57 Clari incidents · Φεβρουάριος 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε για τους χρήστες που είχαν αντίκτυπο. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Λάβαμε αναφορές από τους πελάτες ότι ο χρήστης τους για την ενσωμάτωση της Salesforce αποσυνδέεται λόγω ενδεικτικής λήξης. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά.
Ένας μικρός αριθμός πελατών αποσυνδέθηκε από τον χρήστη της ενσωμάτωσης της Salesforce λόγω της λήξης της. Όταν συμβαίνει αυτό, ο κανονικός συγχρονισμός δεδομένων με το Clarie δεν είναι σε θέση να τρέξει. Η ομάδα μας μαζί με την υποστήριξη της Salesforce ερευνά το πρόβλημα. Δεν παρατηρήθηκαν νέες αποσυνδέσεις από το 2026-08-16. Εάν ο χρήστης της ενσωμάτωσής σας έχει αποσυνδεθεί, μπορείτε να τον επανασυνδέσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα συγχρονισμού. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για να πάρετε βοήθεια.
Το πρόβλημα φαίνεται να ήταν μια φορά με την Salesforce. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για οποιαδήποτε επανάληψη και ασχολούμαστε ενεργά με την υποστήριξη της Salesforce για να καταλάβουμε τι συνέβη και πώς να αποφύγουμε περαιτέρω περιστατικά. Θα αφήσουμε αυτό το ρεκόρ σε " παρακολούθηση" κατάσταση μέχρι να έχουμε μια ικανοποιητική κατανόηση σχετικά με το περιστατικό, αλλά δεν περιμένουμε να κάνει περαιτέρω ενημερώσεις.
Επιβεβαιώσαμε από το Salesforce τι προκάλεσε τη διακοπή για τους χρήστες που επλήγησαν. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Στις 2026-08-16, μια μετάβαση του Salesforce Hyperforce προκάλεσε διακοπές σύνδεσης μεταξύ Salesforce και Clarie σε μια μικρή ομάδα λογαριασμών πελατών. Το τεύχος αυτό σταμάτησε προσωρινά τις αυτοματοποιημένες ενημερώσεις δεδομένων για ορισμένους οργανισμούς και απαίτησε από τους χρήστες τους να επανενταχθούν με το Salesforce. Δεν υπάρχει γνωστός τρόπος να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση για μελλοντικές μεταναστεύσεις υπερδυνάμεων, αλλά συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με το Salesforce για να διερευνήσουμε επιλογές.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι μηχανικές ομάδες μας εντόπισαν το θέμα και εφαρμόζουν μια λύση. Μερικές ή όλες οι σελίδες δεν φορτώνουν. Η επόμενη ενημέρωση κατάστασης θα είναι μετά την εφαρμογή της ρύθμισης.
Οι μηχανικές ομάδες μας εντόπισαν το θέμα και εφαρμόζουν μια λύση. Μερικές ή όλες οι σελίδες δεν φορτώνουν Η επόμενη ενημέρωση κατάστασης θα είναι μετά την εφαρμογή της ρύθμισης.
Το υποκείμενο πρόβλημα έχει σταθεροποιηθεί, παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.
Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε για τους χρήστες που είχαν αντίκτυπο. Δεν έχουν παρατηρηθεί νέα σφάλματα κατά τα τελευταία 60 λεπτά παρακολούθησης. Όλα τα αντικρουόμενα εξαρτήματα είναι πλήρως λειτουργικά τώρα. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Περίπου 2026-08-05 00:02 UTC, ένα υποσύνολο οργανισμών γνώρισε σφάλματα κατά την προσπάθεια πρόσβασης στην εφαρμογή Clarie. Επηρεασμένοι χρήστες είδαν το μήνυμα: "Κάτι πήγε στραβά με τη φόρτωση των πόρων της εφαρμογής. Η ομάδα μας εντόπισε μια παλινδρόμηση που εισήχθη σε μια πρόσφατη ανάπτυξη και εξέδωσε ένα hotfix. Συστήματα επανήλθαν στις κανονικές λειτουργίες στις 2026-08-05 13:30 UTC . Δεν υπήρχαν δεδομένα πελατών σε κίνδυνο σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του συμβάντος.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για διακοπτόμενα θέματα πρόσβασης με την πλατφόρμα Clarie. Οι πελάτες ενδέχεται να δυσκολευτούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή ή να αντιμετωπίσουν βραδείς επιδόσεις. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν λύσει το θέμα και η απόδοση του συστήματος επιστρέφει στο φυσιολογικό. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.
