76 Cisco Umbrella incidents · Νοέμβριος 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Μεταξύ περίπου 14:15 και 15:40 UTC, οι πελάτες που χρησιμοποιούν το ταμπλό Investigate και τα σχετικά API ανάκτησης δεδομένων μπορεί να έχουν βιώσει 503 λάθη, μη διαθέσιμα γραφήματα ή δεδομένα, και σφάλματα κατά την ανάκτηση αρχείων καταγραφής ή πληροφοριών γραφημάτων. Το ζήτημα έχει επιλυθεί, και η υπηρεσία έχει επιστρέψει στο κανονικό.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα θέμα του δικτύου που προκαλεί καθυστερήσεις κατά τη δημιουργία ή την ενημέρωση πολιτικών στη Cisco Umbrella στο Γιοχάνεσμπουργκ της Νότιας Αφρικής. Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν μεγαλύτερο χρόνο διάδοσης για πρόσφατες αλλαγές πολιτικής. Οι υφιστάμενες πολιτικές παραμένουν ενεργές ενώ νέες ή ενημερωμένες αλλαγές πολιτικής ενδέχεται να καθυστερήσουν. Οι μηχανολογικές μας ομάδες δουλεύουν για να αποκαταστήσουν την επεξεργασία της κανονικής πολιτικής. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε το θέμα. Οι υφιστάμενες πολιτικές παραμένουν ενεργές. Ωστόσο, οι νέες ή επικαιροποιημένες αλλαγές πολιτικής ενδέχεται να καθυστερήσουν περισσότερο από ό,τι αναμένεται να εφαρμοστούν.
Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και εφαρμόζουμε μετριασμό. Οι υφιστάμενες πολιτικές παραμένουν ενεργές ενώ οι πρόσφατες αλλαγές πολιτικής ενδέχεται να καθυστερήσουν.
Ο μετριασμός βρίσκεται σε εξέλιξη και βλέπουμε βελτίωση. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πρόοδο και να παρέχουμε νέα ενημέρωση, ανάλογα με τις ανάγκες.
Το ζήτημα του δικτύου που επηρεάζει την επεξεργασία της πολιτικής ενημέρωσης Cisco Umbrella στο Γιοχάνεσμπουργκ της Νότιας Αφρικής έχει επιλυθεί. Νέες και ενημερωμένες αλλαγές πολιτικής εφαρμόζονται τώρα όπως αναμενόταν. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα πιθανό ζήτημα με την υπηρεσία DNS που επηρεάζει τους πελάτες που συνδέουν σε παγκόσμιο επίπεδο. Ορισμένα Domains μπορεί να κατηγοριοποιούνται λανθασμένα ως DNS Tunneling VPN. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να επιβεβαιώσει τον αντίκτυπο, να εντοπίσει τη βασική αιτία, και να εφαρμόσει μια ανάλυση. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.
Η ομάδα παρακολουθεί ενεργά το περιβάλλον για να επικυρώσει τη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις επιλυθεί πλήρως το περιστατικό.
Το ζήτημα που αφορά λανθασμένα κατηγοριοποιημένο θέμα DNS Tunneling VPN για ορισμένους τομείς έχει επιλυθεί. Όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε την αυξημένη αξιοποίηση της παραγωγικής ικανότητας στο κέντρο δεδομένων Ευρώπη (Γαλλία). Για τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών, η τοποθεσία αυτή έχει αφαιρεθεί προσωρινά από την περιστροφή για νέες συνδέσεις. Οι πελάτες με υπάρχουσες συνδέσεις θα παραμείνουν συνδεδεμένοι και μπορούν να συνεχίσουν τη χρήση της υπηρεσίας χωρίς διακοπή. Νέες προσπάθειες σύνδεσης θα ανακατευθύνονται αυτόματα στο πλησιέστερο διαθέσιμο κέντρο δεδομένων ρυθμισμένο για τον οργανισμό σας. Οι πελάτες που συνδέουν χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη διεύθυνση τοποθεσίας μπορούν να λάβουν προειδοποίηση πιστοποιητικού. Συνιστούμε τη χρήση της αυτόματης διεύθυνσης επιλογής για να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη συνδεσιμότητα. Η ομάδα μηχανικών μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί την ικανότητα καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Η κατάσταση της ικανότητας που επηρεάζει την Ευρώπη (Γαλλία) έχει επιλυθεί. Οι συνδέσεις πελάτη απομακρυσμένης πρόσβασης Cisco Secure Connect λειτουργούν κανονικά. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε εντοπίσει ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας που επηρεάζει τις υπηρεσίες Cisco Secure Connect και Umbrella στο κέντρο δεδομένων Palo Alto. Οι πελάτες των οποίων η κυκλοφορία δρομολογείται μέσω του Palo Alto ενδέχεται να μην είναι σε θέση να δημιουργήσουν νέες σήραγγες ή να περάσουν από υπάρχουσες σήραγγες. Η Cisco εφαρμόζει ενεργά μέτρα μετριασμού για την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.
