Ιστορικό διακοπών του Envoy

1. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 10:40 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 10:40 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 11:14 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε γυρίσει πίσω σε μια προηγούμενη γνωστή έκδοση εργασίας

4. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε αποκαταστήσει πλήρως το θέμα και παρακολουθούμε τον αντίκτυπό του

5. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 11:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

6. 24 Οκτωβρίου 2026 στις 12:44 π.μ. UTCresolved

   Όλα λειτουργούν όπως αναμενόταν

7. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 10:11 μ.μ. UTCpostmortem

   Από περίπου 4:45 PM PDT στις 22 Οκτωβρίου έως 3:10 AM PDT στις 23 Οκτωβρίου 2026, ένα θέμα συνέβη όπου οι λίστες εργαζομένων που αναρτήθηκαν μέσω CSV ή αυτοματοποιημένα σενάρια συγχρονισμού, όπως το Active Directory, δεν επεξεργάστηκαν σωστά. Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, μια καθημερινή ενημέρωση ασφαλείας σε μια βιβλιοθήκη λογισμικού προκάλεσε το σύστημα να διαβάσει λανθασμένα κάθε φορτωμένο αρχείο ως κενό, το οποίο η πλατφόρμα ερμήνευσε ως αίτημα για την αφαίρεση των εργαζομένων από τον κατάλογο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να λείπουν τα αρχεία των εργαζομένων, να απενεργοποιηθούν οι λογαριασμοί των χρηστών, καθώς και την απώλεια των θέσεων γραφείου και των rolesόλων θέσης. Η ομάδα μηχανικών μας αναγνώρισε την αιτία ως αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο η ενημερωμένη βιβλιοθήκη αποθηκεύει τα μεταφορτωμένα αρχεία, τα οποία δυστυχώς δεν πιάστηκαν κατά τη διάρκεια των δοκιμών απελευθέρωσης. Από τότε επιστρέψαμε την ενημέρωση, αναπτύξαμε μια μόνιμη λύση, και εκτελέσαμε μια συμπλήρωση δεδομένων από μια προηγούμενη εικόνα της βάσης δεδομένων για να επαναφέρουμε τα αρχεία των εργαζομένων και να αναδημιουργήσουμε τις χαμένες εργασίες γραφείου. Μια εσωτερική μεταθανάτια έχει προγραμματιστεί να αναλύσει το περιστατικό και να σημειώσει βασικές μαθήσεις και αντικείμενα δράσης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω [[email protected]] (mailto:[email protected]) ή να επικοινωνήσετε με τον ειδικό διαχειριστή λογαριασμού σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:13 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:14 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:17 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε την αιτία ως ένα ζήτημα με τον τρίτο πάροχο μας αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του οποίου τα μηνύματα προς τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενούνται από τη Microsoft είναι επί του παρόντος γκαζιά. Αυτό επηρεάζει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Envoy που αποστέλλονται σε παραλήπτες σε υπηρεσίες της Microsoft, όπως το Microsoft 365 και το Outlook — συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων επαλήθευσης, πρόσκλησης και ειδοποίησης επισκεπτών. Τα προσβεβλημένα μηνύματα βρίσκονται στην ουρά και δοκιμάζονται αυτόματα αντί να χαθούν, και θα πρέπει να φτάσουν μόλις αποκατασταθεί η κανονική παράδοση. Σύμφωνα με την έρευνά μας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε όλους τους άλλους παραλήπτες είναι ανεπηρέαστο, και δεν απαιτείται δράση από τους πελάτες. Ο πάροχος μας ερευνά ενεργά· θα δημοσιεύσουμε άλλη ενημέρωση μέσα σε μια ώρα ή νωρίτερα αν αλλάξει κάτι.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:06 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο τρίτος πάροχος μας παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρει την ανάκτηση κατά την παράδοση στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενεί η Microsoft. Παρακολουθούμε ενεργά την παράδοση και θα επιβεβαιώσουμε ότι τα μηνύματα ρέουν κανονικά.

5. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 5:48 μ.μ. UTCidentified

   Ένα θέμα που προκαλεί καθυστερήσεις στον αυτόματο αγωγό σύνδεσης έχει εντοπιστεί και καθοριστεί. Προσπαθούμε να παρακολουθούμε και να επιταχύνουμε την επεξεργασία για να επαναφέρουμε σύντομα την επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Βλέπουμε γεγονότα να φτάνουν σε πραγματικό χρόνο.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 8:32 μ.μ. UTCresolved

   Η αυτόματη σύνδεση έχει επεξεργαστεί σε πραγματικό χρόνο και έχει παραμείνει σταθερή. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε ένα θέμα που σχετίζεται με το CSS και επηρεάζει πολλές σελίδες στο ταμπλό. Λόγω αυτού του τεύχους, οι διατάξεις της σελίδας σπάνε, οι οποίες μπορεί να επηρεάσουν τη χρηστικότητα και την εμφάνιση των στοιχείων UI. Η ομάδα μας έχει εντοπίσει το θέμα και εργάζεται ενεργά πάνω σε μια λύση. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:33 μ.μ. UTCresolved

   Αναγνωρίσαμε και διορθώσαμε το θέμα. Η σελίδα γίνεται τώρα όπως αναμενόταν, και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:04 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:20 μ.μ. UTCresolved

   Resolved: The dashboard outage has been resolved. Dashboard access and functionality have been restored, and users should now be able to load dashboards and perform dashboard-related actions normally.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 12:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε ένα ζήτημα όπου τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παραδίδονται. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά και θα μοιραστεί ενημερώσεις καθώς μαθαίνουμε περισσότερα.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 2:19 μ.μ. UTCresolved

   Επίλυση: Το θέμα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επιλυθεί. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τώρα αποστέλλονται με επιτυχία, και οι χρήστες θα πρέπει να λαμβάνουν τυχόν νέες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως αναμένεται.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:35 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 2 Ιουλίου 2026, ξεκινώντας γύρω στις 1:30 π.μ. PDT, η υπηρεσία κοινοποίησης εισήλθε σε υποβαθμισμένη κατάσταση, καθυστερώντας την παράδοση των ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης, συναντώντας προσκλήσεις, και άλλα μηνύματα συναλλαγής. Μια πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού εισήγαγε ένα σφάλμα ρύθμισης που εμπόδισε την υπηρεσία να επεξεργαστεί σωστά τα εξερχόμενα μηνύματα, και ένα σημαντικό backlog που δημιουργήθηκε πάνω από αρκετές ώρες. Η παρακολούθηση τράβηξε το θέμα λίγο μετά την υποβολή των εκθέσεων, και η μηχανική το έλυσε επιστρέφοντας στην προηγούμενη σταθερή έκδοση. Όλες οι κοινοποιήσεις σε σειρά αναμονής παραδόθηκαν έως τις 7:13 ΠΜ PDT Μια εσωτερική μεταθανάτια έχει οργανωθεί για να αναλύσει το περιστατικό και να σημειώσει βασικές γνώσεις και αντικείμενα δράσης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας μέσω [[email protected]] (mailto:[email protected]) ή να επικοινωνήσετε με τον ειδικό διαχειριστή λογαριασμού σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:35 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating a low amount of elevated errors on dashboard.envoy.com.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 1:51 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 Ιουνίου 2026 στις 5:18 μ.μ. UTCpostmortem

   On June 11, 2026, at around 6:37 AM PDT, a backend database reached its storage capacity, causing the customer dashboard and mobile applications to become unresponsive. The outage was caused by a data synchronization task that failed to clear old logs, leading to a steady buildup that eventually saturated the database volume. Our engineering team restored service by manually expanding the database storage and clearing the stalled synchronization task to reclaim space. While the dashboard recovered quickly, mobile app access was restored shortly after once the system status was fully cleared. We have since implemented more aggressive alerting for database storage levels to ensure our teams are paged immediately if a similar buildup occurs.  An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent slow performance with the Envoy dashboard. Some users may experience delays or difficulty accessing certain features. Our team is actively working to identify the root cause and implement a fix. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore full functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 11 Μαΐου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Μαΐου 2026 στις 6:03 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 Μαΐου 2026 στις 7:42 μ.μ. UTCpostmortem

   On May 11 at around 10:21 AM PDT, a scheduled background job combined with high traffic patterns pushed our application database past its capacity, causing a performance bottleneck that made the Envoy Dashboard slow and unresponsive. Our team identified the responsible job and optimized and scaled the database to restore dashboard performance. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 1:16 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently looking into the issue to identify the root cause.

