Ιστορικό διακοπών του Central 1

1. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι οι χρήστες του IOS έχουν αποτυχίες σύνδεσης με την εφαρμογή mobile. Αυτή τη στιγμή η σύνδεση για την εφαρμογή για κινητά Forge σε συσκευές iOS δεν λειτουργεί. Ερευνούμε ενεργά τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και αξιολογούμε τον αντίκτυπο. Οι χρήστες που χρησιμοποιούν βιομετρική σύνδεση, Android εφαρμογή και desktop Online banking δεν επηρεάζονται. Διεξάγουμε μια λεπτομερή ανάλυση των συστημάτων που εμπλέκονται και εργαζόμαστε προς την επίλυση του ζητήματος.

2. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 3:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Intellect Design συνεχίζει να διερευνά ένα θέμα που επηρεάζει ένα υποσύνολο χρηστών που προσπαθούν να συνδεθούν στην εφαρμογή για κινητά Forge σε συσκευές iOS χρησιμοποιώντας τον κωδικό τους. Αυτό το ζήτημα δεν επηρεάζει όλες τις Πιστωτικές Ενώσεις ή όλους τους χρήστες iOS. Οι χρήστες Android και οι χρήστες που συνδέονται με βιομετρικά εξακολουθούν να μην επηρεάζονται. Ως εργασία, οι επηρεασμένοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Online Banking μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού της κινητής τους συσκευής, ενώ εμείς συνεχίζουμε να διερευνούμε το θέμα σύνδεσης της εφαρμογής iOS. Όλες οι σχετικές ομάδες συμμετέχουν και εργάζονται ενεργά για τον εντοπισμό της αιτίας και την αποκατάσταση της κανονικής λειτουργικότητας σύνδεσης. Η επόμενη ενημέρωση μας θα δοθεί μέσα σε δύο ώρες. Κεντρικό 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 2

3. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει ένα υποσύνολο των χρηστών εφαρμογών για κινητά Forge σε συσκευές iOS όταν χρησιμοποιούν σύνδεση κωδικού πρόσβασης έχει επιλυθεί. Η έρευνα εντόπισε μια αλλαγή κανόνα Web Application Firewall (WAF) που είχε αντίκτυπο σε αυτή τη συγκεκριμένη κίνηση σύνδεσης. Ο κανόνας έχει προσαρμοστεί και η λειτουργικότητα σύνδεσης έχει αποκατασταθεί. Οι χρήστες Android και η βιομετρική σύνδεση δεν επηρεάστηκαν, και το ζήτημα δεν επηρέασε όλους τους χρήστες των Πιστωτικών Ενώσεων ή όλους τους χρήστες iOS. Όλες οι σχετικές ομάδες παραμένουν απασχολημένες και παρακολουθούν την υπηρεσία. Περαιτέρω έρευνα θα ολοκληρωθεί με το Intellect Design για να κατανοήσει γιατί ο κανόνας WAF επηρέασε την εν λόγω κυκλοφορία και για να προσδιορίσει τα κατάλληλα προληπτικά μέτρα. Κεντρικό 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 2

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 7:35 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 συνιστά στους χρήστες της ΠληρωμήςStream AFT με την εξέταση υπηρεσιών εισόδου δεδομένων AFT με ημερομηνίες λήξης από το Νοέμβριο και μετά για να επαληθεύσουν την ακρίβειά τους. Η επιδιόρθωση που εφαρμόστηκε στις 21 Οκτωβρίου στις 1:00 π.μ. PT (4:00 π.μ. ET) έλυσε το ζήτημα που προκάλεσε οφειλόμενες ημερομηνίες για να μετατοπιστεί πίσω από μία ημέρα όταν δημιουργήθηκαν ή τροποποιήθηκαν αρχεία AFT. Παρακαλούμε να επανεξετάσετε τυχόν εγγραφές που δημιουργήθηκαν ή τροποποιήθηκαν πριν από την εφαρμογή του επιδιορθώματος ώστε να διασφαλιστεί η ορθή ημερομηνία λήξης. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 6:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Το Central 1 ολοκλήρωσε πρόσφατα μια αξιολόγηση των νεοαποκαλυφθέντων τρωτά σημεία μηδενικής ημέρας που επηρεάζουν το PHP, μια ευρέως χρησιμοποιούμενη τεχνολογία που στηρίζει πολλές διαδικτυακές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του WordPress. Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μπορεί να έχουν ανησυχίες σχετικά με τον πιθανό αντίκτυπο στις υπηρεσίες της Forge online banking. Ως μέρος της έρευνάς μας, το Κεντρικό 1 επανεξέτασε την εφαρμογή αυτών των τρωτών σημείων σε όλο το περιβάλλον μας. Από την αξιολόγηση προέκυψε ότι η προσδιορισμένη έκθεση PHP περιοριζόταν σε μια μη κρίσιμη υπηρεσία ανακατευθύνσεων URL ματαιοδοξίας που χρησιμοποιείται από ένα μόνο χαρακτηριστικό πελάτη. Ως προληπτικό μέτρο, η υπηρεσία αυτή τέθηκε εκτός λειτουργίας. Ολοκληρώθηκαν επίσης πρόσθετες δραστηριότητες καθαριότητας, συμπεριλαμβανομένης της απομάκρυνσης του PHP από συστήματα όπου δεν ήταν απαραίτητο και της απομάκρυνσης μιας παρωχημένης υπηρεσίας. Ως αποτέλεσμα αυτών των ενεργειών, η εντοπισμένη έκθεση σε απειλή έχει περιοριστεί και επί του παρόντος δεν απαιτούνται πρόσθετες δραστηριότητες αποκατάστασης. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι οι υπηρεσίες της κεντρικής 1 διαδικτυακής τραπεζικής έχουν εκτεθεί ή επηρεαστεί αρνητικά από αυτές τις αδυναμίες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και να ακολουθούμε τις καθιερωμένες διαδικασίες αντιμετώπισης της ασφάλειας σε περίπτωση που καταστούν διαθέσιμες νέες πληροφορίες. DigitalBanking [email protected] 1.888.889.7878 (επιλογή 2)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 12:19 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 έχει εντοπίσει ένα θέμα όπου ορισμένοι οργανισμοί μπορεί να μην έχουν λάβει τις εκθέσεις CAD Online Return Processed Items (ORPI) και USD Cheque Return (ORUI) με ημερομηνία 19 Οκτωβρίου 2026, στο σημερινό αρχείο MERG. Εάν η οργάνωσή σας δεν έλαβε αναφορά, ή δεν έλαβε κενή αναφορά, τα στοιχεία της αναφοράς που λείπουν θα συμπεριληφθούν στο αυριανό αρχείο MERG. Για τις πιστωτικές ενώσεις του Οντάριο, οι εκθέσεις θα είναι επίσης διαθέσιμες στο φάκελο SFTP τους. Κεντρική 1 Υποστήριξη - [email protected]

