Ιστορικό διακοπών του Donorperfect

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για λάθη κατά την αναζήτηση των αρχείων και την πλοήγηση μέσα DonorPerfect. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσπαθούμε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε διαλείποντα σφάλματα που επηρεάζουν τόσο τη σύνδεση όσο και την πλοήγηση μέσα στο DonorPerfect. Κατανοούμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επηρεάσει τους χρήστες όλο το πρωί και ειλικρινά απολογούμαστε για τη συνεχιζόμενη ταλαιπωρία. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για τον εντοπισμό της αιτίας και την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις εδώ καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:58 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για λάθη κατά την αναζήτηση των αρχείων και την πλοήγηση μέσα DonorPerfect. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσπαθούμε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:43 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα fix έχει εφαρμοστεί για την αντιμετώπιση των σφαλμάτων που εμφανίζονται κατά την αναζήτηση για αρχεία και πλοήγηση DonorPerfect. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το σύστημα και να παρέχουμε νέα ενημέρωση μόλις επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:27 μ.μ. UTCresolved

   Μετά την παρακολούθηση του επιδιορθώματος, δεν έχουμε παρατηρήσει κανένα επιπλέον σφάλμα με καταγραφές αναζητήσεις ή πλοήγηση μέσα DonorPerfect. Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για να το αντιμετωπίσουμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε διαλείποντα ζητήματα με τη λειτουργία αναζήτησης με ισχύ AI στη βάση γνώσεων μας. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να συνεχίσετε την πρόσβαση και αναζήτηση άρθρων της Βάσης Γνώσης απευθείας με την πλοήγηση στο Μάθετε > Βάση γνώσεων από την κοινοτική σελίδα προσγείωσης. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:08 μ.μ. UTCresolved

   Ο τρίτος προμηθευτής μας επιβεβαίωσε ότι το θέμα με την έρευνα της Βάσης Γνώσης AI έχει επιλυθεί. Επιβεβαιώσαμε επίσης ότι η γραμμή αναζήτησης είναι διαθέσιμη και πάλι στην κοινότητα DonorPerfect. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ αυτό το θέμα αντιμετωπίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που προκαλεί βραδύτητα στο DonorPerfect. Ζητάμε συγγνώμη για αυτή την ταλαιπωρία και εργαζόμαστε σκληρά για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν.

2. 18 Αυγούστου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Αναπτυξιακή Ομάδα μας έχει εφαρμόσει ένα καθορισμό για την αντιμετώπιση του ζητήματος που προκαλούσε βραδύτητα στο DonorPerfect. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τους χρόνους απόκρισης και τις συνολικές επιδόσεις και θα παρέχουμε ενημερώσεις εδώ, ανάλογα με τις ανάγκες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 18 Αυγούστου 2026 στις 7:03 μ.μ. UTCresolved

   Μετά την παρακολούθηση του επιδιορθώματος, δεν έχουμε παρατηρήσει άλλα ζητήματα με βραδύτητα στο DonorPerfect. Είμαστε πεπεισμένοι ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε σκληρά για να διορθώσουμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 2:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα σφάλμα που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο DonorPerfect. Εργαζόμαστε σκληρά για να προσδιορίσουμε τη βασική αιτία αυτού του ζητήματος και να το επιλύσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Θα σας κρατάμε ενήμερους εδώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

2. 18 Αυγούστου 2026 στις 3:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αναφορές για βραδύτητα σε όλο το DonorPerfect, καθώς και εκτεταμένους χρόνους φόρτωσης και περιστροφής κατά την προσπάθεια σύνδεσης. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς η ομάδα μας εργάζεται για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να επιλύσει το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν.

3. 18 Αυγούστου 2026 στις 3:16 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό MFA σας, ακόμη και αν προηγουμένως επιλέξατε την επιλογή για να θυμάστε τη συσκευή σας για 10 ημέρες. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος, διανύουμε μεγαλύτερο από το κανονικό χρόνο επεξεργασίας για να αναφέρουμε τις εξαγωγές. Οι αιτήσεις εξαγωγής υποβάλλονται σε επιτυχή επεξεργασία, αλλά μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος από τον αναμενόμενο για να ολοκληρωθούν λόγω της υψηλότερης από τη φυσιολογική ζήτηση. Η ομάδα μας Ανάπτυξης εργάζεται ενεργά για τη βελτιστοποίηση της επεξεργασίας των εξαγωγών και τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης. Για τα ταχύτερα αποτελέσματα, σας συνιστούμε να επιτρέψει την τρέχουσα αίτηση εξαγωγής σας για να ολοκληρωθεί. Η υποβολή της ίδιας εξαγωγής πολλές φορές θα δημιουργήσει πρόσθετα αιτήματα και μπορεί να αυξήσει περαιτέρω τους χρόνους επεξεργασίας. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και θα παρέχουμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:43 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση ενός ψηφίσματος για τους πλέον από κανονικούς χρόνους επεξεργασίας που επηρεάζουν τις εξαγωγές εκθέσεων. Οι αιτήσεις εξαγωγής εξακολουθούν να υφίστανται επιτυχώς επεξεργασία, αλλά η ολοκλήρωση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις σε αυτή τη σελίδα κατάστασης, καθώς θα είναι διαθέσιμες.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε ένας καθορισμός για τη βελτίωση της μεταποίησης των εξαγωγών. Τα αρχικά αποτελέσματα δείχνουν ότι οι αιτήσεις εξαγωγής ολοκληρώνονται εντός της κανονικής περιόδου επεξεργασίας. Θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση για να επιβεβαιώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 14 Ιουλίου 2026 στις 3:36 μ.μ. UTCresolved

   Μετά την παρακολούθηση του καθορισμού, επιβεβαιώσαμε ότι οι αιτήσεις εξαγωγής υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός των κανονικών προθεσμιών. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 12:27 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 7:52 μ.μ. UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Μαΐου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 Μαΐου 2026 στις 3:37 μ.μ. UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Μαΐου 2026 στις 10:18 μ.μ. UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 10:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 Μαΐου 2026 στις 12:12 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 7:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 Μαΐου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 8:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 1:53 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 Μαΐου 2026 στις 6:20 μ.μ. UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 10:59 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Απριλίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 Απριλίου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 8:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Απριλίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 Απριλίου 2026 στις 9:35 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Μαρτίου 2026 στις 11:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28 Μαρτίου 2026 στις 12:04 π.μ. UTCresolved

   This incident is resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Μαρτίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 27 Μαρτίου 2026 στις 4:40 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Μαρτίου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 8:22 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 9:44 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 7:59 μ.μ. UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 8:24 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιανουαρίου 2026 στις 8:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting DonorPerfect logins. Some users are seeing a blank screen when attempting to sign in, or are being prevented from logging in altogether. This is our highest priority, and our team is actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 17 Ιανουαρίου 2026 στις 8:47 μ.μ. UTCidentified

   Our team has identified the step in the login process that is causing the issue and are working to resolve it. Thank you for your patience as we get everything working again.

3. 17 Ιανουαρίου 2026 στις 9:09 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. You should now be able to login to your DonorPerfect system.

4. 17 Ιανουαρίου 2026 στις 9:20 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.