Ιστορικό διακοπών του Dutchie

1. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ότι κάποιοι έμποροι βιώνουν διαλείμματα λάθη. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε.

2. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCidentified

   Παρακολουθούμε μια σημαντική διακοπή στην υπηρεσία λόγω βλάβης της υποδομής από Cloudflare ( ) Ωστόσο, αρχίζουμε να βλέπουμε σημάδια ανάκαμψης. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση ανάκαμψης.

3. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε ονομαστικά επίπεδα απόδοσης του συστήματος αλλά θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να εργαζόμαστε με το Cloudflare προς την κατεύθυνση της ανάλυσης.

4. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 7:06 μ.μ. UTCresolved

   Το Cloudflare έχει λύσει το θέμα, και όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Τα καταστήματα της Φλόριντα αντιμετωπίζουν επί του παρόντος ένα θέμα όπου οι Συσκευές Παράδοσης δεν μπορούν να έχουν τυπωμένες ετικέτες για αυτά. Ερευνούμε επί του παρόντος την αιτία αυτού του ζητήματος και θα παρέχουμε ενημέρωση το συντομότερο δυνατόν.

2. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 9:23 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε την αιτία αυτού του ζητήματος και εργαζόμαστε πάνω σε μια ενημέρωση για να το διορθώσουμε αμέσως. Θα ενημερώσουμε για άλλη μια φορά μόλις αυτό ολοκληρωθεί.

3. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 10:05 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που επηρεάζει την εκτύπωση ετικετών για συσκευές παράδοσης σε τοποθεσίες της Φλόριντα έχει καθοριστεί. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ανανεώσουν το POS τους για να εξασφαλίσουν ότι είστε στην τελευταία έκδοση. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε θέματα εκτυπώνοντας ετικέτες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε ένα ζήτημα που μπορεί να επηρεάζει τις εξετάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου κατά την προσπάθεια εφαρμογής ανταμοιβών επιβράβευσης τρίτων. Μόλις έχουμε επιβεβαίωση αυτού του αντίκτυπου θα ενημερώσουμε.

2. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε διορθώσει το ζήτημα και όλες οι κρατήσεις πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο λειτουργούν όπως προβλέπεται σε αυτό το σημείο.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 10:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα με τις παραγγελίες μας E-Commerce, εμποδίζοντας την ολοκλήρωση των online παραγγελιών. Ερευνούμε αυτό το ζήτημα αυτή τη στιγμή και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατόν.

2. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 10:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Καθώς συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό έχουμε εντοπίσει ότι τα Menus και οι Kiosk αποτυγχάνουν να φορτώσουν και να υποβάλουν εντολές. Συνεχίζουμε να ερευνούμε με μέγιστη προτεραιότητα και θα ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν.

3. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 10:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε διορθώσει αυτό το ζήτημα και όλα τα μενού θα πρέπει να λειτουργήσουν και πάλι. Συνεχίζουμε να το παρακολουθούμε αυτό προς το παρόν, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν σύμφωνα με τον προορισμό τους.

4. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 10:58 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως και όλη η δραστηριότητα του μενού έχει αποκατασταθεί σε πλήρη λειτουργικότητα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 4:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές ότι οι πελάτες βλέπουν μια γκρι οθόνη μετά το άνοιγμα της εφαρμογής για κινητά. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για τον εντοπισμό της αιτίας και την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 5:36 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει το θέμα και εργάζεται για να πιέσει μια λύση. Θα συνεχίσουμε να προσθέτουμε ενημερώσεις όπως τις έχουμε.

3. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 6:41 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Κινητές εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει τώρα να λειτουργούν όπως αναμένεται.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Επενδύουμε αναφορές σποραδικής λανθάνουσας λανθάνουσας δραστηριότητας στον Ολλανδό E-Commerce και τον Ολλανδό Plus.

2. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:38 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και έχουμε εφαρμόσει μια αποκατάσταση για την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Βλέπουμε πρώιμες ενδείξεις για αποκατάσταση της υπηρεσίας.

3. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCmonitoring

   Επιδιορθώσαμε τη βασική αιτία και παρακολουθούμε για ονομαστική απόδοση.

4. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:56 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:59 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει τις συναλλαγές πωλήσεων για αναλώσιμα που λειτουργούν στο πλαίσιο του συστήματος ιχνηλασιμότητας Metrc της Νέας Υόρκης. Μερικοί πελάτες μπορεί να βιώνουν αποτυχημένη ή καθυστερημένη checkouts. Η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. ** Αριθμός υπόθεσης: ** 02445630

2. 8 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 π.μ. UTCresolved

   Δεν βλέπουμε πλέον σφάλματα στο τσεκ-άουτ για αναλώσιμα που λειτουργούν στο σύστημα ιχνηλασιμότητας της Νέας Υόρκης. Αυτό έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη φόρτωση εικόνων και φωτογραφιών σε όλη την πλατφόρμα Dutchie. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν εικόνες προϊόντων που λείπουν ή που φορτώνουν αργά. Η ομάδα μας το έχει αναγνωρίσει αυτό ως αποτέλεσμα μιας διαταραχής στον πάροχο μας, και παρακολουθούμε ενεργά την ανάρρωσή τους. Δεν έχουν χαθεί δεδομένα και η λειτουργία των βασικών συναλλαγών παραμένει ανεπηρέαστη. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς εξελίσσεται η κατάσταση.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

   **Ο πάροχος μας παράδοσης εικόνας έχει ολοκληρώσει την αποκατάσταση της υπηρεσίας τους μετά από μια διακοπή που επηρεάζει την εικόνα και τη φόρτωση φωτογραφιών σε όλη την πλατφόρμα Dutchie. Η υπηρεσία είναι πλέον πλήρως λειτουργική. Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής και να ζητήσει συγγνώμη για οποιαδήποτε ενόχληση. **

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια διαταραχή που επηρεάζει την παραγωγή αναφορών εντός του Back Office και BI Tools. Το θέμα αυτό είναι το αποτέλεσμα ενός επεισοδίου σε ενεργή πλατφόρμα με τον πάροχο δεδομένων μας, Snowflake. Οι πελάτες μπορεί να παρουσιάσουν αποτυχίες κατά την προσπάθεια εκτέλεσης ή πρόσβασης αναφορών και στα δύο προϊόντα. Το τεύχος αυτό είναι αποτέλεσμα ενός προβλήματος που ανέφερε ο συνεργάτης μας Snowflake, έχουν δημοσιεύσει μια επίσημη σελίδα κατάστασης διαθέσιμη για να δείτε εδώ [status.snowflake.com] (http://status.snowflake.com) . Η ομάδα μηχανικών μας παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση και θα παρέχει ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCmonitoring

   Μετακινήσαμε αυτό το περιστατικό στην παρακολούθηση. Η χιονονιφάδα έχει επιβεβαιώσει ότι η πλειονότητα των επιπτώσεων των υπηρεσιών έχει επιλυθεί, και βλέπουμε ανάκαμψη σε όλες τις υπηρεσίες μας αναφοράς και δεδομένων. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να παρέχουμε μια τελική ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάλυση.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCresolved

   Η χιονονιφάδα έχει επιλύσει το θέμα της πλατφόρμας που επηρέαζε τις υπηρεσίες δεδομένων και αναφοράς για τους Ολλανδούς πελάτες. Όλες οι υπηρεσίες Snowflake έχουν αποκατασταθεί, και σε εφαρμογή αναφοράς, Looker BI, και Secure Data Share λειτουργικότητα θα πρέπει να είναι πλήρως λειτουργική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Αυγούστου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Νωρίτερα το πρωί, εντοπίσαμε αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα Metrc API στην αγορά του Michigan. Το θέμα είχε ως αποτέλεσμα διακοπτόμενες αποτυχίες κατά την επικοινωνία με το τελικό σημείο Michigan API της Metrc μεταξύ περίπου 9:00 πμ και 9:06 πμ ET. Η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί πλήρως. Έχουμε ανοίξει μια υπόθεση υποστήριξης με Metrc (Υπόθεση #02438285) για τον καθορισμό της βασικής αιτίας,

2. 15 Αυγούστου 2026 στις 1:43 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 1:16 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount module loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 1:38 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount, vendor module, and Daily Snapshot Overview loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 2:06 μ.μ. UTCresolved

   We have released a hotfix that has rectified the issues affecting the Discount, Vendor, and Daily Snapshot views. Please perform a hard refresh on your Back Office Login and all aspects of the system should be functioning as intended.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 5:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Business Intelligence (BI) reporting tools for a subset of customers. Some users may be unable to load data or reports within their Looker-based analytics dashboards.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 5:43 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting the BI Reporting tool has been resolved with a hotfix to the system. All BI Repots and Dashboards are now be functioning as intended.

