Ιστορικό διακοπών του Elation Health

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 12:26 π.μ. UTCresolved

   26 Αυγούστου 2026 2:26PM PDT Ερευνώντας - Μερικές πρακτικές βλέπουν ένα λάθος όταν προσπαθούν να στείλουν συνταγές ηλεκτρονικά. 26 Αυγούστου 2026 2:58PM PDT Αναγνωρίστηκε - Αναγνωρίσαμε την αιτία του ζητήματος και εργαζόμαστε για την ανάπτυξη μιας λύσης. 26 Αυγούστου 2026 3:31PM PDT Προσδιορισμένοι - Αυτή τη στιγμή είμαστε στη διαδικασία ανάπτυξης μιας ρύθμισης για αυτό. 26 Αυγούστου 2026 4:00 μ.μ. Αναγνωρισμένο PDT - Η διόρθωση βρίσκεται στη διαδικασία της ανάπτυξης. 26 Αυγούστου 2026 4:38PM PDT Αναγνωρισμένο - Συνεχίζουμε να προωθούμε το θέμα. 26 Αυγούστου 2026 5:26PM PDT Επιλύθηκε - Μια διόρθωση έχει αναπτυχθεί, έχουμε δει ανάκαμψη από το σφάλμα που συνέβη κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής εγγραφής.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   26 Αυγούστου 2026 2:43PM PDT Ερευνώντας - Ερευνούμε ένα αυξημένο ποσοστό αποτυχίας κατά την εκτέλεση της αυτοματοποιημένης δημιουργίας κώδικα χρέωσης, ή κατά την αποθήκευση λογαριασμών. 26 Αυγούστου 2026 2:56PM PDT Αναγνωρίσαμε την αιτία του ζητήματος και δουλεύουμε πάνω σε μια λύση. 26 Αυγούστου 2026 3:01PM PDT Resolved - Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Η βασική αιτία ήταν μια εσωτερική ουρά που βίωσε ένα backlog, προκαλώντας κατάντη χρονόμετρα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:13 μ.μ. UTCresolved

   25 Αυγούστου 2026 12:07PM PDT Ερευνώντας - Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια διακοπή με το μητρώο ανοσοποίησης μας. Οι πρακτικές μπορεί να μην είναι σε θέση να υποβάλουν ανοσοποιήσεις αυτή τη στιγμή. 25 Αυγούστου 2026 12:48 μμ PDT Ερευνούμε ακόμα το θέμα. 25 Αυγούστου 2026 1:26PM PDT Εντοπίσαμε - Απομονώσαμε το θέμα σε μια σύνδεση με ένα από τα εσωτερικά συστήματα μας. Αυτή τη στιγμή δουλεύουμε πάνω σε μια λύση. 25 Αυγούστου 2026 1:51PM PDT Παρακολούθηση - Έχουμε κάνει μια επισκευή και βλέπουμε το σύστημα υγείας να ανακάμπτει. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε. 25 Αυγούστου 2026 2:13PM PDT Επίλυση - Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος (περισσότερο παρακάτω) και έχουμε εισαγάγει μια λύση για το ζήτημα. Θα υποβάλουμε αυτόματα αρχεία ανοσοποίησης που απέτυχαν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Δεν απαιτείται πραγματική εκ μέρους σας. Θα το εκτελέσουμε στις επόμενες 2 εργάσιμες ώρες. Η βασική αιτία ήταν μια παροδική αποτυχία που εμπόδιζε την απελευθέρωση ενός μεταλλαγμένου. Η εν λόγω μεταλλαξιογόνος ουσία χρησιμοποιείται για τον έλεγχο της κυκλοφορίας στον συνεργάτη μας στον εμβολιασμό. Εργαζόμαστε πάνω σε διαρκείς αλλαγές προϊόντων που θα εμποδίσουν παροδικά ζητήματα να προκαλέσουν αυτή την αποτυχία στο μέλλον, και λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 4:16 π.μ. UTCresolved

