Ιστορικό διακοπών του Currencycloud

1. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCidentified

   Γνωρίζουμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία των email υποστήριξης, όπου τα μηνύματα παραδίδονται με επιτυχία, αλλά δεν εμφανίζονται με συνέπεια μέσα στην πλατφόρμα υποστήριξης μας. Οι ομάδες μας το ερευνούν ενεργά ως προτεραιότητα. Εν τω μεταξύ, όπου είναι δυνατόν, συνεχίστε να υποβάλλετε αιτήματα μέσω Direct. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του τμήματος Υποστήριξη μέσα στην πλατφόρμα. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ενόχληση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις καταστούν διαθέσιμες. Για περαιτέρω καθοδήγηση ανατρέξτε στο Κέντρο Βοήθειας > Web Portals changecloud > Currencycloud Direct > Support Tickets FAQ https://support.currencycloud.com/hc/en-gb/articles/360020890340-Support- Αεροπορικά Εισιτήρια-FAQ

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 10:57 π.μ. UTCmonitoring

   Στις 19 Οκτωβρίου εφαρμόστηκε μετριασμός στις 5:44 μμ BST και η παρακολούθηση συνεχίζεται. Με βάση τα τρέχοντα ευρήματα, το θέμα ήταν διαλείπουσα στη φύση και δεν επηρέασε όλα τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 8:43 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων email υποστήριξης έχει επιλυθεί. Η έρευνα επιβεβαίωσε ότι ο αντίκτυπος περιορίστηκε σε διακοπτόμενες αποτυχίες επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 14 Οκτωβρίου, ενώ άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνέχισαν να επεξεργάζονται επιτυχώς. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία και να συνεργαζόμαστε με τη Microsoft για μια μόνιμη ανάλυση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

4. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 9:16 π.μ. UTCpostmortem

   . . Μεταξύ 13 Οκτωβρίου και 19 Οκτωβρίου, αντιμετωπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία ενός υποσύνολο των μηνυμάτων υποστήριξης που αποστέλλονται στο Curningcloud. Ενώ τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδόθηκαν με επιτυχία, κάποιοι δεν εμφανίστηκαν με συνέπεια μέσα στην πλατφόρμα υποστήριξης μας για επεξεργασία. Στις 19 Οκτωβρίου εφαρμόστηκε μετριασμός, μετά την οποία η επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επανήλθε στα αναμενόμενα επίπεδα. Η συνεχής παρακολούθηση δεν εντόπισε σημαντική επανάληψη του θέματος. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών μπορεί να παρουσίασε καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αιτήσεων υποστήριξης που υποβλήθηκαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου. Το θέμα ήταν διακοπτόμενο και δεν επηρέασε όλα τα εισερχόμενα email. Πολλά μηνύματα υποστήριξης συνέχισαν να επεξεργάζονται επιτυχώς καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού. Ωστόσο, οι πελάτες που πιστεύουν ότι ένα αίτημα υποστήριξης δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη για βοήθεια. Αιτία ρίζας Η έρευνά μας καθόρισε ότι το θέμα προκλήθηκε από μια απροσδόκητη συμπεριφορά επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε μια εξάρτηση του παρόχου υπηρεσιών που χρησιμοποιείται για τη διαδρομή και τη διαδικασία εισερχόμενων μηνυμάτων υποστήριξης. Για να αποκατασταθεί η υπηρεσία, εφαρμόστηκε ένας προσωρινός μετριασμός ο οποίος ξανάρχισε με επιτυχία την κανονική επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά τον μετριασμό, η παρακολούθηση επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν όπως αναμενόταν. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών για να ολοκληρώσουμε την έρευνα της βασικής αιτίας και να εντοπίσουμε τυχόν πρόσθετες μακροπρόθεσμες βελτιώσεις. Μια μόνιμη λύση θα εφαρμοστεί πριν λήξει ο προσωρινός μετριασμός, ώστε να αποφευχθεί η επανάληψη αυτού του ζητήματος. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCresolved

   Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες ταυτοποίησης κατά την πρόσβαση σε υπηρεσίες Curningcloud μέσω API και πλατφόρμας μας. Το ζήτημα συνδέθηκε με μια έκδοση λογισμικού και επιλύθηκε με την επιστροφή της αλλαγής. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και η παρακολούθηση επιβεβαίωσε την κανονική λειτουργία μετά την ανάκτηση. Προς το παρόν ολοκληρώνεται λεπτομερής ανάλυση της βασικής αιτίας και υποβάλλεται σε εσωτερική επανεξέταση. Περαιτέρω πληροφορίες θα κοινοποιηθούν μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την υπομονή τους.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:47 π.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Με θέα ** Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες ταυτοποίησης κατά την πρόσβαση σε υπηρεσίες Curningcloud μέσω της πλατφόρμας και API. Το ζήτημα προέκυψε μετά από μια έκδοση λογισμικού και επηρέασε την ικανότητα των πελατών να επαληθεύουν με επιτυχία και να έχουν πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες. Μόλις ταυτοποιηθεί, η αλλαγή λογισμικού αντιστράφηκε και η υπηρεσία αποκαταστάθηκε. Η παρακολούθηση μετά την ανάκτηση επιβεβαίωσε την κανονική λειτουργία. ...** Επιπτώσεις πελατών** * Ένα υποσύνολο των πελατών βίωσε αποτυχίες ταυτοποίησης κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε υπηρεσίες Curningcloud μέσω της πλατφόρμας και API. * Επηρεασμένοι πελάτες μπορεί να ήταν προσωρινά ανίκανοι να συνδεθούν ή να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες που απαιτούν επιτυχή πιστοποίηση. * Δεν απαιτείται δράση των πελατών μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας. * Οι υπηρεσίες εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά μετά την ανάκτηση. Αιτίες για τα σκουπίδια Το περιστατικό προκλήθηκε από μια έκδοση λογισμικού που εισήγαγε ένα σφάλμα στη διαδικασία ταυτοποίησης. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, η αλλαγή απέτρεψε την ορθή επεξεργασία της δραστηριότητας πιστοποίησης, με αποτέλεσμα την αποτυχίες ταυτοποίησης για ορισμένους πελάτες. Μόλις εντοπίστηκε το ζήτημα, η αλλαγή λογισμικού αντιστράφηκε, επαναφέροντας την προηγούμενη σταθερή διαμόρφωση και επιστρέφοντας τις υπηρεσίες στην κανονική λειτουργία. Μετά το περιστατικό, διεξήχθη επανεξέταση για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης. Εφαρμόζονται πρόσθετες διασφαλίσεις στο πλαίσιο της διαδικασίας απελευθέρωσης και επικύρωσης, συμπεριλαμβανομένων των βελτιώσεων στην παρακολούθηση και τις δοκιμές, ώστε να βοηθηθεί ο ταχύτερος εντοπισμός παρόμοιων ζητημάτων και να μειωθεί η πιθανότητα επανάληψης. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Ένα θέμα επηρεάζει επί του παρόντος πολλαπλά τελικά σημεία API και είναι υπό έρευνα. Εντοπίστηκε μια αιχμή στα λάθη του διακομιστή και έκτοτε υποχώρησε χωρίς να παρατηρηθούν περαιτέρω σφάλματα. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς προχωρά η έρευνα. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν παρουσιάσει σφάλματα κατά την πρόσβαση στα τελικά σημεία κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς ερευνούμε τη βασική αιτία και εργαζόμαστε για να αποτρέψουμε την επανάληψη.

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:14 μ.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε την αιτία των αυξημένων ποσοστών σφάλματος και εφαρμόσαμε μετριασμό. Ένα γεγονός αντικατάστασης κόμβου σε επίπεδο πλατφόρμας εν συντομία αριστερά υπηρεσίες χωρίς έτοιμα τελικά σημεία για να χειριστεί τις αιτήσεις. Επιστρέψαμε μια πρόσφατη ανάπτυξη ως προφύλαξη και η επιβεβαιωμένη σταθερότητα των υπηρεσιών αποκαταστάθηκε. Ένα μικρό υποσύνολο αιτημάτων μπορεί να παρουσίασε σφάλματα κατά τη διάρκεια του σύντομου παραθύρου όταν τα τελικά σημεία δεν ήταν διαθέσιμα. Οι ομάδες μας παρακολουθούν ενεργά τις πληγείσες υπηρεσίες για να εξασφαλίσουν πλήρη σταθερότητα πριν επιστρέψουν στις τυποποιημένες λειτουργίες.

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:44 π.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που προκαλεί διαλείποντα σφάλματα API έχει επιλυθεί, και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Αρκετά αιτήματα API παρουσίασαν παροδικές αποτυχίες κατά τη διάρκεια σύντομων περιόδων αυξημένων ποσοστών σφάλματος· ωστόσο, δεν έχουν παρατηρηθεί περαιτέρω ζητήματα από τότε που ολοκληρώθηκε ο μετριασμός.

