Ιστορικό διακοπών του Currencycloud

1. 5 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:15 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τη λειτουργικότητα για τη δημιουργία εικονικών λογαριασμών EUR.

2. 5 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:13 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ένας σύνδεσμος μέσα στην υπηρεσία μας είχε αποτύχει και δεν αποκαθιστούσε τη συνδεσιμότητα. Ο σύνδεσμος εκτελείται τώρα και θα διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα για την πρόληψη της επανεμφάνισης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:10 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook για ορισμένους πελάτες Curningcloud. Οι πελάτες μπορούν να βιώσουν καθυστερημένες ή ελλείπουσες ειδοποιήσεις webhook για συναλλαγές, γεγονότα χρηματοδότησης και τραπεζικές μεταβιβάσεις. Έχουμε λάβει αναφορές από πολλούς πελάτες και εργαζόμαστε ενεργά για να προσδιορίσουμε το πεδίο και την αιτία του ζητήματος. Οι ομάδες μας ερευνούν με μέγιστη προτεραιότητα και θα παρέχουν ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες. Απολογούμαστε για κάθε ενόχληση και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε μετριάσει το θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook. Μια στοχευμένη διόρθωση έχει αναπτυχθεί με επιτυχία στην παραγωγή, και οι ειδοποιήσεις webhook τώρα υποβάλλονται σε επεξεργασία και παράδοση. Η σειρά των καθυστερημένων κοινοποιήσεων μειώνεται και οι τρέχοντες δείκτες ανάκαμψης δείχνουν ότι η υπηρεσία λειτουργεί όπως αναμενόταν. Οι βασικές συναλλαγές, τα οικονομικά γεγονότα και οι τραπεζικές μεταβιβάσεις συνέχισαν να επεξεργάζονται επιτυχώς καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού. Τα τρέχοντα στοιχεία δείχνουν ότι οι κοινοποιήσεις webhook καθυστέρησαν και διατηρήθηκαν για παράδοση και όχι για απώλεια, αν και η επικύρωση παράδοσης παραμένει σε εξέλιξη. Δεν απαιτείται καμία δράση του πελάτη αυτή τη στιγμή.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο καθορισμός της παραγωγής παραμένει στη θέση του και έχει ασχοληθεί με το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Κατά τη διάρκεια της ανάκτησης, η επεξεργασία του υπάρχοντος backlog έχει επιβραδυνθεί λόγω του φορτίου της βάσης δεδομένων, και η Μηχανική ερευνά τον ασφαλέστερο τρόπο για να επαναλάβει και να επιταχύνει την κάθαρση χωρίς να ασκήσει πρόσθετη πίεση στην υπηρεσία. Αυτό επί του παρόντος δεν θεωρείται επανάληψη του αρχικού περιστατικού. Αφορά την επεξεργασία του ασυνήθιστα υψηλού όγκου των κοινοποιήσεων που έχουν ήδη τεθεί σε αναμονή. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στη λήψη ειδοποιήσεων webhook ενώ η ανάκτηση backlog ολοκληρώνεται.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCidentified

   Το πάτημα της παραγωγής εξακολουθεί να αναπτύσσεται και να αντιμετωπίζει το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Ωστόσο, η επεξεργασία του υπάρχοντος backlog σταμάτησε περίπου στις 14:40 BST και οι καθυστερημένες κοινοποιήσεις δεν προχωρούν προς το παρόν μέσω της ουράς. Η μηχανική ερευνά ενεργά την αιτία και αξιολογεί την ασφαλέστερη ενέργεια ανάκτησης διατηρώντας όλα τα γεγονότα webhook σε αναμονή. Τα τρέχοντα στοιχεία δείχνουν ότι αυτό εξακολουθεί να σχετίζεται με την επεξεργασία του ασυνήθιστα υψηλού όγκου backlog αντί για ένα νέο θέμα που επηρεάζει τις υποκείμενες συναλλαγές. Οι συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες θα συνεχίσουν να βιώνουν καθυστερημένες ειδοποιήσεις webhook μέχρι να συνεχιστεί η επεξεργασία backlog. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η συνεχής επεξεργασία και η μείωση της ουράς έχουν αποκατασταθεί.

5. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCidentified

   Η διόρθωση της παραγωγής παραμένει ανεπτυγμένη και έχει αντιμετωπίσει το αρχικό ζήτημα που προκάλεσε τη συσσώρευση ειδοποιήσεων webhook. Ωστόσο, η επεξεργασία του παρακρατηθέντος backlog σταμάτησε και πάλι και οι καθυστερημένες κοινοποιήσεις δεν προχωρούν προς το παρόν μέσω της ουράς. Οι ομάδες μηχανικών ερευνούν ενεργά ένα δευτερεύον ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία backlog και εργάζεται για την αποκατάσταση της παράδοσης, διατηρώντας παράλληλα όλα τα γεγονότα webhook σε αναμονή. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνεχίζουν να επεξεργάζονται κανονικά, αλλά οι πελάτες θα συνεχίσουν να βιώνουν καθυστερημένες ειδοποιήσεις webhook μέχρι να συνεχιστεί η επεξεργασία backlog. Προς το παρόν δεν έχει διαπιστωθεί απώλεια δεδομένων. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η συνεχής επεξεργασία και η μείωση της ουράς έχουν αποκατασταθεί.

6. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook έχει επαναληφθεί και έχουν παραδοθεί καθυστερημένες ειδοποιήσεις. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά ένα διακοπτόμενο ζήτημα που προκαλεί διακοπή και επανεκκίνηση της επεξεργασίας backlog, με τις προσπάθειες ανάκτησης να επικεντρώνονται στη διατήρηση της σταθερής επεξεργασίας μέχρι να έχουν παραδοθεί όλες οι ειδοποιήσεις σε αναμονή.

7. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook παραμένει ενεργή και οι καθυστερημένες ειδοποιήσεις συνεχίζουν να παραδίδονται. Ο συνολικός όγκος της ουράς έχει μειωθεί κατά περίπου 70%, συμπεριλαμβανομένων τόσο του αρχικού backlog όσο και των νεοδημιουργηθέντων γεγονότων webhook. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά τη διαλείπουσα συμπεριφορά προκαλώντας διακοπή της επεξεργασίας του backlog και στη συνέχεια να συνεχίσει. Ενώ η ανάκαμψη σημειώνει πρόοδο και ο όγκος της ουράς εξακολουθεί να μειώνεται, τα ποσοστά επεξεργασίας έχουν ποικίλει κατά την περίοδο ανάκαμψης και η έρευνα εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη για τον εντοπισμό της υποκείμενης αιτίας και την αποκατάσταση της σταθερής επεξεργασίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές εξακολουθούν να επεξεργάζονται κανονικά και επί του παρόντος δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων.

8. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία Webhook παραμένει ενεργή και οι καθυστερημένες ειδοποιήσεις συνεχίζουν να παραδίδονται. Ο συνολικός όγκος της ουράς έχει μειωθεί κατά 85% περίπου, συμπεριλαμβανομένων τόσο των αρχικών backlog όσο και των νεοσυσταθέντων γεγονότων webhook. Η μηχανολογία συνεχίζει να ερευνά τη διαλείπουσα συμπεριφορά προκαλώντας διακοπή της επεξεργασίας του backlog και στη συνέχεια να συνεχίσει. Ενώ η ανάκαμψη σημειώνει πρόοδο και ο όγκος της ουράς εξακολουθεί να μειώνεται, τα ποσοστά επεξεργασίας έχουν ποικίλει κατά την περίοδο ανάκαμψης και η έρευνα εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη για τον εντοπισμό της υποκείμενης αιτίας και την αποκατάσταση της σταθερής επεξεργασίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές εξακολουθούν να επεξεργάζονται κανονικά και επί του παρόντος δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων.

9. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:44 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την παράδοση ειδοποίησης webhook έχει πλέον επιλυθεί. Όλες οι ειδοποιήσεις webhook σε αναμονή, συμπεριλαμβανομένου του backlog που συσσωρεύτηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος, έχουν επεξεργαστεί και παραδοθεί επιτυχώς. Καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ανάκτησης, η Μηχανική ερεύνησε τη διακοπτόμενη συμπεριφορά επεξεργασίας που προκάλεσε διακοπή της επεξεργασίας backlog και στη συνέχεια επαναλαμβάνει. Οι δράσεις ανάκτησης ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, η σταθερότητα της επεξεργασίας αποκαταστάθηκε και οι όγκοι της ουράς επέστρεψαν στα κανονικά επίπεδα λειτουργίας. Οι υποκείμενες συναλλαγές συνέχισαν να επεξεργάζονται κανονικά καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού και δεν έχει εντοπιστεί απώλεια δεδομένων. Η επικύρωση της ανάκτησης ολοκληρώθηκε και η υπηρεσία λειτουργεί όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες πληρωμές μπορεί να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:41 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών αφορούσε μόνο ενημερώσεις κατάστασης πληρωμών. Όλες οι πληρωμές εξακολούθησαν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκτελούνται σύμφωνα με τις οδηγίες. Λόγω ενός εσωτερικού τεχνικού ζητήματος, εντοπίσαμε μια καθυστέρηση στις ενημερώσεις για την κατάσταση πληρωμών να αντικατοπτρίζεται μέσα στην πλατφόρμα. Ως αποτέλεσμα, ένα υποσύνολο πελατών σε πολλαπλά νομίσματα και διαδρομές πληρωμών μπορεί να έχει διαπιστώσει ότι οι πληρωμές παραμένουν σε ενδιάμεση κατάσταση για περισσότερο από το αναμενόμενο, παρά την επιτυχή επεξεργασία των πληρωμών. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς την 1η Σεπτεμβρίου 2026. Από τότε, όλα τα καθεστώτα πληρωμών έχουν επικαιροποιηθεί σωστά και δεν υπήρξαν καθυστερήσεις στην υποκείμενη επεξεργασία ή εκτέλεση των πληρωμών. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:18 π.μ. UTCpostmortem