   18 Αυγούστου 2026 6:35PM PDT Αναγνωρισμένο - Αυτή τη στιγμή βιώνουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία του API webhooks. Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και ετοιμάζεται να επιλύσει το πρόβλημα. 18 Αυγούστου 2026 9:16PM PDT Resolved - Μια διόρθωση έχει αναπτυχθεί, API webhooks δεν έχουν πλέον καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 8:52 μ.μ. UTCresolved

   18 Αυγούστου 2026 11:27AM PDT Ερευνούμε - Ερευνούμε αναφορές αυξημένων αποτυχιών e-Rx σε ορισμένες ροές εργασίας. 18 Αυγούστου 2026 11:29AM PDT Αναγνωρίστηκε - Έχουμε εντοπίσει την αιτία του ζητήματος και βρισκόμαστε στη διαδικασία ανάπτυξης μιας ρύθμισης. 18 Αυγούστου 2026 11:59AM PDT Αναγνωρισμένοι - είμαστε στη διαδικασία ανάπτυξης της ρύθμισης. 18 Αυγούστου 2026 1:52PM PDT Resolved - Έχουμε αναπτύξει ένα fix και είδαμε ανάκτηση αυτής της λειτουργικότητας. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Αυγούστου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCresolved

   August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.

1. 12 Αυγούστου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCresolved

   August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 10:12 μ.μ. UTCresolved

   August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCresolved

   July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCresolved

   20 Ιουλίου 2026 3:23PM PDT Monitoring - Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυξημένη καθυστέρηση σε όλο το EHR. Αν και έχει αυτοανακτηθεί, συνεχίζουμε να παρακολουθούμε. 21 Ιουλίου 2026 8:27AM PDT Η Επίλυση - Εξάλειψη λειτουργεί όπως αναμενόταν από την αυτοματοποιημένη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCresolved

   13 Ιουλίου 2026 12:15 μμ PDT Διερευνώντας - Βλέπουμε ένα αυξημένο ποσοστό σφαλμάτων και χρονικών διαλειμμάτων για την αναζήτηση κωδικού διάγνωσης λόγω μιας διακοπής που επηρεάζει τον ανάντη προμηθευτή που παρέχει αυτά τα δεδομένα. Αυτό θα επηρεάσει την αναζήτηση κωδικών διάγνωσης, καθώς και αυτοματισμούς που βασίζονται σε αυτούς τους κωδικούς (Note Assist, Elation Note, κλπ) 13 Ιουλίου 2026 1:04PM PDT Διερευνώντας - Εξακολουθούμε να βιώνουμε λάθη και διαλείμματα για αναζητήσεις κωδικών διάγνωσης. Θα παρέχουμε τυχόν ενημερώσεις που είναι διαθέσιμες από τον πωλητή. 13 Ιουλίου 2026 1:48PM PDT Αναγνωρισμένο - Ο προμηθευτής μας έχει επιβεβαιώσει ότι εξακολουθούν να εργάζονται ενεργά για την διεύθυνση αυτού του ζητήματος. 13 Ιουλίου 2026 2:34PM PDT Αναγνωρισμένο - Ο προμηθευτής μας έχει επιβεβαιώσει τη βασική αιτία της διαταραχής και εργάζονται για την ανάπτυξη μιας ρύθμισης. Θα παρακολουθούμε για σημάδια αυτοσχεδιασμού. 13 Ιουλίου 2026 4:42PM PDT Resolved - Ο προμηθευτής μας επιβεβαίωσε ότι η αποκατάστασή τους έχει εφαρμοστεί και βλέπουμε σημάδια πλήρους ανάκαμψης. 14 Ιουλίου 2026 10:37AM PDT Αναγνωρισμένο - Βλέπουμε επιπλέον αποτυχίες για αναζήτηση κωδικού διάγνωσης σήμερα το πρωί. Έχουμε επικοινωνήσει με τον προμηθευτή μας για επιπλέον λεπτομέρειες και θα παρέχει ενημερώσεις, καθώς είναι διαθέσιμες. 14 Ιουλίου 2026 11:03AM PDT Monitoring - Ο προμηθευτής μας επιβεβαίωσε ότι υπέστη μια ακόμη σύντομη διακοπή σήμερα, η οποία έχει πλέον επιλυθεί. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε ενεργά. 15 Ιουλίου 2026 6:19AM PDT Επίλυση -

