Ιστορικό διακοπών του Elation Health

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 11:42 μ.μ. UTCresolved

   13 Ιουλίου 2026 12:15 μμ PDT Διερευνώντας - Βλέπουμε ένα αυξημένο ποσοστό σφαλμάτων και χρονικών διαλειμμάτων για την αναζήτηση κωδικού διάγνωσης λόγω μιας διακοπής που επηρεάζει τον ανάντη προμηθευτή που παρέχει αυτά τα δεδομένα. Αυτό θα επηρεάσει την αναζήτηση κωδικών διάγνωσης, καθώς και αυτοματισμούς που βασίζονται σε αυτούς τους κωδικούς (Note Assist, Elation Note, κλπ) 13 Ιουλίου 2026 1:04PM PDT Διερευνώντας - Εξακολουθούμε να βιώνουμε λάθη και διαλείμματα για αναζητήσεις κωδικών διάγνωσης. Θα παρέχουμε τυχόν ενημερώσεις που είναι διαθέσιμες από τον πωλητή. 13 Ιουλίου 2026 1:48PM PDT Αναγνωρισμένο - Ο προμηθευτής μας έχει επιβεβαιώσει ότι εξακολουθούν να εργάζονται ενεργά για την διεύθυνση αυτού του ζητήματος. 13 Ιουλίου 2026 2:34PM PDT Αναγνωρισμένο - Ο προμηθευτής μας έχει επιβεβαιώσει τη βασική αιτία της διαταραχής και εργάζονται για την ανάπτυξη μιας ρύθμισης. Θα παρακολουθούμε για σημάδια αυτοσχεδιασμού. 13 Ιουλίου 2026 4:42PM PDT Resolved - Ο προμηθευτής μας επιβεβαίωσε ότι η αποκατάστασή τους έχει εφαρμοστεί και βλέπουμε σημάδια πλήρους ανάκαμψης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 2:49 π.μ. UTCresolved

   12 Ιουλίου 2026 1:34PM PDT Ερευνώντας - Ο προμηθευτής φαξ μας αντιμετωπίζει επί του παρόντος μια διαταραχή της υπηρεσίας, με αποτέλεσμα να αποτυγχάνουν κατά την αποστολή φαξ. Αναζητούμε περισσότερες πληροφορίες και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς είναι διαθέσιμες. 12 Ιουλίου 2026 6:20PM PDT Identified - Έχουμε εντοπίσει το θέμα με τον πάροχο φαξ μας και εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση μιας απόφασης. July 12, 2026 7:49PM PDT Resolved - Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για αυτό το θέμα και τα φαξ επεξεργάζονται τώρα κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCresolved

   19 Ιουνίου 2026 8:15AM PDT Monitoring - Γνωρίζουμε ένα περιστατικό με το σύστημα e-ordering του Quest's Lab, που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να υποβάλλουν ηλεκτρονική υποβολή παραγγελιών εργαστηρίου στο Quest. Η ομάδα Quest εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. 19 Ιουνίου 2026 11:15AM PDT Επίλυση - Quest lab e-ordering λειτουργικότητα έχει αποκατασταθεί από την ομάδα Quest.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 12:16 π.μ. UTCresolved

   17 Ιουνίου 2026 12:38 μμ PDT Διερευνώντας - Η ομάδα μας ερευνά αρκετές αναφορές για τις αποτυχίες του προτύπου επίσκεψης 17 Ιουνίου 2026 12:53PM PDT Ερευνώντας - Έχουμε καταφέρει να αναπαραγάγουμε αυτό το θέμα και εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε ένα fix June 17, 2026 1:32PM PDT Monitoring - Έχουμε αναπτύξει ένα fix για αυτό το θέμα και αναμένουμε τα πρότυπα να εφαρμόζουν σωστά αυτή τη στιγμή. Εργαζόμαστε για να αναπτύξουμε μια σταθερή βάση για να εξαλείψουμε κάθε κίνδυνο αυτού του ζητήματος που επαναλαμβάνεται (θα παρακολουθούμε ενεργά μέχρι να αναπτυχθεί αυτή η ρύθμιση) 17 Ιουνίου 2026 5:16PM PDT Resolved - Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί πλήρως

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουνίου 2026 στις 5:54 μ.μ. UTCresolved

   5 Ιουνίου 2026 9:45AM PDT Διερευνώντας - Η ομάδα μας εργάζεται για την αντιμετώπιση της αργότητας του site και των σφαλμάτων, ειδικά σε σχέση με τις σημειώσεις επίσκεψης. 5 Ιουνίου 2026 10:14AM PDT Αναγνωρισμένο - Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται για τον μετριασμό της αυξημένης λανθάνουσας τάσης γύρω από τις λειτουργίες note. 5 Ιουνίου 2026 11:07AM PDT Εντοπίσαμε - Έχουμε αναπτύξει αλλαγές για να αποκαταστήσουμε ευρέως την υγεία της πλατφόρμας. Υπάρχει ακόμα κάποια περιορισμένη επίδραση σε χαρακτηριστικά όπως Chart Assist ότι εργαζόμαστε για την πλήρη επίλυση. 6 Ιουνίου 2026 10:54AM PDT Επίλυση - Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Μαΐου 2026 στις 7:54 μ.μ. UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:54 μ.μ. UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -

1. 4 Μαΐου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCresolved

   May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.

1. 24 Απριλίου 2026 στις 8:00 μ.μ. UTCresolved

   April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved

1. 8 Απριλίου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCresolved

   March 24, 2026 12:48PM PDT Investigating - We are currently investigating an issue with an underlying system that helps power several workflows on the EHR, including: - Agentic billing auto-queuing of claims - Coding automation for agentic billing - Claim scrubbing for agentic billing - Clinical insight search - Wordsmith - Automated text extraction from insurance card images - Automated patient form creation from images March 24, 2026 1:49PM PDT Identified - We have identified a contributing cause of this issue and are working on deploying a fix. March 24, 2026 2:37PM PDT Monitoring - We have deployed a potential fix to address this issue and are seeing some positive signs of recovery. March 24, 2026 4:31PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 5:40PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 6:39PM PDT Monitoring - We are continuing to see signs of recovery, but are actively monitoring as our platform continues to process a backlog of tasks and some backend supporting services remain unhealthy. March 24, 2026 7:47PM PDT Monitoring - Service levels have returned to nominal levels and we are continuing to monitor the system health. April 8, 2026 2:26PM PDT Resolved - We have deployed a fix that durably prevents this issue from occurring again.

1. 8 Απριλίου 2026 στις 8:34 μ.μ. UTCresolved

   April 8, 2026 8:25AM PDT Investigating - We are seeing an elevated rate of errors from Quest. We will reach out for more information and provide updates as they are available. April 8, 2026 9:40AM PDT Monitoring - Quest orders are processing correctly at this time. We are still awaiting confirmation from Quest as to the cause of this disruption. Will will continue to actively monitor the health of this integration. Any failed orders will need to be resent. April 8, 2026 1:34PM PDT Resolved -