   . . Την 1η Σεπτεμβρίου 2026, οι πελάτες ενδέχεται να έχουν βιώσει καθυστερήσεις στις ενημερώσεις για την κατάσταση πληρωμών εντός της πλατφόρμας Curningcloud. Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, ορισμένες πληρωμές παρέμειναν σε καθεστώς που υποβλήθηκε για περισσότερο από το αναμενόμενο, παρά το γεγονός ότι έχουν ήδη υποστεί επιτυχώς επεξεργασία. Το ζήτημα σχετιζόταν με την εμφάνιση και την εξέλιξη των καταστάσεων πληρωμών εντός της πλατφόρμας και όχι με την εκτέλεση των ίδιων των πληρωμών. Το περιστατικό επιλύθηκε στις 3 Σεπτεμβρίου 2026 μετά την ανάκτηση των επηρεαζόμενων καθεστώτων πληρωμών και την ολοκλήρωση των δραστηριοτήτων συμφιλίωσης και επικύρωσης του βιβλίου. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών μπορεί να έχει παρατηρήσει πληρωμές που παραμένουν σε ενδιάμεση κατάσταση εντός της πλατφόρμας Curningcloud για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από το αναμενόμενο. Ενώ τα καθεστώτα πληρωμών δεν ενημερώνονταν σωστά, οι πληρωμές συνέχισαν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκτελούνται σύμφωνα με τις οδηγίες. Ως εκ τούτου, οι πελάτες μπορεί να έχουν δει μια ανακριβή κατάσταση εμφανίζεται παρά την υποκείμενη πληρωμή που έχει επεξεργαστεί επιτυχώς. Μετά τις δραστηριότητες ανάκτησης, όλα τα επηρεαζόμενα καθεστώτα πληρωμών ενημερώθηκαν και συμφιλιώθηκαν. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα θέμα τεχνικής εξάρτησης που εισήχθη κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής διαμόρφωσης πλατφόρμας ρουτίνας. Υπό συγκεκριμένες συνθήκες, μια υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των ενημερώσεων για την κατάσταση πληρωμής δεν μπόρεσε να ανακτήσει επιτυχώς τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εξέλιξης της κατάστασης πληρωμής. Ως εκ τούτου, ένα υποσύνολο πληρωμών παρέμεινε σε καθεστώς που είχε υποβληθεί παρά το γεγονός ότι είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Το ζήτημα επηρέασε την κατάσταση πληρωμών μόνο ενημερώσεις και δεν εμπόδισε την επιτυχή εκτέλεση των πληρωμών πελατών. Μόλις εντοπίστηκαν, οι επηρεαζόμενες πληρωμές ανακτήθηκαν και προχώρησαν στη σωστή κατάστασή τους. Εφαρμόστηκαν πρόσθετες αλλαγές διαμόρφωσης για να διασφαλιστεί ότι οι επικοινωνίες υπηρεσιών ακολουθούν την προβλεπόμενη διαδρομή δρομολόγησης και έχουν καθιερωθεί περαιτέρω δράσεις αναθεώρησης για την ενίσχυση των διαδικασιών επικύρωσης, παρακολούθησης και διαχείρισης εξάρτησης. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά και οι προληπτικές βελτιώσεις παρακολουθούνται μέσω ενεργειών παρακολούθησης για τη μείωση του κινδύνου παρόμοιων ζητημάτων που προκύπτουν στο μέλλον. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις λεπτομέρειες του δικαιούχου μέσα στην Άμεση. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να δουν τις υπάρχουσες πληροφορίες δικαιούχου και μπορεί να λάβουν ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε λεπτομέρειες δικαιούχου. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε υλοποιήσει δράσεις αποκατάστασης και η λειτουργικότητα των υπηρεσιών έχει αποκατασταθεί. Οι πελάτες θα πρέπει για άλλη μια φορά να μπορούν να βλέπουν τα στοιχεία του δικαιούχου και τα αρχεία πρόσβασης που επέστρεφαν σφάλματα στο παρελθόν. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία για να διασφαλίσουμε σταθερότητα, ενώ οι ομάδες μας ολοκληρώνουν την έρευνά τους για την υποκείμενη αιτία. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά την ικανότητα προβολής των πληροφοριών του δικαιούχου έχει πλέον επιλυθεί. Οι λεπτομέρειες του δικαιούχου φορτώνουν κανονικά και η σταθερότητα των υπηρεσιών έχει επιβεβαιωθεί μέσω της παρακολούθησης. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ ομάδες διερεύνησαν και αποκατέστησαν την υπηρεσία.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:10 π.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Με θέα ** Την 1η Σεπτεμβρίου 2026, οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν την Direct παρουσίασαν ένα ζήτημα όπου οι λεπτομέρειες του δικαιούχου δεν επιδεικνύονταν σωστά. Οι προσβεβλημένοι χρήστες ενδέχεται να μην ήταν σε θέση να δουν τις υπάρχουσες πληροφορίες δικαιούχου και θα μπορούσαν να λάβουν ένα "δικαιούχο που δεν βρέθηκε" σφάλμα κατά την προσπάθεια πρόσβασης στα αρχεία δικαιούχων. Το θέμα επηρέασε τη λειτουργία ανάκτησης του δικαιούχου εντός της Direct και προκλήθηκε από πρόβλημα επικοινωνίας υπηρεσιών μετά από αλλαγή πλατφόρμας ρουτίνας. Το περιστατικό αναγνωρίστηκε και η υπηρεσία αποκαταστάθηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2026. ...** Επιπτώσεις πελατών** Ένα υποσύνολο πελατών αντιμετώπισε δυσκολίες στην εξέταση των λεπτομερειών του δικαιούχου εντός της Direct κατά τη διάρκεια της περιόδου του συμβάντος. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες του δικαιούχου ή να έχουν συναντήσει μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια ανάκτησης των αρχείων του δικαιούχου. Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών παρέμειναν διαθέσιμες, αν και ορισμένες συναφείς δραστηριότητες πληρωμών ενδέχεται να παρουσίασαν καθυστερήσεις ενώ οι πληροφορίες του δικαιούχου δεν ήταν διαθέσιμες. Αιτίες για τα σκουπίδια Το περιστατικό προέκυψε από μια εξάρτηση διαμόρφωσης υπηρεσιών που εκτέθηκε κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής πλατφόρμας ρουτίνας. Μια δικαιούχος υπηρεσία πληροφοριών συνέχισε να αναφέρει ένα κληροδοτημένο τελικό σημείο υπηρεσίας που δεν ήταν διαθέσιμο μετά την επικαιροποίηση της πλατφόρμας, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων ανάκτησης του δικαιούχου. Το ζήτημα εντοπίστηκε και επιλύθηκε με την ενημέρωση της διαμόρφωσης της υπηρεσίας για να χρησιμοποιηθεί ο προβλεπόμενος μηχανισμός δρομολόγησης πλατφόρμας. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, πραγματοποιήθηκαν πρόσθετες αναθεωρήσεις για τον εντοπισμό παρόμοιων εξαρτήσεων και την ενίσχυση της διακυβέρνησης της διαμόρφωσης και των ελέγχων επικύρωσης. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις πληρωμές που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν αποτυχίες πληρωμών ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και συνεργάζονται με τον πάροχο για να καθορίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:06 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά την επεξεργασία πληρωμών έχει επιλυθεί και η κανονική υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες πληρωμών CAD. Ενώ οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά, ένα υποσύνολο πληρωμών CAD με ημερομηνία αξίας 31 Αυγούστου 2026 δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς και επιστράφηκαν ως αποτυχημένες. Πελάτες με επηρεασθείσες πληρωμές μπορεί να χρειαστεί να υποβάλουν εκ νέου αυτές τις συναλλαγές. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την υπομονή τους, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση των υπηρεσιών.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:07 π.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Με θέα ** Στις 31 Αυγούστου 2026 και την 1η Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν αποτυχίες πληρωμών και καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών που δρομολογήθηκαν μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας. Το ζήτημα προκλήθηκε από διατάραξη της διαδικασίας χρηματοδότησης ρευστότητας, η οποία οδήγησε σε προσωρινή έλλειψη χρηματοδότησης και εμπόδισε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών όπως αναμενόταν. Εφαρμόστηκαν διορθωτικές δράσεις για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας, και οι πληρωμές που επηρεάστηκαν αναθεωρήθηκαν και αντιμετωπίστηκαν από τις επιχειρησιακές μας ομάδες. Διορθωτικά μέτρα εφαρμόστηκαν για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας πληρωμών, και το περιστατικό επιλύθηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2026 μετά την επιβεβαίωση ότι τα υπόλοιπα χρηματοδότησης είχαν διορθωθεί και οι πράξεις πληρωμής είχαν επιστρέψει στην κανονική υπηρεσία ...** Επιπτώσεις πελατών** Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε αποτυχίες ή καθυστερήσεις πληρωμών κατά τη διάρκεια της περιόδου συμβάντος. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στην επεξεργασία πληρωμών, και οι συναλλαγές που επηρεάστηκαν εντοπίστηκαν και αναθεωρήθηκαν από τις ομάδες μας. Δεν χάθηκαν χρήματα πελατών ως αποτέλεσμα αυτού του περιστατικού, και η κανονική επεξεργασία πληρωμών αποκαταστάθηκε μετά από διορθωτικά μέτρα. Καμία ενέργεια δεν απαιτείται από τους πελάτες Αιτίες για τα σκουπίδια Το περιστατικό προέκυψε από αποτυχία της επιχειρησιακής διαδικασίας στο πλαίσιο δραστηριοτήτων χρηματοδότησης ρευστότητας, η οποία οδήγησε σε μη διαθέσιμα κεφάλαια στον προβλεπόμενο τόπο επεξεργασίας πληρωμών και δημιούργησε προσωρινή έλλειψη ρευστότητας. Το ζήτημα εντοπίστηκε μέσω της έρευνας και στη συνέχεια διορθώθηκε. Από τότε έχουμε εισαγάγει ενισχυμένους ελέγχους επικύρωσης, εποπτείας και έγκρισης για την ενίσχυση της διαδικασίας και τη μείωση της πιθανότητας παρόμοιων συμβάντων στο μέλλον. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:07 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών SEK, Nok και DKK ενώ οι μηχανικοί μας εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Άλλες διαδρομές πληρωμών λειτουργούν όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει το θέμα και εφαρμόζουν μια λύση. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παράσχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:49 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία ενός ζητήματος που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών και αυτή τη στιγμή εφαρμόζουμε έναν καθορισμό. Οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις σε ορισμένες πληρωμές SEK, NOK και DKK που υποβάλλονται από τις 08:51 BST. Οι καθυστερημένες πληρωμές αναμένεται να υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη διαθέσιμη ημέρα επεξεργασίας. Άλλες διαδρομές πληρωμών εξακολουθούν να λειτουργούν όπως αναμενόταν. Οι μηχανικές ομάδες μας ολοκληρώνουν την παραγωγή rollout του fix, επανεκκινώντας τις υπηρεσίες επεξεργασίας, και επικυρώνοντας την ανάκτηση των επηρεαζόμενων backlog πληρωμών. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς επιβεβαιώνεται η πρόοδος.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 11:37 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε έναν καθορισμό για το ζήτημα που επηρέασε την επεξεργασία των πληρωμών SEK, NOK και DKK. Ο καθορισμός είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή επεξεργασία της πλειοψηφίας των πληρωμών που είχαν προηγουμένως αντίκτυπο, οι οποίες έχουν πλέον υποστεί επεξεργασία με τη σημερινή ημερομηνία αξίας. Ένα μικρότερο υποσύνολο των επηρεαζόμενων πληρωμών μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την επόμενη διαθέσιμη ημέρα επεξεργασίας. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να ελέγχουν και να επικυρώνουν. Θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις μόλις καταστούν διαθέσιμες.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCresolved

   Εφαρμόσαμε έναν καθορισμό για το θέμα που αφορά την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK, NOK και DKK. Η διόρθωση έχει αναπτυχθεί με επιτυχία και η επεξεργασία έχει πλέον επαναληφθεί. Όλες οι επηρεαζόμενες πληρωμές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με τις καθορισμένες ημερομηνίες αξίας τους, και δεν αναμένεται περαιτέρω επίπτωση των πελατών. Οι ομάδες μας έχουν ολοκληρώσει τις δραστηριότητες επικύρωσης και συνεχίζουν να παρακολουθούν την υπηρεσία για να εξασφαλίσουν συνεχή σταθερότητα.