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 11:39 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 συνέχισε να παρακολουθεί τη Διαχείριση Χρηστών (UM), το EFM, το AFT και τα Wires μετά την προηγούμενη έκδοση. Οι υπηρεσίες παρέμειναν σταθερές και δεν έχουν παρατηρηθεί άλλα ζητήματα. Το περιστατικό αυτό θεωρείται πλέον ότι επιλύθηκε. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε θέματα σύνδεσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Κεντρική Υποστήριξη 1. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

2. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 10:02 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Μεταθανάτια: INC229690 – 2SS Εφαρμογές Μη διαθέσιμες \(UM, Wires, AFT, EFM\)** Στις 14 Οκτωβρίου 2026, οι χρήστες γνώρισαν αποτυχίες ταυτοποίησης και πρόσβασης σε εφαρμογές που βασίζονται σε 2-Step Security \(2SS\), συμπεριλαμβανομένης της User Management \(UM\), Wires, AFT, και EFM. Πολλοί πελάτες ανέφεραν ότι δεν ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση σε επηρεαζόμενες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των αποτυχιών σύνδεσης και των σφαλμάτων HTTP 500. Το θέμα επιλύθηκε μετά την επανεκκίνηση της υπηρεσίας 2SS, αποκαθιστώντας την πρόσβαση στις επηρεαζόμενες εφαρμογές. ** Σημείο αποτυχίας: ** Η διακοπή προκλήθηκε από μια ακούσια εξάρτηση εφαρμογής από βιβλιοθήκες που περιέχονται μέσα σε ένα εφεδρικό φάκελο που βρίσκεται στον ενεργό κατάλογο 2SS webapps. Νωρίτερα τον Οκτώβριο, οι ενημερώσεις αποκατάστασης ευπάθειας είχαν αναπτυχθεί στο περιβάλλον 2SS, με ένα αντίγραφο ασφαλείας της εφαρμογής να διατηρείται σε αυτόν τον κατάλογο ως επιλογή επαναφοράς. Το backup πιστευόταν ότι ήταν ανενεργό και όχι μέρος της διαδρομής εφαρμογής παραγωγής. Μετά την ανάπτυξη, διερευνήθηκε ένα δύσκολο θέμα πρόβλεψης υπό χωριστό περιστατικό, το INC229174. Κατά τη διάρκεια της αντιμετώπισης προβλημάτων, μια παλαιότερη βιβλιοθήκη μέσα στον εφεδρικό φάκελο αναγνωρίστηκε ως δυνητικά παρεμβαίνοντας στον πρόσφατα αναπτυγμένο κώδικα. Επειδή ο φάκελος ήταν κατανοητό ότι χρησιμοποιούνταν αποκλειστικά για σκοπούς αναστροφής, το περιεχόμενό του αφαιρέθηκε για να εξαλειφθεί η πιθανότητα οι παλαιότερες βιβλιοθήκες να συνεισέφεραν στο θέμα της προμήθειας. Ωστόσο, η εφαρμογή running αναφερόταν ενεργά σε βιβλιοθήκες που περιέχονται σε αυτή την τοποθεσία. Ως εκ τούτου, η αφαίρεση των εν λόγω αρχείων προκάλεσε την αποτυχία της υπηρεσίας 2SS, με αποτέλεσμα την ταυτοποίηση και την πρόσβαση σε αποτυχίες σε εξαρτημένες εφαρμογές. Η ίδια η ανάπτυξη αποκατάστασης ευπάθειας δεν προκάλεσε άμεσα τη διακοπή. Αντίθετα, το περιστατικό εξέθεσε μια ακούσια εξάρτηση μέσα στο περιβάλλον της εφαρμογής: τα αρχεία που διατηρήθηκαν ως αντίγραφο ασφαλείας αναφέρονται από την εφαρμογή της τρέχουσας παραγωγής. Ως εκ τούτου, ο κίνδυνος που σχετίζεται με την αφαίρεση του εφεδρικού περιεχομένου δεν ήταν γνωστός πριν από τη δραστηριότητα αντιμετώπισης προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια της διακοπής, οι πελάτες δεν ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση σε εφαρμογές που εξαρτώνται από το 2SS, συμπεριλαμβανομένων της User Management, Wires, AFT, και EFM. Τα αναφερόμενα συμπτώματα περιελάμβαναν γενικές αστοχίες εισόδου, αδυναμία πρόσβασης στη Διαχείριση Χρηστών και Τηλεγραφημάτων, και σφάλματα HTTP 500 κατά την πρόσβαση στο EFM. Η υπηρεσία 2SS επανεκκινήθηκε στις 2:10 μ.μ. και η υπηρεσία αποκαταστάθηκε στις 2:11 μ.μ. PT. Στη συνέχεια, οι προσβεβλημένοι πελάτες επιβεβαίωσαν την επιτυχή πρόσβαση στις εφαρμογές τους. **Συγκριτική δράση: ** Οι δράσεις παρακολούθησης επικεντρώνονται στην αντιμετώπιση της υποκείμενης εξάρτησης από την εφαρμογή και στην ενίσχυση των πρακτικών ανάπτυξης και αντιμετώπισης προβλημάτων εντός του περιβάλλοντος 2SS. * ** Διαχωρισμός αντιγράφων ασφαλείας από ενεργές διαδρομές εφαρμογής: ** Επανεξέταση της αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας εφαρμογής και rollback τεχνουργήματα για να εξασφαλιστεί ότι είναι απομονωμένα από τους καταλόγους εφαρμογών ενεργού παραγωγής και δεν μπορεί ακούσια να αναφέρεται κατά το χρόνο λειτουργίας. * * ** Εξαρτήσεις της εφαρμογής validate: ** Επανεξέταση της διαμόρφωσης εφαρμογής 2SS και εξαρτήσεις για τον εντοπισμό και την εξάλειψη ακούσιων αναφορών σε βιβλιοθήκες ή συστατικά μέρη εκτός της προβλεπόμενης δομής εφαρμογής παραγωγής. * * * * Ενισχυμένη ανάπτυξη και διαδικασίες επιστροφής: ** Ενημερώστε την ανάπτυξη και τις πρακτικές επαναφοράς για να διακρίνετε σαφώς τα ενεργά συστατικά της εφαρμογής από αντίγραφα αντιγράφων ασφαλείας και να συμπεριλάβετε την επικύρωση μετά από αλλαγές στα αρχεία εφαρμογής. * * * * Επιβεβαιώνεται η αυστηρή πρόβλεψη: ** Ανασκόπηση ευκαιριών για τη βελτίωση της επικύρωσης της σκληρής πρόβλεψης μετά τις αλλαγές της εφαρμογής, μειώνοντας την εξάρτηση από την εξωτερική επικύρωση μετά την ανάπτυξη. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε από αυτό το περιστατικό και λαμβάνουμε αυτά τα μέτρα για να ενισχύσουμε τις πρακτικές ανάπτυξης και διαχείρισης εφαρμογών μας και να μειώσουμε την πιθανότητα επανάληψης. **Ερωτήσεις: ** Jason Seale