Μετά την παρακολούθηση του θέματος για 3 ώρες, δεν έχουμε δει επανεμφανίσεις και η πλατφόρμα έχει σταθεροποιηθεί. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Περίπου στις 2026-07-27 13:15 UTC μερικοί χρήστες γνώρισαν χρόνους φόρτωσης και λάθη σε μεγάλες σελίδες όταν προσπάθησαν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Clarie. Η ομάδα μηχανικών μπόρεσε να καθορίσει ότι ένα πρόβλημα με την κλιμάκωση μερικές από τις υπηρεσίες cloud-based μας ήταν η πηγή του προβλήματος και ανέπτυξε μια ρύθμιση για την αποκατάσταση της απόδοσης του συστήματος. Τα συστήματα επέστρεψαν στις κανονικές λειτουργίες από τις 2026-07-27 15:30 UTC και δεν κινδύνευαν δεδομένα πελατών κατά τη διάρκεια της διακοπής.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Μερικοί πελάτες μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις ηχογραφήσεις κλήσεων Clarie Copilot στο Zoom. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά.
Η ομάδα μας ερευνά ακόμα ενεργά. Το θέμα είναι να επηρεάζει τους πελάτες που βασίζονται σε web-based καταγραφείς για τις ηχογραφήσεις Zoom. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Οι πελάτες που επηρεάζονται συνεχίζουν να βλέπουν θέματα με web-based καταγραφείς στο Zoom. Η ομάδα μηχανικών μας ερευνά ενεργά με την υποστήριξη Zoom και επανεξετάζει εναλλακτικές διαδρομές για τους πελάτες που επηρεάζονται για να επαναλάβουν τη λειτουργία εγγραφής. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Το θέμα είναι ακόμα υπό έρευνα. Οι επιρρεπείς πελάτες συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με καταγραφείς που βασίζονται στο διαδίκτυο στο Zoom. Η έρευνά μας δείχνει ότι πρόσφατες αλλαγές στη συμπεριφορά της πλατφόρμας του Ζουμ εμποδίζουν μερικούς καταγραφείς να συμμετάσχουν στις συναντήσεις των πελατών. Η ομάδα μας συνεργάζεται ενεργά με την Υποστήριξη Ζουμ για την επίλυση του ζητήματος. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Οι μηχανικές ομάδες μας εντόπισαν το θέμα και εφαρμόζουν μια λύση.
Έχουμε δημοσιεύσει in-app καθοδήγηση κατευθύνοντας επηρεαζόμενους πελάτες να επανασυνδέσουν την ενσωμάτωση τους Zoom στο Clari Copilot, επιτρέποντας στους πελάτες να επαναφέρουν την ικανότητα του Copilot να καταγράφει συναντήσεις Zoom.
Έχουμε συνεργαστεί με τον Ζουμ για να επιλύσουμε το ζήτημα που επηρεάζει τους καταγραφείς που βασίζονται στο διαδίκτυο. Οι εγγραφές λειτουργούν όπως αναμενόταν. Η ομάδα μηχανικών μας παρακολουθεί το σύστημα, και θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση αν αλλάξει κάτι. Για τους πελάτες που επλήγησαν, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που επανασυνδέθηκαν προηγουμένως με την ενσωμάτωση των Zoom, δεν απαιτείται περαιτέρω δράση. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε για τους χρήστες που είχαν αντίκτυπο. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Ξεκινώντας από περίπου 2026-07-13 06:30 UTC, μια αλλαγή στην πλατφόρμα του Ζουμ επηρέασε την ικανότητα του καταγραφέα ιστού Zoom του Clarie Copilot να συμμετέχει και να καταγράφει συναντήσεις. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες δεν ήταν σε θέση να καταγράψουν τις συναντήσεις Zoom στο Copilot κατά τη διάρκεια της περιόδου πρόσκρουσης. Το θέμα αυτό επηρέασε μόνο την καταγραφή με βάση το διαδίκτυο Zoom· άλλες πλατφόρμες καταγραφέων δεν επηρεάστηκαν. Οι προγραμματισμένες συναντήσεις για καταγραφή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ενδέχεται να μην έχουν καταγραφεί. Μετά τον εντοπισμό του θέματος, η ομάδα μηχανικών Clarie συνεργάστηκε στενά με τον Zoom για να διερευνήσει την αλλαγή, να καθορίσει τον αντίκτυπό της, και να εφαρμόσει τους απαραίτητους μετρισμούς. Οι καταγραφείς ιστού Zoom έχουν επιστρέψει στην κανονική λειτουργία, και επιβεβαιώσαμε πλήρη ανάκτηση κατά περίπου 2026-07-15 11:08 UTC. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον Ζουμ για να κατανοήσουμε καλύτερα την αλλαγή και να ενισχύσουμε την ενσωμάτωσή μας έτσι ώστε παρόμοιες αλλαγές πλατφόρμας να μπορούν να αντιμετωπιστούν με μεγαλύτερη χάρη στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Our engineering team is actively investigating.
