Ιστορικό διακοπών του Centrify

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 2:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την Υπηρεσία Απογραφής στην περιοχή των ΗΠΑ το οποίο επηρεάζει την ικανότητα προσθήκης ή ενημέρωσης στην Απογραφή. Η λειτουργία της κεντρικής πλατφόρμας παραμένει λειτουργική. Εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν.

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το περιστατικό που επηρεάζει την Υπηρεσία Απογραφής έχει επιλυθεί. Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση και όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό, και εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Ξεκινώντας περίπου 12:32 UTC στις 13 Οκτωβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες που υπέγραψαν στην Πλατφόρμα Delinea με το SAML single sign-on (SSO) δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν τη σύνδεση και έλαβαν ένα "Access Denied – Σφάλμα 15" μήνυμα μετά την ταυτοποίηση με τον πάροχο ταυτότητάς τους. Οι χρήστες που είχαν ήδη υπογράψει, και οι χρήστες που έχουν υπογράψει χωρίς SAML SSO, δεν επηρεάστηκαν. Το ζήτημα προκλήθηκε από έναν κανόνα ασφαλείας σε έναν τρίτο πάροχο δικτύου edge που παρεμπόδισε λανθασμένα τις απαντήσεις σύνδεσης της SAML. Η ομάδα μηχανικών μας εφάρμοσε μια αλλαγή διαμόρφωσης στις 14:11 UTC και Samsung SSO συνδέσεις έχουν επιτύχει κανονικά από τότε. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε αυτό το σφάλμα, παρακαλούμε ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης και προσπαθήστε ξανά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαστήκαμε για να αποκαταστήσουμε την κανονική υπηρεσία. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

2. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 3:49 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

5. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 4:56 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCresolved

   Περίπου στις 9:13 PM UTC στις 13 Οκτωβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν πρόωρες αποσυνδέσεις κατά την έναρξη των συνόδων PRA Remote Application. Οι συνεδρίες τερματίστηκαν μετά από περίπου 2-3 λεπτά. Root Cause: Μια πρόσφατη ενημέρωση στη βιβλιοθήκη FreeRDP εισήγαγε ένα σφάλμα παλινδρόμησης που παρέλειψε τη χειραψία RAIL (Remote Applications Integrated Locally) πελατών κατά τη διάρκεια των συνόδων απομακρυσμένης εφαρμογής. Χωρίς αυτή τη χειραψία, ο ξενιστής-στόχος αντιμετώπισε τη συνεδρία ως αδρανή και την τερμάτισε μετά το ρυθμισμένο αργό χρονόμετρο. Ανάλυση: Ο κινητήρας PRA επικολλήθηκε για να αποκατασταθεί η χειραψία του πελάτη RAIL για τις συνδέσεις απομακρυσμένης εφαρμογής. Η διόρθωση αναπτύχθηκε και η συνδεσιμότητα αποκαταστάθηκε για τους πληγέντες πελάτες κατά περίπου 12:34 PM UTC στις 14 Οκτωβρίου 2026. Επηρεαζόμενες συνιστώσες: Πλατφόρμα: Προνομιακή απομακρυσμένη πρόσβαση - περιοχές ΗΠΑ, SEA, Ηνωμένο Βασίλειο και AU Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:36 μ.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Ένα υποσύνολο πελατών που χρησιμοποιούν Προνομιακή Απομακρυσμένη Πρόσβαση \ (PRA\) Οι συνεδρίες Απομακρυσμένων Εφαρμογών γνώρισαν αποσυνδέσεις συνεδρίας περίπου 2 έως 3 λεπτά μετά την εκτόξευση. Ελήφθησαν αναφορές από πελάτες σε όλες τις περιοχές της SEA, της AU, των ΗΑΕ, της CA, του Ηνωμένου Βασιλείου και των ΗΠΑ. * **Ξεκίνησε: ** 13 Οκτωβρίου 2026, 21:13 UTC * ** Τέλος: ** 14 Οκτωβρίου 2026, 19:28 UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Μια προγραμματισμένη ενημέρωση μεταφέρθηκε σε περιφερειακό επίπεδο στην απομακρυσμένη υπηρεσία συνεδρίας μας, ως μέρος της συνεχιζόμενης εργασίας συμμόρφωσης με την ασφάλεια. Η ενημέρωση αυτή περιελάμβανε μια νέα έκδοση ενός συστατικού πρωτοκόλλου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας τρίτου μέρους, το οποίο εισήγαγε μια αλλαγή συμπεριφοράς που εμπόδιζε μια συγκεκριμένη χειραψία σύνδεσης να ολοκληρώσει κατά την αρχικοποίηση συνεδρίας. Ως αποτέλεσμα, οι επηρεασμένες συνεδρίες αποσυνδέθηκαν αυτόματα για περίπου 2-3 λεπτά μετά την επιτυχή σύνδεση. Επειδή αυτές οι αποσυνδέσεις ολοκληρώθηκαν καθαρά, χωρίς να δημιουργούνται σφάλματα σε αρχεία καταγραφής συστημάτων ή ίχνη, το ζήτημα δεν εντοπίστηκε από τα υπάρχοντα συστήματα παρακολούθησης πριν από την πρώτη αναφορά πελατών στις 13 Οκτωβρίου 2026. Μια επιδιόρθωση για την αποκατάσταση της απαιτούμενης χειραψίας σύνδεσης εντοπίστηκε και αναπτύχθηκε σε όλες τις πληγείσες περιοχές κατά περίπου 19:28 UTC στις 14 Οκτωβρίου 2026. Προληπτικές Ενέργειες * Επεκτείνετε την αυτοματοποιημένη κάλυψη δοκιμών Απομακρυσμένων Εφαρμογών για να συμπεριλάβετε εκτεταμένες συνεδρίες διάρκειας, έτσι ώστε τα ζητήματα που εξαρτώνται από το χρόνο πιάνονται πριν την κυκλοφορία. * Προσθέστε παρακολούθηση για ανωμαλίες της διάρκειας της συνεδρίας, ειδικά παρακολούθηση συνεδρίες που αποσυνδέονται σε συνεπή σύντομα διαστήματα \ (π.χ., ~2 έως 3 λεπτά\), ακόμη και όταν η αποσύνδεση φαίνεται καθαρή. Ζητάμε ειλικρινά συγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαστήκαμε για να την επιλύσουμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCresolved

   Μεταξύ περίπου 12:32 UTC και 14:11 UTC στις 13 Οκτωβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες που εντάχθηκαν στην Πλατφόρμα Delinea με ενιαία σύνδεση SAML (SSO) δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν τη σύνδεση και έλαβαν ένα "Access Denied – Error 15" μήνυμα μετά την ταυτοποίηση με τον πάροχο ταυτότητάς τους. Οι χρήστες που είχαν ήδη υπογράψει, και οι χρήστες που έχουν υπογράψει χωρίς SAML SSO, δεν επηρεάστηκαν. Το ζήτημα προκλήθηκε από έναν κανόνα ασφαλείας σε έναν τρίτο πάροχο δικτύου edge που παρεμπόδισε λανθασμένα τις απαντήσεις σύνδεσης της SAML. Η ομάδα μηχανικών μας εφάρμοσε μια αλλαγή διαμόρφωσης στις 14:11 UTC και Samsung SSO συνδέσεις έχουν επιτύχει κανονικά από τότε. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε αυτό το σφάλμα, παρακαλούμε ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης και προσπαθήστε ξανά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαστήκαμε για να αποκαταστήσουμε την κανονική υπηρεσία. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com. Επηρεασμένα Εξαρτήματα: Πλατφόρμα Delinea - Ηνωμένες Πολιτείες, Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο, Καναδάς, Αυστραλία, Νοτιοανατολική Ασία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 9:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα συνεχιζόμενο ζήτημα στην περιοχή της ΕΕ. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 10:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 12:25 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

4. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 12:28 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Την 1η Οκτωβρίου 2026, οι πελάτες στην περιοχή της ΕΕ είχαν προβλήματα χρησιμοποιώντας το Secret Server Cloud \(SSC\). Οι χρήστες δεν μπορούσαν να ξεκινήσουν συνεδρίες από μυστικά, και σελίδες για την προβολή μυστικών λεπτομερειών και ιστορικού ελέγχου φορτωμένο αργά ή αποτυχημένα. Προγραμματισμένες εργασίες φόντου όπως χτύποι της καρδιάς, αλλαγές κωδικού πρόσβασης, ανακάλυψη και ειδοποιήσεις καθυστέρησαν, και κάποιες Κατανεμημένες μηχανές δεν μπορούσαν να συνδεθούν. * Ώρα έναρξης: 1 Οκτωβρίου 2026, 08:38 PM UTC * Ώρα λήξης: 2 Οκτωβρίου 2026, 12:30 ΠΜ UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Η SSC χρησιμοποιεί μια υπηρεσία μηνυμάτων για να περάσει την εργασία μεταξύ των συστατικών της. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την καταγραφή της δραστηριότητας της μυστικής προβολής για το ώντιτινγκ, την εκτέλεση των προγραμματισμένων εργασιών και την προετοιμασία των εγκαινίων της συνεδρίας. Στις 30 Σεπτεμβρίου 2026, η υπηρεσία SSC που επεξεργάζεται αυτά τα μηνύματα στην περιοχή της ΕΕ άρχισε να χειρίζεται τις εργασίες με πολύ χαμηλότερο ρυθμό από το κανονικό. Νέα δραστηριότητα συνέχισε να φτάνει με το κανονικό ρυθμό, έτσι ανεπεξέργαστα μηνύματα που δημιουργήθηκαν στην ουρά. Όταν η ουρά έφτασε στην χωρητικότητά της, τα επιπλέον μηνύματα μεταφέρθηκαν σε μια περιοχή κράτησης για μη παραδοτέα μηνύματα. Τις επόμενες ώρες η περιοχή αυτή συνέχισε να αναπτύσσεται μέχρι που η υπηρεσία μηνυμάτων έφτασε στο όριο αποθήκευσης της. Η ομάδα μηχανικών μας αύξησε την ικανότητα της υπηρεσίας μηνυμάτων, ανέβασε την κλίμακα και επανεκκίνησε τις υπηρεσίες της ΕΕ της SSC, και εκκαθάρισε το παρελθόν των μη παραδοτέων μηνυμάτων. Μόλις αποστραγγιστεί το backlog, ξεκινά η συνεδρία, φορτώνει σελίδες και προγραμματισμένες εργασίες επιστρέφουν στο κανονικό μέχρι τις 2 Οκτωβρίου 2026, 12:30 ΠΜ UTC. Καθυστερημένες εργασίες υποβάθρου, συμπεριλαμβανομένων καρδιακών παλμών, αλλαγών κωδικού πρόσβασης και ειδοποιήσεων, επεξεργάστηκαν αυτόματα μετά την επαναφορά της υπηρεσίας. Οι πελάτες δεν χρειαζόταν να αναλάβουν δράση. Επειδή οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν αμέσως για να τερματίσουν την επίδραση του πελάτη, δεν συλλάβαμε τα διαγνωστικά δεδομένα που απαιτούνται για να προσδιορίσουμε γιατί η διοχέτευση τους έπεσε, οπότε η υποκείμενη σκανδάλη παραμένει άγνωστη. Η αύξηση της ουράς έπρεπε να είχε συλληφθεί νωρίτερα. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης μετανάστευσης των εργαλείων συναγερμού μας, μια αλλαγή διαμόρφωσης έστειλε ορισμένες μετρικές ειδοποιήσεις σύννεφο, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης μεγέθους ουράς μηνυμάτων, σε λάθος προορισμό. Αυτός ο συναγερμός ενεργοποιήθηκε το πρωί της 1ης Οκτωβρίου αλλά δεν ειδοποίησε ποτέ την ομάδα εφημερίας μας. Η αυτοματοποιημένη θεραπεία για άλλους τύπους συναγερμού δεν επηρεάστηκε, η οποία κάλυψε το κενό. Προληπτικές Ενέργειες 1. Διορθώσαμε τη δρομολόγηση συναγερμού στις 2 Οκτωβρίου 2026, οπότε αυτές οι ειδοποιήσεις φτάνουν τώρα στην ομάδα εφημερίας μας, και προσθέτουμε ειδοποιήσεις καναρινιού και καρδιακού παλμού που μας ειδοποιούν αν η παράδοση συναγερμού από τα εργαλεία παρακολούθησης σταματήσει ή πέσει απροσδόκητα. 2. Ενισχύουμε τον τρόπο με τον οποίο αλλάζουμε την ειδοποίηση, δοκιμάζοντας κάθε τύπο συναγερμού που τελειώνει πριν και μετά από οποιαδήποτε ανάπτυξη παραγωγής. 3. Παρακολουθούμε για μια επανάληψη της επιβράδυνσης και θα συλλάβει τα διαγνωστικά δεδομένα που απαιτούνται για να καθοριστεί η αιτία του αν συμβεί ξανά. 4. Ενημερώνουμε τον κύκλο ανάπτυξης μας με μια διασφάλιση που διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες φόντου ανανεώνονται ακόμα και όταν μια απελευθέρωση καθυστερεί, και προσθέτουμε αυτό το βήμα στον κατάλογο ελέγχου απελευθέρωσης μας. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ το επιλύσαμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:02 π.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε αναφορές βραδείας σύνδεσης και διακοπτόμενες αποτυχίες σύνδεσης για τους πελάτες της Delinea Platform στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νοτιοανατολική Ασία και τις περιοχές της Αυστραλίας. Ξεκινώντας από περίπου 23:20 UTC στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να χρειαστούν πολύ περισσότερο από το συνηθισμένο για να υπογράψουν. Μερικές προσπάθειες σύνδεσης μπορεί να αποτύχουν με ένα timeout ή HTTP 504 σφάλμα. Οι χρήστες που έχουν ήδη υπογράψει μπορεί επίσης να δουν πιο αργές απαντήσεις όταν επικυρωθεί η συνεδρία τους. Η ομάδα μηχανικών μας ασχολείται ενεργά και έχει εντοπίσει μια υποβαθμισμένη εξάρτηση που επηρεάζει την υπηρεσία ταυτοποίησης σε αυτές τις περιοχές. Προσπαθούμε να μετριαστούμε τώρα. Αν αποτύχει η είσοδος, ξαναπροσπαθήστε. Θα δημοσιεύσουμε άλλη ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν έχουμε νέες πληροφορίες.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:14 π.μ. UTCidentified

   Εφαρμόσαμε μια ρύθμιση για τους πελάτες στις περιφέρειες της ΕΕ και της Αυστραλίας. Τα ποσοστά εισόδου και σφάλματος σε αυτές τις περιοχές έχουν επανέλθει στο κανονικό από περίπου 01:05 UTC στις 29 Σεπτεμβρίου 2026. Παρακολουθούμε για να επιβεβαιώσουμε την ανάκτηση.

3. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:19 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μια ρύθμιση για όλες τις πληγείσες περιοχές: ΕΕ, Ηνωμένο Βασίλειο, Νοτιοανατολική Ασία και Αυστραλία. Τα ποσοστά απόδοσης και σφάλματος έχουν επανέλθει στο κανονικό από περίπου 01:10 UTC στις 29 Σεπτεμβρίου 2026. Παρακολουθούμε για να επιβεβαιώσουμε την ανάκτηση. Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα να συνδεθείτε, παρακαλούμε να ανανεώσετε τον browser σας και να δοκιμάσετε ξανά. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Ντελινέα.

4. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:35 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 1:00 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Οι χρήστες της πλατφόρμας Delinea στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νοτιοανατολική Ασία και την Αυστραλία γνώρισαν πολύ αργές συνδέσεις και διαλείπουσες αποτυχίες σύνδεσης. Η προσβεβλημένη λειτουργικότητα περιελάμβανε το Entra ID single ign-on, την τοπική ταυτοποίηση λογαριασμού και την εγκατάσταση συνεδρίας Προνομιακής Απομακρυσμένης Πρόσβασης (PRA). * Έναρξη: 28 Σεπτεμβρίου 2026, περίπου 11:20 PM UTC * Τέλος: 29 Σεπτεμβρίου 2026, περίπου 01:10 ΠΜ UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Μια προγραμματισμένη ανάπτυξη εισήγαγε τη χρήση περιφερειακών αντιγράφων cache για τη βελτίωση των επιδόσεων ταυτοποίησης. Η επικύρωση πριν την αποδέσμευση επιβεβαίωσε ότι τα αντίγραφα ήταν ενεργά, αλλά ένα σφάλμα διαμόρφωσης τείχους προστασίας εμπόδισε τον συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ της πρωταρχικής λανθάνουσας μνήμης και των περιφερειακών αντιγράφων. Η τυπική αναφορά υγείας του παρόχου νέφους συνέχισε να δείχνει τα αντίγραφα ως υγιή και διαθέσιμα, οπότε το θέμα δεν αναδύθηκε πριν ή κατά τη διάρκεια της απελευθέρωσης. Όταν η υπηρεσία ταυτοποίησης επιχείρησε να διαβάσει από αυτά τα αντίγραφα, οι αιτήσεις καθυστέρησαν και χρονομέτρησαν, με αποτέλεσμα να αποτύχουν οι λειτουργίες σύνδεσης. Εσωτερική παρακολούθηση εντόπισε τα αυξημένα ποσοστά σφάλματος, και η ομάδα μηχανικής αναγνώρισε τη βασική αιτία και γύρισε πίσω την αλλαγή. Η επιστροφή επέστρεψε όλες τις πληγείσες περιοχές στην αρχική λανθάνουσα μνήμη και επανέφερε την κανονική ταυτοποίηση. Περιφερειακά αντίγραφα cache θα παραμείνουν απενεργοποιημένα για την ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νοτιοανατολική Ασία και τις περιοχές της Αυστραλίας, ενώ αξιολογούμε εναλλακτικές αρχιτεκτονικές. Εκτιμήσαμε τη συνδεσιμότητα ιδιωτικών δικτύων μεταξύ caches και καθορίστηκε ότι δεν πληροί τις απαιτήσεις αξιοπιστίας μας. Προληπτικές Ενέργειες * Κάνουμε σημαντικές βελτιώσεις στον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία πιστοποίησης ανακάμπτει από τα προβλήματα συνδεσιμότητας cache. Ο στόχος είναι ότι μια υποβαθμισμένη σύνδεση cache δεν προκαλεί πλέον καθυστερήσεις ή αποτυχημένες συνδέσεις. * Έχουμε προσθέσει εναλλακτική παρακολούθηση για αποτυχίες σύνδεσης, δίνοντας νωρίτερα ανίχνευση των θεμάτων που σχετίζονται με cache που δεν αντικατοπτρίζονται στην αναφορά υγείας του παρόχου cloud. Ζητούμε συγγνώμη για τη διακοπή και δεσμευόμαστε να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτών των μέτρων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε διακοπτόμενες αναφορές για θέματα με τη λειτουργικότητα Authenticator της Delinea Mobile App να λειτουργεί όπως αναμενόταν μετά το 26.2 Deplation. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε άλλες επιλογές MFA μέχρι να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά και θα παρέχει ενημέρωση όταν είναι διαθέσιμη.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και η τοποθέτησή του βρίσκεται υπό επεξεργασία. Η επισκευή θα απαιτήσει μια νέα ανάπτυξη κατά τη διάρκεια ενός παραθύρου συντήρησης Σαββατοκύριακο. Εν τω μεταξύ, παρακαλείσθε να ανατρέξετε στο παρακάτω άρθρο της ΚΒ για λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα και τρόπους για να το επεξεργαστείτε. https://support.delinea.com/s/article/1790702420275 Ευχαριστώ για την υπομονή σου. Εάν έχετε απορίες ή έχετε οποιαδήποτε προβλήματα, παρακαλούμε ανοίξτε μια υπόθεση στο https://support.delinea.com ή καλέστε τη γραμμή υποστήριξής μας στο +1 202-991-0540.

3. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το περιστατικό που επηρεάζει τις υπηρεσίες που αναφέρονται παρακάτω έχει επιλυθεί. Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση και όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό, και εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:07 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ περίπου 4:10 AM EDT και 6:45 AM EDT στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες δεν ήταν σε θέση να συνδεθούν με το Secret Server Cloud από ορισμένα εταιρικά δίκτυα. Οι προσβεβλημένοι χρήστες είδαν σφάλματα επαναφοράς ή χρονοδιακόπτη κατά την πρόσβαση στο μισθωτή τους. Η πρόσβαση από άλλα δίκτυα δεν επηρεάστηκε. Οι πελάτες που περιορίζουν την πρόσβαση των ενοικιαστών σε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP δεν ήταν σε θέση να συνδεθούν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το ζήτημα προκλήθηκε από ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας σε έναν τρίτο πάροχο δικτύου αιχμής που επηρέασε την κυκλοφορία από ορισμένα δίκτυα πελατών στην περιοχή. Η κυκλοφορία δρομολογήθηκε μέσω εναλλακτικών θέσεων, και η συνδεσιμότητα αποκαταστάθηκε για τους πληγέντες πελάτες κατά περίπου 6:45 AM EDT. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαστήκαμε για να αποκαταστήσουμε την κανονική υπηρεσία. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com . Επηρεαζόμενα συστατικά: Secret Server Cloud - Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Ασία Ειρηνικός (Singapore) Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:48 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Ξεκινώντας από τις 07:10 UTC στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, ένα υποσύνολο των ενοικιαστών του Secret Server Cloud στην Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, και το APAC \(Singapore\) περιοχές παρουσίασαν βλάβες συνδεσιμότητας. Οι πελάτες σε ορισμένα εταιρικά δίκτυα συναντούν χρονόμετρα σύνδεσης ή να επαναφέρουν λάθη κατά την προσπάθεια να φτάσουν τους ενοίκους τους. Οι πελάτες με περιορισμούς πρόσβασης ενοικιαστών δεν είχαν καμία εναλλακτική διαδρομή διαθέσιμη και δεν ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση στο Secret Server Cloud για τη διάρκεια του περιστατικού. * Έναρξη: 28 Σεπτεμβρίου 2026, 07:10 UTC * Τέλος: 28 Σεπτεμβρίου 2026, 10:45 UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Το δίκτυο Secret Server Cloud edge γνώρισε δύο ξεχωριστά ζητήματα που εμπόδιζαν την κυκλοφορία από κάποια δίκτυα πελατών να φτάσουν στους ενοικιαστές τους. Το πρώτο οφειλόταν σε ένα ελάττωμα σε μια ενημέρωση λογισμικού που ανέπτυξε ο πάροχος του δικτύου μας. Υπό μια συγκεκριμένη κατάσταση παραγωγής που δεν εντοπίστηκε στις δοκιμές πριν από την ανάπτυξη του παρόχου, το ελάττωμα προκάλεσε την επανεκκίνηση των κατασκευαστικών στοιχείων επεξεργασίας της κυκλοφορίας σε αρκετές από τις τοποθεσίες του δικτύου του. Τα συστατικά αυτά ανακτήθηκαν αυτόματα, και η υπηρεσία στις πληγείσες θέσεις αποκαταστάθηκε μεταξύ 07:47 και 08:20 UTC. Το δεύτερο οφειλόταν σε ένα ανάντη διαδικτυακό θέμα που επηρέασε το δίκτυο μας στο Λονδίνο προκάλεσε απώλεια πακέτων και χρονισμούς σύνδεσης. Ως αποτέλεσμα, τα δίκτυα πελατών των οποίων η κυκλοφορία δρομολογήθηκε μέσω του Λονδίνου συνέχισαν να επηρεάζονται μετά την εκκαθάριση του πρώτου τεύχους. Η συνδεσιμότητα αποκαταστάθηκε πλήρως στις 10:45 UTC μετά την μεταγωγή της κυκλοφορίας μακριά από τον θιγόμενο μεταφορέα. Προληπτικές Ενέργειες * Ο πάροχος έχει αναπτύξει μια λύση για το ελάττωμα του λογισμικού και ενισχύει την επικύρωση πριν από την ανάπτυξη, την ανθεκτικότητα της υποδομής του σε όλες τις τοποθεσίες, και τους αυτοματοποιημένους μηχανισμούς ανάκτησης. Παρακολουθούμε αυτές τις δεσμεύσεις μέχρι την ολοκλήρωση. * Διεξάγουμε μια πλήρη αναθεώρηση του θέματος του μεταφορέα του Λονδίνου με τον προμηθευτή μας, συμπεριλαμβανομένου του γιατί η κυκλοφορία δεν αναδρομολογήθηκε νωρίτερα, και τη μείωση του χρόνου αποτυχίας, έτσι ώστε οι μελλοντικές διαταραχές του μεταφορέα απομονώνονται γρήγορα. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση στο Secret Server Cloud για ένα υποσύνολο πελατών σε όλες τις περιοχές των ΗΠΑ, της ΕΕ και των ΗΑΕ. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά το θέμα και εργάζεται για να το επιλύσει το συντομότερο δυνατόν.