5. 27 Αυγούστου 2026 στις 7:32 π.μ. UTCpostmortem

   # ** Με θέα ** Στις 25 Αυγούστου 2026, αντιμετωπίσαμε ένα ζήτημα που επηρέασε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK, NOK και DKK. Το ζήτημα εντοπίστηκε και μετριάστηκε την ίδια ημέρα, με την πλήρη σταθερότητα της υπηρεσίας να επιβεβαιώνεται μετά από πρόσθετη παρακολούθηση. Το περιστατικό παρέμεινε υπό παρακολούθηση μέχρι να επιλυθεί πλήρως στις 26 Αυγούστου 2026. # ** Επιπτώσεις πελατών ** Ένας περιορισμένος αριθμός πληρωμών των SEK, των NOK και των DKK παρουσίασε καθυστέρηση μιας ημέρας, ενώ η συντριπτική πλειονότητα των πληρωμών διεκπεραιώθηκαν κατά την προβλεπόμενη ημερομηνία αξίας μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Δεν απαιτείται καμία δράση των πελατών. # ** Αιτία Root ** Μια υπηρεσία επεξεργασίας πληρωμών συνάντησε απροσδόκητη προϋπόθεση που εμπόδιζε την επεξεργασία νέων υποβαλλόμενων πληρωμών για σύντομο χρονικό διάστημα. Οι ομάδες μας αποκατέστησαν την κανονική επεξεργασία, εφάρμοσαν μια λύση για το υποκείμενο ζήτημα, και ενίσχυσαν την παρακολούθηση για να βοηθήσουν στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση παρόμοιων ζητημάτων πιο γρήγορα στο μέλλον. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 3:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια καθυστέρηση που επηρεάζει μια σειρά πληρωμών SEK που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες πληρωμές μπορεί να καθυστερήσουν περισσότερο από ό,τι αναμενόταν να ολοκληρωθούν. Οι ομάδες μας ασχολούνται ενεργά με τους εταίρους για να επιλύσουν το ζήτημα και να αποκαταστήσουν την κανονική επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

2. 12 Αυγούστου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα που αφορά ορισμένες πληρωμές SEK έχει διορθωθεί και η επεξεργασία πληρωμών έχει επαναληφθεί. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι καθυστερημένες πληρωμές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με επιτυχία και ότι θα διατηρηθούν οι κανονικές λειτουργίες. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 13 Αυγούστου 2026 στις 7:46 π.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά ορισμένες πληρωμές SEK έχει επιλυθεί πλήρως. Όλες οι καθυστερημένες πληρωμές έχουν πλέον επεξεργαστεί επιτυχώς, και η επεξεργασία πληρωμών λειτουργεί όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας συνέχισαν να παρακολουθούν την υπηρεσία μετά τη διόρθωση και επιβεβαίωσαν ότι η κανονική επεξεργασία έχει αποκατασταθεί. Ζητούμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση του ζητήματος.

4. 17 Αυγούστου 2026 στις 11:29 μ.μ. UTCpostmortem

   ** Καθυστέρηση σε SEK Τοπικές Πληρωμές ** ** Με την επιφύλαξη ** Στις 11 Αυγούστου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που καθυστέρησε την επεξεργασία ορισμένων πληρωμών SEK και ΝΟΚ, προκαλώντας μια υποσύνολο πληρωμών να παραμείνει σε εκκρεμότητα για περισσότερο από το αναμενόμενο. Η έκδοση επηρέασε μόνο τα χρονοδιαγράμματα επεξεργασίας πληρωμών· δεν απαιτήθηκε καμία ενέργεια πελατών, δεν υπήρξε αντίκτυπος στα δεδομένα των πελατών και μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πληρωμές που είχαν αντίκτυπο προχώρησαν μέσω της κανονικής επεξεργασίας. Οι ομάδες μας ερεύνησαν το ζήτημα και εφάρμοσαν μια επιδιόρθωση στις 12 Αυγούστου 2026. Στη συνέχεια, η επεξεργασία των πληρωμών επαναλήφθηκε, το επηρεαζόμενο backlog άρχισε να καθαρίζει, και μετά από μια περίοδο παρακολούθησης, το περιστατικό επιλύθηκε στις 13 Αυγούστου 2026. ** Αιτία Root ** Το περιστατικό προκλήθηκε από την εισαγωγή ενός τύπου αρχείου συναλλαγών που δεν αντιμετωπίζονταν από μέρος της υπηρεσίας επεξεργασίας πληρωμών μας. Αυτό εμπόδισε ορισμένες ενημερώσεις για τη δραστηριότητα του λογαριασμού να υποβληθούν σε επεξεργασία όπως αναμενόταν, γεγονός που με τη σειρά του καθυστέρησε την αποδέσμευση των σχετικών πληρωμών. Για να αποκατασταθεί η υπηρεσία, οι μηχανικές ομάδες μας ανανέωσαν την επηρεαζόμενη υπηρεσία για να επεξεργαστούν σωστά αυτά τα αρχεία και να επαναλάβουν τον κανονικό χειρισμό πληρωμών. Μετά την ενημέρωση, οι καθυστερημένες ενημερώσεις για τη δραστηριότητα του λογαριασμού υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και η επεξεργασία πληρωμών επανήλθε στο κανονικό. Για να βοηθήσουμε στη μείωση του κινδύνου παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον, έχουμε ενισχύσει τον χειρισμό των πληροφοριών συναλλαγών από την υπηρεσία και έχουμε εφαρμόσει πρόσθετες διασφαλίσεις για τη βελτίωση της ανθεκτικότητας όταν εισάγονται νέοι τύποι αρχείων συναλλαγών. Νόμισμαcloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:41 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών EUR μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως αποτέλεσμα, μερικές πληρωμές μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις ενώ εμείς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Οι ομάδες μας ασχολούνται ενεργά με τον πάροχο και λαμβάνουν μέτρα για να ελαχιστοποιήσουν τις επιπτώσεις των πελατών. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:54 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα που επηρεάζει τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω των τραπεζικών μας εταίρων. Ως εκ τούτου, ορισμένες πληρωμές ευρώ ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις και η δημιουργία νέων εικονικών λογαριασμών ευρώ μπορεί να μην είναι προσωρινά διαθέσιμη. Ο τραπεζικός μας εταίρος έχει εντοπίσει την υποκείμενη αιτία και εφαρμόζει ενεργά μια λύση. Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την πρόοδο, ενώ λαμβάνουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τον αντίκτυπο των πελατών. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα που αφορά τις τοπικές υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω των τραπεζικών μας εταίρων έχει επιλυθεί και οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί. Οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών και εικονικού λογαριασμού λειτουργούν κανονικά και πάλι. Οι ομάδες μας ολοκληρώνουν τις δραστηριότητες ανάκτησης για μικρό αριθμό συναλλαγών που έχουν αντίκτυπο κατά τη διάρκεια της διακοπής και παρακολουθούν στενά την υπηρεσία για να εξασφαλίσουν την πλήρη επιστροφή στις κανονικές λειτουργίες. Τα κεφάλαια των πελατών παραμένουν ασφαλή. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την υπηρεσία και να παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση μόλις ολοκληρωθούν όλες οι δραστηριότητες ανάκαμψης.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες πληρωμών ευρώ μέσω ενός από τους τραπεζικούς εταίρους μας έχει επιλυθεί πλήρως. Οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν την ημέρα που εντοπίστηκε το ζήτημα, και όλες οι λειτουργίες επεξεργασίας πληρωμών λειτουργούν όπως αναμενόταν από την ανάλυση. Μετά την αποκατάσταση των υπηρεσιών, όλες οι συναλλαγές που είχαν αντίκτυπο αναθεωρήθηκαν και επαναδιαμορφώθηκαν. Τα υπόλοιπα καθυστερημένα στοιχεία έχουν πλέον αντιμετωπιστεί και η κανονική επεξεργασία έχει επαναληφθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ συνεργαστήκαμε με τον τραπεζικό εταίρο μας για να επιλύσουμε το ζήτημα.

5. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 21 Ιουλίου 2026, μια διακοπή που επηρέαζε τις υπηρεσίες API ενός εταίρου δικτύου διέκοψε την επεξεργασία ορισμένων οδηγιών πληρωμών και συναφών υπηρεσιών EUR. Οι ομάδες Currencycloud συνεργάστηκαν στενά με τον εταίρο για να ελαχιστοποιήσουν την απήχηση του πελάτη, να διακόψουν προσωρινά την υποβολή πληρωμών και στη συνέχεια να ολοκληρώσουν τις δραστηριότητες αποκατάστασης μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία. Επιπτώσεις Πελατών Ορισμένες πληρωμές σε ευρώ παρουσίασαν καθυστερήσεις, ενώ η συνδεσιμότητα με τον εταίρο δικτύου δεν ήταν διαθέσιμη. Οι περισσότερες επηρεαζόμενες πληρωμές υποβλήθηκαν σε επιτυχή επεξεργασία μετά από δραστηριότητες αποκατάστασης και αποκατάστασης των υπηρεσιών. Ορισμένες σαρώσεις είσπραξης πιστώθηκαν την επόμενη εργάσιμη ημέρα, με αποτέλεσμα προσωρινές καθυστερήσεις στην επεξεργασία αλλά καμία απώλεια κεφαλαίων πελατών. # Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από τεχνική αποτυχία μέσα στην πλατφόρμα API ενός εταίρου δικτύου, η οποία εμπόδισε την επιτυχή επεξεργασία των αιτήσεων πληρωμής και των σχετικών μηνυμάτων. Ως αποτέλεσμα, τα συστήματα Currencycloud δεν ήταν σε θέση να ανταλλάξουν πληροφορίες πληρωμής με τον εταίρο μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα από τον πάροχο. Η υποδομή και οι έλεγχοι ασφαλείας του Cunnycloud επιβεβαιώθηκαν ότι λειτουργούν όπως αναμενόταν κατά τη διάρκεια του συμβάντος. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τα εσωτερικά συστήματα πρόσβασης που χρησιμοποιούνται από επιχειρησιακές ομάδες. Ενώ οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών παραμένουν διαθέσιμες, ορισμένες χειρωνακτικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της κατανομής κεφαλαίων, της επαλήθευσης του αποστολέα και των αιτήσεων που σχετίζονται με την έρευνα, ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις όπως είναι διαθέσιμο.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 12:04 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες μας επικύρωσαν την ανάκαμψη και συνεχίζουν να παρακολουθούν το περιβάλλον για να διασφαλίσουν τη διαρκή σταθερότητα. Προς το παρόν, δεν αναμένουμε καμία επίπτωση ή καθυστερήσεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας ενώ ερευνήσαμε και επιλύσαμε το ζήτημα.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 20 Ιουλίου 2026, αντιμετωπίσαμε ένα εσωτερικό ζήτημα συστημάτων που επηρέασε την πρόσβαση σε ορισμένα λειτουργικά εργαλεία. Το ζήτημα εντοπίστηκε και επιλύθηκε από τις ομάδες και τους παρόχους υπηρεσιών μας, με την υπηρεσία στη συνέχεια αποκατασταθεί Επιπτώσεις Πελατών Δεν υπήρξε ουσιαστική επίπτωση στις υπηρεσίες πληρωμών που αφορούν τον πελάτη. Μετά την επανεξέταση, δεν χάθηκαν κρίσιμες διαδικασίες ή υπηρεσίες πελατών κατά τη διάρκεια του συμβάντος. # Αιτία ρίζας Το ζήτημα προήλθε από μια εσωτερική υπηρεσία τεχνολογίας που χρησιμοποιείται για την υποστήριξη της επιχειρησιακής πρόσβασης. Εφαρμόστηκαν διορθωτικές δράσεις και αποκαταστάθηκε η υπηρεσία. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τους συνεργάτες μας στο δίκτυο SEK το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην τοπική επεξεργασία πληρωμών SEK. Οι ομάδες μας συνεργάζονται με τον συνεργάτη του δικτύου για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατό. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 9:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε την αιτία του ζητήματος που αφορά την τοπική επεξεργασία πληρωμών SEK και εφαρμόσαμε μια απόφαση για την πρόληψη περαιτέρω καθυστερήσεων. Ορισμένες πληρωμές SEK που είχαν προηγουμένως αντίκτυπο ενδέχεται να παραμείνουν καθυστερημένες κατά την ανάκτηση της επηρεαζόμενης χρηματοδότησης και την αποδέσμευση των πληρωμών για επεξεργασία. Παρακολουθούμε την ανάκαμψη με τον συνεργάτη μας στο δίκτυο και θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις η επεξεργασία πληρωμών επιστρέψει στο κανονικό.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών SEK, NOK και DKK έχει πλέον επιλυθεί και η επεξεργασία πληρωμών έχει επανέλθει στο κανονικό. Ένας μικρός αριθμός πληρωμών παρουσίασε καθυστερήσεις μέχρι και μία εργάσιμη ημέρα ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν με έναν συνεργάτη του δικτύου για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Όλες οι αντικρουόμενες πληρωμές έχουν πλέον υποστεί επεξεργασία ή προχωρούν όπως αναμενόταν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

4. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:13 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 9 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία των πληρωμών μέσω ενός τοπικού εταίρου του τραπεζικού δικτύου. Το ζήτημα είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις σε ένα επιμέρους σύνολο πληρωμών SEK και, κατά την ανάκτηση, επηρεάστηκε επίσης μικρότερος αριθμός πληρωμών DKK και NOK. Στις 10 Ιουλίου 2026 αναπτύχθηκε διορθωτική αλλαγή για την πρόληψη περαιτέρω περιστατικών. Όλες οι επηρεαζόμενες πληρωμές ελέγχθηκαν επιτυχώς μέχρι τις 14 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών. Οι επηρεαζόμενες πληρωμές παρέμειναν εκκρεμείς ενώ ανακτήθηκαν οι μεταβιβάσεις χρηματοδότησης και επαναλήφθηκε η επεξεργασία. Όλες οι αντικρουόμενες πληρωμές τελικώς πραγματοποιήθηκαν επιτυχώς. # Αιτία ρίζας Μια αλλαγή στη δημιουργία μηνυμάτων πληρωμής τροποποίησε το μορφότυπο πληροφοριών λογαριασμού που χρησιμοποιείται για ορισμένες μεταφορές χρηματοδότησης. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες μεταβιβάσεις χρηματοδότησης δεν πιστώθηκαν αυτόματα από τον εταίρο του δικτύου, εμποδίζοντας τις σχετικές πληρωμές να προχωρήσουν όπως αναμενόταν. Η αλλαγή διορθώθηκε και ολοκληρώθηκαν πρόσθετες δράσεις ανάκαμψης για την επεξεργασία των επηρεαζόμενων πληρωμών. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε έναν μικρό αριθμό συνεχιζόμενων εκθέσεων σχετικά με την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload μετά την εφαρμογή του αρχικού μας προσδιορισμού. Ενώ η πλειοψηφία των αιτήσεων αποστολής χύδην είναι επεξεργασία με επιτυχία, εξετάζουμε αν ένα υποσύνολο των αιτήσεων μπορεί να επηρεαστεί ακόμα υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Οι μηχανικές ομάδες μας εξετάζουν ενεργά τις πρόσφατες εκθέσεις και τις επιδόσεις της πλατφόρμας παρακολούθησης για να διαπιστώσουν αν απαιτούνται περαιτέρω διορθωτικές ενέργειες. Ζητάμε συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη διακοπή και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCresolved

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί και μαζική αποστολή επεξεργασία πληρωμών λειτουργεί κανονικά. Δεν έχουμε δει άλλες αναφορές για το θέμα από τότε που εφαρμόστηκε η αποκατάσταση και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την υπηρεσία. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ ερευνήσαμε και επιλύσαμε το ζήτημα.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:45 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 2 Ιουλίου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload. Ένα υποσύνολο ανεβάσεων δεν είχε ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία καταχωρήσεων και κατανομών πληρωμών. Μετά από έρευνα και διορθωτικά μέτρα, η επεξεργασία Bulk Upload επανήλθε στο κανονικό και το περιστατικό επιλύθηκε στις 7 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Bulk Upload μπορεί να έχει βιώσει uploads που δεν είχαν ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία πληρωμών. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πελάτες που βίωσαν θέματα μπορεί να επιθυμούν να επαληθεύσουν ότι όλες οι οδηγίες πληρωμής υποβλήθηκαν επιτυχώς και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Αιτία ρίζας Μια αλλαγή πλατφόρμας επηρέασε τη διαθεσιμότητα των δεδομένων επικύρωσης πληρωμών που τηρούνται σε cache. Υπό ορισμένες συνθήκες, τα εν λόγω δεδομένα επικύρωσης δεν ήταν διαθέσιμα κατά την επεξεργασία των αιτήσεων αποστολής χύδην. Ως αποτέλεσμα, ορισμένα uploads δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν την επικύρωση όπως αναμενόταν, εμποδίζοντας τη δημιουργία των σχετικών καταχωρήσεων πληρωμών και κατανομών. Στη συνέχεια εφαρμόστηκαν αλλαγές για τη βελτίωση της επικύρωσης της ανανέωσης cache και της διανομής σε περιπτώσεις πλατφόρμας. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την επικύρωση πληρωμών μέσω της πλατφόρμας ή API. Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν εντοπίσει το ζήτημα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 7:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα έχει μετριαστεί και παρακολουθείται.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών έχει πλέον επιλυθεί. Οι ομάδες μας εφάρμοσαν μια ρύθμιση και παρακολούθησαν την υπηρεσία για να επιβεβαιώσουν τη σταθερότητα, χωρίς να παρατηρηθούν άλλα ζητήματα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 3 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών στο περιβάλλον παραγωγής. Ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών μέσω της πλατφόρμας και API. Το θέμα μετριάστηκε μέσω επαναφορτώσεων cache και ενεργειών ανάκτησης υπηρεσιών, με μια μόνιμη ρύθμιση που στη συνέχεια υλοποιήθηκε και αναπτύχθηκε. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και παρακολουθείται μέχρι να επιβεβαιωθεί η σταθερότητα. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του συμβάντος, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει: * Σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών * Διαλείπουσες αποτυχίες κατά τη δημιουργία πληρωμών και τις ροές εργασίας επικύρωσης * Θέματα επεξεργασίας ορισμένων μαζικών πληρωμών ανεβάζει Η πρόσκρουση ήταν περιορισμένη και διαλείπουσα. Δεν εντοπίστηκαν θέματα ακεραιότητας των δεδομένων, και δεν απαιτήθηκε δράση του πελάτη. Αιτία ρίζας Η έκδοση προκλήθηκε από μια μη διαθέσιμη καταχώρηση λανθάνουσας μνήμης επικύρωσης πληρωμών που απαιτείται από τον Κινητήρα Πληρωμών. Υπό ορισμένες συνθήκες, η λανθάνουσα μνήμη δεν επανακατοικήθηκε σωστά μετά από γεγονότα υπηρεσιών, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων επικύρωσης. Μια σχετική αλλαγή υπηρεσίας συνέβαλε στην ανακολουθία cache. Εφαρμόστηκαν μετριασμοί για την αποκατάσταση της cache, και εφαρμόστηκαν μόνιμες διορθώσεις για τη βελτίωση της διαχείρισης cache και την πρόληψη της επανεμφάνισης. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουλίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την επικύρωση πληρωμών μέσω της πλατφόρμας ή API. Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν εντοπίσει το ζήτημα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό και θα παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 10:51 π.μ. UTCresolved

   Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για το θέμα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών, και η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Οι πελάτες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να επικυρώσουν τις πληρωμές κανονικά μέσω της πλατφόρμας και API. Οι μηχανικές ομάδες μας συνεχίζουν μια έρευνα για τη βασική αιτία και εργάζονται πάνω σε μόνιμες βελτιώσεις για να αποτρέψουν την επανάληψη αυτού του ζητήματος. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:44 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 3 Ιουλίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών στο περιβάλλον παραγωγής. Ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών μέσω της πλατφόρμας και API. Το θέμα μετριάστηκε μέσω επαναφορτώσεων cache και ενεργειών ανάκτησης υπηρεσιών, με μια μόνιμη ρύθμιση που στη συνέχεια υλοποιήθηκε και αναπτύχθηκε. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και παρακολουθείται μέχρι να επιβεβαιωθεί η σταθερότητα. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του συμβάντος, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει: * Σφάλματα κατά την επικύρωση των πληρωμών * Διαλείπουσες αποτυχίες κατά τη δημιουργία πληρωμών και τις ροές εργασίας επικύρωσης * Θέματα επεξεργασίας ορισμένων μαζικών πληρωμών ανεβάζει Η πρόσκρουση ήταν περιορισμένη και διαλείπουσα. Δεν εντοπίστηκαν θέματα ακεραιότητας των δεδομένων, και δεν απαιτήθηκε δράση του πελάτη. Αιτία ρίζας Η έκδοση προκλήθηκε από μια μη διαθέσιμη καταχώρηση λανθάνουσας μνήμης επικύρωσης πληρωμών που απαιτείται από τον Κινητήρα Πληρωμών. Υπό ορισμένες συνθήκες, η λανθάνουσα μνήμη δεν επανακατοικήθηκε σωστά μετά από γεγονότα υπηρεσιών, προκαλώντας την αποτυχία των αιτήσεων επικύρωσης. Μια σχετική αλλαγή υπηρεσίας συνέβαλε στην ανακολουθία cache. Εφαρμόστηκαν μετριασμοί για την αποκατάσταση της cache, και εφαρμόστηκαν μόνιμες διορθώσεις για τη βελτίωση της διαχείρισης cache και την πρόληψη της επανεμφάνισης. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουλίου 2026 στις 8:32 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη μαζική αποστολή επεξεργασίας πληρωμών. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν τα αρχεία που αναρτήθηκαν με επιτυχία επικυρώνοντας ή ολοκληρώνοντας την επεξεργασία, αλλά οι σχετικές πληρωμές μπορεί να μην δημιουργηθούν όπως αναμενόταν. Οι μηχανικές ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 8:33 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 3 Ιουλίου 2026 στις 12:06 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που αφορά την επεξεργασία πληρωμών μαζικής αποστολής έχει πλέον επιλυθεί. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ οι ομάδες μας διερεύνησαν και αποκατέστησαν την υπηρεσία.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:46 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Στις 2 Ιουλίου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία πληρωμών Bulk Upload. Ένα υποσύνολο ανεβάσεων δεν είχε ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία καταχωρήσεων και κατανομών πληρωμών. Μετά από έρευνα και διορθωτικά μέτρα, η επεξεργασία Bulk Upload επανήλθε στο κανονικό και το περιστατικό επιλύθηκε στις 7 Ιουλίου 2026. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Bulk Upload μπορεί να έχει βιώσει uploads που δεν είχαν ως αποτέλεσμα την αναμενόμενη δημιουργία πληρωμών. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι πελάτες που βίωσαν θέματα μπορεί να επιθυμούν να επαληθεύσουν ότι όλες οι οδηγίες πληρωμής υποβλήθηκαν επιτυχώς και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Αιτία ρίζας Μια αλλαγή πλατφόρμας επηρέασε τη διαθεσιμότητα των δεδομένων επικύρωσης πληρωμών που τηρούνται σε cache. Υπό ορισμένες συνθήκες, τα εν λόγω δεδομένα επικύρωσης δεν ήταν διαθέσιμα κατά την επεξεργασία των αιτήσεων αποστολής χύδην. Ως αποτέλεσμα, ορισμένα uploads δεν ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν την επικύρωση όπως αναμενόταν, εμποδίζοντας τη δημιουργία των σχετικών καταχωρήσεων πληρωμών και κατανομών. Στη συνέχεια εφαρμόστηκαν αλλαγές για τη βελτίωση της επικύρωσης της ανανέωσης cache και της διανομής σε περιπτώσεις πλατφόρμας. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:53 π.μ. UTCresolved

