Ιστορικό διακοπών του Coveo Cloud

1. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα που επηρεάζει το API των Καταγραφών Εγγράφων στις περιοχές μας στις ΗΠΑ, την ΕΕ και την ΑΕ. Από τις 17:12 UTC (13:12 EDT), ορισμένα αιτήματα προς το έγγραφο καταγραφής API μπορεί να επιστρέψει λάθη. Οι πελάτες μπορεί να αδυνατούν να προβάλουν αρχεία καταγραφής εγγράφων για τις πηγές τους μέσω του API ή του περιηγητή καταγραφής. Η ευρετηρίαση και η αναζήτηση δεν επηρεάζονται. Η ομάδα μας δουλεύει πάνω σε κάτι που περιμένουμε μέσα στα επόμενα 30 λεπτά. Θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις εφαρμοστεί.

2. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Για την παραγωγή χρησιμοποιούνται για το θέμα API των Καταγραφών Εγγράφων στις περιφέρειες ΗΠΑ, ΕΕ και ΑΕ. Μέχρι να κυκλοφορήσει πλήρως, ορισμένες αιτήσεις για το έγγραφο καταγραφής API μπορεί να συνεχίσει να επιστρέφει λάθη. Θα δημοσιεύσουμε άλλη μια ενημέρωση μόλις η διόρθωση είναι ζωντανή και έχουμε επιβεβαιώσει ότι η υπηρεσία έχει ανακτηθεί.

3. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά το API των Καταγραφών Εγγράφων στις περιφέρειες ΗΠΑ, ΕΕ και ΑΕ έχει επιλυθεί από τις 19:52 UTC. Τα αιτήματα για τα αρχεία καταγραφής εγγράφων API λειτουργούν κανονικά και πάλι. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 6:55 μ.μ. UTCidentified

   Παρατηρούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την Αναλυτική Αναφορά στην περιοχή της ΕΕ. Οι αναφορές αναλυτικών και τα ταμπλό στην Κονσόλα Διοίκησης, συμπεριλαμβανομένου του Hub Merchandising, ενδέχεται να αποτύχουν να φορτώσουν. Αναλυτικά γεγονότα εξακολουθούν να συλλέγονται κανονικά, και η αναζήτηση δεν επηρεάζεται. Αυτό προκαλείται από ένα ζήτημα με έναν από τους τρίτους παρόχους υποδομών μας. Συνεργαζόμαστε ενεργά μαζί τους για να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία και θα δημοσιεύσουμε τακτικές ενημερώσεις μέχρι να λυθούν. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πύλη Βοήθειας

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα έχει διορθωθεί και παρακολουθούμε ενεργά την υπηρεσία. Ορισμένα γεγονότα ανάλυσης εξακολουθούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 12:21 π.μ. UTCresolved

   Η υπηρεσία παραμένει πλήρως λειτουργική από την τελευταία ενημέρωση. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCidentified

   Ταυτοποιήσαμε διαλείποντα ζητήματα με την είσοδο στην πλατφόρμα Coveo κατά τη χρήση του παρόχου Salesforce σε όλες τις περιοχές. Η ομάδα τους εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών? Μπορείτε να ακολουθήσετε ενημερώσεις στη σελίδα κατάστασης τους . Εάν χρειάζεστε άμεση βοήθεια και δεν μπορείτε να υποβάλετε εισιτήριο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης μας.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα έχει διορθωθεί και παρακολουθούμε ενεργά αυτήν την υπηρεσία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:58 μ.μ. UTCresolved

   Η σύνδεση παραμένει πλήρως λειτουργική από την τελευταία ενημέρωση. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCidentified

   Παρατηρούμε διακοπτόμενο ζήτημα που επηρεάζει τις εργασίες ενημέρωσης των πηγών της Salesforce σε όλες τις περιοχές. Η ομάδα τους εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών? Μπορείτε να ακολουθήσετε ενημερώσεις στη σελίδα κατάστασης τους . Εάν χρειάζεστε άμεση βοήθεια και δεν μπορείτε να υποβάλετε εισιτήριο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης μας.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCmonitoring

   Η διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας Salesforce επηρέασε τις λειτουργίες ανανέωσης της ταυτότητας, προκαλώντας διαλείπουσα συνδεσιμότητα και σφάλματα ταυτοποίησης για ορισμένες πηγές της Salesforce. Ενώ η Salesforce έχει αποκαταστήσει την υπηρεσία, οι επηρεαζόμενες πηγές μπορεί να απαιτήσουν εκ νέου εξουσιοδότηση για την πλήρη αποκατάσταση της συνδεσιμότητας. Για ερωτήσεις ή βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη ή τον Αντιπρόσωπό σας.

3. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:59 μ.μ. UTCresolved

   Η υπηρεσία παραμένει πλήρως λειτουργική από την τελευταία ενημέρωση. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:33 μ.μ. UTCidentified

   Λόγω ενός συνεχιζόμενου ζητήματος με έναν από τους παρόχους υπηρεσιών μας, παρατηρούμε διαλείποντα ζητήματα εμποδίζοντας ορισμένους πελάτες να χρησιμοποιήσουν την πύλη υποστήριξης σε όλες τις περιοχές. Η ομάδα τους εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών? Μπορείτε να ακολουθήσετε ενημερώσεις στη σελίδα κατάστασης τους . Εάν χρειάζεστε άμεση βοήθεια και δεν μπορείτε να υποβάλετε εισιτήριο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης μας.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα φαίνεται σταθερό και παρακολουθούμε ενεργά την πύλη υποστήριξης. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:29 μ.μ. UTCresolved

   Η πύλη υποστήριξης παραμένει πλήρως λειτουργική από την τελευταία ενημέρωση. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις σελίδες αναζήτησης χρησιμοποιώντας τον οικοδόμο σε όλες τις περιοχές. Αυτές οι σελίδες δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμες. Η ομάδα μας ερευνά και θα δημοσιεύει τακτικές ενημερώσεις μέχρι να λυθεί.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί και όλες οι σελίδες αναζήτησης Hosted είναι πλέον λειτουργικές. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 8:17 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 4:34 μ.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τις προσκλήσεις της Ομάδας των ΗΠΑ. Οι πελάτες μπορεί να μην είναι σε θέση να καλέσουν ένα νέο χρήστη στην οργάνωσή τους. Η ομάδα μας ήδη εργάζεται για τον μετριασμό του αντικτύπου και θα δημοσιεύει τακτικές ενημερώσεις μέχρι να λυθεί. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πύλη Βοήθειας

2. 18 Αυγούστου 2026 στις 4:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα έχει διορθωθεί και παρακολουθούμε ενεργά αυτήν την υπηρεσία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 18 Αυγούστου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCresolved

   Η υπηρεσία παραμένει πλήρως λειτουργική από την τελευταία ενημέρωση. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCinvestigating

   We're investigating an issue with a service provider affecting Generative Answering in the US region. You may see short-lived spikes in errors when fetching answers from CRGA or Agentic queries. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue occurring with Generative Answering for some of our US customers has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 5 Αυγούστου 2026 στις 12:48 π.μ. UTCresolved

   Between 2:30 PM ET and 4:30 PM ET, a temporary degradation on one of our service providers occurred which caused intermittent errors when interacting with Generative Answering in the US during that time window. The issue has been resolved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 12:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την Έρευνα Εμπορίου. Για ένα υποσύνολο πελατών, μερικά πεδία που υπήρχαν στο παρελθόν μπορεί να λείπουν από τις πρόσθετες απαντήσεις Fields στο εμπόριο API. Η ομάδα μας ερευνά και θα δημοσιεύει τακτικές ενημερώσεις μέχρι να λυθεί. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πύλη Βοήθειας

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCidentified

   Η βασική αιτία έχει αναγνωριστεί και η ομάδα μας προσπαθεί να μετριάσει το ζήτημα.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 12:48 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε μια λύση και αναμένουμε να μετριαστεί το ζήτημα μέσα σε μια ώρα. Οι πελάτες που βασίζονται σε τυποποιημένα πεδία που υπάρχουν στα πρόσθετα πεδία αντικείμενο επηρεάζονται. Αυτό το θέμα μπορεί να λειτουργήσει με βάση άμεσα τα ίδια τα τυποποιημένα πεδία, αντί να τα χρησιμοποιούν μέσω πρόσθετων πεδίων

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Η διόρθωση έχει εφαρμοστεί και επιβεβαιωθεί για να λειτουργήσει, εξαλείφοντας τον αντίκτυπο. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 10:56 π.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει την Αναλυτική Αναφορά και ένα υποσύνολο μοντέλων ML στην περιοχή των ΗΠΑ. Αυτό εμποδίζει τις ενημερώσεις για τις μετοχές δεδομένων μας και την υποβολή εκθέσεων πλατφόρμας. Τα παρατηρούμενα δεδομένα μπορεί να καθυστερήσουν. Η ομάδα μας ήδη εργάζεται για τον μετριασμό του αντικτύπου και θα δημοσιεύει τακτικές ενημερώσεις μέχρι να λυθεί. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πύλη Βοήθειας

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία και η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:15 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει επιτυχείς μετριασμούς που έχουν μειώσει τις χειρότερες επιπτώσεις στις περισσότερες περιπτώσεις. Ωστόσο, ένα υποσύνολο πελατών θα συνεχίσει να βλέπει καθυστερήσεις στη φρεσκάδα δεδομένων για τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται στην Κονσόλα Διοίκησης. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε προς τον πλήρη μετριασμό.

