Ιστορικό διακοπών του Box

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 2:19 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Δημόσιο API και Box Sign. Οι χρήστες μπορούν να δουν σφάλματα ή χρονικά διαλείμματα όταν προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν το δημόσιο API ή το πλαίσιο Sign. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 2:33 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας συνεχίζει να ερευνά ένα θέμα με το δημόσιο API, το Box Sign και τις λήψεις. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 3:11 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 3:47 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Όλες οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

5. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 9:28 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 19 Οκτωβρίου 2026 μεταξύ 6:44 μ.μ. και 8:32 μ.μ. PDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση όταν αλληλεπιδρούν με το Δημόσιο API, Downloads και Box Sign. Ο αντίκτυπος προκλήθηκε από μια εστιασμένη αύξηση της κυκλοφορίας που είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση των κενών κατά την πρόσβαση σε ορισμένα περιουσιακά στοιχεία δεδομένων. Μετριάσαμε τον αντίκτυπο επιτρέποντας επιπλέον στοχευμένες κάμψεις για να ανακουφίσουμε το άγχος στα datastore μας. Η απόδοση των υπηρεσιών μας επέστρεψε στα κανονικά επίπεδα μέχρι τις 8:32 μμ PDT. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε το λανθάνον με συγχρονισμό από το Box Web Application to Box Applications: Box Drive Μερικοί χρήστες μπορεί να δουν καθυστερήσεις ενημερώσεις συγχρονίζοντας τα στοιχεία από το Box Web App σε Box Drive επιτραπέζιους πελάτες.

2. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 9:10 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 11:15 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

4. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 12:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Box Drive. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

5. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 12:41 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Η υπηρεσία Box Drive έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

6. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Μεταξύ 14 Οκτωβρίου 2026 στις 3:00 PM PDT και 15 Οκτωβρίου 2026 στις 5:10 PM PDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει καθυστερήσεις στη λήψη Εκδηλώσεις χρήστη κατά τη χρήση του Box Drive. Το θέμα προέκυψε λόγω αύξησης του φόρτου εργασίας που επηρέασε ορισμένες υπηρεσίες υποστήριξης. Καταφέραμε να επιλύσουμε το ζήτημα περιορίζοντας τον εσωτερικό φόρτο εργασίας. Επιπλέον, εξετάζουμε τρόπους για να ανιχνεύσουμε και να ανταποκριθούμε στις αλλαγές του φόρτου εργασίας ταχύτερα, καθώς και τρόπους για την περαιτέρω απομόνωση του φόρτου εργασίας σε κοινές υποδομές, προκειμένου να αποτρέψουμε την εμφάνιση παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 9:27 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο ζήτημα που επηρεάζει όλα τα αρχεία σελίδα, API, ανεβάζει, κατεβάζει, Box Sign και Σημειώσεις. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες.

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 9:33 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 1:48 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα που επηρεάζει τα δεδομένα των γεγονότων της επιχείρησης. Οι διαχειριστές μπορούν να δουν ελλείπουσες ή ξεπερασμένες πληροφορίες σε αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και Insights στην Console Admin, καθώς και σε αποτελέσματα από το API Enterprise Events. Οι χρήστες του Box AI μπορούν επίσης να δουν ανακριβή χρήση μονάδας AI. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 2:21 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για τα στοιχεία των επιχειρηματικών γεγονότων. Τα νέα γεγονότα βρίσκονται τώρα υπό επεξεργασία, και εργαζόμαστε μέσω των καθυστερημένων δεδομένων. Αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και Insights στην Console Admin, αποτελέσματα από το API Enterprise Events, και τη χρήση μονάδων Box AI μπορεί να συνεχίσει να δείχνει τις ελλείπουσες ή ξεπερασμένες πληροφορίες έως ότου ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας συνεχίζει να επεξεργάζεται τα καθυστερημένα στοιχεία της εκδήλωσης. Οι αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και τα Insights στην Κονσόλα Admin, το API Enterprise Events και η χρήση μονάδων Box AI μπορεί να συνεχίσουν να δείχνουν ξεπερασμένες πληροφορίες, ενώ αυτή η εργασία είναι σε εξέλιξη. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

4. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 3:19 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει τελειώσει την επεξεργασία των καθυστερημένων επιχειρηματικών δεδομένων. Αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και Insights στην Console Admin, και τα αποτελέσματα από το API Enterprise Events, θα πρέπει τώρα να εμφανίζονται ενημερωμένες πληροφορίες. Η χρήση της μονάδας Box AI μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει ξεπερασμένες πληροφορίες ενώ η ομάδα μας ολοκληρώνει επιπλέον επεξεργασία. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 3:38 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει ολοκληρώσει την επεξεργασία των καθυστερημένων δεδομένων εκδήλωσης επιχειρήσεων και βλέπει βελτίωση. Αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και Insights στην Console Admin, αποτελέσματα από το API Enterprise Events, και Box AI μονάδα χρήσης εμφανίζονται τώρα επάνω-to-ημερομηνία πληροφορίες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

6. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 3:54 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Αναφορές που βασίζονται σε γεγονότα και Insights στην Console Admin, αποτελέσματα από το API Enterprise Events, και τη χρήση μονάδων Box AI έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα και εμφανίζονται ενημερωμένες πληροφορίες. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 3:43 π.μ. UTCresolved