2. 8 Μαΐου 2026 στις 1:40 π.μ. UTCmonitoring

   The issue has been identified, and we’re seeing improvements across all product functionality.

3. 8 Μαΐου 2026 στις 1:53 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 8 Μαΐου 2026 στις 3:17 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 21 Μαΐου 2026 στις 1:39 π.μ. UTCpostmortem

   On May 7, 2026, at around 5:36 PM PDT, a thermal event at an AWS data center caused a power loss to the hardware in one of the regions where we host our database. AWS continued to report the database as healthy despite it being unavailable, causing our application to repeatedly attempt connections to an unreachable database, which brought the Envoy Dashboard down. Our team restored service by rerouting database traffic to a healthy region. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 12 Μαρτίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating issues impacting auto-sign in.

2. 12 Μαρτίου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 Μαρτίου 2026 στις 4:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 18 Μαΐου 2026 στις 7:16 μ.μ. UTCpostmortem

   On March 11 at around 11:24 AM PST, an authentication issue caused sign-in events from integrations like WiFi, badge readers, and SSO to be queued instead of processed. Our team resolved the issue and replayed the queued events to ensure all impacted data was recovered. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 5:59 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 4:47 μ.μ. UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our Maps. Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 4:56 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 5:59 μ.μ. UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our . Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating issues related to Visitors device connectivity that may be impacting badge printing functionality for some customers. Our team is actively working to identify the root cause and assess for a resolution; updates will be shared as more information becomes available. We appreciate your understanding - for any additional questions or feedback, please contact the Customer Support team via live chat or [email protected]!

2. 24 Ιανουαρίου 2026 στις 2:24 π.μ. UTCinvestigating

   We continue to investigate reports of customers experiencing difficulties printing badges in the Envoy Kiosk App. Our team has identified a potential code issue that may be contributing to this behavior and is working to confirm the root cause. We will provide another update as soon as we have more information.

3. 25 Ιανουαρίου 2026 στις 2:35 π.μ. UTCmonitoring

   Envoy Kiosk v5.59.0 has been released to the App Store with changes aimed at stabilizing the printer functionality issues. We are monitoring the situation to confirm the fix is working as expected.

4. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 10:32 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved, and printer functionality has been stable with the new update.

1. 16 Ιανουαρίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 Ιανουαρίου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCidentified

   Team has identified the problem and is working on the solution.

3. 16 Ιανουαρίου 2026 στις 1:43 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and room devices are gradually returning online.

4. 16 Ιανουαρίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved. Rooms devices are up and running and Envoy dashboard is operational.

1. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCresolved

   Engineers have identified the root cause and deployed the fix. The issue was fully resolved at 9:35am

1. 2 Ιανουαρίου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 Ιανουαρίου 2026 στις 7:43 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 Ιανουαρίου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCmonitoring

   We have deployed version 4.55.2 of the Envoy Visitors Kiosk to the App Store. Updating to this version of the app should fix the problem.

4. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 12:17 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 12:18 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:03 π.μ. UTCinvestigating

   We are seeing elevated error rates on attempting to access the Envoy site. We are currently investigating issues with Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q We will update when we have more information.

2. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:09 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:14 π.μ. UTCmonitoring

   We are seeing some portions of the site recover.

4. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:19 π.μ. UTCmonitoring

   We are seeing the site recover to full operational status. We will continue monitoring.

5. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:32 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 4:16 μ.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing issues with our Slack integration. Both installation and notification sending via Slack are currently unavailable.

2. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 4:22 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue and provided a fix.

3. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 4:26 μ.μ. UTCresolved

   The issue with our Slack integration has been resolved. Customers should now be able to install Slack on Envoy and use the notification feature.