1. 9 Αυγούστου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Customers placing orders online may experience delays in orders appearing on dispensary fulfillment screens. Our team has identified the likely cause and is actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 9 Αυγούστου 2026 στις 4:13 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. A rollback is currently in progress and we expect normal order processing to resume shortly. We will continue to provide updates as the situation develops.

3. 9 Αυγούστου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCresolved

   We have resolved the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Orders are now processing and displaying normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while our team worked to restore service.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 11:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Dutchie Engineering has observed that customers in New Mexico are experiencing failures at checkout and with delivery transactions, due to slow response times from BioTrack NM. Dutchie Engineering is working with BioTrack NM. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Case number: 00004158

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:05 π.μ. UTCresolved

   This issue appears to be largely mitigated by BioTrack NM's team. Dutchie's Engineering team is observing normal response times from BioTrack NM at this time.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:13 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting New Mexico operators using BioTrack for traceability. Some customers are experiencing failures at checkout. We are actively monitoring the situation and are in contact with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Reference Case number 00004158.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:48 μ.μ. UTCmonitoring

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM. We are continuing to monitor the situation closely and will continue to provide updates as we work toward full resolution.

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 6:04 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τα αναλώσιμα χρησιμοποιώντας την ιχνηλασιμότητα του METRC σε ορισμένα κράτη. Ορισμένες τοποθεσίες αντιμετωπίζουν αποτυχίες κατά τη δημιουργία, διάσπαση, ή μετατροπή πακέτων σε Dutchie POS. Το σφάλμα προέρχεται από τα συστήματα του METRC, τα οποία απορρίπτουν τα αιτήματα δημιουργίας πακέτων με ένα σφάλμα εξουσιοδότησης \"Explicit Rafel Life Dates\". Η ομάδα μας έχει ανοίξει μια υπόθεση με το METRC (περίπτωση #02434582) και εργάζεται ενεργά προς την κατεύθυνση μιας επίλυσης. Οι πωλήσεις δεν επηρεάζονται αυτή τη στιγμή.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:55 μ.μ. UTCresolved

   We have implemented a solution for dispensaries experiencing package creation failures related to METRC’s “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. If you are encountering this issue, please navigate to your METRC settings in Dutchie Back Office and disable both the **“Use by date”** and **“Expiration date”** options, then re-attempt the package creation. Our team continues to work with METRC on case reference: #02434582.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 1:20 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue with Biotrack Florida where dispensaries are currently experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We are actively monitoring the situation and have opened a ticket with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue with BioTrack Florida where dispensaries are experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We have an open ticket with BioTrack and are actively monitoring the situation. Recommended Action: As advised by BioTrack, we recommend that all users log out and log back in to establish a new session, then attempt their transaction again. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:38 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently seeing successful checkouts with Biotrack Florida and are continuing to monitor this.

4. 5 Αυγούστου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCresolved

   We are now seeing successful checkouts with Biotrack FL.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 6:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Ολλανδική Μηχανική έχει εντοπίσει ένα θέμα που επηρέαζε κάποιους πελάτες του Νέου Μεξικού, όπου οι checkouts αποτυγχάνουν λόγω σφαλμάτων από την BioTrack NM. Αυτή τη στιγμή, το ζήτημα φαίνεται να επιλύεται από την BioTrack NM. Το χρονικό διάστημα που συνέβησαν αυτά τα σφάλματα ήταν μεταξύ 2:04 PM EDT και 2:14 PM EDT.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCresolved

   Τα ποσοστά σφαλμάτων της BioTrack NM επέστρεψαν στο φυσιολογικό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:32 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Ολλανδική Μηχανική έχει παρατηρήσει ότι οι πελάτες στο Νέο Μεξικό συναντούν βραδύτητα ή καθυστερήσεις κατά τον έλεγχο των επισκεπτών, λόγω των βραδέων χρόνων ανταπόκρισης από την BioTrack NM. Η Ολλανδική Μηχανική συνεργάζεται με την BioTrack NM. Υπόθεση BioTrack #0003700

2. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:00 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το ζήτημα φαίνεται να μετριάζεται σε μεγάλο βαθμό από την ομάδα της BioTrack NM. Η ομάδα μηχανικών του Ντάτσι παρατηρεί φυσιολογικούς χρόνους απόκρισης από το BioTrack NM αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 8:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα όπου τα προϊόντα μπορεί να μην εμφανίζονται σε αναλώσιμα μενού ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς προχωρά η έρευνά μας. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε διαταραχή στην εμπειρία σας στα ψώνια.

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCinvestigating

   Τα μενού φορτώνουν τώρα σωστά.

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 8:57 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε επιλύσει το ζήτημα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.