   Από περίπου 2:50 π.μ. έως 3:30 π.μ. PDT στις 01 Οκτ 2026, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τα αιτήματα αρχείων. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα αντιμετωπίσαμε ζητήματα που επηρεάζουν τα αιτήματα αρχείων στο πλαίσιο. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Την 1η Οκτωβρίου 2026 μεταξύ 2:50 π.μ. και 3:30 π.μ. PT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει αιτήματα αρχείων να ανεβάζουν σελίδες που αποδίδουν ως ζαρωμένο κείμενο και μη διαθέσιμους συνδέσμους αίτησης αρχείου, εμποδίζοντας τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα αιτήματα αρχείων ανεβάζουν σελίδες και συνδέσμους αίτησης αρχείων. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε στις 3:30 π.μ. PT. Ανάλυση Το θέμα προκλήθηκε από μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι σελίδες αποστολής αιτήσεων αρχείων συσκευάζονται για παραγωγή, γεγονός που τους έκανε ασυμβίβαστους με την υπηρεσία που τις παραδίδει. Ως αποτέλεσμα, οι σελίδες που εμφανίζονται ως χαλασμένο κείμενο. Γυρνώντας πίσω στην προηγούμενη έκδοση αποκατέστησε τις σελίδες, και έχουμε από τότε διαμορφώσει τις αποστολές μας για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τη συμβατή μορφή. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Διόρθωση των ρυθμίσεων ανάπτυξης για τα αιτήματα αρχείων ανεβάζουν σελίδες έτσι ώστε να είναι πάντα συσκευασμένα σε μορφή που η υπηρεσία παράδοσης μπορεί να διαβάσει. * Προσθήκη ενός υποχρεωτικού ελέγχου προ-κυκλοφορίας που σταματά αυτόματα μια rollout, αν τα αιτήματα αρχείων και οι σελίδες Forms αποτυγχάνουν επικύρωση στην παραγωγή. * Ενίσχυση της παρακολούθησης των αιτήσεων αρχείων ανεβάσετε σελίδες, έτσι ώστε η απόδοση ζητήματα ανιχνεύονται και να αντιμετωπιστούν πριν από τους πελάτες επηρεάζονται. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις εκθέσεις εμπλοκής χρηστών και τις ιδέες που σχετίζονται με τη συνεργασία στο Admin Console. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να λείπουν ή να είναι ξεπερασμένα. Έχουμε λάβει μέτρα για την αποκατάσταση της επεξεργασίας δεδομένων και επικυρώνουμε την ανάκτηση.

2. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ανάκτηση δεδομένων εξελίσσεται. Οι αναφορές εμπλοκής χρηστών και οι σχετικές με τη συνεργασία ιδέες μπορεί να συνεχίσουν να περιέχουν ελλείποντα ή ξεπερασμένα δεδομένα κατά την επεξεργασία τους. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη.

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 11:13 π.μ. UTCmonitoring

   Η ανάκτηση δεδομένων συνεχίζει να προχωρά. Οι αναφορές εμπλοκής χρηστών και οι σχετικές με τη συνεργασία ιδέες μπορεί να συνεχίσουν να περιέχουν ελλείποντα ή ξεπερασμένα δεδομένα κατά την επεξεργασία τους. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη.

4. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Πολλοί τύποι εκθέσεων (συμπεριλαμβανομένης της εμπλοκής χρήστη και Φάκελοι & εκθέσεις αρχείων) και σχετικές με τη συνεργασία ιδέες μπορεί να συνεχίσει να περιέχει λείπει ή ξεπερασμένα δεδομένα, ενώ η επεξεργασία αναπληρώνει. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας όταν αλλάξει η κατάσταση.

5. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

6. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 9:28 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την αποκατάσταση των τρεχόντων δεδομένων σε επηρεαζόμενες αναφορές και ιδέες που σχετίζονται με τη συνεργασία. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να δουν να λείπουν ή ξεπερασμένες τιμές στην αναφορά τους. Οι εργασίες αποκατάστασης παραμένουν σε εξέλιξη.

7. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCmonitoring

   Οι εργασίες αποκατάστασης παραμένουν σε εξέλιξη. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας όταν αλλάξει η κατάσταση.

8. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την αποκατάσταση των τρεχόντων δεδομένων σε επηρεαζόμενες αναφορές και συμβουλές Admin Console. Οι επί του παρόντος αναγνωρισμένες επηρεαζόμενες αναφορές περιλαμβάνουν τη χρήση Εύρος ζώνης από αρχεία και φακέλους, την ταξινόμηση, τις συνεργασίες, τη διάθεση, τους φακέλους & αρχεία, το νομικό περιεχόμενο, το νομικό περιεχόμενο Hold Custodians, την εξερχόμενη συνεργασία, τη διατήρηση, τους κοινόχρηστους συνδέσμους, την εμπλοκή χρήστη, τις συνεργασίες φακέλων, και τους κοινόχρηστους συνδέσμους φακέλων. Αποθήκευση και την ανάπτυξη περιεχομένου ιδέες επηρεάζονται επίσης. Αυτές οι αναφορές και οι διορατικές πληροφορίες μπορεί να δείχνουν ελλείπουσες ή ξεπερασμένες τιμές. Οι αναφορές εμπλοκής χρήστη μπορεί να εμφανίζουν τιμές του μηδέν.

9. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Η Υπηρεσία Αναφοράς έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCresolved

   Από περίπου 06.39 π.μ. έως 06:44 π.μ. ώρα Ειρηνικού ΗΠΑ, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει όλα τα αρχεία Σελίδα, Box Notes, API κλήσεις, συνδέσεις και λήψεις. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

2. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα θίξαμε ένα θέμα που επηρέασε εν συντομία τη σελίδα όλων των αρχείων, τις σημειώσεις κουτιών, την κυκλοφορία API, τις συνδέσεις και τις λήψεις στο Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβεί στο μέλλον. Την Τρίτη 29 Σεπτεμβρίου 2026 μεταξύ περίπου 6:39 ΠΜ PDT και 6:44 ΠΜ PDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν παρουσιάσει σφάλματα κατά τη χρήση του Box. Το θέμα συνέβη όταν αρκετές περιπτώσεις βάσεων δεδομένων έγιναν ταυτόχρονα μη διαθέσιμες λόγω μιας διαταραχής στην υποδομή μας που διαχειριζόταν το σύννεφο. Τα εσωτερικά μας συστήματα εντόπισαν τις ανθυγιεινές περιπτώσεις και μετέτρεψαν αυτόματα την κυκλοφορία σε ένα υγιές αντίγραφο, το οποίο αποκατέστησε πλήρως τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών. Ανάλυση Η υπηρεσία βάσης δεδομένων μας είναι γενικά αναπτυχθεί ομοιόμορφα σε πολλαπλές ζώνες διαθεσιμότητας, προκειμένου να μειωθεί η σύζευξη σε ένα ενιαίο τομέα βλάβης μέσα στην υποδομή cloud μας. Ωστόσο, ο προγραμματισμός VM εντός μιας δεδομένης ζώνης διαθεσιμότητας διαχειρίζεται η ίδια η υπηρεσία υπολογισμού. Σε αυτή την περίπτωση, αρκετοί VMs εντός μιας ενιαίας ζώνης διαθεσιμότητας συνδέθηκαν σε μια συσκευή κοινού δικτύου πριν από το συμβάν. Όταν αυτή η συσκευή υπέστη μια σύντομη διακοπή, πολλαπλές περιπτώσεις βάσεων δεδομένων έγιναν ταυτόχρονα μη διαθέσιμες. Τα συστήματά μας διατηρούν ζεστά αντίγραφα των περιπτώσεων της βάσης δεδομένων για να αναλάβουν σε περίπτωση βλάβης υλικού, και παρακολουθούν συνεχώς την υγεία της υπηρεσίας. Μέσα σε λίγα λεπτά από την έναρξη του αντικτύπου, αυτό το σύστημα εντόπισε σωστά το ζήτημα και με επιτυχία μετακίνησε το πρόβλημα ανακατευθύνοντας την κυκλοφορία από την ανθυγιεινή περίπτωση σε ένα υγιές αντίγραφο. Σε αυτό το σημείο, οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Box είδαν τα λάθη υποχωρούν και η υπηρεσία επιστρέφει στο κανονικό. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Αναλύοντας και βελτιστοποιώντας το χρόνο απόκρισης για τις υπηρεσίες ελέγχου υγείας μας σε πιο γρήγορα αναδιαμορφώνοντας παρόμοια ζητήματα. * Εξασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες ελέγχου υγείας μας είναι ανθεκτικές σε δυνητικά μεγαλύτερες, παράλληλες αποτυχίες σε όλο το στόλο της βάσης δεδομένων μας. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Box Notes. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά τη δημιουργία ή ενημέρωση των σημειώσεων. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:31 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Η υπηρεσία Box Note έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που αφορούν τις σημειώσεις στα πλαίσια. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, ξεκινώντας από τις 2:35 ΠΜ PDT, κατά τη διάρκεια μιας λειτουργίας συντήρησης ρουτίνας, ορισμένοι χρήστες του Box Notes που είχαν την εφαρμογή ανοιχτή σε μια καρτέλα του προγράμματος περιήγησης μπορεί να έχουν δει ένα σύντομο "Reconnecting" μήνυμα και μια σύντομη καθυστέρηση όταν επέστρεψαν στην καρτέλα. Δεν χάθηκαν δεδομένα, οι χρήστες που επεξεργάζονταν ενεργά δεν εμποδίστηκαν να εργαστούν, και δεν λάβαμε εκτεταμένες αναφορές πελατών. Η αιτία ήταν μια πρόσφατη αλλαγή στο πώς το Box Notes επανασυνδέει τις καρτέλες φόντου. Από τότε έχουμε διορθώσει τη συμπεριφορά επανασύνδεσης και έχουμε επαληθεύσει τη διόρθωση. Ανάλυση Η αιτία ήταν μια πρόσφατη αλλαγή στο πώς το Box Notes επανασυνδέει τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης που είναι ανοιχτές στο παρασκήνιο. Μετά από ένα διακόπτη υποδομής κατά τη διάρκεια μιας κυκλοφορίας, οι εν λόγω καρτέλες δεν επανασυνδέθηκαν από μόνες τους και αντ' αυτού επανασυνδέθηκαν όταν οι πελάτες επέστρεψαν σε αυτές. Ο διακόπτης απελευθέρωσης και υποδομής ολοκληρώθηκε με επιτυχία, και οι καρτέλες φόντου επανασυνδέθηκαν σταδιακά καθώς οι πελάτες επέστρεψαν σε αυτούς. Τα κανονικά επίπεδα σύνδεσης επέστρεψαν κατά 3:33 ΠΜ PDT. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Καθορίζοντας τη συμπεριφορά επανασύνδεσης για τις καρτέλες φόντου ώστε να επανασυνδέονται αυτόματα μετά από ένα διακόπτη υποδομής, και επαληθεύοντας τη σύνδεση με έναν ελεγχόμενο διακόπτη. * Προσθέτοντας μια αυτοματοποιημένη δοκιμή που αναπαράγει αυτό το σενάριο, για να πιάσει οποιαδήποτε παλινδρόμηση πριν την απελευθέρωση στο μέλλον. * Προγραμματίζοντας μια περαιτέρω αναθεώρηση της λογικής επανασύνδεσης με την ομάδα, σε συνδυασμό με την ανάλυση μετρικών. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:10 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με την Διοίκηση Αναφοράς. Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν ασυνεπή δεδομένα σε αναφορές που παράγονται μετά από περίπου 3:30 μμ ώρα Ειρηνικού. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:16 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:03 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν δημιουργήσατε αναφορές κατά τη διάρκεια της περιόδου πρόσκρουσης, παρακαλούμε να επανεξετάσετε αυτές τις αναφορές. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

4. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που επηρεάζουν τις εκθέσεις διαχείρισης για την αναφορά χρήσης AI. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 3:30 μμ PDT και 7:59 μμ PDT στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, ~~~~ ~ ~ ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι αναφορές χρήσης της Μονάδας AI μπορεί να έχουν δείξει ότι λείπουν, κενές ή κατά τα άλλα ελλιπή δεδομένα χρήσης AI και σχετικές ιδέες. Το θέμα συνέβη επειδή μια υπηρεσία κατάποσης δεδομένων από τρίτους παρουσίασε αυξημένα ποσοστά σφάλματος που διέκοψαν την κατάποση στον αγωγό αναφοράς μας. Καταφέραμε να επιλύσουμε το θέμα αφού ο πάροχος ανέπτυξε μετριασμό, και οι ομάδες μας επαναλειτούργησαν στο παρελθόν αποτυχημένες θέσεις κατάποσης και ανακατασκευάστηκαν πίνακες αναφοράς για να γεμίσουν τα ελλείποντα δεδομένα, αποκαθιστώντας τη διαθεσιμότητα της αναφοράς. Επιπλέον, θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση με τον πάροχο και θα λάβουμε μέτρα για τη μείωση της πιθανότητας επανάληψης. Ανάλυση Με την εκμάθηση του συμβάντος, ο συντονισμός με τον τρίτο πάροχο μας ήταν απαραίτητος για την αποκατάσταση της ικανότητας. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Απόκτηση επίσημη ρίζα του παρόχου - γιατί ανάλυση. * Ενισχύοντας τους μηχανισμούς επανέναρξης για να ανακάμψει από τις αποτυχίες. * Ενίσχυση των μηχανισμών προειδοποίησης για αποτυχημένες θέσεις εργασίας κατάποσης ποσοστά σφαλμάτων και παρατηρήσιμα σημάδια των δεδομένων - υποβάθμιση της ποιότητας. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:20 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα συνεχιζόμενο ζήτημα που επηρεάζει τους κοινούς συνδέσμους του Box Hubs. Οι χρήστες μπορούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα με την πρόσβαση στα Κουτιά χρησιμοποιώντας Shared Links. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις είναι διαθέσιμες.

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCidentified

   Το Box συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας στην πρόσβαση στο Box Hubs μέσω Shared Link. Η βασική αιτία του ζητήματος έχει εντοπιστεί και βρίσκονται σε εξέλιξη προσπάθειες για την αποκατάσταση της σταθερότητας.

3. 28 Αυγούστου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Οι υπηρεσίες Box έχουν αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Box Support στο https://support.box.com/ αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα.

4. 6 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:49 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που επηρεάζουν την πρόσβαση στο Κουτί μέσω κοινών συνδέσμων Hubs. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 27 Αυγούστου 2026 στις 11:18 ΠΜ PDT και 28 Αυγούστου 2026 στις 2:48 ΠΜ PDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να μην είχαν πρόσβαση στο Box Hubs χρησιμοποιώντας κοινόχρηστους συνδέσμους. Άλλες λειτουργίες Box, όπως η πρόσβαση αρχείων και φακέλων, δεν επηρεάστηκαν ευρέως. Το ζήτημα προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας πρόσφατης αλλαγής κώδικα στη συνεχιζόμενη προσπάθειά μας να βελτιώσουμε την απόδοση. Καταφέραμε να επιλύσουμε το ζήτημα επιστρέφοντας πίσω την αλλαγή, και η κυκλοφορία επέστρεψε στην προηγούμενη συμπεριφορά. Ανάλυση Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης ρουτίνας, μια αλλαγή διαμόρφωσης που προοριζόταν αποκλειστικά για περιβάλλον προπαραγωγής εφαρμόστηκε ακούσια στο περιβάλλον παραγωγής. Το περιστατικό ανέδειξε ευκαιρίες για την ενίσχυση της επικύρωσης της διαμόρφωσης του χρόνου ανάπτυξης και των ελέγχων πριν από την ανάπτυξη που έχουν σχεδιαστεί για να πιάνουν τις διαφορές διαμόρφωσης που αφορούν το περιβάλλον. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Βελτίωση της επικύρωσης ανάπτυξης για να εξασφαλιστεί ότι απαιτούνται ειδικά για το περιβάλλον τμήματα διαμόρφωσης είναι παρόντες πριν από την απελευθέρωση. * Προσθήκη end-to-end έλεγχοι για κοινή ανάλυση-σύνδεση που εκτελούνται ως μέρος της προ-κυκλοφορίας και την επαλήθευση rollout. * Ενισχύοντας την παρακολούθηση της παραγωγής και τις ειδοποιήσεις για αποτυχίες κοινής σύνδεσης έτσι ώστε οι παλινδρομήσεις ανιχνεύονται και τριγωνίζονται γρηγορότερα. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 6:53 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με τις λήψεις. Οι χρήστες των ζωνών Box στην περιοχή της Ασίας μπορεί να μην είναι σε θέση να κατεβάσουν αρχεία από το Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:07 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το θέμα και βλέπει βελτίωση για λήψεις για τους χρήστες του Box Zones στην περιοχή της Ασίας. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:13 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:37 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

5. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:01 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που επηρεάζουν τις λήψεις \ (συμπεριλαμβανομένων των λήψεων ZIP\) στο Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 24 Αυγούστου 2026 στις 11:25 ΠΜ PDT και 25 Αυγούστου 2026 στις 12:05 ΠΜ PDT, ορισμένοι χρήστες του Box Zones της Ιαπωνίας μπορεί να είχαν μια υποβαθμισμένη εμπειρία λήψης. Η διατάραξη προκλήθηκε από ένα ασυνήθιστο μοτίβο κυκλοφορίας που έπληττε απροσδόκητα την ικανότητα στην περιοχή. Μόλις εντοπίστηκε ο αντίκτυπος αποκαταστήσαμε την υπηρεσία κατευθύνοντας την κυκλοφορία download σε άλλη περιοχή και προσθέτοντας χωρητικότητα. Οι λήψεις επέστρεψαν στο φυσιολογικό μέχρι τις 12:05 πμ PDT. Μόλις επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί, επιστρέψαμε την κυκλοφορία στην αρχική περιοχή. Σημειωτέον, ακόμη και κατά τη διάρκεια της περιόδου της προσωρινής αναδιάταξης της κυκλοφορίας, όλα τα περιεχόμενο του πελάτη Box Zones αποθηκεύθηκαν στη σωστή περιοχή Box Zones. Ανάλυση Αυτό το περιστατικό ανέδειξε ευκαιρίες να κάνουμε τα συστήματά μας πιο ανθεκτικά στα ασυνήθιστα πρότυπα κυκλοφορίας, να ενισχύσουμε τις περιφερειακές διασφαλίσεις δυναμικότητας, και να βελτιώσουμε περαιτέρω την παρακολούθηση έτσι ώστε οι συνθήκες όπως αυτές να ανιχνευθούν και να αντιμετωπιστούν πριν επηρεάσουν τους πελάτες. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Βελτίωση των διασφαλίσεων έτσι ώστε η ασυνήθιστη δραστηριότητα σε ένα μέρος του συστήματος να μην μπορεί να επηρεάσει τις μη συνδεδεμένες υπηρεσίες. * Ενίσχυση της προστασίας της περιφερειακής ικανότητας και της αυτοματοποιημένης ανάκτησης. * Ενισχύοντας την παρακολούθηση και την προειδοποίηση έτσι ώστε να ανιχνεύσουμε και να επιλύσουμε παρόμοιες συνθήκες γρηγορότερα. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής αντικειμένων στο Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος και εργάζεται για να λάβει μέτρα αναδιανομής. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Upload. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής αντικειμένων στο Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση για την υπηρεσία Upload. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

6. 24 Αυγούστου 2026 στις 10:03 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

7. 30 Αυγούστου 2026 στις 10:37 μ.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα αντιμετωπίσαμε θέματα που επηρεάζουν τα uploads αρχείων και άλλες λειτουργίες εγγραφής στο Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 02:03 PM και 02:24 PM PDT στις 24 Αυγούστου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να αντιμετώπισαν δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες είδαν αυξημένα ποσοστά σφάλματος και μειωμένη διαθεσιμότητα για uploads και άλλες ενέργειες προσανατολισμένες στη γραφή. Το θέμα συνέβη όταν μια διαδικασία καθαρισμού του χρήστη φόντου προκάλεσε μια ξαφνική αύξηση της δραστηριότητας ενημέρωσης της βάσης δεδομένων που ενισχύθηκε από ένα αδέσμευτο βρόχο επανάληψης, το οποίο υπερφόρτωσε ένα θραύσμα της βάσης δεδομένων και εξαντλημένη ικανότητα σύνδεσης. Αποκαταστήσαμε την κανονική υπηρεσία εφαρμόζοντας ένα όριο ταχύτητας στην κυκλοφορία καθαρισμού και σταματώντας τον φόρτο εργασίας καθαρισμού. Αφού υποχώρησε η κυκλοφορία, αφαιρέσαμε τα προσωρινά όρια μόλις τα συστήματα ήταν σταθερά. Επιπλέον, κάνουμε αλλαγές για να περιορίσουμε την κίνηση καθαρισμού υποβάθρου και να βελτιώσουμε την επαναπροσπάθεια συμπεριφοράς για να μειώσουμε την πιθανότητα επανάληψης. Ανάλυση Μετά από αυτό το περιστατικό, βελτιώνουμε τώρα τον τρόπο διαχείρισης και επανεκκίνησης παρόμοιων ειδών θέσεων εργασίας, και κάνοντας προσαρμογές για την καλύτερη ιεράρχηση των εργασιών που αφορούν τον πελάτη σε αυτές τις εργασίες. Συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια αυτού του ζητήματος, οι γρήγοροι κύκλοι επανέναρξης της τριβής των υπηρεσιών, τονίζοντας περιοχές όπου οι πρόσθετες διασφαλίσεις μπορούν να προστατεύσουν περαιτέρω από παρόμοια ζητήματα που συμβαίνουν ξανά στο μέλλον. Επίσης επανεξετάζουμε τις πρακτικές rollout και market-flag για να αποφύγουμε την τυχαία δημιουργία θέσεων εργασίας μεγάλης κλίμακας. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Υλοποίηση οριοθετημένων εκθετικών backoff retries για εργασίες καθαρισμού φόντου. * Επιδιώκοντας στρότλινγκ και την παρακολούθηση για τον καθαρισμό του υποβάθρου κυκλοφορίας, έτσι ώστε να μην μπορεί να κατακλύζει τους πόρους γραπτών διαδρομών. * Παρουσιάζοντας προστασία προτεραιότητας-αναγνώριση, έτσι χαμηλής προτεραιότητας εργασία φόντο αποκαλύπτεται πριν επηρεάζει τις λειτουργίες που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:13 μ.μ. UTCresolved

