Ιστορικό διακοπών του Empatica

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:56 π.μ. UTCinvestigating

   Λόγω ενός προβλήματος με το Cloud και τους Service Providers μας, οι υπηρεσίες μας αντιμετωπίζουν διακοπτόμενα ζητήματα. Το ερευνούμε περαιτέρω και θα ενημερώσουμε αυτό το περιστατικό όπως γνωρίζουμε περισσότερα.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:09 π.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε τις υπηρεσίες μας, και αρχίζουμε να βλέπουμε κάποια ανάκαμψη.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:38 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε καθώς βλέπουμε περαιτέρω ανάκαμψη με όλες τις υπηρεσίες.

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Λόγω των νέων θεμάτων που αναφέρθηκαν από τους παρόχους cloud και υπηρεσιών μας, οι υπηρεσίες μας σήμερα αντιμετωπίζουν διαλείπουσες διαταραχές. Ερευνούμε ενεργά και θα ενημερώσουμε αυτό το περιστατικό μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

5. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:19 μ.μ. UTCidentified

   Ο πάροχος cloud μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος και εφαρμόζει μέτρα αποκατάστασης για την αποκατάσταση των φυσιολογικών λειτουργιών. Παρακολουθούμε την κατάσταση και θα ενημερώσουμε αυτό το περιστατικό μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

6. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος cloud συνεχίζει να αποκαθιστά τις κανονικές λειτουργίες. Μερικές διαλείπουσες διαταραχές εξακολουθούν να συμβαίνουν στα αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων και μηνυμάτων. Παρακολουθούμε την κατάσταση και θα ενημερώνουμε ανάλογα το περιστατικό.

7. 21 Οκτωβρίου 2025 στις 5:27 π.μ. UTCresolved

   Ο πάροχος cloud μας έχει επιλύσει το περιστατικό που επηρέασε τη λειτουργία των υπηρεσιών τους. Τα συστήματά μας λειτουργούν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2020 στις 9:02 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα με την Empatica API να είναι απρόσιτη.

2. 24 Ιουλίου 2020 στις 9:05 π.μ. UTCidentified

   Η βασική αιτία έχει εντοπιστεί σε μια αποτυχία της 3ης δομής cloud κόμμα μας που αντιμετωπίζει κάποια ζητήματα δικτύου.

3. 24 Ιουλίου 2020 στις 12:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε την κατάσταση. Μερικές υπηρεσίες επαναλαμβάνουν σιγά σιγά τη φυσιολογική τους δραστηριότητα.

4. 24 Ιουλίου 2020 στις 12:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι υπηρεσίες επαναλαμβάνουν την κανονική τους δραστηριότητα. Παρακολουθούμε την κατάσταση.

5. 24 Ιουλίου 2020 στις 4:32 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα λύθηκε

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Ιουλίου 2020 στις 9:52 π.μ. UTCinvestigating

   Τα API της Empatica δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμα.

2. 5 Ιουλίου 2020 στις 9:53 π.μ. UTCresolved

   Όλα τα συστήματα λειτουργούν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Απριλίου 2020 στις 10:19 π.μ. UTCinvestigating

   Ο τρίτος πάροχος cloud μας αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα από τα βασικά κομμάτια της υποδομής της Empatica. Το πρόβλημα είναι υπό έρευνα και περιμένουμε να επιλυθεί. Δεν θα επηρεαστούν οι λειτουργίες ειδοποίησης και δεν αναμένουμε απώλεια δεδομένων.

2. 17 Απριλίου 2020 στις 12:02 μ.μ. UTCidentified

   Ο τρίτος πάροχος cloud μας έχει εντοπίσει το θέμα και εργάζεται πάνω σε μια λύση.

3. 17 Απριλίου 2020 στις 12:39 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο τρίτος πάροχος cloud μας έλυσε το θέμα. Παρακολουθούμε την κατάσταση, ενώ τα συστήματα επαναλαμβάνουν την κανονική τους δραστηριότητα.

4. 17 Απριλίου 2020 στις 3:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν. Η ομάδα μας παρακολουθεί την κατάσταση.

5. 17 Απριλίου 2020 στις 4:21 μ.μ. UTCresolved

   Όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Ιανουαρίου 2020 στις 5:04 π.μ. UTCmonitoring

   As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

2. 11 Ιανουαρίου 2020 στις 12:28 μ.μ. UTCresolved

   Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

1. 9 Ιανουαρίου 2020 στις 11:39 π.μ. UTCinvestigating

   We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

2. 9 Ιανουαρίου 2020 στις 11:39 π.μ. UTCinvestigating

   Issue has been identified.

3. 9 Ιανουαρίου 2020 στις 11:40 π.μ. UTCresolved

   Issue has been resolved.

1. 19 Δεκεμβρίου 2019 στις 10:44 π.μ. UTCresolved

   A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2019 στις 2:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2019 στις 3:09 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2019 στις 2:59 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

4. 17 Σεπτεμβρίου 2019 στις 8:02 π.μ. UTCidentified

   Backup has completed, and data restore is in progress.

5. 19 Σεπτεμβρίου 2019 στις 9:44 π.μ. UTCidentified

   Rest data recover is still in progress.

6. 19 Σεπτεμβρίου 2019 στις 4:04 μ.μ. UTCresolved

   Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

1. 11 Φεβρουαρίου 2019 στις 5:11 μ.μ. UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 11 Φεβρουαρίου 2019 στις 5:11 μ.μ. UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 11 Φεβρουαρίου 2019 στις 5:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 11 Φεβρουαρίου 2019 στις 5:11 μ.μ. UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.