4. 23 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:26 π.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 21 Σεπτεμβρίου 2026, ένα υποσύνολο αιτημάτων API παρουσίασε διαλείποντα σφάλματα σε πολλαπλά καταληκτικά σημεία API. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε περίπου στις 19:52 UTC και επιλύθηκε μέχρι τις 20:41 UTC, με τα αυξημένα ποσοστά σφάλματος να παρατηρούνται διαλείποντα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Οι υπηρεσίες παρέμειναν σταθερές και δεν παρατηρήθηκαν άλλα ζητήματα μετά την επίλυση. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει προσωρινές αποτυχίες κατά την πρόσβαση στη λειτουργικότητα API, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών, συναλλαγών, υπολοίπων, μετατροπών, και των τιμών. Η διακοπή ήταν σύντομη, και δεν εντοπίστηκαν ζητήματα ακεραιότητας των δεδομένων, απώλεια κεφαλαίων ή απαιτήσεις δράσης των πελατών. # Αιτία ρίζας Το περιστατικό συνέπεσε με ένα συνηθισμένο γεγονός υποδομής μέσα στο περιβάλλον παραγωγής μας που είχε ως αποτέλεσμα μια σειρά από περιπτώσεις υπηρεσιών να αναδιανεμηθούν. Κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, ορισμένα αιτήματα δεν ήταν σε θέση να επεξεργαστούν επιτυχώς, οδηγώντας σε μια μικρή περίοδο αυξημένων σφαλμάτων API. Μόλις εντοπίστηκε το ζήτημα, οι πληγείσες υπηρεσίες σταθεροποιήθηκαν και παρακολουθήθηκαν για να επιβεβαιωθεί η κανονική λειτουργία. Οι επιδόσεις των υπηρεσιών επανήλθαν στα αναμενόμενα επίπεδα και παρέμειναν σταθερές για το υπόλοιπο της περιόδου παρακολούθησης. Στο πλαίσιο της τρέχουσας διαδικασίας αναθεώρησης, αξιολογούμε πρόσθετες διασφαλίσεις σχετικά με τις μεταβάσεις υποδομών και τους ελέγχους ετοιμότητας για την παροχή υπηρεσιών προκειμένου να μειώσουμε περαιτέρω την πιθανότητα παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς συνεχίζουμε να ενισχύουμε την αξιοπιστία και την ανθεκτικότητα των υπηρεσιών μας. ## ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις πληρωμές CAD μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν αποτυχίες πληρωμών ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Οι ομάδες μας συνεργάζονται ενεργά με τον πάροχο για τον εντοπισμό της αιτίας και την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:38 π.μ. UTCmonitoring

   Δεν παρατηρήσαμε άλλες περιπτώσεις του ζητήματος που αφορούν τις πληρωμές CAD από τις 14 Σεπτεμβρίου, και η επεξεργασία πληρωμών εξακολουθεί να λειτουργεί όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας εξακολουθούν να ασχολούνται με τον τραπεζικό εταίρο για να ολοκληρωθεί η βασική έρευνα αιτία για το αρχικό υποσύνολο των αποτυχιών πληρωμών. Ενώ η υπηρεσία παραμένει σταθερή, θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά και να παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εάν γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

3. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCresolved

   Η επεξεργασία πληρωμών CAD παραμένει σταθερή από τις 14 Σεπτεμβρίου, χωρίς να παρατηρούνται επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις της έκδοσης. Καθώς η υπηρεσία συνέχισε να λειτουργεί όπως αναμενόταν καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου παρακολούθησης, το συμβάν αυτό θεωρείται πλέον ότι έχει επιλυθεί. Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τους σχετικούς εταίρους του δικτύου σχετικά με δράσεις παρακολούθησης και προληπτικά μέτρα που προκύπτουν από την αναθεώρηση του περιστατικού.

4. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:50 π.μ. UTCpostmortem

   ** ** Με θέα ** Στις 14 Σεπτεμβρίου, ένα υποσύνολο πληρωμών CAD απέτυχε να ολοκληρωθεί επιτυχώς κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ασυνήθιστα υψηλής δραστηριότητας πληρωμών. Το ζήτημα εντοπίστηκε μέσω αυτοματοποιημένης παρακολούθησης και διερευνήθηκε αμέσως. Καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού, η ευρύτερη πλατφόρμα παρέμεινε διαθέσιμη και λειτουργούσε κανονικά. ** Επιπτώσεις πελατών ** Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε αποτυχημένες ή καθυστερημένες πληρωμές CAD κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος, το οποίο μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα τα κεφάλαια να φτάσουν στους δικαιούχους αργότερα από το αναμενόμενο. Οι επηρεαζόμενες πληρωμές απαιτούσαν επανεπεξεργασία μόλις αποκαταστάθηκαν οι κανονικές συνθήκες μεταποίησης. Αναγνωρίζουμε τη διαταραχή που μπορεί να προκάλεσε στους πελάτες και τους δικαιούχους, ιδίως όταν οι πληρωμές ήταν χρονοβόρες. Δεν εντοπίστηκαν επιπτώσεις σε άλλα νομίσματα, προϊόντα ή ευρύτερες υπηρεσίες πλατφόρμας. ** Αιτία Root ** Το περιστατικό συνέβη όταν ένας απροσδόκητα υψηλός όγκος πληρωμών CAD εξάντλησε προσωρινά τη διαθέσιμη ρευστότητα που χρησιμοποιήθηκε για τη στήριξη της επεξεργασίας πληρωμών. Ως εκ τούτου, ορισμένες αιτήσεις πληρωμής δεν μπορούσαν να συμπληρωθούν και επιστράφηκαν ως αποτυχημένες. Η έρευνά μας επιβεβαίωσε ότι οι οδηγίες πληρωμής υποβλήθηκαν σωστά και ότι δεν υπήρχαν ελαττώματα εφαρμογής ή λειτουργικά λάθη στα συστήματα του Currencloud. Η υπηρεσία επανήλθε στο φυσιολογικό μόλις έγινε διαθέσιμη επαρκής ρευστότητα και δεν παρατηρήθηκαν περαιτέρω περιστατικά μετά το συμβάν. Πρόληψη και Βελτιώσεις Μετά το συμβάν, επανεξετάσαμε τις διαδικασίες παρακολούθησης και διαχείρισης ρευστότητας. Ενώ η υπάρχουσα παρακολούθηση εντόπισε το ζήτημα όπως σχεδιάστηκε, εφαρμόζουμε πρόσθετες διασφαλίσεις για την παροχή προηγούμενης προβολής της αυξημένης δραστηριότητας πληρωμών και των πιθανών κινδύνων δυναμικότητας. Συνεργαζόμαστε επίσης με τους τραπεζικούς εταίρους μας για να επανεξετάσουμε τα όρια ρευστότητας, τις ρυθμίσεις παρακολούθησης και τις διαδικασίες κλιμάκωσης για να μειώσουμε την πιθανότητα ενός παρόμοιου γεγονότος που θα συμβεί στο μέλλον. Οι δράσεις αυτές αποσκοπούν στη βελτίωση της ικανότητάς μας να εντοπίζουμε και να ανταποκρινόμαστε σε περιόδους εξαιρετικής ζήτησης πληρωμών πριν από τον αντίκτυπο των πελατών. Νόμισμαcloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα από τα μη-παραγωγικά περιβάλλοντά μας επίδειξης. Το θέμα έχει αντίκτυπο στην πρόσβαση και τη λειτουργικότητα μέσα στο περιβάλλον demo μόνο. Δεν υπάρχει καμία επίπτωση για τις υπηρεσίες παραγωγής Curningcloud, τα κεφάλαια των πελατών, επεξεργασία πληρωμών, ή ζωντανή δραστηριότητα των πελατών. Όλα τα συστήματα παραγωγής παραμένουν πλήρως λειτουργικά. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση του περιβάλλοντος demo που επηρεάζεται, και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πρόοδο μέχρι την πλήρη ανάκτηση των υπηρεσιών.

2. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:46 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά ένα από τα μη-παραγωγικά περιβάλλοντά μας έχει πλέον επιλυθεί πλήρως, και οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στην κανονική λειτουργία. Η διακοπή περιορίστηκε μόνο στο περιβάλλον επίδειξης. Δεν υπήρξε καμία επίπτωση στις υπηρεσίες παραγωγής του Curningcloud, τα κεφάλαια πελατών, την επεξεργασία πληρωμών, ή ζωντανή δραστηριότητα πελατών σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Μετά τις δραστηριότητες αποκατάστασης και επικύρωσης, οι πληγείσες υπηρεσίες επίδειξης αποκαταστάθηκαν και λειτουργούν όπως αναμενόταν. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το περιβάλλον ως μέρος της κανονικής επιχειρησιακής εποπτείας.

3. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:38 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 14 Σεπτεμβρίου 2026, αντιμετωπίσαμε μια διαταραχή που επηρέασε ένα από τα μη-παραγωγή περιβάλλοντά μας επίδειξης. Αυτό επηρέασε μόνο την πρόσβαση σε υπόλοιπα και τη σχετική λειτουργικότητα του λογαριασμού εντός των περιβαλλόντων επίδειξης. Οι δραστηριότητες αποκατάστασης υπηρεσιών ξεκίνησαν αμέσως μετά την ανίχνευση, και η λειτουργικότητα του πυρήνα αποκαταστάθηκε την ίδια ημέρα. Μετά από πρόσθετες δραστηριότητες επικύρωσης και ανάκτησης, το περιστατικό επιλύθηκε πλήρως στις 15 Σεπτεμβρίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο χρηστών που έχουν πρόσβαση στο περιβάλλον DEMO μπορεί να έχει περιορισμένη ορατότητα των υπολοίπων και να χρησιμοποιεί ορισμένα συναφή χαρακτηριστικά κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου. Η διαταραχή περιορίστηκε σε υπηρεσίες επίδειξης μη παραγωγής. Δεν υπήρξε καμία επίπτωση στις υπηρεσίες παραγωγής του Currencloud, τα κεφάλαια των πελατών, την επεξεργασία πληρωμών, ή ζωντανή δραστηριότητα των πελατών. Δεν απαιτείται καμία δράση των πελατών. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από ακούσια αλλαγή διαμόρφωσης υποδομής εντός του περιβάλλοντος DEMO. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την προσωρινή μη διαθεσιμότητα μιας συνιστώσας που υποστηρίζει τις ισορροπίες και τη σχετική λειτουργικότητα στο περιβάλλον DEMO. Για να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία, οι μηχανικές ομάδες μας ανακατασκεύασαν τους επηρεασμένους πόρους της βάσης δεδομένων, επανίδρυσαν την απαιτούμενη διαμόρφωση και επικύρωσαν τη λειτουργικότητα σε όλο το περιβάλλον. Επιπρόσθετες επανεξετάσεις ολοκληρώθηκαν για να επιβεβαιωθεί ότι δεν επηρεάστηκαν συστήματα παραγωγής και άλλα περιβάλλοντα. Εντοπίστηκαν διορθωτικές δράσεις και παρακολουθούνται για την ενίσχυση των ελέγχων των υποδομών και τη μείωση της πιθανότητας παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον. Μετά την επιτυχή αποκατάσταση και επικύρωση, το περιβάλλον DEMO επανήλθε στην κανονική λειτουργία. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε καθυστερήσεις που επηρεάζουν την παράδοση των ειδοποιήσεων webhook. Οι ομάδες μας εξετάζουν ενεργά το θέμα και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Δεν απαιτείται καμία δράση του πελάτη αυτή τη στιγμή.

2. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία των καθυστερήσεων που επηρεάζουν την παράδοση ειδοποίησης webhook και εφαρμόζουμε ένα σχέδιο σταδιακής αποκατάστασης. Άμεση προτεραιότητά μας είναι να αποκαταστήσουμε τους κανονικούς συντελεστές επεξεργασίας και να μειώσουμε τις καθυστερήσεις των κοινοποιήσεων. Παράλληλα, η Μηχανική εφαρμόζει μια διορθωτική αλλαγή για να αντιμετωπίσει το υποκείμενο ζήτημα και να αποτρέψει την επανάληψη. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στη λήψη ειδοποιήσεων webhook ενώ οι δραστηριότητες ανάκτησης είναι σε εξέλιξη. Παρακολουθούμε ενεργά την πρόοδο και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς η υπηρεσία ανακάμπτει. Δεν απαιτείται καμία δράση του πελάτη αυτή τη στιγμή.

3. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι ειδοποιήσεις Webhook συνεχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να παραδίδονται, αν και ορισμένοι πελάτες μπορεί ακόμη να βιώσουν καθυστερήσεις, ενώ οι δραστηριότητες ανάκαμψης παραμένουν σε εξέλιξη. Η μηχανολογία έχει αναπτύξει μια πρόσθετη αλλαγή σχεδιασμένη για να μειώσει το φορτίο της βάσης δεδομένων και να βελτιώσει την επεξεργασία της ροής. Αυτή η ενημέρωση είναι προς το παρόν εκπονηθεί και οι πρώτοι δείκτες δείχνουν backlog όγκους συνεχίζουν να μειώνονται. Παράλληλα, εντοπίστηκε περαιτέρω διορθωτική αλλαγή για την αντιμετώπιση της υποκείμενης αιτίας και υποβάλλεται σε τελική επανεξέταση πριν από την ανάπτυξη. Παρακολουθούμε ενεργά την απόδοση των υπηρεσιών και τη μείωση του backlog καθώς η επεξεργασία επιστρέφει στα κανονικά επίπεδα. Δεν απαιτείται καμία δράση του πελάτη αυτή τη στιγμή.

4. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCresolved

   Οι ειδοποιήσεις Webhook επεξεργάζονται και παραδίδονται κανονικά. Η καθυστέρηση των κοινοποιήσεων έχει εκκαθαριστεί πλήρως και η υπηρεσία συνέχισε να λειτουργεί καθ' όλη τη διάρκεια του συμβάντος. Η μηχανική έχει εφαρμόσει μέτρα αποκατάστασης και δεν αναμένονται περαιτέρω καθυστερήσεις. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία ως μέρος των κανονικών επιχειρήσεων. Δεν απαιτείται δράση του πελάτη.

5. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:56 π.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Την Τρίτη 8 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν δύο περιόδους καθυστέρησης στη λήψη ειδοποιήσεων webhook από το Curningcloud. Η πρώτη περίοδος συνέβη μεταξύ 07:23 και 10:05 ώρα Αγγλίας, και η δεύτερη μεταξύ 14:01 και 17:10 ώρα Αγγλίας. Κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, τα γεγονότα webhook συνέχισαν να δημιουργούνται αλλά συσσωρεύτηκαν προσωρινά εντός της ουράς για την επεξεργασία της κοινοποίησης και παραδόθηκαν αργότερα από το αναμενόμενο. Η επεξεργασία ανακτήθηκε και η ουρά επανήλθε στο κανονικό μετά την ανάπτυξη διορθωτικών αλλαγών και η ανάκτηση επικυρώθηκε. Επιπτώσεις Πελατών Οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν ειδοποιήσεις webhook παρουσίασαν καθυστερήσεις στη λήψη συναλλαγών, τη χρηματοδότηση και τις ενημερώσεις των τραπεζικών μεταφορών κατά τη διάρκεια των δύο επηρεαζόμενων περιόδων. Αυτή η μειωμένη ορατότητα σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να έχει καθυστερήσει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που εξαρτώνται από την απόδειξη webhook. Οι βασικές συναλλαγές, οι χρηματοδοτικές δραστηριότητες και οι τραπεζικές μεταβιβάσεις συνέχισαν να επεξεργάζονται με επιτυχία και η πλατφόρμα Currencycloud παρέμεινε διαθέσιμη. Οι περισσότερες καθυστερημένες κοινοποιήσεις παραδόθηκαν κατά την ανάκτηση της επεξεργασίας. Επακόλουθη επικύρωση των κοινοποιήσεων που απαιτούσαν στοχοθετημένη επανάληψη ή αναψυχή, και αυτές προωθήθηκαν μέσω ελεγχόμενης αποκατάστασης μετά το συμβάν. Εάν πιστεύετε ότι λείπει μια συγκεκριμένη ειδοποίηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο σας ή την Υποστήριξη με την αναφορά της σχετικής συναλλαγής ώστε να μπορεί να διερευνηθεί. Δεν απαιτήθηκε δράση πελατών για την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Το περιστατικό επηρέασε το χρόνο παράδοσης της κοινοποίησης και όχι την ακρίβεια των σχετικών αρχείων συναλλαγών ή πληρωμών. Δεν εντοπίστηκε αντίκτυπος σε κεφάλαια πελατών, ανησυχία για την ασφάλεια ή οικονομική ζημία. # Αιτία ρίζας Οι επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις προκλήθηκαν από την επανέναρξη της επεξεργασίας εντός της υπηρεσίας ειδοποίησης webhook. Όταν δεν ήταν δυνατό να βρεθεί αναμενόμενο αρχείο γεγονότων κατά τη διάρκεια της επανέναρξης της επικύρωσης, η ίδια κοινοποίηση θα μπορούσε να δοκιμαστεί επανειλημμένα, αυξάνοντας τη δραστηριότητα της βάσης δεδομένων και μειώνοντας προσωρινά την επεξεργασία μέσω της εισόδου. Μια περαιτέρω αναποτελεσματική αναζήτηση της βάσης δεδομένων συνέβαλε στο φορτίο. Αυτό προκάλεσε γεγονότα webhook να αυξηθεί στην ουρά μέχρι την ικανότητα επεξεργασίας ανακτηθεί. Το changecloud ανέπτυξε διορθωτικές αλλαγές για τη μείωση του φορτίου βάσης δεδομένων, την αντιμετώπιση της συμπεριφοράς ενίσχυσης και τη βελτίωση της σταθερότητας της επεξεργασίας. Η υπηρεσία παρακολουθήθηκε μέχρι την επιστροφή της ουράς στην κανονική και η παράδοση webhook ξανάρχισε σε αναμενόμενα επίπεδα. Περαιτέρω εργασίες περιλαμβάνουν την ολοκλήρωση της μόνιμης αναζήτησης με ευρετήρια, την ενίσχυση των ελέγχων εξάρτησης-εξυπηρέτησης, τη βελτίωση της επανέναρξης και τον χειρισμό νεκρών γραμμάτων, και την ενίσχυση της παρακολούθησης και των ελεγχόμενων δυνατοτήτων επανάληψης της κοινοποίησης. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:15 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τη λειτουργικότητα για τη δημιουργία εικονικών λογαριασμών EUR.

2. 5 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:13 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ένας σύνδεσμος μέσα στην υπηρεσία μας είχε αποτύχει και δεν αποκαθιστούσε τη συνδεσιμότητα. Ο σύνδεσμος εκτελείται τώρα και θα διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα για την πρόληψη της επανεμφάνισης.

3. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:39 π.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 5 Σεπτεμβρίου 2026, το Curningcloud προσδιόρισε ένα θέμα που επηρεάζει τη δημιουργία εικονικών λογαριασμών μέσω μιας από τις ενσωματώσεις των συνεργατών μας στο δίκτυο. Τα αιτήματα για νέο εικονικό λογαριασμό ελήφθησαν αλλά δεν υποβλήθηκαν σε επιτυχή επεξεργασία, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις στη δημιουργία λογαριασμού. Το ζήτημα διερευνήθηκε και επιλύθηκε, μετά από το οποίο η καθυστέρηση των εκκρεμών αιτήσεων διεκπεραιώθηκε επιτυχώς και η κανονική υπηρεσία επαναλήφθηκε. Επιπτώσεις Πελατών Πελάτες που ζήτησαν νέους Εικονικούς Λογαριασμούς μέσω του επηρεαζόμενου συνεργάτη του δικτύου παρουσίασαν καθυστερήσεις στη δημιουργία λογαριασμού κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος. Μόλις αποκαταστάθηκε η υπηρεσία, όλες οι αιτήσεις σε αναμονή εξετάστηκαν επιτυχώς και η κανονική δημιουργία λογαριασμού ξανάρχισε. Κανένα υπάρχον Εικονικού Λογαριασμούς, ταμεία πελατών, συναλλαγές ή υπόλοιπα λογαριασμών δεν επηρεάστηκαν από αυτό το ζήτημα. # Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από αποτυχία μέσα σε ένα εσωτερικό συστατικό επεξεργασίας μηνυμάτων που ήταν υπεύθυνο για τη μεταφορά των αιτήσεων δημιουργίας εικονικού λογαριασμού μεταξύ των συστημάτων. Μετά από ένα θέμα συνδεσιμότητας βάσεων δεδομένων, το συστατικό σταμάτησε την επεξεργασία των αιτημάτων, εμποδίζοντας τη δημιουργία νέων εικονικών λογαριασμών και προκαλώντας αιτήματα για συσσώρευση σε ένα backlog. Επανεκκίνηση του επηρεαζόμενου συστατικού αποκατέστησε την κανονική επεξεργασία και επέτρεψε την ολοκλήρωση όλων των αιτημάτων σε αναμονή. Μετά το συμβάν, ενισχύθηκε η παρακολούθηση και η προειδοποίηση για την παροχή βελτιωμένης καθοδήγησης ανίχνευσης και ανάκτησης σε περίπτωση που προκύψει παρόμοιο ζήτημα στο μέλλον. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:10 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook για ορισμένους πελάτες Curningcloud. Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν καθυστερημένες ή ελλείπουσες ειδοποιήσεις webhook για συναλλαγές, γεγονότα χρηματοδότησης και τραπεζικές μεταβιβάσεις. Έχουμε λάβει αναφορές από πολλούς πελάτες και εργαζόμαστε ενεργά για να προσδιορίσουμε το πεδίο και την αιτία του ζητήματος. Οι ομάδες μας ερευνούν με μέγιστη προτεραιότητα και θα παρέχουν ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες. Απολογούμαστε για κάθε ενόχληση και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε μετριάσει το θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook. Μια στοχευμένη διόρθωση έχει αναπτυχθεί με επιτυχία στην παραγωγή, και οι ειδοποιήσεις webhook τώρα υποβάλλονται σε επεξεργασία και παράδοση. Η σειρά των καθυστερημένων κοινοποιήσεων μειώνεται και οι τρέχοντες δείκτες ανάκαμψης δείχνουν ότι η υπηρεσία λειτουργεί όπως αναμενόταν. Οι βασικές συναλλαγές, τα οικονομικά γεγονότα και οι τραπεζικές μεταβιβάσεις συνέχισαν να επεξεργάζονται επιτυχώς καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού. Τα τρέχοντα στοιχεία δείχνουν ότι οι κοινοποιήσεις webhook καθυστέρησαν και διατηρήθηκαν για παράδοση και όχι για απώλεια, αν και η επικύρωση παράδοσης παραμένει σε εξέλιξη. Δεν απαιτείται καμία δράση του πελάτη αυτή τη στιγμή.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο καθορισμός της παραγωγής παραμένει στη θέση του και έχει ασχοληθεί με το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Κατά τη διάρκεια της ανάκτησης, η επεξεργασία του υπάρχοντος backlog έχει επιβραδυνθεί λόγω του φορτίου της βάσης δεδομένων, και η Μηχανική ερευνά τον ασφαλέστερο τρόπο για να επαναλάβει και να επιταχύνει την κάθαρση χωρίς να ασκήσει πρόσθετη πίεση στην υπηρεσία. Αυτό επί του παρόντος δεν θεωρείται επανάληψη του αρχικού περιστατικού. Αφορά την επεξεργασία του ασυνήθιστα υψηλού όγκου των κοινοποιήσεων που έχουν ήδη τεθεί σε αναμονή. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στη λήψη ειδοποιήσεων webhook ενώ η ανάκτηση backlog ολοκληρώνεται.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCidentified

   Το πάτημα της παραγωγής εξακολουθεί να αναπτύσσεται και να αντιμετωπίζει το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Ωστόσο, η επεξεργασία του υπάρχοντος backlog σταμάτησε περίπου στις 14:40 BST και οι καθυστερημένες κοινοποιήσεις δεν προχωρούν προς το παρόν μέσω της ουράς. Η μηχανική ερευνά ενεργά την αιτία και αξιολογεί την ασφαλέστερη ενέργεια ανάκτησης διατηρώντας όλα τα γεγονότα webhook σε αναμονή. Τα τρέχοντα στοιχεία δείχνουν ότι αυτό εξακολουθεί να σχετίζεται με την επεξεργασία του ασυνήθιστα υψηλού όγκου backlog αντί για ένα νέο θέμα που επηρεάζει τις υποκείμενες συναλλαγές. Οι συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες θα συνεχίσουν να βιώνουν καθυστερημένες ειδοποιήσεις webhook μέχρι να συνεχιστεί η επεξεργασία backlog. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η συνεχής επεξεργασία και η μείωση της ουράς έχουν αποκατασταθεί.

5. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCidentified

   Η διόρθωση της παραγωγής παραμένει ανεπτυγμένη και έχει αντιμετωπίσει το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Ωστόσο, η επεξεργασία του παρακρατηθέντος backlog σταμάτησε και πάλι και οι καθυστερημένες κοινοποιήσεις δεν προχωρούν προς το παρόν μέσω της ουράς. Οι ομάδες μηχανικών ερευνούν ενεργά ένα δευτερεύον ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία backlog και εργάζεται για την αποκατάσταση της παράδοσης, διατηρώντας παράλληλα όλα τα γεγονότα webhook σε αναμονή. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες θα συνεχίσουν να βιώνουν καθυστερημένες ειδοποιήσεις webhook μέχρι να συνεχιστεί η επεξεργασία backlog. Προς το παρόν δεν έχει διαπιστωθεί απώλεια δεδομένων. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η συνεχής επεξεργασία και η μείωση της ουράς έχουν αποκατασταθεί.

6. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook έχει επαναληφθεί και έχουν παραδοθεί καθυστερημένες ειδοποιήσεις. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά ένα διακοπτόμενο ζήτημα που προκαλεί διακοπή και επανεκκίνηση της επεξεργασίας backlog, με τις προσπάθειες ανάκτησης να επικεντρώνονται στη διατήρηση της σταθερής επεξεργασίας μέχρι να έχουν παραδοθεί όλες οι ειδοποιήσεις σε αναμονή.

7. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook παραμένει ενεργή και οι καθυστερημένες ειδοποιήσεις συνεχίζουν να παραδίδονται. Ο συνολικός όγκος της ουράς έχει μειωθεί κατά περίπου 70%, συμπεριλαμβανομένων τόσο του αρχικού backlog όσο και των νεοδημιουργηθέντων γεγονότων webhook. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά τη διαλείπουσα συμπεριφορά προκαλώντας διακοπή της επεξεργασίας του backlog και στη συνέχεια να συνεχίσει. Ενώ η ανάκαμψη σημειώνει πρόοδο και ο όγκος της ουράς εξακολουθεί να μειώνεται, τα ποσοστά επεξεργασίας έχουν ποικίλει κατά την περίοδο ανάκαμψης και η έρευνα εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη για τον εντοπισμό της υποκείμενης αιτίας και την αποκατάσταση της σταθερής επεξεργασίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές εξακολουθούν να επεξεργάζονται κανονικά και επί του παρόντος δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων.

8. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook παραμένει ενεργή και οι καθυστερημένες ειδοποιήσεις συνεχίζουν να παραδίδονται. Ο συνολικός όγκος της ουράς έχει μειωθεί κατά 85% περίπου, συμπεριλαμβανομένων τόσο των αρχικών backlog όσο και των νεοσυσταθέντων γεγονότων webhook. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά τη διαλείπουσα συμπεριφορά προκαλώντας διακοπή της επεξεργασίας του backlog και στη συνέχεια να συνεχίσει. Ενώ η ανάκαμψη σημειώνει πρόοδο και ο όγκος της ουράς εξακολουθεί να μειώνεται, τα ποσοστά επεξεργασίας έχουν ποικίλει κατά την περίοδο ανάκαμψης και η έρευνα εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη για τον εντοπισμό της υποκείμενης αιτίας και την αποκατάσταση της σταθερής επεξεργασίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές εξακολουθούν να επεξεργάζονται κανονικά και επί του παρόντος δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων.

9. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:44 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook έχει πλέον επιλυθεί. Όλες οι ειδοποιήσεις webhook σε αναμονή, συμπεριλαμβανομένου του backlog που συσσωρεύτηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος, έχουν επεξεργαστεί και παραδοθεί επιτυχώς. Καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ανάκτησης, η Μηχανική ερεύνησε τη διακοπτόμενη συμπεριφορά επεξεργασίας που προκάλεσε διακοπή της επεξεργασίας backlog και στη συνέχεια επαναλαμβάνει. Οι δράσεις ανάκτησης ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, η σταθερότητα της επεξεργασίας αποκαταστάθηκε και οι όγκοι της ουράς επέστρεψαν στα κανονικά επίπεδα λειτουργίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνέχισαν να επεξεργάζονται κανονικά καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού και δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων. Η επικύρωση της ανάκτησης ολοκληρώθηκε και η υπηρεσία λειτουργεί όπως αναμενόταν.

10. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:56 π.μ. UTCpostmortem

    # Επισκόπηση Μεταξύ το απόγευμα της Πέμπτης 3 Σεπτεμβρίου 2026 και το βράδυ της Παρασκευής 4 Σεπτεμβρίου 2026 \(ώρα Ηνωμένου Βασιλείου\), ορισμένοι πελάτες γνώρισαν καθυστερήσεις λαμβάνοντας ειδοποιήσεις webhook από το Curningcloud. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, ένα backlog που χτίστηκε στο σύστημα που είναι υπεύθυνο για την παροχή αυτών των κοινοποιήσεων, πράγμα που σήμαινε ότι οι κοινοποιήσεις εστάλησαν αργότερα από το αναμενόμενο. Το υποκείμενο ζήτημα εντοπίστηκε, και μια επιδιόρθωση αναπτύχθηκε την Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου 2026 \ (13:29 UTC\), και το επακόλουθο backlog εκκαθαρίστηκε πλήρως μέχρι το βράδυ της ίδιας ημέρας. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών που λαμβάνουν ειδοποιήσεις webhook παρουσίασε καθυστερήσεις μέχρι περίπου 24 ώρες κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Από τη στιγμή που η επιδιόρθωση αναπτύχθηκε και το backlog εκκαθαρίστηκε, η μεγάλη πλειοψηφία των καθυστερημένων κοινοποιήσεων παραδόθηκαν αυτόματα χωρίς καμία ανάγκη για οποιαδήποτε δράση των πελατών. Σε ένα μικρό αριθμό περιπτώσεων, οι μεμονωμένες κοινοποιήσεις δεν επαναστείλησαν αυτόματα μόλις εκκαθαρίστηκε η καθυστέρηση. Η Ομάδα Μηχανικών προσδιόρισε προληπτικά αυτές τις υποθέσεις ως μέρος της αναθεώρησης μετά το συμβάν και τις αναδιανέμει χειροκίνητα. Εάν πιστεύετε ότι εξακολουθείτε να χάνετε μια συγκεκριμένη ειδοποίηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας ή Υποστήριξη και θα την ερευνήσουμε και θα την επαναστείλουμε. Δεν απαιτείται δράση από τους πελάτες λόγω αυτού του περιστατικού. Τα υποκείμενα στοιχεία και τα αρχεία πληρωμών που αναφέρονται από τυχόν καθυστερημένες ή δυσάρεστες κοινοποιήσεις δεν επηρεάστηκαν. Το περιστατικό αυτό επηρέασε μόνο τον χρόνο παράδοσης της κοινοποίησης και όχι την ακρίβεια των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτές. # Αιτία ρίζας Η καθυστέρηση προκλήθηκε από ένα θέμα απόδοσης στη βάση δεδομένων που υποστήριζε το σύστημα παράδοσης ειδοποιήσεων, το οποίο το έκανε να λειτουργεί υπό παρατεταμένο βαρύ φορτίο. Αυτό πυροδοτήθηκε από μια αλληλεπίδραση μεταξύ μιας πρόσφατης εσωτερικής αλλαγής λογισμικού και ρουτίνας δραστηριότητας συντήρησης υποδομής, η οποία μαζί δημιούργησε συνθήκες που δεν είχαν συμβεί προηγουμένως σε συνδυασμό. Καθώς το φορτίο αυξανόταν, το σύστημα έμεινε πίσω στην επεξεργασία νέων κοινοποιήσεων, και ένα backlog χτίστηκε γρηγορότερα από ό, τι θα μπορούσε να καθαριστεί. Μόλις εντοπίστηκε η βασική αιτία, αναπτύξαμε μια επιδιόρθωση για να επιλύσουμε το υποκείμενο ζήτημα απόδοσης και κάναμε χειρωνακτικά βήματα για να καθαρίσουμε το υπολειπόμενο φορτίο στην προσβεβλημένη βάση δεδομένων, έτσι ώστε το backlog να αποστραγγιστεί με τον κανονικό ρυθμό. Έκτοτε προσθέσαμε πρόσθετη παρακολούθηση για τον εντοπισμό αυτής της συγκεκριμένης κατηγορίας ζητημάτων νωρίτερα και εφαρμόζουμε περαιτέρω διασφαλίσεις στον αγωγό παράδοσης ειδοποιήσεων μας για να αποτρέψουμε την επανάληψη. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες πληρωμές μπορεί να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:41 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών αφορούσε μόνο ενημερώσεις κατάστασης πληρωμών. Όλες οι πληρωμές εξακολούθησαν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκτελούνται σύμφωνα με τις οδηγίες. Λόγω ενός εσωτερικού τεχνικού ζητήματος, εντοπίσαμε μια καθυστέρηση στις ενημερώσεις για την κατάσταση πληρωμών να αντικατοπτρίζεται μέσα στην πλατφόρμα. Ως αποτέλεσμα, ένα υποσύνολο πελατών σε πολλαπλά νομίσματα και διαδρομές πληρωμών μπορεί να έχει διαπιστώσει ότι οι πληρωμές παραμένουν σε ενδιάμεση κατάσταση για περισσότερο από το αναμενόμενο, παρά την επιτυχή επεξεργασία των πληρωμών. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς την 1η Σεπτεμβρίου 2026. Από τότε, όλα τα καθεστώτα πληρωμών έχουν επικαιροποιηθεί σωστά και δεν υπήρξαν καθυστερήσεις στην υποκείμενη επεξεργασία ή εκτέλεση των πληρωμών. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:18 π.μ. UTCpostmortem

   . . Την 1η Σεπτεμβρίου 2026, οι πελάτες ενδέχεται να έχουν βιώσει καθυστερήσεις στις ενημερώσεις για την κατάσταση πληρωμών εντός της πλατφόρμας Curningcloud. Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, ορισμένες πληρωμές παρέμειναν σε καθεστώς που υποβλήθηκε για περισσότερο από το αναμενόμενο, παρά το γεγονός ότι έχουν ήδη υποστεί επιτυχώς επεξεργασία. Το ζήτημα σχετιζόταν με την εμφάνιση και την εξέλιξη των καταστάσεων πληρωμών εντός της πλατφόρμας και όχι με την εκτέλεση των ίδιων των πληρωμών. Το περιστατικό επιλύθηκε στις 3 Σεπτεμβρίου 2026 μετά την ανάκτηση των επηρεαζόμενων καθεστώτων πληρωμών και την ολοκλήρωση των δραστηριοτήτων συμφιλίωσης και επικύρωσης του βιβλίου. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών μπορεί να έχει παρατηρήσει πληρωμές που παραμένουν σε ενδιάμεση κατάσταση εντός της πλατφόρμας Curningcloud για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από το αναμενόμενο. Ενώ τα καθεστώτα πληρωμών δεν ενημερώνονταν σωστά, οι πληρωμές συνέχισαν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκτελούνται σύμφωνα με τις οδηγίες. Ως εκ τούτου, οι πελάτες μπορεί να έχουν δει μια ανακριβή κατάσταση εμφανίζεται παρά την υποκείμενη πληρωμή που έχει επεξεργαστεί επιτυχώς. Μετά τις δραστηριότητες ανάκτησης, όλα τα επηρεαζόμενα καθεστώτα πληρωμών ενημερώθηκαν και συμφιλιώθηκαν. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα θέμα τεχνικής εξάρτησης που εισήχθη κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής διαμόρφωσης πλατφόρμας ρουτίνας. Υπό συγκεκριμένες συνθήκες, μια υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των ενημερώσεων για την κατάσταση πληρωμής δεν μπόρεσε να ανακτήσει επιτυχώς τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εξέλιξης της κατάστασης πληρωμής. Ως εκ τούτου, ένα υποσύνολο πληρωμών παρέμεινε σε καθεστώς που είχε υποβληθεί παρά το γεγονός ότι είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Το ζήτημα επηρέασε την κατάσταση πληρωμών μόνο ενημερώσεις και δεν εμπόδισε την επιτυχή εκτέλεση των πληρωμών πελατών. Μόλις εντοπίστηκαν, οι επηρεαζόμενες πληρωμές ανακτήθηκαν και προχώρησαν στη σωστή κατάστασή τους. Εφαρμόστηκαν πρόσθετες αλλαγές διαμόρφωσης για να διασφαλιστεί ότι οι επικοινωνίες υπηρεσιών ακολουθούν την προβλεπόμενη διαδρομή δρομολόγησης και έχουν καθιερωθεί περαιτέρω δράσεις αναθεώρησης για την ενίσχυση των διαδικασιών επικύρωσης, παρακολούθησης και διαχείρισης εξάρτησης. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά και οι προληπτικές βελτιώσεις παρακολουθούνται μέσω ενεργειών παρακολούθησης για τη μείωση του κινδύνου παρόμοιων ζητημάτων που προκύπτουν στο μέλλον. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις λεπτομέρειες του δικαιούχου μέσα στην Άμεση. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να δουν τις υπάρχουσες πληροφορίες δικαιούχου και μπορεί να λάβουν ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε λεπτομέρειες δικαιούχου. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε υλοποιήσει δράσεις αποκατάστασης και η λειτουργικότητα των υπηρεσιών έχει αποκατασταθεί. Οι πελάτες θα πρέπει για άλλη μια φορά να μπορούν να βλέπουν τα στοιχεία του δικαιούχου και τα αρχεία πρόσβασης που επέστρεφαν σφάλματα στο παρελθόν. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία για να διασφαλίσουμε σταθερότητα, ενώ οι ομάδες μας ολοκληρώνουν την έρευνά τους για την υποκείμενη αιτία. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά την ικανότητα προβολής των πληροφοριών του δικαιούχου έχει πλέον επιλυθεί. Οι λεπτομέρειες του δικαιούχου φορτώνουν κανονικά και η σταθερότητα των υπηρεσιών έχει επιβεβαιωθεί μέσω της παρακολούθησης. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ ομάδες διερεύνησαν και αποκατέστησαν την υπηρεσία.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:10 π.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Με θέα ** Την 1η Σεπτεμβρίου 2026, οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν την Direct παρουσίασαν ένα ζήτημα όπου οι λεπτομέρειες του δικαιούχου δεν επιδεικνύονταν σωστά. Οι προσβεβλημένοι χρήστες ενδέχεται να μην ήταν σε θέση να δουν τις υπάρχουσες πληροφορίες δικαιούχου και θα μπορούσαν να λάβουν ένα "δικαιούχο που δεν βρέθηκε" σφάλμα κατά την προσπάθεια πρόσβασης στα αρχεία δικαιούχων. Το θέμα επηρέασε τη λειτουργία ανάκτησης του δικαιούχου εντός της Direct και προκλήθηκε από πρόβλημα επικοινωνίας υπηρεσιών μετά από αλλαγή πλατφόρμας ρουτίνας. Το περιστατικό αναγνωρίστηκε και η υπηρεσία αποκαταστάθηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2026. ...** Επιπτώσεις πελατών** Ένα υποσύνολο πελατών αντιμετώπισε δυσκολίες στην εξέταση των λεπτομερειών του δικαιούχου εντός της Direct κατά τη διάρκεια της περιόδου του συμβάντος. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες του δικαιούχου ή να έχουν συναντήσει μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια ανάκτησης των αρχείων του δικαιούχου. Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών παρέμειναν διαθέσιμες, αν και ορισμένες συναφείς δραστηριότητες πληρωμών ενδέχεται να παρουσίασαν καθυστερήσεις ενώ οι πληροφορίες του δικαιούχου δεν ήταν διαθέσιμες. Αιτίες για τα σκουπίδια Το περιστατικό προέκυψε από μια εξάρτηση διαμόρφωσης υπηρεσιών που εκτέθηκε κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής πλατφόρμας ρουτίνας. Μια δικαιούχος υπηρεσία πληροφοριών συνέχισε να αναφέρει ένα κληροδοτημένο τελικό σημείο υπηρεσίας που δεν ήταν διαθέσιμο μετά την επικαιροποίηση της πλατφόρμας, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων ανάκτησης του δικαιούχου. Το ζήτημα εντοπίστηκε και επιλύθηκε με την ενημέρωση της διαμόρφωσης της υπηρεσίας για να χρησιμοποιηθεί ο προβλεπόμενος μηχανισμός δρομολόγησης πλατφόρμας. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, πραγματοποιήθηκαν πρόσθετες αναθεωρήσεις για τον εντοπισμό παρόμοιων εξαρτήσεων και την ενίσχυση της διακυβέρνησης της διαμόρφωσης και των ελέγχων επικύρωσης. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις πληρωμές που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν αποτυχίες πληρωμών ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και συνεργάζονται με τον πάροχο για να καθορίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:06 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά την επεξεργασία πληρωμών έχει επιλυθεί και η κανονική υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες πληρωμών CAD. Ενώ οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά, ένα υποσύνολο πληρωμών CAD με ημερομηνία αξίας 31 Αυγούστου 2026 δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς και επιστράφηκαν ως αποτυχημένες. Πελάτες με επηρεασθείσες πληρωμές μπορεί να χρειαστεί να υποβάλουν εκ νέου αυτές τις συναλλαγές. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την υπομονή τους, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση των υπηρεσιών.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:07 π.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Με θέα ** Στις 31 Αυγούστου 2026 και την 1η Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες πληρωμών και καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών που δρομολογήθηκαν μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας. Το ζήτημα προκλήθηκε από διατάραξη της διαδικασίας χρηματοδότησης ρευστότητας, η οποία οδήγησε σε προσωρινή έλλειψη χρηματοδότησης και εμπόδισε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών όπως αναμενόταν. Εφαρμόστηκαν διορθωτικές δράσεις για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας, και οι πληρωμές που επηρεάστηκαν αναθεωρήθηκαν και αντιμετωπίστηκαν από τις επιχειρησιακές μας ομάδες. Διορθωτικά μέτρα εφαρμόστηκαν για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας πληρωμών, και το περιστατικό επιλύθηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2026 μετά την επιβεβαίωση ότι τα υπόλοιπα χρηματοδότησης είχαν διορθωθεί και οι πράξεις πληρωμής είχαν επιστρέψει στην κανονική υπηρεσία ...** Επιπτώσεις πελατών** Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε αποτυχίες ή καθυστερήσεις πληρωμών κατά τη διάρκεια της περιόδου συμβάντος. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στην επεξεργασία πληρωμών, και οι συναλλαγές που επηρεάστηκαν εντοπίστηκαν και αναθεωρήθηκαν από τις ομάδες μας. Δεν χάθηκαν χρήματα πελατών ως αποτέλεσμα αυτού του περιστατικού, και η κανονική επεξεργασία πληρωμών αποκαταστάθηκε μετά από διορθωτικά μέτρα. Καμία ενέργεια δεν απαιτείται από τους πελάτες Αιτίες για τα σκουπίδια Το περιστατικό προέκυψε από αποτυχία της επιχειρησιακής διαδικασίας στο πλαίσιο δραστηριοτήτων χρηματοδότησης ρευστότητας, η οποία οδήγησε σε μη διαθέσιμα κεφάλαια στον προβλεπόμενο τόπο επεξεργασίας πληρωμών και δημιούργησε προσωρινή έλλειψη ρευστότητας. Το ζήτημα εντοπίστηκε μέσω της έρευνας και στη συνέχεια διορθώθηκε. Από τότε έχουμε εισαγάγει ενισχυμένους ελέγχους επικύρωσης, εποπτείας και έγκρισης για την ενίσχυση της διαδικασίας και τη μείωση της πιθανότητας παρόμοιων συμβάντων στο μέλλον. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:07 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών SEK, Nok και DKK ενώ οι μηχανικοί μας εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Άλλες διαδρομές πληρωμών λειτουργούν όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει το θέμα και εφαρμόζουν μια λύση. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παράσχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:49 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία ενός ζητήματος που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών και αυτή τη στιγμή εφαρμόζουμε έναν καθορισμό. Οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις σε ορισμένες πληρωμές SEK, NOK και DKK που υποβάλλονται από τις 08:51 BST. Οι καθυστερημένες πληρωμές αναμένεται να υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη διαθέσιμη ημέρα επεξεργασίας. Άλλες διαδρομές πληρωμών εξακολουθούν να λειτουργούν όπως αναμενόταν. Οι μηχανικές ομάδες μας ολοκληρώνουν την παραγωγή rollout του fix, επανεκκινώντας τις υπηρεσίες επεξεργασίας, και επικυρώνοντας την ανάκτηση των επηρεαζόμενων backlog πληρωμών. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς επιβεβαιώνεται η πρόοδος.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 11:37 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε έναν καθορισμό για το ζήτημα που επηρέασε την επεξεργασία των πληρωμών SEK, NOK και DKK. Ο καθορισμός είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή επεξεργασία της πλειοψηφίας των πληρωμών που είχαν προηγουμένως αντίκτυπο, οι οποίες έχουν πλέον υποστεί επεξεργασία με τη σημερινή ημερομηνία αξίας. Ένα μικρότερο υποσύνολο των επηρεαζόμενων πληρωμών μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την επόμενη διαθέσιμη ημέρα επεξεργασίας. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να ελέγχουν και να επικυρώνουν. Θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις μόλις καταστούν διαθέσιμες.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCresolved

   Εφαρμόσαμε έναν καθορισμό για το θέμα που αφορά την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK, NOK και DKK. Η διόρθωση έχει αναπτυχθεί με επιτυχία και η επεξεργασία έχει πλέον επαναληφθεί. Όλες οι επηρεαζόμενες πληρωμές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με τις καθορισμένες ημερομηνίες αξίας τους, και δεν αναμένεται περαιτέρω επίπτωση των πελατών. Οι ομάδες μας έχουν ολοκληρώσει τις δραστηριότητες επικύρωσης και συνεχίζουν να παρακολουθούν την υπηρεσία για να εξασφαλίσουν συνεχή σταθερότητα.

5. 27 Αυγούστου 2026 στις 7:32 π.μ. UTCpostmortem

   # ** Με θέα ** Στις 25 Αυγούστου 2026, αντιμετωπίσαμε ένα ζήτημα που επηρέασε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK, NOK και DKK. Το ζήτημα εντοπίστηκε και μετριάστηκε την ίδια ημέρα, με την πλήρη σταθερότητα της υπηρεσίας να επιβεβαιώνεται μετά από πρόσθετη παρακολούθηση. Το περιστατικό παρέμεινε υπό παρακολούθηση μέχρι να επιλυθεί πλήρως στις 26 Αυγούστου 2026. # ** Επιπτώσεις πελατών ** Ένας περιορισμένος αριθμός πληρωμών των SEK, των NOK και των DKK παρουσίασε καθυστέρηση μιας ημέρας, ενώ η συντριπτική πλειονότητα των πληρωμών διεκπεραιώθηκαν κατά την προβλεπόμενη ημερομηνία αξίας μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Δεν απαιτείται καμία δράση των πελατών. # ** Αιτία Root ** Μια υπηρεσία επεξεργασίας πληρωμών συνάντησε απροσδόκητη προϋπόθεση που εμπόδιζε την επεξεργασία νέων υποβαλλόμενων πληρωμών για σύντομο χρονικό διάστημα. Οι ομάδες μας αποκατέστησαν την κανονική επεξεργασία, εφάρμοσαν μια λύση για το υποκείμενο ζήτημα, και ενίσχυσαν την παρακολούθηση για να βοηθήσουν στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση παρόμοιων ζητημάτων πιο γρήγορα στο μέλλον. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 3:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια καθυστέρηση που επηρεάζει μια σειρά πληρωμών SEK που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες πληρωμές μπορεί να καθυστερήσουν περισσότερο από ό,τι αναμενόταν να ολοκληρωθούν. Οι ομάδες μας ασχολούνται ενεργά με τους εταίρους για να επιλύσουν το ζήτημα και να αποκαταστήσουν την κανονική επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

2. 12 Αυγούστου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα που αφορά ορισμένες πληρωμές SEK έχει διορθωθεί και η επεξεργασία πληρωμών έχει επαναληφθεί. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι καθυστερημένες πληρωμές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με επιτυχία και ότι θα διατηρηθούν οι κανονικές λειτουργίες. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 13 Αυγούστου 2026 στις 7:46 π.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά ορισμένες πληρωμές SEK έχει επιλυθεί πλήρως. Όλες οι καθυστερημένες πληρωμές έχουν πλέον επεξεργαστεί επιτυχώς, και η επεξεργασία πληρωμών λειτουργεί όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας συνέχισαν να παρακολουθούν την υπηρεσία μετά τη διόρθωση και επιβεβαίωσαν ότι η κανονική επεξεργασία έχει αποκατασταθεί. Ζητούμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση του ζητήματος.

