Ιστορικό διακοπών του Box

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:10 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με την Διοίκηση Αναφοράς. Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν ασυνεπή δεδομένα σε αναφορές που παράγονται μετά από περίπου 3:30 μμ ώρα Ειρηνικού. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:16 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:03 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν δημιουργήσατε αναφορές κατά τη διάρκεια της περιόδου πρόσκρουσης, παρακαλούμε να επανεξετάσετε αυτές τις αναφορές. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:20 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο ζήτημα που επηρεάζει τους κοινούς συνδέσμους του Box Hubs. Οι χρήστες μπορούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα με την πρόσβαση στα Κουτιά χρησιμοποιώντας Shared Links. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες.

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCidentified

   Το Box συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας στην πρόσβαση στο Box Hubs μέσω Shared Link. Η βασική αιτία του ζητήματος έχει εντοπιστεί και βρίσκονται σε εξέλιξη προσπάθειες για την αποκατάσταση της σταθερότητας.

3. 28 Αυγούστου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

4. 6 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:49 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Μεταξύ 27 Αυγούστου 2026 στις 11:18 ΠΜ PDT και 28 Αυγούστου 2026 στις 2:48 ΠΜ PDT ορισμένοι πελάτες μπορεί να μην είχαν πρόσβαση στο Box Hubs χρησιμοποιώντας κοινόχρηστους συνδέσμους. Άλλες λειτουργίες Box, όπως η πρόσβαση αρχείων και φακέλων, δεν επηρεάστηκαν ευρέως. Το ζήτημα προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας πρόσφατης αλλαγής κώδικα στη συνεχιζόμενη προσπάθειά μας να βελτιώσουμε την απόδοση. Καταφέραμε να επιλύσουμε το ζήτημα επιστρέφοντας πίσω την αλλαγή, έτσι η κυκλοφορία επέστρεψε στην προηγούμενη συμπεριφορά. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης των πρακτικών ανάπτυξης και διαμόρφωσης, για να μειώσουμε τις πιθανότητες για παρόμοια ζητήματα στο μέλλον. Η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 6:53 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με τις λήψεις. Οι χρήστες των ζωνών Box στην περιοχή της Ασίας μπορεί να μην είναι σε θέση να κατεβάσουν αρχεία από το Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:07 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το θέμα και βλέπει βελτίωση για λήψεις για τους χρήστες του Box Zones στην περιοχή της Ασίας. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:13 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:37 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής αντικειμένων στο Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Upload. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής αντικειμένων στο Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Upload. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

6. 24 Αυγούστου 2026 στις 10:03 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

7. 30 Αυγούστου 2026 στις 10:37 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 24 Αυγούστου 2026 μεταξύ 2:03 PM PDT και 2:24 PM PDT, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν υποβαθμισμένη απόδοση ανεβάσετε, αυξημένα σφάλματα, και μειωμένη διαθεσιμότητα για ορισμένες λειτουργίες των χρηστών. Το θέμα προκλήθηκε από μια εσωτερική διαδικασία καθαρισμού υποβάθρου που δημιούργησε έναν απροσδόκητα υψηλό όγκο αιτημάτων και υπερφορτωμένο μέρος του συστήματος υποστήριξης. Εφαρμόσαμε έναν άμεσο μετριασμό για να σταματήσουμε την προσβλητική κυκλοφορία, και τα επίπεδα των υπηρεσιών επέστρεψαν στα φυσιολογικά μέσα σε λίγα λεπτά. Ανασκοπούμε τις πρόσφατες αλλαγές και την επανέναρξη της συμπεριφοράς που συνέβαλε σε αυτό το γεγονός και εργαζόμαστε για την πρόληψη της επανάληψης. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:13 μ.μ. UTCresolved

   Από περίπου 10:28 π.μ. έως 10:35 π.μ. ώρα Ειρηνικού των ΗΠΑ, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει διαλείποντας ορισμένες συνδέσεις και την προβολή σελίδας αρχείων. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