Η Cisco εργάζεται ενεργά για να μετριάσει τον αντίκτυπο και να αποκαταστήσει τη ροή της κυκλοφορίας. Συνεχίζουμε να διερευνούμε και θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.
Η Cisco έχει βγάλει την πληγείσα τοποθεσία Palo Alto από την περιστροφή για να μετριάσει τις επιπτώσεις για την κυκλοφορία Cisco Secure Connect και Umbrella. Οι πελάτες των οποίων η κυκλοφορία δρομολογήθηκε μέσω του Palo Alto θα πρέπει να ανακατευθύνονται στις διαθέσιμες τοποθεσίες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη της κυκλοφορίας ενώ συνεργαζόμαστε με τον πάροχο της υποδομής μας και θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες καθώς θα είναι διαθέσιμες.
Οι εργασίες αποκατάστασης συνεχίζονται με τον πάροχο υποδομής μας για την αποκατάσταση της διαδρομής συνδεσιμότητας που επηρεάζεται. Θα μοιραστούμε την ώρα της αποκατάστασης μόλις είναι διαθέσιμη. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Συνεχίζουμε με τις εργασίες αποκατάστασης
Το θέμα της συνδεσιμότητας στο κέντρο δεδομένων Palo Alto έχει πλέον επιλυθεί. Όλες οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί και το site είναι πίσω σε περιστροφή. Επιβεβαιώσαμε ότι η κυκλοφορία είναι σταθερή. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα συνδεσιμότητας που προέρχεται από τον πάροχο υποδομής μας που μπορεί να επηρεάζει τους πελάτες που συνδέουν μέσω πολλών κέντρων δεδομένων. Οι πελάτες που συνδέουν μέσω των ακόλουθων τοποθεσιών ενδέχεται να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα συνδεσιμότητας ή υποβαθμισμένες επιδόσεις κυκλοφορίας: Ευρώπη (Γερμανία) Ευρώπη (Μιλάνο) Ευρώπη (Stockholm) Ινδία (Δυτική) Ινδία (Νότος) Αφρική (Νότια Αφρική) Η ομάδα μηχανικών συνεργάζεται ενεργά με τον πάροχο υποδομής μας για να επιβεβαιώσει τον αντίκτυπο, να εντοπίσει τη βασική αιτία και να εφαρμόσει μια ανάλυση. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη συνδεσιμότητα για τους πληγέντες ιστότοπους, ενώ περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από τον πάροχο υποδομής μας.
Η Cisco έχει αφαιρέσει τις πληγείσες τοποθεσίες από την περιστροφή: Φρανκφούρτη, Άμστερνταμ, Βομβάη, Τσενάι, Κέιπ Τάουν, Μιλάνο και Στοκχόλμη. Οι πελάτες που προσπαθούν να συνδεθούν μέσω αυτών των τόπων θα ανακατευθύνονται αυτόματα σε άλλες διαθέσιμες τοποθεσίες. Οι πελάτες που διαθέτουν μόνο τις πληγείσες τοποθεσίες ενθαρρύνονται να παρέχουν επιπλέον τοποθεσίες για τη διατήρηση της συνδεσιμότητας. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες καθώς θα γίνονται διαθέσιμες.
Το Άμστερνταμ, η Βομβάη, το Τσενάι, το Κέιπ Τάουν, το Μιλάνο και η Στοκχόλμη επέστρεψαν εναλλάξ. Δεν απαιτείται δράση του πελάτη.