   Από περίπου 10:28 π.μ. έως 10:35 π.μ. ώρα Ειρηνικού των ΗΠΑ, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει διαλείποντας ορισμένες συνδέσεις και την προβολή σελίδας αρχείων. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

2. 30 Αυγούστου 2026 στις 10:39 μ.μ. UTCpostmortem

   Μεταξύ 3:44 PM και 4:27 PM PDT στις 19 Αυγούστου 2026 και 10:28 AM και 11:21 AM PDT στις 24 Αυγούστου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν παρουσιάσει διαλείποντα σφάλματα με κάποια χαρακτηριστικά Box, συμπεριλαμβανομένων των Login, Ups, Downloads, and Box Sign. Τα ζητήματα συνέβησαν μετά από μια ταχεία αύξηση των εξωτερικών συνδέσεων πελατών Box κατακλύστηκε ικανότητα front-end στην πληγείσα περιοχή, η οποία προκάλεσε αύξηση των ποσοστών σφάλματος πλευρά διακομιστή και εμπόδισε ορισμένα αιτήματα από την επίτευξη των υπηρεσιών back-end μας. Αποκαταστήσαμε την υπηρεσία δουλεύοντας με τον πάροχο cloud μας και εφαρμόζοντας επιχειρησιακούς μετρισμούς μέχρι τα ποσοστά σφάλματος του front-end να επιστρέψουν στα κανονικά και τα αιτήματα των χρηστών να τα καταφέρουν ξανά. Ανάλυση Αυτό το περιστατικό τόνισε ευκαιρίες για τη βελτίωση της ανίχνευσης και της συσχέτισης των σημάτων υγείας του χρήστη frontend/load balancer με την εφαρμογή μας τηλεμετρίας και για την ενίσχυση των κοινών διαδικασιών παρακολούθησης και μετριασμού με τον πάροχο cloud μας κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων μεγάλης κλίμακας σύνδεσης πελατών. Υπογράμμισε επίσης τη σημασία των σαφέστερων ορίων ανίχνευσης και runbook βήματα για τις απομειώσεις frontend, έτσι ώστε να μπορούμε να κλιμακωθεί και να αναδιαμορφωθεί γρηγορότερα χωρίς πάνω ή κάτω από την επικοινωνία επιπτώσεις στους πελάτες. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Βελτίωση της παρακολούθησης και της παρατηρησιμότητας για μεγάλης κλίμακας εκδηλώσεις σύνδεσης πελατών και συνεργασία με τον πάροχο cloud μας για συντονισμένες στρατηγικές μετριασμού. * Συντονισμός με τον πάροχο cloud μας για να εξασφαλίσει ότι οι τιμές σύνδεσης είναι εντός των αναμενόμενων ορίων. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Αυγούστου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCresolved

   Από περίπου 2:42 π.μ. έως 2:45 π.μ. PDT (US Pacific Time), παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τις σημειώσεις Box. Τα συστήματά μας εντοπίζουν και διορθώνουν αυτόματα το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:31 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Microsoft Office Integration and Box Edit. Οι χρήστες μπορούν να δουν λάθη ή βραδύτητα όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στο Microsoft Office μέσω Box, και χρησιμοποιώντας το Box Edit. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:44 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:30 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και βλέπει βελτίωση στην υπηρεσία Microsoft Office Integration and Box Edit. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

4. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:44 π.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Το Microsoft Office Integration and Box Edit Services έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