2. 30 Αυγούστου 2026 στις 10:39 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 24 Αυγούστου 2026 μεταξύ 10:28 AM PDT και 10:35 AM PDT, μερικοί πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει αποτυχίες υπογραφή και διαλείπουσα αδυναμία πρόσβασης σε αρχεία και άλλα βασικά χαρακτηριστικά Box. Η διατάραξη προκλήθηκε από αύξηση της κυκλοφορίας στα άκρα μας, που καθυστέρησαν τα αιτήματα για υποστήριξη των υπηρεσιών. Τα ποσοστά σφάλματος επέστρεψαν στο κανονικό μετά την υποχώρηση της αιχμής κυκλοφορίας και την ανάκτηση των υπηρεσιών. Εξετάζουμε τις πρακτικές εξισορρόπησης φορτίου και σύνδεσης πελατών και συνεργαζόμαστε με τον πάροχο cloud για να μειώσουμε την πιθανότητα επανάληψης. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Αυγούστου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCresolved

   Από περίπου 2:42 π.μ. έως 2:45 π.μ. PDT (US Pacific Time), παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τις σημειώσεις Box. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:31 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Microsoft Office Integration and Box Edit. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή βραδύτητα όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στο Microsoft Office μέσω Box, και χρησιμοποιώντας το Box Edit. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:44 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:30 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση στην υπηρεσία Microsoft Office Integration and Box Edit. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:44 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Το Microsoft Office Integration and Box Edit Services έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

5. 24 Αυγούστου 2026 στις 12:53 π.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 19 Αυγούστου 2026 μεταξύ 4:17 PM και 6:19 PM PT, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν σφάλματα ή καθυστερήσεις κατά το άνοιγμα αρχείων χρησιμοποιώντας το Microsoft Office Online και κατά τη χρήση συναφών ενσωματώσεων όπως το Open With, το Box Edit, και το iWork. Ένα περιορισμένο υποσύνολο προβολών φακέλων σε όλα τα αρχεία που βασίζονται σε αυτές τις ενοποιήσεις μπορεί επίσης να έχει επηρεαστεί. Το θέμα συνέβη λόγω μιας πρόσφατης κυκλοφορίας που οδήγησε σε αυξημένα σφάλματα και λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λειτουργικότητας για ορισμένους χρήστες. Όταν επαναφέραμε την αλλαγή, οι μετρήσεις των υπηρεσιών επέστρεψαν στο φυσιολογικό. Οι δοκιμές πελατών έδειξαν αποκατάσταση μέχρι τις 6:19 μμ PT. Εξετάζουμε τις διαδικασίες ανάπτυξης και απελευθέρωσης μας για να βοηθήσουμε στην πρόληψη της επανάληψης. Επιπλέον, διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:15 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 3:44pm PDT σε 3:49pm PDT στις 19 Αυγούστου 2026, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει Login, Όλα τα αρχεία, Uploads, Downloads and Box API. Δεν έχει παρατηρηθεί περαιτέρω αντίκτυπος και εξετάζουμε το ζήτημα αυτό προς επίλυση. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο https://support.box.com.

2. 21 Αυγούστου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 19 Αυγούστου 2026 μεταξύ 3:44pm PDT έως 3:49pm PDT, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά την προσπάθεια πρόσβασης στο Box κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν δει ένα μήνυμα σφάλματος. Προεπισκόπηση, και Box Notes λειτουργίες είχαν αντίκτυπο. Αυτό συνέβη λόγω ενός ζητήματος που επηρεάζει τις κρίσιμες υπηρεσίες νέφους τρίτων μερών της Box. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική σε συνδυασμό με τον πάροχο cloud μας, και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:38 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα στη σελίδα All Files, στο WebApp. Οι χρήστες μπορεί να δουν λάθη ή βραδύτητα όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε αρχεία ή φακέλους. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το θέμα και βλέπει βελτίωση στην υπηρεσία όλων των αρχείων σελίδα. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 12:03 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Όλα τα αρχεία Page Service έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:37 π.μ. UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:34 π.μ. UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 4:06 π.μ. UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:02 π.μ. UTCinvestigating

   Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:16 π.μ. UTCresolved

   Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

6. 11 Αυγούστου 2026 στις 2:52 π.μ. UTCpostmortem

   _Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._ On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure. We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:06 π.μ. UTCresolved

   Από περίπου 6:42 μμ έως 6:48 μμ PDT, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες Box. Οι χρήστες μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα ή να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις ενέργειες κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups and Downloads in Box. Οι χρήστες μπορούν να δουν σφάλματα ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής ή λήψης αντικειμένων. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για την αποκατάσταση αυτού του ζητήματος και η υπηρεσία uploads και downloads έχει επιστρέψει στην πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 2:54 π.μ. UTCpostmortem

