63 Chargebee incidents · Φεβρουάριος 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Ερευνούμε ένα ζήτημα που εμποδίζει τους νέους χρήστες να εγγραφούν. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Διερευνούμε θέματα σύνδεσης κατά την πρόσβαση στο Chargebee Admin Portal (https://app.chargebee.com) χρησιμοποιώντας email και κωδικό πρόσβασης; δεν υπάρχουν θέματα με το Single Sign-On. Θα σας κρατάμε ενήμερους καθώς προχωράμε.
Το ζήτημα έχει διορθωθεί και παρακολουθούμε τα συστήματά μας για να διασφαλίσουμε τη διαρκή σταθερότητα. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Είχαμε μια σύντομη διακοπή υπηρεσιών που είχε ως αποτέλεσμα ένα μικρό αριθμό αποτυχημένων αιτημάτων API. Όλες οι υπηρεσίες έχουν ανακάμψει πλήρως και παρακολουθούμε τα συστήματά μας για να διασφαλίσουμε τη διαρκή σταθερότητα. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε.
Παρατηρήσαμε αποτυχίες API μεταξύ 11:49 UTC και 12:01 UTC. Ενώ το συνολικό παράθυρο του συμβάντος διήρκεσε για 12 λεπτά, οι πραγματικές διαταραχές περιορίστηκαν σε 4 λεπτά. Τα συστήματά μας παραμένουν πλήρως σταθερά, και επιλύουμε αυτό το περιστατικό.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Μεταξύ 12:54 UTC και 12:57 UTC, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει διαλείπουσες αποτυχίες API στην περιοχή των ΗΠΑ. Οι υπηρεσίες έχουν ανακάμψει και παρακολουθούμε την κατάσταση για σταθερότητα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Είχαμε προβλήματα διαλείπουσας σύνδεσης και λειτουργικότητας λόγω εξωτερικής διακοπής της υπηρεσίας στο QuickBooks Online. Τα QuickBooks έχουν επιβεβαιώσει ότι η βασική αιτία έχει σταθεροποιηθεί και όλα τα συστήματα έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Αναφορά περιστατικού - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Μεταξύ 14:54 UTC και 15:32 UTC, αντιμετωπίσαμε διαλείποντα σφάλματα με τον πάροχο υπολογισμού φόρων μας, Avalara, η οποία επηρέασε προσωρινά μερικά αιτήματα API. Τα λάθη σταμάτησαν και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τις υπηρεσίες για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
Μεταξύ 05:59 UTC και 06:01 UTC, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει διαλείπουσες αποτυχίες API και στις 3 περιοχές. Οι υπηρεσίες έχουν ανακάμψει και παρακολουθούμε την κατάσταση για σταθερότητα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα τεχνικό ζήτημα με τον πάροχο υπολογισμού φόρων μας, Avalara, το οποίο επηρεάζει ορισμένες ανανεώσεις συνδρομών και διαδικασίες τιμολόγησης. Παρακολουθούμε με τον Avalara σχετικά με αυτό και θα κρατάμε αυτό το περιστατικό ενημερωμένο καθώς προχωράμε.
Τα σφάλματα σταμάτησαν από τις 08:25 ΠΜ UTC, και παρακολουθούμε τα επηρεαζόμενα συστήματα σταθερότητας.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ζήσαμε διαλείποντα χρονικά διαστήματα API στην περιοχή των ΗΠΑ μεταξύ 12:38 UTC και 12:43 UTC. Από τότε το ζήτημα επιλύθηκε και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Είχαμε μια καθυστέρηση στην παράδοση webhook για τις θέσεις TEST κατά τη διάρκεια του παραθύρου από τις 19 Ιουλίου 09:49 UTC έως τις 19 Ιουλίου 12:12 UTC, και οι υπηρεσίες λειτουργούν όπως αναμενόταν. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε στις δοκιμές σας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ζήσαμε διαλείποντα χρονικά χρονικά διαστήματα API στην περιοχή της ΕΕ κατά τη διάρκεια του παραθύρου από 15-7-2026 21:56:00 UTC έως 16-07-2026 01:23:55 UTC. Από τότε το ζήτημα επιλύθηκε και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Γνωρίζουμε ότι ένα θέμα που προκαλεί σφάλματα του διακομιστή να εμφανιστεί στον πίνακα Chargebee Copilot εντός της εφαρμογής ανάπτυξης. Οι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να φορτώσουν ή να αλληλεπιδράσουν με τη διασύνδεση του συγκυβερνήτη. Όλες οι λειτουργίες τιμολόγησης του πυρήνα είναι εντελώς ανεπηρέαστες και λειτουργούν κανονικά.
