Ιστορικό διακοπών του Exclaimer

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 10:14 π.μ. UTCidentified

   Το προσωπικό υποστήριξης Exclaimer αντιμετωπίζει επί του παρόντος ένα θέμα που επηρεάζει την παράδοση των απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης μας. Εάν έχετε ένα συνεχιζόμενο εισιτήριο υποστήριξης, μπορείτε να συνδεθείτε στην πύλη υποστήριξης για να ελέγξετε για τυχόν ενημερώσεις και απάντηση στον μηχανικό υποστήριξης που έχει ανατεθεί στην υπόθεσή σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα τρέχοντα εισιτήριά σας και να ανταποκριθείτε στον εξουσιοδοτημένο Μηχανικό Υποστήριξης ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:35 π.μ. UTCresolved

   Το προσωπικό των εκφωνητών έχει κάνει μια εσωτερική αλλαγή, και η παρακολούθηση δείχνει ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί πλήρως. Εάν έχετε ένα ανοικτό εισιτήριο με την ομάδα υποστήριξης μας και δεν έχετε λάβει απάντηση αυτή την εβδομάδα, παρακαλούμε να παρακολουθείτε την περίπτωσή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απευθείας μέσω της διαδικτυακής πύλης μας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα τρέχοντα εισιτήριά σας και να απαντήσετε στην ομάδα υποστήριξής μας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα που προβλέπονται στον παρόντα οδηγό: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι μηχανικοί γνωρίζουν ένα θέμα που επηρεάζει το Signature Designer, το οποίο εμποδίζει ορισμένους πελάτες να επεξεργαστούν πρότυπα υπογραφής. Δεν υπάρχει αντίκτυπος στη ροή αλληλογραφίας ή την παράδοση υπογραφής αυτή τη στιγμή. Ερευνούμε και θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μέσα σε 60 λεπτά.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 12:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι ανακριτές μηχανικοί έχουν επιλύσει το ζήτημα, και οι πελάτες δεν πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν προβλήματα όταν χρησιμοποιούν το Signature Designer. Τώρα παρακολουθούμε για περαιτέρω ζητήματα.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCresolved

   Οι μηχανικοί επιβεβαίωσαν ότι ο προηγούμενος συναγερμός έχει λυθεί. Η υπηρεσία είναι τώρα πίσω στην πλήρη υγεία και λειτουργεί ως φυσιολογικό. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCinvestigating

   Οι Ανακριτές Μηχανικοί γνωρίζουν ένα παροδικό ζήτημα που μπορεί να προκαλέσει ορισμένες σελίδες, όπως Branding, Campaigns και Disclaimers, να μην φορτώσουν για τους πελάτες στο πλαίσιο της Πύλης Exclaimer. Οι εργασίες αποκατάστασης βρίσκονται σε εξέλιξη για την αποκατάσταση της πρόσβασης σε αυτά τα τμήματα της πύλης. Οι υπογραφές εξακολουθούν να εφαρμόζονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βλέπετε ότι δεν εφαρμόζονται υπογραφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας, η οποία θα χαρεί να βοηθήσει.

2. 18 Αυγούστου 2026 στις 10:39 π.μ. UTCmonitoring

   Οι μηχανικοί μας έχουν επιλύσει το ζήτημα, και οι πελάτες δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τη χρήση της Πύλης του Cloud Exclaimer. Τώρα παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα παραμείνει η σταθερότητα. Εάν συνεχίζετε να βλέπετε θέματα, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μας, η οποία θα χαρεί να βοηθήσει.

3. 18 Αυγούστου 2026 στις 12:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι Ανακριτές Μηχανικοί γνωρίζουν τις αναφορές για την αποτυχία φόρτωσης του Σχεδιαστή Υπογραφής για ορισμένους πελάτες. Έχουν αναληφθεί αρχικές δράσεις αποκατάστασης, και ο σχεδιαστής υπογραφής θα πρέπει τώρα να φορτώσει όπως αναμένεται για τους χρήστες. Ερευνούμε την αιτία του ζητήματος τώρα

4. 18 Αυγούστου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα μέσα στην πύλη όπου κάποια κουμπιά δεν ανταποκρίνονται σε κλικ για ορισμένους χρήστες. Οι μηχανικοί εργάζονται τώρα για να επιλύσουν το ζήτημα.