Εξακολουθούμε να συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υποδομής μας για το θέμα της διαλείπουσας συνδεσιμότητας ΕΕ/Φράνκφουρτ. Οι πελάτες με δεδομένα αναφοράς αποθηκευμένα στη θέση αποθήκευσης δεδομένων ΕΕ/Frankfurt ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ανακτήσουν δεδομένα αναφοράς που υπερβαίνουν τις 30 ημέρες αυτή τη στιγμή. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες καθώς θα γίνονται διαθέσιμες.
Όλες οι υπηρεσίες στη Φρανκφούρτη και οι προηγουμένως επηρεαζόμενες τοποθεσίες έχουν πλέον αποκατασταθεί πλήρως. Η συνδετικότητα και η αναφορά επέστρεψαν στο φυσιολογικό. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ενδεχόμενο θέμα συνδεσιμότητας δικτύου που επηρεάζει τους πελάτες που συνδέουν με το κέντρο δεδομένων Ευρώπη (Γερμανία). Οι πελάτες μπορεί να έχουν υποστεί διαλείπουσα διακοπή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων σύντομων διακοπών σύνδεσης ή υποβαθμισμένη απόδοση κυκλοφορίας. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να επιβεβαιώσει τον αντίκτυπο, να εντοπίσει τη βασική αιτία, και να εφαρμόσει μια ανάλυση. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε ένα θέμα συνδεσιμότητας δικτύου που επηρεάζει τους πελάτες που συνδέουν με το κέντρο δεδομένων Ευρώπη (Γερμανία). Ο συγκεκριμένος αντίκτυπος για Secure Web Gateway (SWG) καθυστερεί την καταγραφή, αλλά η κυκλοφορία δεν επηρεάζεται. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.
Ως μέρος των προσπαθειών άμβλυνσης μας, ανακατευθύνουμε την κυκλοφορία από το πληγείσα data center για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας για τους πελάτες που επηρεάζονται. Κατά τη διάρκεια αυτής της δραστηριότητας, οι πελάτες μπορεί να βιώσουν μια σύντομη διακοπή στη συνεδρίασή τους. Εάν η σύνδεσή σας δεν επαναφέρει αυτόματα, παρακαλούμε να επανασυνδεθείτε με το χέρι χρησιμοποιώντας το Cisco Secure Client για να δρομολογηθεί σε μια υγιή τοποθεσία. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.
Η κυκλοφορία έχει ανακατευθύνεται επιτυχώς μακριά από το πληγέν κέντρο δεδομένων, και όλες οι υπηρεσίες έχουν σταθεροποιηθεί από 05:01 UTC. Οι πελάτες θα πρέπει τώρα να βιώσουν την κανονική απόδοση υπηρεσιών. Εάν η σύνδεσή σας δεν έχει αποκατασταθεί αυτόματα, παρακαλούμε να επανασυνδεθείτε με το χέρι χρησιμοποιώντας Cisco Secure Client για να δρομολογηθεί σε μια υγιή τοποθεσία. Οι υπηρεσίες αναφοράς μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες για να προλάβουν πλήρως. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος, κάποια δεδομένα καταγραφής και αναφοράς μπορεί να εμφανιστούν καθυστερημένα. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα θέμα όπου οι πελάτες Cisco Umbrella παγκοσμίως μπορεί να είναι σε θέση να κατεβάσετε Cisco Secure Client από το ταμπλό. Οι υπάρχοντες χρήστες Cisco Secure Client και η κυκλοφορία των πελατών δεν επηρεάζονται. Το μηχανοστάσιο ερευνά, και θα παρέχουμε μια ενημέρωση καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Οι πελάτες Cisco Umbrella είναι πλέον σε θέση να κατεβάσετε Cisco Secure Client από το ταμπλό. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Ερευνούμε ένα θέμα του δικτύου παροχής cloud τρίτων που επηρεάζει τις υπηρεσίες Cisco Secure Connect στην περιοχή της Ινδίας. Οι πελάτες που συνδέονται μέσω των τοποθεσιών Mumbai και Chennai μπορεί να βιώσουν προβλήματα συνδεσιμότητας ή υποβάθμισης υπηρεσιών για ορισμένες υπηρεσίες Secure Connect, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας ιδιωτικής πρόσβασης. Για τον μετριασμό των επιπτώσεων, η κυκλοφορία μετατοπίζεται σε εναλλακτικές τοποθεσίες όπου είναι διαθέσιμες και οι υπηρεσίες που επηρεάζονται στη Βομβάη και το Τσενάι έχουν αφαιρεθεί από την εναλλαγή. Οι πελάτες που επανασυνδέονται θα πρέπει να χρησιμοποιούν το χαρακτηριστικό Οποιοδήποτε σημείο σύνδεσης ώστε η κυκλοφορία να μπορεί να δρομολογηθεί σε μια διαθέσιμη τοποθεσία. Συνδέσεις που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις πληγείσες τοποθεσίες Chennai ή Mumbai μπορεί να συνεχίσουν να αποτυγχάνουν. Οι μηχανικές μας ομάδες ερευνούν ενεργά και συνεργάζονται με τον πάροχο για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Το υποκείμενο ζήτημα Direct Connect στην περιοχή του AP South έχει επιλυθεί. Cisco μηχανικές ομάδες επικυρώνουν τη σταθερότητα των υπηρεσιών και ετοιμάζονται να επιστρέψουν τις πληγείσες υπηρεσίες Mumbai και Chennai στην κανονική λειτουργία. Έως ότου ολοκληρωθεί αυτή η επικύρωση, οι πελάτες που επανασυνδέονται θα πρέπει να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το χαρακτηριστικό Οποιοδήποτε σημείο σύνδεσης ώστε η κυκλοφορία να μπορεί να δρομολογηθεί σε μια διαθέσιμη τοποθεσία. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Cisco Secure Connect Remote Access Client συνδεσιμότητα μέσω των θέσεων Mumbai και Chennai έχει αποκατασταθεί, και οι πληγείσες υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στην κανονική λειτουργία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Cisco.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει ένα υποσύνολο πελατών Cisco Secure Connect που συνδέονται με τα data centers της Φρανκφούρτης και του Λονδίνου. Οι προσβεβλημένοι πελάτες μπορεί να είναι ανίκανοι να δημιουργήσουν νέες συνδέσεις ή να ολοκληρώσουν την επιβίβαση νέων πελατών. Οι υπάρχοντες συνδεδεμένοι χρήστες αναμένεται να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία χωρίς διακοπή. Ο αντίκτυπος περιορίζεται σε νέα παροχή σύνδεσης για τους πελάτες που συνδέονται με τα πληγείσα άκρα κεφαλής. Προσπαθούμε να αποκαταστήσουμε την κανονική παροχή και θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Έχουμε εντοπίσει χρονοδιακόπτες παροχής πιστοποιητικών που σχετίζονται με τη νέα παροχή σύνδεσης αντίκτυπο. Εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της κανονικής πρόβλεψης και θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση καθώς σημειώνεται πρόοδος.
Η παροχή πιστοποιητικών ανακάμπτει και η υποβολή αιτήσεων υποβάλλεται σε επεξεργασία. Ένα backlog παραμένει, και σε εκκρεμότητα ή νέα παροχή σύνδεσης και ο πελάτης onboarding αιτήματα μπορεί να καθυστερήσει. Παρακολουθούμε την επεξεργασία και θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί το κανονικό χρονοδιάγραμμα παροχής.
Η Κοπεγχάγη αντιμετωπίζει επίσης καθυστερήσεις για εκκρεμείς και νέες αιτήσεις σύνδεσης ή επιβίβασης λόγω της παροχής πιστοποιητικών.
Η ανάκτηση των πιστοποιητικών εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη. Εν αναμονή και νέα παροχή σύνδεσης ή ο πελάτης onboarding αιτήματα μπορεί ακόμα να καθυστερήσει, ενώ το backlog είναι υπό επεξεργασία.
