same update to a second host for resilience. Monitoring continued through to midday Friday before the incident was closed. CloudWorks™ experienced a backlog of queued jobs during and immediately after each disruption. Our engineering team scaled out CloudWorks capacity to accelerate processing, and the backlog was fully cleared shortly after each recovery. **Corrective and preventative actions** The control plane migration that preceded these disruptions was a one-time, foundational piece of work. The actions below reflect the learnings we are carrying forward from the event to further strengthen the platform. 1. The updated network card driver has been rolled out across all hosts matching the affected hardware profile, in every region. This removes the underlying defect from our infrastructure, even though it hasn't been observed in any other region. 2. The conditions that allowed MAC flapping to surface as customer-visible instability have been addressed at multiple layers. Configuration changes have been deployed in the affected regions. The underlying network configuration has been standardized across the wider production estate, and we have tuned the network behavior that triggered the initial event. 3. During the incident, our engineering team deployed dedicated alerting in real time for the specific network conditions causing the disruptions, enabling faster detection and intervention throughout the response. We are continuing to strengthen proactive monitoring and early-warning detection across post-release windows, so that emerging anomalies are surfaced and investigated before they escalate into customer-visible disruptions. 4. The remaining infrastructure update that supports the network card fix is being completed across our other environments. This brings the full benefit of the fix to every part of our infrastructure. **What's next** One final migration weekend is scheduled for June 20, 2026. After this, the migration phase of the infrastructure modernization program is complete. **Closing** We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).

1. 8 Ιουνίου 2026 στις 1:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers’ ability to run Cloudworks integrations. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 8 Ιουνίου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to full resolution.  Access to the UI has been restored and we are currently investigating the degradation to integrations. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 8 Ιουνίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting impacting Cloudworks. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

4. 8 Ιουνίου 2026 στις 3:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

5. 8 Ιουνίου 2026 στις 3:51 μ.μ. UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

6. 17 Ιουνίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCpostmortem

   **Introduction**  On June 8, 2026, at 13:14 UTC, customers in our ap1: Cloud - Japan, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, us2: Data Center - US West, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and eu4: Cloud - Europe regions experienced delays and difficulties accessing the CloudWorks™ user interface. During this period, users experienced slow UI access and a temporary inability to create new integrations or run certain scheduled jobs. Existing workflows were unaffected, although some experienced minor delays in completion.  **Root cause**  The root cause of this incident was an incorrect configuration setting where certain backend components did not automatically pick up updated hostname configurations following a scheduled system migration. Consequently, these components continued to attempt connections using the outdated configuration, leading to connection failures. This prevented users from accessing the user interface and successfully initiating new integration runs. The issue was resolved by reloading the updated configuration on the affected services.  **Recovery**  Our engineering team identified the issue and took immediate action. We initiated a rolling restart of the job management service across the affected regions, which restored user interface access. To fully resolve the connection errors, the engineering team performed a comprehensive restart of all related service components in every affected region, forcing them to load the updated database configurations. Following these restarts, database connection errors immediately ceased, and manual validation confirmed that both user-interface access and integration scheduling were fully restored and functioning normally. By 15:52 UTC, the issue was fully resolved.  **Corrective and preventative actions**  We are implementing the following actions to prevent recurrence and improve service reliability:  * We are developing enhanced system alerts to immediately detect database connectivity issues and abnormal error volumes.  * We are reviewing and optimizing the capacity and sizing of our integration services across all regions to ensure they are robust and resilient.  * We are establishing more detailed incident response runbooks and centralizing triage procedures to accelerate resolution of similar configuration mismatches.  * We are strengthening our platform observability and system telemetry to improve our diagnostic capabilities and detect connection issues more rapidly.  * We are refining our strategy and APIs to proactively detect and manage delayed integration workflows.   We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support website](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.