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση στην Πλατφόρμα Ντελινέα στην περιοχή των ΗΠΑ. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να συνδεθείτε ή μπορεί να βιώσουν αργή απόδοση κατά την πρόσβαση στους ενοίκους τους. Η ομάδα μας έχει εμπλακεί ενεργά. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

5. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:32 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:50 μ.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Στις 16 Σεπτεμβρίου 2026, οι πελάτες της Delinea Platform στην περιοχή των ΗΠΑ παρουσίασαν αποτυχίες σύνδεσης και σοβαρή βραδύτητα κατά την είσοδο ή την πρόσβαση στους ενοίκους τους. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να έχουν δει " upstream request timeout" σφάλματα στην οθόνη εισόδου ή να έχουν βιώσει μεγάλες καθυστερήσεις κατά τη φόρτωση του ενοικιαστή τους. * **Ξεκίνησε: ** 16 Σεπτεμβρίου 2026 περίπου 11:40 ΠΜ EDT \(UTC-4\) * ** Τέλος: ** 16 Σεπτεμβρίου 2026 περίπου 1:02 μμ EDT \(UTC-4\1) Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Η πλατφόρμα Delinea βασίζεται σε μια υπηρεσία caching για την υποστήριξη της σύνδεσης, της ταυτοποίησης και άλλων λειτουργιών που σχετίζονται με την ταυτότητα. Τις προηγούμενες εβδομάδες, η ζήτηση για αυτή την υπηρεσία στην περιοχή των ΗΠΑ είχε αυξηθεί σταθερά με αυξανόμενη χρήση πλατφόρμας, αφήνοντας περιορισμένη λειτουργία headroom. Επιπλέον, οι υπηρεσίες ταυτοποίησης κρατούσαν συνδέσεις με την υπηρεσία caching ανοικτές με την πάροδο του χρόνου και όχι την απελευθέρωσή τους, η οποία σταδιακά κατανάλωνε τη διαθέσιμη χωρητικότητα της. Μια διαμόρφωση που διανέμει την κίνηση ανάγνωσης σε ένα πρόσθετο πόρο caching, το οποίο θα παρείχε επιπλέον headroom, δεν ήταν ενεργό εκείνη τη στιγμή. Στις 16 Σεπτεμβρίου, ο κανονικός όγκος κυκλοφορίας έσπρωξε την υπηρεσία caching πέρα από τη λειτουργική της ικανότητα, προκαλώντας αργές και αποτυχημένες αιτήσεις για λειτουργίες σύνδεσης και ταυτότητας σε όλη την περιοχή των ΗΠΑ. Το περιστατικό αυτό αφορούσε την ίδια κατασκευή με το περιστατικό [28 Αυγούστου 2026](https://status.delinea.com/incidents/1s7gw9kyjwyq). Αυτό το περιστατικό πυροδοτήθηκε από έναν ασυνήθιστα μεγάλο όγκο δραστηριότητας συγχρονισμού και αντιμετωπίστηκε με την αύξηση της ικανότητας μνήμης της υπηρεσίας caching. Το περιστατικό αυτό συνέβη υπό κανονικές συνθήκες κυκλοφορίας, γεγονός που έδειξε ότι η ικανότητα υπολογισμού και ο χειρισμός της σύνδεσης έπρεπε επίσης να αντιμετωπιστούν. Η ομάδα μηχανικών μας επανεκκίνησε τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες ταυτοποίησης, οι οποίες κυκλοφόρησαν τις συσσωρευμένες συνδέσεις και αποκατέστησαν τη λειτουργία σύνδεσης. Η υπηρεσία caching κλιμακώθηκε επίσης σε υψηλότερη βαθμίδα που διπλασιάζει την ικανότητα υπολογισμού της, και συνεχίσαμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία μέχρι να επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάκτηση. Μετά το συμβάν, η χρήση των υπηρεσιών από την κάμψη παρέμεινε εντός των κανονικών ορίων λειτουργίας, και η διαβασμένη κυκλοφορία διανέμεται πλέον σε έναν πρόσθετο πόρο κάμψης. Προληπτικές Ενέργειες Μετά το περιστατικό της 28ης Αυγούστου 2026, δεσμευτήκαμε για αρκετές βελτιώσεις σε αυτήν την κατασκευή. Παρακάτω βρίσκεται η πρόοδος για την κάθε μία, μαζί με πρόσθετες δράσεις που προσδιορίζονται από αυτό το περιστατικό. Οι εργασίες για όλα τα αντικείμενα συνεχίζονται. ** Πρόοδος σε ενέργειες από το περιστατικό της 28ης Αυγούστου ** * * * * Αύξηση της ικανότητας και της ανθεκτικότητας της υποδομής μας caching. ** Η αμερικανική υπηρεσία caching έχει κλιμακωθεί σε υψηλότερη βαθμίδα που διπλασιάζει την ικανότητα υπολογισμού της. Η κίνηση ανάγνωσης διανέμεται τώρα σε έναν πρόσθετο πόρο caching. Συνεχίζουμε αυτό το έργο μετακινώντας λειτουργίες που σχετίζονται με ενδεικτικά σε εξειδικευμένες υποδομές για περαιτέρω headroom. * **Σωστά κατώτατα όρια παρακολούθησης για την ανίχνευση της πίεσης δυναμικότητας προορατικά. ** Κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, η παρακολούθησή μας εντόπισε πίεση χωρητικότητας μπροστά από την επίδραση του πελάτη, αλλά οι ειδοποιήσεις δεν έγιναν εγκαίρως. Συνεχίζουμε αυτό το έργο αφαιρώντας μη ενεργές ειδοποιήσεις για βασικές υπηρεσίες ταυτοποίησης και απαιτώντας άμεση εμπλοκή της μηχανικής στην πρώτη ειδοποίηση. * * * * * Περιορισμός σύνδεσης-ανακτήσεις. ** Αυτή η εργασία έχει επεκταθεί για να καλύψει τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες ταυτοποίησης διαχειρίζονται τις συνδέσεις caching συνολικά, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων απελευθέρωσης σύνδεσης και χρονικού ορίου, οπότε η χωρητικότητα δεν καταναλώνεται σταδιακά με την πάροδο του χρόνου. * * * * * Εφαρμόστε ρυθμό που περιορίζει σε μεγάλες θέσεις εργασίας συγχρονισμού. ** Ο περιορισμός των ποσοστών εφαρμόζεται. Μειώνουμε επίσης περιττά αιτήματα μεγάλου όγκου από ολοκληρωμένες υπηρεσίες στο στρώμα κάμψης. ** Συμπληρωματικές ενέργειες από αυτό το περιστατικό ** * Εφαρμογή προγραμματισμένων, αυτοματοποιημένων κυλιόμενων επανεκκινήσεων των υπηρεσιών ταυτοποίησης ως προσωρινή διασφάλιση μέχρι να αναπτυχθούν βελτιώσεις χειρισμού σύνδεσης. Αναγνωρίζουμε ότι αυτή δεν είναι η πρώτη διακοπή εισόδου στην Πλατφόρμα Ντελινέα τις τελευταίες εβδομάδες, και δεν την αντιμετωπίζουμε ελαφρά. Πέρα από τις παραπάνω δράσεις, η ηγεσία της Delinea έχει κάνει την αξιοπιστία της Πλατφόρμας μας μια προτεραιότητα με τη χορηγία στελεχών, πριν από τη λειτουργία των δύο αγωνιστών. Αυτό περιλαμβάνει καλύτερη ανίχνευση θεμάτων που επηρεάζουν κρίσιμες ροές εργασίας, όπως η είσοδος και η ικανότητα σχεδιασμού πριν από την ανάπτυξη. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκλήθηκε στις επιχειρήσεις σας και θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε την πρόοδό μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:02 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Έρευνα Ερευνούμε αναφορές ενοικιαστών της Delinea Platform που παρουσιάζουν ένα παγωμένο μήνυμα ενοικιαστών, εμποδίζοντας τους χρήστες να υπογράψουν και να έχουν πρόσβαση στο περιβάλλον τους. Η κατάσταση ξεκίνησε περίπου στις 4:49 PM EDT λόγω λανθασμένης αλλαγής διαμόρφωσης, εμποδίζοντας ορισμένους πελάτες να έχουν πρόσβαση στους ενοικιαστές τους. Το μηχανοστάσιο εντόπισε την αιτία, έκανε μια εργασία επαναφοράς ξεκινώντας από περίπου 5:08 μμ EDT, και όλοι οι προσβεβλημένοι ενοικιαστές επιβεβαιώθηκαν χωρίς να καταψύχονται από 5:55 μμ EDT. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:05 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Η έκθεση αυτή καλύπτει δύο συναφή περιστατικά που επηρέασαν τους ενοικιαστές πελατών της Delinea. Το δεύτερο περιστατικό, 19-20 Σεπτεμβρίου 2026, ήταν άμεση συνέπεια της ατελούς ανάκαμψης από το πρώτο περιστατικό στις 4 Σεπτεμβρίου 2026, και τα δύο τεκμηριώνονται από κοινού σε αυτό το περιστατικό. 