5. 24 Αυγούστου 2026 στις 12:53 π.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που αφορούν το Box Edit, το Microsoft Office Online, το iWork και άλλες ενσωματώσεις στο Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να εξηγήσουμε περαιτέρω αυτά τα ζητήματα και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να μην συμβούν στο μέλλον. Μεταξύ 04:17 PM PDT και 6:30 PM PDT στις 19 Αυγούστου 2026 ορισμένοι χρήστες μπορεί να αντιμετώπισαν δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι επιρρεπείς χρήστες δεν ήταν σε θέση να ανοίξουν αρχεία στο Box Edit, το Microsoft Office Online, το iWork, και άλλες ενσωματώσεις. Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες είδαν λάθη, διαλείμματα ή αργές απαντήσεις ενώ εργάζονταν σε άλλους τομείς του Box. Το ζήτημα συνέβη μετά την ανάπτυξη μιας υπηρεσίας υποστήριξης που παρέχει την ολοκλήρωση και τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Η ανάπτυξη εισήγαγε μια παλινδρόμηση που προκάλεσε την απόδοση της υπηρεσίας να υποβαθμίσει υπό φορτίο αιχμής, γεγονός που οδήγησε σε χρονισμούς και λάθη των πελατών. Αποκαταστήσαμε τη λειτουργικότητα επαναφέροντας την ανάπτυξη σε μια προηγούμενη έκδοση. Παίρνουμε μέτρα για να μειώσουμε την επανάληψη βελτιώνοντας τις προ-απελευθέρωσής μας διασφαλίσεις επικύρωσης και ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένης της επικύρωσης της απόδοσης της υπηρεσίας υπό φορτίο, βελτίωση της παρατηρησιμότητας, και κάνοντας αμυντικές αλλαγές στην πληγείσα υπηρεσία. Ανάλυση Αυτό το περιστατικό τόνισε ευκαιρίες για τη βελτίωση της επικύρωσης πριν την απελευθέρωση μας για να δοκιμάσουν πώς μια αλλαγή συμπεριφέρεται κάτω από την αιχμή της κυκλοφορίας. Σε αυτή την περίπτωση, μια αλλαγή σε μια υπηρεσία υποστήριξης που χειρίζεται την ολοκλήρωση και τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας τροποποίησε τα χαρακτηριστικά κλιμάκωσης υπό φορτίο. Η υπηρεσία λειτουργούσε κανονικά κατά τη διάρκεια της μη αιχμής κυκλοφορίας αλλά δεν ήταν σε θέση να συμβαδίσει με την αιχμή της ζήτησης κυκλοφορίας. Κάτω από φορτίο αιχμής, η δεξαμενή νημάτων της υπηρεσίας έγινε κορεσμένη, προκαλώντας αιτήματα στην ουρά ενώ περίμενε για ένα διαθέσιμο εργαζόμενο και αυξανόμενη λανθάνουσα. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Ενίσχυση της επικύρωσης πριν την απελευθέρωση να περιλαμβάνει δοκιμές που προσομοιώνουν καλύτερα την αιχμή της κυκλοφορίας και κλιμάκωση της συμπεριφοράς για την πληγείσα υπηρεσία. * Βελτίωση της παρατηρησιμότητας, έτσι ώστε τα κλιμακούμενα ζητήματα να εντοπίζονται πιο εύκολα. * Υλοποίηση αμυντικών αλλαγών στην πληγείσα υπηρεσία για τη μείωση των επιπτώσεων εάν επρόκειτο να συμβεί παρόμοια υποβάθμιση των επιδόσεων. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 1:15 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 3:44pm PDT σε 3:49pm PDT στις 19 Αυγούστου 2026, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει Login, Όλα τα αρχεία, Uploads, Downloads and Box API. Δεν έχει παρατηρηθεί περαιτέρω αντίκτυπος και εξετάζουμε το ζήτημα αυτό προς επίλυση. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο https://support.box.com.

2. 21 Αυγούστου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCpostmortem

   Ανακοίνωση και αποποίηση ευθύνης: Το Box παρέχει αυτές τις προκαταρκτικές πληροφορίες με την επιφύλαξη περαιτέρω αναθεώρησης και ανάλυσης. Από όσο γνωρίζουμε, αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση και μπορούμε να ενημερώσουμε καθώς επιβεβαιώνονται περισσότερες πληροφορίες. Στις 19 Αυγούστου 2026 μεταξύ 3:44pm PDT έως 3:49pm PDT, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την εργασία στο Box. Κατά την προσπάθεια πρόσβασης στο Box κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν δει ένα μήνυμα σφάλματος. Προεπισκόπηση, και Box Notes λειτουργίες είχαν αντίκτυπο. Αυτό συνέβη λόγω ενός ζητήματος που επηρεάζει τις κρίσιμες υπηρεσίες νέφους τρίτων μερών της Box. Διεξάγουμε μια πλήρη μεταθανάτια μηχανική σε συνδυασμό με τον πάροχο cloud μας, και η επισκόπηση μας υπόκειται σε αλλαγές με περαιτέρω ανάλυση και ευρήματα. Σε περίπτωση που η συνεχιζόμενη έρευνά μας αποφέρει περαιτέρω ουσιαστικά ευρήματα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε πρόσθετη ανάλυση μετά το συμπέρασμα της πλήρους μεταθανάτιας μηχανικής. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:38 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα στη σελίδα All Files, στο WebApp. Οι χρήστες μπορεί να δουν λάθη ή βραδύτητα όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε αρχεία ή φακέλους. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το θέμα και βλέπει βελτίωση στην υπηρεσία όλων των αρχείων σελίδα. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν πρόσθετες επιπτώσεις.

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 12:03 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω παρακολούθηση, το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Όλα τα αρχεία Page Service έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:37 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες Box. Οι χρήστες μπορεί να βιώσουν σφάλματα ή αποτυχίες όταν χρησιμοποιούν πολλαπλές υπηρεσίες Box. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:34 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας συνεχίζει να ερευνά το θέμα. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 4:06 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας συνεχίζει να ερευνά το υποκείμενο ζήτημα. Δεν υπάρχουν τρέχουσες επιπτώσεις. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:02 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας συνεργάζεται με τον πάροχο cloud hosting μας για να συνεχίσει να ερευνά το θέμα. Δεν υπάρχει τρέχουσα επίπτωση. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:16 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για να διορθώσει αυτό το ζήτημα και η υπηρεσία Box έχει επιστρέψει στην πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