5. 18 Αυγούστου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι μηχανικοί κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα και επανέλαβαν την παρακολούθηση για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

6. 19 Αυγούστου 2026 στις 8:20 π.μ. UTCresolved

   Οι μηχανικοί μας παρακολούθησαν το απόγευμα και επιβεβαίωσαν ότι αυτό έχει πλέον επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Αυγούστου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 Αυγούστου 2026 στις 11:15 π.μ. UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 Αυγούστου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 Αυγούστου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 Αυγούστου 2026 στις 1:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 Αυγούστου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:38 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 Αυγούστου 2026 στις 6:34 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 12:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι Ανακριτές Μηχανικοί ερευνούν ένα πιθανό θέμα παράδοσης ροής αλληλογραφίας στην περιοχή των ΗΠΑ αυτή τη στιγμή. Έχουν ληφθεί προληπτικά μέτρα για τον μετριασμό του ζητήματος και θα παρέχονται περισσότερες πληροφορίες όταν είναι δυνατόν.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Τα εφαρμοζόμενα προληπτικά μηνύματα έχουν σταθεροποιήσει αποτελεσματικά την πιθανή καθυστέρηση. Οι μηχανικοί συνεχίζουν να παρακολουθούν για τυχόν σημάδια περαιτέρω ζητημάτων.

3. 3 Αυγούστου 2026 στις 7:21 π.μ. UTCresolved

   Οι μηχανικοί μας παρακολουθούσαν το Σαββατοκύριακο και τη ροή του ταχυδρομείου καθώς προχωρούσαν κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Ιουλίου 2026 στις 10:07 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε επαναλαμβανόμενη αστάθεια που επηρεάζει τις υποδομές της βάσης δεδομένων της περιοχής των ΗΠΑ Postgres. Αυτό προκαλείται από ένα υποκείμενο ζήτημα υποδομής Azure (Tracking ID: SVV7-K0G). Μερικοί πελάτες των ΗΠΑ μπορεί να βιώσουν διαλείποντα ζητήματα με το συγχρονισμό Active Directory και τη διεπαφή χρήστη admin κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Συνεργαζόμαστε με τη Microsoft Azure για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά. Ξεκίνησε: 25 Ιουλ 2026, 22:20 BST

2. 25 Ιουλίου 2026 στις 10:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 26 Ιουλίου 2026 στις 12:09 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση. Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εφαρμογή υπογραφής δεν επηρεάζονται και συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Δεν χάθηκαν δεδομένα πελατών. Μετά το προηγούμενο περιστατικό στις ΗΠΑ στις 23 Ιουλίου ένα από τα αντίγραφα της βάσης δεδομένων δεν ανέκαμψε κανονικά μετά την επίλυση της διακοπής, και λόγω αυτής της αποθήκευσης χρησιμοποιήθηκε γρήγορα στον κεντρικό διακομιστή βάσης δεδομένων. Η ανάκαμψη είναι σε εξέλιξη και η αναπαραγωγή πλησιάζει αργά, αναμένουμε ότι αυτό θα συμβεί κατά τη διάρκεια της Κυριακής. Οι επιπτώσεις που σημειώνονται εξακολουθούν να ισχύουν καθώς έχουμε διακόψει προσωρινά τις προσπάθειες συγχρονισμού δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των SCIM και HRIS) προκειμένου να ολοκληρωθεί η ανάκτηση. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα σε 12 ώρες.