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 10:04 μ.μ. UTCresolved

   Σύνδεση εφαρμογής με χρήση 2SS (2- Step-Security) μπορεί να αποτύχει Το Central 1 γνωρίζει ότι οι εφαρμογές User Management (UM), EFM, AFT και Wires μπορεί να έχουν επιστρέψει ένα μήνυμα σφάλματος μεταξύ 2:10 και 2:15 μ.μ. PT (5:10 έως 5:15 μ.μ. ET). Οι τεχνικές ομάδες του Central 1 παρακολουθούν την υπηρεσία σταθερότητας. Εάν συνεχίζετε να έχετε σφάλματα σύνδεσης παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Μια ενημέρωση θα παρέχεται μέχρι τις 4:30 μ.μ. PT (7:30 μ.μ. ET). Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 12:17 μ.μ. UTCresolved

   Λόγω τεχνικού ζητήματος, οι εκθέσεις EMCD (Λεπτομερής Λίστα Συναλλαγών) και EMC2 (Καθημερινή Αναλυτική Έκθεση Συναλλαγών - Επαρχιακό Κεντρικό) που αναμένονται στις 14 Οκτωβρίου καθυστέρησαν και δεν συμπεριλήφθηκαν στο σημερινό πρωινό αρχείο MERG1014. Θα συμπεριλάβουμε τις καθυστερημένες αναφορές στο αυριανό αρχείο MERG1015 και φακέλους FTP (ON). Όλες οι αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD και EMC2, υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 5:07 μ.μ. UTCidentified

   Η Interac ενημέρωσε το Central 1 ότι αυτή τη στιγμή ερευνούν ένα θέμα που επηρεάζει την υπηρεσία Interac e-Transfer. Ως αποτέλεσμα, οι Συμμετέχοντες μπορούν να βιώσουν διαταραχές ή καθυστερήσεις των υπηρεσιών κατά τη χρήση των υπηρεσιών Interac e-Transfer. Ώρα έναρξης: 9:45 π.μ. PT (12:45 μ.μ. ET) Η Interac έχει συμβουλεύσει ότι οι τεχνικές ομάδες τους ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται προς την επίλυση. Το τεύχος αυτό προέρχεται από την υπηρεσία Interac e-Transfer. Το Central 1 παρακολουθεί στενά την κατάσταση και θα συνεχίσει να παρέχει ενημερώσεις καθώς λαμβάνονται από το Interac. Το Central 1 θα δημοσιεύει ενημερώσεις περίπου κάθε ώρα, ή νωρίτερα εάν η Interac παρέχει ειδοποίηση για την αποκατάσταση των υπηρεσιών ή πρόσθετες πληροφορίες. Κεντρικό 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 5:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Το Central 1 παρατήρησε ότι η δραστηριότητα συναλλαγών Interac e-Transfer φαίνεται να έχει ανακάμψει μετά από διακοπή της υπηρεσίας που επηρέασε την πλατφόρμα μεταξύ περίπου 9:21 π.μ. PT και 9:45 π.μ. PT (12:21 μ.μ. ET έως 12:45 μ.μ. ET). Αυτή τη στιγμή, οι υπηρεσίες Interac e-Transfer φαίνεται να επεξεργάζονται κανονικά· ωστόσο, το Central 1 αναμένει επιβεβαίωση από το Interac σχετικά με τη σταθερότητα των υπηρεσιών και την επίσημη επίλυση περιστατικών. Το Central 1 συνεχίζει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις καθώς οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες από την Interac. Κεντρικό 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

3. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 5:50 μ.μ. UTCresolved

   Η Interac επιβεβαίωσε ότι η διαταραχή της υπηρεσίας e-Transfer έχει επιλυθεί και οι δραστηριότητες ανάκτησης έχουν ολοκληρωθεί. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ανάκτησης, το Central 1 παρατήρησε μικρό αριθμό χρονικών ορίων συναλλαγών λόγω αυξημένης καθυστέρησης λειτουργίας έως τις 10:28 π.μ. περίπου. Τα θέματα αυτά έχουν έκτοτε ανακτηθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα· ωστόσο, αυτό το περιστατικό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί.

4. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 3:34 π.μ. UTCpostmortem

   Μεταθανάτιο: INC229450 – Διασύνδεση υπηρεσίας e-Transfer Στις 9 Οκτωβρίου 2026, η Interac υπέστη διακοπή της υπηρεσίας e-Transfer μεταξύ περίπου 9:21 π.μ. και 9:45 π.μ. PT \ (12:21 μ.μ. και 12:45 μ.μ. ET\). Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που χρησιμοποιούσαν την πλατφόρμα Interac e-Transfer παρουσίασαν αστοχίες στις συναλλαγές, διαταραχές των υπηρεσιών και καθυστερήσεις. Η Interac ανέφερε ότι περίπου 147.920 συναλλαγές επηρεάστηκαν σε όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Μετά την αρχική ανάκτηση, το Central 1 συνέχισε να παρατηρεί μικρό αριθμό χρονικών ορίων συναλλαγών λόγω αυξημένης λανθάνουσας υπηρεσίας της Interac μέχρι περίπου τις 10:28 π.μ. PT \(1:28 μ.μ. ET\). Αυτά τα χρονικά διαστήματα στη συνέχεια ανακτήθηκαν, και οι υπηρεσίες επέστρεψαν στο κανονικό. Στη νεκροψία της, η Interac επιβεβαίωσε ότι το περιστατικό προκλήθηκε από " ένα ελάττωμα λογισμικού Oracle που επηρέασε τις επιχειρήσεις Dynamic Resource Mastering," το οποίο είχε ως αποτέλεσμα μια παρατεταμένη βάση δεδομένων να κρεμαστεί και να διαταραχθεί η επεξεργασία συναλλαγών. Με απλούστερους όρους, ένα ελάττωμα μέσα στο περιβάλλον βάσης δεδομένων της Interac εμπόδισε προσωρινά την πλατφόρμα e-Transfer να επεξεργαστεί τις συναλλαγές κανονικά. Η Interac αποκατέστησε την υπηρεσία επανεκκινώντας τις πληγείσες υπηρεσίες, αποκαθιστώντας τη συνδεσιμότητα της βάσης δεδομένων και αναδιανέμοντας την επεξεργασία σε όλο το περιβάλλον της βάσης δεδομένων. Οι επιδόσεις παρέμειναν αυξημένες κατά τη διάρκεια της σταθεροποίησης αλλά επέστρεψαν στο φυσιολογικό μόλις ο φόρτος εργασίας επεξεργασίας επανισορροπήθηκε. Η Interac από τότε έχει εφαρμόσει τη συνιστώμενη ρύθμιση της Oracle σε όλα τα περιβάλλοντα παραγωγής της και έχει ενημερώσει τις διαδικασίες επικοινωνίας της Severity 1. Η Interac συνεχίζει να συνεργάζεται με την Oracle για να αποκτήσει μια λεπτομερή ανάλυση της βασικής αιτίας και να επανεξετάσει τον τρόπο με τον οποίο ανακοινώνονται κρίσιμα ελαττώματα λογισμικού. Το Κεντρικό 1 θα συνεχίσει να παρακολουθεί τις υπόλοιπες διορθωτικές ενέργειες της Interac μέσω του Interac Problem PRB0042951. Ημερομηνία έναρξης της διορθωτικής δράσης της Interac \* Αποκτήστε μια λεπτομερή ανάλυση της βασικής αιτίας από Oracle Σε εξέλιξη Οκτώβριος 2026 \* Ολοκληρώθηκε στις 15 Οκτωβρίου 2026 \* Ενημέρωση και ενίσχυση έγκαιρων διαδικασιών επικοινωνίας Severity 1 Ολοκληρώθηκε στις 16 Οκτωβρίου 2026 \* Ανασκόπηση διαδικασία ειδοποίησης Oracle για κρίσιμα ελαττώματα λογισμικού Σε εξέλιξη Να προσδιοριστεί