   Στις 4 Αυγούστου 2026 μεταξύ 12:10 PM PDT και 1:20 PM PDT, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν αποτυχίες και καθυστερήσεις κατά την αποστολή αρχείων στο Box. Το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα πρόβλημα δρομολόγησης στους εξισορροπητές φορτίου του συστήματος. Αποκαταστήσαμε την υπηρεσία επαναδρομολογώντας την κίνηση και παρέχοντας πρόσθετη χωρητικότητα. Ανάλυση Μια προσωρινή διακοπή της συνδεσιμότητας του δικτύου επηρέασε ένα μικρό μέρος του στόλου εξισορρόπησης φορτίου μας, προκαλώντας μια αιχμή των σφαλμάτων TCP retransmit. Η ομάδα μηχανικών μας μείωσε τον αντίκτυπο ανακατευθύνοντας την κίνηση μακριά από την πληγείσα περιοχή, η οποία αποκατέστησε τις κανονικές λειτουργίες ανέβασης και επιλύθηκε τα σφάλματα. Αυτό το περιστατικό τόνισε ευκαιρίες για τη βελτίωση των παρατηρήσιμων σημάτων και την ειδοποίηση για λάθη επαναμετάδοσης TCP. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Βελτίωση της παρακολούθησης και της προειδοποίησης για τα απομονωμένα θέματα TCP retransmit. * Επανεξέταση και ενημέρωση επιχειρησιακών runbooks για την απομόνωση προβληματικών περιπτώσεων και για τη διαχείριση της ικανότητας να συντομεύσει το χρόνο για τον μετριασμό. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Αυγούστου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCresolved

   Από περίπου 8:21 π.μ. έως 8:33 π.μ. PDT, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει το Box Sign. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 11:09 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Box Shuttle Standalone. Οι χρήστες μπορεί να έχουν θέματα πρόσβασης, ρύθμισης ή δημιουργίας νέων λεπτομερειών εργασίας Shuttle. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 11:16 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για την αποκατάσταση αυτού του ζητήματος και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Box Shuttle (Standalone). Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

3. 31 Ιουλίου 2026 στις 11:30 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Το Box Shuttle Service έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

4. 19 Αυγούστου 2026 στις 12:19 π.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που αφορούν τις αυτόνομες θέσεις εργασίας της Shuttle. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 3:41 π.μ. και 3:57 π.μ. PDT στις 31 Ιουλίου 2026, ορισμένοι πελάτες που χρησιμοποιούν το Shuttle Standalone θα μπορούσαν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους Shuttle Standalone και να δουν τα ταμπλό τους, αλλά δεν μπορούσαν να δουν λεπτομέρειες εργασίας, να αλλάξουν ρυθμίσεις εργασίας, ή να δημιουργήσουν νέες αυτόνομες θέσεις εργασίας. Η εγγενής εμπειρία Shuttle δεν επηρεάστηκε. Μετά την αποκατάσταση των υπηρεσιών, επιβεβαιώσαμε ότι οι πελάτες θα μπορούσαν να έχουν πρόσβαση σε υπάρχουσες θέσεις εργασίας και να δημιουργήσουν νέες. Ανάλυση Μια λανθασμένη διαμόρφωση στο Shuttle είχε ως αποτέλεσμα να εξαντληθούν οι πόροι που είχαν πρόσβαση στην ιστορία της εργασίας. Αυτό προκάλεσε σελίδες Shuttle που φορτώνουν το ιστορικό της εργασίας για να διαλείπουν. Αποκαταστήσαμε την πρόσβαση επανεκκινώντας τις πληγείσες υπηρεσίες στις 3:57 ΠΜ PDT. Η διαχείριση της εργασίας επανήλθε στο φυσιολογικό, χωρίς επανάληψη. Αυτό μπλόκαρε εν συντομία την αυτόνομη εμπειρία για τους πληγέντες πελάτες, παρόλο που η είσοδος και η εγγενής εμπειρία Shuttle συνέχισαν να λειτουργούν. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Ενημέρωση της κατανομής δυναμικότητας για να αποφευχθεί η επανάληψη αυτού του ζητήματος * Προσθήκη παρακολούθησης για την καλύτερη πρόληψη του ζητήματος από το να συμβεί Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:58 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο θέμα που επηρεάζει τα ανεβάσματα. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 3:08 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:02 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:22 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

5. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:57 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

6. 4 Αυγούστου 2026 στις 4:09 π.μ. UTCpostmortem

   Μεταξύ 26 Ιουλίου 2026 στις 4:38 ΠΜ PDT και 27 Ιουλίου, στις 9:15 ΠΜ PDT, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν παρουσιάσει διαλείποντα σφάλματα και καθυστερήσεις κατά την αποστολή αρχείων στο Box. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε σε ένα υποσύνολο πελατών και ανέβασμα διαδρομών. Μετριάσαμε το ζήτημα με τους προσωρινούς ελέγχους κυκλοφορίας, και τα επίπεδα των υπηρεσιών επανήλθαν στο κανονικό μέχρι τις 9:15 PM PDT στις 27 Ιουλίου. Με βάση την έρευνά μας, το θέμα είχε σχέση με τον ισχυρισμό της βάσης δεδομένων που επηρέαζε την επεξεργασία αποστολής. Στη συνέχεια αναπτύξαμε ένα σημείο για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος στις 2:11 μμ PDT στις 28 Ιουλίου. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική για να επιβεβαιώσουμε τη βασική αιτία και να προσδιορίσουμε πρόσθετα μέτρα για την πρόληψη της επανάληψης. Η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο θέμα που επηρεάζει το Box Hubs. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCidentified

   Το Box συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας στο Box Hubs. Η βασική αιτία του ζητήματος έχει εντοπιστεί και έχουν ξεκινήσει προσπάθειες για την αποκατάσταση της χρηστικότητας.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

4. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:27 π.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 23 Ιουλίου 2026 μεταξύ 6:50 π.μ. και 7:26 π.μ. PDT, ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση σε σελίδες Box Hubs ή μπορεί να έχουν δει σελίδες να αποτυγχάνουν να φορτώσουν σωστά. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στους Hubs και δεν επηρέασε άλλες βασικές υπηρεσίες Box. Το θέμα προκλήθηκε από μια πρόσφατη αναβάθμιση έκδοσης πακέτου στην εφαρμογή, η οποία προκάλεσε τη σύγκρουση με την ενότητα Hubs. Το θέμα διέρρευσε στο περιβάλλον παραγωγής κατά την πρόσφατη κυκλοφορία του frontend και προκάλεσε την αποτύπωση της σελίδας Hubs να αποτύχει για ορισμένους χρήστες. Η απελευθέρωση επανήλθε και η υπηρεσία αποκαταστάθηκε· παρακολούθηση και δοκιμές δείχνουν Hubs ανακτήθηκε λίγο μετά την αναστροφή. Εξετάζουμε τις πρακτικές ανάπτυξης και απελευθέρωσης μας για να μειώσουμε τον κίνδυνο παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 9:45 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο θέμα που επηρεάζει τις ενημερώσεις μεταδεδομένων χρησιμοποιώντας το File Request. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες. Οι χρήστες αυτής της υπηρεσίας μπορεί να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις στις ενημερώσεις μεταδεδομένων ενώ προσπαθούν να ανεβάσουν αρχεία χρησιμοποιώντας το File Request.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 11:05 π.μ. UTCidentified

   Η βασική αιτία του ζητήματος έχει εντοπιστεί και βρίσκονται σε εξέλιξη προσπάθειες για την αποκατάσταση της σταθερότητας. Το Box συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργικότητας μεταδεδομένων των αιτήσεων αρχείων.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 11:42 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

4. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:03 π.μ. UTCpostmortem

   We recently addressed an issue affecting metadata updates using File Request in Box. We would like to take the opportunity to further explain the issue and the steps we have taken to keep similar issues from happening in the future. Between 09:10 AM PDT on July 22, 2026 and 03:36 PM PDT on July 23, 2026, some users may have experienced delays in metadata updates while uploading files using File Request. The issue occurred when repeated attempts to process a subset of unsuccessful metadata events reduced available processing capacity and delayed other events. We restored the metadata functionality of File Requests by limiting unnecessary retries, reducing processing idle time, and improving the handling of failures that would not succeed when retried. In addition, we are improving retry behavior, monitoring, and response procedures for similar asynchronous processes. # Analysis At the time of the issue, the system automatically retried failed file processing. During an extended period of failures, these retries consumed most of the system's capacity, causing files to pile up in a queue. As processing slowed, more files encountered issues that retries could not resolve, further increasing the delay. We restored normal processing by temporarily reducing retry attempts, removing redundant retries, and allowing permanent failures to fail without being repeatedly processed. We continued monitoring the service before confirming that full functionality had been restored. # Corrective Actions The following corrective actions have been completed or are planned: * Completed changes to limit retries and stop repeatedly processing failures that cannot be resolved through retries. * Applying the same, improved retry handling to other asynchronous processes, preventing similar occurrences from happening to other File Request features. * Improving alerting and response procedures for processing backlogs and retained unsuccessful events to ensure that temporary issues can later be retried safely. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Box ερευνά αναφορές για ένα στιγμιαίο θέμα με το Box Edit / Microsoft Office Online. Οι επηρεαζόμενες υπηρεσίες υπόκεινται σε αλλαγές καθώς συνεχίζεται η έρευνα.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:45 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το θέμα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Microsoft Online και Box Edit.

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:48 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Microsoft Office Online και Box Edit έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα.

6. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:21 π.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που επηρεάζουν το Open With integrations into Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτή την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην επαναληφθούν. Μεταξύ 1:00 PM PDT και 2:40 PM PDT στις 16 Ιουλίου 2026, ορισμένοι πελάτες μπορεί να μην μπόρεσαν να ανοίξουν ή να επεξεργαστούν αρχεία χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε Open With integration in the Box web application. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα επηρεασμένα αρχεία μπορεί να έχουν εμφανιστεί μη διαθέσιμα ή γκρι έξω, και οι χρήστες μπορεί να έχουν συναντήσει λάθη που σχετίζονται με την άδεια κατά την έναρξη μιας ολοκλήρωσης. Οι ροές εργασίας του Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένου του Office Online στο πρόγραμμα περιήγησης και επεξεργασίας επιφάνειας εργασίας μέσω του Box Edit, ήταν μεταξύ αυτών που επηρεάστηκαν. Το θέμα συνέβη μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση υπηρεσίας τυχαία άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκαν οι ροές εργασίας ενσωμάτωσης, προκαλώντας το προϊόν να επιστρέψει ένα άδειο σύνολο των διαθέσιμων ενεργειών ενσωμάτωσης για τα επηρεαζόμενα αρχεία. Επιλύσαμε το ζήτημα επιστρέφοντας την υπηρεσία στην προηγουμένως ανεπτυγμένη έκδοση, μετά από την οποία ανακτήθηκαν οι μετρήσεις υπηρεσιών και οι επιβεβαιώσεις πελατών. Επιπλέον, λαμβάνουμε μέτρα για να μειώσουμε την επανεμφάνιση βελτιώνοντας τις δοκιμές, την παρακολούθηση και τις πρακτικές απελευθέρωσης για τις διαδρομές ενσωμάτωσης. Ανάλυση Αυτό το περιστατικό ανέδειξε ευκαιρίες για τη βελτίωση των end-to-end δοκιμών για τις ροές εργασίας ολοκλήρωσης και την αυτοματοποιημένη διαδικασία ανίχνευσης. Ο τρόπος αποτυχίας επέστρεψε μια κενή λίστα δράσης και όχι σκληρά λάθη, τα οποία κράτησαν τα πλατιά σήματα σε επίπεδο υπηρεσιών κοντά στην αρχική γραμμή και έκαναν τον αντίκτυπο ορατό κυρίως μέσω αναφορών πελατών. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Επεκτεταμένες δοκιμές end-to-end χαμηλότερου περιβάλλοντος για την επικύρωση Open With / Office Online συμπεριφορές μετά από αλλαγές σε κώδικα που σχετίζονται με την ενσωμάτωση. * Προστέθηκε στοχευμένη παρακολούθηση και ειδοποίηση για δράση ενσωμάτωσης και την άδεια-ελέγχου αποτυχίες έτσι παλινδρομήσεις επιφάνεια αυτόματα. * Έγγραφο και επισημοποιημένη κυκλοφορία και rollback runbooks για αλλαγές που σχετίζονται με την ενσωμάτωση, συμπεριλαμβανομένης της σαφής επικύρωσης και rollback βήματα για τη μείωση του χρόνου προς την ανάκτηση. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:14 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο θέμα που επηρεάζει το Box Relay. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:50 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:00 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:32 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 15 Ιουλίου 2026 στις 6:43 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Το Box Relay έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

