CI-26-39
- investigating
Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές για θέματα με Ανικανότητα για απομακρυσμένη παροχή, ρύθμιση, ή διαχείριση συνδρομητών συσκευών στο Service Cloud, Deployment Cloud και Operations Cloud. Πρόσθετες λεπτομέρειες και τακτικές ενημερώσεις σχετικά με το θέμα αυτό βρίσκονται στην Κοινότητα Calix στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm0002aJM42KAG
- investigating
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
- identified
Οι προσπάθειες ανάκαμψης βρίσκονται σε εξέλιξη. Η ομάδα μηχανικών έχει εντοπίσει το ζήτημα και εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών για τους πληγέντες πελάτες.
- identified
Οι προσπάθειες ανάκαμψης βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη. Η ομάδα μηχανικών έχει εντοπίσει το ζήτημα και εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών για τους πληγέντες πελάτες.
- identified
Οι περισσότερες υπηρεσίες της CSC, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης συσκευών, λειτουργούν πλέον. Η επικύρωση όλων των ροών υπηρεσιών βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Συνεχίζονται οι προσπάθειες για την ανάκαμψη του CCO και αποκαθίσταται ακόμη ορισμένες λειτουργίες που σχετίζονται με τον ΟΝΤ, τους συναγερμούς και τα χαρακτηριστικά παρακολούθησης της υγείας
- identified
Οι υπηρεσίες της CSC, συμπεριλαμβανομένης της εποχούμενης συσκευής, λειτουργούν και παρακολουθούνται ενεργά. Η τελική επικύρωση είναι ακόμα σε εξέλιξη. Οι νεοφερμένες συσκευές μπορεί να βιώσουν μια μικρή καθυστέρηση πριν εμφανιστούν στην αναζήτηση ενώ η ευρετηρίαση προλαβαίνει. Η ανάκτηση CCO συνεχίζεται, οπότε ορισμένες λειτουργίες ONT, συναγερμοί, παρακολούθηση της υγείας, παροχή υπηρεσιών, και εξαρτημένες ροές κοινοποίησης μπορεί να συνεχίσουν να επηρεάζουν μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάκτηση.
- identified
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για συνολική βραδύτητα εντός της CSC και διαλείπουσες αποτυχίες. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο. Λειτουργίες Οι προσπάθειες ανάκτησης Cloud παραμένουν σε εξέλιξη, περίπου το 50% των συσκευών AXOS έχουν επανασυνδεθεί και επικοινωνούν και πάλι με την πλατφόρμα. Τα στοιχεία συναγερμού αρχίζουν να ξαναρέουν στο Operations Cloud, ενώ η ανάκτηση για τις υπόλοιπες συσκευές είναι ακόμα σε εξέλιξη.
- identified
Τελευταία ενημέρωση: Το Service Cloud Κατά τη διάρκεια της επικύρωσης ανάκτησης, εντοπίσαμε ένα θέμα που σχετίζεται με το δίκτυο στην υποδομή της Google που επηρέασε τις επικοινωνίες ACS/TR-069 εντός του Service Cloud, το οποίο υποβάθμισε τις ροές εργασίας κατά την ανακάλυψη. Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Όλες οι λειτουργίες του Cloud Service λειτουργούν τώρα. Παρακαλείστε να σημειώσετε: εάν επιβιβαστείτε χειροκίνητα ή ενημερωθείτε RGs παρακαλώ διακόψτε / αναβάλετε τη ροή εργασίας κατά την ανακάλυψη για 48 ώρες (για να επιτρέπεται το check-in) Λειτουργίες Cloud παραμένει μερικώς αποκατασταθεί με περίπου 40% των υπηρεσιών Operations Cloud και τις δυνατότητες έχουν ανακτηθεί. Οι προσπάθειες ανάκαμψης για τις υπόλοιπες υπηρεσίες συνεχίζονται ενώ οι ομάδες εργάζονται για την επίλυση του νεοαναγνωρισμένου θέματος Επιχείρηση Σύννεφο.
- identified
Συμβουλευτική Πελατών – Cloud Service Outage Επείγον Ώρα έναρξης: 9:30 AM ET, 24 Ιουλίου 2026 Τρέχουσα κατάσταση: Ενεργή ανάκτηση Τελευταία ενημέρωση Σύννεφο επιχειρήσεων: Η ανάρρωση είναι ακόμα σε εξέλιξη. Η πλειοψηφία των συστημάτων είναι τώρα συγχρονισμένη, και το σύστημα συναγερμού είναι σε εξέλιξη. Τι Κάνουμε Η ομάδα μηχανικών εργάζεται για την επίλυση εκκρεμών θεμάτων Operations Cloud σε μια νύχτα. Θα παρακολουθούμε την πρόοδο και θα σας ενημερώνουμε. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς συνεχίζονται οι προσπάθειες ανάκαμψης.