   Για ενημέρωση, νωρίτερα σήμερα διερευνήσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών, το οποίο μπορεί να έχει προκαλέσει κάποιους πελάτες να βιώσουν σφάλματα κατά την υποβολή ή επικύρωση πληρωμών. Το ζήτημα εντοπίστηκε, οι δράσεις ανάκαμψης ολοκληρώθηκαν, και όλες οι πληγείσες υπηρεσίες έχουν πλέον αποκατασταθεί. Μετά την ανακύκλωση των λοβών του κινητήρα πληρωμής και τους ελέγχους επικύρωσης από ομάδες μηχανικών, η κανονική επεξεργασία επαναλήφθηκε. Το περιστατικό επιλύθηκε επίσημα στις 03:56 BST μετά την επιβεβαίωση ότι οι αιτήσεις επικύρωσης πληρωμών είχαν ανακτηθεί και τα ποσοστά σφάλματος είχαν παύσει. Δεν απαιτείται περαιτέρω δράση από τους πελάτες και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:47 μ.μ. UTCpostmortem

   . . Την 1η Ιουλίου 2026, εντοπίστηκε ένα ζήτημα που επηρέασε τις υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών, με αποτέλεσμα διαλείπουσες 500 απαντήσεις εσωτερικού εξυπηρετητή Σφάλμα κατά τη διάρκεια των αιτήσεων επικύρωσης πληρωμής. Το ζήτημα επηρέασε τη ροή επικύρωσης πληρωμών σε όλες τις υπηρεσίες-sca, api-v2, και τις υπηρεσίες του κινητήρα πληρωμών. Οι ομάδες Πληρωμών Πυρήνας και Υποδομών ερεύνησαν το ζήτημα και αποκατέστησαν την υπηρεσία αναζωογονώντας την πληγείσα κρύπτη και ανακυκλώνοντας τους λοβούς του κινητήρα πληρωμών. Μετά από μια περίοδο παρακολούθησης χωρίς να παρατηρηθούν περαιτέρω σφάλματα, το περιστατικό επιλύθηκε επίσημα και οι υπηρεσίες επέστρεψαν στην κανονική λειτουργία. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει αποτυχίες κατά την προσπάθεια επικύρωσης πληρωμών, με αποτέλεσμα η υποβολή πληρωμών να είναι ανεπιτυχής. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στα αιτήματα επικύρωσης πληρωμών που επανέφεραν διαλείποντα σφάλματα. Μετά τις δραστηριότητες εξυγίανσης, οι υπηρεσίες επικύρωσης πληρωμών που ανακτήθηκαν και οι πελάτες ήταν σε θέση να υποβάλουν πληρωμές κανονικά. Αιτία ρίζας Το ζήτημα προκλήθηκε από απροσδόκητη συμπεριφορά μέσα στην έγκυρη λανθάνουσα μνήμη πληρωμών που χρησιμοποιήθηκε από την υπηρεσία επικύρωσης πληρωμών. Η λανθάνουσα μνήμη έπαψε να επιστρέφει τα απαιτούμενα δεδομένα για τις αιτήσεις επικύρωσης πληρωμής, με αποτέλεσμα εσωτερικά λάθη διακομιστή εντός των εξαρτώμενων υπηρεσιών. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε μετά την ανανέωση της λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας . ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουνίου 2026 στις 11:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών DKK, όπου ένας φάκελος δεν έχει επεξεργαστεί επιτυχώς από εξωτερικό εταίρο δικτύου. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις στις επηρεαζόμενες πληρωμές, και οι ομάδες μας συνεργάζονται ενεργά με τον εταίρο για την επικύρωση και την επίλυση της προόδου. Περαιτέρω ενημερώσεις θα ακολουθήσουν.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 1:09 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών DKK έχει πλέον επιλυθεί. Το επηρεαζόμενο αρχείο έχει επεξεργαστεί επιτυχώς με τους εξωτερικούς συνεργάτες του δικτύου μας, και έχουν ολοκληρωθεί καθυστερημένες πληρωμές. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον εταίρο για να κατανοήσουμε τη βασική αιτία και να αποτρέψουμε την επανάληψη.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 4:56 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 27 Ιουνίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που αφορά ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών DKK, όπου μια σάρωση που υποβλήθηκε σε έναν εταίρο δικτύου δεν έγινε επιτυχώς επεξεργασία, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις στις σχετικές πληρωμές. Το περιστατικό επιλύθηκε πλήρως στις 29 Ιουνίου 2026, έπειτα από επιτυχή επεξεργασία της σάρωσης από τον συνεργάτη του δικτύου και ολοκλήρωση των επιρρεπόμενων πληρωμών. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πελατών παρουσίασε καθυστερήσεις στις τοπικές πληρωμές DKK. Μόλις έγινε η επεξεργασία του εκκρεμούς σαρώματος, ολοκληρώθηκαν οι επιπτώσεις των πληρωμών. Δεν απαιτείται καμία δράση των πελατών. # Αιτία ρίζας Ένας εξωτερικός εταίρος δικτύου δεν επεξεργάστηκε μια σάρωση χρηματοδότησης εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Ως εκ τούτου, οι σχετικές πληρωμές παρέμειναν εκκρεμείς έως ότου ελήφθη η επιβεβαίωση της σάρωσης. Η επεξεργασία άρχισε μόλις ολοκληρώθηκε η σάρωση. ## ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 8:13 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τη ροή των ενημερώσεων που σχετίζονται με το λογαριασμό σε όλη την πλατφόρμα μας. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες υπηρεσίες που βασίζονται σε αυτές τις ενημερώσεις μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στην αντανάκλαση του τελευταίου λογαριασμού, άδειες, ή στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα σε ορισμένα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της εικονικής διαχείρισης λογαριασμών και των σχετικών κατάντη υπηρεσιών. Οι μηχανολογικές ομάδες μας έχουν εντοπίσει το υποκείμενο ζήτημα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της φυσιολογικής ροής δεδομένων. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 10:33 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει τη ροή των σχετικών με το λογαριασμό ενημερώσεων έχει πλέον επιλυθεί. Οι μηχανικές ομάδες μας έχουν αποκαταστήσει την κανονική επεξεργασία δεδομένων και έχουν ολοκληρώσει την πρόσθετη επικύρωση για να διασφαλίσουν ότι όλες οι πληγείσες υπηρεσίες λειτουργούν όπως αναμενόταν. Έχουν αντιμετωπιστεί τυχόν καθυστερήσεις στην αντανάκλαση του λογαριασμού, των αδειών ή των ενημερώσεων επικοινωνίας, και τα συστήματα επεξεργάζονται πλέον νέες αλλαγές ως κανονικές. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 22 Ιουνίου 2026 εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει μέρος του εσωτερικού μας αγωγού επεξεργασίας δεδομένων, όπου οι αλλαγές που έγιναν στη διαμόρφωση της ροής δεδομένων δεν εφαρμόστηκαν όπως αναμενόταν, οδηγώντας σε προσωρινή διακοπή της ροής των ενημερώσεων δεδομένων προς τις κατάντη υπηρεσίες. Το ζήτημα εντοπίστηκε και επιλύθηκε μέσα στο ίδιο πρωί, με την πλήρη υπηρεσία να αποκαθίσταται μετά από διορθωτικές ενέργειες και δραστηριότητες ανάκτησης στοιχείων. Επιπτώσεις Πελατών Κατά τη διάρκεια του παραθύρου του συμβάντος, ορισμένες ενημερώσεις δεδομένων καθυστέρησαν από το να αντικατοπτρίζονται σε εξαρτώμενες υπηρεσίες. Όλα τα δεδομένα ανακτήθηκαν επιτυχώς μετά την ανάλυση, χωρίς διαρκή αντίκτυπο στην ακεραιότητα των δεδομένων ή τα κεφάλαια πελατών. # Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από μια εσωτερική αλλαγή διαμόρφωσης που δεν εφαρμόστηκε σωστά κατά τη στιγμή της ανάπτυξης, με αποτέλεσμα μια αναντιστοιχία μεταξύ αναμενόμενων και ενεργών ρυθμίσεων συστήματος. Αυτό οδήγησε σε αποτυχία του συστατικού ροής δεδομένων που είναι υπεύθυνο για τη διάδοση επικαιροποιήσεων, επισημαίνοντας τα κενά στους ελέγχους επικύρωσης της ανάπτυξης και στους ελέγχους δοκιμών πριν από την αποδέσμευση. ## ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουνίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία ορισμένων συναλλαγών, το οποίο έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις πληρωμών και εισπράξεων που απαιτούν εσωτερικούς ελέγχους συμμόρφωσης. Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει την πληγείσα συνιστώσα και εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας το συντομότερο δυνατόν. Οι συναλλαγές κρατούνται με ασφάλεια και θα διεκπεραιωθούν μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία των συναλλαγών έχει πλέον επιλυθεί, και οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί. Οι συναλλαγές αυτή τη στιγμή υποβάλλονται σε επεξεργασία, και οι ομάδες μας εργάζονται μέσω ενός backlog των επηρεαζόμενων πληρωμών και συλλογών. Ενώ η επεξεργασία συνεχίζει να ανακάμπτει, μερικές καθυστερήσεις μπορεί ακόμα να βιωθούν καθώς επιστρέφουμε στην κανονική υπηρεσία. Όλες οι συναλλαγές σε σειρά αναμονής χειρίζονται αυτόματα, και δεν απαιτείται καμία ενέργεια του πελάτη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και να παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις, ανάλογα με τις ανάγκες.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 5:42 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την επεξεργασία των συναλλαγών έχει πλέον επιλυθεί. Όλες οι επηρεαζόμενες συναλλαγές έχουν υποβληθεί με επιτυχία για επεξεργασία και έχουν ολοκληρωθεί. Οι ομάδες μας έχουν εργαστεί μέσω της διακοπής και η κανονική υπηρεσία έχει αποκατασταθεί, αν και ένας μικρός αριθμός συναλλαγών μπορεί ακόμα να βιώσουν μικρές καθυστερήσεις, ενώ η τελική επεξεργασία ολοκληρώνεται. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ενώ επιλύσαμε αυτό το ζήτημα.