4. 17 Αυγούστου 2026 στις 11:29 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Καθυστέρηση σε SEK Τοπικές Πληρωμές ** ** Με την επιφύλαξη ** Στις 11 Αυγούστου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που καθυστέρησε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK και ΝΟΚ, προκαλώντας μια υποσύνολο πληρωμών να παραμείνει σε εκκρεμότητα για περισσότερο από το αναμενόμενο. Η έκδοση επηρέασε μόνο τα χρονοδιαγράμματα επεξεργασίας πληρωμών· δεν απαιτήθηκε καμία ενέργεια πελατών, δεν υπήρξε αντίκτυπος στα δεδομένα των πελατών και μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πληρωμές που είχαν αντίκτυπο προχώρησαν μέσω της κανονικής επεξεργασίας. Οι ομάδες μας ερεύνησαν το ζήτημα και εφάρμοσαν μια επιδιόρθωση στις 12 Αυγούστου 2026. Στη συνέχεια, η επεξεργασία των πληρωμών επαναλήφθηκε, το επηρεαζόμενο backlog άρχισε να καθαρίζει, και μετά από μια περίοδο παρακολούθησης, το περιστατικό επιλύθηκε στις 13 Αυγούστου 2026. ** Αιτία Root ** Το περιστατικό προκλήθηκε από την εισαγωγή ενός τύπου αρχείου συναλλαγών που δεν αντιμετωπίζονταν από μέρος της υπηρεσίας επεξεργασίας πληρωμών μας. Αυτό εμπόδισε ορισμένες ενημερώσεις για τη δραστηριότητα του λογαριασμού να υποβληθούν σε επεξεργασία όπως αναμενόταν, γεγονός που με τη σειρά του καθυστέρησε την αποδέσμευση των σχετικών πληρωμών. Για να αποκατασταθεί η υπηρεσία, οι μηχανικές ομάδες μας ανανέωσαν την επηρεαζόμενη υπηρεσία για να επεξεργαστούν σωστά αυτά τα αρχεία και να επαναλάβουν τον κανονικό χειρισμό πληρωμών. Μετά την ενημέρωση, οι καθυστερημένες ενημερώσεις για τη δραστηριότητα του λογαριασμού υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και η επεξεργασία πληρωμών επανήλθε στο κανονικό. Για να βοηθήσουμε στη μείωση του κινδύνου παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον, έχουμε ενισχύσει τον χειρισμό των πληροφοριών συναλλαγών από την υπηρεσία και έχουμε εφαρμόσει πρόσθετες διασφαλίσεις για τη βελτίωση της ανθεκτικότητας όταν εισάγονται νέοι τύποι αρχείων συναλλαγών. Νόμισμαcloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:41 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών EUR μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως αποτέλεσμα, μερικές πληρωμές μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις ενώ εμείς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Οι ομάδες μας ασχολούνται ενεργά με τον πάροχο και λαμβάνουν μέτρα για να ελαχιστοποιήσουν τις επιπτώσεις των πελατών. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:54 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα που επηρεάζει τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως εκ τούτου, ορισμένες πληρωμές ευρώ ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις και η δημιουργία νέων εικονικών λογαριασμών ευρώ μπορεί να μην είναι προσωρινά διαθέσιμη. Ο τραπεζικός μας εταίρος έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία και εφαρμόζει ενεργά μια λύση. Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την πρόοδο, ενώ λαμβάνουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τον αντίκτυπο των πελατών. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα που αφορά τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω των τραπεζικών μας εταίρων έχει επιλυθεί και οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί. Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών και εικονικού λογαριασμού λειτουργούν κανονικά και πάλι. Οι ομάδες μας ολοκληρώνουν τις δραστηριότητες ανάκτησης για μικρό αριθμό συναλλαγών που έχουν αντίκτυπο κατά τη διάρκεια της διακοπής και παρακολουθούν στενά την υπηρεσία για να εξασφαλίσουν την πλήρη επιστροφή στις κανονικές λειτουργίες. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία και να παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση μόλις ολοκληρωθούν όλες οι δραστηριότητες ανάκαμψης.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας έχει επιλυθεί πλήρως. Οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν την ημέρα που εντοπίστηκε το ζήτημα, και όλες οι λειτουργίες επεξεργασίας πληρωμών λειτουργούν όπως αναμενόταν από την ανάλυση. Μετά την αποκατάσταση των υπηρεσιών, όλες οι συναλλαγές που είχαν αντίκτυπο αναθεωρήθηκαν και επαναδιαμορφώθηκαν. Τα υπόλοιπα καθυστερημένα στοιχεία έχουν πλέον αντιμετωπιστεί και η κανονική επεξεργασία έχει επαναληφθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ συνεργαστήκαμε με τον τραπεζικό εταίρο μας για να επιλύσουμε το ζήτημα.

5. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 21 Ιουλίου 2026, μια διακοπή που επηρέαζε τις υπηρεσίες API ενός εταίρου δικτύου διέκοψε την επεξεργασία ορισμένων οδηγιών πληρωμών και συναφών υπηρεσιών EUR. Οι ομάδες Currencycloud συνεργάστηκαν στενά με τον εταίρο για να ελαχιστοποιήσουν την απήχηση του πελάτη, να διακόψουν προσωρινά την υποβολή πληρωμών και στη συνέχεια να ολοκληρώσουν τις δραστηριότητες αποκατάστασης μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία. Επιπτώσεις Πελατών Ορισμένες πληρωμές σε ευρώ παρουσίασαν καθυστερήσεις, ενώ η συνδεσιμότητα με τον εταίρο δικτύου δεν ήταν διαθέσιμη. Οι περισσότερες επηρεαζόμενες πληρωμές υποβλήθηκαν σε επιτυχή επεξεργασία μετά από δραστηριότητες αποκατάστασης και αποκατάστασης των υπηρεσιών. Ορισμένες σαρώσεις είσπραξης πιστώθηκαν την επόμενη εργάσιμη ημέρα, με αποτέλεσμα προσωρινές καθυστερήσεις στην επεξεργασία αλλά καμία απώλεια κεφαλαίων πελατών. # Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από τεχνική αποτυχία μέσα στην πλατφόρμα API ενός εταίρου δικτύου, η οποία εμπόδισε την επιτυχή επεξεργασία των αιτήσεων πληρωμής και των σχετικών μηνυμάτων. Ως αποτέλεσμα, τα συστήματα Currencycloud δεν ήταν σε θέση να ανταλλάξουν πληροφορίες πληρωμής με τον εταίρο μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα από τον πάροχο. Η υποδομή και οι έλεγχοι ασφαλείας του Cunnycloud επιβεβαιώθηκαν ότι λειτουργούν όπως αναμενόταν κατά τη διάρκεια του συμβάντος. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τα εσωτερικά συστήματα πρόσβασης που χρησιμοποιούνται από επιχειρησιακές ομάδες. Ενώ οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών παραμένουν διαθέσιμες, ορισμένες χειρωνακτικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της κατανομής κεφαλαίων, της επαλήθευσης του αποστολέα και των αιτήσεων που σχετίζονται με την έρευνα, ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις όπως είναι διαθέσιμο.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 12:04 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες μας επικύρωσαν την ανάκαμψη και συνεχίζουν να παρακολουθούν το περιβάλλον για να διασφαλίσουν τη διαρκή σταθερότητα. Προς το παρόν, δεν αναμένουμε καμία επίπτωση ή καθυστερήσεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας ενώ ερευνήσαμε και επιλύσαμε το ζήτημα.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 20 Ιουλίου 2026, αντιμετωπίσαμε ένα εσωτερικό ζήτημα συστημάτων που επηρέασε την πρόσβαση σε ορισμένα λειτουργικά εργαλεία. Το ζήτημα εντοπίστηκε και επιλύθηκε από τις ομάδες και τους παρόχους υπηρεσιών μας, με την υπηρεσία στη συνέχεια αποκατασταθεί Επιπτώσεις Πελατών Δεν υπήρξε ουσιαστική επίπτωση στις υπηρεσίες πληρωμών που αφορούν τον πελάτη. Μετά την επανεξέταση, δεν χάθηκαν κρίσιμες διαδικασίες ή υπηρεσίες πελατών κατά τη διάρκεια του συμβάντος. # Αιτία ρίζας Το ζήτημα προήλθε από μια εσωτερική υπηρεσία τεχνολογίας που χρησιμοποιείται για την υποστήριξη της επιχειρησιακής πρόσβασης. Εφαρμόστηκαν διορθωτικές δράσεις και αποκαταστάθηκε η υπηρεσία. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τους συνεργάτες μας στο δίκτυο SEK το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην τοπική επεξεργασία πληρωμών SEK. Οι ομάδες μας συνεργάζονται με τον συνεργάτη του δικτύου για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατό. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 9:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε την αιτία του ζητήματος που αφορά την τοπική επεξεργασία πληρωμών SEK και εφαρμόσαμε μια απόφαση για την πρόληψη περαιτέρω καθυστερήσεων. Ορισμένες πληρωμές SEK που είχαν προηγουμένως αντίκτυπο ενδέχεται να παραμείνουν καθυστερημένες κατά την ανάκτηση της επηρεαζόμενης χρηματοδότησης και την αποδέσμευση των πληρωμών για επεξεργασία. Παρακολουθούμε την ανάκαμψη με τον συνεργάτη μας στο δίκτυο και θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η επεξεργασία πληρωμών επιστρέψει στο κανονικό.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών SEK, NOK και DKK έχει πλέον επιλυθεί και η επεξεργασία πληρωμών έχει επανέλθει στο κανονικό. Ένας μικρός αριθμός πληρωμών παρουσίασε καθυστερήσεις μέχρι και μία εργάσιμη ημέρα ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν με έναν συνεργάτη του δικτύου για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Όλες οι αντικρουόμενες πληρωμές έχουν πλέον υποστεί επεξεργασία ή προχωρούν όπως αναμενόταν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

4. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:13 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 9 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία των πληρωμών μέσω ενός τοπικού εταίρου του τραπεζικού δικτύου. Το ζήτημα είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις σε ένα επιμέρους σύνολο πληρωμών SEK και, κατά την ανάκτηση, επηρεάστηκε επίσης μικρότερος αριθμός πληρωμών DKK και NOK. Στις 10 Ιουλίου 2026 αναπτύχθηκε διορθωτική αλλαγή για την πρόληψη περαιτέρω περιστατικών. Όλες οι επηρεαζόμενες πληρωμές ελέγχθηκαν επιτυχώς μέχρι τις 14 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών. Οι επηρεαζόμενες πληρωμές παρέμειναν εκκρεμείς ενώ ανακτήθηκαν οι μεταβιβάσεις χρηματοδότησης και επαναλήφθηκε η επεξεργασία. Όλες οι αντικρουόμενες πληρωμές τελικώς πραγματοποιήθηκαν επιτυχώς. # Αιτία ρίζας Μια αλλαγή στη δημιουργία μηνυμάτων πληρωμής τροποποίησε το μορφότυπο πληροφοριών λογαριασμού που χρησιμοποιείται για ορισμένες μεταφορές χρηματοδότησης. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες μεταβιβάσεις χρηματοδότησης δεν πιστώθηκαν αυτόματα από τον εταίρο του δικτύου, εμποδίζοντας τις σχετικές πληρωμές να προχωρήσουν όπως αναμενόταν. Η αλλαγή διορθώθηκε και ολοκληρώθηκαν πρόσθετες δράσεις ανάκαμψης για την επεξεργασία των επηρεαζόμενων πληρωμών. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε έναν μικρό αριθμό συνεχιζόμενων εκθέσεων σχετικά με την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload μετά την εφαρμογή του αρχικού μας προσδιορισμού. Ενώ η πλειοψηφία των αιτήσεων αποστολής χύδην είναι επεξεργασία με επιτυχία, εξετάζουμε αν ένα υποσύνολο των αιτήσεων μπορεί να επηρεαστεί ακόμα υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Οι μηχανικές ομάδες μας εξετάζουν ενεργά τις πρόσφατες εκθέσεις και τις επιδόσεις της πλατφόρμας παρακολούθησης για να διαπιστώσουν αν απαιτούνται περαιτέρω διορθωτικές ενέργειες. Ζητάμε συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη διακοπή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCresolved

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί και μαζική αποστολή επεξεργασία πληρωμών λειτουργεί κανονικά. Δεν έχουμε δει άλλες αναφορές για το θέμα από τότε που εφαρμόστηκε η αποκατάσταση και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την υπηρεσία. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ ερευνήσαμε και επιλύσαμε το ζήτημα.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:45 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 2 Ιουλίου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload. Ένα υποσύνολο ανεβάσεων δεν είχε ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία καταχωρήσεων και κατανομών πληρωμών. Μετά από έρευνα και διορθωτικά μέτρα, η επεξεργασία Bulk Upload επανήλθε στο κανονικό και το περιστατικό επιλύθηκε στις 7 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Bulk Upload μπορεί να έχει βιώσει uploads που δεν είχαν ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία πληρωμών. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πελάτες που βίωσαν θέματα μπορεί να επιθυμούν να επαληθεύσουν ότι όλες οι οδηγίες πληρωμής υποβλήθηκαν επιτυχώς και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Αιτία ρίζας Μια αλλαγή πλατφόρμας επηρέασε τη διαθεσιμότητα των δεδομένων επικύρωσης πληρωμών που τηρούνται σε cache. Υπό ορισμένες συνθήκες, τα εν λόγω δεδομένα επικύρωσης δεν ήταν διαθέσιμα κατά την επεξεργασία των αιτήσεων αποστολής χύδην. Ως αποτέλεσμα, ορισμένα uploads δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν την επικύρωση όπως αναμενόταν, εμποδίζοντας τη δημιουργία των σχετικών καταχωρήσεων πληρωμών και κατανομών. Στη συνέχεια εφαρμόστηκαν αλλαγές για τη βελτίωση της επικύρωσης της ανανέωσης cache και της διανομής σε περιπτώσεις πλατφόρμας. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την επικύρωση πληρωμών μέσω της πλατφόρμας ή API. Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν εντοπίσει το ζήτημα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 7:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα έχει μετριαστεί και παρακολουθείται.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών έχει πλέον επιλυθεί. Οι ομάδες μας εφάρμοσαν μια ρύθμιση και παρακολούθησαν την υπηρεσία για να επιβεβαιώσουν τη σταθερότητα, χωρίς να παρατηρηθούν άλλα ζητήματα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 3 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών στο περιβάλλον παραγωγής. Ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών μέσω της πλατφόρμας και API. Το θέμα μετριάστηκε μέσω επαναφορτώσεων cache και ενεργειών ανάκτησης υπηρεσιών, με μια μόνιμη ρύθμιση που στη συνέχεια υλοποιήθηκε και αναπτύχθηκε. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και παρακολουθείται μέχρι να επιβεβαιωθεί η σταθερότητα. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του συμβάντος, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει: * Σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών * Διαλείπουσες αποτυχίες κατά τη δημιουργία πληρωμών και τις ροές εργασίας επικύρωσης * Θέματα επεξεργασίας ορισμένων μαζικών πληρωμών ανεβάζει Η πρόσκρουση ήταν περιορισμένη και διαλείπουσα. Δεν εντοπίστηκαν θέματα ακεραιότητας των δεδομένων, και δεν απαιτήθηκε δράση του πελάτη. Αιτία ρίζας Η έκδοση προκλήθηκε από μια μη διαθέσιμη καταχώρηση λανθάνουσας μνήμης επικύρωσης πληρωμών που απαιτείται από τον Κινητήρα Πληρωμών. Υπό ορισμένες συνθήκες, η λανθάνουσα μνήμη δεν επανακατοικήθηκε σωστά μετά από γεγονότα υπηρεσιών, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων επικύρωσης. Μια σχετική αλλαγή υπηρεσίας συνέβαλε στην ανακολουθία cache. Εφαρμόστηκαν μετριασμοί για την αποκατάσταση της cache, και εφαρμόστηκαν μόνιμες διορθώσεις για τη βελτίωση της διαχείρισης cache και την πρόληψη της επανεμφάνισης. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουλίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την επικύρωση πληρωμών μέσω της πλατφόρμας ή API. Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν εντοπίσει το ζήτημα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 10:51 π.μ. UTCresolved

   Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για το θέμα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών, και η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Οι πελάτες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να επικυρώσουν τις πληρωμές κανονικά μέσω της πλατφόρμας και API. Οι μηχανικές ομάδες μας συνεχίζουν μια έρευνα για τη βασική αιτία και εργάζονται πάνω σε μόνιμες βελτιώσεις για να αποτρέψουν την επανάληψη αυτού του ζητήματος. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:44 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 3 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών στο περιβάλλον παραγωγής. Ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών μέσω της πλατφόρμας και API. Το θέμα μετριάστηκε μέσω επαναφορτώσεων cache και ενεργειών ανάκτησης υπηρεσιών, με μια μόνιμη ρύθμιση που στη συνέχεια υλοποιήθηκε και αναπτύχθηκε. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και παρακολουθείται μέχρι να επιβεβαιωθεί η σταθερότητα. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του συμβάντος, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει: * Σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών * Διαλείπουσες αποτυχίες κατά τη δημιουργία πληρωμών και τις ροές εργασίας επικύρωσης * Θέματα επεξεργασίας ορισμένων μαζικών πληρωμών ανεβάζει Η πρόσκρουση ήταν περιορισμένη και διαλείπουσα. Δεν εντοπίστηκαν θέματα ακεραιότητας των δεδομένων, και δεν απαιτήθηκε δράση του πελάτη. Αιτία ρίζας Η έκδοση προκλήθηκε από μια μη διαθέσιμη καταχώρηση λανθάνουσας μνήμης επικύρωσης πληρωμών που απαιτείται από τον Κινητήρα Πληρωμών. Υπό ορισμένες συνθήκες, η λανθάνουσα μνήμη δεν επανακατοικήθηκε σωστά μετά από γεγονότα υπηρεσιών, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων επικύρωσης. Μια σχετική αλλαγή υπηρεσίας συνέβαλε στην ανακολουθία cache. Εφαρμόστηκαν μετριασμοί για την αποκατάσταση της cache, και εφαρμόστηκαν μόνιμες διορθώσεις για τη βελτίωση της διαχείρισης cache και την πρόληψη της επανεμφάνισης. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουλίου 2026 στις 8:32 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη μαζική αποστολή επεξεργασίας πληρωμών. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν τα αρχεία που αναρτήθηκαν με επιτυχία επικυρώνοντας ή ολοκληρώνοντας την επεξεργασία, αλλά οι σχετικές πληρωμές μπορεί να μην δημιουργηθούν όπως αναμενόταν. Οι μηχανικές ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 8:33 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 3 Ιουλίου 2026 στις 12:06 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά την επεξεργασία πληρωμών μαζικής αποστολής έχει πλέον επιλυθεί. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ οι ομάδες μας διερεύνησαν και αποκατέστησαν την υπηρεσία.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:46 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 2 Ιουλίου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload. Ένα υποσύνολο ανεβάσεων δεν είχε ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία καταχωρήσεων και κατανομών πληρωμών. Μετά από έρευνα και διορθωτικά μέτρα, η επεξεργασία Bulk Upload επανήλθε στο κανονικό και το περιστατικό επιλύθηκε στις 7 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Bulk Upload μπορεί να έχει βιώσει uploads που δεν είχαν ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία πληρωμών. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πελάτες που βίωσαν θέματα μπορεί να επιθυμούν να επαληθεύσουν ότι όλες οι οδηγίες πληρωμής υποβλήθηκαν επιτυχώς και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Αιτία ρίζας Μια αλλαγή πλατφόρμας επηρέασε τη διαθεσιμότητα των δεδομένων επικύρωσης πληρωμών που τηρούνται σε cache. Υπό ορισμένες συνθήκες, τα εν λόγω δεδομένα επικύρωσης δεν ήταν διαθέσιμα κατά την επεξεργασία των αιτήσεων αποστολής χύδην. Ως αποτέλεσμα, ορισμένα uploads δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν την επικύρωση όπως αναμενόταν, εμποδίζοντας τη δημιουργία των σχετικών καταχωρήσεων πληρωμών και κατανομών. Στη συνέχεια εφαρμόστηκαν αλλαγές για τη βελτίωση της επικύρωσης της ανανέωσης cache και της διανομής σε περιπτώσεις πλατφόρμας. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.