4. 26 Ιουλίου 2026 στις 9:15 π.μ. UTCmonitoring

   Ενημέρωση - 26 Ιουλ 2026, 10:15 BST Η ανάκτηση της βάσης δεδομένων ολοκληρώθηκε μια νύχτα νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Η αποθήκευση έχει επιστρέψει στα φυσιολογικά επίπεδα και η αντιγραφή έχει καλυφθεί πλήρως. Επί του παρόντος, βρισκόμαστε στη διαδικασία της επαναλειτουργίας των υπηρεσιών που έχουν διακοπεί. Θα ενημερώσουμε τα επηρεαζόμενα συστατικά της Επιχειρησιακής μόλις αποκατασταθούν πλήρως οι υπηρεσίες. Αποστολή και υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να λειτουργεί κανονικά.

5. 26 Ιουλίου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCresolved

   Ενημέρωση - 26 Ιουλ 2026, 16:25 BST Όλες οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Η αποθήκευση και η αντιγραφή των βάσεων δεδομένων είναι υγιείς. Ο συγχρονισμός δεδομένων (SCIM, HRIS) επαναλαμβάνεται κανονικά. Δεν χάθηκαν δεδομένα πελατών. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε θέματα με την αποστολή υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ λόγω ενός υποκείμενου προβλήματος υποδομής Azure στη Δυτική Αμερική. Τα email παραδίδονται αλλά οι υπογραφές δεν μπορούν να εφαρμοστούν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Εργαζόμαστε ενεργά για την αποκατάσταση της πλήρους υπηρεσίας και θα παρέχει ενημερώσεις κάθε 30 λεπτά.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Ενημέρωση - 23 Ιουλ 2026, 17:20 BST Συνεχίζουμε να διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την παράδοση υπογραφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ, το οποίο προκαλείται από ένα εξωτερικό ζήτημα υποδομής Azure στη Δυτική Αμερική. Το email ακόμα παραδίδεται. Οι υπογραφές δεν μπορούν να εφαρμοστούν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου. Έχουμε κλιμακώσει τις υποδομές των ΗΠΑ και εργαζόμαστε ενεργά για την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Ενημέρωση - 23 Ιουλ 2026, 18:15 BST Έχουμε αποκαταστήσει την αποστολή υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ. Τα email τώρα παραδίδονται με τις υπογραφές που εφαρμόζονται. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση, ενώ η Microsoft ερευνά το υποκείμενο ζήτημα των υποδομών της Δυτικής Αμερικής. Θα παράσχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση εάν εντοπιστεί οποιαδήποτε επίπτωση. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

5. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCmonitoring

   Αποστολή υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποκατασταθεί για τους πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ. Ενώ το υποκείμενο ζήτημα ήταν με τις υποδομές των Δυτικών ΗΠΑ, κάναμε προσαρμογές στα συστήματά μας για να μετριάσουμε τον αντίκτυπο και να διατηρήσουμε την υπηρεσία κατά τη διάρκεια της διακοπής. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση, ενώ η Microsoft ερευνά το υποκείμενο ζήτημα των υποδομών της Δυτικής Αμερικής.

6. 23 Ιουλίου 2026 στις 8:06 μ.μ. UTCmonitoring

   Αποστολή υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποκατασταθεί για τους πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ. Ενώ το υποκείμενο ζήτημα ήταν με τις υποδομές των Δυτικών ΗΠΑ, κάναμε προσαρμογές στα συστήματά μας για να μετριάσουμε τον αντίκτυπο και να διατηρήσουμε την υπηρεσία κατά τη διάρκεια της διακοπής. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

7. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:45 π.μ. UTCresolved

   Ενημέρωση - 24 Ιουλ 2026, 09:30 BST Όλες οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί πλήρως σε όλη την περιοχή των ΗΠΑ. Η αποστολή υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί κανονικά και στα δύο κέντρα δεδομένων των ΗΠΑ μετά την διακοπή της υποδομής Azure West US στις 23 Ιουλίου 2026. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε αναστάτωση που προκλήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 11:03 π.μ. UTCinvestigating