6. 19 Ιουλίου 2026 στις 11:53 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που αφορούν το Box Relay. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 1:10 AM και 11:33 PM PT στις 14 Ιουλίου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν υποστεί υποβάθμιση των ροών εργασίας Box Relay που περιλαμβάνουν ένα αποτέλεσμα εργασίας. Το θέμα προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας πρόσφατης αλλαγής κώδικα που αποσκοπεί στη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο χειρίζονται οι αναθέσεις εργασιών στις ροές εργασίας. Καταφέραμε να επιλύσουμε το ζήτημα επαναφέροντας αυτή την αλλαγή και επαναφέροντας την προηγούμενη συμπεριφορά. Επιπλέον, βελτιώνουμε τις αυτοματοποιημένες δοκιμές, την παρακολούθηση και τις διασφαλίσεις ανάπτυξης για την πρόληψη παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. ** Ανάλυση ** Μια ροή εργασίας Box Relay μπορεί να περιλαμβάνει ένα αποτέλεσμα εργασίας, το οποίο αναθέτει μια εργασία σε ένα ή περισσότερα άτομα. Ως μέρος αυτού του αποτελέσματος, η ροή εργασίας επιχειρεί επίσης να δώσει σε κάθε εκχωρούμενο πρόσβαση στο σχετικό αρχείο. Μια πρόσφατη αλλαγή προκάλεσε την αποτυχία του συνόλου του αποτελέσματος της εργασίας όταν η επιχείρηση παροχής πρόσβασης απορρίφθηκε. Μια τέτοια απόρριψη είναι μια αναμενόμενη προϋπόθεση σε ορισμένες διαμορφώσεις \( e.g. , όταν το πρόσωπο που κατέχει τη ροή εργασίας δεν έχει επαρκή άδεια για να μοιραστεί το αρχείο, ή όταν υπάρχουν κοινοί περιορισμοί\) και μπορεί να συμβεί ακόμη και όταν ο εκχωρητής έχει ήδη πρόσβαση στο αρχείο. Προηγουμένως αυτές οι απορρίψεις ήταν ανεκτές και το έργο ακόμα δημιουργήθηκε. Μετά την αλλαγή, έκαναν το αποτέλεσμα της εργασίας να αποτύχει, έτσι οι επηρεαζόμενες ροές εργασίας σταμάτησαν να ολοκληρώνουν. **Συγκριτική δράση ** Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Προσθέτοντας αυτοματοποιημένη κάλυψη δοκιμών για αυτό το σενάριο για την πρόληψη παρόμοιων παλινδρόμησης. * Προσθήκη της παρακολούθησης και της προειδοποίησης για τις αποτυχίες επεξεργασίας της ροής εργασίας, έτσι ώστε αυτή η κατηγορία του θέματος ανιχνεύεται προληπτικά παρά μέσω αναφορών πελατών. * Καθορισμός της λογικής ανάθεσης καθηκόντων για να αποφευχθεί περιττή πρόσβαση-χορήγηση όταν ένας εκχωρητής έχει ήδη πρόσβαση στο αρχείο. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με την υπηρεσία αναζήτησης και τα μεταδεδομένα. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αναζήτησης αντικειμένων στο πλαίσιο ή / και χρησιμοποιώντας ερωτήσεις μεταδεδομένων. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με την υπηρεσία αναζήτησης, το Box Sign Templates και τα Metadata ερωτήματα. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αναζήτησης αντικειμένων στο πλαίσιο ή / και χρησιμοποιώντας ερωτήσεις μεταδεδομένων. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

4. 7 Ιουλίου 2026 στις 4:01 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας στην υπηρεσία αναζήτησης, Box Sign Templates και Metadata ερωτήματα. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 7 Ιουλίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία αναζήτησης, Box Sign Templates και Metadata ερωτήματα. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

6. 7 Ιουλίου 2026 στις 4:19 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Η υπηρεσία αναζήτησης, το Box Sign Templates και τα ερωτήματα Metadata έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