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 2:49 π.μ. UTCresolved

   12 Ιουλίου 2026 1:34PM PDT Ερευνώντας - Ο προμηθευτής φαξ μας αντιμετωπίζει επί του παρόντος μια διαταραχή της υπηρεσίας, με αποτέλεσμα να αποτυγχάνουν κατά την αποστολή φαξ. Αναζητούμε περισσότερες πληροφορίες και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς είναι διαθέσιμες. 12 Ιουλίου 2026 6:20PM PDT Identified - Έχουμε εντοπίσει το θέμα με τον πάροχο φαξ μας και εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση μιας απόφασης. July 12, 2026 7:49PM PDT Resolved - Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για αυτό το θέμα και τα φαξ επεξεργάζονται τώρα κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 6:15 μ.μ. UTCresolved

   19 Ιουνίου 2026 8:15AM PDT Monitoring - Γνωρίζουμε ένα περιστατικό με το σύστημα e-ordering του Quest's Lab, που επηρεάζει την ικανότητα των πελατών να υποβάλλουν ηλεκτρονική υποβολή παραγγελιών εργαστηρίου στο Quest. Η ομάδα Quest εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. 19 Ιουνίου 2026 11:15AM PDT Επίλυση - Quest lab e-ordering λειτουργικότητα έχει αποκατασταθεί από την ομάδα Quest.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 12:16 π.μ. UTCresolved

   17 Ιουνίου 2026 12:38 μμ PDT Διερευνώντας - Η ομάδα μας ερευνά αρκετές αναφορές για τις αποτυχίες του προτύπου επίσκεψης 17 Ιουνίου 2026 12:53PM PDT Ερευνώντας - Έχουμε καταφέρει να αναπαραγάγουμε αυτό το θέμα και εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε ένα fix June 17, 2026 1:32PM PDT Monitoring - Έχουμε αναπτύξει ένα fix για αυτό το θέμα και αναμένουμε τα πρότυπα να εφαρμόζουν σωστά αυτή τη στιγμή. Εργαζόμαστε για να αναπτύξουμε μια σταθερή βάση για να εξαλείψουμε κάθε κίνδυνο αυτού του ζητήματος που επαναλαμβάνεται (θα παρακολουθούμε ενεργά μέχρι να αναπτυχθεί αυτή η ρύθμιση) 17 Ιουνίου 2026 5:16PM PDT Resolved - Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί πλήρως

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουνίου 2026 στις 5:54 μ.μ. UTCresolved

   5 Ιουνίου 2026 9:45AM PDT Διερευνώντας - Η ομάδα μας εργάζεται για την αντιμετώπιση της αργότητας του site και των σφαλμάτων, ειδικά σε σχέση με τις σημειώσεις επίσκεψης. 5 Ιουνίου 2026 10:14AM PDT Αναγνωρισμένο - Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται για τον μετριασμό της αυξημένης λανθάνουσας τάσης γύρω από τις λειτουργίες note. 5 Ιουνίου 2026 11:07AM PDT Εντοπίσαμε - Έχουμε αναπτύξει αλλαγές για να αποκαταστήσουμε ευρέως την υγεία της πλατφόρμας. Υπάρχει ακόμα κάποια περιορισμένη επίδραση σε χαρακτηριστικά όπως Chart Assist ότι εργαζόμαστε για την πλήρη επίλυση. 6 Ιουνίου 2026 10:54AM PDT Επίλυση - Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Μαΐου 2026 στις 7:54 μ.μ. UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:54 μ.μ. UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -

1. 4 Μαΐου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCresolved

   May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.

1. 24 Απριλίου 2026 στις 8:00 μ.μ. UTCresolved

   April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved