Ιστορικό διακοπών του Emnify

1. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Μεταξύ 11:20 και 12:10 UTC, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει διαλείπουσα συνδεσιμότητα δεδομένων. Έχει ήδη μετριαστεί και παρακολουθούμε στενά την ανάκαμψη. Περαιτέρω ενημερώσεις θα ακολουθήσουν σύντομα. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

2. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:01 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί, και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε μια σταθερή ανάκαμψη μετά από στενή παρακολούθηση. Σε περίπτωση που έχετε ακόμα προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Αυγούστου 2026 στις 9:56 π.μ. UTCmonitoring

   Αγαπητοί πελάτες, Ξεκινώντας από τις 09:00 UTC σήμερα, μια υπηρεσία ταυτοποίησης επηρέασε προσωρινά νέες συνδέσεις OpenVPN σε όλες τις περιοχές, καθώς και συνδέσεις με την πύλη emnify. Αυτό κράτησε περίπου 40 λεπτά. Οι υπάρχουσες συνδέσεις VPN παρέμειναν ενεργές καθ' όλη τη διάρκεια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες μπορεί να έχουν βιώσει προσωρινούς περιορισμούς κατά την καθιέρωση νέων συνδέσεων OpenVPN ή την είσοδο στην πύλη. Έχει εφαρμοστεί μια ρύθμιση και όλες οι υπηρεσίες είναι πλέον διαθέσιμες παγκοσμίως. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

2. 1 Αυγούστου 2026 στις 10:22 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Το περιστατικό λύθηκε. Σε περίπτωση που έχετε ακόμα προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:15 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Παρατηρούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει την ακρίβεια των δεδομένων κυκλοφορίας, το οποίο μπορεί να προκαλέσει αποκλίσεις στις στατιστικές χρήσης δεδομένων σε όλες τις εκθέσεις της πύλης. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει την αιτία και να επιλύσει το ζήτημα. Θα μοιραστούμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί πελάτες, Η ομάδα μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος και εργάζεται επί του παρόντος για την εφαρμογή μιας λύσης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς σημειώνεται πρόοδος. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Αγαπητοί πελάτες, Εφαρμόστηκαν μέτρα μετριασμού, και τα δεδομένα του τρέχοντος μήνα είναι πλέον διαθέσιμα στις επηρεαζόμενες εκθέσεις της πύλης emnify. Ενώ συνεχίζουμε την αποκατάσταση ιστορικών δεδομένων, τα φίλτρα αναφοράς περιορίζονται προσωρινά στον τρέχοντα μήνα. Η ομάδα μας θα προχωρήσει στην εφαρμογή της διαδικασίας ανάκτησης για την πληγείσα χρονική περίοδο και θα συνεχίσει να παρέχει ενημερώσεις καθώς σημειώνεται πρόοδος. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

4. 3 Αυγούστου 2026 στις 12:37 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Το περιστατικό λύθηκε. Η διαδικασία ανάκτησης έχει ολοκληρωθεί και ο προσωρινός περιορισμός στα φίλτρα αναφοράς έχει επίσης αφαιρεθεί. Τόσο τα τρέχοντα όσο και τα ιστορικά δεδομένα είναι πλέον διαθέσιμα στις επηρεαζόμενες εκθέσεις στην πύλη emnify. Σε περίπτωση που έχετε ακόμα προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα συνδεσιμότητας που επηρεάζει συσκευές που συνδέονται μέσω του δικτύου Tigo στην Κολομβία. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσα προβλήματα συνδεσιμότητας ή υποβαθμισμένη υπηρεσία. Η ομάδα μας συνεργάζεται ενεργά με τον πάροχο του δικτύου για να διερευνήσει το θέμα, να εντοπίσει τη βασική αιτία, και να αποκαταστήσει την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς η έρευνα προχωρά. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Επικοινωνήσαμε με τον Τίγκο και συνεργαζόμαστε ενεργά με την ομάδα τους για να ερευνήσουμε το θέμα. Αυτή τη στιγμή περιμένουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη βασική αιτία και τις συνεχιζόμενες προσπάθειές τους για αποκατάσταση. Εν τω μεταξύ, οι επηρεασμένες SIM θα πρέπει να συνεχίσουν να έχουν συνδεσιμότητα μέσω άλλων διαθέσιμων δικτύων, συμπεριλαμβανομένων των Claro και Movistar. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και να παρέχουμε νέα ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Μετά από περαιτέρω έλεγχο και παρακολούθηση, επιβεβαιώσαμε ότι ο αερομεταφορέας Claro Colombia βιώνει επίσης υποβάθμιση των υπηρεσιών. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με αυτόν τον φορέα για να ελέγξουμε περαιτέρω το ζήτημα. Περαιτέρω ενημερώσεις που θα ακολουθήσουν.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 7:06 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να κυνηγάμε ενημερώσεις για τα δύο επηρεαζόμενα δίκτυα και ένα φορέα σηματοδότησης. Περισσότερες ενημερώσεις θα ακολουθήσουν σύντομα.

5. 25 Ιουλίου 2026 στις 3:30 π.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί πελάτες, Ο αντίκτυπος του θέματος επηρεάζει επίσης και άλλους φορείς εκμετάλλευσης LATAM, ιδίως στο Μεξικό και την Κολομβία, μεταξύ άλλων, γεγονός που θα μπορούσε να υποδηλώνει ένα πιθανό πρόβλημα με τις συνδέσεις διασύνδεσης. Επικυρώνουμε με περισσότερες δοκιμές και συνεργαζόμαστε στενά με τους χειριστές και τους φορείς σηματοδότησης. Θα σας κρατάμε ενήμερους με περισσότερες ενημερώσεις.

6. 26 Ιουλίου 2026 στις 5:28 μ.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί πελάτες, Οι πρόσφατες δοκιμές μας εξακολουθούν να δείχνουν αστάθεια του δικτύου σε πολλούς φορείς στην περιοχή LATAM. Συνοπτικά, δείτε τον παρακάτω κατάλογο των χωρών με τουλάχιστον 1 δίκτυο και LTE που επηρεάζονται. Κολομβία Περού Πουέρτο Ρίκο Κόστα Ρίκα Γουατεμάλα Ελ Σαλβαδόρ Παναμάς Ονδούρα Συνεργαζόμαστε συνεχώς με τους συνεργάτες μας περιαγωγής και σηματοδοτούμε φορείς προς μια λύση. Θα σας κρατάμε ενήμερους με περισσότερες ενημερώσεις.

7. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:24 π.μ. UTCmonitoring

   Αγαπητοί πελάτες, Οι επηρεαζόμενοι φορείς σηματοδότησης και φορείς εκμετάλλευσης δικτύων έχουν επιλύσει το ζήτημα εντός των δικτύων τους. Οι τελευταίες δοκιμές δικτύου μας περνούν με επιτυχία, και η παρακολούθησή μας επιβεβαιώνει ότι η κυκλοφορία επεξεργάζεται όπως αναμενόταν και έχει επιστρέψει σε κανονικά επίπεδα. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κυκλοφορία για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

8. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Το περιστατικό λύθηκε. Σε περίπτωση που έχετε ακόμα προβλήματα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 5:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify customers, We are investigating issues with portal authentication, and we are looking into mitigating the issue. Further updates to follow shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 5:28 μ.μ. UTCidentified

   We have identified that a third-party provider caused the issue. As of writing, we are starting to see that error rates are going down. More updates to follow shortly.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved, and we confirm that portal authentication is fully functional again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 5:43 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating an issue affecting device quota management. At this time, customers may be unable to view or modify device quota settings. Existing quota configurations remain in effect and continue to function as expected, with no impact on devices currently using those settings. Our team is actively investigating the issue and working to restore full functionality. We will provide further updates as the investigation progresses. Kind regards, emnify Support Team

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We have identified the root cause of the issue and have successfully applied a fix. We have confirmed that device quota management is now functioning normally, and customers should once again be able to view and manage device quota settings. Our team will continue to monitor the service closely to ensure ongoing stability. Kind regards, emnify Support Team

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 6:42 μ.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα συνδεσιμότητας που επηρεάζει τις συσκευές που συνδέονται μέσω του δικτύου Orange στη Γουινέα. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσα προβλήματα συνδεσιμότητας ή υποβαθμισμένη υπηρεσία. Η ομάδα μας συνεργάζεται ενεργά με τον πάροχο του δικτύου για να διερευνήσει το θέμα, να εντοπίσει τη βασική αιτία, και να αποκαταστήσει την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς η έρευνα προχωρά. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 9:18 π.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Περαιτέρω έρευνα δείχνει ότι οι δοκιμές του δικτύου μας προς την Cellcom και την MTN επίσης αποτυγχάνουν, γεγονός που υποδηλώνει ότι το θέμα επηρεάζει τη συνδεσιμότητα σε ολόκληρη τη Γουινέα. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε στενά με τους πληγέντες παρόχους δικτύων για τον προσδιορισμό της αιτίας της διακοπής και της υποστήριξης των προσπαθειών αποκατάστασης. Η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση και αξιολογεί τυχόν αλλαγές στην υπηρεσία. Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε ενημερώσεις καθώς μαθαίνουμε περισσότερα. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 6:25 μ.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί πελάτες, Οι τελευταίες δοκιμές μας στο δίκτυο προς την Orange, Cellcom και MTN συνεχίζουν να δείχνουν προβλήματα συνδεσιμότητας. Παραμένουμε σε στενή επαφή με τους πληγέντες φορείς και συνεργαζόμαστε ενεργά μαζί τους καθώς εργάζονται για την εφαρμογή διορθωτικών μέτρων και την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Η ομάδα μας συνεχίζει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση και θα μοιραστούμε την επόμενη ενημέρωση μόλις υπάρξουν σημαντικές εξελίξεις. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

4. 1 Ιουλίου 2026 στις 7:27 π.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί πελάτες, Οι τελευταίες δοκιμές δικτύου μας προς την Orange τώρα περνούν, και η παρακολούθησή μας δείχνει ότι η κυκλοφορία έχει επαναληφθεί στο δίκτυο, υποδεικνύοντας σημάδια ανάκαμψης υπηρεσιών. Αυτή τη στιγμή, όμως, οι δοκιμές δικτύου προς την Cellcom και την MTN εξακολουθούν να αποτυγχάνουν. Παραμένουμε σε στενή επαφή και με τους δύο φορείς για να κατανοήσουμε την αιτία της συνεχιζόμενης διαταραχής και συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους καθώς συνεχίζουν τις προσπάθειες αποκατάστασης. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα μοιραστούμε την επόμενη ενημέρωση μόλις υπάρξουν σημαντικές εξελίξεις. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

5. 30 Ιουλίου 2026 στις 2:48 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Οι δοκιμές δικτύου προς την Cellcom περνούν τώρα, υποδεικνύοντας ότι η συνδεσιμότητα έχει αποκατασταθεί. Καθώς το θέμα που επηρεάζει την ΜΤΝ παραμένει σε εξέλιξη, έχουμε αφαιρέσει προσωρινά την ΜΤΝ από τα διαθέσιμα δίκτυα στα σχέδια δεδομένων της Γουινέας για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των πελατών. Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν εναλλακτικά δίκτυα στη Γουινέα, τα οποία λειτουργούν κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση στενά και θα επανενεργοποιήσουμε την ΜΤΝ μόλις το δίκτυο επιδείξει σταθερή και αξιόπιστη υπηρεσία. Καλοί χαιρετισμοί, emnify ομάδα υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουνίου 2026 στις 7:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are investigating a limit blocking issue that may be affecting multiple organizations. The team is working closely to mitigate the issue. Kind regards, emnify Support Team

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 8:09 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue and applied a fix. More updates to follow shortly while we look into the root cause further.

3. 26 Ιουνίου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCmonitoring

   We have applied a fix we are seeing positive results. We will closely monitor the situation.

4. 26 Ιουνίου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. In case you are still having issues, please submit a ticket to our Customer Support team via the help center.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 12:49 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Vodafone network in Germany. In the meantime, we have blocked the network to help devices switch to other available networks, which are confirmed to be working as expected. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Our recent tests show that Vodafone Germany is operational again, thus we have now unblocked the network. We will closely monitor the situation and will provide an update accordingly.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCresolved

   The issue has since been resolved, and access to Vodafone Germany is fully operational again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 20 Ιουνίου 2026 στις 10:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating reports of degraded performance affecting the embedded dashboards in the portal and the Stats API. Our team is working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 20 Ιουνίου 2026 στις 10:50 μ.μ. UTCidentified

   We have identified that the degraded performance is caused by an issue with our infrastructure provider. We are working closely with them to restore normal service as quickly as possible and will provide further updates soon.

3. 21 Ιουνίου 2026 στις 1:02 π.μ. UTCmonitoring

   Our infrastructure provider has implemented a fix, and we confirm that both embedded dashboards and stats API are operational again. We will continue to monitor closely.

4. 21 Ιουνίου 2026 στις 7:11 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to our Customer Support team via the help center if you continue to face issues.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 12:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify customer, We are currently investigating a service degradation in EE (UK). Devices that attempt to connect to this network may experience issues. We will publish a new update shortly.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCidentified

   We have confirmed that the issue is isolated to EE (UK) and are engaging with the relevant parties to restore normal service. As a precautionary measure, we have temporarily blocked access to the EE (UK) network to prevent devices from attaching while the issue persists. We will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Service has been restored and access to the EE (UK) network has been re-enabled. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service remains stable. Thank you for your patience. We will provide further updates if necessary.

4. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. If you continue to experience any issues, please contact our Customer Support team.

1. 4 Ιουνίου 2026 στις 1:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Orange network in Guinea. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 4 Ιουνίου 2026 στις 1:58 μ.μ. UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have received confirmation from Orange that they are currently experiencing an incident within their network, which may be impacting service availability. We are actively coordinating with their team and monitoring the situation closely. We will provide further updates as soon as more information becomes available from the operator. Kind regards, emnify Support Team

3. 8 Ιουνίου 2026 στις 1:30 μ.μ. UTCresolved

   We have confirmed that Orange Guinea connectivity is now fully operational. Services have recovered and traffic is processing normally.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 8:23 π.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via 4G networks. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We are now observing that 4G traffic has returned to normal levels, indicating that connectivity has stabilized and service performance has recovered. Our team will continue to actively monitor the network to ensure 4G services remain stable and continue to function as expected. Kind regards, emnify Support Team

3. 3 Ιουνίου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident was caused by a global degradation affecting LTE signaling traffic within one of our signaling providers' networks, which impacted roaming services. The issue has since been resolved, and roaming connectivity has returned to normal. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:27 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Summary Due to a full outage of emnify’s LTE signalling carrier for the 90143XXX and 29509XXX IMSIs, customers were unable to attach to LTE networks during the impact duration of 29min. Due to static routing in 3GPP signalling systems, there is no failover to alternate carriers. Most devices were able to connect to alternative RAT types \(2G/3G\) or using alternate IMSIs. Existing data connections were not impacted. ## Timeline \(UTC\) | Time | Event | | --- | --- | | 07:47 | **>>>INCIDENT STARTS HERE >>INCIDENT STOPS HERE<<<** |

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, At approximately 04:30 UTC today, we observed service degradation affecting connectivity to the Claro network in Paraguay, Uruguay, and Argentina. During this period, devices attempting to connect via Claro may have experienced intermittent connectivity issues or service disruptions. Beginning around 07:30 UTC, we observed traffic levels returning to normal, with network performance remaining stable since that time. Based on our monitoring, the incident has been resolved and services have recovered. We are continuing to engage with Claro to better understand the underlying cause of the interruption and will review any findings made available by the operator. If you continue to experience connectivity issues, please contact our Support Team through the Help Center for further assistance. Kind regards, emnify Support Team

1. 18 Μαΐου 2026 στις 7:18 π.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Lonestar network in Liberia. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 18 Μαΐου 2026 στις 7:33 π.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We have reached out to Lonestar Liberia and we are awaiting additional updates regarding the root cause and remediation efforts. As a temporary mitigation measure, connections to the Lonestar network have been blocked to prevent additional device attachments. Affected SIMs should continue to connect through alternative available network (Orange). We will provide another update as soon as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

3. 18 Μαΐου 2026 στις 11:30 π.μ. UTCidentified

   Dear emnify Customers, We are continuing to follow up closely with Lonestar Liberia and are currently awaiting further updates from their team regarding the ongoing issue. In the meantime, the alternative network provider, Orange Liberia, continues to operate normally and remains available for affected devices. We will continue to keep you informed of any significant developments. Kind regards, emnify Support Team

4. 20 Μαΐου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Our latest network tests toward Lonestar Liberia are now returning successful results, and the temporary network block has been lifted. At this time, devices should gradually resume normal network registration and connectivity. Our teams will continue to closely monitor the situation to ensure service stability and full restoration. Further updates will be provided as recovery progresses. Kind regards, emnify Support Team

5. 20 Μαΐου 2026 στις 5:05 μ.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 14 Μαΐου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the Play network in Poland. Customers may experience intermittent connectivity or service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 6:10 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue affecting connectivity on the Play network in Poland and are currently in contact with the operator to restore normal service. As a temporary mitigation measure, connectivity through the Play network has been temporarily restricted. Customers in Poland can continue using alternative available networks in the country, which are operating normally. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 14 Μαΐου 2026 στις 8:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Connectivity on the Play network in Poland has been restored and services are operating normally again. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service stability.

4. 14 Μαΐου 2026 στις 9:16 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the MTN network in Guinea-Bissau. At this time, other mobile networks in the country are operating normally and are not impacted. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 4:01 μ.μ. UTCidentified

   We are currently in contact with the operator and working with them while they implement corrective actions on their side to restore normal service. Other mobile networks in Guinea-Bissau continue to operate normally and are not impacted. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 17 Ιουνίου 2026 στις 8:35 π.μ. UTCresolved

   As the issue remains ongoing, we have temporarily removed MTN from the list of available networks in our data plans for Guinea-Bissau to minimize customer impact. Customers can continue to use alternative networks in Guinea-Bissau, which are operating normally. We will continue to monitor the situation closely and will re-enable MTN once the network demonstrates stable and reliable service.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a service degradation impacting MTN Cote d’Ivoire. Devices attempting to connect to this network may encounter connectivity issues. Our team is in contact with the operator to determine the cause. We will provide further updates as they become available. Kind regards, emnify Support Team

2. 27 Απριλίου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We have temporarily blocked access to MTN Côte d'Ivoire to prevent further device attachments. Devices in the region can continue to connect through alternative available networks. We’re keeping a close watch and will update promptly with any new information.

3. 28 Απριλίου 2026 στις 8:02 π.μ. UTCmonitoring

   Our tests are now yielding partial success; thus, we have now enabled the network again for 2G and 3G, while LTE will remain blocked in the meantime. We will continue to work with the operator to ensure full restoration.

4. 30 Απριλίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved. Our monitoring and validation tests confirm that the operator MTN is now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 27 Απριλίου 2026 στις 2:42 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the display of events in the emnify Portal, as well as via the API. Our team is actively working to identify the root cause and will provide updates as soon as more information becomes available

2. 27 Απριλίου 2026 στις 2:50 π.μ. UTCidentified

   We have identified the component where the issue affecting event display is occurring. Our team is actively working on resolving the issue and will provide further updates as progress is made.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 3:33 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting event display, and we are currently monitoring the results. We will continue to observe the system to ensure stability and will provide further updates as needed.

4. 27 Απριλίου 2026 στις 3:54 π.μ. UTCresolved

   The issue affecting event display has been resolved. If you continue to experience any problems or have questions, please do not hesitate to contact our support team.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 7:56 π.μ. UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating increased API rate errors, primarily affecting the portal endpoint stats and API. Further updates will be provided shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 22 Απριλίου 2026 στις 8:24 π.μ. UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have identified the issue and have applied a fix. The errors have now significantly decreased and we are monitoring closely the situation. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

3. 22 Απριλίου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Error rates have decreased, and the APIs are now functioning normally. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

4. 22 Απριλίου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved, and all services are now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team