Ιστορικό διακοπών του Broadvoice

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ανάκτηση των σταθμευμένων κλήσεων στο b-Hive για ένα συγκεκριμένο σενάριο σε μια περιοχή. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να το επιλύσει.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 2:57 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει μια λύση. Η υπηρεσία πρέπει τώρα να αποκατασταθεί και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

4. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε ενεργά την υπηρεσία για να επιβεβαιώσουμε ότι παραμένει σταθερή και εκτελεί όπως αναμενόταν

5. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 11:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 12:05 π.μ. UTCresolved

   Αυτό δημοσιεύτηκε σε λάθος και δεν υπάρχουν γνωστά ζητήματα κατά την τρέχουσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιανουαρίου 2026 στις 9:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 13 Ιανουαρίου 2026 στις 10:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 14 Ιανουαρίου 2026 στις 12:36 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιανουαρίου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 7 Ιανουαρίου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCidentified

   δεν είναι διαθέσιμο, γι' αυτό έχουμε τα διαλείμματα

3. 7 Ιανουαρίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πελάτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα λύθηκε. Ακόμα δουλεύουμε πάνω σε μας-λα-κορσίτη-κλόουντ1-g3-vpn.

4. 7 Ιανουαρίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCresolved

   Λάβαμε μια αναφορά για διακοπτόμενα ζητήματα πρόσβασης με την πλατφόρμα GoContact. Μετά από έρευνα από την ομάδα μηχανικών μας, διαπιστώσαμε ότι ένας από τους διακομιστές GoContact είχε καθυστερήσει και δεν ανταποκρίνεται, γεγονός που προκαλούσε τα αναφερόμενα ζητήματα. Ο συνδεδεμένος διακομιστής έχει αφαιρεθεί από την πλατφόρμα, και το σύστημα είναι πλέον σταθερό χωρίς να παρατηρούνται περαιτέρω διαταραχές. Αυτή τη στιγμή, το περιστατικό δεν φαίνεται να σχετίζεται με την προγραμματισμένη παρέμβαση που πραγματοποιήθηκε νωρίτερα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 12:43 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 12:56 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα συμβαίνει μόνο με το κινητό APP. Δεν προγραμματίστηκαν παρεμβάσεις. Έχουμε εντοπίσει μέσω των LOGs ότι ορισμένοι χρήστες μπορούν να συνδεθούν, οπότε δεν επηρεάζει όλους τους πελάτες. Είμαστε σε θέση να συνδεθείτε με το λογαριασμό της ομάδας υποστήριξης σύνδεσης.

3. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα υποστήριξης είναι σε θέση να αναπαράγει αλλά η ομάδα DEV δεν είναι σε θέση να αναπαράγει με τον ίδιο χρήστη. Βλέπουμε επιτυχή σύνδεση από αρκετούς χρήστες. Ζητώ εξετάσεις στον πελάτη. Οι αιτήσεις σύνδεσης της ομάδας DEV φτάνουν στο NGINX. Τα αιτήματα της ομάδας υποστήριξης δεν φτάνουν στο NGINX. Η ομάδα υποστήριξης παίρνει το ίδιο λάθος όταν προσπαθεί με το δίκτυο 5G. Η ομάδα DEV θα προσπαθήσει να αναπαράγει το domain για να δει ζωντανά LOGs στην οθόνη και να μοιραστεί τα αποτελέσματα με την ομάδα μόλις αυτό γίνει.

4. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCidentified

   Ακόμη περιμένουμε την ομάδα DEV να αναπαράγει το domain για να δούμε τα live LOGs στην οθόνη και να μοιραστούμε τα αποτελέσματα ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

5. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 3:16 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα DEV συνεχίζει να έχει δυσκολίες να κατανοήσει τη βασική αιτία, αλλάζοντας την εφαρμογή για να έχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα. Νέες δοκιμές έχουν αρχίσει να προσπαθούν να αναπαράγουν το σφάλμα ενώ η ομάδα DEV προσπαθεί να μεταγλωττίσει μια άλλη έκδοση APP.

6. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 4:31 μ.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες της DEV συνεχίζουν να προσπαθούν να καθορίσουν τη βασική αιτία του ζητήματος. Θα μπορούσε να σχετίζεται με τα πιστοποιητικά NOS, υπάρχει ήδη μια παρέμβαση προγραμματισμένη για απόψε να ενημερώσει κάποια πιστοποιητικά, προκειμένου να έχουν καθορίσει τα πιστοποιητικά που λείπουν στην αξιόπιστη αλυσίδα. Ωστόσο, δεν είναι σαφές ότι η αποψινή παρέμβαση θα λύσει αυτό το τρέχον ζήτημα.

7. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 5:55 μ.μ. UTCidentified

   Μόλις ενημερώσαμε το Android κινητό τηλέφωνο στην έκδοση 16 και τώρα είμαστε σε θέση να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Mobile APP σε μια συσκευή που δεν ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση στο παρελθόν. Έχουμε περιορίσει το σφάλμα... τώρα συμβαίνει μόνο με συσκευές Android με την έκδοση 15 ή χαμηλότερη. Παίρνουμε αυτή την προσέγγιση ως έργο, η αποψινή παρέμβαση θα πρέπει να είναι σε θέση να διορθώσει το σφάλμα σε όλες τις άλλες συσκευές διαφορετικά θα πρέπει να συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

8. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 7:47 μ.μ. UTCidentified

   Αναμονή για την αποψινή παρέμβαση (NOS Certificates Updates) για να δείτε αν αυτό είναι η επίλυση του προβλήματος για παλιές συσκευές Android με την έκδοση 15 ή χαμηλότερη.

9. 6 Ιανουαρίου 2026 στις 9:45 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

10. 6 Ιανουαρίου 2026 στις 10:46 π.μ. UTCresolved

    Το περιστατικό λύθηκε. Η παρέμβαση που έγινε για την ενημέρωση των Πιστοποιητικών NOS έλυσε το θέμα σε όλες τις συσκευές.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:58 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε μια εκτεταμένη διακοπή AWS που μπορεί να επηρεάζει την απόδοση ορισμένων από τις υπηρεσίες μας. Ενώ τα συστήματά μας παραμένουν λειτουργικά, οι πελάτες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσες καθυστερήσεις ή υποβαθμισμένες επιδόσεις σε ορισμένους τομείς. Η μηχανική ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να μετριάσει κάθε αντίκτυπο και παρακολουθεί στενά τις προσπάθειες ανάκαμψης της AWS. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

2. 21 Οκτωβρίου 2025 στις 1:53 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 21 Οκτωβρίου 2025 στις 2:37 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουλίου 2025 στις 2:44 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the SMS service on B-Hive. Our engineering teams are working to resolve it as quickly as possible.

2. 22 Ιουλίου 2025 στις 2:55 μ.μ. UTCidentified

   The cause has been determined, and the engineering team is now in the process of fixing it.

3. 22 Ιουλίου 2025 στις 3:09 μ.μ. UTCidentified

   The resolution is in progress and will be ready soon.

4. 22 Ιουλίου 2025 στις 3:12 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been resolved and the fix applied. We’re currently monitoring the service to ensure continued stability.

5. 22 Ιουλίου 2025 στις 3:27 μ.μ. UTCresolved

   All services are fully operational and stable.

1. 1 Απριλίου 2025 στις 8:30 π.μ. UTCresolved

   Authentication issues in voice and the platform

1. 28 Μαρτίου 2025 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in sending and receiving faxes on the Bhive platform.

2. 28 Μαρτίου 2025 στις 5:10 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 Μαρτίου 2025 στις 5:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Δεκεμβρίου 2024 στις 9:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of long post dial delay from Bhive..

2. 18 Δεκεμβρίου 2024 στις 12:18 π.μ. UTCresolved

   As of 2:35 PM PST today we have resolved the issue with PDD in our network.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2024 στις 6:09 μ.μ. UTCidentified

   Orange, one of our telecommunications providers in Spain, is currently experiencing a major voice service outage. We are in direct contact with them and are working to resolve the issue as quickly as possible.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2024 στις 10:04 μ.μ. UTCresolved

   We have received confirmation from our provider Orange that the situation has been resolved. After conducting tests, we can confirm that the voice service through Orange is functioning normally.