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:48 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει πλέον μετριαστεί πλήρως και αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:12 μ.μ. UTCidentified

   We identified an issue with one of our infrastructure providers affecting search for a subset of commerce customers in all regions. You may see service unreachable messages at times. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCidentified

   We've identified that the impact was specifically scoped to Commerce Recommendations and Product Listing Pages. Regular search queries are unaffected. Our team is continuing to work on mitigating the problem and will post regular updates until solved.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:54 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing a progressive recovery of the issues affecting our infrastructure provider and the errors affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages are also trending down. The incident is still not fully resolved and sporadic errors are still observed at the moment.

4. 10 Ιουλίου 2026 στις 7:50 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

5. 10 Ιουλίου 2026 στις 9:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 4:16 μ.μ. UTCidentified

   We identified an issue affecting a subset of requests sent to the Commerce Service in all regions. Recommendation requests where a product ID is either null or empty are currently being answered with 422 responses. Other requests are unaffected. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 21 Μαΐου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are monitoring the results.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 11:39 π.μ. UTCidentified

   We're investigating an issue affecting the visibility of Document Logs in the US region. Some Document Logs may currently be unavailable as a result of an outage from one of our infrastructure providers. Our team is investigating potential mitigation actions and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 8 Μαΐου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCidentified

   We've identified the root cause and our team is working towards processing historical data.

3. 8 Μαΐου 2026 στις 7:03 μ.μ. UTCmonitoring

   Historical data was fully reprocessed, Document Logs are now available as normal. The team is continuing to monitor the service closely.

4. 8 Μαΐου 2026 στις 7:51 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Απριλίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCidentified

   We've identified an issue delaying ML model builds in the US region. Existing models refresh may fall behind schedule. Our team is investigating and will post regular updates until solved. ML Serving remains unaffected. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 29 Απριλίου 2026 στις 4:31 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we will continue monitoring the results. Thank you for your patience.

3. 29 Απριλίου 2026 στις 9:31 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 8:47 μ.μ. UTCresolved

   Between 1:46PM EDT and 2:47PM EDT, a temporary degradation of the Commerce API occurred which affected response time latency in the US region during that time window. The issue has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 8 Απριλίου 2026 στις 7:14 μ.μ. UTCidentified

   We identified an issue affecting Atomic v3 in all regions. Atomic V3 component can have issue loading. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 8 Απριλίου 2026 στις 7:21 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been fixed and we are actively monitoring this service. Thank you for your patience.

3. 8 Απριλίου 2026 στις 7:56 μ.μ. UTCresolved

   The service has remained fully operational since the last update. This incident is resolved.

1. 3 Απριλίου 2026 στις 9:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting the Intent Aware Product Ranking Machine Learning models. Changes in catalogs may not be taken into account in a timely manner. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 4 Απριλίου 2026 στις 1:48 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 4 Απριλίου 2026 στις 2:33 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Μαρτίου 2026 στις 2:33 π.μ. UTCidentified

   We've identified an issue causing content refresh delays in our Australian hosting region. Your content might not be up to date. Our team is working on it and will post updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 27 Μαρτίου 2026 στις 3:21 π.μ. UTCidentified

   The root cause has been identified and a fix is currently being implemented.

3. 27 Μαρτίου 2026 στις 4:04 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Content updates are now being processed again.

4. 27 Μαρτίου 2026 στις 4:16 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Thank you for your patience.

1. 4 Μαρτίου 2026 στις 6:22 π.μ. UTCmonitoring

   We have identified an issue causing elevated source job refresh times. A fix has already been implemented and we are monitoring the results.

2. 4 Μαρτίου 2026 στις 6:26 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue causing degraded relevance with Automatic Relevance Tuning (ART) in all regions. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 6 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:44 μ.μ. UTCidentified

   The cause has been identified and mitigation is in progress. We will provide an update once the situation is fully resolved.

4. 7 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:00 π.μ. UTCmonitoring

   The issue has been fixed. We are monitoring the situation closely to ensure a full recovery.

5. 7 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:42 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.