Ιστορικό διακοπών του Bigleaf

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCmonitoring

   A subset of customers served out of the NYC region may have experienced some packet loss and congestion 12:53PM EDT to 1:16PM EDT to due to an upstream network provider issue. At this time the issues have stabilized while our Network Operations group continues to monitor.

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 9:51 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 8:15 μ.μ. UTCresolved

   Στις 21 Οκτωβρίου τα Δίκτυα Bigleaf και ένα υποσύνολο από ιστοσελίδες/κυκλώματα πελατών Bigleaf επηρεάστηκαν από ζητήματα συνδεσιμότητας λόγω εσφαλμένης διαμόρφωσης με έναν ανάντη πάροχο peering στο NYC PoP μας. Ώρα πρόσκρουσης: 10/21 - 12:54 PM EDT έως 1:16 PM EDT Σύμφωνα με τον πάροχο peering, τα ζητήματα προκλήθηκαν από μια εσφαλμένη διαμόρφωση στην τοποθεσία peering και επηρέασε μεγάλο μέρος της συνδεσιμότητας με την εγκατάσταση peering NYIX/Telehouse στο NYC όπου πολλά δίκτυα και συνδεσιμότητα cloud συγκλίνουν. Παρόλο που η περίπτωση του αντίκτυπου με αυτόν τον ομόλογο πάροχο είναι σημαντική, τα Δίκτυα Bigleaf ήταν σε θέση να βασίζονται σε εναλλακτικούς παρόχους και διαδρομές για τη διαδρομή γύρω από αυτά τα ζητήματα μόλις εντοπίστηκαν. Ένα υποσύνολο πελατών Bigleaf επηρεάστηκε από αυτά τα γεγονότα κατά τη διάρκεια αυτών των αλλαγών δρομολόγησης και την αποφυγή αυτής της πληγείσας διαδρομής δικτύου - το οποίο είχε ως αποτέλεσμα ορισμένες τοποθεσίες ή κυκλώματα να χάσουν τη συνδεσιμότητα για 2-5 λεπτά κατά τη διάρκεια του προσβεβλημένου χρόνου πρόσκρουσης παραπάνω. Αυτή τη στιγμή, η ομάδα μας έχει επιβεβαιώσει με τον πάροχο ανάντη ότι τα ζητήματα έχουν επιλυθεί αλλά συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCresolved

   Στις 19, 20 και 22 Οκτωβρίου, τα Δίκτυα Bigleaf και ένα υποσύνολο από ιστοσελίδες/κυκλώματα πελατών Bigleaf στο NYC PoP μας επηρεάστηκαν από ζητήματα συνδεσιμότητας με ένα ανάντη δίκτυο και πάροχο ραχοκοκαλιάς λόγω μιας σειράς αποτυχιών σε μια ανάντη εγκατάσταση στο NYC. Χρόνοι πρόσκρουσης: 10/19 - 8:32 PM EDT έως 1:14 AM EDT 10/20 - 4:56 PM EDT έως 1:31 AM EDT 10/22 - 6:43 πμ EDT έως 8:01 πμ EDT Σύμφωνα με τους ανάντη παρόχους που επηρεάστηκαν, το datacenter/network facility τους στη NYC έχασε το powergrid τους στις 10/19 και είχε αρκετά άλλα θέματα γεννήτριας ισχύος/backup μετά την αρχική αποτυχία. Παρόλο που οι περιπτώσεις downtime με αυτόν τον πάροχο είναι σημαντικές, τα Δίκτυα Bigleaf ήταν σε θέση να βασίζονται σε εναλλακτικούς παρόχους και διαδρομές για τη διαδρομή γύρω από αυτά τα θέματα μόλις εντοπίστηκαν. Ένα υποσύνολο πελατών Bigleaf επηρεάστηκε από αυτά τα γεγονότα κατά τη διάρκεια αυτών των αλλαγών δρομολόγησης και την αποφυγή αυτής της πληγείσας διαδρομής δικτύου - το οποίο είχε ως αποτέλεσμα ορισμένες τοποθεσίες ή κυκλώματα να χάσουν τη συνδεσιμότητα για 2-5 λεπτά κατά τη διάρκεια εκείνων των επηρεαζόμενων χρόνων πρόσκρουσης παραπάνω. Αυτή τη στιγμή, η ομάδα μας συνεργάζεται στενά με τον πάροχο ανάντη για να διασφαλίσει την επίλυση όλων των σχετικών ζητημάτων και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε τη συνδεσιμότητα με το Bigleaf Cloud Connect Dashboard. Η συνδεσιμότητα δικτύου δεν θα πρέπει να επηρεάζεται.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:22 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:31 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Bigleaf Cloud Connect Dashboard reporting on CPE and API functionality. Note: Network traffic and connectivity should not be impacted.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 6:11 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are affecting a subset of customers served out of our NYC gateway cluster. Customer sites may see performance impact over some ISP circuits, causing intermittent packet loss and latency.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Ιουνίου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 Ιουνίου 2026 στις 6:46 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Απριλίου 2026 στις 5:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a small subset of sites connected to our ATL gateway cluster. To verify if your site is impacted after logging into the Bigleaf Cloud Connect dashboard , follow this link to a filtered list of your accessible sites that are impacted by these issues.