4. 25 Ιουνίου 2026 στις 1:19 π.μ. UTCpostmortem

   ** Με την επιφύλαξη ** Στις 16 Ιουνίου 2026, εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την υπηρεσία ελέγχου συναλλαγών μας, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα μια προσωρινή διαταραχή των απαιτούμενων ελέγχων συμμόρφωσης πριν από την επεξεργασία των πληρωμών και των συλλογών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, νέες συναλλαγές που απαιτούν έλεγχο δεν ήταν σε θέση να προχωρήσουν και κρατήθηκαν σε κατάσταση αναμονής μέχρι την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Το θέμα επιλύθηκε με 2 ώρες, με την πλήρη ανάκτηση να επιτυγχάνεται και την επεξεργασία συναλλαγών να επανέρχεται στο κανονικό. ** Επιπτώσεις πελάτη ** Κατά τη διάρκεια του παραθύρου του περιστατικού, ορισμένες πληρωμές και συλλογές γνώρισαν καθυστερήσεις καθώς δεν ήταν προσωρινά σε θέση να ολοκληρώσουν τους απαιτούμενους ελέγχους συμμόρφωσης. Όλες οι αντικρουόμενες συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν επιτυχώς μετά την ανάκτηση, ενώ μόνο ένας μικρός αριθμός πληρωμών καθυστέρησαν τελικά μετά την προβλεπόμενη ημερομηνία επεξεργασίας τους και καμία ακεραιότητα δεδομένων ή οικονομική επίπτωση. ** Αιτία Root ** Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα ζήτημα που αφορούσε τη βάση δεδομένων που εισήχθη κατά τη διάρκεια μιας επικαιροποίησης του συστήματος ρουτίνας, το οποίο επηρέασε προσωρινά την απόδοση της υπηρεσίας ελέγχου και οδήγησε σε μια σύντομη διακοπή της επεξεργασίας. Currencycloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 4:13 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών RON, όπου ένα αρχείο δεν έχει επεξεργαστεί επιτυχώς από έναν εξωτερικό εταίρο δικτύου. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις στις επηρεαζόμενες πληρωμές, και οι ομάδες μας συνεργάζονται ενεργά με τον εταίρο για την επικύρωση και την επίλυση της προόδου. Περαιτέρω ενημερώσεις θα ακολουθήσουν.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 8:50 π.μ. UTCpostmortem

   # Επισκόπηση Στις 15 Ιουνίου 2026 εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρεάζει ένα υποσύνολο τοπικών πληρωμών RON, όπου ένας φάκελος πληρωμής που στάλθηκε σε έναν εταίρο δικτύου δεν υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις. Το περιστατικό επιλύθηκε πλήρως μέσα σε περίπου 42 ώρες και 30 λεπτά μετά την επιτυχή εκ νέου υποβολή του αρχείου. Επιπτώσεις Πελατών Ένα υποσύνολο πληρωμών καθυστέρησε και παρέμεινε σε υποβληθέν κράτος κατά τη διάρκεια του περιστατικού. Όλες οι πληρωμές έγιναν επιτυχώς μετά την επίλυση. Δεν απαιτούνταν καμία δράση του πελάτη, και δεν υπήρχε ακεραιότητα δεδομένων, ασφάλεια ή οικονομικές επιπτώσεις. # Αιτία ρίζας Ο συνεργάτης του δικτύου έλαβε ένα ελλιπή αρχείο πληρωμών, το οποίο δεν μπορούσε να επεξεργαστεί. Οι εσωτερικοί έλεγχοι επιβεβαίωσαν ότι ο φάκελος ήταν πλήρης από την πλευρά μας, αναφέροντας το θέμα που πιθανώς συνέβη κατά τη διάρκεια της μετάδοσης. Το αρχείο κατατέθηκε επιτυχώς, επιλύοντας το ζήτημα. ## Currencloud Εμπιστευτικό

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:18 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting pricing responses in our Demo environment, where some requests may return errors. Our teams have identified the cause and are working to restore normal service as quickly as possible. Further updates will be provided as progress continues.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 2:57 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting pricing responses in our Demo environment has now been resolved. Following a fix to a configuration mismatch impacting service connectivity, pricing responses have returned to normal and are stable. We will continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 5:31 μ.μ. UTCpostmortem

   **Overview**  On June 10, 2026, we identified an issue affecting pricing responses in our Demo environment, where a portion of requests returned errors. The incident was fully resolved within approximately 1 hour and 31 minutes.  The issue was caused by a configuration inconsistency that impacted connectivity between internal services responsible for pricing. Pricing responses returned to normal and remained stable following resolution.  **Client Impact**  The issue was limited to the Demo environment and did not affect Production services. Clients using Demo for testing experienced intermittent failures when requesting pricing, with some requests returning errors. No data loss, security concerns, or financial impact occurred as a result of this incident.  **Root Cause**  The incident was caused by a configuration mismatch in the Demo environment, which led to a loss of connectivity between dependent services involved in pricing. This resulted in requests being routed to unavailable endpoints, causing elevated error rates. Restoration of the correct configuration and service synchronization resolved the issue and re-established normal connectivity.  Currencycloud Confidential