6. 11 Αυγούστου 2026 στις 2:52 π.μ. UTCpostmortem

   Πρόσφατα ασχοληθήκαμε με θέματα που αφορούν ορισμένους πελάτες στο Box. Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε αυτή την ευκαιρία για να εξηγήσουμε τι συνέβη και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να αποτρέψουμε την επανάληψή τους. Στις 6 Αυγούστου 2026, μεταξύ 6:42 PM PDT και 6:48 PM PDT, και ξανά μεταξύ 7:27 PM PDT και 7:33 PM PDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει διαλείπουσες διαταραχές που επηρεάζουν τη σύνδεση, φορτώνει /downloads, Σημειώσεις, Box AI, και API πρόσβαση στο Box. Οι διαταραχές ήταν σύμπτωμα ενός προσωρινού προβλήματος δυναμικότητας στην υποδομή που διαχειριζόταν την εισερχόμενη κυκλοφορία στο Box. Αποκαταστήσαμε την υπηρεσία αυξάνοντας την ικανότητα και προσαρμόζοντας τα συστήματά μας ώστε να χειριζόμαστε καλύτερα την κυκλοφορία υπό φορτίο. Ανάλυση Πρόσφατα εισαγάγαμε αυτόματη κλιμάκωση της χωρητικότητας για να βοηθήσουμε το Box να ανταποκριθεί πιο αποτελεσματικά στις αλλαγές στην κίνηση των πελατών. Ωστόσο, ένα σφάλμα διαμόρφωσης προκάλεσε τα συστήματα μας να απελευθερώσουν την ικανότητα πολύ γρήγορα, οδηγώντας σε επαναλαμβανόμενους κύκλους κλιμάκωσης και κλιμάκωσης προς τα κάτω. Αυτές οι γρήγορες διακυμάνσεις διέκοψαν τις ενεργές συνεδρίες πελατών και συνέβαλαν στα θέματα που περιγράφονται παραπάνω. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Αποκατάσταση και αύξηση της ικανότητας του μετώπου, και ενημέρωση διαμόρφωση κλιμάκωση μας για να αποτρέψει την ικανότητα να μειωθεί κατά τη διάρκεια των περιόδων της υψηλής κυκλοφορίας. * Επικαιροποίηση των εσωτερικών διαδικασιών μας για την σταδιακή κατάργηση των αλλαγών δυναμικότητας, έτσι ώστε οποιαδήποτε επίπτωση περιορίζεται σε ένα μικρό μέρος της υποδομής μας και οι ευρύτερες επιπτώσεις των πελατών μας αποφεύγεται. * Προσθήκη ειδοποιήσεων για αστοχίες σύνδεσης και όρια χωρητικότητας στις κρίσιμες διαδικασίες κλιμάκωσης, επιτρέποντας στις ομάδες μας να ανταποκριθούν σε παρόμοια ζητήματα πιο γρήγορα στο μέλλον. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι αυτό παρέχει σαφήνεια και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν εναπομείνασες ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:06 π.μ. UTCresolved

   Από περίπου 6:42 μμ έως 6:48 μμ PDT, παρατηρήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες Box. Οι χρήστες μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα ή να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις ενέργειες κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου. Δεν υπάρχει καμία τρέχουσα επίπτωση και δεν θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις εδώ. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο https://support.box.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ένα θέμα με το Ups and Downloads in Box. Οι χρήστες μπορούν να δουν σφάλματα ή αργότητα κατά την προσπάθεια αποστολής ή λήψης αντικειμένων. Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας έχει λάβει μέτρα για την αποκατάσταση αυτού του ζητήματος και η υπηρεσία uploads και downloads έχει επιστρέψει στην πλήρη λειτουργικότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κουτιών στο https://support.box.com.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 2:54 π.μ. UTCpostmortem

   Στις 4 Αυγούστου 2026 μεταξύ 12:10 PM PDT και 1:20 PM PDT, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν αποτυχίες και καθυστερήσεις κατά την αποστολή αρχείων στο Box. Το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα πρόβλημα δρομολόγησης στους εξισορροπητές φορτίου του συστήματος. Αποκαταστήσαμε την υπηρεσία επαναδρομολογώντας την κίνηση και παρέχοντας πρόσθετη χωρητικότητα. Ανάλυση Μια προσωρινή διακοπή της συνδεσιμότητας του δικτύου επηρέασε ένα μικρό μέρος του στόλου εξισορρόπησης φορτίου μας, προκαλώντας μια αιχμή των σφαλμάτων TCP retransmit. Η ομάδα μηχανικών μας μείωσε τον αντίκτυπο ανακατευθύνοντας την κίνηση μακριά από την πληγείσα περιοχή, η οποία αποκατέστησε τις κανονικές λειτουργίες ανέβασης και επιλύθηκε τα σφάλματα. Αυτό το περιστατικό τόνισε ευκαιρίες για τη βελτίωση των παρατηρήσιμων σημάτων και την ειδοποίηση για λάθη επαναμετάδοσης TCP. # Διορθωτικές ενέργειες Το Box έχει κινήσει τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: * Βελτίωση της παρακολούθησης και της προειδοποίησης για τα απομονωμένα θέματα TCP retransmit. * Επανεξέταση και ενημέρωση επιχειρησιακών runbooks για την απομόνωση προβληματικών περιπτώσεων και για τη διαχείριση της ικανότητας να συντομεύσει το χρόνο για τον μετριασμό. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση του Box και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το καλύτερο προϊόν και την εμπειρία του χρήστη που μπορούμε. Ελπίζουμε ότι έχουμε παράσχει κάποια σαφήνεια εδώ και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε ακόμα σχετικά με αυτό το θέμα. Ειλικρινά, Η ομάδα Box

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.