Η παροχή πιστοποιητικών έχει επιστρέψει στην κανονική επεξεργασία και τα αιτήματα για νέα σύνδεση και επιβίβαση ολοκληρώνονται επιτυχώς. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τους πελάτες της Cisco Umbrella με πολιτικές DNS ρυθμισμένες για να μπλοκάρουν τις κατηγορίες εφαρμογής "M365 Copilot" και "Microsoft Copilot". Οι προσβεβλημένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν προβλήματα πρόσβασης με ορισμένες υπηρεσίες της Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών Outlook και Office, όπου τα σχετικά ονόματα υπολογιστών της Microsoft μπορούν να ταιριάξουν με αυτές τις κατηγορίες εφαρμογών του Copilot και να μπλοκαριστούν από την πολιτική. Ως λύση, οι πελάτες που βιώνουν αυτό το θέμα μπορούν προσωρινά να αφαιρέσουν ή να επιτρέψουν τα "M365 Copilot" και "Microsoft Copilot" τμήματα της κατηγορίας εφαρμογών στην πολιτική DNS τους. Οι πελάτες θα πρέπει να επανεξετάσουν τυχόν αλλαγές πολιτικής έναντι των απαιτήσεων ασφαλείας του οργανισμού τους. Οι μηχανολογικές μας ομάδες ερευνούν ενεργά. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και αυτή τη στιγμή μετριάζουμε τον αντίκτυπο. Η προηγουμένως παρεχόμενη εργασία παραμένει διαθέσιμη για τους πελάτες που αντιμετωπίζουν θέματα πρόσβασης με τις υπηρεσίες της Microsoft 365. Οι πελάτες μπορούν να αφαιρέσουν ή να επιτρέψουν προσωρινά τα "M365 Copilot" και "Microsoft Copilot" τμήματα της κατηγορίας εφαρμογής στην πολιτική DNS τους, αφού επανεξετάσουν την αλλαγή έναντι των απαιτήσεων ασφαλείας του οργανισμού τους. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Οι πελάτες της Cisco Umbrella με πολιτικές DNS που έχουν διαμορφωθεί για να μπλοκάρουν τις κατηγορίες εφαρμογών "M365 Copilot" ή "Microsoft Copilot" δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν προβλήματα πρόσβασης με τις υπηρεσίες της Microsoft 365. Οι πελάτες που εφάρμοσαν την προηγούμενη παρεχόμενη αναζήτηση εργασίας μπορούν να αναθεωρήσουν και να αποκαταστήσουν τις ρυθμίσεις της πολιτικής DNS τους, όπως ενδείκνυται για τις απαιτήσεις ασφαλείας του οργανισμού τους. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Cisco.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε επί του παρόντος ένα κρίσιμο ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες υποδομής δικτύων παγκοσμίως. Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν προβλήματα συνδεσιμότητας ή πρόσβασης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Οι μηχανολογικές ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν τη βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την πλήρη υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Συντονίζουμε όλες τις σχετικές ομάδες για να εξασφαλίσουμε μια γρήγορη επίλυση. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε το ζήτημα της παγκόσμιας υποδομής δικτύων. Ο πάροχος της υποδομής μας εργάζεται για τη σταθεροποίηση των συστημάτων τους και παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Βλέπουμε διακοπτόμενες προσπάθειες ανάκτησης, και η υπηρεσία μπορεί να είναι ασταθής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Οι ομάδες μας παραμένουν απασχολημένες με τον πάροχο υποδομής μας και εργάζονται προς την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών. Θα παράσχουμε άλλη μια ενημέρωση αν υπάρξει σημαντική πρόοδος. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας.