7. 31 Ιουλίου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με ένα θέμα που επηρέασε την αναζήτηση κιβωτίων και τη σχετική λειτουργικότητα ερωτημάτων, συμπεριλαμβανομένων των δημόσιων APIs και apps που βασίζονται σε αυτά. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε τι συνέβη και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην ξανασυμβεί. Στις 7 Ιουλίου 2026 μεταξύ 06:22 AM και 08:53 AM PT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει αυξημένα κενά και διαλείποντα σφάλματα κατά τη χρήση της λειτουργίας αναζήτησης και ερώτησης κουτί. Δημόσιες APIs για αυτά τα χαρακτηριστικά, εφαρμογές Box, αναζήτηση εφαρμογών Web, και άλλες λειτουργίες που εξαρτώνται από την αναζήτηση και ερώτηση APIs είχαν επίσης αντίκτυπο. Αυτό το περιστατικό προκλήθηκε από μια ξαφνική αύξηση στην τιμαριθμική κυκλοφορία που κατακλύστηκε υπηρεσίες σε ένα από τα υποσυστήματά μας, πριν να μπορούν να κλιμακωθούν ή να μειωθεί ο ρυθμός θα μπορούσε να ενεργοποιηθεί. Καταφέραμε να επανέλθουμε στο ζήτημα απομονώνοντας την προσβλητική κίνηση και επιτρέποντας την αύξηση των εργασιών ευρετηρίασης να τελειώσει την επεξεργασία και την αποστράγγιση. Η τακτική δρομολόγηση κυκλοφορίας αποκαταστάθηκε μόλις η πληγείσα υποδομή ήταν και πάλι υγιής. # **Ανάλυση ** Αυτό το περιστατικό αποκάλυψε μια ευκαιρία να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε το υποσύστημα ευρετηρίασης αναζήτησης από ξαφνική ~~,~~ και συμπυκνωμένες υπερτάσεις φορτίου. Ενώ οι ανιθαγενείς υπηρεσίες μας μπορούν γρήγορα να αυτοκλίνονται οριζόντια, τα κρατικά μας συστήματα δεν μπορούν να κλιμακωθούν τόσο γρήγορα ώστε να χειριστούν ξαφνικές εξάρσεις στο φορτίο. Επικεντρωθήκαμε ιστορικά στο φορτίο που οδηγείται από την κυκλοφορία και υπερπροβλέπονται για να χειριστεί τυχόν αυξήσεις στο εσωτερικά παραγόμενο φορτίο δεικτών. Αυτό το περιστατικό αποκάλυψε ότι αιφνίδιες και μεγάλες διακυμάνσεις δεικτών μπορούν να επηρεάσουν τη σταθερότητα περισσότερο από ό, τι περιμέναμε. Οι διασφαλίσεις μας δεν επιβραδύνθηκαν επαρκώς ή καθυστέρησαν μια μεγάλη έκρηξη της κυκλοφορίας επανα-indexing, και μια προσωρινή αλλαγή διαμόρφωσης στη θέση του κατά τη στιγμή αυτού του συμβάντος προκάλεσε την επανα-indexed αρχεία σε πλήρη ακόμη και όταν μόνο μη-περιεχόμενα χαρακτηριστικά είχε αλλάξει, ενισχύοντας το φορτίο. # **Σωματικές ενέργειες ** Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Προσθήκη ανά συντελεστή πηγής που περιορίζεται στον αγωγό ευρετηρίασης έτσι ώστε μια μεγάλη έκρηξη της εργασίας δεν μπορεί να κατακλύσει το υποσύστημα. * Βελτιστοποιήστε το φορτίο ευρετηρίαση, έτσι ώστε τα αρχεία να επανα-indexed μόνο όταν το περιεχόμενό τους έχει πραγματικά αλλάξει. * Θέστε ασφαλέστερα όρια στο πόση εργασία θα δεχτεί ο αγωγός αμέσως. * Βελτίωση της παρακολούθησης και της προειδοποίησης για τον εντοπισμό ασυνήθιστων αιχμές στην επεξεργασία νωρίτερα και να ανταποκριθεί πριν από τους πελάτες έχουν αντίκτυπο. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι αυτό παρέχει σαφήνεια σχετικά με το τι συνέβη και τα βήματα που κάνουμε. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.