   Οι Εκφωνητές Μηχανικοί διερευνούν ένα θέμα όπου κάποιοι πελάτες μπορεί να λάβουν μια σελίδα \"απροσδόκητο σφάλμα\" όταν προσπαθούν να πλοηγηθούν στις υπογραφές, καμπάνιες ή απαγγελίες ευθυνών. Εάν βιώνετε αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε βάλτε ένα εισιτήριο υποστήριξης χρησιμοποιώντας το παρακάτω σύνδεσμο. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket Οι υπογραφές εξακολουθούν να εφαρμόζονται όπως αναμένεται στα μηνύματα μέσω τόσο του κανόνα ροής αλληλογραφίας όσο και του πρόσθετου Exclaimer.

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCidentified

   Οι Ανακριτές Μηχανικοί έχουν εντοπίσει την αιτία του ζητήματος και εφαρμόζουν αλλαγές για την αντιμετώπιση της αιτίας. Επιβεβαιώσαμε επίσης ότι το ζήτημα αυτό επηρέασε ένα μικρό υποσύνολο πελατών.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:52 μ.μ. UTCresolved

   Μια επιτυχής αλλαγή έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένου του μετριασμού για να αποτρέψει την επανάληψη του ζητήματος. Οι πελάτες δεν πρέπει πλέον να βλέπουν μηνύματα λάθους ή να αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την πρόσβαση στις καρτέλες Υπογραφές, Εκστρατείες ή Αποποίηση ευθυνών. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την Πύλη των Εκδικητών, παρακαλούμε να σηκώσετε ένα εισιτήριο υποστήριξης, και η ομάδα μας θα χαρεί να βοηθήσει https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 11:45 π.μ. UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 Ιουλίου 2026 στις 12:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 3:41 μ.μ. UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 7:35 π.μ. UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 8:00 π.μ. UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 8:26 π.μ. UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 Ιουνίου 2026 στις 8:51 π.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 Ιουνίου 2026 στις 4:48 μ.μ. UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 2:53 μ.μ. UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 12:11 μ.μ. UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 Ιουλίου 2026 στις 10:13 π.μ. UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:41 π.μ. UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:01 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 2:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:43 μ.μ. UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 8:40 π.μ. UTCidentified

   Issue: An Azure storage failure in EU2 is resulting in delays processing messages there, engineering teams are actively mitigating the issue. Symptoms: Some messages processed in EU could be delayed. Next Update In: 30 mins or less

2. 28 Μαΐου 2026 στις 9:03 π.μ. UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have successfully mitigated the issue and mailflow had returned to normal levels.

3. 28 Μαΐου 2026 στις 1:12 μ.μ. UTCresolved

   The Azure SQL database in EU2 has been fully restored by Microsoft. EU2 endpoints have been re-enabled and mailflow is balanced. All services are confirmed healthy with no further impact to customers.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 8:01 π.μ. UTCinvestigating

   Engineers are aware of an issue impacting our ability to apply signatures to messages as they are composed, the message 'Failed to acquire auth token' is displayed. There is no impact to email delivery at this time, once the issue has been resolved signatures will start to be applied again. If you have our server-side offering configured, then you will find that signatures are applied to messages after they are sent. If you have any other issues, please contact our support team who will be happy to help

2. 28 Μαΐου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCidentified

   Our team have identified the issue and are actively working on a resolution. Further updates will follow once a fix has been identified.

3. 28 Μαΐου 2026 στις 2:17 μ.μ. UTCmonitoring

   Engineering has successfully tested and deployed a fix for the add-in to resolve this issue. We will continue to closely monitor the add-in’s performance following the release. Please note that the speed of adoption may vary depending on Outlook cache. If you are currently experiencing any further issues with Exclaimer, please contact our Support team for assistance.

4. 28 Μαΐου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCmonitoring

   We continue to see a reduction of errors as the new version rolls out and are monitoring its progress. Please note that the speed of adoption may vary depending on Outlook cache. If you are currently experiencing any further issues with Exclaimer, please contact our Support team for assistance.