We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.
We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.
We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.
We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.
We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.
After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.
Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.
Η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία και στις τρεις πλατφόρμες. Παρακολουθούμε τα ποσοστά επιτυχίας των κλήσεων και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς μαθαίνουμε περισσότερα.
Επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε για τους χρήστες που είχαν αντίκτυπο. Μια περίληψη του περιστατικού θα δημοσιευθεί μέσα στις επόμενες τρεις εργάσιμες ημέρες των ΗΠΑ.
Ξεκινώντας γύρω στις 08:23 UTC στις 2026-06-22 μερικοί πελάτες Clarie Copilot παρουσίασαν αποτυχίες σε όλο το Zoom, το Google Meet, και τις ομάδες της Microsoft που απέτρεψαν την καταγραφή κλήσεων. Τα λάθη εντοπίστηκαν στη συντήρηση του συγκυβερνήτη στις 2026-06-20 και αλλαγές διαμόρφωσης που δεν εφαρμόστηκαν πλήρως. Η ομάδα Clari Engineering αναδιαμόρφωσε το θέμα εφαρμόζοντας τις αλλαγές διαμόρφωσης και επικυρώνοντας τις αλλαγές. Η λειτουργία καταγραφής κλήσεων αποκαταστάθηκε περίπου στις 18:40 UTC 2026-06-22. Συνεχίσαμε να παρακολουθούμε το σύστημα για τις επόμενες 24 ώρες για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρξουν άλλα ζητήματα πριν την επίλυση του συμβάντος.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.
The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.
We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.
At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.
Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.
We are continuing to investigate this issue.
Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident
Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.
Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.
The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.
Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.
CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.
Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.
Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.
This incident has been resolved.
Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.
We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.
We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.
On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.
Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.
We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.
We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.
We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.
On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.
Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.
We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered. Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.
We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls
Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.
We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.
Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.
We’re aware of an issue affecting links in some email content, and our engineering teams are actively working to resolve it as quickly as possible.
We've spotted that something has gone wrong. We're currently working our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.
We’re aware of an issue affecting links in some email content,. We're actively working with our partners to remediate the issue, and will provide an update soon.
The issue affecting links in some email content, has been resolved. Thank you for your patience and understanding.
Around 2026-02-11 09:51 UTC an issue affecting links in some email content resulted in bounced or spam-foldered emails by a third party vendor \(Google\). The team has worked closely with the vendor \(Google\) and successfully remediated the situation by 2026-02-12 06:00 UTC.
We are investigating an issue where Clari Copilot is not recording calls made via Zoom for some customers.
Our engineering team has put in place a temporary workaround and are working with the external vendor for a long term solution.
The issue continues to impact a subset of our customers despite the workaround. Some users will see a consent prompt before recording begins, which is expected. We are investigating the recent failures and will provide updates as they become available.
The investigation continues and updates will be provided as new information becomes available.
We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
At 11:11 UTC on February 4, 2026, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error with the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls.The Clari engineering team worked with Zoom’s development team to update the authentication process and resolve the issue. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 12:05 UTC on February 9, 2026. We regret that scheduled calls for impacted customers during this window were not recorded.
A recent update to eliminate duplicate columns in the opportunity grid has caused the grid columns to become re-ordered for some customers. Our engineering team is actively investigating.
Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. The change to eliminate duplicate columns had the undesired side-effect of changing the ordering of the remaining columns. The team is working to roll back the change. The next status update will be after the fix has been applied.
We have confirmed the issue has been resolved for all users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.
On 2026-01-14 at approximately 08:00 UTC, Clari made a system update that caused the user-defined column order in Opportunity Grid saved views to be re-ordered or reverted to the default column ordering. The issue caused workflow disruption and inconvenience for users but did not block core business operations or impact data integrity. At 2026-01-14 15:52 UTC the Clari Engineering team successfully reverted the change and all user-defined saved views were restored.