Επιβεβαιώσαμε ότι αυτές οι προειδοποιήσεις ήταν ψευδώς θετικές και δεν σημειώθηκε πραγματική υποβάθμιση της υπηρεσίας. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε σύγχυση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications. Our team is working with the email provider to restore normal functionality. We will keep you posted as we progress.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented. We are coordinating with our email provider to activate these changes and fully restore notification services.
Our team is following up with the email provider to expedite the restoration of notification services. We will keep you posted as we progress.
We are working with our email provider to expedite the resolution. We will provide another update as soon as notifications begin processing again.
Email service has been restored, and new notifications are now being delivered as expected. We will reprocess all queued emails to ensure that any messages delayed during this period are successfully delivered.
This incident has been resolved.
We experienced 2 minutes of intermittent API request timeouts in the US region during the window from 05-06-2026 22:16 UTC to 22:22 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications for test sites. Live sites are not impacted and remain fully operational. We are working with the provider to restore normal email functionality for our test environments. We will keep you posted as we progress.
We have restored outbound email functionality for test environments. This incident has been resolved. -- Live sites were not impacted during this service window.
We experienced intermittent API request timeouts in the EU region between 15:02 UTC and 15:16 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We experienced an issue causing intermittent 5xx errors across all regions, which was traced back to an internal change. We have reverted it to restore full stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. Update: Impact Window: 10:06 UTC to 10:17 UTC
We are experiencing login issues with the RevRec portal. We will share an update as we progress.
We have identified the root cause and implemented a fix. Our team is continuing to monitor the services to ensure ongoing stability.
This incident has been resolved.
Between May 7, 23:35 UTC and May 8, 00:55 UTC, we experienced intermittent API request timeouts in the US region due to an AWS platform issue. We are monitoring the systems to ensure continued stability.
Our team is working with AWS to assess the impact. We will share an update as we progress.
We are continuing to monitor the services. The incident remains open as we verify full system recovery. We will share an update as we progress.
We have verified that the intermittent API latency has been fully resolved. Our monitoring confirms all systems have fully recovered.
### **Intermittent API Errors and Background Processing Delays** **Incident Overview** On May 7, 2026, an infrastructure event in [AWS US-EAST-1](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/EC2/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE_FFA94_A4DC515D30F) \(availability zone use1-az4\) caused degraded performance in Amazon DynamoDB, a component of Chargebee’s infrastructure. Rather than a sustained outage, this manifested as two brief windows of elevated API errors — approximately 3:00–3:15 AM UTC and 4:15–4:50 AM UTC on May 8, 2026, while the rest of the period remained largely stable. Approximately 1.5% of active sites experienced intermittent API failures or background job delays during these windows, with actual impact limited to approximately 15 minutes across the event. All affected background jobs were successfully rescheduled and completed. **What Happened** AWS experienced a thermal event in a single availability zone \(use1-az4\) in US-EAST-1, which impaired a subset of DynamoDB storage partitions. While the AWS-side infrastructure recovery took several hours, the customer-visible impact on Chargebee was limited to intermittent error spikes rather than continuous degradation, reflecting our platform’s ability to absorb partial infrastructure failures. **What We Are Doing** All API errors during this incident were traced to DynamoDB latency caused by the AWS internal AZ-level impairment. Given DynamoDB’s role in our business-critical workflows, we are evaluating highly available alternatives and fallback architectures to reduce the impact of similar infrastructure events. --- We recognise that even intermittent disruption has real consequences for your operations. The errors that spiked during this incident were brief, and our systems absorbed the majority of the AWS recovery window. We remain committed to further reducing Chargebee’s exposure to external infrastructure events