5. 29 Μαΐου 2026 στις 10:47 π.μ. UTCresolved

   Microsoft have confirmed that the original issue impacting customers was the result of a server-side change that has since been reverted. Our telemetry also confirms that over 40% of customer requests are coming from the newly released version that similarly resolved customer issues prior to Microsoft's deployment reversal, this continues to roll out. We intend to leave this fix in place as it improves the add-ins resilience to possible authentication issues. If you are currently experiencing any further issues with Exclaimer, please contact our Support team for assistance.

6. 10 Ιουνίου 2026 στις 5:46 μ.μ. UTCpostmortem

   Issue:  Client side signature fails to apply and the message 'Failed to acquire auth token' is displayed. Incident Length: 10 Day\(s\) and 3 hour\(s\)  Incident Date: 18/05/2026, 11:00 UTC - 28/05/2026, 14:05 UTC   Incident Status: Resolved   **Summary**   When composing a new email, the Exclaimer add-in was unable to acquire an authentication token, resulting in signatures not being inserted and an error message being displayed for customers using Outlook for iOS.   All other platforms, including Windows desktop, New Outlook, Mac, Web, and Android, were unaffected.   Server-side signatures continued to apply normally for customers with that configuration.  **Root Cause**   The Exclaimer Outlook Add-in uses a Microsoft authentication flow designed for Office add-ins, which is intended to authenticate users silently in the background without any user interaction. Around 18 May, this silent authentication flow stopped working on Outlook for iOS.   Following an investigation, Microsoft confirmed that a change on their side had caused the silent authentication failure, and that this change was subsequently rolled back.  **Mitigation**   On identifying where the authentication flow was failing, Exclaimer Engineers updated the Outlook Add-in \(v1.29.200\) to introduce a fallback path for when silent authentication cannot complete.   Rather than surfacing an error, the add-in now prompts the user to sign in interactively, allowing authentication to complete and the signature to be applied, improving authentication flow resilience.   This was deployed on 28 May and has been retained permanently as a resilience improvement.    **Incident Timeline**  18/05, ~11:00 UTC - Silent authentication begins failing on Outlook for iOS. Customers start experiencing signature failures on this platform   18/05, 12:51 – Exclaimer releases a new version of the Exclaimer Add-in \(v1.27.200\)   21/05, 19:01 - First report of errors from the Add-in reaches Exclaimer Engineering. Investigation begins.   22/05, 07:26 Engineering confirmed a review of the latest Add-in release had been completed; no active indicators of the issue are present based on the changes made.  10:14 – Active theory was composed on the cause of the issue; code changes are then prepared by Engineering to be released the following week to prevent potential issues over the weekend.     26/05, 10:01 UTC - First code change deployed to improve logging and extend authentication timeouts.    12:10 – Add-in v.1.28.0 is released to the production channel of the Add-in. Review of impacted systems indicates no improvement.   27/05, 13:25 UTC - v.1.29.0 is deployed to both channels to surface more detail from the authentication failure on iOS.    28/05, 07:44 UTC - Severity escalated given customer impact and duration.   10:42 – Issue confirmed to only impact iOS, with other errors likely being unrelated.    11:03 – Internal investigation is prioritized to identify the cause.   11:30 - Internal reproduction of the issue achieved for the first time, enabling rapid iteration on a fix.   13:02 - The point of failure in the authentication flow fully identified, Exclaimer Engineers also identify development of a Fix and begin prioritizing a full release.   13:50 – Add-in version \(v1.29.200\) is prepared for release, awaiting confirmation of the resolution within the preview channel before being released to the production channel.   14:05 - Updated add-in \(v1.29.200\) verified in preview and released out to production channel.   14:31 - Customer confirmation of resolution is received   29/05, 08:10 UTC - Microsoft confirms that a change on their side caused the authentication failure and that it has been rolled back. Exclaimer Engineers agree to keep the changes applied based on this information at this time.