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 11:07 π.μ. UTCinvestigating

   Παρακαλείσθε να ενημερώσετε ότι τα μέλη μπορεί να έχουν διαλείπουσες αποτυχίες σύνδεσης στο Λιανική και Small Business banking. Ερευνούμε ενεργά τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και αξιολογούμε τον αντίκτυπο. Διεξάγουμε μια λεπτομερή ανάλυση των συστημάτων που εμπλέκονται και εργαζόμαστε προς την επίλυση του ζητήματος. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μέχρι τις 5:00 π.μ. PT (8:00 π.μ. ET). DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 11:59 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Θα ολοκληρώσουμε μια νεκροψία, και θα μοιραστούμε αυτά τα αποτελέσματα όταν είναι διαθέσιμα. DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, επιλογή 2

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:41 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Central 1 έχει εντοπίσει ένα ζήτημα που επηρεάζει πολλαπλές πιστωτικές ενώσεις όπου οι εκθέσεις Online Return Processed Items (ORPI) και USD Cheque Return (ORUI) με ημερομηνία 29 Σεπτεμβρίου 2026, δεν έχουν ληφθεί όπως αναμενόταν σήμερα το πρωί. Η τεχνική μας ομάδα ερευνά ενεργά το θέμα. Θα σας παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέχρι τις 12:00 μ.μ. PT (3:00 μ.μ. ET), ή νωρίτερα αν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κεντρικό 1 Υποστήριξη στο [email protected] ή 1.888.889.7878 (Press 1).

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 έχει επιλύσει το ζήτημα που αφορά τις αναφορές επιστροφής των επιταγών ORPI και ORUI. Οι επιπτώσεις των αναφορών ORPI και ORUI έχουν αναγεννηθεί επιτυχώς. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα επηρεαζόμενα αρχεία επιστροφής επιταγών θα συμπεριληφθούν στο αυριανό αρχείο MERG. Για τις πιστωτικές ενώσεις του Οντάριο, οι εκθέσεις θα είναι διαθέσιμες στο φάκελο SFTP τους. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε θέματα που έχουν πρόσβαση στις εκθέσεις ORPI\ORUI σας, ή αν πιστεύετε ότι κάποια αρχεία λείπουν μετά την αυριανή MERG αρχείο έχει ληφθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Κεντρική Υποστήριξη 1 και να παρέχουν παραδείγματα για περαιτέρω έρευνα. Κεντρική 1 Υποστήριξη - [email protected]

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Κεντρικό 1 εντόπισε μια απόκλιση με την καθαρή δραστηριότητα και το τελικό υπόλοιπο των καθημερινών τραπεζικών εκθέσεων της AIBC για τις 25 Σεπτεμβρίου 2026. Ενώ το θέμα αυτό ερευνάται, τα σωστά υπόλοιπα εμφανίζονται στις εκθέσεις CDJ και USDJ. Το Central 1 θα ενημερώσει μέχρι τις 2:30 μ.μ. PT (5:30 μ.μ. ET) ή νωρίτερα αν το περιστατικό επιλυθεί. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

2. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCresolved

   Το Κέντρο 1 έχει επιλύσει το ζήτημα και έχει αναγεννήσει όλες τις αναφορές. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Globex 2000 ενημέρωσε το Central 1 ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα συστήματος και οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα “500 - Service error” όταν προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή FX Notes. Το Κέντρο 1 και το Globex 2000 ερευνούν και θα σας ενημερώσουμε μέχρι τις 11 π.μ. PT (2 μ.μ. ET) ή νωρίτερα αν το περιστατικό επιλυθεί. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:26 μ.μ. UTCresolved

   Η εφαρμογή FX Notes είναι πλέον διαθέσιμη. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε την καταγραφή σε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Κεντρική Υποστήριξη 1. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:23 μ.μ. UTCresolved

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε, υπήρχε μια διακοπή υπηρεσίας στο Interac e-Transfer 3.4 από 3:56 έως 4:06 μμ PT (6:56 μμ έως 7:06 μμ ET). Οι πελάτες σας μπορεί να έχουν δει ένα timeout ή σφάλμα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όταν προσπαθεί να στείλει ή να λάβει με το χέρι e-Transfers. Κεντρική 1 Υποστήριξη - [email protected]

2. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 5:04 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Μεταθανάτια: INC227360 – Interac e-Transfer 3.4 Service Outage** Στις 10 Σεπτεμβρίου, μετά την επιτυχή εφαρμογή της λύσης Διακανονισμού & Συμφιλίωσης RTR, η Central 1 ξεκίνησε μια προγραμματισμένη δραστηριότητα για να φορτώσει ιστορικά δεδομένα που απαιτούνται για την υποβολή εκθέσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της δραστηριότητας, ένα τεύχος διέκοψε το Interac e-Transfer 3.4 στέλνει και λαμβάνει υπηρεσίες μεταξύ 3:56 μ.μ. και 4:06 μ.μ. PT \(6:56 μ.μ. και 7:06 μ.μ. ET\). ** Σημείο αποτυχίας: ** Κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας φόρτωσης δεδομένων, ένα απροσδόκητο ζήτημα επηρέασε την επεξεργασία των συναλλαγών παραγωγής, διακόπτοντας προσωρινά την Interac e-Transfer 3.4 αποστολή και λήψη υπηρεσιών. Η διακοπή διήρκεσε περίπου 10 λεπτά. Οι υπηρεσίες Interac e-Transfer 3.5 δεν επηρεάστηκαν. Η ομάδα αποκατέστησε την υπηρεσία σταματώντας τη δραστηριότητα φορτίου δεδομένων και επιστρέφοντας το περιβάλλον στην κανονική λειτουργία. Μετά την ανάκτηση, το υπόλοιπο ιστορικό έργο φόρτωσης δεδομένων επαναξιολογήθηκε και ολοκληρώθηκε χρησιμοποιώντας αναθεωρημένη προσέγγιση που σχεδιάστηκε για την ελαχιστοποίηση του λειτουργικού κινδύνου. Το Central 1 επανεξέτασε το περιστατικό και εφάρμοσε πρόσθετους ελέγχους για την ενίσχυση της διαχείρισης και εκτέλεσης μελλοντικών δραστηριοτήτων μετανάστευσης δεδομένων και τη μείωση περαιτέρω του κινδύνου διακοπής των υπηρεσιών. **Συγκριτική δράση \(PRB011767\) ** ** Ολοκληρώθηκε ** * Επανεξετάζεται και ενισχύεται η διαδικασία αντιγραφής δεδομένων για να εξασφαλιστεί ότι οι μελλοντικές δραστηριότητες εκτελούνται κατά τη διάρκεια των εγκεκριμένων παραθύρων συντήρησης. * Εξετασμένες διαδικασίες διαχείρισης αλλαγών για την ενίσχυση της εκτίμησης κινδύνου και της εποπτείας της εφαρμογής. * Επικαιροποιημένες διαδικασίες αναθεώρησης για να απαιτηθεί η συμμετοχή της Διοίκησης Βάσεων Δεδομένων \(DBA\) για την εξαγωγή δεδομένων μεγάλης κλίμακας, τη μετανάστευση και τις δραστηριότητες αντιγραφής. * Επανασχεδιάστηκε η ιστορική διαδικασία αντιγραφής δεδομένων για τη μείωση του λειτουργικού κινδύνου. **Σχέδιο \(Q4 2026\) ** * Βελτίωση της έγκαιρης εμπλοκής μεταξύ των ομάδων Project και Technical για την ενίσχυση του σχεδιασμού, την αναγνώριση των κινδύνων και την ετοιμότητα εκτέλεσης για μελλοντικές πρωτοβουλίες. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση και την επίδραση που μπορεί να είχε αυτό το περιστατικό στις επιχειρήσεις σας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ αποκαταστήσαμε την υπηρεσία, και σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Λιζ Ακρόιντ Διαχειριστής, Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών [[email protected]](mailto:[email protected])

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Κέντρο 1 εντόπισε ότι πολλά πιστωτικά σωματεία δεν έχουν τις αναφορές τους για την επιστροφή των επιταγών ORPI σήμερα το πρωί με ημερομηνία 01/09/2026. Η τεχνική μας ομάδα ερευνά το θέμα. Αυτή τη στιγμή, έχουμε επιβεβαιώσει ότι οι εκθέσεις δεν είναι διαθέσιμες μέσω SFTP για τους πληγέντες πελάτες. Θα σας παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέχρι τις 12:00 μ.μ. PT (3:00 μ.μ. ET), ή νωρίτερα αν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες. Κεντρική 1 Υποστήριξη - [email protected]

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 έχει επιλύσει το ζήτημα που αφορά τις αναφορές επιστροφής επιταγών του ORPI. Τα αρχεία ORPI έχουν αναγεννηθεί και μεταφερθεί επιτυχώς για παράδοση. Οι πελάτες πρέπει να σημειώσουν ότι τα επηρεαζόμενα αρχεία επιστροφής επιταγών θα συμπεριληφθούν στο αυριανό αρχείο MERG. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε θέματα που έχουν πρόσβαση στην αναφορά ORPI ή πιστεύω ότι τα αρχεία λείπουν μετά την αυριανή παραλαβή του αρχείου MERG, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κεντρικό 1 Υποστήριξη με παραδείγματα για έρευνα. Κεντρική 1 Υποστήριξη - [email protected]

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Central 1 γνωρίζει ένα θέμα της Interac που έχουν με τα προγραμματισμένα και επαναλαμβανόμενα e-transfers. Επί του παρόντος, ορισμένα e-Transfers δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά την ημερομηνία λήξης. Οι πελάτες που απαιτούν άμεσες μεταβιβάσεις κεφαλαίων μπορούν να στείλουν ένα άμεσο e-Transfer αντί ενός προγραμματισμένου ή επαναλαμβανόμενου e-Transfer αυτή τη στιγμή. Έχουμε επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Interac για να διερευνήσουμε και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς τις λαμβάνουμε. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Central 1 συνεχίζει να συνεργάζεται με την Interac για να διερευνήσει ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο των προγραμματισμένων και επαναλαμβανόμενων ηλεκτρονικών Transfers (S&R). Η ανασκόπησή μας για τους ιστορικούς όγκους επεξεργασίας δείχνει ότι ο αριθμός των επιπτωθέντων προγραμματισμένων και επαναλαμβανόμενων e-Transfers είναι σχετικά χαμηλός, και η πλειοψηφία συνεχίζει να επεξεργάζεται με επιτυχία. Το θέμα μπορεί να επηρεάσει οποιονδήποτε πελάτη χρησιμοποιώντας προγραμματισμένα ή επαναλαμβανόμενα e-Transfers. Τα προγραμματισμένα και επαναλαμβανόμενα e-Transfers διαχειρίζεται η Interac μέσα σε ένα ξεχωριστό σύστημα, και το Central 1 αδυνατεί να δει άμεσα ή να εντοπίσει εκκρεμείς συναλλαγές S&R. Συνεχίζουμε να ασχολούμαστε με το Interac για ενημερώσεις και θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση για το καθεστώς μας την Πέμπτη 3 Σεπτεμβρίου στις 12:00 μ.μ. PT (3:00 μ.μ. ET). Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:21 μ.μ. UTCidentified

   Το Central 1 συνεχίζει να συνεργάζεται με την Interac για να διερευνήσει ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο των προγραμματισμένων και επαναλαμβανόμενων ηλεκτρονικών Transfers (S&R). Η Interac έχει εντοπίσει μια πιθανή λύση και αυτή τη στιγμή διεξάγει δραστηριότητες δοκιμών και επικύρωσης για να επιβεβαιώσει τη βασική αιτία και την αποτελεσματικότητα του διαλύματος. Με την επιφύλαξη επιτυχών δοκιμών και έγκρισης, η Interac στοχεύει επί του παρόντος την ανάπτυξη της εγκατάστασης ως μέρος της αποδέσμευσης παραγωγής της 20ής Σεπτεμβρίου. Το ζήτημα παραμένει διακοπτόμενο και μπορεί να επηρεάσει ορισμένους πελάτες χρησιμοποιώντας προγραμματισμένα ή επαναλαμβανόμενα e-Transfers. Οι πελάτες που απαιτούν άμεσες μεταφορές κεφαλαίων θα πρέπει να στέλνουν ένα άμεσο e-Transfer αντί για ένα προγραμματισμένο ή επαναλαμβανόμενο e-Transfer μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε στενά με την Interac και θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αλλαγών στο αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα κυκλοφορίας, την Τετάρτη 9 Σεπτεμβρίου. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

4. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:31 μ.μ. UTCidentified

   Το Central 1 συνεχίζει να συνεργάζεται με την Interac για ένα θέμα που επηρεάζει ένα υποσύνολο των προγραμματισμένων και επαναλαμβανόμενων ηλεκτρονικών Transfers (S&R). Η επιδιόρθωση της Interac παραμένει στοχευμένη για τις 20 Σεπτεμβρίου 2026, και οι δοκιμές βρίσκονται σε εξέλιξη. Η πλειοψηφία των προγραμματισμένων και επαναλαμβανόμενων e-Transfers συνεχίζουν να επεξεργάζονται με επιτυχία. Οι πελάτες που απαιτούν άμεσες μεταφορές κεφαλαίων θα πρέπει να χρησιμοποιούν ένα πρότυπο e-Transfer μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Η επόμενη ενημέρωση μας θα είναι μέχρι την Τετάρτη 16 Σεπτεμβρίου ή νωρίτερα, αν γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

5. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCresolved

   Η Ίντερακ επιβεβαίωσε ότι η λύση για αυτό το περιστατικό απελευθερώθηκε την Κυριακή 20 Σεπτεμβρίου 2026. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που σχετίζονται με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Κεντρική Υποστήριξη 1. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Αυγούστου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCidentified

   Το Central 1 γνωρίζει ένα ζήτημα που έχει προκαλέσει προσωρινά τους υπεύθυνους της διαχείρισης χρηστών και τους διαχειριστές χρηστών επιχειρήσεων να χάσουν τα προνόμια πρόσβασης τους σήμερα. Η ομάδα μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία και εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των επηρεαζόμενων αδειών. Αυτή τη στιγμή, οι κανονικοί χρήστες δεν επηρεάζονται και μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το σύστημα ως συνήθως. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε αλλαγές στην πρόσβαση των χρηστών, ενώ τα προνόμια του Αξιωματικού Ασφαλείας δεν είναι διαθέσιμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την αντιμετώπιση αυτών των αιτημάτων. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέχρι τις 10:00 π.μ. PT (1 μ.μ. ET) στις 14 Αυγούστου 2026, ή νωρίτερα αν το θέμα επιλυθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

2. 14 Αυγούστου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 14 Αυγούστου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCidentified

   Ως συνέχεια της προηγούμενης ειδοποίησής μας, θα θέλαμε να παράσχουμε πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το περιστατικό. Το θέμα σχετίζεται με μια καθυστέρηση σε μια διαδικασία συγχρονισμού φόντου. Ενώ οι Λειτουργοί Ασφαλείας και οι Διαχειριστές Χρηστών Επιχειρήσεων Μέλους μπορούν να συνεχίσουν να χορηγούν άδειες εφαρμογής μέσω της Διαχείρισης Χρηστών (UM) ή MDB User Admin (BUA), και αυτές οι αλλαγές φαίνεται να ολοκληρώνουν επιτυχώς, οι αντίστοιχες ενημερώσεις άδειας δεν συγχρονίζονται προς το παρόν όπως αναμενόταν. Η καθυστέρηση αυτή δεν επηρεάζει: * Αλλαγές κωδικού πρόσβασης, οι οποίες αρχίζουν να ισχύουν αμέσως. * Αλλαγές στην ενεργό/ανενεργή κατάσταση του χρήστη, η οποία επίσης τίθεται σε ισχύ αμέσως. Περιμένουμε ότι η διαδικασία συγχρονισμού θα φτάσει μέχρι το τέλος του Σαββατοκύριακου. Μόλις αποκατασταθεί πλήρως ο συγχρονισμός, κάθε άδεια που χορηγείται χθες, σήμερα, ή το Σαββατοκύριακο θα εφαρμόζεται και θα αντικατοπτρίζεται στους λογαριασμούς των χρηστών. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέχρι τις 10:00 π.μ. PT (1 μ.μ. ET) στις 17 Αυγούστου 2026, ή νωρίτερα αν το θέμα επιλυθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει και να εκτιμήσει την υπομονή σας.

4. 17 Αυγούστου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCidentified

   Εργαζόμαστε ενεργά για να οριστικοποιήσουμε τις προγραμματισμένες ενημερώσεις συγχρονισμού για το εργαλείο User Manager (UM) και Business User Administrator (BUA). Ενώ σημειώνεται πρόοδος, η υλοποίηση διαρκεί περισσότερο από ό,τι αναμενόταν. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ενόχληση μπορεί να προκαλέσει και να εκτιμήσει την κατανόησή σας. Εάν έχετε ένα επείγον αίτημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για άμεση βοήθεια. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέχρι τις 10:00 π.μ. PT (1 μ.μ. ET) στις 18 Αυγούστου 2026, ή νωρίτερα αν το θέμα επιλυθεί. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