4 Σεπτεμβρίου 2026 Ένα υποσύνολο ενοικιαστών της πλατφόρμας Delinea μπήκε σε μια παγωμένη κατάσταση, επιδεικνύοντας ένα παγωμένο μήνυμα ενοικιαστών που εμπόδιζε τους χρήστες να υπογράψουν και να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Delinea και το Secret Server Cloud. **Εκκίνηση: ** 4 Σεπτεμβρίου 2026, 4:15 PM EDT \ (20:15 UTC\) ** Τέλος: ** 4 Σεπτεμβρίου 2026, 5:55 PM EDT \(21:55 UTC\) Παρουσία 2: 19-20 Σεπτεμβρίου 2026 Ένα υποσύνολο των ενοικιαστών του Secret Server Cloud παρουσίασε μια προγραμματισμένη ειδοποίηση διαγραφής που εμπόδισε τους χρήστες να υπογράψουν στο Secret Server Cloud. Η είσοδος στην πλατφόρμα Delinea παρέμεινε διαθέσιμη. **Ξεκίνησε: ** 19 Σεπτεμβρίου 2026, 10:28 PM EDT \ (20 Σεπτεμβρίου 02:28 UTC\) ** Τέλος: ** 20 Σεπτεμβρίου 2026, 1:50 PM EDT \ (17:50 UTC\) Αιτία ρίζας και αποκατάσταση 4 Σεπτεμβρίου 2026 Delinea deprovisions ενοικιαστές που δεν είναι πλέον κάτω από μια ενεργή συνδρομή. Ο κατάλογος ενοικιαστών για τον κύκλο αυτό κατασκευάστηκε με τη χρήση κριτηρίων επιλογής που αξιολόγησαν μόνο την αρχική ημερομηνία λήξης της συνδρομής και δεν λογαριάζουν τις μεταγενέστερες ανανεώσεις. Ως αποτέλεσμα, οι ενοικιαστές που είχαν ανανεωθεί και παρέμειναν πλήρως δικαιούχοι αντιμετωπίζονται ως ληγμένοι και συμπεριλήφθηκαν στον κατάλογο παράλληλα με τους νόμιμους εκ των προτέρων ενοικιαστές. Η αποπροβλεπόμενη ροή εργασίας μας περιλαμβάνει ένα στάδιο προειδοποίησης με προοπτική τον πελάτη, το οποίο εμφανίζει μια ειδοποίηση στην εφαρμογή προς τους διαχειριστές ενοικιαστών πριν από οποιαδήποτε δραστηριότητα διαγραφής. Η εν λόγω ειδοποίηση χρησιμεύει τόσο ως προειδοποίηση πελατών όσο και ως εσωτερικό βήμα επαλήθευσης, επειδή κάθε ενεργός πελάτης που θα την παραλάμβανε θα είχε αναδυθεί το σφάλμα πολύ πριν την εκτέλεση. Αυτό το στάδιο δεν εφαρμόστηκε για αυτόν τον κύκλο· η παγωμένη κατάσταση εφαρμόστηκε άμεσα αντ' αυτού, οπότε το σφάλμα στα κριτήρια επιλογής έμεινε απαρατήρητο μέχρι την εκτέλεση της εργασίας. Όταν η προγραμματισμένη εργασία εκτελέστηκε στις 4:15 μμ EDT, η παγωμένη κατάσταση ενοικιαστών εφαρμόστηκε στους πληγέντες ενοικιαστές. Μετά την πρώτη αναφορά πελατών στις 4:49 μμ EDT, η Μηχανική εντόπισε την αιτία και ξεκίνησε μια εργασία επαναφοράς στις 5:08 μμ EDT. Η επαναφορά ολοκληρώθηκε στις 5:55 μμ EDT και η πρόσβαση εισόδου επιβεβαιώθηκε αποκαταστάθηκε σε όλους τους πληγέντες ενοίκους. Ωστόσο, η αλλαγή της 4ης Σεπτεμβρίου είχε επίσης ορίσει την ημερομηνία λήξης της συνδρομής για τους πληγέντες ενοικιαστές του Secret Server Cloud στις 20 Αυγούστου 2026. Η επαναφορά της πρόσβασης των ενοικιαστών, αλλά δεν επανέφερε αυτές τις τελικές ημερομηνίες στις σωστές τιμές τους, και η επαλήθευση μετά την ανάκτηση επιβεβαίωσε μόνο την πρόσβαση στην είσοδο, όχι την ακρίβεια των σχετικών εγγραφών. Αυτή η κατάσταση παρέμεινε μη ανιχνεύσιμη και οδήγησε απευθείας στο Occurrence 2. Παρουσία 2: 19-20 Σεπτεμβρίου 2026 Το Secret Server Cloud περιλαμβάνει μια τυπική αυτοματοποιημένη διαδικασία κύκλου ζωής που περιορίζει την είσοδο και προγραμματίζει έναν ενοικιαστή για διαγραφή 30 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης της συνδρομής του. Στις 19 Σεπτεμβρίου 2026, 30 ημέρες μετά την εσφαλμένη ημερομηνία λήξης της 20ής Αυγούστου 2026, η διαδικασία αυτή προσδιόρισε τους θιγόμενους ενοικιαστές ως ληγμένη και εφάρμοσε την προγραμματισμένη για διαγραφή κατάσταση. Η διαδικασία του κύκλου ζωής συμπεριφερόταν όπως σχεδιάστηκε· το σφάλμα ήταν τα λανθασμένα στοιχεία εγγραφής που είχαν απομείνει μετά το Occurrence 1. Η υποστήριξη Delinea άρχισε να αποκαθιστά την πρόσβαση για μεμονωμένους ενοικιαστές ξεκινώντας από τις 12:09 πμ EDT στις 20 Σεπτεμβρίου. Η μηχανολογία αναγνώρισε ότι κάθε ενοικιαστής που μετέφερε την εσφαλμένη ημερομηνία λήξης, κατόπιν επέκτεινε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής για όλους τους θιγόμενους ενοικιαστές ως προσωρινό μέτρο, και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε σε ολόκληρο το σύνολο που είχε οριστεί κατά 1:50 μμ EDT στις 20 Σεπτεμβρίου. Μεταξύ της 21ης Σεπτεμβρίου και της 23ης Σεπτεμβρίου 2026, η Delinea επανεξέτασε τον κάθε θιγόμενο ενοικιαστή ατομικά έναντι των ενεργών δικαιωμάτων της και αντικατέστησε την προσωρινή ημερομηνία λήξης με τη σωστή τιμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν παρατηρήσει μια ανακριβή ημερομηνία λήξης συνδρομής ή λεπτομέρειες άδειας χρήσης στις πληροφορίες του λογαριασμού τους· αυτό δεν επηρέασε την πρόσβαση. Εάν ο οργανισμός σας παρατηρήσει μια ημερομηνία λήξης της συνδρομής ή λεπτομέρεια άδειας που δεν ταιριάζει με το τρέχον δικαίωμά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας (https://support.delinea.com/s/). Κανένας ενοικιαστής δεν διαγράφηκε, και δεν διαγράφηκαν δεδομένα πελατών, τροποποιήθηκαν, ή επηρεάστηκαν με άλλο τρόπο σε οποιαδήποτε περίπτωση. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στην πρόσβαση των ενοικιαστών. Προληπτικές Ενέργειες * Μαζική ενοικιαστής deprovisioning έχει αποσυρθεί. Όλες οι μαζικές δράσεις κύκλου ζωής ενοικιαστών είναι σε παύση, και η αποπροσώπευση θα επεξεργαστεί μεμονωμένα. * Αυτοματοποιήστε τον κύκλο ζωής των ενοικιαστών από τις τρέχουσες εγγραφές συνδρομών, συμπεριλαμβανομένων ανανεώσεων και αλλαγών συνδρομών, αντικαθιστώντας τη χειροκίνητη διαδικασία πολλαπλών βημάτων. Κάθε ενοικιαστής θα επικυρώνεται κατά την ενεργό εγγραφή πριν από οποιαδήποτε αλλαγή κατάστασης εφαρμόζεται. * Κάντε το κάθε στάδιο του κύκλου ζωής υποχρεωτικό και μη-ξεφλούδισμα, ξεκινώντας με μια περίοδο προειδοποίησης εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια της οποίας οι διαχειριστές των ενοικιαστών βλέπουν μια ειδοποίηση στην εφαρμογή και όλες οι λειτουργίες συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. * Βεβαιωθείτε ότι οι κατεψυγμένοι ενοικιαστές παραμένουν ανακτήσιμοι για μια καθορισμένη περίοδο διατήρησης πριν από οποιαδήποτε μόνιμη διαγραφή, με αποκατάσταση που οδηγείται απευθείας από διορθωμένα αρχεία συνδρομών. * Ενισχύστε τις διαδικασίες ανάκτησης συμβάντων, έτσι ώστε κάθε αποκατάσταση του κράτους ενοικιαστής αποκαθιστά επίσης και συμβιβάζει τα σχετικά συνδρομητικά αρχεία, και η ανάκτηση επαληθεύεται ενάντια στο σύστημα καταγραφής, όχι μόνο την πρόσβαση, πριν ένα περιστατικό κλείσει. * Προσθέστε εσωτερική παρακολούθηση και ειδοποίηση για μη φυσιολογικούς όγκους παγώματος ενοικιαστών ή προγραμματισμένα για γεγονότα διαγραφής, και για ανώμαλα μοτίβα σε δεδομένα συνδρομών, έτσι ώστε τα ζητήματα αυτού του τύπου να ανιχνεύονται από τη Δελινέα πριν επηρεαστούν οι πελάτες. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκλήθηκε και από τα δύο περιστατικά. Αναγνωρίζουμε ότι το δεύτερο περιστατικό προέκυψε από την ελλιπή ανάρρωσή μας από την πρώτη, η οποία επέκτεινε τον αντίκτυπο στις επιχειρήσεις σας. Η αποκατάσταση της πρόσβασης ήταν η άμεση προτεραιότητά μας σε κάθε περίπτωση, και οι παραπάνω ενέργειες παρακολουθούνται μέχρι την ολοκλήρωση για να διασφαλιστεί ότι αυτό δεν θα επαναληφθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση στην Πλατφόρμα Ντελινέα στην περιοχή των ΗΠΑ. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να συνδεθείτε ή μπορεί να βιώσουν αργή απόδοση κατά την πρόσβαση στους ενοίκους τους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της προσπάθειας σύνδεσης επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση με επιτυχία στον ενοικιαστή τους. Η ομάδα μας έχει εμπλακεί ενεργά. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε θέματα σύνδεσης και πρόσβασης που επηρεάζουν την Πλατφόρμα Ντελινέα στην περιοχή των ΗΠΑ. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορούν να δουν ένα χρονικό όριο " ανάντη request μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης, ή μπορεί να βιώσουν αργή απόδοση κατά την πρόσβαση στο μισθωτή τους. Η ομάδα μηχανικών μας είναι πλήρως απασχολημένη και αντιμετωπίζει αυτό ως κορυφαία προτεραιότητα. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:19 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Σύνδεση και πρόσβαση στην πλατφόρμα Delinea στην περιοχή των ΗΠΑ έχουν επιστρέψει στο κανονικό, και οι χρήστες δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν λάθη ή υποβαθμισμένες επιδόσεις κατά την είσοδο. Συνεχίζουμε την έρευνά μας για την υποκείμενη αιτία και θα μοιραστούμε μια ανάλυση της βασικής αιτίας μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

6. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:54 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Στις 28 Αυγούστου 2026, οι πελάτες της Delinea Platform στην περιοχή των ΗΠΑ παρουσίασαν διαλείπουσες αποτυχίες σύνδεσης και αργές επιδόσεις κατά την είσοδο ή την πρόσβαση στους ενοικιαστές τους, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων λάθους ή χρονικού ορίου στην οθόνη εισόδου για ορισμένους χρήστες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανέναρξη της προσπάθειας σύνδεσης επέτρεψε στους χρήστες να έχουν πρόσβαση με επιτυχία στο μισθωτή τους. * Έναρξη: 28 Αυγούστου 2026 περίπου 17:29 UTC * Τέλος: 28 Αυγούστου 2026 περίπου 19:19 UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Μια αλλαγή κώδικα που έγινε στις 27 Αυγούστου, σε συνδυασμό με έναν ασυνήθιστα μεγάλο όγκο δραστηριότητας συγχρονισμού υποβάθρου στις 28 Αυγούστου, ξεπέρασε την κανονική λειτουργική ικανότητα της υποδομής μας που υποστηρίζει τις υπηρεσίες σύνδεσης και ταυτοποίησης. Οι συνδέσεις με αυτό άρχισαν να αποτυγχάνουν και άλλες εξαρτημένες υπηρεσίες επιχείρησαν να ανακτήσουν αυτές τις συνδέσεις επανειλημμένα και όχι καθαρά, εμποδίζοντας τη σταθεροποίηση των υποδομών από μόνη της. Αυτό οδήγησε σε αργές ή αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και καθυστερήσεις σε επιχειρήσεις που σχετίζονται με την ταυτότητα σε όλη την περιοχή των ΗΠΑ. Η μηχανική ομάδα μας γύρισε πίσω την αλλαγή caching και επανεκκίνησε τις πληγείσες υπηρεσίες, η οποία καθάρισε τις αποτυχημένες συνδέσεις και άρχισε την αποκατάσταση της λειτουργικότητας, αν και η απόδοση παρέμεινε υποβαθμισμένη. Ο πόρος caching κλιμακώθηκε μέχρι να αποκατασταθεί η κανονική απόδοση. Συνεχίσαμε να παρακολουθούμε στενά την υπηρεσία μέχρι να επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάρρωση. Προληπτικές Ενέργειες * Αύξηση της ικανότητας και της ανθεκτικότητας των υποδομών μας, διανέμοντας φόρτο εργασίας σε πρόσθετους πόρους. * Σωστά όρια παρακολούθησης για να εξασφαλιστεί ότι η πίεση της δυναμικότητας ανιχνεύεται προληπτικά πριν επηρεάσει την απόδοση της πλατφόρμας. * Περιορισμός συνδέσεων-ανακτήσεις για να αποτρέψει την ανάκτηση των συνδέσεων από την ανατοκοποίηση του φορτίου του συστήματος κατά τη διάρκεια ενός γεγονότος στρες. * Εφαρμόστε το ποσοστό που περιορίζεται σε μεγάλες θέσεις εργασίας συγχρονισμού για να αποτρέψει οποιαδήποτε εργασία από αρνητικά αντίκτυπο σε όλη την πλατφόρμα απόδοση. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 9:47 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Έρευνα Διερευνούμε ένα ζήτημα όπου οι χρήστες σε περιοχές εκτός ΗΠΑ δεν είναι σε θέση να καθιερώσουν νέες απομακρυσμένες συνεδρίες. Οι προσβεβλημένοι χρήστες λαμβάνουν ένα "Μη διαθέσιμοine μήνυμα κατά την έναρξη μιας συνεδρίας. Οι επιπτώσεις περιορίζονται στους πελάτες σε περιοχές εκτός ΗΠΑ. Οι ένοικοι που φιλοξενούνται στην περιοχή των ΗΠΑ δεν επηρεάζονται. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 10:11 μ.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Ένα υποσύνολο πελατών σε περιοχές εκτός ΗΠΑ δεν ήταν σε θέση να ξεκινήσει νέες συνεδρίες PRA και έλαβε ένα "Μη διαθέσιμο κινητήρα" λάθος. Οι τρέχουσες συνεδρίες δεν επηρεάστηκαν. * Έναρξη: 14 Αυγούστου 2026, 09:46 UTC * Τέλος: 14 Αυγούστου 2026, 10:45 UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Μια νέα έκδοση της υπηρεσίας PRA αναπτύχθηκε στην παραγωγή στις 14 Αυγούστου 2026 στις 09:46 UTC. Η νέα έκδοση δεν εφάρμοζε σωστά μια απαιτούμενη τιμή διαμόρφωσης στο περιβάλλον παραγωγής, η οποία εμπόδιζε την υπηρεσία να εντοπίσει τον κινητήρα συνεδρίας για περιοχές εκτός ΗΠΑ. Οι προσβεβλημένοι πελάτες δεν μπόρεσαν συνεπώς να ξεκινήσουν νέες συνεδρίες και έλαβαν ένα "Μη διαθέσιμο" σφάλμα. Μετά την αύξηση των ποσοστών σφάλματος του συστήματος υποστήριξης κατά την παρακολούθηση μετά την ανάπτυξη, η οποία συσχετίστηκε με τις εισερχόμενες αναφορές πελατών, η ανάπτυξη επανήλθε στην προηγούμενη σταθερή έκδοση. Η επιστροφή ολοκληρώθηκε στις 10:45 UTC. Η ανάλυση επαληθεύτηκε μέσω των αρχείων καταγραφής του συστήματος υποστήριξης και επιβεβαιώνοντας ότι οι επιρρεπείς πελάτες μπορούσαν να ξεκινήσουν επιτυχώς νέες συνεδρίες. Προληπτικές Ενέργειες * Επανεξέταση της διαδικασίας ανάπτυξης για να καθορίσει γιατί το θέμα διαμόρφωσης δεν εντοπίστηκε πριν από την απελευθέρωση της παραγωγής. * Εφαρμόστε ένα μοντέλο rollout στάδιο έτσι ώστε οι νέες εκδόσεις υπηρεσιών να κυκλοφορήσει σε μια ενιαία περιοχή και να επικυρωθεί πριν από την ευρύτερη ανάπτυξη. * Να εισαγάγει αυτοματοποιημένους υγειονομικούς ελέγχους μετά την ανάπτυξη, συμπεριλαμβανομένης μιας συνθετικής συνεδρίας λανσάρισμα ανά περιοχή, την προώθηση της πύλης και να ενεργοποιήσει την επαναφορά σε αποτυχία. Ζητάμε ειλικρινά συγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαστήκαμε για να την επιλύσουμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Αυγούστου 2026 στις 4:55 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για υποβαθμισμένες επιδόσεις που επηρεάζουν τον μυστικό διακομιστή. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην έχουν πρόσβαση στο Vault UI. Οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν το σφάλμα: [Federation Runtime]: Το απομακρυσμένοEntryExports είναι απροσδιόριστο, το οποίο μπορεί να αποτρέψει την πρόσβαση σε μυστικά. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά την αιτία και εργάζεται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Αυγούστου 2026 στις 2:31 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω έρευνα, έχουμε διαπιστώσει ότι αυτό το θέμα είναι απομονωμένο σε Secret Server on-premises deplosions και δεν επηρεάζει το Secret Server Cloud (SSC). Δεν έχει διαπιστωθεί καμία επίπτωση στην SSC στις περιφέρειες των ΗΠΑ, της ΕΕ ή της ΕΕΑ. Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 4:12 π.μ. UTCresolved

   Εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει το Secret Server Cloud για ένα υποσύνολο πελατών στην περιοχή της Σιγκαπούρης λόγω του αυξημένου φορτίου στην υποδομή του συστήματος υποστήριξης. Οι προσβεβλημένοι χρήστες παρουσίασαν αργούς χρόνους απόκρισης ή δυσκολία πρόσβασης στην περίπτωσή τους. Αυτό ήταν μόνο θέμα απόδοσης. Το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί και η κανονική απόδοση έχει αποκατασταθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 11:49 π.μ. UTCpostmortem

   Επεισόδια Στις 29 Ιουλίου 2026, ένα υποσύνολο πελατών Secret Server Cloud στην περιοχή της Σιγκαπούρης γνώρισε ένα ζήτημα απόδοσης λόγω του αυξημένου φορτίου στην υποδομή του συστήματος υποστήριξης. Οι προσβεβλημένοι χρήστες παρουσίασαν αργούς χρόνους απόκρισης ή δυσκολία πρόσβασης στην περίπτωσή τους. Έναρξη σύγκρουσης: 29 Ιουλίου 1:41AM UTC Τέλος πρόσκρουσης: 29 Ιουλίου 2:32AM UTC Αιτία ρίζας Κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου, ένας κοινός πόρος υποστήριξης της περιοχής της Σιγκαπούρης γνώρισε μια αύξηση στη χρήση που την ώθησε στο μέγιστο δυναμικό της. Μια αυτοματοποιημένη διαδικασία που είναι υπεύθυνη για την κλιμάκωση των πόρων για τον χειρισμό του αυξημένου φορτίου απέτυχε να εκτελέσει όπως αναμενόταν, με αποτέλεσμα αυξημένους χρόνους απόκρισης για ένα υποσύνολο πελατών στην εν λόγω περιοχή. Προληπτικές ενέργειες Για να αποφευχθεί η επανάληψη, εφαρμόζονται τα ακόλουθα μέτρα: * Ενισχύοντας την αυτοματοποιημένη κλιμάκωση της διαδικασίας μας για τη μείωση του κινδύνου για παρόμοια ζητήματα που συμβαίνουν στο μέλλον. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές ότι κάποιοι χρήστες του Secret Server Cloud αδυνατούν να συνδεθούν και ανακατευθύνονται σε μια σελίδα σφάλματος. Εργαζόμαστε ενεργά για να επιλύσουμε το ζήτημα και σύντομα θα παρέχουμε νέα ενημέρωση.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε τη βασική αιτία του ζητήματος. Μια αλλαγή ρύθμισης εμπόδισε τους επηρεαζόμενους ενοικιαστές να συνδεθούν με τη βάση δεδομένων, προκαλώντας την αποτυχία της εφαρμογής να φορτώσει και να εμφανίσει σελίδες σφαλμάτων. Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει μια διορθωτική αλλαγή και επικυρώνει τη διόρθωση. Σύντομα θα δώσουμε νέα ενημέρωση.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.

5. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:39 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Στις 28 Ιουλίου 2026, ένα μικρό υποσύνολο των ενοικιαστών του Secret Server Cloud δεν ήταν σε θέση να υπογράψουν ή να αντιμετωπίσουν λάθη κατά την πλοήγηση μεταξύ σελίδων. Οι επηρεαζόμενοι ενοικιαστές δεν μπορούσαν να δημιουργήσουν σύνδεση με τη βάση δεδομένων τους, γεγονός που προκάλεσε την αποτυχία φόρτωσης της αίτησης. * Έναρξη: 28 Ιουλίου 2026, περίπου 03:11 ΠΜ UTC * Τέλος: 28 Ιουλίου 2026, περίπου 04:05 PM UTC * Επιπτώσεις στις περιφέρειες: Πολύ μικρό υποσύνολο ενοικιαστών σε πολλές περιφέρειες Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Κατά τη διάρκεια ενός εσωτερικού βήματος κυκλοφορίας, μια υποστηρικτική υπηρεσία ανακατασκευάστηκε και αναπτύχθηκε σε μια έκδοση που δεν ταίριαζε με την έκδοση που τρέχει στην παραγωγή Secret Server Cloud. Οι δύο εκδόσεις διαμορφώνουν τις ρυθμίσεις σύνδεσης βάσης δεδομένων διαφορετικά, και η νεότερη μορφή περιελάμβανε μια ρύθμιση η εφαρμογή παραγωγής δεν αναγνώρισε. Αυτή η αξία γράφτηκε σε μια εσωτερική κρύπτη και εξυπηρετήθηκε στους ενοικιαστές, καθώς οι κρυψώνες καταχωρήσεις τους ανανεώθηκαν. Επειδή η ανανέωση του χρόνου ποικίλλει από τον μισθωτή, οι ενοικιαστές επηρεάστηκαν σε διαφορετικά σημεία και όχι όλα με τη μία, και γι' αυτό ο αντίκτυπος περιορίστηκε σε ένα υποσύνολο και όχι στην πλήρη περιοχή. Η ομάδα μηχανικών μας αναγνώρισε τη βασική αιτία, αναδιατύπωσε την υπηρεσία υποστήριξης στην έκδοση που ταιριάζει στην παραγωγή, και καθάρισε τις προσβεβλημένες καταχωρήσεις cache. Η πρόσβαση αποκαταστάθηκε ως διορθωμένες τιμές πολλαπλασιαζόμενες, και κάθε προσβεβλημένος ενοικιαστής επικυρώθηκε μεμονωμένα πριν το περιστατικό κλείσει. Προληπτικές Ενέργειες * Προσθέστε αυτοματοποιημένες δοκιμές συμβατότητας και ελέγχους επικύρωσης ανάπτυξης για τη διαμόρφωση αλιευμάτων και τις αναντιστοιχίες έκδοσης πριν ο κώδικας φτάσει στην παραγωγή. * Βελτίωση της ανίχνευσης των αποτυχιών σύνδεσης βάσης δεδομένων σε επίπεδο ενοικιαστών, έτσι ώστε αυτή η κατηγορία του ζητήματος να προσδιορίζεται μέσω εσωτερικής παρακολούθησης και όχι αναφορών πελατών. * Ενίσχυση των εσωτερικών διαδικασιών αναθεώρησης για cache και διαχείριση διαμόρφωσης για τη μείωση του κινδύνου και του αντίκτυπου παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα που εμποδίζει ορισμένους πελάτες από τη σύνδεση μέσω RDP ή την αλλαγή των κωδικών πρόσβασης εξ αποστάσεως. Εργαζόμαστε ενεργά για να επιλύσουμε το ζήτημα και σύντομα θα παρέχουμε νέα ενημέρωση.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα που εμποδίζει ορισμένους πελάτες από τη σύνδεση μέσω μεσολάβησης ή την αλλαγή των κωδικών πρόσβασης εξ αποστάσεως. Κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν επίσης σφάλματα κατά τη δημιουργία φακέλων. Η ομάδα μηχανικών μας έχει απομονώσει τη βασική αιτία και εφαρμόζει ενεργά μια ρύθμιση για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση καθώς η πρόοδος συνεχίζεται.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μέτρα μετριασμού για την αποκατάσταση της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών και παρακολουθούμε ενεργά το περιβάλλον ώστε να διασφαλίσουμε συνεχή σταθερότητα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε και να εκτιμήσει την υπομονή σας.

4. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   Τα θέματα που επηρεάζουν τους πελάτες του Secret Server Cloud έχουν επιλυθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:24 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview On July 27, 2026, Secret Server Cloud \(US region\) customers experienced widespread failures with RDP sessions, remote password rotation, and folder creation. The root cause was a critical internal caching layer that filled up to capacity because session entries were being stored in it without expiration. As the cache filled, it began rejecting write operations, causing a backend processing service to fail. Messages continually accumulated in an internal message queue which degraded performance for all affected tenants. * Start: July 27, 2026, approximately 2:00 PM EDT * End: July 27, 2026, approximately 4:10 PM EDT * Region impacted: US ## Root Cause and Remediation The internal caching layer had been accumulating session data with no expiration for over 20 days. At the time of investigation, approximately 86% of cache entries had no expiration set. The root cause is a code-level bug that was not setting expirations properly on session entries. Once the cache reached capacity, new writes were rejected, breaking the log pipeline and cascading into broader service failures across tenants. To remediate, the caching layer was manually flushed at approximately 4:04 PM EDT, restoring write capacity and allowing the message queue to drain. A code fix to add TTL \(time-to-live\) to the affected keys has been identified and is in progress. ## Preventative Actions * Apply a code fix to add TTL to session entries and other unbounded growth keys in the caching layer, preventing recurrence regardless of deployment cadence. * Add memory utilization alerting for the caching layer at defined thresholds, so memory pressure is detected proactively before capacity is reached. * We are looking into adding a post-release action for flushing the cache as a standard step in the deployment process We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουλίου 2026 στις 6:13 μ.μ. UTCresolved