1. 25 Μαΐου 2026 στις 4:00 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating a possible service alert. Issue: Users are unable to receive any authentication tokens when attempting to login to https://portal.exclaimer.com using password login. The issue currently looks to only be affecting users who are logging into the Exclaimer portal using Password login. Logins using Microsoft/Google SSO currently get through without any issues. Symptoms: Users will be prompted to enter a token when trying to login to the portal but no authentication tokens are received in the user's registered email address.

2. 25 Μαΐου 2026 στις 8:49 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue to determine the root cause. Our IT will report back shortly

3. 25 Μαΐου 2026 στις 9:47 π.μ. UTCinvestigating

   We are still continuing to investigate the issue to determine the root cause. Our IT will report back soon

4. 25 Μαΐου 2026 στις 10:32 π.μ. UTCmonitoring

   Our engineers have found the issue and reverted a change. Authentication tokens are now being received and we are continuing to monitor.

5. 25 Μαΐου 2026 στις 10:32 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 25 Μαΐου 2026 στις 10:51 π.μ. UTCresolved

   Engineers have confirmed that the previous service alert has been resolved. The service is now back to full health and is working as normal. Thank you for your patience.

7. 10 Ιουνίου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCpostmortem

   Issue: Authentication tokens not received via email for users accessing Exclaimer Portal  Incident Length: 7 hour\(s\) and 17 minutes  Incident Date: 25/05/2026, UTC 03:12– 10:29 UTC  Incident Status: Resolved  **Summary**  Customers logging into the Exclaimer Portal using the Username and Password option were unable to receive authentication tokens for a period of time, preventing them from being able to access the portal.   The exception did not trigger alerting that engaged our key engineering team, resulting in an extended impact time.  **Root Cause**  A process-level exception had occurred and not been successfully restarted. This resulted in token codes being generated but not emailed to users when required.  **Mitigation**  A rollback of the key service that included this process resolved the issue and allowed for a backlog of token code messages that had been generated to be cleared and distributed, which then restored standard service.      Further improvements to internal escalation and alerting processes have been put into place to reduce the delay in acknowledging the issue and beginning resolution steps over public holidays.  **Incident Timeline**  03:12 - Exclaimer Engineers identify a possible issue with customers being unable to log in to the portal when using a Username and Password.    03:36 – Further testing confirms the issue is impacting the authentication code stage, where the email is never received. Other forms of authentication are working as expected.   03:18 – Status page is updated to ensure customers are aware of the issue and to advise alternative login methods.   07:37 – Exclaimer Engineering is alerted and begins to investigate the scope of the issue. Additional engineering resources are called in to investigate the cause.   08:51 – A rollback of the last set of changes made to the service is performed. Testing begins to see if the issue continues   09:04 – Exclaimer Engineers identify the issue is still ongoing despite the rollback work   09:26 - Engineers confirm that the token codes are being generated as expected, indicating the service runs as anticipated to ensure accounts are secure.   09:40 – Consistent replication of the issue is confirmed, expediting testing and remediation processes.   09:59 – Exclaimer Engineers complete further system rollbacks to address the issue.   10:19 – Engineering note that a group of token code messages are confirmed to have been sent as expected and are also received within the mailboxes of accounts.   10:29 – Log review indicates that all submitted codes are processed as expected and new requests for token codes are received by users as expected.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 4:23 μ.μ. UTCresolved

   Exclaimer Customers using Exclaimer Cloud for Microsoft 365 would have encountered an error when attempting to run the connector setup wizard from the 'Manage Mail Flow' page, causing the wizard to fail to run. This issue would have no impact on customers who have not previously run the Connector Setup wizard for Microsoft 365

1. 11 Μαΐου 2026 στις 5:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are looking into an issue that will result in customers seeing signatures are applied after a short delay at this time. More information will be provided when possible.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 5:45 μ.μ. UTCmonitoring

   Engineers have confirmed that the issue has been addressed with additional capacity being utilized within the UK. They are now monitoring for any further issues.

3. 12 Μαΐου 2026 στις 8:43 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.