- identified
Συμβουλευτική Πελατών – Cloud Service Outage Επείγον Ώρα έναρξης: 9:30 AM ET, 24 Ιουλίου 2026 Τρέχουσα κατάσταση: Ενεργή ανάκτηση Τελευταία ενημέρωση Σύννεφο επιχειρήσεων· Η ανάρρωση είναι σε εξέλιξη. Το 98% των συστημάτων έχουν αποκατασταθεί, οι εφεδρικοί συναγερμοί είναι σε διαδικασία και η παροχή υπηρεσιών είναι πλέον λειτουργική. Η υγεία παραμένει σε εξέλιξη. Τι Κάνουμε Η ομάδα μηχανικών εργάζεται για την επίλυση εκκρεμών θεμάτων Operations Cloud σε μια νύχτα. Θα παρακολουθούμε την πρόοδο και θα σας ενημερώνουμε. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς συνεχίζονται οι προσπάθειες ανάκαμψης.
- identified
Συμβουλευτική Πελατών – Cloud Service Outage Επείγον Ώρα έναρξης: 9:30 AM ET, 24 Ιουλίου 2026 Τρέχουσα κατάσταση: Ενεργή ανάκτηση Τελευταία ενημέρωση: Όλα τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες του Cloud Operations έχουν πλέον αποκατασταθεί με εξαίρεση τα δεδομένα του Cloud Health, όπου η ανάκτηση παραμένει σε εξέλιξη. Ενώ οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λειτουργία Cloud, μερικές πληροφορίες Cloud Health μπορεί να μην είναι ακόμη πλήρως διαθέσιμες, καθώς οι προσπάθειες αποκατάστασης συνεχίζονται. Τα δεδομένα για την υγεία του Cloud που επηρεάζονται σήμερα περιλαμβάνουν: > Αξιοποίηση των λιμένων και παραβιάσεις των ορίων > Στατιστικές σφαλμάτων packet > ONT μετρήσεις υγείας > Συναγερμοί δικτύου και συνθήκες βλάβης > Οπτικοί συναγερμοί υγείας που σχετίζονται με την ισχύ >Πληροφορίες σχετικά με την απόδοση και την κατάσταση για διεπαφές δικτύου και υποδομή πρόσβασης συνδρομητών Τι Κάνουμε Η ομάδα μηχανικών συνεχίζει να εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπόλοιπων δεδομένων Cloud Health και την επικύρωση της ακεραιότητας των ανακτημένων πληροφοριών. Παρακολουθούμε στενά την πρόοδο και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.
- monitoring
Συμβουλευτική Πελατών – Cloud Service Outage Επείγον Ώρα έναρξης: 9:30 AM ET, 24 Ιουλίου 2026 Τρέχουσα κατάσταση: Παρακολούθηση Τελευταία ενημέρωση Λειτουργίες Οι υπηρεσίες Cloud έχουν αποκατασταθεί επιτυχώς. Ο αγωγός υγείας είναι πλήρως λειτουργικός, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας κατωφλίου που έχει διαμορφωθεί από τους πελάτες. Ενώ τα ιστορικά δεδομένα υγείας που παράγονται κατά τη διάρκεια του παραθύρου διακοπής μπορεί να είναι ελλιπή, η τρέχουσα παρακολούθηση και επεξεργασία της υγείας λειτουργούν όπως αναμένεται. Οι δραστηριότητες ανάκτησης είναι σε μεγάλο βαθμό ολοκληρωμένες σε αυτό το στάδιο. Τυχόν εναπομείναντα κενά δεδομένων ή υπολειπόμενα ζητήματα θα αξιολογηθούν και θα αντιμετωπιστούν κατά περίπτωση, ώστε να διασφαλιστεί ο ελάχιστος αντίκτυπος του πελάτη. Τι Κάνουμε: Το προσδιορισμένο ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί μέσω διορθωτικών μέτρων και τα συστήματα αναρρώνουν επί του παρόντος. Χωρίς επανάληψη, αυτό το περιστατικό θα λυθεί σε 1 ώρα.
- resolved
Συμβουλευτική Πελατών – Cloud Service Outage Επείγον Ώρα έναρξης: 9:30 AM ET, 24 Ιουλίου 2026 Τρέχουσα κατάσταση: Επίλυση Τελευταία ενημέρωση Λειτουργίες Οι υπηρεσίες Cloud έχουν αποκατασταθεί επιτυχώς, και όλες οι βασικές λειτουργίες λειτουργούν πλέον κανονικά. Ο αγωγός υγείας είναι πλήρως λειτουργικός, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των ορίων που έχουν διαμορφωθεί από τους πελάτες. Οι δραστηριότητες αποκατάστασης ολοκληρώνονται σε αυτό το στάδιο. Τυχόν εναπομείναντα κενά δεδομένων ή υπολειπόμενα ζητήματα θα αξιολογηθούν και θα αντιμετωπιστούν κατά περίπτωση, ώστε να διασφαλιστεί ο ελάχιστος αντίκτυπος του πελάτη. Κοινοτικός ταχυδρομικός σύνδεσμος; https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm0002aJM42KAG Τι Κάνουμε: Το προσδιορισμένο θέμα έχει αντιμετωπιστεί μέσω διορθωτικών ενεργειών, και τα συστήματα έχουν πλέον ανακτηθεί. Αυτή θα είναι η τελευταία θέση για αυτό το περιστατικό.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.