   Γνωρίζουμε αναφορές από αρκετούς πελάτες που αντιμετωπίζουν θέματα συνδεσιμότητας Connector στην περιοχή των ΗΠΑ. Αναγνωρίσαμε την αιτία ως υποδομή δικτύου που υποστηρίζει την κίνηση του Connector και μετριώσαμε τον αντίκτυπο. Η συνδετικότητα πρέπει τώρα να αποκατασταθεί. Περαιτέρω έρευνα και αλλαγές στις υποδομές προγραμματίζονται για την επόμενη εβδομάδα για να αποφευχθεί η επανάληψη.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview  On July 24, 2026, customers in the US region experienced Connector connectivity issues affecting authentication through the Delinea Platform. Some Connectors intermittently went offline while others in the same environment continued operating normally, with no consistent pattern distinguishing affected from unaffected Connectors. Restarting or re-registering an affected Connector did not restore connectivity.  * Start: July 24, 2026, approximately 4:50 PM ET \(8:50 PM UTC\)  * End: July 24, 2026, approximately 8:00 PM ET \(July 25, 12:00 AM UTC\)  ## Root Cause and Remediation  The root cause was overload on backend relay services that route Connector traffic to the Delinea Platform. Because impacted and unimpacted Connectors were sometimes present in the same customer environment, initial investigation focused on individual Connector configuration and network paths. Further investigation identified the issue on TCP relays in the US-West region; one affected relay was temporarily removed from the relay pool for isolation and diagnosis. This confirmed the underlying issue was load on the affected relays rather than a defect in the relay software or hardware itself.  To remediate, our team investigated and stabilized the affected relay services as they were identified, restoring Connector connectivity. Connectivity was confirmed restored the evening of July 24, and the incident was resolved by approximately 8:00 PM ET. No action was required from customers, and no customer data was lost.  ## Preventative Actions  * Added new relays in US-West and US-East to increase capacity and reduce the likelihood of relay overload recurring.  * Improve tooling for the backend relay services to make them more resilient and self-recovering under load.  * We are implementing additional monitoring of the relay services to detect this specific condition and connectivity degradation before customers are impacted.  We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCidentified

   Θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το περιστατικό που επηρεάζει τις υπηρεσίες που αναφέρονται παρακάτω. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να αντιμετωπίσει το ζήτημα, και έχουμε σημειώσει σημαντική πρόοδο. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και υποστήριξη σας καθώς εργαζόμαστε για την πλήρη αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία των διακοπτόμενων 504 / Lightway Timeout λάθη που έχουν βιώσει ορισμένοι πελάτες κατά την πρόσβαση τους Delinea Platform περιπτώσεις ή όταν connector-based λειτουργίες είναι σε χρήση. Το θέμα πηγάζει από τους αυξημένους χρόνους απόκρισης σε μια υπηρεσία υποστήριξης που χειρίζεται τη συνδεσιμότητα του συνδετήρα, η οποία προκαλεί κάποια αιτήματα για time out. Η ομάδα μας απομόνωσε την πηγή και εφαρμόζει ενεργά διορθωτικές ενέργειες για την αποκατάσταση της φυσιολογικής απόδοσης. Μερικοί πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να βλέπουν διαλείποντα χρονικά διαστήματα μέχρι να είναι πλήρως στη θέση τους. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση καθώς αλλάζει η κατάσταση.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 10:34 μ.μ. UTCidentified

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και επί του παρόντος βρίσκονται σε εξέλιξη προσπάθειες αποκατάστασης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς σημειώνουμε πρόοδο.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:48 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 4:40 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview  On July 24, 2026,  a subset of Delinea Platform customers in the US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing Platform. On July 24, 2026, some Delinea Platform customers in US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing the platform.  Start: July 24, 2026, 11:20 AM ET  End: July 24, 2026, 3:30 PM ET  ## Root Cause and Remediation  The incident was caused by an unexpected increase in request volume generated by a Secret Server Cloud synchronization process, which exceeded the processing capacity of The Platform service. As the service became overloaded, request latency increased and some requests exceeded the gateway timeout threshold, resulting in intermittent 504 Gateway Timeout errors for a subset of Platform customers.  Our engineering team applied immediate mitigations to reduce load while working to resolve the underlying capacity constraint, and is implementing a long-term solution to improve capacity handling and prevent similar incidents. Additional monitoring will also be added to detect and respond to this type of condition more quickly.  ## Preventative Actions  * Improve capacity handling: Enhance the backend capacity to better accommodate periods of elevated request volume without impacting customer traffic.  * Optimize Secret Server Cloud synchronization: Engineering has implemented mitigations to address the immediate issue and prevent recurrence in the short term. A long-term solution is being developed to further improve the handling of synchronization workloads.   * Expand monitoring and alerting: implement additional monitoring and alerting to detect elevated request volumes and performance degradation earlier, enabling faster response and mitigation.      We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 9:55 μ.μ. UTCmonitoring

   Αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία συμβάντων ελέγχου για τους πελάτες μας στην περιοχή της Ανατολής των ΗΠΑ. Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου και η δραστηριότητα ελέγχου μπορεί να εμφανίζονται καθυστερημένα ή ελλιπή στην πλατφόρμα Delinea και τις διεπαφές Secret Server Cloud. Δεν χάνονται γεγονότα ελέγχου. Όλα τα γεγονότα συλλαμβάνονται και θα επεξεργαστούν. Η λειτουργικότητα του βασικού προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της μυστικής πρόσβασης, της ταυτοποίησης και της διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, δεν επηρεάζεται. Η ομάδα μηχανικών μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία και έχει κλιμακώσει τη βάση δεδομένων και τους πόρους επεξεργασίας για την αντιμετώπιση του backlog. Το backlog αποστραγγίζεται ενεργά.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCresolved

   Η επεξεργασία backlog της εκδήλωσης ελέγχου που επηρεάζει τους πελάτες στην αμερικανική ανατολική περιοχή μας έχει εκκαθαριστεί πλήρως. Τα αρχεία ελέγχου είναι τώρα ενημερωμένα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν χάθηκαν γεγονότα ελέγχου. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 11:48 π.μ. UTCpostmortem

   Επεισόδια Στις 20 Ιουλίου 2026, ένα υποσύνολο πελατών της Delinea Platform στην περιοχή των ΗΠΑ γνώρισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία γεγονότων ελέγχου, με αποτέλεσμα να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ του πότε συνέβησαν οι ενέργειες και πότε εμφανίστηκαν τα αντίστοιχα γεγονότα ελέγχου σε αρχεία καταγραφής. * Έναρξη: 20 Ιουλίου 2026, 10:54 ΠΜ UTC * Τέλος: 23 Ιουλίου 2026, 3:58 PM UTC Αιτία και αποκατάσταση ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από αύξηση του όγκου των γεγονότων ελέγχου μετά από πρόσφατη απελευθέρωση των Secret Server, η οποία ξεπέρασε την ικανότητα επεξεργασίας του αγωγού συμβάντος ελέγχου στην περιοχή των ΗΠΑ. Καθώς ο όγκος αυξανόταν, τα γεγονότα βρίσκονταν σε αναμονή για επεξεργασία και όχι για να παραδοθούν σε πραγματικό χρόνο, προκαλώντας καθυστέρηση και αντίστοιχη καθυστέρηση στη διαθεσιμότητα του ημερολογίου ελέγχου. Δεν χάθηκαν γεγονότα ελέγχου κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού. Η ομάδα μηχανικών μας κλιμάκωσε την υποκείμενη ικανότητα επεξεργασίας δεδομένων για να λειτουργήσει μέσω του backlog ενώ παρακολουθούσε το βάθος της ουράς και τα ποσοστά επεξεργασίας. Μέχρι τις 23 Ιουλίου 2026, όλα τα καθυστερημένα γεγονότα είχαν υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία, τα αρχεία καταγραφής ελέγχου ήταν τρέχοντα και οι κανονικές λειτουργίες είχαν επαναληφθεί. Προληπτικές ενέργειες * Βελτίωση της αυτόματης κλιμάκωσης στον αγωγό συμβάντος ελέγχου, έτσι ώστε να μπορεί να απορροφήσει αυξήσεις του όγκου χωρίς να δημιουργήσει ένα backlog ή καθυστέρηση της διαθεσιμότητας καταγραφής. * Βελτίωση της παρακολούθησης και της προειδοποίησης του όγκου της επεξεργασίας ελέγχου και του βάθους της ουράς για τον εντοπισμό των πιθανών καθυστερήσεων νωρίτερα και να ανταποκριθεί πριν από τους πελάτες έχουν αντίκτυπο. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.