5. 17 Αυγούστου 2026 στις 11:30 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από ενδελεχείς έρευνες και προσπάθειες αποκατάστασης, αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί. Διαχείριση χρήστη (UM) Ο υπεύθυνος ασφαλείας και ο διαχειριστής των χρηστών (BUA) έχουν αποκατασταθεί πλήρως, και η διαδικασία συγχρονισμού λειτουργεί τώρα όπως αναμενόταν. Τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις άδειας έχουν επεξεργαστεί με επιτυχία και αντικατοπτρίζονται στους λογαριασμούς χρηστών. Ειλικρινά απολογούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το ζήτημα και να εκτιμήσουμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 4:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ενδεχόμενο ζήτημα που επηρεάζει το σφάλμα Remote Deposit Capture (RDC) του Central 1. Στις 9:30 π.μ. περίπου PT (12:30 μ.μ. ET) παρατηρήσαμε αύξηση των λαθών RDC. Αυτή τη στιγμή, εργαζόμαστε για να επικυρώσουμε το πεδίο εφαρμογής και να επιβεβαιώσουμε εάν ο αντίκτυπος των πελατών είναι παρών. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μέσα σε 1 ώρα ή νωρίτερα, καθώς περισσότερες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 5:22 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 επιβεβαίωσε ότι μια διακοπή της υπηρεσίας επηρέασε την Απομακρυσμένη Απόθεση (RDC) μεταξύ 2:05 π.μ. PT και 10:13 π.μ. PT (5:05 π.μ. ET και 1:13 μ.μ. ET) στις 11 Αυγούστου 2026. Η διακοπή διήρκεσε περίπου 8 ώρες και 8 λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα μέλη μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα κατά την προσπάθεια υποβολής καταθέσεων για κινητές επιταγές μέσω εφαρμογών συμμετεχόντων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που χρησιμοποιούν την υπηρεσία SDC του Central 1. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως στις 10:13 π.μ. PT (1:13 μ.μ. ET), και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα. Μια ανάλυση της βασικής αιτίας έχει προτεραιότητα και θα ολοκληρωθεί ως μέρος της τυπικής διαδικασίας διαχείρισης συμβάντων.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Μεταθανάτια: INC226099 – Κινητή Απομακρυσμένη Αποθήκευση Deposit(mRDC\) Διακοπή υπηρεσίας ** Στις 11 Αυγούστου 2026, μεταξύ 2:05 π.μ. και 10:13 π.μ. PT \ (5:05 π.μ. και 1:13 μ.μ. ET\), η υπηρεσία Mobile Remote Deposit Capture \(mRDC\) βίωσε μια διακοπή, εμποδίζοντας τα μέλη να υποβάλουν επιτυχώς τις καταθέσεις κινητής επιταγής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι αιτήσεις κατάθεσης δεν μπορούσαν να υποβληθούν σε επεξεργασία λόγω απώλειας της συνδεσιμότητας μεταξύ της εφαρμογής mRDC και των υποστηρικτικών υπηρεσιών δεδομένων. ** Σημείο αποτυχίας ** Στο πλαίσιο μιας πρωτοβουλίας για τη διακυβέρνηση και την τυποποίηση των βάσεων δεδομένων, οι άδειες για τους λογαριασμούς των βάσεων δεδομένων ενημερώθηκαν ώστε να ευθυγραμμιστούν με τα πρότυπα των επιχειρήσεων. Αυτή η αλλαγή αποκάλυψε μια μη τεκμηριωμένη εξάρτηση από το προνόμιο του χρήστη μέσα στο περιβάλλον mRDC όπου η πρόσβαση στην εφαρμογή βασίστηκε σε μια κληρονομική άδεια πρόσβασης για λογαριασμό υπηρεσίας. ** Λύση ** Η ομάδα αποκατέστησε την υπηρεσία επαναφέροντας τις απαιτούμενες άδειες βάσης δεδομένων και επανεκκινώντας την επηρεαζόμενη εφαρμογή, αποκαθιστώντας τη συνδεσιμότητα και επιτρέποντας τη συνέχιση της επεξεργασίας καταθέσεων. Μόλις ανακτήθηκε η υπηρεσία, διεκπεραιώθηκαν συναλλαγές σε σειρά αναμονής και η κανονική δραστηριότητα των μελών ξανάρχισε. Ενώ αυτές οι ενέργειες έλυναν την άμεση διακοπή των υπηρεσιών, το περιστατικό τόνισε ευκαιρίες για ενίσχυση της ανθεκτικότητας της πλατφόρμας και αλλαγή διαδικασιών επικύρωσης. Το Central 1 έχει δρομολογήσει μια σειρά διορθωτικών μέτρων για τη μείωση της εξάρτησης από κληροδοτημένες διαμορφώσεις, τη βελτίωση των δυνατοτήτων παρακολούθησης και προειδοποίησης, την ενίσχυση των ελέγχων αλλαγών και τη δυνατότητα ταχύτερης επιχειρησιακής ανάκαμψης σε περίπτωση που προκύψει παρόμοιο γεγονός στο μέλλον. **Συγκριτική δράση \(PRB011762\) ** * Έγγραφο και βελτίωση της διαδικασίας αλλαγής διακυβέρνησης των χρηστών της βάσης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων επικύρωσης και δοκιμών. – Σε εξέλιξη * Επανεξέταση των υπόλοιπων βάσεων δεδομένων για κληρονομικές εξαρτήσεις πρόσβασης και την αποκατάσταση όπου απαιτείται. – Σε εξέλιξη * Εφαρμογή μετα-αλλαγής αναθεωρήσεων των αρχείων καταγραφής SQL Server για τον εντοπισμό θεμάτων πρόσβασης και ταυτοποίησης αμέσως μετά τις αλλαγές διακυβέρνησης χρήστη. – Πλήρης * Ενισχύστε την παρακολούθηση και την προειδοποίηση για αστοχίες συναλλαγών RDC και μη φυσιολογικά πρότυπα συναλλαγών. – Σε εξέλιξη * Απαιτεί όλες τις αλλαγές στη διακυβέρνηση των χρηστών της βάσης δεδομένων που θα εκτελεστούν μέσω της επίσημης διαδικασίας διαχείρισης αλλαγών. – Πλήρης * Εφαρμογή παρακολούθησης για τις συναλλαγές επιβεβαίωσης καταθέσεων RDC. – Σε εξέλιξη Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και την επίδραση που είχε αυτό το περιστατικό στα μέλη και τις επιχειρήσεις σας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν και σας ευχαριστούμε για τη συνεχιζόμενη συνεργασία σας Λιζ Ακρόιντ Διαχειριστής, Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών [[email protected]](mailto:[email protected])

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 10:38 μ.μ. UTCidentified

   *** Αυτή η ειδοποίηση είναι για τα πιστωτικά σωματεία που έχουν Everlink ως πάροχο διακόπτη τους. *** Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι η Everlink έχει αναστείλει την επεξεργασία του νέου δικτύου INT POS και SCD ίχνη. Αυτό περιλαμβάνει αιτήματα παρακολούθησης ιχνών για το δίκτυο INT, λόγω τεχνικού ζητήματος εντός της ροής επεξεργασίας Everlink. Το ζήτημα έχει κλιμακωθεί με την Everlink και τον πράκτορα διακανονισμού τους, PPJV, και συνεργαζόμαστε ενεργά μαζί τους προς την επίλυση. Δεν υπάρχει αντίκτυπος στην επεξεργασία ιχνών POS και SCD για άλλα δίκτυα, συμπεριλαμβανομένων των ME2, ME3, και CI3. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

2. 13 Αυγούστου 2026 στις 7:29 μ.μ. UTCresolved

   *** Αυτή η ειδοποίηση είναι για τα πιστωτικά σωματεία που έχουν Everlink ως πάροχο διακόπτη τους. *** Η Everlink έχει επιλύσει το ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία ιχνοστοιχείων του δικτύου INT POS και SCD, και τα πιστωτικά σωματεία μπορούν πλέον να συνεχίσουν να υποβάλλουν νέα αιτήματα ιχνοστοιχείων δικτύου INT POS και SCD. Οι αιτήσεις παρακολούθησης για προηγουμένως υποβληθέντα ίχνη δικτύου INT θα ολοκληρωθούν μετά τις 10 Σεπτεμβρίου, μόλις το PPJV εκκαθαρίσει το backlog των νέων αιτήσεων ιχνοστοιχείων. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της εξέτασης αυτού του θέματος. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Επιλογή 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Το Exchange (FX Trader) μέσω της εφαρμογής Treasury Connect δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο. Η τεχνική μας ομάδα ερευνά. Εάν χρειάζεστε ένα επείγον εμπόριο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Υπουργείο Οικονομικών μας στο [email protected] ή καλώντας 1-800-661-6813 x 8487. Μια ενημέρωση θα σταλεί μέχρι τις 10:30 π.μ. PT (1:30 μ.μ. ET). Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   Η εφαρμογή Exchange (FX Trader) είναι πλέον διαθέσιμη. Κεντρικό 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, πατήστε 1