1. 8 Αυγούστου 2024 στις 1:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Αυγούστου 2024 στις 1:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 Αυγούστου 2024 στις 1:29 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 Αυγούστου 2024 στις 2:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Ιουλίου 2024 στις 4:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting the quality of service. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 24 Ιουλίου 2024 στις 6:40 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 Ιουλίου 2024 στις 2:09 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 Αυγούστου 2024 στις 1:13 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Ιουλίου 2024 στις 7:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Details: An issue impacting Cloud07 has been identified. Current Impact: Cloud Down We are committed to restoring normal service operations as quickly as possible.

2. 23 Ιουλίου 2024 στις 7:25 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 Ιουλίου 2024 στις 7:27 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 Ιουλίου 2024 στις 7:54 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουλίου 2024 στις 10:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue slowness on GoContact platform at all LATAM Clouds. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Slowness on GoContact platform Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 12 Ιουλίου 2024 στις 11:11 μ.μ. UTCidentified

   Difficulties were identified with the ISP peering, the traffic was shifted away from that peer. We're still in contact with the ISP.

3. 22 Ιουλίου 2024 στις 2:10 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Ιουλίου 2024 στις 5:38 μ.μ. UTCinvestigating

   "Broadvoice engineers are investigating an incident in which some inbound calls from the AT&T Network, whose destination is an off-network number associated with one of our upstream carriers, may not be completed as expected. The upstream carrier has confirmed they are experiencing intermittent issues and working with AT&T to fully resolve this. They do not currently have an estimated time of resolution but are actively working to ensure it is cared for. We will provide an update within the next two hours or upon receiving an update from the carrier.

2. 9 Ιουλίου 2024 στις 11:17 μ.μ. UTCidentified

   Our upstream carrier’s engineering teams have identified the source of this incident as an off-network industry condition. They are continuing to engage with their vendors to ensure full resolution. The issue is limited to inbound calls from the AT&T network whose destination is an off-network number associated with the upstream carrier. We will continue to monitor and provide an update upon receiving an update from the carrier.

3. 12 Ιουλίου 2024 στις 4:37 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Ιουνίου 2024 στις 9:07 μ.μ. UTCinvestigating

   Customers utilizing iOS are having issues with receiving inbound calls. Outbound calls are working for these customers.

2. 25 Ιουνίου 2024 στις 10:59 μ.μ. UTCidentified

   Customers can use the app as long as it is in the foreground and active. We are working to resolve this issue.

3. 26 Ιουνίου 2024 στις 6:19 π.μ. UTCidentified

   Our engineering team is continuing to work to fully resolve the issue with push notifications on the iOS mobile application. Customers can use the app as long as it remains in the foreground and is active. We are working to resolve this issue as soon as possible. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience.

4. 26 Ιουνίου 2024 στις 5:34 μ.μ. UTCidentified

   Our engineering team is working to fully resolve the push notification issue on the iOS app. The app will function properly as long as it is open and active. We are addressing this as quickly as possible and appreciate your patience. We apologize for any inconvenience.

5. 27 Ιουνίου 2024 στις 4:39 μ.μ. UTCresolved

   A new iOS app based on the previous version has been released to the App store. Our internal testing has shown that incoming call push notifications are now working after updating with latest app available (listed as version 21.11.02) in the App store. Please be advised that if only updating the app does not resolve the issue, then proceed to remove and reinstall the app from the App store.

1. 25 Ιουνίου 2024 στις 8:21 π.μ. UTCinvestigating

   Details: Dashboards have incoherent information about agent states. Initial Impact Assessment: Dashboards is presenting old information Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 25 Ιουνίου 2024 στις 8:36 π.μ. UTCresolved

   Resetting the data source for the dashboards has restored everything to normal.

1. 22 Ιουνίου 2024 στις 7:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting North America :: GoContact [US Cloud4]. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Client info is not showing in certain calls even after cleaning cookies and incognito mode. We're on call with client at least 3 operations are presenting the same issue. Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 22 Ιουνίου 2024 στις 7:58 μ.μ. UTCresolved

   Degradation in a service instance was causing intermittent issues with loading contact information.

1. 10 Ιουνίου 2024 στις 3:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where, when using Dial By Name, the caller is hearing multiple beeps instead of the prompt asking to dial the user's name.

2. 10 Ιουνίου 2024 στις 4:17 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 Ιουνίου 2024 στις 1:25 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.