13 Expensein incidents · Αύγουστος 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Όλα τα αρχεία τροφοδοσίας δεδομένων Mastercard που επηρεάζονται από την καθυστέρηση έχουν πλέον επεξεργαστεί επιτυχώς. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Η Στριπ επιβεβαίωσε ότι το θέμα προκλήθηκε από ένα εσωτερικό θέμα σηματοδότησης στο πλευρό τους. Αυτό έχει πλέον επιλυθεί και έχουν ληφθεί μέτρα για να μην επαναληφθεί. Οι κάρτες μπορούν τώρα να παραγγελθούν ως συνήθως. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε περαιτέρω ζητήματα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ο συνεργάτης μας ο Stripe έχει τώρα επιλύσει το ζήτημα που προκαλούσε την πτώση του ελέγχου δαπανών για κάποιους κατόχους καρτών στις 11 Αυγούστου, ακόμη και όταν οι συναλλαγές ήταν εντός των ρυθμισμένων ορίων. Αυτό οφειλόταν σε ένα υποκείμενο ζήτημα με τον υπολογισμό του ποσού των δαπανών. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα ή θέλετε να συζητήσετε πώς μπορεί να έχει επηρεάσει το λογαριασμό σας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ο τρίτος πάροχος ζωντανής συνομιλίας μας έχει επιλύσει τα ζητήματα απόδοσης που είχαν αντίκτυπο στην υπηρεσία Live Chat μας, και η λειτουργικότητα έχει πλέον επιστρέψει στο φυσιολογικό. Παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω Live Chat, email ([email protected]), ή τηλεφωνικά (0333 414 1808) εάν έχετε οποιαδήποτε απορία συστήματος ή χρειάζεστε βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση mobile app που αντιμετωπίζει το θέμα. Εάν συνεχίσετε να βιώνετε θέματα που ανοίγουν την Εφαρμογή ExpenseIn Mobile, παρακαλώ αφαιρέστε και επανεγκαταστήστε την τελευταία έκδοση από το Google Play ή το Apple AppStore. Η τελευταία έκδοση είναι 3.0.20. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ επιλύσαμε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