Το θέμα υποδομής δικτύου που αφορά τις υπηρεσίες Cisco Umbrella και Cisco Secure Connect παγκοσμίως έχει επιλυθεί από τις 13:03 UTC. Όλες οι υπηρεσίες είναι πλέον υγιείς και λειτουργούν κανονικά. Οι πελάτες θα πρέπει να έχουν πλήρη συνδεσιμότητα και πρόσβαση σε όλες τις περιφέρειες. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία Cisco Secure Access.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε αναφορές για λάθη πιστοποιητικών που επηρεάζουν κάποιους πελάτες της Cisco Umbrella χρησιμοποιώντας την επιθεώρηση HTTPS στις περιοχές του Λος Άντζελες και του Μαϊάμι. Οι προσβεβλημένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν προειδοποιήσεις ή λάθη πιστοποιητικών κατά την πρόσβαση σε ορισμένες ιστοσελίδες ή εφαρμογές που επιθεωρούνται από Cisco Umbrella. Οι μηχανολογικές ομάδες μας ερευνούν ενεργά και συγκεντρώνουν πρόσθετες διαγνωστικές πληροφορίες. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Οι πελάτες της Cisco Umbrella που χρησιμοποιούν την επιθεώρηση HTTPS στις περιοχές του Λος Άντζελες και του Μαϊάμι δεν θα πρέπει πλέον να βιώνουν προειδοποιήσεις πιστοποιητικών ή λάθη κατά την πρόσβαση σε ιστοσελίδες ή εφαρμογές που επιθεωρούνται από την Cisco Umbrella. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Cisco.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα θέμα όπου ορισμένοι σύνδεσμοι στη σελίδα ταμπλό Ομπρέλα Επισκόπηση μπορεί να μην κατευθύνει τους πελάτες στην αναμενόμενη σελίδα δραστηριότητας. Μια λύση βρίσκεται σε εξέλιξη. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Μετρικοί σύνδεσμοι στη σελίδα ταμπλό Ομπρέλα Επισκόπηση τώρα κατευθύνουν τους πελάτες στην αναμενόμενη σελίδα δραστηριότητας. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών Cisco.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν προβλήματα με την Umbrella Dashboard, επεξεργασία πολιτικής, ενημερώσεις πολιτικής, αλλαγές διαμόρφωσης, και συνδεσιμότητα DLP Core. Οι υπάρχουσες διαμορφώσεις παραμένουν σε ισχύ, και η συνεχής επεξεργασία της κυκλοφορίας δεν αναμένεται να έχει αντίκτυπο εκτός εάν απαιτεί την επηρεαζόμενη επεξεργασία πολιτικής.
Εκτός από τον αντίκτυπο που είχε προηγουμένως κοινοποιηθεί, οι πελάτες που χρησιμοποιούν την παροχή SCIM από το Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta, ή Duo μπορεί να βιώσουν αποτυχίες συγχρονισμού χρηστών και ομάδων με την Umbrella. Ως αποτέλεσμα, οι νέοι χρήστες, οι αλλαγές μελών της ομάδας, και οι ενημερώσεις ταυτότητας δεν θα αντικατοπτρίζονται μέχρι να αποκατασταθεί ο συγχρονισμός. Οι υφιστάμενες πολιτικές και η επιβολή της κυκλοφορίας για τις προηγουμένως συγχρονισμένες ταυτότητες δεν αναμένεται να επηρεαστούν. Οι πελάτες μπορούν επίσης να βιώσουν καθυστερήσεις στη διάδοση της πολιτικής DLP και την επεξεργασία γεγονότων αναφοράς DLP. Δεν χάνονται δεδομένα· ωστόσο, οι αλλαγές της πολιτικής DLP μπορεί να χρειαστούν περισσότερο από το συνηθισμένο για να αντικατοπτρίζονται στις πράξεις σάρωσης, και η αναφορά γεγονότων μπορεί να καθυστερήσει στις εξαγωγές Dashboard και καταγραφής.
Οι δράσεις μετριασμού έχουν ολοκληρωθεί και οι πληγείσες υπηρεσίες Umbrella αναρρώνουν. Επεξεργασία πολιτικής, ενημερώσεις πολιτικής, αλλαγές διαμόρφωσης, παροχή SCIM, διάδοση πολιτικής DLP, και επεξεργασία γεγονότων αναφοράς DLP επιστρέφουν στην κανονική λειτουργία. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη σταθερότητα των υπηρεσιών για να διασφαλίσουμε την πλήρη ανάκαμψη.
Οι δράσεις μείωσης έχουν ολοκληρωθεί και οι υπηρεσίες Umbrella λειτουργούν κανονικά. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ερευνούμε ένα πιθανό ζήτημα με την υπηρεσία Ταυτότητας που επηρεάζει τους πελάτες που συνδέονται σε παγκόσμιο επίπεδο. Το θέμα επηρεάζει τη δημιουργία νέας πολιτικής και τις νέες συνδέσεις χρηστών· οι υπάρχουσες διαμορφώσεις και η συνεχιζόμενη κυκλοφορία δεδομένων δεν επηρεάζονται. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν διακοπτόμενες αποτυχίες που επηρεάζουν το τείχος προστασίας και την απομακρυσμένη πρόσβαση. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να επιβεβαιώσει τον αντίκτυπο, να εντοπίσει τη βασική αιτία, και να εφαρμόσει μια ανάλυση. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.
Το θέμα μπορεί να επηρεάσει την επεξεργασία πολιτικής για την κίνηση ZTA , ZTNA εγγραφή , η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε θέματα πρόσβασης σε ιδιωτικούς πόρους. Μπορεί επίσης να επηρεαστούν η δημιουργία νέας πολιτικής και οι νέες συνδέσεις χρηστών. Οι υπάρχουσες διαμορφώσεις παραμένουν σε ισχύ, και η συνεχιζόμενη κυκλοφορία δεδομένων δεν αναμένεται να έχει αντίκτυπο εκτός εάν απαιτεί επηρεασμένη επεξεργασία πολιτικής.
Οι δράσεις μετριασμού ολοκληρώθηκαν στην Ευρώπη. Η Cisco συνεχίζει την περιοχή μετριασμού ανά περιοχή και παρακολουθεί τη σταθερότητα των υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ο μετριασμός ολοκληρώθηκε με επιτυχία σε όλες τις περιφέρειες και η υπηρεσία ταυτότητας λειτουργεί κανονικά. Επεξεργασία πολιτικής για την κίνηση ZTA, εγγραφή ZTNA, δημιουργία νέας πολιτικής, και νέες συνδέσεις χρηστών έχουν αποκατασταθεί. Οι υφιστάμενες διαμορφώσεις και η συνεχιζόμενη κυκλοφορία δεδομένων παραμένουν ανεπηρέαστες. Εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαστήκαμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Cisco Umbrela - DNS και σφάλματα χρονοδιακόπτη Secure Web Gateway - Νότια Αμερική Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την κίνηση DNS και Secure Web Gateway για τους πελάτες που δρομολογούνται μέσω της περιοχής του Μεξικού. Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν διαλείποντα θέματα επίλυσης DNS και 504 ή 50X σφάλματα χρονικού ορίου κατά τη χρήση υπηρεσιών Umbrella σε αυτή την περιοχή. Οι μηχανολογικές μας ομάδες ερευνούν ενεργά και συνεργάζονται με τους παρόχους φορέων για να μετριάσουν τον αντίκτυπο και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Συνεχίζουμε να διερευνούμε το ζήτημα.
Παίρνουμε την ιστοσελίδα MEX1 EDC στο Μεξικό εκτός περιστροφής λόγω των συνεχιζόμενων θεμάτων που επηρεάζουν τις υπηρεσίες everycast, συμπεριλαμβανομένων των DNS και Secure Web Gateway. Αυτή η ενέργεια αναμένεται να μετριάσει τις περισσότερες επιπτώσεις του πελάτη για την κυκλοφορία δρομολογείται μέσω αυτής της τοποθεσίας. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν γεω-μπλοκάρισμα κατά την πρόσβαση σε ιστότοπους ευαίσθητους στην τοποθεσία, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων τραπεζικών ή κυβερνητικών ιστοσελίδων. Οι μηχανολογικές μας ομάδες συνεχίζουν να παρακολουθούν την υπηρεσία και να συνεργάζονται με φορείς για την αποκατάσταση της φυσιολογικής ανθεκτικότητας. Επικαιροποιήσεις και πρόσθετες λεπτομέρειες θα παρέχονται με τη στιγμή που νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.
Έχουμε εντοπίσει ότι τα ζητήματα συνδεσιμότητας που επηρεάζουν την περιοχή του Μεξικού οφείλονται σε κοπή ινών στην περιοχή. Για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα των υπηρεσιών, προσαρμόσαμε προσωρινά τη δρομολόγηση της κυκλοφορίας μας για αυτή τη θέση. Ενώ αυτή η δράση ελαχιστοποιεί τον αντίκτυπο για τους περισσότερους χρήστες, ορισμένοι μπορεί ακόμα να βιώσουν προβλήματα διαλείπουσας πρόσβασης κατά την επίσκεψη σε συγκεκριμένους ιστότοπους ευαίσθητους στην τοποθεσία. Η ομάδα μας εργάζεται για την επισκευή της σύνδεσης και την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης το συντομότερο δυνατόν. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας Cisco Umbrella.
Τα ζητήματα συνδεσιμότητας που επηρεάζουν την περιοχή του Μεξικού έχουν επιλυθεί. Το κέντρο δεδομένων επανήλθε σε περιστροφή στις 10:20 UTC, και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας καθώς εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας Cisco Umbrella.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.