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία των εξερχόμενων εμβασμάτων. Μόλις εγκριθεί ένα καλώδιο, η κατάστασή του μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμή κατάσταση στην εξερχόμενη ουρά. Συνεργαζόμαστε ενεργά με όλες τις σχετικές ομάδες για τον εντοπισμό και την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν. Μια ενημέρωση θα παρέχεται μέχρι τις 9:30 π.μ. PT (12:30 μ.μ. ET) ή νωρίτερα αν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες. Υποστήριξη 888 889 7878 Επιλογή 1 [email protected]

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 3:08 μ.μ. UTCresolved

   Το Central 1 πραγματοποίησε μια επείγουσα επαναφορά της ουράς επεξεργασίας συρμάτων, η οποία έλυσε το περιστατικό. Οι εξερχόμενες συναλλαγές καλωδίων επεξεργάζονται τώρα επιτυχώς, και τα εισερχόμενα καλώδια που καθυστέρησαν ως αποτέλεσμα αυτού του ζητήματος εμφανίζονται τώρα σωστά στις κατάλληλες ουρές. Το ζήτημα έχει μετριαστεί, και η επεξεργασία των καλωδίων έχει επανέλθει στην κανονική λειτουργία και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις υπηρεσίες. Υποστήριξη 888 889 7878 Επιλογή 1 [email protected]

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 7:32 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Μεταθανάτια: INC225671 – Καθυστερημένες εισερχόμενες και εξερχόμενες μεταφορές καλωδίων ** Στις 31 Ιουλίου 2026, μεταξύ 4:41 π.μ. και 7:58 π.μ. PT \ (7:41 π.μ. και 10:58 π.μ. ET\), το Κεντρικό 1 γνώρισε μια διαταραχή που καθυστέρησε την επεξεργασία των εισερχόμενων και των εξερχόμενων εμβασμάτων. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα εξερχόμενα καλώδια δεν ήταν σε θέση να προχωρήσουν μέσω της επεξεργασίας, και τα εισερχόμενα καλώδια δεν παραδόθηκαν στα κατάντη συστήματα όπως αναμενόταν. Μετά από έρευνα σε όλο το περιβάλλον της επεξεργασίας σύρματος, το θέμα εντοπίστηκε σε μια αίτηση που ήταν υπεύθυνη για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των συστημάτων επεξεργασίας πυρήνα. Μετά από διακοπή της συνδεσιμότητας δικτύου, η εφαρμογή δεν ήταν σε θέση να επαναλάβει τα μηνύματα επεξεργασίας, με αποτέλεσμα να υπάρξει εφεδρική και καθυστερημένη ροή συναλλαγών. ** Σημείο αποτυχίας ** Στις 31 Ιουλίου 2026, μια διακοπή της συνδεσιμότητας δικτύου επηρέασε την επικοινωνία μεταξύ εξαρτημάτων που υποστηρίζουν την επεξεργασία καλωδίων. Ενώ τα θιγόμενα συστήματα παρέμειναν διαθέσιμα, μία από τις εφαρμογές απέτυχε να αποκαταστήσει την επικοινωνία μετά τη διακοπή, εμποδίζοντας τις συναλλαγές να προχωρήσουν μέσω της κανονικής ροής επεξεργασίας. ** Λύση ** Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε με επανεκκίνηση της επηρεαζόμενης εφαρμογής, η οποία επανίδρυσε επιτυχώς τη συνδεσιμότητα και επανέλαβε την κανονική επεξεργασία συναλλαγών. Μόλις αποκαταστάθηκε η συνδεσιμότητα, διεκπεραιώθηκαν συναλλαγές σε σειρά αναμονής και οι υπηρεσίες σύρματος επέστρεψαν στην κανονική λειτουργία. Ενώ η επανεκκίνηση έλυσε την άμεση διακοπή της επεξεργασίας, η υποκείμενη αιτία της απώλειας συνδεσιμότητας παραμένει υπό έρευνα. Ως αποτέλεσμα, το Central 1 έχει ξεκινήσει μια σειρά διορθωτικών μέτρων που επικεντρώνονται στη βελτίωση της ανθεκτικότητας των εφαρμογών, την ενίσχυση της παρακολούθησης της ροής των συναλλαγών και της ουράς, την ενίσχυση των διαδικασιών προειδοποίησης και κλιμάκωσης, και τη διευκόλυνση της ταχύτερης επιχειρησιακής ανάκαμψης σε περίπτωση παρόμοιας κατάστασης στο μέλλον. **Συγκριτική δράση \(PRB011760\) ** * Εφαρμογή βελτιώσεων ανθεκτικότητας εφαρμογών για την αυτόματη ανάκτηση από διακοπές συνδεσιμότητας και τη μείωση του κινδύνου για παρόμοιες καθυστερήσεις. **Σε εξέλιξη ** * Επικυρώστε PagerDuty δρομολόγηση, ομαδικές αναθέσεις, και διαδικασίες κλιμάκωσης για να εξασφαλίσει γρήγορη εμπλοκή και σαφή ιδιοκτησία κατά τη διάρκεια μεγάλων επεισοδίων. **Σε εξέλιξη ** * Παρέχετε ένα λειτουργικό σενάριο αποκατάστασης και εκπαίδευση στην ομάδα PS Software και στους Χειριστές Υπολογιστών για να διασφαλίσετε ότι οι εγκεκριμένες διαδικασίες ανάκτησης εκτελούνται με συνέπεια όταν συμβαίνουν γνωστά ζητήματα επεξεργασίας καλωδίων. **Πλήρης ** * Εργαστείτε με το Fiserv για την εφαρμογή παρακολούθησης σε βάθος ουράς για τη βελτίωση της ορατότητας σε καθυστερήσεις επεξεργασίας. **Σε εξέλιξη ** * Ενισχύστε την παρακολούθηση της ροής συναλλαγών PSD/MTS ώστε να είναι δυνατή η έγκαιρη ανίχνευση των διακοπών επεξεργασίας. **Σε εξέλιξη ** * Αξιολογήστε και εφαρμόστε πιθανές βελτιώσεις επανασύνδεσης σε σειρά μηνυμάτων για τη βελτίωση της ανθεκτικότητας του συστήματος. **Σε εξέλιξη ** Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση και την επίδραση που είχε αυτό το περιστατικό στις επιχειρήσεις σας, ιδιαίτερα για τις χρονο-ευαίσθητες συναλλαγές καλωδίων. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν και σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Η Λιζ Ακρόιντ. Διαχειριστής, Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών [[email protected]](mailto:[email protected])

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.