2. 30 Απριλίου 2026 στις 7:30 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 Απριλίου 2026 στις 8:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a subset of sites connected to our LAX gateway cluster.

2. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 7:31 μ.μ. UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Los Angeles PoP may have experienced one minute of service interruption or missing performance metrics between 11:02am and 11:05am PST after an emergency change was made to avoid an upstream provider with congestion issues. We are continuing to monitor network performance after these changes, and all connectivity in this region should be performing as expected.

2. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:08 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 7:54 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive.

2. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 8:12 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 9:57 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:01 μ.μ. UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Seattle Gateway Cluster. Expected Impact: No network connectivity impact is expected If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 26 Σεπτεμβρίου 2025 στις 6:11 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Σεπτεμβρίου 2025 στις 4:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive. Customer and network traffic is unaffected.

2. 18 Σεπτεμβρίου 2025 στις 4:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate this issue and are seeing improved response times. We are continuing to monitor the situation.

3. 18 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:28 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Σεπτεμβρίου 2025 στις 12:41 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with missing metrics and reporting in the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

2. 12 Σεπτεμβρίου 2025 στις 1:59 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 Σεπτεμβρίου 2025 στις 2:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Frankfurt, DE Gateway Cluster. Expected Impact: Customers may experience additional latency during this time, and up to three 10-second packet loss events. If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:35 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:41 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Αυγούστου 2025 στις 5:31 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating slowness and intermittent responsiveness with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard. Network connectivity is not affected.

2. 22 Αυγούστου 2025 στις 5:43 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 Αυγούστου 2025 στις 6:39 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Αυγούστου 2025 στις 5:58 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Αυγούστου 2025 στις 6:18 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Αυγούστου 2025 στις 6:34 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Ιουλίου 2025 στις 3:14 μ.μ. UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Dallas PoP may experience up to two brief periods of packet loss as our team investigates and works to resolve an issue.

2. 23 Ιουλίου 2025 στις 4:09 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Ιουλίου 2025 στις 6:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a small subset of sites in Atlanta where site and circuit status shows incorrect status of 'offline'. Connectivity and traffic should be functioning as normal despite the alerts, but there may be some brief periods of packet loss while resolving the false alerting issues.

2. 7 Ιουλίου 2025 στις 6:17 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 Ιουλίου 2025 στις 6:32 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 Ιουλίου 2025 στις 7:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Ιουλίου 2025 στις 10:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is preventing any site configuration changes in the Bigleaf Cloud Connect dashboard from applying the updates to deployed Bigleaf Routers. There should be no impact to site connectivity or alerting.

2. 2 Ιουλίου 2025 στις 11:00 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 Ιουλίου 2025 στις 11:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Ιουνίου 2025 στις 7:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue as ALL Bigleaf alert emails are not being sent from the Bigleaf Cloud Connect dashboard. This includes StatusPage updates.

2. 20 Ιουνίου 2025 στις 8:12 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20 Ιουνίου 2025 στις 8:27 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20 Ιουνίου 2025 στις 10:24 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for further issues and implemented a temporary change while working towards a permanent fix. Current Impact: - To reduce immediate impact, only HIGH or SITE DOWN severity alert emails will be sent as expected. - Alert severity of MEDIUM or LOW will not receive an email alert at this time despite any user configurations. - Any and all alerts are being displayed correctly on the Site and Alerts sections of the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

5. 24 Ιουνίου 2025 στις 9:42 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.